Decathlon La Teste de Buch Magasin d'articles de sports

Très mauvaise expérience. Grand bien fasse à la marque de changer de logo ou de disposition dans le magasin, mais là on se croirait à IKEA. Et alors, on ne parle même pas des tailles de vêtements. Plusieurs pantalons essayés avec la même taille, aucun n'est pareil. Dans l'un, on ne rentre pas, l'autre et 3 fois trop grand, et le dernier est limite trop grand aussi. S'accorder sur les mêmes tailles c'est un luxe ? Flemme de chercher 15 ans dans le magasin, trop chaud, partie sans faire d'achat. Plus ça va, moins on a envie de mettre les pieds là dedans.

Je suis arrivé à 16h avec une roue de vélo dont la chambre à air était crevé et sans fond de jante. Je suis ressorti du magasin 15min plus tard avec tout réparé pour un prix bien plus que raisonnable. L’équipe et l’accueil sont géniaux, merci à vous. Je recommande vivement

Retour impossible alors que produit mal conçu ! Béquille trop courte (il manque 2 cm) même montée d'origine sur mon BTwin ! L'ayant du coup trop réglée au plus long, j'ai fini par .. perdre l'embout en route ! La rachetant en espérant une amélioration Decathlon après plusieurs mois, le vélo est cette fois ...tombé, abîmant également la béquille toute neuve. A ma grande surprise, refus catégorique et à peine aimable d'échanger bien qu'achetée l'avant-veille, sous prétexte que je n'avais plus l'emballage et que la béquille était ...abimée et non revendable ! Un comble anti-commercial alors que le produit serait objectivement parfait avec 1 ou 2 cm de plus !

Merci à Marianne pour ses excellentes explications, ses conseils et son accompagnement pour l’achat de nos sacs à dos de trekking.

Bonjour, Nous avions pris rendez-vous pour l’entretien de deux vélos au Décathlon de La Teste, un mois à l’avance comme cela est nécessaire compte tenu du succès de l’atelier – ce qui est compréhensible. Globalement, nous n’avons pas de problème avec la qualité du service fourni, mais nous avons été particulièrement déçus par l’accueil de l’un des membres du personnel. Lors de notre arrivée, nous avons été reçus par une personne prénommée Pierre. Il faut bien dire que son attitude était pour le moins glaciale : un bonjour à peine audible, des réponses sèches, presque agressives, et surtout une absence totale d’intérêt pour la clientèle. Nous avions vraiment l’impression de déranger. Heureusement, la suite de la prise en charge s’est faite avec Gilles et Yannick, qui ont été adorables, professionnels et bien plus engagés dans leur travail. Que l’on passe une mauvaise journée, cela peut arriver à tout le monde, mais dans un métier de service où l’on représente son enseigne, une telle attitude ne devrait pas devenir la norme. À notre retour pour récupérer les vélos, nous avons à nouveau eu affaire à Pierre – et le comportement était exactement le même, voire encore plus dérangeant. Nous étions presque mal à l’aise. Cerise sur le gâteau : en sortant du magasin, nous avons constaté qu’un des guidons n’avait pas été resserré. Nous sommes donc retournés à l’atelier et avons simplement reçu un ah, on a oublié de le resserrer, sans aucune excuse ni empathie, alors que l’incident aurait pu avoir des conséquences bien plus graves. Nous tenions malgré tout à remercier les autres membres du personnel, qui eux semblent passionnés et investis dans leur travail.

Je suis venue pour des accessoires en archerie mais il n'y avait pratiquement rien.

Merci à Adrien qui m'a très bien renseigné pour ma montre 👍

Merci a l'atelier et plus particulièrement à Léna, pour leur réactivité et leur compréhension !

Très bon accueil et conseils, sans attente, du choix. Facile d'accès.

Location au top ! Vélo de qualité ! Et très bon conseil de la part de Jérôme !

Un magasin très achalandé Le personnel très sympathique et très professionnel Mr Edouard très sympa Je recommande decathlon a la Teste .

Je publie cet avis en espérant qu'il soit vu des patrons de Decathlon de La Teste-de-Buch. Habitué à ce magasin car on y trouve tout ce dont on a besoin. Aujourd'hui j'y suis allée je suis extrêmement mécontente de ce nouveau positionnement du magasin on doit faire un tour entier de magasin pour se rendre au caisse ou même pour trouver un simple ballon de football c'est long c'est compliqué je n'aime vraiment pas ce nouvel agencement je voudrais retrouver l'ancien Decathlon où tout était fluide ça c'est qu'avec ce nouvel agencement j'éviterai de revenir dans ce magasin et privilégier un autre magasin plus facile et plus logique dans l'agencement. Rendez nous notre ancien décathlon😭

Merci à Lucas pour ses excellents conseils concernant l’achat d’un vélo :)

Vraiment pas intéressant Decathlon La Teste il y a rien du tout pour la pêche au coup je dois faire des kilomètres pour trouver abuser

Plus rien dans les rayons depuis plusieurs mois, nouvelle organisation des rayons à la mode Ikea... Un peu plus déçu à chaque passage.

Merci à Pierre. Nous étions en galère sur un weekend avec une chaine de vélo cassée. Il ́nous a pris en urgence un samedi matin.

Mauvaise expérience dans ce magasin pour un échange de sac Decathlon a 4.50€ pour une histoire de couture intérieure qui a lâché... Ma carte decathlon physique (avec le ticket de caisse)n'a pas passé et la dame de l'accueil n'a pas voulu procéder a l'échange tandis que visiblement son collègue du rayon était favorable.... Ouah tous ça pour un sac à 4.50€ et sûrement made in je ne sais quel pays... Je ne reviendrai plus dans cette enseigne qui visiblement n'est pas très commerçante... J'aurai faire cet achat sur le magasin concurrent sur Biganos....

Tout est top chez Decathlon La Teste de Buch ! Mention spéciale au rayon chasse & pêche, super bien fourni, et à la conseillère qui est vraiment géniale : accueillante, compétente et de très bon conseil. Un plaisir d’y aller, je recommande !

Je tiens à remercier Alison à l accueil, qui a été juste parfaite dans ses conseils et son accueil

Je tiens à remercier l accueil et le personnel pour leur grande sympathie et leur professionnalisme. Suite à un achat d une paire de chausson pour le longe côte qui ne me convenait pas, ils ont solutionné mon problème avec une extrême gentillesse et une grande compétence. J avoue que leur service après vente est exceptionnel et leurs produits toujours bien pensé et à des prix toujours très intéressants

Bonjour, Grâce à Thomas nous avons trouvé tout ce que nous avions besoin pour faire des balades à vélo avec notre chien. Il nous a changé la vie. Grand merci encore

Je suis venu 4-5 fois pour avoir des conseils au rayon cycle, on attend devant le comptoir, pas un regard ni un bonjour… Tant pis, direction Mérignac…

Atelier vélo suite à des réparations de mon vélo la garantie à été prise en compte un technicien de l atelier à résolu mon problème suite à une expertise de très grande qualité à su trouver le problème boitier pedalier non conforme par son professionnalisme Gille par sa recherche à trouvé le bon modèle et entamer les réparations équipe dynamique et professionnelle à l ecoute du client

Je reviens sur mon précédent message et mets avec beaucoup de plaisir cinq étoiles. En effet, suite à mon mauvais commentaire, non seulement j’ai été contacté, mais en plus Decathlon La Teste a réagi en proposant les palmes en location. J’ai pu donc faire du float tube avec mon fils, et nous avons passé un super moment ! Merci. 🙏 Dommage… Je souhaitais louer un float tube, pour essayer et accompagner mon fils (cadeau de noël), avant d’éventuellement en acheter un. Bonne nouvelle : effectivement, on peut en louer un pour 20€ la journée. Mauvaise nouvelle : les palmes, bien qu’indispensables, ne sont pas comprises dans la location. Aucune logique ! Et je me voyais assez mal dépenser 45€ pour en acheter… Un peu déçu par la relation client. Dommage…

Bien obligée de revoir ma note depuis le temps le magasin a changé, déménagé même. 😅 Les prix sont très attractifs et j'y trouve ce qu'il faut notamment pour ma fille qui fait du sport mais occasionnellement. J'ai trouvé son pull de running vraiment top, bien envie de m'en prendre un aussi.

Magasin propre . Accueil chaleureux. Et grand merci a la jeune fille de l'accueil (Alison?) qui a pris le temps de m'encaisser car leurs caisse espèce n'était pas encore ouverte. Merci beaucoup

Impossibilité d'avoir un vendeur au rayon Roller et trottinette malgré un dizaine d'appels. Faute d'informations, je vais commander via Amazon, je suis triste pour l'entreprise française

Je modifie ce jour mon avis sur une mauvaise expérience. En effet, le SAV et le service commercial de décathlon m’a téléphoné suite à mon mécontentement, j’ai été contacté très rapidement par le service boulanger qui est venu contrôler mon tapis de course à domicile, et dont ce dernier va être réparé prochainement. Je remercie le service décathlon de La Teste d’avoir pris ma demande et mécontentement en considération. Je modifie donc mon nombre d’étoiles de 1 à 5 étoiles et ceux avec plaisir.

Expérience client anéantie au passage des caisses automatiques. Certains articles n étant pas détectés par les caisses, 20 minutes de perdues avec le vigile et les vendeurs car le portique d alarme de sortie n avait de cesse de sonner, passant pour des voleurs amateurs! A fuir..A l' univers caisses ultra robotisé de Décathlon préférez l'humanité et la chaleur des salariés d' Intersport La Teste ou Biganos qui proposent par ailleurs un choix illimité d'articles contrairement aux Décathlons fonctionnant à flux hyper tendus et suggérant trop de ruptures en tailles ou autres.

Bravo à toutes les équipes, merci de vos conseils. Un magasin très propre on se sent bien chez vous. Merci à toutes celles et ceux qui entretiennent le magasin

Le système de régénération de l'air dans ce magasin doit être défectueux depuis des années car on a l'impression au bout de 30 minutes de manquer d'oxygène!... Sinon ,que dire de Decathlon et de ses produits que l'on ait déjà dit 1000 fois: bon rapport qualité-prix tout en notant que la qualité n'est pas au top tout de même!

Louer un vélo pour une semaine début septembre, on m’a donné un vélo avec une lumière avant qui ne fonctionnait pas, un catadioptre arrière manquant, absences d’éclairage arrière et une chaîne non graissée. Je me suis donc retrouvé avec un vélo inutilisable en nocturne car dangereux et qui ne devrait pas être louer sans ses éléments de sécurités obligatoire. Habitant loin du décathlon et n’ayant pas vu tout de suite ces défauts j’ai quand même utilisé ce vélo. À la restitution du vélo la personne me demande ce qui ne va pas je lui fais donc la liste. Il fait ensuite un contrôle du vélo ce qui ne semble pas avoir était réalisé les fois précédente. Il semble aussi très surpris que moi que le vélo que j’ai rendu ai pu m’être loué. La personne s’occupant de la récupération des locations courte durée étant absente, il m’a dit qu’il lui communiquerai mon retour. À 67 euros la location pour 7 jours se retrouver avec un vélo non vérifié, pas aux normes, qui ne devrait pas être sur route et ne doit sûrement pas être dans les standards et procédure de Décathlon, alors que je me suis dirigé vers votre enseigne en pensant que le matériel loué allait être récent et révisé ce qui n’a pas était le cas. Cordialement,

Dans l’ensemble très bon magasin!! Je n’ai mis que 3 étoiles sur 5 car l’accueil par le vigile était passable le jour de ma visite les 26/08/2024 vers les 12h. Il n’a a peine répondu à mon bonjour très occupé par son portable.

Je pense que le jeune homme n'a pas aimé mon accent ou mon âge. J'avais un très simple souci avec un sac à dos, mais on m'avait envoyé chier. Même l'autre employé a été choqué, mais elle n'a rien fait.

Je suis venue faire un retour sur un article acheté à décathlon. La responsable n’a pas cherché à comprendre même avec preuve du ticket de caisse et mon compte client. Elle m’a répondu non, comme quoi l’article ne venait pas de décathlon sans appeler l’enseigne Decathlon ou l’article était vendu. Zéro pour vous madame, je ne pensais pas que l’esprit décathlon était aussi fermé. Aucune aide de votre part à l’exception de votre attitude hautaine. Sans même nous saluer .

Pour y aller c'est la croix et la bannière en transports en commun. Même le chauffeur de bus ne savait pas à quel arrêt je devais descendre. Quant au magasin , peu de choix et grosses pénuries sur les tailles . Magasin pas très agréable .

Bonjour, j’ai acheté il y a quelques années un matelas gonflable forclaz que j’ai utilisé pour la première fois cette année, et malheureusement il ne tient pas le gonflage et je suis en train de faire la velodysse. Je me suis rendu dans le décathlon à la teste. La réponse du vendeur est la suivante. On ne peut pas vous les changer car votre matelas a dépassé la garantie de deux ans. Aucun geste commercial pour un matelas qui n’a servi que trois fois. Pouvez-vous me contacter pour trouver une solution. Eric Bertrand

Merci au personnel du rayon vélo pour m'avoir aiguillé pour la réparation de mes deux vélos. Il s'agissait bien de la corrosion dans les gaines. Une fois les câbles et gaines changées tout va parfaitement. Merci à vous d'avoir pris le temps de prendre en compte ma demande.

Venu spécifiquement pour l'achat d'un grip pour ma raquette de badminton. Seulement 4 références en magasin et toutes de la marque Décathlon-Perfly. Ils sont donc devenu expert dans le domaine. Bon, malheureusement ce jour là les 4 emplacements du rayon sont vides ... Amis badistes rdv à intersport pour du Yonex ou du Babolat. J'ai rajouté une seconde étoile in extremis car je pratique d'autres sports pour lesquels vous êtes bien mieux achalandé.

Prise en garantie et remplacement de ma tige de selle sur un Van Rysel RCR sans soucis. Merci l’équipe cycle.

Toujours très bien accueillie. Le personnel est souriant, disponible et calé sur les articles en vente (de très bons conseils). Jamais une ombre au tableau. Un service après-vente irréprochable. Merci à l’employé du rayon de la pêche. Il a su me conseiller et réparer le scion de ma canne avec une beaucoup de gentillesse. Bref, c’est un magasin dans lequel on se sent bien. Je recommande vivement.

13h11 dimanche et tout est fermé… l’horaire sur la porte indique pourtant 14h. Nous venons de faire 1h de route pour rien et devons maintenant le refaire 😡 Mise à jour: nous sommes revenus 9h lundi il est maintenant 9h22, nous somme 23 personnes à attendre à l’extérieur et la porte est toujours verrouillée. Les gens sont très frustrés, avec raison… quelle mauvaise gestion de magasin et terrible expérience client qui fait mal à la marque Décathlon.

Contenu et matériel évidemment en ligne avec la gamme Decathlon mais service client laisse à désirer . Également deux fois en deux jours le magasin affiche fermé aux horaires d'ouvertures telles qu affichées a la fois sur internet et sur la devanture du magasin et ce a la fois en début de matinée et en fin de journée et je ne parle pas de 5 min avant l'heure de fermeture mais de près d'une heure ! Et ce matin il est toujours 9h15 et une vingtaine de personnes patiente toujours devant , et les gens commencent à s'en aller car ils doivent aller travailler . L équipe de gestion est sûrement fautive . Dommage de perdre des opportunites d'affaires !

Très bon conseil pour l'achat du vélo de mon enfant, il était en stock mais nous l'avons commandé pour avoir le carton. Arrivé quelques jours après comme convenu et immédiatement préparé avec les accessoires. Merci à Pierre du rayon cycle de son professionnalisme.

Magasin spacieux, clair et bien achalandé. Le personnel est très agréable. Le passage en caisse est super rapide. Bref le top

Félicitations à l'équipe pour l'accueil et l'écoute. Venu ce jour pour le remplacement d'un appareil défectueux. Échange effectué dans la minute sans aucune hésitation. Merci à spécialiste du rayon plongée qui connaît son sujet. Concernant le rayon pêche en mer idem une équipe qui connaît le sujet. Que ce soit les pêcheurs débutants ou confirmés ils sont de bon conseil. Du bon matériel, et tout ceci avec des prix très abordables !! Permettent au novice de ce faire plaisir, sans y laisser un bras 😉 Ps: la preuve en photo 📷

J'y suis passé pour un problème de chaussures de randonnée dont la gomme entre la chaussure et la semelle se désagrége toute seule (voir photos) et tombe en poudre.. (C'est quand même la 2eme paire de Quechua avec laquelle ça m'arrive!). La paire n'est pas neuve mais on voit bien quelles n'ont pas été trop portées car la semelle est loin d'être usée. Elles son rangées quand je ne m'en sers pas dans un placard normal. Mais le vendeur m'a expliqué qu'à partir de 5 ou 6 ans c'est normal! Nous avons dans la famille des paires d'une autre marque qui sont plus vieilles et qui pourtant ne tombent pas en morceaux. Bref lui ayant expliqué que nous sommes 4 personnes dans la famille et que nous achetons tout chez Decathlon (surf, nautisme, rando etc), je ne demandais bien sûr pas le rembourqement de cette paire que jai tout de même utilisé, mais ils n'ont même pas accepté de faire le moindre geste commercial, même symbolique.. Non seulement je déconseille donc suite à mon expérience la marque Queshua, mais j'essaierai à l'avenir de trouver un magasin plus humain er compréhensif. Ainsi se finit une relation de confiance qui durait pourtant depuis des années.

Ce magasin de l'enseigne Décathlon est grand et l'agencement à l'intérieur est assez commode. On a un peu l'impression une fois à dedans, d'être dans un immense hangar (sûrement à cause des poutres en métal apparent ou bien de la hauteur) mais c'est en tout cas très plaisant ( pour ma part). L'accueil et toujours très bien, et avec le développement des caisses très autonome le paiement se fait assez vite si peu de monde.

Je ne peux pas dire que mes passages dans ce Decathlon m'aient laissé un souvenir impérissable. J'ai sollicité deux vendeurs différents et dans les deux cas j'ai eu l'impression de déranger plus qu'autre chose. C'est bien dommage car le magasin en lui-même est sympathique, avec tout ce dont on pourrait avoir besoin pour nos pratiques sportives. Il y a des équipements utilisables sur place, comme un petit terrain de basket et une zone de street workout (voir photo) accessible même quand le magasin est fermé, qui sont très appréciables surtout dans une région où le soleil n'est pas trop timide. Ces équipements mis à disposition du public rattrapent un peu la note du magasin...

Magasin plus spécialisé sur les sports d'eaux et de glisse. Normal étant situé en bord de mer à proximité de la dune du Pyla. Impeccable pour ceux qui pratiquent surf, paddle, wakeboard, etc... Et point positif conseiller très sympas.