Decathlon Arles Magasin d'articles de sports

Se faire prendre de haut et ridiculiser par le capitaine sans que la nécessité s'en soit fait sentir... Check ✔️

Peu de choix en magasin mais personnel dévoué.

Accueil formidable de la part de Geoffrey et Étienne du rayon vélo Decathlon d'Arles. Très disponibles et commande de vélo électrique à serie limitée le soir à 21 heures. Merci à eux.

Très bien achalandé pour la pêche, super

Un grand merci à Étienne qui a eu la gentillesse de gonfler mon ballon de fitness ainsi que sa collègue qui m'a gentiment dirigé vers lui je reviendrai avec plaisir

Bonjour pourquoi vous ne faites Pas le même decathlon que a 30000 Nîmes Grand àvec plein d articles et ouvert jusqu'à 20hoo car nous aussi on travaille et quend je sort du travail vous êtes déjà fermé du coups on peut jamais acheté nos appâts de pêche frais fermé de 13hoo a 15hoo mais reste ouvert jusqu'à 20hoo !!! Merci est Mettez des caissière car je ne suis PAS caissier moi 😂

On a eu un problème avec une carte cadeau. Un énorme merci à Virginie et Inès pour les Sherlock Homes et leur dévouement à comprendre le problème et leur implication à vouloir le résoudre. Encore merci pour cet accueil chaleureux et bienveillants.

Problème de carte cadeau non crédité, un énorme merci à Virginie qui a mené l’enquête avec brio, merci Sherlock si tu me lis 🥰! Je t’aurai mis plus d’étoile si je le pouvais !!

Malheureusement trop petit Manque de références mais rend bien service

Un grand merci à Étienne du rayon cycles pour son accompagnement à l' achat et le montage de tous les accessoires sur mon vélo !

Decathlon Arles appâts de pêche une catastrophe problème responsable rayon où problème de fournisseur

Pneu vélo à changer : accueil chaleureux, une chance ils avaient du temps dispo donc 5 minutes pour la réparation. En plus ils nous ont donné des adresses de réparateurs pour ce qui était électronique, le vélo a été acheté ailleurs. Des pros à tous les niveaux.

Super magasin !!! Super personnel Caisse rapide

Employés Alizée ,qui renseigne bien sur les produits . Très professionnel dans son travail. Très souriante .

J’ai attendu quelqu’un pour qu’on vienne me renseigner à l’accueil, la personne était en train de passer un coup de fil personnel et ne m’a pas prise en charge. Idem dans les rayons, personne pour renseigner. Je suis donc partie sans rien acheter ni avec la moindre information.

Vigile très sympathique qui m’a aidé à garer mon vélo dans un box juste devant le magasin et vendeur de l’atelier vélo également très gentil et professionnel qui a répondu à toutes mes questions.

Après avoir pédalé dans la semoule pour l'achat de 2 vélos électriques. Nous sommes enfin tombés sur 2 professionnels passionnés et hyper investis dans leur rôle de conseils. Et sincèrement ça a bien roulé. Nous avons eu les conseils, le test et de surcroît une belle envie d'aventure après l'achat dans ce magasin. Merci Étienne et Geoffroy pour la disponibilité. Une belle équipe qui donne envie et un achat tout à fait à la hauteur de nos attentes

Magasin bien ranger . Maus plus de caisses avec caissière, maintenant on fait la caissière je ne suis pas très fan de ce système.

Excellent accueil en plein été, personnel à l'écoute des difficultés en rapport avec un accessoire technique (bâton de marche) acheté dans un autre magasin de la marque. Dépannage assuré par une jeune personne très compétente et avec beaucoup de bienveillance. J'ai été très sensible à ce professionnalisme. Le persienne en général a été également charmant

Magasin assez petit, et je ne vous parle pas des toilettes! Pleins de pipi sécher! Vraiment pas très propre! Assez dommage car le personne est très agréable!

Bizarre aménagement, point positif le coin camping et natation mais presque aucun choix en ce qui concerne le skate, sachant que la prochaine boutique est a plus de 40 min a Nîmes...

Petit magasin avec tout ce qu’il faut à l’intérieur. Du personnel agréable !

SAV au top qui a tout fait pour m'aider avec un produit defectueux pour lequel je navais pas de preuve d'achat

Magasin très bien rangé, avec une multitude de choix d'articles. Hôtes de caisse super sympa!! Encore merci! 😃

Je suis tombée sur une petite jeune charlotte qui a su bien me conseiller sur les jeux extérieurs et surtout que je puisse ranger dans un petit espace chez moi après encore merci ☺️ Mon fils a été ravi 🤩

J'ai oublié ma chemise dans la cabine d'essayage. Heureuse de voir qu'ils se sont empressés de la mettre de côté pour que je puisse la récupérer. Un grand merci

Suite à un petit soucis avec le prix d’un produit, j’ai pu trouvé à décathlon Arles une équipe compétente, très à l’écouté, bienveillante, ne sous-estimant à aucun moment ma demande et qui s’est impliqué à trouver une solution efficace rapidement avec bonne humeur. Tout cela fait rapidement oublier tout désagrément avec grande facilité! Félicitation à cette équipe!

Ce Lundi je suis allé à décathlon dans le rayon natation et je suis tomber sur la vendeuse Romane qui m’a été d’une grande aide avec beaucoup de patiente et d’une gentillesse incroyable !

Accusation de vol suite à un imbroglio. Fiché et humilié dans le magasin. Client une bonne dizaine de fois dans l'année, je n'y remettrai plus les pieds. (Au passage je n'ai même pas pu récupérer la garantie du produit). Conseiller/Vendeur rayon pêche aurait du nous faire remarquer notre erreur plutôt que d'en arriver la. Je rejoins l'avis de certains consommateurs sur les accusations de vol dans ce magasin.

Samedi 14h...Pas de vendeurs dans les rayons juste en groupe un peu plus loin...Ah! Enfin trouvé...Comportement assez ironique mais quelque peu déplaisant de deux du petit groupe quand, sauf mauvaise interprétation de ma part, nous demandons où se trouve les Parkas visiblement ce mot parka est moqueur 🤷🏼‍♀️ à moins que ce soit autre chose vis à vis de nous qui est risible... j'ose espérer me tromper... Toutefois, dans le cas inverse, il ne faut pas s'étonner d'avoir un mauvais avis... 3 étoiles car le reste du magasin n'est pas en cause et le système des caisses rapides au top!

Les équipes au top! Par contre, l'agent de sécurité d'aujourd'hui à 16h très désagréable et parle mal aux clients ! Il ce permet de contredire ce que les équipes disent.. Concrètement il a gâcher l'expérience en magasin.

Il manque beaucoup de choses mais le magasin est très petit et plutôt mal agencé... Sinon le personnel est souriant et chaleureux ils disent toujours bonjour quand on rentre ... 👍🏻

vélo electrique en panne , toujours sous garantie , déposé le 09/10/2023 . aujourd'hui le 10/11/2023 j'apprend qu'il n'est toujours pas réparé. Le réparateur de Arles m'a informé que j'aurai des nouvelles le mardi 14 /11/2023 sur l'avancement de la réparation. Voilà , 5 semaines et peut-être plus sans vélo. Je suis certain de ne pas faire de pub pour Decthlon.

Ce magasin manque cruellement d'articles ont trouve jamais ce que l'on veut le but quand ont vient dans un magasin c'est de prendre tout de suite l'article et pas 48h après surtout si en plus faut essayer !!!! l'organisation du magasin nul

J’ai dû mettre une étoile parce que je suis obligé mais bon … svp quelqu’un m’explique c’est quoi l’agencement du magasin qui nous on fait vraiment horrible raccourcir des rayons pour re agrandir des rayons qu’il l’étai déjà , le rayon chasse par exemple par rapport à celui de l’équitation on en parle y’a plus rien pour les chevaux !! On est plus de cavaliers que de chasseur dans cette région vraiment vous êtes débile d’avoir fait sa vraiment horrible

J'ai acheté un pneu plein pour ma trottinette électrique chez vous. J'ai voulu. le faire monter sur ma jante mais le réparateur ma dit qui ne fesait pas .qu'il n'ai pas équipé pour. Donc je me suis débrouiller à trouver un professionnel. J'en ai eu pour 25 euros de plus. Si vous n'êtes pas équipé pour .a quoi bon vendre ce matériel ?

Mérite même pas une étoile. Mais bon pour écrire il le faut Bein ! La Caissière est une c....e, qui m'a pris pour un voleur, et cest même pas excuser pour dire qu'elle s'est trompée, car elle a été virulente dans ses propos... Service vélo pitoyable....

SERVICE VÉLO NUL !! A cause d’eux j’ai eu un accident où les freins n’ont pas été correctement serrés, juste après être sorti du magasin où j’ai failli me prendre des véhicules dans une descente, et une autre fois j’étais venu pour un problème de chaîne qui a sois disant été changé. Quelques mois après ma chaîne a déraillé me faisant perdre la trajectoire pour finir dans un poteau, merci pour l’hématome au genou. Je suis allé dans un autre décathlon qui m’a dit que la chaîne n’a PAS ÉTÉ CHANGÉ !! La prochaine fois que je vais à décathlon je n’irais à celui d’Arles pour mon velo.

Ça ne s'arrange pas !!! Il y a 7 ans en arrière on est venu me chercher sur le parking en m'accusant de vol d'un article qu'ils ont retrouvé dans le rayon (hameçon de pêche que j ai immédiatement posé car ne correspond pas a ce que je voulais), biensur accusation a tord en public sans la moindre excuse non c est bon on a retrouvé l article merci au revoir mais bon ! Et maintenant après toute ces années je retourne dans ce magasin pour a nouveau des articles de peche. On nous impose de faire le travail d une caissière car aucune caisse traditionnelle, une machine qui compte 3 ou 4 fois les mêmes articles il faut ensuite tout verifier a l ecran sinon on paye du vent et biensur le tout sans réduction et sans le contact humain d une VRAI caissière et du service a la clientèle ! Je me permet de faire la remarque respectueusement mais la caissière qui gère les 5 caisses s est pris de haut et parle comme si la clientèle c est de la merde, il a fallu que je hausse la voix pour qu elle se calme et qu un homme du magasin très correct vienne apaiser cette tension. 2 fois que je viens consécutivement en 6 ou 7 ans, 2 fois ou ça passe pas... Je voulais vraiment pas y mettre les pieds mais ou aller ? C'est quand même surprenant qu'un magasin confie le travail d une caissière a un de ses voleurs présumé d une boite d hameçon a quelques centimes... Sait on jamais au cas ou je voudrais voler encore un truc qui vaut que quelques centimes... Il y en a qui volent des lingo, d autres des hameçons de pêche....

Grand choix d'articles pour tous, magasin propre et dans l'ensemble bien rangé. Cabines d'essayage à surveiller car des articles sont laissés dedans sans compter les cintres. Demande d'info dans un rayon et la personne qui m'a répondu était sympathique et souriante. Prévoir plus de choix dans les pantalons-short pour femmes car il n'y a rien, dommage. Passage aux caisses automatiques rapide mais elles n'ont d'automatique que le nom car c'est un personnel de caisse qui m'a tout fait. Quel est l'intérêt de ces caisse alors.... Sympa d'avoir des toilettes à dispo mais propreté à revoir

C'est la troisième fois que j'amène mon vélo à réparer, car ils m'ont fait des réparations inutiles. Et à chaque fois ils m'ont rajouté des problèmes que sont chargés à la fin sans mon consentement. Attention atelier vélo

Je ne suis pas spécialement sportif mais c'est vrai que j'aime me promener dans les rayonnages et trouver parfois l'équipement dont je ne connaissais même pas l'existence. Magasin bien doté, bien rangé et un personnel compétent pour chaque discipline. Un plaisir même pour les profanes qui trouveront peut-être l'activité qui conviendra à leur physique ou à une volonté de se débarrasser d'une certaine gangue rendant amorphe. Qui sait !

Je me suis rendu à 19h pour faire un remboursement de produit acheté dans un autre magasin. La caissière s'est agacé de ce retour tardif en fin de journée et me l'a bien fait comprendre... En vérifiant le ticket de remboursement je me suis rendu compte qu'elle ne m'avait pas remboursé les bons montants des articles retournés car il y avait eu une modification de prix entre-temps. Avec le directeur du jour cela a été très compliqué de me rembourser la somme juste et en finalement opter pour la solution de me rembourser la différence sur chacun des articles où il y avait une différence de prix. Bref très compliqué cette histoire et sans aucun mot d'excuses pour le temps passé = 30 minutes pour se faire rembourser quelques articles. De plus, ils ont refusé de me rembourser deux articles qui n'a pas été acheté dans leur magasin d'Arles sous prétexte que c'est un produit qui ne venait pas de la centrale d'achat Decathlon. Je leur ai expliqué que rien ne le spécifiait quand j'ai acheté ces articles là et qu'il me paraissait évident qu'ils bénéficient des mêmes garanties de remboursement ou d'échange que les autres produits Decathlon. J'ai eu une fin de non-recevoir sur le sujet en me disant qu'il fallait que je me débrouille pour retourner au magasin d'origine (à plus d'une heure de route) et qu'il fallait que je vois directement avec eux mais que de toute façon il ne ferait rien pour moi. Bref je me débrouille tout seul car ce n'est vraiment pas leur souci ! À 19h31 je me suis fait dégagé du magasin alors que j'essayais de trouver une solution avec le service client au téléphone ! Je ne reconnais pas les valeurs de service client et de savoir-vivre qui fait la force de l'enseigne. Je suis très déçu de l'équipe de ce magasin qui mériterait de se poser les bonnes questions concernant leur comportement face à des clients qui son pris en otage des procédures internes à Decathlon, opaques aux yeux du client lambda qui a l l'habitude d'acheter en toute confiance.

Un magasin d'équipements sportifs très correct. Rien à signaler à part les caisses étant toutes automatiques et la difficulté de trouver des articles difficiles, j'ai eu du mal à trouver des bonnets de bain par exemple car ils étaient cachés dans un petit coin d'un des rayons.

Très décevant! Nous y sommes allés pour l'achat d'un vélo, pas de vendeur dans le rayon et impression de déranger la personne à l'atelier de réparation. On demande a essayer le produit repéré, on nous donne celui d'un autre client en réparation et on nous demande ne pas l'abîmer en nous laissant seul sans conseil, sans accompagnement... Satisfait de ce pseudo essai, nous retournons voir la personne avec le vélo mis à notre disposition, nous demandons à ajouter un casque et un panier. Une fois en caisse, le prix facturé ne correspond pas à celui annoncé en rayon (80€ de différence). Nous demandons à ce que nous soit appliqué le prix afficher comme l'exige la loi, mais refus catégorique du vendeur qui ne gagne que 10% sur les ventes... Limite, c'était de botre faute si l'affichage était faux!! Erreur qui aurait pu être éviter si seulement il nous avait accompagner lors de l'essai! De plus, beaucoup de rayons vides, magasin mal tenu, personnel à l'accueil agréable mais qui ne nous fera pas revenir!! Loin d'être à l'image de DECATHLON!! Ils ont perdu une vente et des clients fidèles de la marque!

Ne pas y aller le temps de midi. Aujourd'hui vendredi 27 Personne dans le rayon des montres connectées. Un appel à l'entrée pour un vendeur, 10 minutes après toujours personne. Pas grave, les autres magasins sont plus réactif.

Passage obligé pour notre séjour dans le coin, très pratique de trouver un Decathlon, avec tout ce que avions besoin. Le prix être peut être au dessus de la moyenne pour affaires de bains... Personnel agréable et réactif.

Je suis énormément déçu de la mise en place des caisses du magasin, un attroupement de personnes qui ma laissé un instant pantois, je me suis demandé ce qu'il arrivé. Mais où était les caisses ? Où je dois me diriger une fois passé les portes coulissantes pour faire mes achats ? C'est une blague ce sont des caisses dites rapides, en ce moment avec les gestes barrières l'attente à vos caisses dites rapides n'est pas très sécurisé, je me suis trouvé à attendre, serrée comme une anchois, mon tour dans un espace de 6 caisses avec 10/12 personnes (personnels compris) dans environ 30. m2, pour vous dire que je ne reviendrais certainement plus chez vous, tant qu'il y aura ce virus et peut-être bien plus du tout. Pour les personnes à mobilité réduite comment cela se passe pour l'attente aux caisses ? A noter un point positif, quand même, la personne qui m'a reçu dans le rayon ( gant de boxe) à été d'une gentillesse absolue.

Une honte, à fuir absolument ! On m'a refusé des chèques cadeaux prétextant que ceux-ci n'ont jamais été acceptés, alors que deux ans auparavant j'en avais utilisé sans problème. La personne a été très désagréable voire insultante à mon égard. Je ne remettrais jamais plus les pieds dans ce magasin.

Dépannage express sur mon vélo pendant une rando entre Grasse et Arcachon. Et sans paiement... encore merci !