Decathlon La Rochelle Puilboreau Magasin d'articles de sports

La nouvelle organisation des rayons est nullissime. Quand on vient en famille, chacun va à son rayon. Avant on pouvait se retrouver facilement grâce à la grande allée centrale. Maintenant c'est plus possible à moins de refaire tout le tour du magasin. Alors, oui, les responsables du magasin, vous avez dû vous faire un joli petit trip à imaginer votre labyrinthe fun et incitatif à acheter plus que ce qui était prévu initialement. Mais je vous assure que quand vous êtes un peu pressé et que vous devez vous farcir 3 fois le labyrinthe pour récupérer tout le monde, c'est crispant. Je suppose que les responsables n'ont pas d'enfants ou qu'ils n'ont jamais été faire leurs courses avec... dommage pour nous...

Pas du tout commercial au stand entretien réparation vélo. Je suis passé ce matin pour un problème de bruit sur le pédalier. Le responsable m'informe qu'il pourra prendre mon VTT acheté chez Décathlon dans 1 MOIS.....Si cela n'est pas se moquer du client, je n'ai rien compris......Pourvu que cela continue comme cela Monsieur le responsable Décathlon Puilboreau vous n'honorez vraiment pas votre enseigne et rien n'est éternel surtout en terme d'emploie. VISITE LE 5 JUIN 2026 VERS 12H00

La nouvelle organisation des rayons est très désagréable. Il n’est plus possible de circuler aisément dans les rayons et le nouveau cheminement oblige de faire le tour de la surface de vente ! On se sent « comprimé » de plus, si vous avez oublié un article au début des rayons, vous n’avez plus qu’à faire un périmètre complet du magasin ! Pourquoi faire simple et permettre au client d’accéder facilement et agréablement aux rayons quand on peut lui compliquer ses déplacements et le rebuter de continuer à venir chez Décathlon.

Super magasin avec des vendeurs pleins de bon conseils !

Si vous venez avec vos enfants, faites attention à Nicolas . Exposons simplement les fait, il est tout simplement l’opposé de ce que l’on attend d’un magasin . Deux réflexions non justifiées . La première sur le fait que l’on gêne lorsqu’il porte quelque chose , la deuxième sur le fait que notre enfant ai appuyé sur la sonnette d’un vélo … bref fuyons

Nouveau parcours : obligé de faire tout le tour du magasin, c'est la grande mode, je n'adhère pas du tout surtout sur une grande surface de vente. Certains sous univers sont complètement disproportionnés : le coin textile cyclisme est ridicule, chaussettes running techniques : une semaine et demi qu'il n'y a plus de 37, alors qu'il y a un mur de chaussettes de tennis quelques mètres plus loin... De quoi vous faire privilégier le click and collect

Un peu déçu ma commande est arrivée et personne ne m’a appelé, le jeune qui s’en ai occupé à remis l’article en rayon sans se poser de questions, c’est bien dommage car la personne avait pris mon nom et no de tel . Par dépit Je suis repartie avec une taille XS au lieu du S qui avait été commandé. Si vraiment trop petit je le rapporterai et demanderai un remboursement.

La nouvelle organisation des rayons est horriblement pénible, j'espère que cela sera visible dans le chiffre d'affaire ! Le nouveau directeur a du travailler chez IKea?

Toujours une excellente expérience, grâce au sourire, à la disponibilité et aux conseils avisés de Sandrine au rayon running. Je crois que nous la croisons et l'ecoutons depuis plus de 10 ans, et à chaque fois, nous avons face à nous une personne non seulement compétente qui connait les produits mais aussi très agréable. Un grand merci à elle, et merci à Decathlon pour leurs produits innovants et accessibles.

Je n'aime pas la nouvelle disposition des Décathlon qui vous oblige à faire TOUT le magasin pour aller aux caisses

Fan des produits Décathlon et de l’état d’esprit des vendeurs, je suis attristé du nouveau parcours imposé comme chez IKEA Certainement bon pour le chiffre d’affaires, mais avec en plus la musique, c’est un vrai facteur d’énervement pour moi.

Déçue. J’achète tout chez eux, et je n’ai rien contre les produits, au contraire ils sont de qualité, les conseillers sont sympas, vraiment. Mais le SAV alors… vous achetez un vélo elliptique qui pèse lourd, si vous avez un pb avec il faut… le rapporter au magasin ! Haha la bonne blague ! Donc, je dois louer une camionnette et trouver qq pour le charger, faire 300 kms ( aller-retour pour l’apporter et le récupérer ! Un coût estimé à 200 euros ) pour un vélo elliptique qui en vaut 400 en solde ! Et les conseillers bien embêtés, apparemment au courant de la situation ubuesque, impuissants à m’aider, évidemment. On ne m’y reprendra plus.

La nouvelle organisation du magasin est pénible ! Les déplacements y sont longs et fastidieux. J'apprécie les produits, mais cette nouvelle organisation a considérablement dégradé mon expérience client. Dommage.

Obliger de réclamer un bon d’achat de 5 euros promis pour 20 euros d’achat. Un soit disant bug informatique (alors qu’il est possible de regarder les acheteurs ayant dépensé plus de 20 euros sur une période)

Très surprise et dessus du nouvel agencement sombre bordélique déstructuré on ne sait plus où et quoi. Franchement je ne suis pas sûr de revenir les commandes sur le site seront plus rapide dommage car j'adore cette enseigne et la caliter des produits mai passer deux heures Pour trouver un truc sa me soule

Cette nouvelle agencement à la Ikea, c'est juste une catastrophe. Lorsque l'on rentre dans un decathlon, on sait ce qu'on vient chercher, on n'a pas besoin de parcourir tous les rayons pour trouver le sport qu'on cherche. Au minima faire un fléchage plus direct pour aller a la sortie la plus proche. Quand on vient chercher une trottinette, on n'a pas envie de faire tout le tour du magasin en la portant a bout de bras... Faire ses achats sportifs est une chose, demandé son chemin pour faire une balade découverte en est une autre. Ce type d'agencement pourrais rebuter un grand nombre de client, qui se tourneront vers internet. Cependant, l'accueil et le conseil est toujours aussi excellent et c'est aussi cela que nous venons chercher chez Decat' Sportivement :-)

Du 17 avril au 1er mai 2025, le magasin Decathlon de La Rochelle - Puilboreau annonçait une offre promotionnelle : 5€ offerts en carte cadeau dès 20€ d'achats. Le 19 avril 2025, j'ai effectué un achat de 27,44€ en magasin en passant ma carte fidélité. L'hôtesse de caisse m'a assurée que les 5€ me seraient crédités sur mon compte fidélité sous 48h. Ne voyant rien venir, le 22 avril 2025, j'ai contacté le service clients Decathlon qui m'a confirmé par mail que le bon me serait envoyé dans la journée ou au plus tard le lendemain. Le 24 avril 2025 n'ayant toujours rien reçu j'ai de nouveau relancé le service clients par mail. Une personne du magasin m'a rappelée pour m'assurer que le crédit serait fait ''très prochainement''. A ce jour, le 5 mai 2025, je n'ai toujours rien reçu malgré plusieurs relances. D'autres clients se plaignent de la même situation sur les réseaux sociaux ainsi que dans les avis Google. Considérant cette opération comme une pratique commerciale trompeuse je viens donc de faire un signalement auprès de la DGCCRF via le site SIGNAL CONSO.

Bonjour je suis venue ce matin 2 jeunes conseillers étaient à l'entrée du magasin et l'un d'eux s'est adressé à moi en me disant des 20€ d'achat vous obtiendrez un bon d'achat de 5€ ... jai fait 30€ et rien ... J'ai vérifié mon compte avant de poser mon avis ici et rien de rien . Je réponds à votre réponse sans que vous n'ayez vérifié qu'effectivement j'avais déjà un compte à cette adresse mail donc c'est de la mauvaise fois rien d'autre.

Bonjour Rapide visite pour l'achat d'un adaptateur de valve pour gonfler mon vélo 1: les adaptateurs de valves ne sont vendus qu'avec un kit à 5 euros ( NB: un lot de 5 adaptateurs est vendu 0,9 euros sur Temu!) 2: le rayon vélo est à l'entrée du magasin, pour ressortir j'ai dû visiter tous les rayons car la nouvelle organisation du magasin est du type IKEA ! 3: pour payer, que des caisses automatiques qui n'acceptent pas le liquide, sauf une qui était bloquée par un client achetant une trotinette qu’il voulait payer en plusieurs fois. Après 10 minutes d'attente un membre du personnel a ouvert une deuxième caisse pour encaisser la dizaine de personnes voulant payer en liquide. Le groupe Mulliez uniformalise l'organisation de ses magasins car dernièrement le magasin Leroy Merlin a adopter le schéma IKEA.

Je suis passer ce matin une pancarte indiquant pour 20euros d'achat on a le droit a 5euros en bon ba j'en ai eu pour 130euros et rien , ni sur mon compte decathlon

Toujours aussi peu de stock et nouvelle implantation pas du tout adaptée, être obligé de faire le tour du magasin pour aller dans le rayon qui

Un mardi à 18h, alors que rien aux abords ni sur le site Facebook par exemple ne l'indique, je me présente et on m'a dit que la surface de vente est fermée aujourd'hui et demain !??! L'ensemble des personnes autour de moi et surpris et outré ! Inadmissible, il y avait sûrement moyen de mieux communiquer ou de faire autrement ! Amateurisme, adieu !

Très bonne expérience! Surtout parce que le vendeur était hyper sympa et compétent. On venait pour un rameur et Rémi au rayon fitness nous a tout expliqué ça fait du bien de parler à vendeur sans avoir l’impression d’être avec un vendeur!

Meilleur magasin honnêtement. J’y vais toujours pour accompagner mon copain alors que je ne fais pas de sport et je pars TOUJOURS avec un truc 😂 des sacs des chaussures des vêtements des fléchettes des crèmes anti frottements des bonnets vraiment exceptionnel 😂

J'ai acheté un vélo d'appartement Domyos J'ai eu des soucis avec et j'ai essayé de régler le problème directement avec le service client C'est une véritable catastrophe On n'arrive jamais à les joindre et quand ils décrochent la communication se coupe au bout de quelques minutes Sous prétexte que vous mettez un mauvais commentaire ils font durer les choses Quant à l'atelier n'en parlons pas, ils vous accusent d'être à l'origine du problème et sont limite désagréable et très peu disponibles Heureusement les responsables Thibault et Antoine ont pris la suite et ont su résoudre mon problème avec beaucoup d'efficacité je les remercie énormément pour leur disponibilité et leur gentillesse

Magasin agréable et personnel serviable et souriant.... même si ça peut paraître normal, ce n'est pas courant dans la région

En quête de basket de running…un peu perdue car débutante. Heureusement l’univers a lit sur mon chemin Sandrine et ses merveilleux conseils et tous ses tips perso en matière de course. Merci beaucoup 😊

Merci à Isabelle pour la commande que je viens de passer vers un autre Décathlon. La procédure avec le changement de nom et d'adresse n'a pas l'air simple mais elle l'a très bien fait. Merci

Pour l’achat d’un vélo électrique j’ai été conseillé par Quentin. Il a su m’expliquer les différences entre les différents modèles et m’aider à choisir le vélo le plus adapté à mon utilisation. Souriant, respectueux, et patient, il est resté professionnel jusqu’au bout. Les conseils ont même porté sur le système antivol qu’il a pu installer de suite sur le vélo. Il a préparé et vérifié le vélo pour que je puisse partir directement avec ! Je lui ferai à nouveau confiance pour un nouvel achat au rayon vélo que ce soit pour un cycle ou un accessoire. Merci donc Quentin pour sa patience, ses conseils et son humour.

Je souhaite remercier Quentin qui a su prendre le temps pour me conseiller lors de l'achat de mon vélo électrique. Je retournerai le voir les yeux fermés si besoin, car il est de bon conseil, a de l'humour, a su répondre à mes besoins. Un conseiller comme on aimerai en voir tout le temps !! Merci !!!

Si jamais vous avez besoin de qqch allez autre part... j'ai mis mon vtt en révision et surprise 3 semaines après (oui ils sont lent) mon vélo m'a été rendu avec des défauts inexistants au départ !!!

Très déçu par ce magasin, soldes nulles et en plus il faut jouer à la caissière. Magasin chère pour la qualité.

Nous venions pour trouver un panier de basket. Nous avons été super bien conseillés par 2 jeunes vendeurs, très gentils et qui n’ont pas hésité à nous donner un coup de main pour charger tout ça dans notre voiture. Bravo ! Et merci :)

Pas plus de 2 étoiles Decathlon s'améliore un petit peu on voit enfin apparaître de grandes marques de chaussures comme mizuno. Magasin très lisible, produits de piètre qualité. Accueil très agréable personnel très disponible et très professionnel.

Service après-vente atelier vélo pour VAE moyen. Réactif, pro, Ma batterie était défectueuse, le chargeur était défectueux, les freins étaient défectueux mais aucun souci pour les remplacer car garantie. Mais bon, méfiez-vous de leurs occasions ! Ils ne vérifient pas grand chose Beaucoup de temps perdu avec tous ces aller-retours 🙄

Merci à Quentin pour la qualité de ses conseils et sa grande sympathie qui nous ont permis de trouver le vélo rêvé d'un petit garçon

Mon fils avait pris l’initiative d’envoyer une lettre de motivation dans le cadre de son stage découverte de 3e, mais il n’a jamais reçu de réponse de votre part, même pour un refus. Je comprends que vous soyez sollicités par de nombreux élèves et que votre emploi du temps soit chargé, mais il me semble important de répondre, ne serait-ce que par respect pour l’effort qu’ils fournissent. Ces stages sont souvent leur première expérience avec le monde professionnel, et c’est justement l’occasion de leur inculquer des valeurs essentielles comme la courtoisie et le respect des démarches. En tant qu’adultes, il me semble que nous avons une responsabilité envers ces jeunes, et ignorer leur demande leur envoie malheureusement un message contraire à ces valeurs. Moi même bénévole au sein d'une association sportive, j'ai participé au vital sport organisé en septembre dernier , je suis extrêmement déçu de votre part.

Des jeunes très sympas et très compétents. Bon, c’est tellement grand (il y a du choix) que certaines filles à l’entrée peuvent se tromper un peu en essayant de vous orienter (surtout qu’il n’y en a pas une sur trois qui prend l’initiative de vous guider au bon endroit ; il faut dire à leur décharge que même 2 filles expérimentées arrivaient à s’y perdre sur leur site internet en essayant de montrer à une vendeuse + récente où se trouve l’article recherché pour un autre client devant moi … alors, vu le côté peu intuitif de leur schmilblick site, je vous laisse imaginer la galère pour tous les clients éventuels, lesquels - par définition - ne peuvent pas autant maîtriser le site que les propres commerciaux de DÉCATHLON …). Bref, après m’être réorienté auprès de 6 ou 7 vendeurs (ndr : il y en a ; c’est déjà pas mal), j’ai finalement réussi à trouver un jeune métis très sympa qui a fini, lui, par se décider à aller me chercher le bon vendeur du rayon « escalade » devant lequel je me trouvais … assez laborieux mais on y est finalement arrivé (Ouf !). Heureusement, le bon vendeur était très compétent et connaissait assez bien son matériel. Et pour finir, je suis tombé sur une super caissière CLEANCE, hyper sympa et dynamique. Un bon magasin au très bon esprit (mais dont la chaîne devrait revoir complètement le site Internet).

Nous avons acheté deux vélos électriques. Le vendeur a été extrêmement professionnel, prenant le temps de bien nous conseiller en fonction de nos besoins et de notre budget. Nous avons apprécié sa disponibilité et ses explications claires sur le fonctionnement des vélos. Une excellente expérience d’achat, merci encore ! François

Bonjour, je suis toujours satisfaite lors de mes passage chez Decathlon. Je remercie le chef de rayon randonnée femme. Il a été très réactif pour mon achat de deux vestes chaudes regatta. Fidèle à Decathlon depuis des années. (Mon bémol se situe au niveau des chaussures running.) Je recommande vivement.

22€ pour changer deux pneus sur mon VTT Un peux chère pour 5mn max ... Et pour réserver les rayons d'une de mes roue, le premier technicien me dit qu'il allait regarder et au final il me demande 16€ de plus 😅 Perso j'achète beaucoup de choses a Decathlon vélo canne à pêche et matériel Je trouve que ce n'était pas commerçant Donc m'en prochain vélo sera un Nakamura Et pour mon entretien de vélo la même ✌️

Clients réguliers de l enseigne Decathlon, nous avons souscrit une carte de fidélité pour l achat d'un auvent van connect, espérant pouvoir l échanger ou bien nous le faire rembourser si le produit ne correspondait pas à nos besoins et attentes, ce qui s est avéré être le cas. Nous avons acheté le produit sur le site internet de l enseigne en mai 2024, 350 euros. Nous l avons testé au cours de l'été 2024. Nous avons décidé de le ramener au magasin de la Rochelle en septembre 2024, propre et en très bon état. Là, quelle surprise, la direction nous annonce ne pas reprendre ce type de produit ( a l'inverse de ce qui est annoncé lors de la création de la carte fidélité) car ils ne parviennent pas à les revendre en seconde main. Ils ne nous proposent aucun échange mais après insistance, une reprise a hauteur de 250 euros, soir 100 euros de moins que le prix d achat. Nous avons refusé, arguant que cela ne correspond pas aux promesses de la carte fidélité. Très déçus par cette enseigne et cette mascarade de 100 pour cent repris ou échangés

Le magasin et le personnel sont très bien Mais, j'ai cherché un sweet qui ne contienne pas d'acrylique dans tous les rayons, c'est la chasse au trésor. J'en ai trouvé 2 (de marques) mais il n'y avait pas toutes les tailles. donc bredouille. Et je me suis donc penché sur toutes les étiquettes produits et je me dis que Decathlon devrait aussi faire un effort pour proposer des produits Français voir Européens pour ceux qui sont attachés à la provenance, la qualité et l'impact écologique des produits. Changer les comportements, c'est pour les consommateurs mais aussi pour les professionnels qui doivent s'engager dans cette voie et proposer une autre façon de consommer. Amis consommateurs, regardez la provenance de tous ces produits, et vous verrez que l'enseigne n'est qu'une vitrine de produits asiatiques. Merci !

Personnel aimable, on trouve de tout, par contre les prix c'est le summum de la bêtise. Une brassière de sport 24€, un tee shirt simple 15€ et un ensemble pour 40€ bon... Vous vous faites de grosses marge. Sinon magasin très propres et parking facile d'accès.

N achetez pas de vélo chez eux. J'ai fait une commande pour un vélo à 1700€, je viens le chercher il n'a pas de frein. Le service atelier me balade avant de m'annoncer qu'il est défectueux et que je vais devoir attendre plus de 2 semaines avant d'en récupérer un. Bon.. je demande s'il est possible de faire un geste, on me dit fermement que non... J'ai été habitué à une bien meilleure marque, on sent que l'inflation est passée par là.

Magasin très agréable bien achalandé , personnel aux services de la clientèle +++ que ce soit au rayon fitness running et j'en oublie toujours accueilli agréablement personnel compétent qui vous guident dans vos achats en fonction de vos besoins réels je recommande

Je suis venu pour acheter et faire changer 2 pneu plein sans chambre a air de trottinette électrique , on m à dit ça va pas être possible c est trop compliqué 🤣. Je l es ai fait moi même en même pas 1h à même le sol ...du grand professionnalisme.

Je me suis rendu à décathlon pour avoir des renseignements pour acheter un vélo électrique et je suis reparti en ayant commandé un! Le responsable du rayon cycles m’a parfaitement conseillé ! Il m’a orienté vers un VTC que j’avais repéré sur leur site et m’a proposé de l’essayer pendant 30 minutes (service que je ne connaissais pas). Il m’a fait essayé dans le magasin d’autres vélos pour comparer pour la taille de cadre, et j’ai donc commandé le Riverside 540 en taille L (je mesure 1.84m) en livraison au Décathlon Rochefort, plus près de mon domicile. Le vélo est top, c’est une petite bombe que je recommande! Et je vous recommande également ce vendeur qui m’a apporté de précieux conseils pour mon choix final. Parfait et encore merci à lui !

Je met à jour mon avis et remet 5 étoiles. Renouvellement du vélo de mon fils, reprise effectué en magasin, bon d'achat supérieur a l'estimation 😋, super conseils de la part de Thierry, il a su parfaitement nous conseiller. Le vélo etait en stock, il nous l'a préparer et nous sommes reparti avec. Vraiment un super conseiller qui nous a partager son sourire et son excellente expertise. Merci ____________________________________________ Un très beau magasin, avec des articles proposés à un bon rapport qualité prix. On m'a dit bonjour à plusieurs reprise dans les rayon et ça fait vraiment plaisir. Les employés sont charmant et agréable, et toujours de bon conseil. Passage en caisse fluide et très professionnel. Parking assez grand pas de soucis de stationnement n'y d'accès

Que l on fasse des erreurs cela arrive c'est humain. 30 minutes de perdu 20 km au prix de l essence pour un antil vol non enlever, et aucun geste commercial de proposé...c est rageant Je rajoute des étoiles pour le services clientèle decathlon France qui me propose un geste commercial après les avoir informé de ce désagrément