DARTY Semecourt Magasin d'électroménager

Je recommande vivement ce magasin Darty ! J'ai été très bien accueilli et conseillé par l'équipe. Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins et m'ont aidé à trouver le produit parfait. Le service après-vente est également excellent. Je suis très satisfait de mon achat et de l'expérience globale.🙂

Merci beaucoup à Frédéric pour son service et excellents conseils, Franco est un bon formateur 👍😊 merci pour votre relationnel qui fait que nous restons fidèles aux vendeurs 👍

Le livreur a apporté le carton avec un gros trou dedans. La vitre de la hotte est tombée en un mois et demi! J’ai affaire à un commercial de super 10cout actuellement qui est très agressif et de mauvaise foi ( Menaçant) Et se permet tout commentaire ! Il se permet de me dire que la vitre est tombé car je n’ai pas acheté une Hotte à 1000 € . (la Hotte que j’ai acheté était à 400 € en promotion) Et remets la faute sur la pose de la Hotte qui n’a rien à voir avec le fait, que la vitre soit tombée!!!!! Cela doit être atteint défaut de fabrication, le bras s’est cassé) Ne surtout pas acheter chez ce vendeur qui d’ailleurs, passe par Darty! Je ne comprends pas pourquoi Darty prend des de telles personnes de ce fait, je ne fais plus confiance à Darty également!!! Pour travailler, avec de telles charlatans!!!! Ne surtout pas surtout pas acheter avec eux!!! Je ne recommande pas du tout

Ayant eu un souci avec mon PC acheté chez Darty Semécourt, je suis allée au magasin de Semécourt. Un très sympathique vendeur m'a tout d'abord prise en charge en essayant de voir d'où venait le problème. L'écran étant noir, nous sommes allés au comptoir du service après-vente. J'ai appris que mon PC ( encore sous garantie) devait partir en réparation. La personne au comptoir était absolument adorable devant mon désarroi . Effectivement, mon PC est mon outil de travail. Il a fait en sorte que l'ordinateur revienne en magasin plus vite que prévu et avait joint une note disant qu'il ne fallait surtout pas faire une remise à zéro car j'avais un dossier TRES important dans mon PC. Ce dernier est revenu bien avant la date prévue, réparé et tous mes dossiers étaient intacts. Un grand merci à ces deux personnes du magasin de Semécourt. J'ai malheureusement oublié leurs prénoms. Un grand merci également à Sébastien du centre de réparation. Je suis cliente Darty depuis longtemps et cette expérience me conforte dans l'idée que je resterai ficèle à cette enseigne.

Très déçu par le magasin Darty Semécourt ! Ma femme m’a acheté une Apple Watch toute neuve à 999€ avec un bracelet en titane, très coûteux mais très robuste. La première surprise fut le jour de mon anniversaire, lors du déballage, de constater que les boites étaient vides !! Darty n’ayant visiblement pas fait les contrôles nécessaires à la réception du colis ! Le premier cas en 15 ou 25 ans je ne sais plus trop… vraiment pas de chance ! Ça c’était en décembre 2024. Nous voilà le 19 Mai, juste 5 mois que j’ai la montre au poignet, ce matin, simplement en escaladant un muret, je prends appuie sur mes mains et… paf, le bracelet casse, sans choc ni pression particulière ! Juste la soudure qui a cédé ! Je me dit, ce n’est pas grave, c’est encore garanti ! Alors après le travail je vais chez Darty et leur montre le bracelet cassé, le responsable constate qu’effectivement il n’y a pas eu de choc… mais non… ça n’entre pas dans la garantie les photos que je joint prouvent bien que c’est une rupture de la soudure. La pilule est difficile à avaler, mais soit, c’est comme ça, je me dit alors qu’ils vont AU MOINS faire un geste commercial ? Et bien non, juste un désolé monsieur, j’espère que la prochaine fois que nous nous verrons ce sera dans de meilleures conditions…. Vraiment, dégoûté par cette société sans pitié, les garanties qui ne garantissent rien du tout c’est écœurant !!

Ce message s'adresse au managers de chez Darty. On ne m'a pas prevenu que DARTY Max courait sur un an, et bien sur je l'ai signé On est sur de l'abus de confiance. Je me demande si un manager aurait courage de prendre contact avec moi pour s'excuser.

Nous sommes passés aujourd’hui en boutique et nous tenions absolument à saluer la qualité exceptionnelle de l’accueil et du service que nous avons reçu. Nous avons été conseillés par Robin, et nous avons été sincèrement conquis par son professionnalisme, sa patience et sa connaissance produit. Robin a su nous guider avec clarté et précision, répondant à toutes nos questions avec assurance. Son expérience en tant que technicien Apple s’est tout de suite fait ressentir : il connaît ses produits sur le bout des doigts, que ce soit pour les modèles les plus récents ou pour les autres gammes. Il ne s’est pas contenté de nous “vendre” un produit, il a pris le temps de comprendre notre besoin, de nous expliquer les différences, de comparer les options disponibles et même de nous apporter des conseils personnalisés d’utilisation. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi passionné, à l’écoute et compétent. Merci Robin pour ce moment de qualité et pour ton professionnalisme exemplaire. Tu fais clairement honneur à l’enseigne. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Nul !!!! je suis client depuis 30 années, avant c'était le top ,maintenant c'est le grand FLOP !!! et je reste cool,comme disent les jeunes et vive Boulanger car eux s'occupe très, très bien des clients, plutôt que de discuter dans un coin chez Darty et Franco vraiment ce que tu ma fait est dégueulasse. Vous me dite que vous avez aucune facture bain allez voir Franco il va tout vous donner. Vous êtes de mauvaise foi Monsieur Patrick.

Acheteurs réguliers chez Darty, nous avons eu une expérience mitigée avec un vendeur moyennement motivé, qui ne pensait qu'à nous abonner au service de Darty

Je me suis rendue à Darty afin d’acheter un ordinateur pour une société luxembourgeoise. Un premier conseiller prends ma commande et mes coordonnés au milieu du rayon, debout… Pas top comme expérience d’achat… soit. Au moment de régler je demande une facture pour la société luxembourgeoise avec le code TVA adapté. On me réponds que Darty ne fait plus. Que c’est une règle de la direction. On me fais aller de conseillers en conseillers. On me refuse d’appliquer le code TVA adapté. Comment une société peut elle aller à l’encontre d’une « loi européenne? «  je retiens juste qu’on m’a refusé sans infos concrète et que j’avais l’impression de déranger Réponse à la réponse: Je n'ai jamais demandé de détaxe juste d'appliquer le code TVA Luxembourgeois correspondant à la société basé au Luxembourg, je ne comprends pas pourquoi et je ne suis pas certaine que cette directive soit très légale... en tout cas elle ne l'est pas selon le comptable

Très bon accueil, explications très claires, je recommande

Bonjour, Client fidèle de Darty depuis des années, j’ai toujours privilégié votre enseigne pour mes achats, tant personnels que professionnels. Cependant, ma récente expérience me pousse à reconsidérer ce choix. Ce jour, je me suis rendu dans votre magasin afin d’acheter trois téléphones pour la mairie où je travaille. Avant ma visite, j’avais pris soin d’imprimer l’offre disponible sur votre site et de remplir le bon de commande en conséquence. À ma grande surprise, le prix affiché en magasin était supérieur de 10 €, rendant mon bon de commande obsolète et m’obligeant à le refaire et à revenir. Je comprends que les prix puissent évoluer, mais en l’absence de toute mention indiquant une date de validité sur l’offre imprimée, cela pose un réel problème. Le vendeur m’a répondu que c’était « partout pareil », ce qui est inexact. Lorsque je commande en ligne auprès d’autres fournisseurs, le prix est celui qui figure sur la commande, sans risque de variation imprévue. Ce n’est pas tant l’écart de prix qui me dérange que le désagrément causé par cette rigidité. J’ai toujours fait l’effort de privilégier les magasins physiques, mais face à de telles contraintes, il est évident qu’un achat en ligne, plus simple et sans mauvaise surprise, devient la meilleure option. J’espère que vous prendrez en compte ce retour d’expérience, car ce sont précisément ces petits désagréments qui poussent les clients à se détourner des magasins traditionnels. Commande effectuée sur Amazon ce jour avec une promo qui m'a permis de faire gagner de l'argent a là collectivité. Je précise avec le même téléphone. Dommage d'en arriver là alors que je passais commande des téléphones de la mairie depuis des années chez Darty.

Plus que déçu du SAV. On a fait appel à Darty pour une réparation de lave vaisselle, 4 passages de techniciens, 2 interventions, 2 pièces changées. Pour au final avoir un lave vaisselle qui ne fonctionne toujours pas depuis janvier, une facture de plus de 200€ et une façade de cuisine rayée dont on ne sait toujours pas si elle va être remplacée. Plus jamais, mais alors plus jamais je ne ferais appel à eux.

Dommage de payer tous les mois pour assurer des réparations si c’est pour ne pas tenir ses engagements ! Deux appareils = Deux refus !!!

Bonjour, Equipe sympa. Prix sur lave linge avec remise immédiate. Rapide. Super. Bonne journée

1* pour le post uniquement !!!Magasin définitivement rayé de ma liste ! Deuxième mauvaise expérience ! On a vraiment l impression de déranger ds ce magasin et c est pas samedi : (c est pas mon rayon c lui.... ! , lui ( l autre lvendeur) renseigne au minimum car visiblement plus pressé de retrouver le collègue pour finir son papotage ! Je suis sûre qu un stagiaire de 3ème y mettrai plus de d enthousiasme !!!!! Vraiment rien à voir avec Darty Briey qui mérite un 5*

Bonjour, J’étais à la recherche d’un aspirateur robot et Aurélie, très professionnelle m’a vraiment bien conseillé ! Merci à elle !!

Désirant acheter un I-Phone, nous avons opté pour un 12 reconditionné A. Celui-ci étant exposé, le vendeur nous le prépare sur le champ. Pas de chance, la coque est fissurée à l'arrière. Le vendeur nous propose une petite ristourne que nous acceptons. Arrivés chez nous, et après de multiples essais, impossible de faire reconnaître la SIM. Donc retour chez Darty, le vendeur essaye à plusieurs reprises : rien. Au final, nous comprenons que cet I-phone n'aurait jamais du être proposé à la vente. On nous propose un remboursement, car pas d'équivalent à proposer même dans un autre Darty. Au passage, nous l'avions équipé d'un film et coque perdus. Vraiment déçu, perte de temps, revenu le lendemain (nous ne sommes pas sur place). Ne voulant pas faire de scandale dans le magasin, je demande discrètement un dédommagement, carte Kdo. Le chef nous répond OK, vous aurez une carte par mail. Cela fait maintenant 3 semaines et toujours rien de leur part. Voilà, donc je partage mon expérience.

Je suis très déçu par la manière dont ce magasin vend des produits indisponibles et sur commande pourtant présent en exposition, tout en incitant les clients à passer commande avec des dates de disponibilité erronées. En effet, ils ne sont pas capables d'assurer la livraison par leurs fournisseurs dans les délais annoncés et vous prévienne 2 jours seulement avant par mail sans vous donner de délai. De plus, ils proposent une assurance Darty Max, censée offrir un bon d'achat de 100 euros dans les 10 jours suivant l'achat, envoyé par e-mail. Cependant, selon le service client, il faut compter entre 1 et 3 mois pour recevoir ce bon. Pour couronner le tout, cette assurance ne couvre même pas le produit acheté en cas de problème. Tout cela n'est qu'un stratagème pour tromper et duper le client. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Vendeur très professionnel et à l’ecoute . Livraison dans les délais et propre

Magasin qui manque un peu de superficie. Un personnel du comptoir de retrait agréable (contrairement à un achat précédent)

Cela n'est pas dans mes habitudes d'attribuer de mauvaises notes et au vu des réponses dédaigneuses faites par le magasin aux commentaires laissés par d'autres clients, je doute qu'une remise en question s'effectue. Achat d'un pc LENOVO en novembre 2024, après quelques heures d'utilisation, l'écran clignote noir par moment, certaines touches restent coincées, et le pavé numérique est enfoncé. On le ramène en magasin au vu des nombreux défauts. La dame qui nous reçoit, très peu aimable mais visiblement c'est leur marque de fabrique. Je demande un échange conformément à la Garantie Légale de Conformité, ce que l'on me refuse. Ça part en réparation, on m'annonce que je recevrai un SMS aux alentours du 25 fevrier quand le pc sera de retour en magasin. 4 mars, soit presque 1 mois après le dépôt du pc, toujours pas de SMS. Nous nous rendons donc au magasin. Sébastien, qui a dû être appelé des rayons pour daigner venir s’occuper de nous, va chercher le PC dans un casier derrière lui, sans un mot ni explication. « Il est là depuis au moins le 13 février », lâche-t-il. Et le SMS promis ? « Ah ben ça a dû passer à la trappe. » Je demande ce qui a été fait. Changement de la carte mère et du clavier. Je demande si le SAV a effectivement remarqué qu'il y avait un problème. Il me rigole au nez en disant ben si ils ont changé les pièces oui. Difficile de savoir si les pièces ont réellement été changées après un vrai diagnostic ou juste pour clôturer le dossier. En résumé, matériel de mauvaise qualité, vendeurs méprisants et dédaigneux. Ce n'est pas la première fois que nous avons une mauvaise expérience dans ce magasin. Cette fois c'était la dernière, et je me permet de faire un retour public sur le dernier passage uniquement. Nos futurs achats se feront ailleurs. Aucune réponse automatique n'est attendu à ce commentaire. Cordialement,

Très bonne expérience pour l achat d’un i-phone. Le vendeur Apple, Romain a été très professionnel et très sympathique.

Fidèle à ce magasin depuis des années ! Équipe pour ma part compétente et à l'écoute

Je suis venu apporter une PS 5. Lors de mon arrivée, j'ai de suite eu à faire au vendeur SAV. Il a de suite tester la console sur place, jusqu'au dernier détail, avec énormément de patience et de professionnalisme. Je remercie vraiment l'équipe et merci vraiment. Je suis reparti avec la console grâce à sa patience, beaucoup d'humour avec beaucoup de réactivité. Je recommande vraiment les équipes et particulièrement le SAV. Merci à Tous.

Il est assez proche de mon domicile et les prix sont compétitifs. Il y a du choix en ce concerne les produits . Le personnel est compétents.

Je mets une étoile, ce n’est pas pour ce magasin en particulier J’ai commandé un congélateur il y a 2 semaines à retirer dans ce magasin aujourd’hui. Pas de congélateur arrivé dans le magasin, le responsable regarde dans l’ordi et en fait il n’y a pas de stock national. Donc pas été prévenu non plus de la rupture ou en tout cas de l’indisponibilité. Aucun sérieux Darty.com J’étais déjà pas trop fan de cette enseigne mais là c’est encore mieux ! Vous êtes des champions, continuez comme ça !

Nous sommes aller acheter une tv avec ma mère, et l'employé du magasin qui s'appelle Mickael a été très efficace et avait une parfaite connaissance des produits (coté technique) que le magasin vendait (ce qui devrait être évident mais pas toujours le cas dans certaine enseigne)

Merci à michael qui m'a très bien conseillé, il connaît vraiment tout, c'est un excellent vendeur. Merci

J’ai acheté un Airfryer Phillips et je tiens à souligner le professionnalisme et la sympathie de Laurence conseillère du rayon ainsi que la gentillesse du directeur. Très bon magasin, bien géré.

Un service après-vente au top ! Réactivité, gentillesse, efficacité sont au rendez-vous. Darty est une enseigne référence.

La livraison est payante sans s'abonner à Darty Max. Pourtant cette gratuité existait auparavant dans un périmètre kilométriques (zone de confiance). Boulanger propose cette option gratuitement. Cela mérite reflexion....

Nous sommes venues mercredi 18 décembre afin d'acheter de nouvelles machines à laver/sèche-linge. Toutefois, la facture grimpant, nos plafonds de CB ne suffisaient pas. Ainsi, le vendeur nous a redirigé vers un autre vendeur, du nom de Yanis, afin qu'il nous prépare la vente en attendant que nous allions retirer de l'espèce. Mais Yanis nous a soufflé aux visages tout en râlant, à haute voix et droit dans nos yeux, Ça sent le financement d'une façon méprisante. Bien que Frédéric a été exceptionnel avec nous, ainsi que le premier vendeur au rayon machines, Yanis a gâché l'expérience... Il faudrait revoir le contact client...

Le jour de l’achat j’avais précisé que la télévision était sur un support ….A la Livraison le16/12/2924 pas vis adaptée pour fixer la télévision !! Le même jour Je me suis déplacée chez Darty Semécourt ….. j’attends encore un appel téléphonique Je faisais confiance à cette enseigne !!! Grandeur et décadence !!!

Vendeur rapide et efficace peu d’attente en magasin et pour le retrait Tous les professionnels ont été aimables et efficaces

Bon magasin avec des tarifs correct Mais dommage que les vendeurs insistent très lourdement quitte a baisser le prix du produit pour vous faire souscrire a une assurance … Je n'achèterais plus rien dans ce magasin a cause de ca On ira a la concurrence

Expérience mitigé Merci à Robin ! Je me suis rendu chez Darty Semecourt pour acheter une imprimante. Celle qui correspondait à mes besoins n’était plus en stock, restait le modèle d’expo. Pas de souci ! Par contre je demande une remise, nous tombons d’accord avec le vendeur sur un tarif qui prend en compte les traces de doigt, les rayures le prix pratiqué ailleurs. Frédéric le responsable de rayon arrive et devient désagréable avec le vendeur parce qu’il a accepté de faire une remise de 5% supplémentaires. Je lui fais remarquer que c’est un modèle d’expo et que la remise ne fait que aligner le prix à Internet et même pas le site le moins chère. Il ne me réponds pas et dis au vendeur on est pas là pour vendre à perte… Peut être faudrait il refaire quelques rappels managériales et faire quelques cours de relations clientèles.

5 étoiles pour la dame a passé la commande de mon produit. En revanche seulement 3 pour l'expérience lors du retrait car même si celui ci a été rapide le ton employé par la personne en poste montrait clairement que je la dérangeait.

Livreurs et organisation inexcusable, livraison prévue le matin puis plusieurs messages dans la journée, qui ont mystérieusement disparus, pour être finalement livré à 18h45!!! Honteux J'avais une messe d'enterrement à 14h ou je n'ai pas pu aller et pire, un rendez vous à 16h30 chez mon cardiologue que j'ai du annuler et payer quand même, le prochain et fixé dans quatre mois et demi !!! Malgré la réponse qui suit expliquez moi comment différer la livraison le jour même et qu'en plus si elle est différée elle me sera facturée 29 euro !!! Votre réponse ce moque vraiment de moi et dites moi pourquoi les messages que le livreur à envoyé ont mystérieusement disparus ?

Vendeur seul à pouvoir répondre à une question sur les appareils reconditionnés et qui préfère discuter avec son ami au lieu de travailler. Au bout de 15min je décide de regarder le site internet de Darty qui me permet d'avoir une réponse à ma question et je quitte le magasin.

Je suis rarement sorti aussi satisfait d'un magasin ! Nous sommes arrivés vers 15 heures aujourd'hui en compagnie de ma copine, et nous avons été parfaitement accueillis par un vendeur du rayon informatique. Il a su répondre à nos attentes, mêlant professionnalisme et légèreté. Mention spéciale également à son collègue, avec qui nous sommes entrés en interaction, et qui était aussi très pro et agréable. Nous sommes donc sortis très satisfaits du magasin, et espérons que leur bon travail soit valorisé.

Pour avoir une petite remise de 50 euros on veut me faire signer un dossier avec paiement en deux fois qui est bien évidemment un service payant (remboursé soit disant en carte cadeau). Alors que je voulais payer comptant. Une fois le dossier pratiquement terminé on m'annonce que vu que nous sommes samedi soir, ils n'auront pas l'accord de la maison de crédit, donc on repart sans rien signer et bien entendu sans appareil. Pas grave on ira à la concurrence.....

Après plusieurs minutes d'attente devant l'accueil où aucune caisse ne semble prévue pour les retours je m'avance auprès d'une dame qui m'accueille froidement. Je lui évoque mon souhait de retourner une commande internet et celle-ci refuse catégoriquement de me rembourser : ça sera un avoir par contre si vous avez déballé le produit !. Alors sachez cher madame et chers lecteurs que le retour d'une commande internet est totalement légal et le remboursement intégral est obligatoire (livraison incluse), que le produit ait été déballé ou non. Le plus drôle étant que même les CGV en ligne de Darty le stipulent. C'est le principe même de la vente par correspondance. Vous êtes totalement dans votre droit de tester le produit commandé à distance tant que vous le retournez dans un état parfait avec ses accessoires et ses emballages d'origine. Il existe des exceptions mais une tablette numérique n'en fait pas partie (produit sur mesure ou produit d'hygiène par exemple). J'ai fini par réussir à me faire rembourser à force d'insister (et que son responsable dise ok après un contrôle de la marchandise...) mais quid des gens ne connaissant pas leurs droits ? On les écrase ? Ce n'est pas à une conseillère de vente de réécrire la législation selon son bon vouloir ou son humeur du jour. Je genais et on me l'a bien fait comprendre avec des comportements inappropriés. Darty et ses pratiques illégales, c'était la dernière fois pour moi. Comportement signalé à la maison mère et un signalement sera fait à la DGCCRF.

Achat d'un téléphone neuf qui n'a jamais fonctionné correctement. Deux fois que je me déplace en magasin, deux fois qu'il part en réparation, au lieu de le remplacer tout de suite ! Dernière fois que je fais l'effort de me déplacer pour acheter dans un magasin français. La prochaine fois ce sera Amazon qui fait moins de difficultés pour rembourser !

Service après vente zéro Vendeur qui s'intéresse nullement a notre soucis. Bien dommage. Repartie sans solution malgré un achat de 610e 2semaines avant. Je ny remettrais plus les pieds ca s'est sur et certain

Abonnement DARTY MAX proposé avec insistance en faisant miroiter réduction + Bon d'achat valable à partir de 2 mois après l'achat et pour 1 mois: tout est fait pour l'oublier, nous y avons pensé 9 jours trop tard impossible de le valider même pour une cafetière d'une valeur de 300€. Achat fait dans une autre enseigne. En plus, nous avions acheté un lave linge livré et installé par un sous traitant, fuite d'eau à la 1ère utilisation. Nous aimions faire travailler les magasins de proximité mais le service est nul et le choix limité On va faire comme beaucoup acheter sur une enseigne connue sur internet service après vente irréprochable. C'est notre dernier achzt chez DARTY

vendeur pas très avenant. Ce n'était pas son rayon donc il a comblé. Peut être aurait il été plus simple de contacter le bon vendeur. Et quand j'ai demandé un service quand à la mise en route de mon nouveau téléphone ça a eu l'air d'ennuyer en me précisant qu'il vaut mieux que je le fasse seul sans quoi ça va m'être facturé. Bon c'était la fin de journée, fatigué sans doute.

RÉPARATIONS. La prise en charge a été bien, tout comme indiqué, par contre la réparation en elle même c'est nul. On m'a dit qu'ils ne pouvaient pas réparer une machine à café. Je rentre avec le produit. Je soumets le problème à mon père qui le règle en 10 minutes. Il faut être clairs: si vous n'avez pas envie de réparer des produits vous le dites tout de suite, sans faire semblant d'essayer, de faire les experts etc. Bref, réparation des produits qu'ils ont en magasin oui, le reste c'est non. Mais dites-le, on ne vous le reprochera pas.

J'ai acheté un pc a 1200e au bout de 16 jours il ne reconnaît plus la carte graphique pas intermittence. J'ai contacte le support asus qui m'a suggéré des manipulation à faire sans succès. J'ai fais un retour de produits pensant être remboursé/ voir pour un échange mais non , le produit a était envoyé dans un atelier Darty pour diagnostic et réparation, date de retour du produit le 24decembre.... Super Plus jamais

2 étoiles parce que le vendeur était aimable. Conversation lunaire où on m'explique que Darty est plus spécialisé dans l'électroménager que dans la photo ou la vidéo et que des produits déjà moyens de gammes ne seront pas présentés. Bref, cela confirme ce que je pense de Darty et j'ai encore de l'espoir. Pour l'envie de vendre, l'excuse de vendeurs occupés ne tient pas la route, car à de nombreuses reprises les vendeurs sont plus occupés à rire ensemble qu'à s'occuper des clients (général). Côté hilarant une affiche pour un objectif MULIX au lieu de LUMIX 🤣🤣🤣