DARTY Val d'Yerres Magasin d'électroménager

Dès mon arrivée dans le rayon une vendeuse m'a proposé de m'aider, satisfaite de la sélection proposée en fonction de mes critères. Accompagnement jusqu'au paiement. Livraison dans les temps

Achat d'un nouvel ipad , le vendeur m'a conseillé exactement le modèle me convenant et devant mes difficultés à transférer les données de l'ancien a effectué cette opération avec compétences et une grande disponibilité. Magasin à recommander.

Pas d accueil de la part de la vendeuse ni de conseil conseil concernant un destructeur de papiers ni de conseils sur l utilisation de produit .tres tres déçu

Équipe du magasin à l'écoute et compétente. Livraison dans le créneau prévu avec une mise en service rapide. Équipe de livraison au top. Rien à redire, c'était parfait.

Lieu agréable et vendeuses accueillantes. Produits intéressants qualité/prix.

J’ai récemment effectué un achat sur Darty.com et choisi l’option click and collect pour récupérer un petit colis en magasin. Mon expérience avec le service client et le personnel sur place a globalement été positive : l’accueil a été chaleureux, le personnel très professionnel, à l’écoute, et surtout efficace. La personne en charge de mon dossier a été prévenante et a pris le temps de m’accompagner dans la récupération de ma commande. Le processus est bien rôdé, rapide et sans accroc — un vrai point fort de l’expérience d’achat chez Darty. Cependant, un gros bémol vient ternir cette bonne impression : l’état de saleté de l’entrée du magasin. À mon arrivée, j’ai été surpris par la quantité de fientes de pigeons recouvrant littéralement le trottoir devant la porte. C’est non seulement désagréable à voir, mais également insalubre. J’ai dû faire attention à chaque pas pour ne pas salir mes chaussures, mais malgré cela, impossible d’y échapper : j’ai marché dedans, tout comme plusieurs autres clients. Résultat : je me suis retrouvé à nettoyer les tapis de ma voiture juste après. Une expérience client dégradée, totalement à l’opposé de ce qu’on attend d’une enseigne nationale aussi réputée. En 2025, il est difficilement compréhensible qu’une telle situation ne soit pas prise en main. Les dépôts de fientes ne datent visiblement pas de la veille, et il semble que cela soit un problème récurrent à cet endroit. Entre l’hygiène, l’esthétique et la sécurité (risque de glissade), il serait vraiment urgent pour le magasin ou la direction régionale de Darty de mettre en place une solution durable — qu’il s’agisse de dispositifs dissuasifs pour les pigeons ou d’un nettoyage plus fréquent de l’entrée. Darty.com reste une plateforme fiable, et le click and collect fonctionne bien, mais l’environnement du point de retrait est tout aussi important que le service lui-même. Il est dommage que ce détail, pourtant évitable, vienne gâcher une expérience client qui aurait pu être exemplaire. Espérons que ce message soit pris en compte pour améliorer les conditions d’accueil sur place.

Passage au magasin le vendredi 19 Avril au soir (1h30 avant la fermeture) avec ma mère afin d'acheter un nouveau four et plaque à gaz, donc environ 350€(premier prix assez correct) d'achat. Tout ce passe bien, vendeuse correct mais comme relayer par d'autre client, on a l'impression de les emmerder quand on leur pose une question. Cependant, l'échange reste courtois donc c'est ok tiers. Elle prend nos informations et au passage, nous avions pris la formule livraisons+installation au vu de cette vidéo de DARTY sur internet sur leur chaîne YouTube et n'a même pas 1an la vidéo. On s'était dis : génial, ça nous fais gagner du temps. Parce que on avait prévu de faire le ménage derriere les meubles et pour pouvoir faciliter le passage aux gars en retirant les anciens appareils et préparer la zone de travail aux installateurs. On a bien indiqué à la venduese qui fait le lien avec le livreur notre étage (8eme g) + ascenseur + escalier + présence d'un chien qui sera mis en sécurité dans une chambre et on lui demande si le livreur montais les escaliers en cas de panne ascenseur et nous a dis oui. Pour 39€ (ou 50€ je ne sais plus), c'était correct en plus de pouvoir le livrer le lundi 21 à midi. Arriva lundi, malchance l'ascenseur tombe en panne. On préviens le monsieur par SMS avant la livraison et nous dis aucun soucis. Ils sont arrivés avec un peu de retard mais rien de bien méchant, on lui dit face à face que l'ascenseur était en panne et nous fais la grimace comme s'il apprenait la nouvelle. Également nous dis qu'il avait une limite d'étage à montée (ce que je peux comprendre) mais nous le dis d'une manière à faire culpabiliser ma mère. C'est limite ! Mais bon, ils ont quand même monter le four par les escaliers et je les ai aider à monter la plaque de cuisson et on leur a proposé un café à l'arrivée. Arrivé à notre appartement, je vois à la tronche d'un des gars qui ne veut pas bosser, je l'ai sentie qu'il ne voulait pas effectué l'installation. J'ai eu raison soit disant installation non conforme alors que le four se branche en sortie 6mm^2 et la plaque sur la prise vu que derrière c'est du 6mm^2 et le tuyaux de gaz est un tuyaux sans limite de durée. On vous paye limite 40€ et ne savent pas branché 3 conducteurs, branché 1 prise de courant (qu'il a mit sur une multiprise bravo pour un départ d'incendie !!!!!) et raccorder un tuyaux de gaz ? Si c'est les dominos le problème on nous dit qu'ils ont le matos pour les remplacer par des wagos.... inacceptable. Nous nous sommes taper l'installation nous même(plaque et four) et faire les choses aux propre au lieux de mettre une multiprise chinoise à la noix. Ils se sont ensuite barré avec notre ancien électroménager (prévu dans le contrat) mais en faisant plus culpabiliser ma mère en lui disant qu'ils ont refusé d'autre client pour moins que ça ?! Pardon ?! Mais pour qu'il se prend le monsieur ? Et bizarrement cela ne le dérange plus de prendre les escaliers. Enfin encore plus drôle, ils nous envoie le BL et les objets récupérer (électroménager) sont en catégorie chaises et literies. La bonne blague à 418,98€. Bon en tout cas, je vous conseil d'effectuer vos achats sur internet et faire vous-même l'installation du four/plaque/etc.. On est mieux servi par soi-même maintenant. Je ne sais pas si c'est généralisé ou si c'est problématique propre au magasin. Mais malheureusement, je ne recommande pas ce magasin. Cordialement.

Commande préparée et récupérée dans l’heure, service très efficace !

Bon prix pour un 256 G, mais reçu un Nothing 2a au lieu d'un 2 et blanc au lieu de bleu. Et transfert de données refusé au comptoir Darty alors que promis au téléphone lors de l'achat. Il est important de ne pas trop attendre de ces ventes par Internet (tel à 0,40 € par minute..., il faut bien vivre et payer ses opérateurs).

Venu pour acheter un matelas j'ai fini par faire l'acquisition d'un ensemble matelas + sommier et j'en suis très content. Nous avons été très bien conseillés par Julien qui nous a laissé faire nos essais tranquillement avant de venir nous proposer son aide. Nous avons eu droit à des explication claires et une proposition de crédit sans mauvaises surprises. Le tarif de l'ensemble matelas + sommier correspondait à ce qu'on nous avait proposé ailleurs juste pour le matelas ! Je suis en train d'écrire cet avis allongé sur ma nouvelle literie et je suis extrêmement satisfait de mon achat. Service au top 🙂!

Une équipe très compétente, à l'écoute du client. Après 2 achats téléviseur et IPAD j'ai pu compter sur des conseils avisés, une grande disponibilité du vendeur pour m'accompagner dans la prise en mains de ces appareils. Magasin à recommander. Je n'hésiterai pas à y retourner pour des prochains achats

Parfait. Vite orienté vers le produit que je cherchais

Fuyiez !!!!! C’est catastrophique. Des soit disante garantie mais tout prétexte est bon pour la refuser et faire payer un devis plus cher que le produit lui même. Quand vous êtes pas d’accord et que vous voulez contester on vous fais tourner en bourique pendant des mois. J’ai fais l’erreur d’acheter mon produit chez eux mais si vous voulez un vrai service foncez chez c discount. Contrairement à Darty ils seront très à l’écoute et chercherons toujours une solution pour vous . Conclusion. Darty plus jamais.

Reçu et renseigné par une personne très gentille et nous a bien conseillé,très satisfait de notre achat

Vous proposez une friteuse Electrolux garantie illimitée, j’ai acheté ce produit en août 2020, aujourd’hui cette friteuse est en panne et vous me dites qu’elle est trop vieille pour envisager une réparation malgré mon adhésion à votre assurance Darty Max, vous me proposez à la place un bon d’achat de quelques euros, Juste un peu énervant …🙄

Une équipe à l’écoute souriante et agréable. Un responsable très commercial. Encore merci pour votre accueil votre gentillesse et votre compréhension.

Très satisfaite merci l’équipe de Darty val d’Yerres

À l'écoute de mes besoins, équipe sympathique et professionnelle.

Le magasin n'est pas trop grand la vendeuse très pro sympathique Elisa à su nous renseigner très bien et avons acheté plusieurs fois dans ce magasin. A recommander

Une personne âgée handicapée à été trés mal reçu dans ce magasin. De plus ils ont exigé un paiement total à la commande .ils lui ont.mis une livraison tardive ..de la méchanceté gratuite avec les personnes vulnerables! Bravo darty

Achat d' une télé , plus que satisfait de la prestation. Bon conseil de la par du vendeur en plus d' être disponible et aimable. Livreur prestation au top installation complète . Une question la télé rétrécit avec le temps ? car la mienne elle a perdu 10¨ ! 75 a 65 ? il y' a une chaine comme j' aime ?

Très bonne expérience en magasin. J'ai acheté un four à micro-ondes Samsung cet été avec une garantie de 2 ans, et il a eu un problème quelques mois plus tard. Darty l'a envoyé au SAV et il est revenu impeccable. D'ailleurs le vendeur m'a aidé à porter le micro-ondes jusqu'à ma voiture alors qu'il n'était pas obligé.

Super experience en magasin. Vendeuse extra. Très contente de mon achat. Je recommande ce magasin.

Achat ce jour TV 55 pouces. Mes vifs remerciements pour les conseils , la disponibilité et pour l'aide à l'enlèvement du produit.

Dans ce magasin on vous ignore..... Après ma demande de renseignements plusieurs personnes sont passées devant moi alors que j ai fait ma demande bien avt eux. Je ne recommande pas

Nul honnêtement, des écouteurs acheté il y a deux semaines qui fonctionnent déjà plus et vendeuse très peu aimable en plus de ça

Quelle catastrophe le personnel de ce magasin! Le magasin est plutôt petit donc je m'attendais à des vendeurs qui connaissent mieux les rayons et les produits, PAS DU TOUT! Suite à plusieurs expériences j'ai l'affaire à un vendeur dans la quarantaine très hautain et désagréable. Aujourd'hui ma maman a eu affaire à lui et elle a vraiment décidé de ne plus jamais se déplacer dans ce darty. Elle a acheté un frigo en ligne sur darty qui doit être livré demain et voit un frigo tout emballé dans le magasin prêt à partir donc toute contente elle demande si c'est son frigo. Le vendeur en question devient aggressif et quand elle le confronte sur son comportement, il utilise le stratagème de mon père vient d'avoir un AVC. Je ne peux pas compatir dans le cadre où ma maman est quelqu'un d'adorable et toujours agréable envers les employés de n'importe quelle enseigne. Cette attaque verbale, ce ton passif-aggressif n'était pas justifié. Ce n'est pas un comportement adéquat dans un lieu de travail et pendant un service. Je comprends mieux pourquoi le magasin est vide les 3/4 du temps. J'espérais honnêtement que le comportement dont j'avais été victime il y a de cela 1 an était exceptionnel mais apparemment non. Vivement que le magasin ferme ou qu'une décision de changer certains membres du personnel se fasse.

Très bon vendeur disponible rapidement. Je suis contente du produit acheté à un prix intéressant

Politique commerciale affligeante, la satisfaction client est clairement le dernier de leur souci. Suite à l'achat d'un four beaucoup trop bruyant, je souhaitais le ramener pour un échange (j'étais prêt a en prendre un modèle plus cher), on m'a presque ri au nez, méprisant. Darty, c'est fini.

Après avoir acheté une télé à 700€ en boutique, au bout de quelques jours on s’est rendu compte que la prise TNT était défectueuse. Darty ne veut pas prendre en charge la réparation. Nous nous retrouvons à devoir payer 150€. Inadmissible Je ne conseille pas

Une excellente expérience. Nous sommes passés mon mari et moi pour récupérer notre commande passée sur internet, après plusieurs passage dans le magasin pour admirer l'appareil Dyson Airwrap , Complete , (belle exposition avec toute les accessoires ).J'avoue avoir été un peu bavarde a cause de mon enthousiasme, mais j'ai rencontré une très belle équipe aimables et sympathique qui ont partager avec moi la joie d'avoir enfin mon appareil autant souhaité. Je leur remercie du coup , pour cette belle expérience!!!!

Joli magasin, de belles promotions, le choix est correct.

Très déçu par le service chez Darty Boussy-Saint-Antoine. Le personnel est occupé à discuter entre eux et ne semblait pas intéressé à aider. Quand j’ai posé des questions, j’ai eu l’impression de les déranger. Je conseille de chercher un autre magasin Darty pour un meilleur service.

Grosse arnaque ce soir je veux acheter un appareil à raclette en promo exposé et affiché à 49.90 euros après plusieurs passages entre les vendeurs et la caisse il passe toujours à 69 euros La vendeuse de très mauvaise foi m indique que la promo concerne un appareil raclette- crêpes partie qui n est bien sûr pas dispo en magasin J'ai comme l'impression qu elle m'a pris pour une c..... d'autant qu une fois le dos tourné elle est allée signaler le problème au directeur du magasin Cet appareil est au prix promo sur showroom privé je voulais faire travailler darty tant pis pour eux

Personnel compétent et agréable. En revanche, mettre des produits en plein milieu de l'allée n'est pas du tout acceptable. Pensez aux personnes qui ont du mal à marcher et chez qui ça ne se voit pas ! Le handicap n'est pas à prendre à la légère

Bonjour, franchement les 5 étoiles c’est au vendeur qui s’appelle MAXIME ,il est super gentil,serviable,souriant..il donne le temps aux client et il le conseil pour qu’ils puisse faire le bon choix …un grand merci

Ne mérite même pas une étoile. Service après vente 0. Et surtout, la gestion d’un conflit client ne se gère pas comme cela me le directeur!!! Étant moi même dans le commerce on tempère les choses au lieu d’hurler sur le client. Il faudrait changer de travail ou vous former monsieur !

Achat d'une plaque de cuisson en janvier et livraison un mois après. Vendeur en manque de formation car elle ne nous explique pas l'ensemble des informations avec la compatibilité de notre domicile(prise ou domino par exemple). Le responsable a une bonne réaction lors de la livraison et grand professionnalisme des livreurs pour leur installation. Mais cela ne m'empêcherait pas d'achat un autre électroménager dans cette établissement.

Quelle déception face à des vendeurs non qualifiés dans leur domaine et limite on les dérangent. J'étais heureuse de voir ce magasin ouvrir il y a environ 2 ans dans cette zone qui se meurt. Je m'y suis rendue à 6 reprises pour des articles différents (lave linge, téléphone, sommier, frigo, cookeo et aujourd'hui tablette et/ordinateur) si vous n'avez besoin de rien et juste un conseil car vous hésitez sur 2 produits...allez y. Limite vous allez former le vendeur et lui apporter les réponses à vos questions. On s'étonne après que les gens commendent sur le net en se référent aux avis. Aujourd'hui j'ai compris après mes 6 visites. Plus jamais je n'y retourne. Et pourtant j'étais pour le commerce de proximité.

Une mauvaise expérience sur ce magasin, une commande passé en magasin, l'on revient trois fois aux dates donnés pour la réception de l'article et a la troisième l'on nous dit qu'il n'est plus disponible. Une perte de temps, pas d'excuse du responsable et pas un seul bon d'achat ou remise sur un autre produit. Nous sommes donc aller à boulanger... Deux etoiles pour la vendeuse qui est tout de même courtoise et polie mais qui doit bien sûr suivre les ordres de son responsable.

Arrivée pour l'achat d'un sommier lit : ressortie satisfaite avec une livraison raisonnable. Des conseils professionnels et adaptés. Les articles sont intéressants et les promotions alléchantes. Dommage que l'entrée du magasin n'invite pas à entrer (matelas exposé et mal placé). Petite remarque : le personnel de nettoyage est très sympathique mais Est-ce opportun de passer l'aspirateur durant la présence de la clientèle...? À moins que cela soit pour promouvoir un aspirateur. Spéciale dédicace au vendeur très professionnel et qui prend le temps de converser avec son client. Je recommande ce lieu.

Le vendeur M me fait signer des documents pour un paiement en plusieurs fois avec intérêt , je me retrouve avec un crédit de 1500 euros renouvelable alors que je ne l'ai pas demander et le vendeur ne m'en a surtout pas tenu au courant pendant la vente..impossible de me rétracter après un certain délai. ! Dernière fois que je m'y rendrai..à fuir ! Merci au responsable qui camoufle les erreurs de ses salariés !

Un magasin à taille humaine où les vendeurs vous accueillent toujours avec le sourire et prennent le temps de vous conseiller. Et lorsqu’il y a un souci, le Directeur prend toujours le temps de trouver une solution. Je ne peux que recommander ce Darty qui est vraiment au top !

A fuir !!! Achat d'une gaziniere la commande et l'encaissement se font avec 1 grand sourire date est prise pour la livraison dans 3 semaine😡bon OK et 2 jours avant 1 coup de téléphone m'indiquant que la livraison ne s'est pas faite dans leurs locaux donc on verra la semaine prochaine si ils sont livrés. Toutefois, bizarrement, pas d attente pour que je sois débité de la somme de la gaziniere. Même pas 1 nous sommes navré non mon interlocuteur me dit juste c'est pas ma faute c'est le livreur. Plus de commande chez eux passage par Amazon au moins eux ont la courtoisie de débiter votre compte uniquement à la livraison. A bon entendeur.

Ce n'est pas pour le magasin lui même que j'ai des reproches à faire mais plutôt à propos du Contrat de Confiance et du SAV tant mis en valeur par Darty depuis 30 ans. Réfrigérateur sensé garantir la chaîne du froid: Acheté mi décembre, tombé en panne début février (ce qui peut arriver) Délai d'intervention 2 SEMAINES Heureusement qu'ils ne vendent pas des systèmes d'assistance respiratoire Bravo ...........

Mauvais conseils (imprimante retournée d'ailleurs). Personnel qui donne l'impression qu'on les dérange lors d'une demande de conseils pour choix entre deux produits et personnel de caisse qui bavarde avec un collègue au lieu de s'intéresser au client qui patiente devant son nez pour effectuer son paiement. Peu de choix, magasin mal organisé, personnel désagréable ou inexistant. Mesdames, Messieurs, soyez heureux d'avoir un emploi car ce n'est pas le cas de tous. Vos agissements amènent les clients à se diriger vers d'autres magasins de la même enseigne ou faire leurs achats sur le net. Inexorablement, pourrait en découler à la fermeture de votre magasin et la perte de vos emplois.

Attention à vous, se sont de gros arnaqueurs: j'ai payé avec mon téléphone portable (apple pay) et le vendeur m'a signifié que le paiement n'étais pas passé sans vouloir me donner de ticket attestant cela, résultat : je repaye une 2ème fois et me rend compte que le paiement sur mon téléphone était bien passé. Le vendeur, après 1h de bataille n'a pas voulu me rembourser. J'ai du appeler ma banque pour faire opposition sur ma carte je trouve cela inadmissible. De plus, tous les vendeurs sont désagréables et hautains. Il n'y a aucun produits en stock dans le magasin je vous le déconseille très fortement si vous ne voulez pas vous faire arnaquer.

Je déconseille cette enseigne .Achat d une imprimante fin octobre avec un pbme des le départ de bourrage papier mais ramené que fin novembre pour échange a cause du confinement. L enseigne n a pas voulu échanger mais envoyé au Sav pour 3 semaines. Alors que j ai bien signalé que cette imprimante était nécessaire dans mon foyer car 2 enfants au lycée. Ce manque de geste commercial me desole. C est décidé je n achèterais plus chez Darty.

J'ai acheté un ordinateur qui avait déjà été utilisé par un autre client puis restitué au magasin. Le vendeur m'a assuré qu'il était comme neuf et marchait bien mais une fois installé impossible d'ouvrir Windows. En effet l'ordinateur n'a pas été réinitialisé par Darty et donc impossible de l'utiliser car le mot de passe du précédent acheteur n'a pas été désactivé. J'ai appelé le SAV et ils m'ont dit de ramener l'ordinateur en magasin pour le dépannage. Vraiment pas sérieux

Pas très aimable/honnête à la caisse, j avais le sentiment de me faire arnaquer lorsque la vendeuse et l un des responsables ont échangé avec un langage codé! J'ai finalement préféré rendre l article ce qui a deplu à l autre responsable.