DARTY Saint-Quentin Magasin d'électroménager

5 étoiles méritées! Nous avons été accueillis, on nous a dit bonjour et demandé si on pouvait nous aider. Et ceci est un phénomène qui devient de plus en plus rare dans beaucoup de magasins de cette ville. Nous avons été orienté et conseillé pour notre achat par une vendeuse souriante, patiente, efficace, empathique et compétente.

Visite ce jour le 13/05/2025 A ma grande surprise, je suis arrivé dans ce magasin darty ou je n'aie que des éloges à faire, propreté irréprochable, rangement impeccable, l'accueil des vendeurs convivial, un grand merci pour le travail d'équipe que vous faites. Bravo ! 😍 😍 😍

Des professionnels à votre écoute, un large choix et un conseil personnalisé, la tout avec des vendeurs agréables !

Très bon produit, j'ai été très bien accueilli et conseillé merci beaucoup je reviendrai

Personnel agréable et attentif au client. Je recommande cette enseigne.

Suite à un gros problème avec le service après-vente de Bezon, qui me demandait de régler un devis de 410 euros pour un appareil... sous garantie! (Service qui mériterait un avis avec une seule étoile!!), qui a engendré un achat inutile au Darty de Saint-Quentin de 440 euros, puis une assurance à 12 euros mensuelle, inutile puisque, finalement, la réparation a été effectuée à leur charge. Me retrouvant avec cet achat et cette dépense inutile, des appels ont été lancés pour trouver une solution à ce préjudice financier. Un premier correspondant du service des ressources humaines me propose un bon d'achat de 50 euros, ce que j'ai refusé, puis 80 euros, ce que j'ai refusé également. 48h après, je reçois un appel d'un autre correspondant, bien plus aimable et compréhensif sur la situation, qui s'excuse et reconnaît que le service après-vente est à 100% responsable de ce problème, me propose une carte cadeau de la moitié de l'achat, soit 220 euros. J'accepte même si cela ne correspond toujours pas au préjudice vécu. Finalement, plusieurs jours après, je reçois un nouvel appel de la directrice de Darty Saint-Quentin, qui souhaite trouver une solution afin de satisfaire ses clients. Aujourd'hui, 20 mars, je me rends à Darty Saint-Quentin pour rencontrer la directrice. Je suis reçue par son bras droit, et après un échange, une solution qui correspond plus à mes attentes est trouvée. Cartouche en cadeau et annulation de la carte cadeau de 220 euros pour me rembourser de cette même valeur sur mon compte bancaire. Je tiens donc à remercier Darty Saint-Quentin qui depuis le début a tout mis en œuvre afin de trouver des solutions à mon problème de devis, puis de l'achat inutile.

Super accueil, amabilité patience par Julien ce jour : il nous a donné beaucoup de bons conseils, a fait des recherches pour trouver le micro-ondes qui nous convenait.5/5

Très bien reçu et conseiller par deborah et coralie au top rien à dire 👍👍très professionnel à l'écoute

Commander téléphone pendant les black friday avec garantie de livraison avant le 22 décembre resultat toujours pas de cadeau de noel un Sms reçu ne vous déplacez pas on vous diras quand on aura reçu. J ai était voir sur place après noel pour obtenir un délai réponse c est pas notre faute on peut rien faire euh si un remboursement et un geste commerciale car je me suis taper l air bête à noel et à ce jour toujours aucune nouvelle lamentable je déconseille fortement à l heure ou il est possible ailleurs d avoir des livraisons en 24h et après on ce plaind que les commerces ferme........ 2e partie après cet avis là directrice à pris contact et à fait le nécessaire pour me fournir ma commandes tout en me présentant ses excuses pour ce retard et a été très sympathique en me garantissant un meilleur service si nous faisions encore confiance en son magasin cela m à fait revoir ma position sur son enseigne.

Aucun service client, il n essaye pas à aider le client, leur seul but est de toucher leur salaire

Très satisfait de mon passage en boutique, Julien est un vendeur vraiment très sympa, professionnel. Malgré l'affluence en boutique, il sait prendre le temps qu'il faut pour satisfaire la clientèle 👌.

Très bon magasin et tres bien accueilli

Nous avons eu Nathan pour l’achat d’un téléphone, super gentil très professionnel qui a su nous conseiller au maximum, nous venons très rarement mais maintenant nous essayerons de penser à Darty avant. Mais Nathan est super !

Produit commandé en ligne, et disponible dans la foulée. Personnel accueillant et réactif en magasin.

Ce jour J ai achete une coque apple garantie legale de conformite de 2 ans a 59€ et on me dit qu il n y a pas de garantie car la coque a ete utilise donc le conseiller demande au chef qui me dit la meme chose que la coque a ete utilise donc pas de garantie C EST HONTEUX!!! A FUIR!!!! NE SURTOUT PAS ACHETER DANS CE DARTY A ST QUENTIN

Personnel agréable disponible et compétent Le vendeur Julien m’a tres bien conseillé concernant mon matériel informatique ainsi que pour mon iphone. Je vous le recommande ☺️

Nous avons eu Julien comme vendeur il est de très bon conseil je le recommande si vous avez des questions il saura vous répondre

Si vous cherchez un magasin avec un service client déplorable, où un vendeur devrait s'occuper de vous pour l'échange d'un frigo défectueux au bout de 10 jours, mais vous laisse finalement en plan pour conclure une vente auprès d'autres clients, n'hésitez surtout pas à y aller... Plus jamais d’achats dans cette enseigne que ce soit en magasin ou en ligne.

Magasin très propre, l'accueil et parfait, toujours un bonjour quand on arrive ☺️. Les vendeurs(es) sont toujours souriants et là pour nous conseiller dans notre choix. Il y a un large choix de produits, et possibilité de commander si besoin. Merci.

Très déçu ! J’ai commandé un sèche linge en précisant que c’était urgent, livré avec 10 jours de retard. Aucun message pour le retrait de la marchandise.

Très contente de mon expérience récente chez Darty Saint Quentin. Déborah est une très bonne professionnelle : elle est compétente et est au petit soin pour le client. Merci à elle de m'avoir aidée suite à la panne de mon frigo. La livraison s'est bien passée également.

Magasin très bien entretenu personnel a l'écoute du client.

Personnel très accueillant et de bons conseils. Ravi de mon achat! 😁

Au départ je trouver qu’il y avait un réel service , par contre après plusieurs achat . iPhone en panne au bout de quelque mois donc garantie , achat plaque de cuisson électrique avec montage inclus avec le service Darty max , plaque de cuisson livrée complètement casser , ordinateur en panne également au bout de quelque moi . Les responsable change tous les trimestre a fuir !! . Démarche commercial non correct

Super , donc pas la peine de mettre la pression à vos employés ils travaillent très bien !

Très bien. J'ai trouvé le produit que je cherchais très facilement. Le vendeur connait bien ses produits. Il m'a donné de bons conseils et m'a proposé une offre intéressante. Je recommande : 5 étoiles

Pour acheter une TV ou pour le service après-vente du rayon TV et accessoires, demandez Anthony. C'est un vendeur vraiment top !!!

Vendeur très sympathique qui a pris le temps de répondre à mes questions de façon très claires

Des remises supplémentaires m’ont été proposées que je n’aurais pas eu avec un achat sur internet (remboursement du pack infinity pour avoir la livraison gratuite + paiement en 3 fois sans frais). Attention, le paiement en trois fois est adossé à la carte Darty qui devient payante je suppose lors du renouvellement (à résilier)

A fuir ce sont des voleurs meme en prouvant avec document a l appui, que des pannes sur telephone sont parvenues pendant la garantie, ils n ont rien voulu savoir, à part répondre qu il fallait se rendre chez un Darty, qui n aurait rien fait de plus, a part nous prendre le telephone alors qu' il etait fondamental de l avoir avec nous ET plutot trouver un reparateur sur place! IDEM pour une tablette sur la meme facture, devis de reparation plus cher que la tablette elle meme, pour une puce soit disant oxydée, tablette completement neuve et non pris en garantie! c'est lourd, et surtout passer la boutique si vous ne voulez pas vous faire avoir!! aucune etoile

Je suis venue ce matin pour l’achat d’un téléphone une vendeuse plus que parfaite rien à dire, très gentille au top du top

A fuir, un des pires magasins d’électroménager que j’ai connue, il vous vendent une garantie de force et quand vous venez car votre appareil a un problème quelques mois après il vous dise qu’il ne peuvent rien faire, personnellement incompétent autant les salariés que le patron.

Je suis déçu de Darty je leur mets qu’une étoile étant donner que tout nos appareils quasiment viennent de chez eux et que j’ai acheter un téléphone chez eux qui est garanti et qu’on a pris une assurance téléphonie il faudrait renvoyer son téléphone et attendre trois semaines sans téléphone ce qui est impossible quand tu travailles d’autant plus qu’ils ne t’en prêtent aucun. Je n’achèterais plus rien chez eux!!

Merci à Cindy et toute son équipe lors de notre passage nous avons étaient très bien accueilli! Merci également à Eddy pour ses conseils pertinents , sa disponibilité et son relationnel ! Nous n’hésiterons pas à revenir ! 🙂

Magasin ouvert avant 10h...disponibilité du bien..voilà qui m'a satisfait ce matin.jai trouvé ma télé grand écran et j'ai pu l'avoir pour ce week-end...

10/12 j' ai acheté une friteuse ninja pour offrir mais on m'a dit pour le 25/12 c pas possible mais récupérer le 27/12 alors ok pour offrir le 01/01/2024 mais alors rien je suis très très déçu car je suis très fidèle à Darty ? Quelle surprise merci pour tout

Magasin agréable, chaleureux. Toujours un bon accueil, personnel aimable acceptant de répondre aux questions, compréhensif et pas trop insistant. Un réelle volonté de satisfaire le client.

Nul, je suis allé pour faire un achat et j'ai eu besoin d'un conseil : J'ai eu comme réponse je ne sais pas aller voir mon collègue et celui ci m'a totalement ignoré. BRAVO L'ACCUEIL et quel professionnalisme. Je n'irai plus dans ce magasin, pourtant client depuis longtemps mais je me suis rendu compte que tout les anciens vendeurs n'étaient plus là POURQUOI.......MALAISE....

Super contente!! Très bien accueillie par une vendeuse que malheureusement je n’est pas sont nom. Je suis venue pour une chaise de bureau ce midi de très bon conseilles reçu à vous et au plaisir de vous revoir. Kelly 🙂

Un excellent magasin, on m'a immédiatement demandé ce que je cherchais et donc je n'ai pas perdu de temps. De plus, bien qu'ils m'aient proposés des services supplémentaires ou de remises, ils n'ont jamais insisté lorsque j'ai dis non. Merci à Quentin Di Franco pour votre aide, et à très bientôt !

L accueil réservé aux clients n est pas top. Les infos données sur les produits méritent d’être vérifiées par vos soins car erronées… puis une offre de remboursement pour laquelle on ne nous donne rien à part d aller sur internet! bref je suis déçue de ma visite là bas! Par contre, si vous voulez une offre box, une extension de garantie… et tout cela sans sourire du vendeur vous êtes au bon endroit…

Très satisfaite !! Bonne impression que ce soit pour les commerciaux au téléphone, en ligne sur internet, que pour ceux en magasin. Accueillants, toujours avec le sourire, chaleureux, très clair dans les informations et explications données. Et surtout à l'écoute de la demande et des besoins de la clientèle. Je recommande ce magasin.

Magasin trop petit, pas assez de produits en magasin. De plus il a souvent une différence de prix entre le site internet et les prix affichés en magasin. Personnel qui manque à mon goût de formation sur les produits et tout juste aimable. Ne donne pas envie d'acheter en boutique. Je recommande juste pour la qualité des produits.

Les promotions indiquées sur internet n'étaient pas indiquées en magasin, il a fallu réclamer ! De plus un gros moins car la vendeuse fait de la vente forcée en voulant nous faire prendre un antivirus et une assurance sans nous expliquer et nous demander si nous sommes intéressés ! Nous nous sommes posés des questions lorsqu'elle nous a demandé un RIB !

J ai acheté il y 7 mois une imprimante en panne aujourd'hui et irréparable. On me dit que je vais être remboursé ensuite que le fabricant va me la changer mais personne n est capable de me donner une date ni qui va me la fournir ... Il est où le contrat de confiance chez darty ? Vous appeler ? IMPOSSIBLE vous n avez pas de numéro bande de rigolo Je me le demande pour vendre tout va bien mais en cas de problème il n'y a plus personne bravo darty Passez votre chemin

Nouvel achat chez Darty, la dernière fois, très bien passé, là nous passons mardi réserver un article, on paye , la personne qui nous a pris en charge était très agréable, polie et souriante. Par contre aujourd'hui pour récupérer la commande j'avais littéralement l'impression d'ennuyer (je dirai plutôt de faire CH**R) la personne qui nous a accueilli pas un bonjour, sèche et désagréable(pourtant magasin assez vide de clients). La seconde personne qui nous a pris en charge n'était pas spécialement pressée mais un peu plus polie et aimable que l'autre (en même temps, on peut difficilement faire pire). Un autre responsable est arrivé au moment de partir, il nous à salué avec le sourire mais ce n'est pas suffisant pour ajouter une seconde étoile. Ca sera mon dernier achat chez vous, la prochaine fois, si je veux des vendeurs plus aimables, je me dirigerai vers une porte de prison.

Dernière fois que nous achetons dans ce magasin. Achat d’un micro onde encastrable en février. On nous a assuré qu’il nous serait livré une semaine plus tard. Pas de micro onde de livré car plus disponible... Au mois de mai le directeur nous appelle en nous disant qu’ils allaient le recevoir mi mai. Nous nous rendons dans le magasin mais toujours pas de micro onde ... Nous l’attendons encore !

Obligée à contrecœur de mettre un avis pourri ce jour. Pourtant très fidèle cliente. J'ai dépensé beaucoup d'argent chez vous, ainsi que toute ma famille... depuis des années vous étiez à 5 étoiles pour moi. Aujourd'hui vraiment déçu 😞 Rien à dire sur les vendeurs du magasin toujours aimable. En revanche le responsable nous a agressé sur le parking...

Magasin très bien avec de nombreuses références. Le personnel est au top, à l’écoute et serviable. Il y a vraiment un excellent accompagnement de la clientèle. De bons conseils et à l’écoute. Agréable pendant tout le parcours jusqu’au départ du magasin. Félicitation à l’équipe de Darty Saint-Quentin ! Recommande à qui souhaite avoir un vrai service client de qualité !

Arrivé ce matin (mardi 10 décembre) pour regarder des aspirateurs sans fils Dyson, un modèle nous plaît on décide d'appeler un vendeur logique on ne peut pas se servir nous même, 10 minutes plus tard toujours personne on décide d'aller à la caisse pour réclamer de nouveau un vendeur on nous répond d'un air hautain on a pas six bras, c'est un concept d'autant plus qu'une vendeuse blonde est passé sous notre nez deux fois de suite. Dommage on ne voulait pas de renseignements mais juste prendre l'article. Je recommande pas du tout ce magasin franchement j'ai jamais vu ça des vendeurs désagréables quand on demande de l'aide..