Decathlon Laval Magasin d'articles de sports

Magasin clair, bien rangé et cheminement bien étudié. Accueil sympathique.

Le nouvel agencement..est top

Bonjour, Je tenais à remercie Amandine qui a su nous aider et nous conseiller samedi dernier, et qui n'a pas hésité à prendre plus de temps avec nous pour remettre à jour notre carte de fidélité Decathlon. Merci beaucoup.

Un magasin au top et du personnel aux petits soins. Nous sommes arrivées après 80km de vélo avec un souci sur l'un des deux vélos, Victor à l'atelier nous a tout de suite prises en charge et fait quelques vérifications sur notre 2 roues. Pendant ce temps là Amandine nous a proposé d'acheter des décontractants musculaires pour nous soulager et nous a même très gentiment ouvert leurs toilettes pour qu'on puisse tout de suite se masser avec le produit acheté. Franchement adorables tous les 2, super bienveillants et efficaces. Merci à eux.

Je viens de découvrir le parcours client de decat... Ben c est pas terrible. Je vois que l équipe du magasin a répondu en disant qu'il a ete étudié pour une meilleure expérience. Non je pense qu'il a ete étudié pour nous faire passer devant tous les rayons pour déclencher un acte d achat mais ce n' est absolument pas tourné vers le confort client. Quant à demander aux conseillers où se trouvent les raccourcis secrets... Sincèrement je pense qu'ils ont mieux a faire que de jouer les guides, indiquez les raccourcis ce sera très bien ( mais oui effectivement on passera moins devant les rayons). Quand on va chez decat, on va a un rayon on revient on va chercher autre chose... Je n ai pas besoin de faire 6 fois le parcours complet.

Pfff c est pourri ce nouveau parcours client ! Quand on vient en famille on fait plein d AR là c'est devenu merdique. Pareil si la taille d un vêtement ne convient pas , obligé de se taper tout le magasin... Sérieux faites au moins des passages raccourcis. Une grosse dédicace au génie qui a eu cette idée !

J'ai fait une commande via internet pour du appât de pêche à la carpe bouillette en diamètre 20mm et des popups tous était disponible au magasin de Laval commande en retrait une heure c'est ma femme qui est passé au magasin la récupérer et retour à la maison rien ne correspond a se que j'ai commandé. Bouillette en diamètre 14 et absent des popu ,rupture de stock alors que c'est dispo sur le site. Très décevant

J ai apporte un velo de course pour un reglage et un bruit de craquement en roulant ils ont bien fait le reglage mais ils n ont pas essayer le velo le bruit de craquement y ai toujours ils me disent de reprendre un rendez vous ce n est pas tres professionnelle j habite pas a cote en plus c est un velo de la marque decathlon ils sont pas pres de me revoir

Bonjour, franchement votre nouvel agencement est vraiment nul. Vous vous prenez pour Ikea mais chez eux il y a au moins des passages entre les rayons pour passer plus rapidement. Est-ce que vraiment vous croyez que je vais acheter autre chose si je passe devant ? Vraiment nul et pas pratique

Service client deplorable. Nous avons loué des velos en 2023. Après avoir constaté que nous étions toujours prélevés malgré le depassement de valeur du prix de vente des velos (le double !), nous avons contacté le magasin pour leur signaler qu'au moment de les louer leur vendeur nous avait dit qu'une fois le prix du velo atteint, nous ne serions plus prélevés et les vélos nous reviendraient. Ce qui est commercialement logique ! Nous avons donc ramené les velos qu'au final nous avons payé le double du prix sans qu'aucun geste commercial soit fait. Comble du talent commercial, ils nous ont dit qu'ils passeraient les velos en seconde main pour faire encore 50% de marge dessus... donc ce velo est hyper rentable pour eux comme ils en tirent 2,5 fois le prix du neuf entre la location et l'occasion. Bref, ne louez surtout pas chez ces voleurs !

Les produits de natation sont de mauvaise qualité. Short marqué water resist... la première chose qui part en lambeaux dans l'eau est le marquage MDR :-D Aucune paire de palme de qualité correcte, un gros caoutchouc dure en guise de chausson, du 43chinois. Les shorty sont ridiculement moches, à réserver aux grand pères. J'en ai pris pour m'en servir de culotte de pyjama. Les vestes de ski sont faites aux couleurs quatrième âge, que du sombre. Décathlon devient n'importe quoi en 2025. Ah j'oubliais l'impossibilité d'utiliser ses points fidélités si on a pas demandé au préalable un bon d'achat par son compte via mail... une fois à la caisse allez vous faire voir si vous pensiez le faire sur place.. et le QRcode votre avis et important collé à toutes les caisses et aucun employé ne sait qu'ils ne fonctionnent pas depuis des lustres! quelle farce !! Les informaticiens sont payés, rien ne va, tout est bien. Décathlon = qualité en chute libre. Ne me répondez pas que vous comprenez ma frustration ou ma déception, veuillez réaliser que j'ai de la peine pour ce que vous êtes devenu. Peut être qu'alors une idée commencera à germer en vous pour comprendre ce que vos clients essaye de vous dire et que vous n'entendez pas.

Scandaleux ! Je suis venu retourner un sac à dos conforme à leur politique, mais j’ai été humilié en public et traité comme un menteur. L’employée a tout fait pour me discréditer, tordant les règles à son avantage pour refuser mon retour. Une attitude arrogante, abusive, et irrespectueuse. Ils ne respectent ni leurs clients ni leur propre politique de retour. À fuir ! Édit 28/03/2025 Faux, votre réponse n'est pas honnête ou vraie. Des menteurs! A fuir!

Très bien accueilli, très bien approvisionné, personel très aimable et poli.

Première chose que l on voit à l entrée c est le cendrier plein de mégots pas top pour un magasin de sport

Achat il y a 8 mois d'un vélo, aujourd'hui je le ramène car la manette du changement de vitesse ne fonctionne pas bien, on me refuse la réparation car même si il est encore sous garantie, il y a une rayure sur mon vélo, le personnel de l atelier insinue donc que j'ai fait tombé mon vélo et que c'est de ma faute !! Autant acheter un vélo d'occasion il y aura la même garantie mais le prix sera moindre, fuyez si vous souhaitez acheter un vélo allez dans une autre enseigne respectueuse de sa clientèle et avec du personnel aimable !! La réponse automatique de Decathlon sera la même que pour tous les commentaires négatifs, nul et sans réponse réelle !! Decathlon à fond la fuite !!!

J'ai trouvé tout de suite mon produit Aide bienveillante à la caisse automatique

On peut essayer les équipements et matériels de sport, c'est trop bien

Bons produits basiques. Mais en vêtements, je fait du M et ma fille du 12 ans, il manque souvent les tailles sur le fitness et le choix des tailles des brassières sport est aussi limité en rayon.

Produit non disponible en magasin donc commandé par un vendeur qui, selon lui, arrivait le 24 décembre. Sauf, surprise en venant le chercher, on me dit que le produit n'a pas été commandé et on remet en cause ce que je dis. Les 2 personnes de l'accueil pas aimables me disent que ce n'est pas possible que le vendeur, dont je n'avais pas le nom, m'ai dit que c'était commandé. On me propose une photo du produit, une blague... Très mécontente maintenant il faut attendre que le produit arrive mais trop tard pour Noël 😡😡

Service au top à l'accueil avec Amandine qui a su répondre à toutes nos questions et résoudre nos problèmes de compte fidélité en plus d'un geste commercial important. Merci beaucoup!

Passage rapide en caisse, politesse des employés avec bonjour, au revoir etc... Et le sourire également !!! Important d aller au travail avec le sourire surtout pour ces périodes de fête

Venu pour le flocage d’un maillot, je me retrouve à repartir bredouille sous prétexte que je dois demander l’autorisation au joueur que je voulais floquer si j’ai le droit de floquer son nom ? Du grand n’importe quoi. À éviter

Responsable rayon chaussures très désagréable et arrogant. Je suis venu avec une paire de baskets PUMA achetée à 65€ il y a 5 mois que je porte principalement le Week-end, pour faire constater 2 déchirures entre les crampons d'une des chaussures (au point d'avoir de l'eau dans ma chaussure).Après discussion avec ce responsable et une responsable du magasin, j'ai dû me résoudre à repartir avec mes chaussures que je vais devoir jeter car plus utilisables et avec la responsabilité des déchirures car j'ai porté mes chaussures au point d'user la semelle ??? provoquant ainsi la déchirure ENTRE les crampons ?????? et pourquoi 1 chaussure et pas l'autre ???? Voilà comment on fait endosser la responsalité d'un défaut de qualité à un client.....

J'aime pas ce que sait devenu . tout les rayons on été réorganiser sait grand mais a moitié vide , y a plus que des caisses automatique , faut faire le boulot d une caissière on paye pas les articles moins chère pour autant, et le personnel je le trouvent bien jeune et peu expérimenter,

Beaucoup de rayons vides, peut-être à cause de la nouvelle collection. Grand magasin qui semble en grande désertification. A voir.

Venu le 28 septembre pour faire une réparation mineure sur deux vélos. On m'a répondu qu'il fallait en faire la demande au préalable via Internet ! Puis on m'a appris que la date la plus proche était le 9 septembre !! J'ai apporté mes vélos chez Veloland. Comme ce n'était effectivement pas grand'chose, il me les ont pris et la réparation a été faite dans la journée. Décathlon = fonctionnaires !!!

Personnel très aimable. Choix intéressant. Bon magasin.

Très bon accueil et conseils ! Jeune homme à la caisse très agréable et serviable. Nous avons trouvé notre bonheur et tous les équipements dont nous avons besoin pour notre départ en vacances la semaine prochaine. Très bon rapport qualité / prix !

Petite visite hier et j'ai trouvé mon bonheur. Concernant les jeux de fléchettes que j'ai fini par trouver pas assez mis en valeur je pense...sinon toujours un chouette magasin avec de bons produits

Après m’être rendu dans ce magasin pour effectuer un retour d’une tente de bivouac à 200euro défectueux deux semaines après achat, le personnel de l’atelier et l’accueil on sous entendu que j'étais un menteur parce que je suis jeune. « un des tes amis bourré on du tomber dessus en festival » Pourtant je leur ai bien expliqué que j’étais en bivouac lorsque les arceaux on complètement tordu et a rendu la tente inutilisable . ( Pourtant la tente mt500 3places est bien critiqué pour avoirs des arceaux faibles ) J’ai du insister pour qu’une solution se trouve, au final je doit donc attendre un temps indéfini en plein mois de juillet à 3jours d’un départ en montagne. Et de plus je devrai y retourner une 3ème fois à Laval (45min de chez moi) pour récupérer donc les jonctions d’arceaux que je devrai réparer de mes propres moyens (et non dans l’atelier de garantie) Très déçu du personnels de ce décathlon, cela me donne aucune envie de racheter à nouveau des articles de grand valeurs si le magasin n’es pas capable de respecter les lois de garantie ou de retour. Une semaine de bivouac avec une tente déformer et qui m’inspire pas confiance! Merci décathlon Laval

Bonjour, je suis venu pour acheter une paire de baskets pour la marche j’ai eu beaucoup de chance ce jour-là un vendeur était très sympathique et professionnel ! je suis reparti avec la paire de baskets 😉Je suis satisfaite de cet achat.!! Je suis revenue dans le magasin, quelques mois pour l’achat d’un tapis de course que j’aurais voulu tester avant l’achat pour avoir un aperçu, Malheureusement je n’ai pas pu car j’avais envie d’aller aux toilettes et malheureusement il n’y a plus de toilettes. Je trouve ça extrêmement gênant 😐 quand vous posez la question à l’accueil, on vous dit que les toilettes ne sont pas obligatoires dans les magasins j’entends bien que cela ne soit pas obligatoire!! Pour ma part il y a toujours besoin de toilette pour les petits pour les personnes qui ont des problèmes pour les personnes âgées etcétéra….. Ça me fait écho donc certaines grandes surfaces Il n’y a même pas un banc au bout des allées pour les personnes âgées 😞 c’est tellement triste

Parfaitement renseignée par Valérie pour l'achat de chaussures de course, un grand merci à elle pour sa gentillesse, sa patience et la qualité de ses conseils, et accueil tout aussi agréable par les deux vendeurs à la caisse. Décidément j'adore cette enseigne.

Je suis venue en magasin pour avoir des informations concernant un vélo, j’ai eu a faire à Victor, un jeune homme ultra professionnel et connaisseur de son métier. J’ai commandé le vélo via le site car il me l’avait conseillé car pas ma taille en magasin. Le J-J de la réception de mon colis je passe de rayon en rayon, le « bonjour » est INEXISTANT, je suis ravie de savoir qu’une jeune dame blonde et son collègue parlais de la nouvelle salle de bain de celui ci. Par contre évidemment pas de BONJOUR. Mais ce qui a réconforter ma visite est Victor, car par chance il c’est occupé de moi pour un casque, pour la réception de mon vélo et me l’a également déposer dans ma voiture. Il y a des vendeurs super, mais d’Autres font plus du blabla qu’autre chose. Et malheureusement c’est pas la première fois que je le remarque. J’avais déjà écris une enquête de satisfaction concernant l’amabilité mais ça n’a aucunement été résolue.

Nous avons acheté 1 matelas air seconde en août 2021 soit 2 ans 1/2, celui-ci s'est coupé au niveau d'une rainure. Nous sommes allés chez Décathlon à Laval et MARTIN n'a rien voulu savoir. Soit disant qu'il y avait une garantie de 2 ans sur le matelas. Il a juste proposé de mettre une rustine mais qu'il fallait la payer. Nous avons refusé de la payer. C'est honteux, nous sommes repartis avec notre matelas sans geste commercial car il ne voulait pas. Nous avions dépensé 300€ pour le camping. Je ne recommande pas du tout Décathlon Laval.

Accueil à l'entrée ou dans les allées toujours impeccable. Sourires, professionnalisme, avec toujours le souci que le client reparte content. On n'a jamais l'impression de déranger. Kayak, pêche,randonnée, aide en caisse,...depuis plusieurs années, nous n'avons jamais été déçus, mais au contraire impressionnés par les conseils, l'accompagnement, la sincérité, les possibilités offertes d'échanger des articles, de les recevoir à domicile ou dans un autre magasin, etc...Les jeunes femmes et hommes qui travaillent de cette façon méritent qu'on leur dise le bien qu'on pense d'eux, et non pas seulement quand un article est passé à côté de l'attente du client, ce qui doit être rare. Nous faisons des achats dans de petites boutiques, mais vous nous donnez l'envie de revenir chez vous. Merci.

L’attente était un peu longue, pour avoir un vendeur au rayon pêche, par contre vendeur passionné, qui explique de A à Z tout ce qu’il faut savoir, et qui fait en sorte que l’on achète les bons produits pour l’utilisation que l’on veut faire, par contre gros point noir sur un affichage prix à 89 € pour un ensemble de pêche avec fil et une boîte de leurre, Afficher en gros au magasin, nous étions le 20 mars et la promo se finissait le 17, Mais toujours actif dans les rayons, Après ma remarque, aucun alignement de prix Et surtout trois heures après L affichage était toujours dans le rayon ??, Je trouve ça, dommage car c’était mis en avant pour nous attirer, une erreur peut arriver, Mais aucune action ai mis en place après , Ceci dit, Les vendeurs sont toujours dynamique et à l’écoute pour leurs clients 5/5 pour les vendeurs

Trottinette électrique achetée il y a moins de 2 ans ramenée 2 fois au sav car la batterie ne fonctionnait plus avec plus d'un mois d'attente à chaque fois.Cette fois ci la trotinette s'est rompue au niveau du cadre, occasionnant une chute.Vu la réactivité je préfère ne plus les déranger et en acheter une autre ailleurs.

Vendeur vélo incompétent. Capable de vendre 3 pneus 2 roues le tout avec une seule chambre à air pour un simple vélo. Doté d'un j'en foutisme certain il serait bon de réviser vos solutions de recrutement et de s'assurer d'employés des jeunes a minima impliqué.

Le 04/10 j'ai récupéré une commande passée par internet au magasin de Changé 53810 mais il manquait 2 articles sur 5 dans le colis que j'ai ouvert à l'entrée du magasin en présence des hôtesses Une personne du rayon a recommandé les articles manquants mais s'est trompé et a recommandé un que j'avais déjà je m'en suis aperçu suite à la réception d'un mail J'ai aussitôt téléphoné pour les informer mais on m'a répondu que c'était à moi de faire la rectification de la commande il m'a fallu hausser le ton pour leur faire comprendre que cette deuxième erreur venait à nouveau du magasin J'ai fait part de ces faits en retour du questionnaire de satisfaction en leurs demandant également ce qui se passerait en cas de commande internet et livraison à domicile : comment le client peut prouver qu'il manque un ou plusieurs articles dans une commande ? Réponse Décathlon Il peut donc malheureusement arriver que certains avis ne puissent pas être acceptés car ne respectant pas les conditions d’acceptation. En conclusion si vous souhaitez perdre du temps en donnant un avis sur ce magasin ne le faites que pour en dire du bien sinon gare à la censure

Vendeurs et vendeuses souriants (es) disponibles, politesse rien à dire. Très grand magasin, accessible avec des petits prix et différents choix. Il est très propre.Très grand parking pour stationner et facile à trouver.

Nous avons été chez Décathlon pour acheter une montre, plutôt chère ! Après avoir attendu 30 minutes pour avoir la montre ( modèle d'exposition sans ristourne, pas le bon chargeur ) nous voulions un café ! Les machines ne marchaient pas et 0 remboursement !

Vendeur aucune connaissance sur les fonctions de freinage,par contre pour vendre un produit c'est bon sans vérifier que ce dernier est compatible. Ne cherche pas à approfondir le problème. Il me donne le produit et si j'avais été malhonnête j'aurais pu le mettre dans ma poche et m'en aller sans payer La direction devrait revoir la formation de ses employés.a

Le système d'enregistrement d'articles (caisse) sont certes modernes et rapide. Lorsqu'on a pas l'habitude, on est livré un peu à soi-même et j'ai oublié de mentionner mon compte pour collecter mes points avec près de 100€ de dépenses avec des articles de la marque du magasin. Dommage !!

Deux passages dans ce magasins et deux mauvaises expériences. La première en caisse car le montant de mon achat était trop élevé pour la machine un comble. La deuxième a l'accueil avec une hôtesse complètement désintéressée de ma demande. Total je n'ai pu bénéficier de mon bon d'achat de 5€. Pour sûr je n'y remettrai plus les pieds.

Très déçu de l'accueil au niveau du flocage de vêtements 👚. Une vendeuse du rayon cycle nous prend en charge mais aurait sans doute préférée qu'on la laisse tranquille!! Aucun enthousiasme, pas beaucoup de monde dans le magasin mais malgré ça donnez moi vos 2 tee-shirt et revenez dans 4heures ils devraient être prêt 😡 . C'est déjà la deuxième fois que j'ai à faire à cette vendeuse et toujours aussi mal renseigné, accueilli. Parfois ,quand on ne se plaît pas dans son travail il vaut mieux partir que de donner une très mauvaise image de cette belle enseigne qu'est Décathlon... Nous avons été directement chez vos concurrents d'intersport qui nous fait ça rapidement et avec le sourire 😉 ⚠️⚠️

J'adore ce magasin ! Quoi dire de plus... Les articles sont de bonnes qualités. Il y a de tous les sports et chacun trouvera des choses à son goût pour son activité. Le personnel est présent dans le magasin et donne de bons conseils sur les différents produits.

Bon accueil, toujours aussi bien conseillé, suffisamment de choix, sauf pour moi personnellement au niveau des maillots de bain résistant au chlore grande taille femme, professionnel, à l'écoute, prix correct. Je préfère l'enseigne que la concurrence ce n'est que mon avis personnel. Et retrait en magasin après avoir passé commande sur internet c'est génial.

Agréablement surpris par la bonne taille conséquente du magasin. Pratique la cabine Handicapés, merci d'y avoir pensé ...dommage que les employés (conseillés ??? ) soient fixés sur leurs rayons et pas sur les clients...

Conférence sur la nutrition et le sport trop bien à refaire. Merci pour ses renseignements sur l'alimentation, le sommeil et le mouvement. Merci pour le cocktail.

Super on trouve de tous et rapport qualité prix très intéressant