Decathlon Dijon Quetigny Magasin d'articles de sports

DECATHLON Quetigny : le seul DECATHLON qui n'accepte pas les chiens, même calmes et bien éduqués ! Ils s'en fichent, mais ils ont perdu deux clients.

Aujourd’hui 7 juin 2025, très mauvaise expérience au rayon cycles avec un vendeur d’un certain âge, particulièrement désagréable. Dès le départ, il a eu des réflexions déplacées sur notre choix de vélo pour notre fils de 5 ans, sous prétexte qu’il “faisait plus que son âge”. Il a insisté de manière sèche pour nous faire acheter un vélo bien trop grand, alors que notre enfant n’était pas du tout à l’aise dessus. Et quand nous avons exprimé notre préférence pour un modèle plus adapté, il a ajouté que nous reviendrions de toute façon “dans deux mois pour en racheter un autre”. Mais en quoi cela le regarde ? Ce genre de remarque, déplacée et inutile, n’a rien à faire dans un conseil client. Quand on n’a ni la patience, ni la bienveillance, ni même l’écoute pour accompagner des parents dans le choix d’un vélo pour leur enfant, il vaut mieux envisager une autre voie professionnelle. Mon mari a d’ailleurs préféré acheter un vélo d’occasion au lieu d’un neuf, faute d’un accueil digne de ce nom. Heureusement, notre passage au rayon skateboard a totalement rééquilibré cette mauvaise expérience. Une jeune vendeuse passionnée et bienveillante nous a accueillis avec gentillesse, a pris le temps de répondre à nos questions, et nous a parfaitement conseillés. Grâce à elle, nous avons acheté le skateboard et tout l’équipement de sécurité. Franchement, avec sa façon d’être, elle aurait pu nous faire acheter tout le rayon ! Merci à elle pour sa disponibilité, son sourire et son professionnalisme.

Merci à Montse d'avoir pris le temps de nous conseiller pour un sac de randonnée. Elle connaît très bien les produits et sait répondre aux besoins de ses clients.❤️

Je suis déçu de ne pas trouver une section baseball au seins de votre magasin. Sachant dijon et Fenay disposant de d'équipes. Je n'ai trouver qu un petit gant enfant cacher derriere dans un coins. Triste

Merci à Mathilde qui m'a aidé à trouver toute la liste ..sympathique, à l'écoute. Elle nous a accompagné jusqu'au bout.

Magasin toujours très bien rangé ! Grande allée et agréable, le personnel est toujours accueillant, disponible et de bons conseils

Super agréable vendeur et réparateur, à l'écoute, merci à Nicolas pour son sens du service, son accueil ainsi que toute l'équipe !

Bonjour, Je voulais remercier Thomas (atelier vélo) pour m'avoir aidé a concrétiser mon projet de barbecue de camping, comme promis je lui fais un retour photo. Encore merci bonne continuation.

Service réparation pas très pressé, j’ai emmené ma trottinette à faire réparer en janvier, pendant 3 semaines zéros nouvelles, pour me dire au final que la pièce qu’ils ont commandé n’était pas la bonne, je l’ai récupérée car elle roulait quand même et j’en avait besoin. En mars je la rapporte on me dit qu’il y en a pour une semaine, une semaine passé puis une autre et encore une, je téléphone on me dit que la pièce est sensé arriver le lendemain et que je vais recevoir un appel quand ça sera fait. Les jours passent toujours rien. Je rappelle on me dit que la livraison est encore en attente. J’ai patienté du 7 mars au 16 mai, je pense avoir été assez patiente pour une réparation qui devait durer une semaine seulement. Au final je rappel et demande où ça en est et on me dit qu’il n’y a pas de pièce compatible et que je dois la commander et la changer moi même, si je n’avais pas appelé ils comptaient me prévenir quand ??

Nous sommes allés au rayon vélos de l'agence de Dizon pour un problème de verrouillage de batterie. Thomas le magicien a fait tout son possible pour trouver une solution, avec gentillesse et rapidité. C'est la deuxième fois que nous bénéficions d'un service exceptionnel dans cette agence !

Bonsoir, Venus un peu avant 12h00 nous effectuons l'acquisition d'un cycle ROCKRIDER ST 530 S pour mon fils, tout va bien super contents, le conseiller nous change même les poignées abimées. Nous le chargeons dans la voiture sans l'essayer en toute confiance. De retour à 18h00 et après 200 mètres parcourus, nous constatons que la roue avant est voilée. Je me rends au magasin à 19h00 pour faire constaté le problème, confiant comme à l'habitude dans ce magasin, en me disant que c'est un oubli lors de la remise en état, cela peut arriver. Malheureusement, voici le retour donné vous êtes certain que votre fils n'a pas pris un trottoir, je ne mets pas votre parole en doute mais il est impossible que nos techniciens soit passés à coté de cela . Mon cher monsieur N, mon fils n'a pas heurté quoi que ce soit, il a roulé seulement 200 mètres. Ce n'est pas l'histoire des 18 euros pour dévoiler la jante, c'est le principe et la mauvaise foie. Une erreur peut arrivée ce n'est pas grave, il y a des solutions. Petit conseil pour les acheteurs de produits de seconde vie, essayez bien et regardez tout avant de valider votre achat. Je suis extrêmement déçu de mon expérience, votre magasin faisant parti de mes enseignes favorites. J'espère avoir un retour de votre part pour la prise charge. Sportivement.

Merci beaucoup à Arnaud qui m'a conseillé pour le choix de la taille de mon vélo avec des problématiques de difformités physiques (court sur pattes) qui rendaient ce choix difficile. Il a su prendre le temps d'effectuer toutes les mesures nécessaires et de comparer des tailles de cadres. J'ai ressenti le professionnalisme.

Nous sommes venus la semaine dernière pour des vélos pour nos enfants nous sommes tombés sur Emile ils nous a très bien renseignés du début à la fin..nous en étions très ravis..

Toujours aussi grand, toujours aussi níquel, le parking est propre aussi, l'accueil est très bien réalisé.. les caisses sont un peu longue a cause du serpentin mais les équipes en caisse font un superbe boulot.

Un problème sur une livraison d'accessoire vélo. Émile du rayon vélo est là pour vous aider et vous apporter une solution . Merci a l'équipe qui m'a bien aidé

Tout s’est bien passé Très bien accueilli par Pierre Alain dans ma démarche d’achat du vélo et les explications au moment de la vente et à la réception du vélo. Je recommande vivement !!

Un grand merci à Sebastien pour son accueil et sa bonne humeur, grâce à lui on a envie de revenir dans cette enseigne. De plus ses lunettes sont presque assorties aux couleur de Décathlon, on voit la passion dans ses verres à lunette.. et ses yeux aussi !

En voyage à vélo de Versailles à Nice, j’ai eu un gros souci en arrivant à Dijon. J’ai passé la nuit devant le Decathlon et, dès l’ouverture, l’équipe m’a pris en charge en urgence. Douche, petit déjeuner, réparation immédiate… avec une photo souvenirs. Un accueil humain et inoubliable. Merci au responsable, M. Bellissent et ses équipes pour leurs aide exceptionnelle. Je n’oublierai jamais ce geste. Merci 🙏🏼

Merci à Marion elle a su me guider. Nous avons bien rigoler et je suis reparti avec le bon produit et une bonne dose de rigolade - A votre avis que fais marion quand un client hésite ? - elle sort son super pouvoir : le sourire +10 en persuasion Merci à elle si toutes les vendeuses était comme elle je ferais du shopping tous les jours même pour des trucs dont j'ai pas besoins

Cela fait Plusieurs fois que je viens pour des achats et des conseils pour la pêche et GABIN à toujours su répondre à mes attentes, c'est un vendeur top , je recommande 🎣😉

Après un appel téléphonique la dame nous a raccroché au nez car elle n était pas contente qu on ne prenne plus l article demandé et nous dit il faut savoir dans la vie si vous prenez ou pas en nous parlent mal et en soufflent non mais quel manque de respect pff à la fin de l appel nous a dit << elle est soûlante celle la >>

Ne surtout pas y aller un lundi de Pâques.... personnel évitant les clients et désagréable au possible....mon conjoint est venu pour acheter un vélo à notre fille. Résultat de retour à la maison il se rend compte que la sonnette du vélo est cassée et ne fonctionne pas et qu'il manque un bouchon de valve. Pour un vélo neuf à presque 200€ c'est inadmissible.

Petit problème sur mon VTT EXPLORE 540, j’ai été accueilli par Florane et Gabriel qui ont été très sympathique et très professionnel, ils ont repris mon VTT et échanger avec un neuf. Et en prime ils m’ont offert un magnifique porte guidon !

Je suis très déçu j ai fais graver des boules de pétanque pour l anniversaire de mon compagnon. Le monsieur qui s est occupé de moi a été très professionnel et très a l écoute de mes demandes sauf que l on m avait dit 10 jour de délais … on en est à 15 … je ne les aient pas eu pour le jour d anniversaire comme prévu …

Nous avons été très bien accueilli et renseigné par Kylian au rayon vélo. C'est un plaisir de rencontrer des vendeurs qui maitrisent leurs sujets et qui ont le sourire.

En caisse, un groupe de jeunes « vendeuses » rigolent lorsque je signale que l'article est tâché et que je refuse de payer le même prix qu'un article neuf. Peu importe l'origine de la tâche, qu'elle parte ou non, il faut être respectueux envers les autres. Bien à vous.

Prise en charge de mon vélo par l’atelier pour une crevaison et un réglage de freins. Le temps que je fasse un tour du magasin, mon vélo était déjà prêt Je recommande pour leur rapidité

Pierre du rayon sport collectif a su très bien nous présenter et nous conseiller pour l'achat d’une nouvelle table de ping-pong Encore un grand merci à lui pour son professionnalisme sa gentillesse et son sourire !

Nous avons été super bien conseillé concernant nos achats de table, fauteuils et camping gaz pour notre fourgon aménagé. Merci à Montse qui elle-même pratique ce genre de voyage!

Bonjour, Juste un changement de chambre à air et de pneu arrière sur un vélo …30m’ d’attente à la dépose et 45 mn pour régler car un des  « technicien » réglait ses achats personnels et avait bloqué la caisse! Ils etaient 3 à échanger entre eux et ignoraient la clientèle !Une honte…plus jamais je ne reviendrai chez vous

Après une estimation pour la reprise de mon vélo sur le site de décathlon , on me propose de le racheter immédiatement .je me rend à décathlon Dijon (70 km de mon domicile)et là on me dit qu'il est trop ancien pour le reprendre alors que sa date d'achat était précisée sur le document de reprise.... Une information préliminaire m'aurait éviter un voyage de 140km...

J’ai été reçu par Nicolas au service atelier pour une trottinette électrique Que dire….le top! à l’écoute efficace expérimenté il maîtrise parfaitement son domaine. Un vrai professionnel !!!! Bravo Nicolas !!!

Comme d'habitude, très bon accueil à l'atelier vélo par Nicolas qui nous a fait beneficier d'une réduction de 15 € pour des travaux de 65 €. Changement de chambre à air et pneu arrière sur VTTAE, fait très rapidement. Bravo à toute l'équipe de Decathlon Dijon

Ce fut un vrai miracle de tomber sur Marion au rayon randonnée. Nous avons eu non seulement réponse à nos questions mais surtout nous avons passé un moment fort agréable !

je viens de vivre, ce jour, l'expérience la plus désagréable depuis que je suis client Decathlon! Je me suis rendu chez Decathlon Quetigny pour la révision annuel de mon vélo de route! Malheureusement je n'ai pas été reçu par l'excellent technicien habituel ( grand avec une canne) mais par un dénommé Serge! Là j'ai été surpris de la différence de prise en charge! Là ou l'expert habituel me disait: on regarde ce qu'il y a à faire et on vous dit ...là....il m'a demandé ce que je voulais! Je lui ai répondu: faire la révision annuelle et je lui ai demandé de vérifier le réglage du dérailleur et les plaquettes! De plus voir pour changer la batterie du dérailleur DI2! je n'aurais pas du....il m'a dit que c'était impossible? Devant mon étonnement il m'a répondu : Moi Serge ( son prénom était indiqué sur son polo) je n'y peut rien.... Là franchement devant le peu d'intérêt pour la demande de révision que je lui demandais....je suis reparti avec mon vélo! Très déçu d'autant que j'envisageais comme tous les 3 ans de changer de vélo pour faire l'acquisition du Van Rysel RCR pro ultegra DI2....mais je vais revoir mon projet!!!

Un immense merci à Nicolas pour son accueil chaleureux et son professionnalisme lors de notre demande de personnalisation de maillots. À l’écoute, sympathique et pleinement investi, il a répondu parfaitement à nos besoins. Un grand bravo également à Thomas pour avoir réalisé le flocage de nos 6 maillots en moins de 24 heures, nous permettant ainsi de respecter nos délais pour notre projet. Félicitations à tous les deux pour votre expertise et votre efficacité. Nous n’hésiterons pas à revenir pour nos futures demandes !

Un grand merci à Nicolas pour son accueil lors de notre demande de personnalisation de tee-shirts. Attentif, agréable et pleinement engagé, il a su répondre parfaitement à nos attentes. Un service au top ! Merci pour votre professionnalisme, nous reviendrons sans hésiter pour nos prochaines commandes !

Un grand merci à Nicolas pour son accueil lors de notre demande de personnalisation de maillots. À l’écoute, agréable et très investi, il a su parfaitement répondre à nos attentes, au top ! Merci également à Thomas pour le flocage de nos 6 maillots en moins de 24h, juste à temps pour notre projet ! Bravo à tous les deux pour votre professionnalisme, nous reviendrons sans hésiter pour nos prochaines demandes !

Dans un monde où la relation client est parfois négligée. Nicolas de l’atelier fait toute la différence. Son professionnalisme et son savoir-faire font de lui un véritable atout pour Decathlon. Il prend le temps d’expliquer, conseille avec précision et assure sa mission avec bienveillance. Une personne précieuse pour l’enseigne et une vraie satisfaction pour nous, clients ! Merci

En général le matériel est de qualité et l'accueil est agréable. Cependant je trouve ça dommage que les chiens ne soient pas acceptés alors qu'ils ont un rayon pour nos amis à quatre pattes (bien qu'il soit au rayon chasse...). De plus venant d'une enseigne qui fait la promotion de ces produits en faisant des vidéos ou des influenceurs se rendent dans le magasin accompagné de leur toutou. Le vigil a été très gentil et à bien prit le temps de discuter de ce sujet en expliquant que c'est parce qu'il y a de la nourriture (les barres de céréales).

Accueil avec le sourire et grande efficacité dans le travail. Je suis venu poser mon vélo en réparation, résultat, il était réparé dans les 30 minutes. Je suis plus que satisfait.

Très bon accueil pour une réparation dans les ateliers régionaux. Contact très facile et échange avec ces ateliers très a l'écoute: objectif réparer et pas vendre a tout prix. C'est vraiment le service client. Mission accomplie et avec le sourire

Je suis venue le lundi pour me renseigner sur les broderies. Le vendeur, dont je n'ai pas le nom, m'a bien renseigné. J'ai acheté mon sweat decathlon et quand je suis revenu, un autre vendeur s'est occupé de moi. Accueil très bien. Explication claire. Rien à dire ! J'ai récupéré mon sweat le lendemain ! Très rapide. Top !! Merci à Thomas, Nicolas et le troisième dont je n'ai pas le prénom 😉.

Très mauvaise expérience avec l'atelier vélo de Décathlon Quetigny, refus de prise en charge de la réparation de mon vélo électrique ELOPS acheté 1499€ fin mai 2023, pourtant sous garantie. Attention, réelle fragilité de la pièce en plastique (2mm d'épaisseur) permettant la fixation de la batterie par une vis dans le cadre du vélo. Au lieu d'une réparation je dois acheter une nouvelle baterie pour + de 500€. A réfléchir !

Lieu très agréable. Le personnel est très sympathique et serviable. Il vous aide sans problème. Tous les professionnels croisés ont le sourire. Malgré la fermeture imminente, je n'ai pas été pressée par ces derniers.

Un magasin qui possède un bar à montre mais où il n’est pas possible de les essayer car soit disant impossible de retirer les antivols ? Bientôt les chaussures interdites à l’essai à cause des antivols aussi peut être ? Je ne vais certainement pas claquer 500€ pour une montre qui ça ce trouve sera trop grosse pour mon poignet. J’irai l’acheter dans un magasin où je pourrai l’essayer tant pis.

Dépôt de 4 paires de ski pour affûtage + fartage, jusque là pas de soucis, SMS reçus mardi 31/12 comme quoi les skis sont prêts, venu les récupérer le 02/01, une paire de ski manquante, après plusieurs minutes de recherches ils sont retrouvés, mais la paire en question n’a pas été faite. Le SAV donnes les 3 autres et font en sorte de les faire en urgence pour cette après midi. Nous revenons les récupérer à 19h , au moment du règlement de la dernière paire de ski aucun geste commerciale même après demande , le personnel n’a rien voulu savoir. Je trouve un grand manque de professionnalisme de votre personnel, et la moindre des choses était d’offrir la prestation de la paire de ski oubliée pour compenser les allez retour ( 70km entre le matin et l’après midi) Nous avions l’habitude de venir tous les ans faire affûté et farte nos ski , maintenant c’est terminé nous ne reviendrions plus au SAV. Cordialement

Une expérience pas vraiment au top Avant de me rendre au magasin je consulte le stock du magasin sur internet et je vois 6 article en stock (pack padel Bullpadel) J’arrive en magasin et 0 en stock le conseiller m’indique que c’est une erreur du livreur ?? peu importe je commande avec le vendeur sur le site Décathlon.fr, la livraison prévue dans 3 jours. Je paye je pars 3 heures plus tard ma commande est annulée car pas de produits en stock central Mais à l’heure où j’écris ce commentaire je peux encore commander et me faire livrer sous 48h ????? Je retourne en magasin et on me propose simplement le remboursement Je contact le service client sur Whatsapp, c'est un vulgaire chatbot qui répond jusqu’à ce que je lui demande la mise en relation avec un conseiller. Il me met en relation avec un conseiller qui me répondra 5 h plus tard qu’il est désolé Mais dans l’histoire ce qui me désole c’est que personne n’a même eu l’idée de me proposer une solution alternative Vraiment pas top tout ça

Très mécontent de ce magasin....Décathlon reprends votre ancien vélo...c'est la pub !! mon vélo et de 1995 c'est un Lapierre en très bon état ( c'est pas une épave) équipé tout campagnolo... après estimation sur leur site ( 80 euros ) je précise que je n'ai pas triché sur les dates ! en magasin on me dit que mon vélo est trop vieux qu'il n'y aura pas de reprise ? publicité mensongère ??

Certainement un très bon magasin, mais impossible de rentrer avec un chien (petit), même porté ou dans une poussette. Du coup, direction la toison d'or pour dépenser notre argent chez la concurrence. Vraiment dommage qu'une enseigne aussi portée sur le sport et la nature n'accepte pas les animaux.