Decathlon Claye Souilly Magasin d'articles de sports

1 vendeur pour 10 Magasin très mal organisé venu pour acheter un vélo mais trop d’attente car pas assez de vendeur mieux vaut allez chez la concurrence si décathlon ne veux pas faire de vente

Bon tarif et vendeurs toujours disponibles à nous aider.

4 etoiles pour les conseils incroyables d’un vendeur côté kiprun il a été très professionnel accueillant et un brun marrant même ! C’est ça qu’on veut voir chez vous des gens passionnés qui savent orienter. Merci aussi à une jeune vendeuse côté vélo, qui paraît inexpérimentée mais qui finalement maîtrise très bien son sujet. La 5eme est pour Anissa et Loan à l’accueil, mention spéciale ils méritent une prime tellement ils sont bons dans leur métier: souriants, polis, devoir de conseil nickel. Ils ont même pris le temps de me rappeler alors que j’étais parti du magasin pour me faire bénéficier d’avantages qu’ils avaient oublié de mentionner. Si c’est pas du dévouement ça ! ANISSA ET LOAN 🫡

Aujourd'hui je suis sur jabline avec 15 enfants en vélo casse de la chaînes je vais à décathlon de Claye Souilly et la le top l accueil agent de sécurité personnel ensuite atelier pas de rendez vous j expliqué mon urgence il me prend directe une attache rapide plus tard réparer avec sourire il me dit c est bon merci au revoir 🙄 pas de facture je vais souvent à decathlon mais la j avoue ça fait du bien enfin de l accueil de la bienveillance merci merci et surtout bravo Ca fait du bien 👏👏👏

Rayon un peu vide concernant le sport pour le vélo j’ai halluciné… heureusement qu’il y a velo77 a coté ! C’est devenu une boutique de vêtement Decathlon….

Je rejoins le commentaire précédent mauvaises expériences avec les vigiles de ce magasin a plusieurs reprises au cours des dernières années. Un exemple récent est qu’une femme sonne a la sortie devant le vigile. Le vigile ne lui dit rien et m’arrête moi, sans raison, qui était 2 metres derrière, et me demande de repasser plusieurs fois le portique. Attention, cela pourrait être pris comme du facies ridicule….

Malheureusement, je suis obligé de laisser un avis négatif. À chaque fois que je me rends dans ce magasin, le vigile me regarde de travers et a une attitude très déplacée, comme s’il me soupçonnait systématiquement de mal faire, sans raison valable. C’est une forme de dénigrement assez désagréable qui gâche complètement l’expérience. Je viens ici pour faire des achats comme tout le monde, pas pour être jugé ou mal accueilli . Ce genre de comportement est inacceptable dans un lieu censé être accueillant. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires. !!!

JE SUIS VENU POUR ACHETER UN VELO ENFANT PERSONNE POUR ME RENSEIGNER.JE SUIS REPARTI SANS VELO. JE SUIS RENTRÉ ET COMMANDE CHEZ AMAZONE.

J’y suis allé ce jour pour acheter un vélo pour mon enfant d’abord pris en charge par une dame je demande à faire essayer un vélo, elle me répond bien sûr. Elle va demander à son collègue la clé du cadenas. Celui-ci vient en disant pourquoi il veut l’essayer! Je lui répond que chaque vélo a ses caractéristiques et que celui-ci étant en alu doit avoir un comportement différent. Il me répond que c’est pas l’essayant 10 secondes que ça va changer quelque chose. Mécontent je demande à parler à un responsable du magasin, il me répond que c’est lui. En voulant faire plaisir à mon enfant je l’amène choisir un vélo, ça devient une expérience désastreuse pour lui. N’y allez jamais avec vos enfants!

Je tenais ici à remercier Valérian de l'atelier du magasin décathlon de Claye-Souilly pour son expertise, ses conseils et son écoute à l'occasion du remplacement de la cassette de la roue de mon vélo 👍👌👏👏👏

Super le vélo de ma fille à été réparé en 5 minutes chrono J'ai été bien accueilli par le vendeur Valerian Super sympa et professionnel. Tout était nickel, bonne expérience dans ce decathlon que j'ai fréquenté la première fois. Merci Valerian

j’appelle décathlon claye souilly pour un flocage on me dit de passer sans rdv et en me rendant sur place l’atelier me certifie qu’il faut prendre rdv. une attente de 1 h et toujours rien alors que 2 personnes devant nous. cela est triste

Désolé mais la c le pompon Je vient avec un vélo de la marque Decatlon Pour reprise..mais n ayant pas pris RDV La mauvaise Foix e mr le mécano qui estime Le mauvais état et donc me refoulé.. A c dire vous ne reprenez que les velos en bonne état voir neuf .si j'ai bien compris.MDR ne voulant pas s encombré de travaux supplémentaires .. C sur le prochain vélo je l achèterai ailleurs.. Au faite je ne savais qu il fallait prendre RDV Il n'a pas aimé le entre deux.

mauvais magasin à fuir…, les vendeurs ne sont pas disponibles discute entre eux sans prêter attention alors que j attendais un conseille… J’ai déposé un vélo acheter chez eux et encore sous garantie il mon fait payer le réglage du dérailleur… (13€) Ce n’est pas un prix exorbitant mais c’est le principe vélo acheter pour mon fils d’un valeur de 330€… Pour m’annoncer un délais de 15jours hors message reçus le lendemain du dépôt pour m’annoncer sa disponibilité… Je ne reviendrai plus ni pour réparation ni pour acheter un vélo je préfère aller voir un magasin spécialisé…

Aujourd’hui entre 11h45 et midi je me rends à ce décathlon. Arrivée à l’entrée à l’accueil je dis bonjour à un monsieur avec le chasuble du magasin, en surpoids cheveux blond barbe de 2 jours . Celui ci me répond sans me regarder j’attends donc qu’il se retourne afin de lui faire part de ma demande. Il se retourne enfin agacé, je lui demande où je peux trouver le rayon valise. Il me répond qu’il n’y a pas de valises que des sacs de sport. Je lui dis que sur le site il y a des valises. Il me dit que ce ne sont pas des valises. Malgré sa condescendance envers nous je garde mon calme et lui demande où se trouve le rayon des sacs de sport) , toujours condescendant il me répond par la bas m’indiquant le fond du magasin. Je croise une collègue à lui et lui demande de m’indiquer le rayon des valises. Elle me répond très aimablement et m’indique où je peux trouver une valise, je me rends donc dans le rayon en question où il y a une affiche avec note en gros VALISE.! Je retourne voir ce monsieur avec la photo ci dessus. Il me dit « haaa une valise c’est ça » ironiquement. Ce n’est pas comportement très commercial. Merci de faire un rappel à ce monsieur qui doit manquer d’affection ces derniers temps.

Étant venu pour la reprise de mon vélo. Je reste très déçue par le manque de communication sur le fait de prendre un rendez-vous pour les reprises les réparations et autres... à l'entrée je me fais engueuler avec arrogance par une vendeuse brune à l'accueil qui me signifie qu'il fallait prendre un rendez-vous. Je lui ai signifie que je souhaiterais communiquer avec la personne du service cycliste ... elle m’à envoyer chier... j'emploie le mot adéquat. Ne pas prévenir vos clients de vos nouvelles dispositions et ensuite traiter les clients ainsi!!! J'ai signifié au manager la chose... il s’en foutait royalement... service client 0 ! A revoir l'accueil, le traitement des objections et surtout la communication.

Très beau decathlon très grand on trouve vraiment bcp de choses, plus de choix que les autres que j'avais déjà visité

J'ai voulu faire reprendre un vélo de route homme, état neuf, le technicien m'a dit qu'il fallait changer la chaîne et donc une cassette. Mais aussi que les vélo de routes ce n'était pas leurs spécialité. Forcément ça fait descendre le prix. Je suis reparti avec mon vélo Je l'ai fait inspecté chez un autre professionnel du 2 roues et là surprise tout va bien.

Hôtesse de caisse peu agréable. J’ai demandé à laisser un article à l’accueil pour aller voir les modèles d’exposition à l’extérieur, mais sa réponse a été hautaine et peu professionnelle.

Un grand merci à Olivier du rayon course à pied ! Il m’a incroyablement bien conseillé, avec beaucoup de passion, de précision et de patience. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Un vrai pro, à l’écoute et super sympa. Bravo et merci encore, Olivier un vrai atout pour le magasin !

La prise en charge de ma trottinette a été très efficace J espère ne pas me tromper il se nomme Yohan

Super accueil à l’atelier vélo. Des techniciens disponibles,compétents, rapides et de très bons conseils. Idem pour les vendeurs ! Et les articles d’occasion, révisés et garantis sont très intéressants.

Reprise de vélo d'occasion. Pourquoi créer un service si on n'est pas en mesure de l'assurer derrière ? 1h d'attente pour rien. Velo ancien mais nikel juste quelques égratignures sur le cable de frein donc il y aurai 50 euros de réparation... Une blague... Je repars avec mon vélo. Personnel peu aimable, on ne nous dirige pas au bon service, lenteur excessive et en plus ca fait exploser une chambre à air en voulant la gonfler...

Accueil déplorable au rayon vélos. Deux heures d'attente pour s'entendre dire que la pièce n'est pas disponible pour la réparation. Le réparateur était tout seul pendant que son manager se promenait dans les rayons. A fuir... aller plutôt chez Vélos 77 à 200 mètres

Le système des caisses « rapides » pour que le personnel se promène et discute dans le magasin c’est vraiment debile. Personne pour nous renseigner ou nous faire régler c’est du grand n’importe quoi !

J’ai été très bien conseillée par une vendeuse pour l’achat d’un vélo. Elle a été claire et a répondu à toutes mes questions. J’ai pu passer la commande avec elle (il ne restait plus qu’un modèle de ce vélo en stock) avant de me diriger vers les caisses pour le paiement. Cependant, la vendeuse s’étant trompée sur mon adresse mail (ce qui peut arriver), sa collègue à la caisse n’a pu retrouver ma commande. Elle a donc dû faire une manip’ pour corriger mes coordonnées. C’est là que les soucis commencent : au lieu de modifier la commande, elle l’a complètement repassée sans m’en informer (sûrement car cela était plus facile pour elle ?). Et donc, au lieu d’avoir une livraison prévue pour le lendemain car le vélo était bien disponible en stock (et, je le rappelle, c’était le dernier) et qu’il avait besoin d’être réajusté, mon vélo n’a été livré que quelques jours plus tard ! Or, on m’avait vendu le contraire. Cela avait clairement joué dans ma décision d’acheter ce vélo chez eux donc gros problème (c’était pour un cadeau). Le service client se renvoie la balle entre eux, ils se contredisent, l’un me donne une version A, l’autre une version B… Je me déplace une fois pour rien et rentre bredouille. Au moment de (enfin) récupérer le vélo, le vendeur me fait comprendre d’une manière désagréable que si jamais je comptais faire retourner ma commande, ce ne serait possible que si le vélo n’avait pas été utilisé. Et qu’il ne fallait pas « aller en rando » et s’amuser avec avant de nous le rendre, « surtout que les pneus sont blancs ». Les pneus blancs étaient déjà bien crades au moment de retirer le vélo, inutile de vous dire qu’il a mérité qu’on le remette à sa place. Relations clients, zéro ! Bref, j’ai l’impression qu’il y a clairement un manque de formation et de communication chez vos vendeurs ainsi que de clarté dans vos process internes. Si cela ne tenait qu’à moi, je n’aurais pas cherché à savoir et aurais exigé un remboursement ! Franchement, je n’y retournerai pas.

Excellent service chez Décathlon Claye-Souilly ! De l’accueil à la sortie, tout était parfait. Un grand merci à l’équipe pour son professionnalisme : ma tante avait oublié sa poussette sur le parking, et ils l’ont retrouvée et gardée en magasin jusqu’à son retour. Une attention appréciable et rassurante !

Très bon accueil, magasin super grand avec un large choix à tout les niveaux, je recommande !!

Triste monde ou le service client n’est plus une priorité des enseignes . Dimanche 9 mars à 11h50 . Passage en caisse libre … il n’y a plus de personnel en caisse aujourd’hui. La caisse nous demande de faire enlever des antivols … où et par qui ? Personne ne lève le nez pour nous renseigner . On se dirige vers la accueil où nous tombons sur une jeune fille brune . Ma femme dit «  c’est galère quand on a des antivols «  en me parlant . La jeune fille entend et prend les affaires en disant «  ça va bien se passer… «  en soufflant et en levant les yeux au ciel comme si nous l’avions franchement emmerdé et en faisant acquiescer cela à d’autres clients et en marmonant … Bref sans commentaire …

Nous avons acheté un vélo enfant. Lorsque nous avons demandé au service atelier que le vélo soit assemblé une fois sorti du carton, le responsable nous indique qu’il ne pouvait pas le faire. Certes, il était tard et il ne restait plus que 40 minutes avant la fermeture. Mais, plutôt que nous dire la vérité, le technicien (avec les lunettes) nous informe que, s’agissant d’un vélo enfant, c’était compliqué et qu’il ne savait pas trop comment l’assembler, mais que nous pouvions passer commande pour le lendemain matin. Ensuite, l’assemblage du vélo coûterait 80€ (!). Bref, le technicien n’avait aucune envie de nous aider. Après avoir réglé l’achat à la caisse, nous avons demandé à l’accueil. Le responsable nous a confirmé que l’assemblage du vélo est bien compris dans le prix d’achat et il a gentiment accepté d’assembler lui-même le vélo au service atelier. Le service a été professionnel et irréprochable, un grand MERCI à ce monsieur! Donc, une note = 0/5 pour le technicien aux lunettes et une note = 5/5 pour le responsable de l’accueil.

Aucun professionnalisme dans ce magasin ! Ils m'ont vendu le même pied d'une paire de chaussure de ski ! Quand j'y retourne après avoir dû louer des chaussures de ski en station, le responsable me répond en rigolant qu'il n'y aura aucun geste commercial, pas de preuve. A fuir !

Je viens d'être renseigné par un très gentil monsieur au rayon running ,pour acheter des baskets, merci beaucoup à ce vendeur, c'est bien la première fois qu'on s'occupe de moi dans se magasin, bravo monsieur, hélas je n'ai pas noté son nom, c'est un monsieur au cheveux grisonnant, très serviable et agréable ,j'ai été très satisfait !

Ma compagne a acheté un vélo électrique d'une sous marque de Décathlon Ouvéail y a moins de deux ans. Le vélo est tombé en panne - problème de batterie - il y a plusieurs mois. Le vélo a été déposé au SAV qui ne gère pas les réparations en interne puis envoyé dans un centre de maintenance. Deux mois ensuite - allez savoir pourquoi - retour du vélo. Ma compagne oublie de le tester sur place. De retour elle se rend compte que le vélo n'est pas bien réparé. Retour au magasin de Claye Souilly. Accueil plus que mitigé des gens du SAV vélo et renvoi du vélo dans le centre de réparation. Aucune proposition de prêt de vélo en attendant. Un. geste commercial ils savent pas faire. A ce jour le vélo n'a toujours pas été rendu. Conclusion, pour les vélos électriques oubliez Décathlon. Ils ne savent que les vendre puis aucun suivi derrière. Il vaut mieux payer un peu plus cher si on peut et aller chez un vrai professionnel. Fini Décathlon et SANS REGRET

Un grand merci à Laetitia, au rayon running du magasin de Claye-Souilly pour sa patience et son professionnalisme. Excellente conseillère !!!

Merci aux deux hôtesses de caisse qui ont pris le temps d'écouter mon problème quant à mon compte de fidélité et qui l'ont mis à jour. Très aimables et professionnelles. 👍🏻

Je ne conseil pas se magasin , J’ai envoyer un cv, pour un job étudiant durant mon cursus scolaire qui est en lien avec le sport il mon appeler pour faire un entretien collectif après plusieurs ateliers a faire. On devais faire un débat a la fin on avait tous la même réponses !! mais ils sont décider de choisir une personne « Blond au yeux bleu » pour ce poste car c’est plutôt un poste centrer a l’avant du magasin c’est honteux et très raciste de votre part ! N’appeler pas les gens pour leur faire perdre du temps pour à la fin choisir une personne avec des critère physique qui vous arrange !!! À fuire

Appel ce jour l'accueil afin de savoir si l'on pouvait venir avec un chien afin d'essayer un harnais, réponse positive soit en laisse soit dans les bras. Arrivés au magasin refoulés par la sécurité qui ne nous laisse pas en placé une, en mettant en doute le fait que nous ayons appelé avant de venir. Merci de vous mettre d'accord avec vos équipes.

Vélo Gravel sous garantie déposé une première fois pour une perte de traction par moment, un simple nettoyage et graissage de la roue libre. Une fois repris un gros claquement dans les descentes avec une chaîne qui déraille.. Déposé une seconde fois, il change la roue ar complète. ( roue différente que celle que j'avais, donc je me retrouve avec 2 jantes différentes). Même pas d'information du pourquoi ! Et as ma grande surprise lors de ma sortie vélo.,vitesse non régler et étrier de frein ar non plus. Honteux de rendre un vélo dans cette état à un client. Aucun contrôle de travaux effectué.

J'ai acheté une tente gonflable en septembre 2023 ,420 euro.... Dans le premier nuit de vacance cette année, première fois utilisé ,il se degomfle dans une heure. Ça ,a été un coshmar pur les deux semaines de vacances.Aucun solution que des gomfler tout la nuit pour pouvoir dormir.Catastrofe. Retourné à magasin.....c'est fait déjà plus d'une mois depuis j'ai le déposer pour réparation.Je suis passé des trois fois ....et la même excuses... l'atelier de réparation n'a pas fait son travail.Honte,honte.Nous sommes des personnes âgées.Qualite de tente très bas,cher,pas réparable ???? HONTEUX.😡😡😡😡Je vais écrire sur touts les sites.Attention ,a qualité de cette ⛺.Et à service client.!!!!!😡😡😡 AUJOURH HUI 02/01/25. MON TENTE N'EST PAS RÉPARÉ....HONTE À VOUS MAGASIN DU CLAYE SUILLY. ATTENTION CLIENTS, VÉRIFIER BIEN LES PRODUITS ACHETÉ DANS CETTE MAGASIN....LES RÉPARATIONS SONT LONG ET LE SERVICE CLIENT NUL.😡😡😡😡

Très content de mon expérience dans ce magasin Décathlon de Claye-Souilly ! L'accueil était chaleureux, le personnel disponible et à l'écoute, et le magasin bien rangé avec un stock complet. Une expérience agréable qui reflète les standards de qualité de la marque. Je recommande!

Visite ce jour pour acheter un vélo à ma fille de 3 ans. Employé au rayon vélo pas du tout aimable, pas attentif, ni commercial. Je suis repartie sans vélo face à une attitude où le client n'est pas pris en considération.

Venu avec les enfants pour choisir un vélo. L'employé du rayon vélo (celui a lunettes) avait l'air bien agacé de voir les enfants essayer les vélos à tour de rôle et le plus petit choisir une trotinette. Comme tout le monde, on aime bien essayer avant l'achat ! d'ailleurs lorsque nous lui avons demandé un avis sur notre choix du vélo, celui ci n'a pas caché son mécontentement et nous a répondu sèchement. Je trouve cela pas très commercial et un manque de marketing Bref cet avis ne concerne que cette personne. Le reste des employés sont compétents, toujours prêts à donner des conseils, disponible et a l'écoute.

Vigile pas aimable pour 2 sous interdiction de rentré avec mon chien pour lui essayé un harnais de canicross... Ou va t'on on essaye le harnais au hasard en priant que sa convienne. Une première pour moi qui suis venu il y a 2 mois pour essayer un harnais pour mon chiens et Cela n'avais pas posée de problème. Bref très très dégoûtée de cette accueil... Je n'y reviendrait pas sa c'est sur ....

Depuis 2001 je vais à decathlon j'ai vu cette enseigne plus descendre que monté au niveau de la chasse et tir de loisir ok vous êtes obligé de suivre la législation mais enfin le tir de loisir air comprimé développé le ainsi que le rayon chasse , nous somme en seine et marne on ai pas victime du tout béton.. et le prix de vos munition 4.5mm et le peux en 5.5 mm sont trop chère tout les armureries sont en dessous des 10 euros en marque allemande pour des 4.5mm en 500 plomb et de plus il y pas de choix en munition air comprimé à ce tarif là retirer le gamme arme et munition vous allez tout dans les bras des lobby anti-chasse anti-arme ceux qui ont des résidences secondaires pro magasin de sport en tout genre vtt aux autres , qu ils veulent interdire la chasse le dimanche.

Très bon magasin. Personnel disponible, aimable et efficace. Très bon conseils. Réaménagé depuis peu, fonctionnel

Il y a 3 mois, j'ai décidé de redonner vie à un bon vieux Riverside 5.2 d'une vingtaine d'année acheté au Décathlon Claye Souilly. Après une bonne remise à niveau nécessaire, j'ai dû repasser par 5 fois à l'atelier Vélo pour quelques mini réglages étant par nature pointilleux. J'ai toujours été accueilli avec attention par Eric, Damien ou Valérien de l'atelier Vélo pour prendre soin de mon fidèle compagnon répondant ainsi à mes visites hebdomadaires à l'atelier vélo par respect pour une machine si bien entretenue sans manquer de me fournir toutes les explications aux questions techniques. Merci à eux et à très bientôt.

Rayon équitation, nous avons eu le bonheur d'être renseignés par Caroline, vendeuse avec une grande expérience dans ce sport. Grand sourire au rdv, une multitude de conseils pour un bon rapport qualité-prix. Je recommande vivement ce magasin où le rayon équitation est bien agrémenté avec beaucoup de choix, pour différentes tailles. Nous y retournerons avec grand plaisir. Le rayon équitation sera installé dès demain au RDC.

C'est super sympa en famille . À l'extérieur il y a une vente crêpes gaufres beignets et sans oublier les chichis excellent fabriqué sur place le top mes enfants en raffolent on vient toujours à celui-ci les enfants en redemande Je suis repassé quelques temps après Le stand a changé c’est un stand de glace pour l’été 😊top merci

J'ai acheté deux vélos pour mes enfants. Superbe magasin avec un personnel (vendeurs, réparateurs et agents de sécurité) agréables et respectueux. Merci, votre bienveillance touchante est un argument qui fidélise la clientèle. Merci au boss de la répartition et de la maintenance de nos vélos mais aussi d'autres actes : montage, explications, conseils, sourire courtois, etc.). J'ai amené un vélo ce jour pour la maintenance systématique des six mois.

Le magasin est très grand et beaucoup de produits sont disponibles par rapport à d'autres Decathlon. C'est le plus grand Decathlon du 77