Decathlon Le Puy En Velay Magasin d'articles de sports

Ce magasin a eu une très belle évolution, le personnel est souriant, à l'écoute et savent leur sujet... Merci beaucoup...

Rayon chussures homme : leur gentilesse et leur professionnalisme sont au top en particulier à Mr Najim, merci beaucoup

Bien accueillis dans ce Decathlon ce lundi de Pâques. Nous avons trouvé ce que nous cherchions, et même plus ! Les cabines d'essayage avec un rideau aimanté sont un vrai détail surprenant et vraiment pratique (finie la galère du rideau qui ne fait pas toute la cabine...). On trouve de tout, aussi bien pour les sports que pour la nutrition. Politesse du personnel lors de l'encaissement. Nous recommandons !

Cher Decathlon Bonjour Nouveau Logo Decathlon de vigueur au Puy en Velay ! Nouvelle communication Decathlon .... Nous apprécions beaucoup les produits et designs de Decathlon ! C est un magasin de sport intégral ou l on trouve sur tous les sports et loisirs & campings et cie... Un vrai paradis du sport en général ! Cordialement Cher Decathlon

Quand ça ne va pas, on le dit. Mais quand on est bien accueilli, écouté, compris, et lorsque le problème est solutionné, il faut également le faire savoir. 19/03/2025 après midi au SAV Vélo, 2 messieurs à féliciter, à encourager. Madame ou monsieur le responsable Decathlon Le Puy, ces 2 gars méritent une gratification exeptionnelle pour leur comportement exemplaire, chose devenue rare de nos jours. Hélas, on n'en trouve plus des gens comme ça. Très cordialement et un grand merci Joceline et André de Langogne.

J’ai acheté un vélo à décathlon vraiment il sont très professionnel François et julian de très bon vendeur 👍👍👍👍le magasin et très propre et bien rangé 😉

Une équipe au top et un responsable très compréhensif ☺️👍!!! Je remercie encore l'équipe du rayon neige qui a été adorable et super à l'écoute!!! Je recommande vivement!!! 👍

Décathlon très suffisant le Vendeur lois de chasse pêche et tir à l’arc à était vraiment sympa très professionnel de très bon conseil

service après vente très loin d'être à la hauteur des prétentions de la marque : un mois de délai annoncé pour dépanner un vélo à assistance électrique! toujours sans nouvelle à la date prévue, je m'entends répondre que le vélo est resté trois bonnes semaines dans un coin avant d'être envoyé à l'atelier régional ! depuis (2 semaines) toujours aucune nouvelle!!. Je précise que ce vélo a été acheté chez eux, qu'il avait à peine 400 km de kilométrage , qu'étant donnés les délais le magasin est incapable de proposer un vélo de prêt,, résultat : les ballades entre amis compromises pour l'été.... Des regrets? vous n'y pensez pas!!

Enfin un rayon rando a la hauteur du coin. Pour la région, c'était la moindre des choses ! Dommage que les stocks ne soient pas au top, que ce soit pour les sacs ou pour les pantalons. Et gros problème dans tous les Decath, la circulation qui oblige à faire tout le tour, c'est insupportable. Obligé de refaire tout le magasin si on a oublié un truc au début. Le gars qui a décidé ça se croit chez Ikéa sauf que c'est pas le même type de magasin donc ça ne marche pas...

Un accueil à l'entrée du magasin très moyen même quand on laisse plus de 200 euros d'achat. Circulation dans le magasin complexe où il est difficile de s'orienter et de trouver les articles recherchés. Une conseillère efficace au rayon natation, sur les autres rayons très moyen ...

La Responsable rayon chasse une catastrophe, pas commerçante dommage que l'ancienne personne masculine ne soit plus présente. Allers donc ailleurs Et le rayon VTT c'est quand même dommage que le vendeur connais moins les VTT sur le client ? Et qu'il ne sache même pas régler les pressions des suspensions !!!! C'est forcément des pertent de clients se manque investissement. Il faudrait peut-être embaucher des gens qui aiment le vélo et connaissent leurs matériels enfin pour vendre je dit ça je dit rien......

j'ai acheté un velo en deuxieme vie sur un coup de tête, la semaine d'aprés je l'ai ramener en disant que le velo n'avait aucun problême mais que je regrettais l'achat, ils me l'ont repris sans soucis, au rayon velo ou en caisse j'ai toujours était trés bien guidé et acceilli, je recommande merçi

Super accueil Mais le personnel est très mal payé ils méritent mieux

Bonjour, Je suis client régulier. Je me rend dans votre magasin en vélo et je trouve dommage qu’un des plus gros vendeur de cycle en France qui promeut le sport et l’activité physique ne permette pas à ses clients de stationner d’autres moyens de transports que des voitures ou des 2 roues motorisés. Il manque uniquement quelques arceaux à vélo. Ayant fait remonter ce constat aux équipes de vendeurs à plusieurs reprises et ne voyant toujours d’évolution j’émets un avis négatif sur votre magasin sur ce point . Nous sommes de nombreux usagers du vélo à faire ce constat. Merci d’avance de considérer nos observations. Sportivement !

Je n'ai jamais été déçu par l'accueil dans l'enseigne partout où je suis passé. Cette fois c'était encore mieux avec une personne pleine d'expérience, sympathique et plus encore avec écoute et sens de l'humour, Flore me semble t'il. Merci encore !!!

L' Atelier, a l'entrée du magasin, est vraiment tres pratique. On ressent un certain professionnalisme et une compétence. Achat d'une béquille de vélo, pour remplacer la mienne défectueuse, qui a gentiment été installée dans la foulée par un technicien de l'Atelier.Je l'en remercie. Par contre, la personne de Decathlon,( travaillant je suppose dans les bureaux) qui m'a scrutée, téléphone en main pendant quelques secondes, devant l'entrée de Décathlon ... C'etait un peu flippant!

Que des caisses automatiques c'est inacceptable, le côté éthique doit aussi passer par la justice sociale et donc ne pas enlever des postes d hote/hôtesse de caisse.

Des super travaux on était réalisé pour enfin être super ... vide ! De grande allée (réglementaire ?) Et des rayons ou il y a vraiment pas grand choses... Surtout rayon pêche alors que l'on est à l'ouverture de la pêche a la truite . C'est fort dommage.

L'équipe bien sympathique et orienté pour le bien des clients. Pour moi: le employé connais très bien son rayon chasse/ chien et m'as très bien aidé. Merci Sehr freundliche Mitarbeiter, besonders der Mitarbeiter vom Fachbereich Jagd kennt sich sehr gut aus und konnte mir qualifiziert weiter helfen. Dankeschön

A la recherche de deux haltères 20 kilos pour mon fils,plus dispos en magasin et seulement 4 sur toute la region sud-est. Le vendeur Erwann s'est démené au telephone pour en faire venir sur Le Puy,avec efficacité et gentillesse. Merci

Pour répondre suite à mon avis. Non nous n'avons pas acheté ce que nous avions trouvé en magasin. Car vous n'aviez pas de caisse traditionnelle comme vous ne signalez dans votre réponse. Le personnel est aimables rien à redire la dessus et heureusement car nous avons eu beaucoup de mal à trouver ce que nous cherchions et que nous avons du laisser. Mais en aucun cas nous ne ferons le travail d'une caissière et donc prendre sa place à scanner les articles. Bonne journée.

Magasin réaménager style Ikea ...parcours a suivre...cohérent . Même si du au passage des clients c'est pas tjrs nickel côté rangement le personel est vraiment agréable et disponible les prix sont intéressants et la gamme est large...je conseil

Les vendeurs font ce qu'ils peuvent mais le magasin est froid il ressemble à un hangar. On est obligé de faire tout le tour depuis le nouvel agencement et pour finir on finit sur des caisses automatiques...

responsable rayon chasse pas du tous commerçante et antipathique , le sens du commerce n'est pas sont fort( manque de formation) alors d'après elle des chaussures de chasse acheter fin décembre 2022 . ouverture 2023 problème sur les coutures d'une chaussure et cette personne me dit chaussure trop usée pas de prise de garantie donc pour décathlon les chaussures de chasse doivent rester ds leurs boite pr ne pas avoir d'usure....... très étonnant. A croire que ce n'est plus les client qui les vont vivre ........... ( ps regrette l'ancienne personne masculine du rayon chasse )

Personnel du cycle incompétent. Magasin pas du tout à l'écoute. J'attends encore l'appel du responsable de magasin après avoir saisi le service client qui m'a renvoyé vers lui. Mon VTT électrique à 2999€ n'avait jamais été inscrit au listing national de marquage alors que le vendeur m'avait assuré que ce serait fait sous 15j max avec attestation par mail. Si j'avais pas eu besoin de celle ci pour demander l'aide gouvernementale pour l'achat de vae je ne m'en serais aperçu qu'au moment d'un vol ou on m'aurait moi même traité de voleuse puisque Decathlon m'a confirmé qu'il n'avait jamais été inscrit. Chose faite mais après moult réclamations et corrections car bien évidemment on a enregistré le vélo en vtc stylus trail au lieu de e-trail et sous la marque Lombardo alors que commercialement c'est Decathlon. Et j'oubliais Decathlon France fourni au compte goutte les magasins et donc créé une demande tendue et donc quand j'ai raté le vélo a 60 kms de chez moi j'ai du aller a 300kms car pas de stock pour commander en ligne et en clic and collect par téléphone pour vérifier le stock sur place on a jamais ni proposé ni voulu qu'il soit transféré via la même plateforme de livraison et livré sur mon magasin de proximité a st egreve que j'ai appelé également pour savoir si un transfert était possible et bien évidemment réponse négative. Mieux on m'a assuré que je pouvais venir le chercher quand je voulais même 3 semaine après la commande clic and collect or faux il faut venir le chercher impérativement sous 8j max. Et pour finir les personnes du cycle ne savent pas où se trouve et comment marche une selle télescopique j'ai du la trouver toute seule et donc voir que le vélo etait bien a la taille de mon fils car c'est pour mon fils handicapé autiste hypotonique, ni enlever la batterie ni faire fonctionner la clé ni trouver les références... j'ai ensuite attendu 30 min une facture sans numéro de série que j'ai fait rajouter a la main avec tampon pour que ma facture soit conforme aux attentes du gouvernement. Donc a fuir grandement pour du cycle. Heureusement il m'ont prêté la clé btr pour que je puisse démonter la roue toute seule et mettre le VTT dans mon véhicule. Clé que j'ai soigneusement rendue car elle s'appelle revient ... j'oublie aussi VTT en solde 48h après le périple de 300 kms j'ai réussi à avoir la différence en bon d'achat heureusement sinon je leur redeposais le VTT a st egreve et je le recommandait en solde en ligne et livré à mon domicile... et bizarrement en stock en ligne alors que pendant des mois jamais en Stock en ligne sur cette taille . Pour tout ça j'ai passé 5h a échanger par mail et téléphone avec le service client France qui n'a su me proposer que 50€ pour le préjudice je m'attendais a au moins le double voir le triple alors que si je me l'étais fait volé ben j'en aurais eu pour 2999€ dans le baba comme on dit car une facture n'est plus une preuve d'appartenance d'où le listing national de marquage comme le gravage des vitres sur les voitures. En grand seigneur ils m'ont répondu que Decathlon aurait fait quelque chose si ça avait été le cas.... très franchement j'en doute a ce montant là car par mail on m'a répondu lors du premier échange vous avez demandé le retour du vélo on l'attend j'ai répondu c'est une blague j'espère....

Ce magasin ne connais pas le principe d une files d attentes surtout le côté atelier vélo. Le principe est de s occuper du premier client puis une fois qu'il est partie s occuper du second. S occuper de tous les clients en même temps c'est une utopies !

Client régulier de ce magasin, je peux vous dire que chez eux on a du service client ! quelques choses qui devient de plus en plus rare... Continuez comme ça, c'est grâce à une équipe comme la vôtre qu'on dynamisme les enseignes de proximité. 👍👌

Je suis déçue par le concept des caisses automatiques, je suis contre ce principe, qui fait travailler le client, et moins d'embauche de personnel, plus de relation clientèle u, je ne reviendrai plus A Décathlon, aussi longtemps que le concept est ainsi , , car je trouve triste ce genre de commerce . Voilà pourquoi je mets deux étoiles ;

Très mauvaise (nouvelle) implantation, on ne s'y retrouve plus, de plus les rayons (pêche pour ce qui me concerne) sont quasi vide aucune nouveautés, en pleine saison' Un magasin que je ne fréquenterai sûrement plus.

Je recommande les MH 500. Des chaussures qui courent vite !! Malheureusement je les ai acheté en 44 hommes alors que je fais du 43 Femme. Mais cela est uniquement de ma faute, le vendeur était super

Impeccable. J'avais acheté des baskets qui, au final, me faisaient mal au pied. Un seul pied! Ils ont accepté immédiatement de me les reprendre. J'ai pu les remplacer par une autre paire. Merci à l'équipe Décathlon qui s'est montrée prévenante et efficace.

Nouveau magasin, implantation des rayons qui vous donne l impression d être un mouton consommateur. On vous fait passer dans tous les rayons: insupportable quand on vient juste chercher une petit truc. Dommage que le magasin soit neuf et basé sur un concept obsolète. L air du temps est a la consommation raisonnée. Que des caisses automatiques… heureusement le personnel est sympa!

Après plusieurs passages au magasin pour des renseignements pêche . Je recommande fortement le vendeur Julien Reat qui m'a donné te très bon conseils et qui m'a orienté pour mes achats. J y retournerais sans hésiter merci

Vraiment dommage ce nouvel agencement. Magasin qui n'a plus rien a voir avec un Decathlon, on dirait un magasin de vêtements standard 😕 qui en plus est hyper mal agencé puisqu'on doit faire tout le tour du magasin pour arriver dans le rayon souhaitez et ensuite pouvoir payer ... Ou est passer le bon vieux magasin où l'on découvrait des activités de loisirs/ sportive ?

J'entends dire qu'ils ont fait des travaux, alors qu'ils ont juste réaménagé les rayons. Mais on laisse la bonne dalle de béton qui fait plus penser à un garage ou un entrepôt logistique qu'à un magasin. Heureusement qu'ils ont de bons produits d'entrée de gamme, mais je n'y vais jamais par plaisir.

Entretien vélo. Nul. J ai fait amener mon vélo l année dernière pour entretien en particulier problème lors du passage de vitesse. Il m a été rendu avec les vitesses qui passaient très bien mais le reste n a pas été entretenu. Je le ramène cette année en précisant qu un pneu doit être HS. On me le rend dans l heure (alors que je n avais pas demandé a le récupérer le jour même) en me disant que tout va bien et 2j plus tard, à la maison le pneu est complètement dégonflé . Je dois donc y retourner, acheter le nécessaire et changer le pneu J ai quand même pris du temps pour l emmener et la caler dans la voiture pour finalement faire le boulot moi même. Franchement votre service entretien vélo est nul!

MatereilS de pêche défectueux, fil de mauvaise qualité, vous attrapez des poissons le fil casse et vous perdez votre leurre par la même occasion ! A déconseiller fortement .... Allez en magasin de pêche uniquement. Le prix fait la qualité alors que decathelon avec leurs fils en 4 et 7 euros ces de la m.... . Merci decathelon la puy en valay ! De plus vous commander des cuillères et ils sont mêmes pas capable de mettre les bon articles. Vous êtes pas professionnel que des incapables chez vous ! Cordialement.

Aucun professionnalisme côté cycle!!! J'amène les vélos de mes fils pour une réparation, le vendeur fait des gros yeux appeures par les réparations ( faut arreter les SAV je pense)peut pas les prendre RDV sur internet sois disant déborder. Bizarre à intersport il me les prennent de suite.

N oubliez pas d enlever la pastille plastique électronique cela évitera au client de revenir pour le faire enlever merci. Sinon très bonne qualité prix et super modèle de vêtements. 👌🤗

le vendeur s'occupant du rayon chasse et pêche a été très sympa. je cherchais une veste chauffante pour ma fille, il a su me guider et trouver cette veste qui n'était pas dans son rayon. ma fille en est ravie !

Le vendeur s'occupant du rayon montres est excellent. Trés professionnel et spécialiste dans le sujet , il a su prendre le temps de me conseiller. J'ai été trés impressionnée par ses connaissances qui ont rendu mon choix plus facile. Je le remercie d'avoir pris le temps c'est agréable d'avoir affaire avec quelqu'un de sympathique et compétent.

Je venais pour des achats, pour un montant 2000 euros, mon seul moyen était de payer avec un chèque, se que ma était refusé, apres de longue minutes a attendre une vendeuse qui était aux telephone avec sont responsable, il ne prennent pas les gros billets et non plus les chèques au-delà de 300 euros. Jai perdue mon temps.

Magasin fidèle à la marque avec ses excellents rapports qualité prix et des vendeurs qui connaissent généralement le sport en lien avec leurs rayons et qui sont de bons conseils. Gros bémol pour moi, département rural oblige, le rayon chasse et pêche est énorme alors que celui pour les sports collectifs est ridicule (hors football bien sûr). Même le rayon sport nautique est mieux achalandé des que les beaux jours arrivent. Il reste qu'on peux commander en ligne et retiré en magasin, mais à moins de commander 3 tailles de chaussures différents c'est peu pratique par exemple. À noter la politesse et gentillesse du personnel.

L'escape Game du Puy-en-Velay s'appelle Décathlon. Première intrigue des en arrivant. Vous cherchez sur la vitrine si les chiens sont autorisés… Pas d'interdiction, alors on y va. Vous êtes dans une nouvelle ville, vous avez une liste de courses longue comme le bras, car vous n'aviez pas tout prévu pour la région. Les énigmes s'enchaînent, vous avez le prix, mais pas le produit, ou l'inverse. Les vendeurs sont virtuels et forcément, ils ne sont jamais du bon rayon. Et mieux ils ne vous diront à aucun moment que votre compagnon n'est pas le bienvenu. Au bout d'une heure, nous avons trouvé, trois ou quatre articles, nous avons perdu la partie. Arrivé en caisse, on règle nos achats et là, enfin, on va nous donner la réponse à la première énigme. Les chiens ne sont pas autorisés dans le magasin. Regardez, c'est sur le poteau à droite en entrant caché derrière le calicot de communication qui se trouve devant l'entrée du magasin. Il paraît que Décathlon a refusé de faire la pub sur Cnew parce qu'un certain Eric Zemmour y faisait une émission. Plutôt que de faire de la politique, occupez-vous de vos magasins et de surcroît de vos clients. Ça faisait bien 3 ou 4 ans que je n'avais pas mis les pieds dans un Décathlon, je pense que je ne suis pas près d'y retourner. Je vais continuer d'aller chez Intersport et Go sport mieux a même à répondre à mes attentes et celles de ma famille. Bon courage, il y a du boulot.

J'ai amené mon VTT ce lundi 15 juin pour réglage du dérailleur et changer un bouchon abîmé... Le jeune qui m'a pris en charge a été top, il a effectué les travaux demandé sans délai et corrigé une autre anomalie qu'il a constaté. Il a été très pro et consciencieux. Merci beaucoup.

Les produits sont d'excellente qualité avec de très bons conseils de la part des vendeurs. Aujourd'hui souci avec ma montre running acheté en début d'année et le traitement de mon problème s'est déroulé au top !! Je recommande vraiment ce magasin qui est à l'écoute du client ! A très bientôt

Je me suis rendu dans ce magasin Decathlon où nous avons pu faire l'acquisition de matériel de pêche, le matos est de bonne qualité et nous avons été très bien accueillie . Les caissières sont fort agréables et souriantes cela m'a remonté le moral malgré le décès de mon chien. Bref une bonne enseigne

Hier j'ai fait l'achat d'une superbe trottinette, et j'en suis vraiment content les roues vraiment solides et épaisse, la béquille pour le tenir et parfaite et super simple à poser, on peut plier le guidon et le cadre mais je trouve que c'est même pas la peine, la surface pour les pieds et assurance pour avoir une stabilité parfaite, sans oublier les deux garde-boue les jours de pluie ainsi qu'un frein efficace. Et on a toutes les instructions pour la sécurité comme un mini code. Niveau qualité-prix, je peux vous assurer que la qualité prime. Sur ce produit, je ne peux que me réjouir d'avoir choisi de l'acquérir, pour les déplacements en centre-ville et dans ses communes avoisinantes, je suis sûr de prendre mon pied, et ma trottinette 😁😉👍👍.

Magasin agréable et de petite taille. Le personnel est à l'écoute des clients et se rend disponible pour toute question. Facile d'accès depuis un rond point de la zone commerciale, le parking vous permettra de vous garer devant la porte. Choix raisonnable.