DARTY Saran Magasin d'électroménager

Société avec des pratiques commerciales non morales. Ayant actuellement un abonnement pour pouvoir réparer les produits. Je souhaite arrêter ce service. Impossible de le faire en magasin. Obliger d'appeler un numéro sur taxé. Bien sûr ils prennent tous leurs temps. Finalement cela ne compte pas si vous êtes le conjoint il faut obligatoirement que le titulaire appel. Donc si votre conjoint ne peut pas je vous conseille de vous faire passer pour la personne car de toute façon ils demandent que le numéro ces débiles. Honte à vous pour ces pratiques non éthique. Et toute les personnes qui travaillent pour eux vous êtes aussi responsable.

Impossible de mettre moins d une étoile et c est pourtant cela la réalité! Service après vente inefficace! Produit moins d un an qui ne charge pas seul…un mois de réparation pour revenir toujours en panne ( ne charge toujours pas seul et en plus fait un bruit anormal !) . Au final on me le reprend pour encore un mois sans en proposer un autre de prêt ou sans penser à un changement de produit ! On me répond que le produit est en cours de réparation par un technicien et le lendemain on me dit que le produit est en cours d acheminement au sav!!! Ce sera bien mon dernier achat chez Darty!

Romain et Alexandre mon aider. Se sont des très bon vendeurs avec de très bon conseils

J’ai été accueilli et conseillé par Gracis. Très bon vendeur et très agréable. Cela m’a permit de repartir avec le sourire et de conseiller à mon entourage. Top !

Je n’ai jamais réussi à joindre le magasin qui a mal conseillé ma mère concernant l’acquisition de son frigo. Le service client a été déplorable et payant au téléphone.. sans parler du conseiller via le chat sur le site. Personne ne peut contacter le magasin…

On retrouve pas mal de choses dans ce magasin les prix restent quand même toujours plus cher que sur Amazon par exemple

Problème machine a laver Indesit de moins d'un an . Le technicien des sont arrivés , écoute et pose des questions sur le problème . Du coups il résout la panne en 10 minutes , et m'explique pourquoi, ainsi que comment faire pour me servir correctement de ma machine a laver, tout en la préservant. Sympathique et très professionnel

C'est long... c'est mou... : les vendeurs ne risquent pas l'infarctus. Le pire c'est qu'il n'y a personne dans le magasin. Ça prône la qualité de l'accompagnement mais ça doit rimer aussi avec rapidité (je dirai plutôt dans ce cas là tonicité). Tout les clients ne sont pas à la retraite !!!

Achat suite à un conseil de vendeuse Appareil tondeuse barbe inefficace pourtant soit disant la meilleure de sa gamme avec ses lame en acier japonais bref 60 euros de plus pour moins d efficacité que le produit initialement recherché Passage en caisse permettant de comprendre les différents problèmes de planning de chacune Bref mauvaise expérience Et je suppose qu'ils ne reprendront pas le produit

Notre projet cuisine a été bien compris et intégré à la proposition du responsable cuisine. Fabrice a su nous conseiller avec les éléments que nous lui avons fournit, c'est un vrai pro.

Merci à toute l'équipe Darty Saran, des vendeurs compétents, professionnels et à l'écoute. Une qualité de service impeccable. Mentions particulières pour le vendeurs qui m'a aidé à faire le papier cadeau et qui a fourni un service client de qualité et plus encore. Je recommande les yeux fermés🙂

Merci à l'équipe humaine commerciale de Darty pour leur écoute, leur sens du contact, leur patience, et leur sourire ! Merci aux adorables livreurs pour leur réactivité, les explications, et leur sourire ! Voici des idées d'améliorations : - Si d'autres lave-linge neufs Candy ont eu une fuite par le dessous dès le 1er lavage suite à l'installation : je vous propose de ré-étudier la fabrication, de faire des tests complémentaires, ou de ne plus vendre ce genre de lave-linge. - Lorsqu'un lave-linge défaillant est livré, proposer une autre livraison très rapide pour le même prix, ou, si ce n'est pas possible, proposer directement un geste commercial. - Lorsqu'une date de livraison est donnée à un client : soit le prévenir que la livraison dépend du stock et que la date peut être plus lointaine, soit lui donner une date certaine. - Ne pas envoyer de SMS de récupération d'un lave-linge défaillant alors que celui-ci a déjà été récupéré, ou alors prévenir le client de ne pas tenir compte du SMS ! - Dans les SMS ou sur la page internet permettant de communiquer des informations nécessaires à la livraison : proposer un numéro de téléphone gratuit avec un humain accessible facilement et rapidement. (En plus, ça atténuerait la menace de payer 29€ en cas d'absence...) Voici le déroulement de toute cette histoire : - Jeudi 23 janvier, mon lave-linge tombe en panne. - Je suis allée dans un magasin Darty vendredi 24 janvier pour acheter un nouveau lave-linge. - Mardi 28 janvier, je reçois le nouveau lave-linge. Les livreurs me font la mise en service et lancent un programme court. Quelques minutes plus tard, j'ai dû les appeler car il y avait de l'eau qui coulait sous la machine en fonctionnement. Ils sont tout de suite revenus regarder, en conclure à un défaut de fabrication, appeler Darty, et récupérer la machine. - Dans la même journée, Darty me recontacte et me dit que si je veux une machine rapidement, il faut que j'achète un autre modèle (donc à ce moment là + cher...), où que j'attende mi février pour en avoir une (donc laverie en attendant...). - Mercredi 29 janvier, je reçois un SMS de Darty qui m'indique qu'il va y avoir un passage chez moi pour récupérer le lave-linge. Sauf, que le lave-linge a été récupérée par les livreurs la veille. Lorsque je clique sur le lien dans le SMS, je suis dirigée vers la page pour annuler ou modifier la livraison de mi-février. Impossible de le faire pour le passage inutile prévu le lendemain. Du coup, j'essaie d'appeler Darty pour annuler, mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et impossible de trouver la suite de chiffres me permettant d'avoir quelqu'un au bout du fil. (Ou alors je dois appeler un numéro payant...) J'ai donc annulé ma présence au travail pour être chez moi pour le jeudi, puisque le SMS reçu menaçait de payer 29€ en cas d'absence. - Au final, jeudi 30 janvier, personne n'est venu. - Mercredi 12 février, comme j'ai un jour de repos et j'ai enfin la possibilité de me rendre chez Darty, je m'y rends pour leur demander soit une livraison plus tôt, soit un geste commercial, soit un remboursement (en contrepartie de la livraison d'un lave-linge défaillant, puis d'avoir un choix entre attendre ou prendre un modèle plus cher, et de devoir aller à la laverie pour laver mon linge), et surtout leur demander si je vais bien recevoir le lave-linge le 20 février (étant donné l'erreur du SMS). Là, on me dit que cette livraison au 20 février est incertaine à cause d'une rupture de stock. Au final, on me propose un autre modèle de lave-linge pour le même prix livré le 20 février. - Jeudi 13 février, je retourne chez Darty pour l'obtention d'un geste commercial. - Jeudi 20 février, je reçois le nouveau lave-linge fonctionnel.

Lave linge acheté samedi refus du magasin de le livré donc je l'emmène dans ma voiture (Kangoo) je le branche dimanche matin et rien il ne fonctionne pas Aujourd'hui lundi j'ai passé ma journée a essayer de joindre le sav inexistant promet de rappeler et rien j'attends toujours vendeur a fuir Votre réponse ne me convient pas vous appeler avec un numéro masqué donné pas votre nom, vous proposez de vous rappeler mais ne donné pas le numéro du magasin je refuse de repasser par votre service surtaxé

Vendeur sympathique, qui fait son job. Et il s'occupe même du paquet cadeau !!

Un immense merci à toute l’équipe de Darty Saran, et tout spécialement à notre vendeur, dont le professionnalisme et le conseil nous ont réconciliés avec la marque Darty ! Une expérience au top, nous reviendrons avec plaisir !

Très mauvaise expérience. J’y vais pour acheter un produit indisponible à Pithiviers. Donc plus de 50km… Au final, un vendeur a passé plus de 10 minutes à essayer de me vendre une carte dont je ne voulais pas sans vouloir m’en donner le tarif. Quand il a compris que je ne la prendrais pas, finie la cordialité. Il m’a tendu un ticket à donner en caisse sans un mot. La caissière tout juste aimable. Et on découvre après coup qu’il n’y a même pas de consommables dans la boîte et il ne m’a pas proposé d’en acheter. Mauvais vendeur et piètre qualité d’accueil.

Parfait rien à dire . Directeur de magasin ainsi que ses conseillers de ventes sont très professionnels et très aimable ! Le magasin de Darty Saran est composé d une super équipe de jeunes ! Belle environnement de travail

Suite à un dégât involontaire des installateurs, Darty m'a envoyé un chèque couvrant largement l'achat d'un appareil neuf. Appareil acheté à la concurrence. Je dis bravo.

Le personnel est agréable et disponible pour tous renseignements. Un magasin qui vend aussi de la literie.

Merci Gracis ! Merci Darty d'avoir embauché un vendeur aussi sympathique, souriant et professionnel ! Sandra et Franck 😊

On a délibérément voulu me vendre un objet cassé. J'ai dû me facher et je n'aime pas ça

Vendeur compétent et de bon conseil. Accueil souriant et sympathique. Tarifs alignés sur la concurrence. Rien à redire. A voir pour le SAV ensuite.

Vendeur super sympa, bon conseil, disponible Je recommande +++ J ai acheté une cafetiere delonghi

Nous avons vite trouvé un vendeur pour nous conseiller sur les fours. Il a été de bons conseils. Nous n’en dirons pas autant à la caisse. Étourderie ou pas de la jeune hôtesse de caisse qui non seulement a compté deux fois le prix d’une prise pour le four et qui a omis de nous la redonner avant de partir. Petit conseil : Pas confiance, tout vérifier pour éviter de revenir deux fois. Cela ne fait pas très sérieux pour une grande marque comme DARTY. Concernant la livraison, délai court, créneau respecté et personnel sérieux.

Mes parents ont demandé des renseignements pour une éventuelle réparation de sèche-linge Darty à prélever 129 € (qui a été annulé par la banque)sans aucun accord signé et aucun déplacement d’un dépanneur. Des relances sont régulièrement envoyées pour payer cette somme. Le RIB avait été demandé à mon père de 85 ans. Il a été photocopié et directement prélevé. L’acte serait-il dû au vendeur ou commercial qui force la main, et notamment à une personne âgée pour garantir Son quota de ventes.

Très mauvaise expérience, belle pub de promo, beau et grand magasin bien rempli, venu pour acheter un air foyer et un aspirateur, 800 euros au total avec promo. Au final déplacement pour rien, ils n'ont rien en stock, vraiment du n'importe quoi. Vive les achats sur internet finalement pas de déplacement inutile....

Des incapables !!!! I N C A P A B L E S !!! Ils me vendent un téléphone, me disent qu'il n'y a pas de coques avec alors qu'il y en a une finalement de fournie dedans donc achat pour rien. De plus, on me force à avoir le pack ssérénité alors que je dis NON à plusieurs reprises. Mais bien sur ces messieurs n'écoutent rien etr se permettent des prélèvement de 9.99 tous les mois. Mais ça va aller ??? Dernière fois que je viens chez vous

Des difficultés pour trouver un vendeur (pourtant en période creuse), et un spectacle hallucinant au SAV avec un employé en charge de ce service qui méprise ses clients et les prend de haut. J'espère ne pas avoir à traiter avec cet individu. Le SAV a longtemps été le point fort de Darty, ce n'est visiblement plus le cas.

L'équipe est au rendez-vous si vous leur faites signe. Le magasin est bien achalandé. Bonne expérience.

Bonjour J'ai eu affaire à un vendeur très compétent, qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions pour l'achat d'un airfryer. Merci à Jérôme

après avoir effectuer un achat le 22 décembre 2024 avec un retrait matériel le 26 décembre .....ho surprise matériel toujours pas disponible à ce jour …incompétence total pour apporté une solution il ne s agit pas d un achat à 50€ ....tout le monde se retranche derrière le transporteur dommage le vendeur aurait pu avoir l honnêteté de prévenir qu il fallait attendre autant pour pouvoir avoir ce qu on a payer ...Darty ce sera fini pour moi j irais à la concurrence le sérieux de cette enseigne n est pas à recommander loin de là

Un conseil : renseignez vous sur l'offre darty max, car elle vous sera proposé d'office, et si vous la prennez puis que vous changez d'avis, au magasin on vous répond qu'ils ne peuvent rien faire pour vous pour résilier. Les explications n'étaient pas suffisantes ou erronées (11€ ce n'est pas la même chose que 11.99€ par exemple) et j'ai découvert des choses en recevant le contrat par mail qui ne m'avaient pas été expliqué. Après, chacun se fait son propre avis sur ce contrat de maintenance, certains le trouvent bien. Point positif : la livraison s'est très bien passé, avec respect du créneau, sms reçus pour prévenir de l'heure d'arrivée et livreurs très sympathiques. Dommage que les vendeurs soient incités à vendre ce contrat, cela gâche toute l'expérience avec Darty.

Magasin presque vide, des vendeurs qui ne sont pas occupés et nous regardent alors que nous attendons à la caisse. Après un quart d’heure d’attente et personne qui vient nous encaisser nous avons donc décidé de partir et d’aller effectuer nos achats ailleurs.

Mais quelle déception. Une vendeuse blasée a qui il faut expliquer que le produit est bien en stock et qui demande à ce que l’on se connecte sur Internet pour voir de quoi on parle. En 5 minutes, on veut nous vendre pas moins de 3 assurances. Devant notre refus, elle fait appel à son responsable qui nous en remet une couche pour nous expliquer à quoi elles servent et ce que l’on perd à ne pas souscrire. Quelle insistance ! Notre réponse de nouveau négative ne plait pas. Ça se voit, ça se sent et c’est clairement anti-commercial. Aucun conseil produit, les conseillers ne sont plus que des vendeurs d’assurance. Déplorable.

Malgré un problème de stock informatique Les vendeurs ont fait le nécessaire pour que nous repartitions ce jour même avec le matériel . Merci à l'équipe Darty (Sarah et Tom)

Zéro étoile aurait été plus approprié mais cela n'est pas possible. Commande de produit annulée en dernière minute. Promesse d'être rappelée non tenue et la personne au téléphone ricane avec ses collègues de ma situation. De plus je n'ai toujours pas été remboursé pour cette commande annulée. Fuyez donc ce magasin !

Les vendeurs sont sympas et très professionnels. Certains managers devraient suivre des formations pour sourire et suivre l'exemple de leurs collaborateurs vendeurs...

Partie vente rien à dire, le vendeur connaissait son produit. Partie paiement, une galère administrative compliquée qui prend du temps. Partie livraison, I/2 heure de retard par rapport au sms reçu la veille et surtout pas de contact téléphonique avec le livreur ce qui aurait facilité la dépose et expliqué le retard. des efforts et surtout des changements à opérer concernant les deux derniers points.

Vraiment déçu de votre enseigne Je vien après midi acheter un sèche linge on me dit qu'il est disponible le soir même je vien le récupérer on me dit Dsl le vendeur vous a dit qu'il est disponible mais celui qu'on a il n'ai pas emballé y a plus emballage origine De ceux fait je lui dit il a jamais étais utiliser il me répond que nn je regade rien à signaler il le charge il part je dit à mon conjoint ya des rayures sur le coter je retourne le voir lui en fait part il me fon un geste de 30 euro sur un soi disent achat de 600 euro Je rentre cher moi je commence à instaler mon conjoint me dit ya de eaux il le pose je regade niveau des filtre et la surprise plien de pelotte de linge donc seche linge déjà utilisé le foutage de gueule totale je conte bien venir demain des ouverture et sa pas pas en rester la Voir foto

On dirait aucun service client, l'équipe de Darty Saran ne veut pas du tout trouver une solution pour ses clients. J'achète très souvent des produits chez eux mais c'était la dernière fois.

Pratiques commerciales plus que DOUTEUSES. Formatage commercial des commerciaux dans le but de vendre à tout prix des formules d'assurances en plus. Après réticence, finalement la formule sur 1 année complète de 129€ est offerte en déduction directe sur la facture d'achat de l'appareil. Mais surprise, l'abonnement mensuel ou annuel commence directement après via un prélèvement secondaire de 129 € directement prélevé sur le compte bancaire du client. Donc en magasin on revendique 1 abonnement offert sur 1 an sur la facture de base pour ensuite effectuer une facturation dissimulée secondaire par prélèvement. ESCROQUERIE CLAIREMENT DISSIMULEE ! J'ai honte pour l'enseigne DARTY et ceux qui y travaillent. Ne vous étonnez pas de voir partir vos clients chez vos concurrents. D'autres commentaires similaires ont déjà été publiés dans le même sens, ce qui confirme bien le manque de professionnalisme et de transparence dans vos techniques commerciales. Un conseil pour les clients ou futurs clients, fuyez à la concurrence car visiblement les primes sur les ventes additionnelles d'assurances accordées aux salariés DARTY sont plus importantes et profitables que la satisfaction des clients. A FUIR !!!!

Merci à Mohamed et Mourad livraison à l’heure très agréable un plaisir

Produit commandé sur le site Internet, retour en magasin 3 jours après, dans son emballage d'origine, avec les plastiques d'origine et refus du magasin de reprendre le produit, en plus d'attendre que quelqu'un daigne me parler alors qu'il y avait 4 employés à l'accueil. Bilan, payé 9€ de transport pour le réexpédié. Produit remboursé, mais pas le transport. Les enseignes se plaignent de la concurrence d'Amazon ou autres, mais chez eux, je ne paye rien pour un retour. Je ne suis pas le seul à avoir subit ce refus. Il semble que la satisfaction client n'est plus la priorité, dommage, j'irai chez la concurrence.

Nous avons acheté une cuisine sur mesure et sommes très satisfaits du résultat. De la conception à la pose, nous avons rencontré des gens à l’écoute et professionnels ce qui a contribué à la réussite du projet. Nous sommes pleinement satisfaits de notre nouvelle cuisine

Magasin où le personnel est très sympathiques, notre vendeur nous a bien aiguillé sur le four qui correspond à nos besoins et les livreurs ont été également très sympathiques et serviables. En plus il nous ont débarrassé de 4 électroménagers hors d'usage qui nous encombraient, ailleurs ils ne nous en prennent qu'un. Merci à vous

Question accueil zero! Question conseil sur une TV zéro et puis attention il ne faudrait quand même pas déranger le vendeur. A fuir ....

Au vu de la note et des avis partagés sur la qualité de l'enseigne, mon commentaire n'aura pas plus d'impacts que les autres mais profitons en : Machine à café acheté chez Darty, elle ne fonctionnait plus donc je suis allé la déposer pour prise en charge. 3 semaines plus tard je reçois le SMS pour aller la chercher et quelle surprise lorsque qu'on m'a dit qu'elle n'était et ne serait jamais réparée. Et alors là cerise sur le gâteau moi qui suit très soigneux, ils me l'ont rendu rayée et abîmée. Je repars donc avec ma machine non réparée et bragée. De plus en avril dernier j'ai déjà eu un litige avec eux pour plus grave que ça au sujet d'un sêche linge où on m'a dit quelque chose au téléphone puis ce n'était plus possible une fois sur place, j'ai du appeler le service juridique qui n'a pas voulu m'entendre. Vraiment c'est devenu une enseigne à fuir sans aucune hésitation, c'est grave. Le service client est inexistant et c'est même tout l'inverse. Je vous garantie que si vous achetez il vaut mieux que vous n'ayez JAMAIS de problème.

Je consulte toujours internet avant mes achats et je constate régulièrement que les prix pratiqués sont identiques chez Darty et Conforama. Après, j’opte pour le plus proche : Darty ! Un peu de monde dans l’enseigne en début d’après midi et peu de vendeurs par contre. Ce n’est pas la première fois que j’y vais seule et à chaque fois ça m’interpelle : une fois réglé, personne pour vous aider à charger votre achat dans le coffre de votre voiture ! Pourtant ordinateur, aspirateur… dans leurs boîtes sont volumineux et relativement lourds. J’avoue que c’est un critère de choix d’enseigne que je prendrai en compte bientôt… Et une question : pour tout achat en magasin on paye une éco taxe. Est-il possible de rapporter notre ancien appareil si bien sûr on en achète un nouveau ? Merci !

Je tiens à recommander et remercier Monsieur BERY de nous avoir accompagnés tout au long de notre projet cuisine, cela fut un réel plaisir de compter sur un professionnel impliqué dans son travail. Après une semaine d'utilisation nous sommes très satisfaits de la qualité des matériaux ! Encore Merci

Pas trop mal au niveau du choix, et promotions intéressantes pour les lave vaisselle, mais c'est la croix et la bannière pour trouver une personne du personnel dans le magasin pour avoir des informations, ils devaient être 3 dans tout le magasin (en comptant ceux établis à l'accueil). À améliorer s'il vous plait !