Decathlon Lens Vendin Le Vieil Magasin d'articles de sports

Amabilité et serviabilité des employés

Même pas envie d essayer dans des cabines comme ça.

Je remercie Anaïs du rayon fitness pour un remboursement de tapis de course. Elle a été génial, patiente et adorable en sachant qu’on Lui a fait perdre un peu de temps !

Très bon magasin, vendeur qui savent de quoi ils parlent. Et niveau réparation vélo, cest impec et pas chère. Je recommande vivement

Conseiller très efficace et intéressant, agréable et m’a parfaitement orienté, merci Alexis.L promis le vélo ne finira pas comme l’ancien

Excellent rapport qualité prix ! Toute l'équipe vous accueille toujours avec le sourire 😃 et remue ciel et terre pour vous aider !! Continuez comme ça !!!

Je suis venu pour acheter une paire de running, j’ai été très bien conseillé par Christelle, je reviendrai ! Le nouvel agencement est très pratique et bien réalisé, il permet de voir tous les produits tout en laissant le choix aux clients de circuler librement.

Super petit jeune professionnel et gentil a la fois...employé surtout a conserver.. Merci a Rodolphe qui vehicule l image de marque de Decathlon de facon remarquable Ce lundi 5 mai 2025 a l atelier velos Emmanuelle Czerniak

Nouvelle organisation des rayons qui oblige à faire tout le tour du magasin, comme chez IKEA. Très embêtant de devoir se faire tous les rayons pour un produit !

Après un long souci, je tiens à remercier Alexis L. pour sa patience et son professionnalisme qui a géré ma situation comme un jeu d'enfant pour lui. Est toujours avec un grand sourire malgré les plusieurs échecs, c'est rare d'avoir une personne aussi agréable. Bravo à la direction d'avoir du personnel aussi sympathique et qui ne vous laisse pas avec votre problème sans trouver de solutions. Encore merci, Alexis L.

Magasin propre, bien aménagé, articles de sport, camping, natation ect, j'ai apprécié, la disponibilité des personnes et le passage rapide en caisses multiples, paiement et tiquet remis en direct, sans autre contact que le votre. Aujourd'hui, mise en rayon des articles hiver, les rayons ont été bien repensés, et c'est plus agréable.

Venu pour faire reprendre un tapis roulant de course à pied. J'ai été accueilli par Anaïs qui a contrôler mon matériel avec grand professionnalisme et qui m'a fait une offre correspondant à mes attentes. Merci à vous Anaïs pour votre excellent contact client.

J’apprécie Décathlon pour ses produits et services, mais cette fois, grosse déception à cause d’un vendeur. Je viens pour la reprise de mon vélo, acheté en octobre 2022 dans ce même magasin et en excellent état. L’estimation en ligne affichait un prix correct, mais une fois sur place, le vendeur décide de baisser drastiquement l’offre, sous prétexte que mon vélo est “sale”. Quand je lui fais remarquer qu’il est en bien meilleur état que ceux en rayon, il me répond, agacé : “Oui, mais c’est des VTT.” Aucune logique, juste une excuse pour sous-évaluer la reprise. Il me conseille ensuite de regarder les vélos d’occasion au lieu de reprendre le mien à un prix juste, avec une attitude condescendante. Et pour couronner le tout, je n’ai jamais reçu l’offre booster de 40€ en bon d’achat annoncée. Dommage, car j’ai toujours été satisfait de Décathlon, mais ce genre d’expérience gâche l’image du magasin. J’espère simplement être tombé sur un mauvais vendeur et que ce n’est pas une pratique généralisée

Expérience d’achat super bizarre avec la nouvelle disposition des rayons en mode Ikea... achat d’une paire de chaussures de foot : très peu de choix hormis la marque décathlon (même si ça n’est pas vraiment une surprise chez Décathlon). Par contre, maintenant on prend une chaussure en rayon, et l’autre est donnée en caisse au moment du paiement. Impossible donc d’essayer la chaussure qui correspond à mon pied fort. J’ai acheté car j’en ai absolument besoin pour ce soir, mais franchement si on a les mêmes problèmes en magasin que pour un achat en ligne, et en plus avec une offre ultra réduite.... quel intérêt ? Prochain achat : directement en ligne sur une plateforme spécialisée en anticipant un peu mieux de mon côté...

Très bon conseils de la vendeuse concernant une future randonnée pour un débutant. Je ne manquerai pas de refaire appel à elle. Merci Swann !

Un très grand merci a monsieur Amaury au niveau du flocage Très gentil et très patient sur la demande de ses clients Merci pour votre professionnalisme.

Personnel très accueillant ! Mention spécial au monsieur de l’atelier qui m’a conseillé sur l’entretient du flocage

Achat d'un tapis de marche en aout 24 719 €, en panne en janvier 2025, donc sous garantie; pas de dépannage avant 1 mois au mieux : inadmissible !

Bonjour, Le magasin Rien à signaler. Trois étoiles pour le côté livraison. C'est insupportable de payer les frais de livraison plus chers pour recevoir le colis le lendemain, surtout quand c'est urgent pour mes chevaux 🐴. Finalement, la livraison était prévue le 10, et le 15, toujours rien. Pourtant, j'ai reçu deux SMS disant que DPD était passé en mon absence, mais j'étais bien chez moi. 😡😡

Vendeuse très désagréable nous disant au moment de nous encaisser «  j’ai pas le temp moi »

“Je ne comprends pas pourquoi Decathlon Lens 2 est dans cet état : rayons presque vides et aucun prix affiché sur les rares articles restants. À Béthune et Arras, les rayons sont toujours bien approvisionnés. Franchement, dans ces conditions, on s’étonne que les gens préfèrent commander sur Internet… Un peu plus de sérieux ne ferait pas de mal.

Alors ;le magasin est très agréable pour s'y promener. On y trouve vraiment tous les articles nécessaires pour la pratique de tous les sports. Les prix sont corrects et surtout sur leur gamme propre . Mais ce matin ; jour de départ des promotions je dois avouer qu il y avait que très très peu d'articles en promotion . Peut-être ont-ils déjà écoulé tout leur stock saisonnier . Je suis reparti sans rien acheter .

Faut revoir le management parce que vous êtes à côté de la plaque. La vendeuse sport de combat devrait revoir ses fiches, se concentrer un peu plus sur son boulot au lieu de draguer les clients, ou bien la mettre au rayon chasse et pêche sa lui irait bien à cette sirène ( moitié femme moitié thon) Les vendeuses là avec leurs ongles de 15m c'est dégueulasse et pas pratique...et 3 jours pour rendre la monnaie. 1 étoile pour le parking ya beaucoup de place ya du choix et c'est cool 🤪🤪😜

Bon magasin mais il va falloir pensé a une renovation

Magasin bien accueillant et au rayon pêche, le vendeur Antoine ( il me semble) gère très bien avec une grande connaissance sur tout style de pêche.. Je lui ai commandé des pièces détachées pour un moulinet daiwa. (surfcasting) Mail et commande envoyé en ma présence. Merci à lui pour son professionnalisme.

Bonjour, Je me suis rendu dans ce magasin pour y ramener un article défaillant au rayon vélo, je me rend à l’atelier, un vendeur / « mécano » d’environ 50ans au téléphone, j’attend, cette personne me regarde et se cache derrière son écran et passe son temps à rigoler avec cette personne au téléphone, j’attend 15 bonnes minutes pour qu’un vendeur d’un autre rayon vienne me voir afin de résoudre mon problème, merci à ce vendeur qui a su résoudre mon problème,par contre je comptais ramener mon vélo afin d’y effectuer une révision, mais je vais probablement aller ailleurs car si cette personne passe plus de temps au téléphone qu’à travailler sur mon vélo je vais le récupérer d’ici 3 semaines…

On est venu à décathlon mon copain a oublié sa sacoche on a appeler l’accueil elle a dis le vigile a regardé il a rien on est revenu elle étais a la même place en plein milieu du rayon sympa !!

Opération rachat de matériel de Decathlon, n'est qu'un piège pour attirer de futurs clients dans leurs magasins. Les propositions sont honteuses et ressemblent plus à une arnaque qu'a une offre sérieuse et réaliste. Ne perdez pas votre temps.

Je suis déçu car sa fait 3 fois que j achete du matériel de peche ou les prix en rayon ne sont pas les même quand caisse. Donc je paye plus chère.

Très agréable suis allée hier pour une chevillere. Agent sécurité. Super agréable il m'a même aider a l essayer franchement top le remercie encore 👍. Encore des personnes très sympa et disponible

50 min d'attente pour aucun renseignement après 10 appel d'une personne dans le rayon. Nous étions une dizaine de personnes a attendre INADMISSIBLE J'ai du regarder moi même pour le SAV de mon article. Si vous avez des achat a faire ne demandé aucun conseils dans ce magasin. Nous n'y retournerons plus et irons chez la concurrence VRAIMENT DECU DE LA Première ENTREPRISE préféré des français Et faire passé les personne qu'on connais et non dans l'ordre d'arrivée dans le commerce c'est INADMISSIBLE j'espère que la direction va faire quelque chose pour ce souci car il von perdre beaucoup de personnes

Franchement les gens peuvent dire quand c’est mal mais il faut aussi écrire quand c’est BIEN ! À la recherche d’un matelas gonflable etc.. le magasin a détecté que je traînais dans le rayon et a envoyé quelqu’un exprès pour me renseigner ! Une femme du personnel blonde très sympa et pro ! Merci à elle pour son professionnalisme. Et agent de sécurité serviable et polie en caisse . Bon magasin .

Bonjour très déçu de votre magasin service après vente pas agréable du tout ...... je ne reviendrais pas dans votre magasin

Venu au magasin pour se renseigner sur des vélos électriques. Nous avons été accueilli par Alexis très professionnel très agréable de très bons conseils nous sommes répartis avec 2 vélos !! personnel t rès agreable dans l'ensemble du magasin

J ai découvert que Les chiens sont acceptés, j'etais dans le magasin et je vois à côté de moi un très grand chien !! (ce n'était pas un chien pour handicapé) Un grand chien!! Sauf que moi je suis très tres allergique , holola j 'ai eu un mal de tête, nez qui se bouche , yeux qui grattent.. Dégoûté Et merci l'hygiène, bientôt on va acheté nos affaires avec des poils ou de la la bave en cadeau ? Et si il y a de l'urine ou pire ? Ce n'est pas normal, je fais un très grand détour car j'ai deja vu des chiens à decatlon henin car les gents vont se promener derrière a la base d'eau, Je pensais qu'a vendin il n'y aurait pas de chien, Alors je peux rester chez moi et commander pufff Dégoûté!!! Pas normal (meme si j'adore les animaux!!)

Au bout de 3ans d'utilisation j'ai du changer plusieurs fois le dérailleur arrière car la chaîne se bloque dans les rayons de la roue et c'est très dangereux qu'en on roule je déconseille le modèle ROCKRIDER ST100 et la fourche petit fuite d'huile au niveau des joints spi.

Catégorie pêche Gabriel, vendeur et conseiller au top ! Résultat du temps qu il a passé avec moi : une excellente journée de pêche débutant Merci beaucoup

Magasin très bien agencé personnels agréables et de très bons conseils. Magasin propre nous venons acheté tous nos articles pour le sport toujours satisfait du produits qualité et prix attractif.

Atelier rayon le mécano qui m à accueillit souffre d une totale incompétence lors d un rachat de vélo. Faudrait peu être y mettre un vrai pratiquant. Bref ils reprennent pas les vélos hors décathlon le mien état neuf.

Client depuis des années c'est la 1ère fois que j'ai un si mauvais accueil de l'accueil du magasin et également de la responsable rayon. Je suis passé faire réclamation pour des chaussettes Kiprun (achetées Decathlon Béthune)craquées au bout de 4 utilisations. Le responsable running avait portant pris mes mesures de mollet et me les avait conseillées. J'ai été très mal reçu sous prétexte que je ne savais pas les enfiler. Je suis pourtant habitué à ce genre de produit!!!je n'ai pas trouvé cela très commercial cela m'a étonné de la part de Décathlon

MERCI à Décathlon Vendin-le-Vieil grâce à qui j'ai pu recevoir des gilets polaires qui sont très difficilement disponibles. La personne que j'ai eue au téléphone était patiente et agréable, a cherché une solution pour ma demande, et (si j'ai bien retenu son prénom) c'est Angélique qui lui a dit fourni une solution et m'a permis de les recevoir dans ma région. Merci, je les ai bien reçus et ils sont aussi doux que votre gentillesse!

Personnel à l écoute échange de produit sans soucis et conseil du vendeur

J'ai acheté un arc cette semaine, article vendu comme neuf en rayon, finalement il manquait la corde de l'arc et la cible était complètement abîmée... Probablement un retour de client qui n'a même pas été vérifié avant la remise en rayon. Je déconseille.... De plus, pas possible de reprendre le même kit puisque celui ci n'est plus vendu à ce prix mais 15€ plus cher

Accueil catastrophique de la part du rayon vélo. Communication avec le client à revoir entièrement, manque de professionnalisme, personnel nonchalant, y compris le responsable. Manque de connaissance des produits. Privilégier le magasin d’Arras où le personnel est nettement plus respectueux.

Puifff visite ce jour et je n'est pas pu acheter ce que je voulais... Un bazar total dans le rayon... La vendeuse prêt du rayon n'as pas prêté attention à mes remarques ! ( C'était sans doute pas son secteur ) Du coup je suis parti acheter des baskets enfant autre part...

J’ai acheté 2 gourdes, après avoir remarqué qu’elle fuyait je les ramène 3jours après l’achat, là ils mettent de l’eau et au bout de 2 minutes on me dit on l’a reprends pas sa fonctionne. Je leur explique qu’elle fuit au bout d’un petit moment(sac trempé) mais « non on reprend pas » sinon à un prix inférieur!!!! Du pur vol une honte!!!!!

Chaussures de trail achetées en février 2023, portées 2 fois et résultat : ampoules… je décide de les rendre car j’ai trouvé une autre paires qui me convient mieux. On me refuse la reprise sur le prétexte quelles sont un peu sales et très légèrement humide… bah oui j’ai la décence de nettoyer les chaussures avant de les rendre. On parle de chaussures de trail donc forcément je les ai pas essayé dans mon canapé. Je ne parle pas de l’accueil où franchement on a clairement le sentiment de les ennuyer dès qu’il s’agit d’une reprise. Expérience similaire déjà vécue dans le même magasin malheureusement… chose que je n’ai pas eu à constater jusqu’à présent chez celui d’Henin-Beaumont. J’éviterai la prochaine fois ce magasin.

Excellent accueil même un samedi après 19 heures tout au moins pour le rayon des montres connectées, les deux messieurs ont pris le temps de mettre en service ma montre et celle de mon mari. Personnel très motivé encore merci.

Vraiment déçue de mon passage aujourd'hui, on s'est vu refusé d'accès par rapport à la présence de ma chienne (mentionné nul part que les chiens ne sont pas acceptés) , je préviens donc que je suis la pour lui essayer les harnais de traction, mais rien ne change, refusé d'accès. Après vérification sur le site décathlon, un membre du personnel devait sortir à l'extérieur pour les essayages (j'avais bien précisé que j'étais la pour lui essayer les harnais) mais personne ne s'est proposé, on m'a juste demandé de quitter le magasin avec mon chien. Vraiment dommage d'avoir un rayon canicross mais de ne pas pouvoir rentrer avec notre chien pour les essayages, mais surtout d'avoir un personnel incompétent qui ne fait aucun effort pour la vente. J'irais donc acheter tout mon équipement autre part. (De plus, il faudrait accorder toutes les versions du personnel, certains acceptent les chiens, d'autres nous disent rien en nous croisant, d'autres nous autorisent l'accès mais dans un chariot, et d'autres nous refusent l'accès tout court. Le tout dans le même magasin!)

Le passage en caisse est désastreux. Impossible de passer une carte cadeau. Un seul membre du personnel pour gérer toutes les caisses alors que l'heure de fermeture approche. D'autres clients avec des erreurs de prix...du coup la queue qui s'allonge car l'employé ne peut tout gérer seul. Ce ne sont que des caisses automatiques mais les clients n'arrivent pas à se débrouiller seuls.