Decathlon Neuville - en - Ferrain Roncq Magasin d'articles de sports

Je me suis rendue en magasin pour acheter un cadeau : un lit junior de baseball. Après avoir fait 3 fois le tour du magasin et croisé pas loin 8 employés, je ne trouve pas mon article. Évidemment impossible de voir la dispo en magasin de cet article sur le site ce jour là. Je décide donc de m’adresser à un employé. Pas de bonjour de sa part. J’explique que je cherche un article, je le montre et on me réponds froidement : nous ne l’avons pas il fait commander. Ooook. Et ? Vous pouvez le faire directement en magasin ? Non bien sûr. C’est à moi de me débrouiller et de le commander depuis chez moi. Je le fais et je demande la livraison en magasin (plus pratique pour moi). 3 jours après (et non pas 48h comme annoncé au départ), je reçois un mail m’indiquant de me rendre dans un locker pour retirer mon colis (j’avais pourtant demandé la livraison en magasin). J’y vais. Et là je passe presque 8min à tenter de récupérer mon colis et oui il a été mis dans une case trop petite par rapport à la taille du colis. Mes mains se souviennent encore des parois métalliques. J’arrive quand même à le sortir. Et là je comprend pourquoi ça a été mis en locker. Une honte. Colis défoncé ! Rafistolé avec du scotch même pas entièrement collé. J’ai donc récupéré un article que je vais offrir dans un coffret abîmé. Je suis vraiment déçue de ce magasin. À chaque fois que j’y vais c’est une triste expérience.

Bonjour, j'ai acheté sur site un vélo ST120 le 23/04/25 avec une offre de 40€ en bon d'achat. En réalité, en me rendant ca jour à ce même magasin, je m'aperçois que je n'ai reçu pour cet achat que 12000 points, ce qui ne correspond en réalité qu'à 25 €. Je tente d'expliquer la situation à l'hôtesse d'accueil qui m'explique que mes points sont expirés...Totalement faux, après reprise de l'historique de mes points fidélité, je me suis bel et bien arnaqué de 15 € car je n'ai bien reçu que 12000 points en carte cadeau soit 25 € et non les 40 € annoncés, J'aurai dû recevoir pour 40€ 18000 points. Publicité mensongère ou arnaque ? Merci de bien vouloir me dédommager des 15 € manquants. Merci Décathlon.

Très bon conseiller, très beau magasin bien achalandé

C'est un magasin Décathlon qui est très propre, il y en a pour tout les budgets. Les vendeurs qui y travaillent sont serviables et souriants.

Ce n'est pas la première fois que je viens dans ce decathlon et je ne suis jamais déçu de la réactivité des conseillers, du peu de temps en caisse ainsi que de la fluidité des explications. Il faut privilégier les heures de faible affluence de préférence.

Bonjour, Il y a quinze jours, j’ai déposé deux vélos Btwin pour entretien. Récupérés il y a trois jours, ils présentaient des problèmes importants : 1. Traces de mains et de graisse sur les cadres. 2. Le frein arrière d’un vélo n’avait pas été correctement remis en place, ce qui a engendré un risque lors de son utilisation. 3. Des garde-boue, mal fixés, se sont détachés pendant l’utilisation. Client fidèle et toujours satisfait de vos produits, je suis extrêmement déçu par la qualité de l’entretien effectué. J’attends une réponse appropriée concernant ces problèmes. Une facture de 80 euros a été payée sans défaut.

Mon avis a été supprimé du site décathlon Très déçu, poêle brûlée après 15 jours dutlisation (normale) décathlon roncq n’a pas voulu me la reprendre invoquant qu’il ne savait pas comment je l’avais utilisé mettant en doute mes capacités à savoir comment utiliser une poêle À part mettre de la matière grasse et de la viande dans une poêle comment voulez-vous que j’aurais pu l’utiliser autrement Je n’ai même pas voulu avec !

Le réacengement du magasin top Les caisses CB top Par contre caisse espèces mon dieu l’horreur, aucune indication et les employés qui sont là à airer sans se demander pourquoi les clients sont là à attendre, il y a vraiment un point d’amélioration à ce sujet à prendre en compte.

Je l'adore. Vaste,bien indiqué et personnel au top pour les infos. Je recommande cet endroit.

On passe de 5 étoiles à une car ce magasin a vraiment un gros problème de gestion d'approvisionnement. À chaque fois que je m'y rends, on m'invite à commander et au final, je dois me rendre à campus. Qu'est ce que Décathlon ne comprend pas dans le terme '' proximité ''?! Ce magasin est voué à fermer malheureusement. Enfin le parcours client qui invite à visiter les rayons dont nous n'avons pas besoin est usant. Nous voulons une facilité pour trouver des produits comme sur un site internet, nous n'avons pas besoin d'une visite et de nous perdre.

Il y en as pour toutes les bourses. Rayons « ouverts ». Je n'ai pas trouvé de pantalons détroussables en pantacourt + short. Points négatifs: - la « radio » un peu trop forte quand on est sous l'enceinte et sans interruption : stressant, perturbant. Je penses notamment à celle placée au dessus du coins sac à dos randonnée - manque cruellement d'équipements style « camouflage » (casquette, pantalon détroussable, t-shirts, sac à dos randonnée, ...): c'est à dire que l'on oublie les observateurs/chercheurs, chasseurs, reporters animaliers, photographes animaliers, ... - manques des informations primordiales sur certains produits des marques Decathlon (parfois le poids pour un équipement de montage ou le nombre de décibels pour un sifflet par exemple).

J'ai acheté une brassière (ouverture sur le devant) la semaine dernière et problème elle s'ouvre toute seule.... Autant dire que c'est pas hyper agréable et surtout très gênant ! Évidemment je ne peux pas me faire rembourser car l'étiquette est enlevée.... Decathlon a fortement baissé la qualité de ses produits.... Dommage pour une entreprise connue et reconnue de notre région.

Franchement bon magasin mais mauvaise expérience à plusieurs reprises avec la même vendeuse (Marie) première fois elle ne voulais pas prendre mon argent en liquide car « elle n’avais pas fait sa caisse » et la deuxième fois elle me fait payer plus chère que le prix de base 😒

Je trouve regrettable qu’un service après-vente du vélo censé accompagner les clients après l’achat ne soit pas à la hauteur, surtout au vu du prix et de la réputation de vos produits. Cette expérience m’a laissé avec un sentiment d’incompréhension et de frustration.

Je n'ai même pas trouvé un pneu pour mon vtt, même pas un seul en stock c'est bien d'avoir un beau magasin, mais ne pas être capable d'avoir un produit aussi basique,c'est incompréhensible.j'ai donc fait le déplacement sur celui de Campus et la rien ne manque, bravo à eux!

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant une situation récente dans ce magasin. J'ai été accusé à tort de comportement inapproprié, ce qui m'a beaucoup perturbé. Je pense qu'il s'agit d'un malentendu, et je souhaiterais pouvoir discuter directement avec le directeur pour clarifier cette situation. Je suis convaincu qu'un échange transparent permettrait de mieux comprendre les faits et d'éviter toute mauvaise interprétation. En attendant cette clarification, je préfère ne plus revenir dans ce magasin. Je me vois également interdit de magasin, ce qui ajoute à ma frustration. J'espère que cette situation pourra être résolue de manière juste et respectueuse.

Déposé une vélo enfant le 27/03/25 pour divers prestations, devis 44€18 Récupéré le 31/0325 au moment de régler la facture je m'aperçois que le devoilage de roue est affiché à 15€ alors qu'il m'est facturé 18€. Je demande à ce que le prix soit ajusté mais apparemment le tableau d'affichage à été changé avant l'édition de mon devis... Je trouve l'explication difficilement compréhensible. Ne dit-on pas prix affiché prix payé ???

Excellente expérience ! 2 visites en une semaine, la première fois pour récupérer mon nouveau vélo et la deuxième deux jours plus tard pour une réparation ! Personnel agréable à l’écoute, tout est clair !

Très déçu.. Pas une seule raquette de squash vendue en magasin alors que Decathlon en propose pas moins de 21 en marque propre sur son site ! Même pas un mini coin dédié au squash alors que c’est pas la place qui manque dans un rayon « sport de raquette » conséquent et très aéré ! C’est pour moi le gros problème de Decath depuis quelques années, des magasins qui proposent de moins en moins de référence et dans moins en moins de sport alors que c’est ce qui faisait la force de la marque !

Première et dernière fois en visite à ce décathlon Aucun accueil

Enseigne dédiée aux sports et il est évident que l'on y trouve de tout même si la gamme des produits est essentiellement orientée sur les marques Décathlon. Grand bâtiment qui a fait l'objet d'un réagencement qui permet de mieux localiser les activités clairement identifiées par panneaux. J'ai pu voir les conseillers présents et constater leur implication dans le travail, ça fait du bien.

Excellents conseils donnés par Elena ce jour. Un grand merci à elle qui est allée au fond des explications et à prit le temps de nous détailler les articles. Merci !

De belles paroles ! Mon père achète une montre Coros qu’on lui conseille en magasin pour un Tour de France. Au milieu de son aventure, il s’aperçoit que la montre ne fonctionne pas correctement. Il va donc l’échanger contre un même modèle neuf mais celle ci présente le même problème. À la fin de son voyage, il décide d’acheter une montre Garmin, 10 mois plus tard, la montre lâche. Cette dernière étant encore sous garanti, il la ramène au magasin. On lui dit au magasin qu’il faut compter 2 à 3 semaines pour la récupérer. 3 semaines plus tard, la montre n’est toujours pas là. Il décide donc d’aller voir directement au magasin pour savoir ce qu’il se passe. Un vendeur sur place s’excuse pour le retard et explique qu’ils ont mis du temps avant de l’envoyer au fournisseur mais qu’un geste sera fait en dédommagement. Le lendemain on lui dit que sa montre est disponible. Il décide donc d’aller la récupérer et demande ce qui sera prévu pour le dédommagement. La vendeuse lui répond sèchement qu’aucun geste ne sera fait et ce malgré les dires de son collègue. Au final, on promet des choses pour rassurer et apaiser les clients inquiet mais rien n’est fait et les paroles ne sont pas tenues.

J y suis allée pour des vêtements et accessoires de ski pour mon fils, tous les vendeurs et vendeuses ont été disponibles et nous ont apportés les réponses à nos questions sans condescendance car c était la première fois que mon enfant allait aux sports d hiver. Je remercie surtout Mathilde pour sa grande patience. Je souhaite préciser que dans un autre magasin d une autre chaîne de sport nous avons été méprisés . A Décathlon ça à été l inverse. La politesse et l amabilité envers les clients sont respectés.

Je conseille à tout le monde de regarder le reportage cash investigation montrant que décathlon participe au travail forcé en Chine. Horrible.

Très bon rapport qualité prix

Magasin à fuir vraiment . L'hôtesse de caisse (flora) qui ne sait pas prendre un retour en charge (défaut couture) . Un kimono acheté en septembre qui a une couture qui lâche au bout de 3 mois rentre dans la garantie..... On parle ici d'un kimono sensé résisté un minimum pour le sport auquel il est destiné. De plus enfants de 7 ans et 30 kg donc léger . Je ne comprends vraiment pas la politique de CE decathlon . Allez à decathlon Campus le personnel y est vraiment plus accueillant et compétent.

Je m'aventure rarement dans ces contrées de Neuville-en-Ferroncq. Magasin bien calibré, personnel souriant et agréable, que ce soit en caisse, en rayon ou à la sécurité.

Achat d'un vélo longtail et de tout ce qu'il doit être acheté avec quand on a 2 enfants et que l'on habite près de la Belgique. Très bien conseillé par Sébastien qui a prit son temps à l'achat et à la réception du vélo. Le vélo a été préparé rapidement. Merci à vous.

Je fais de la marche nordique et tous les pantalons de marche sont en noirs et que du noirs alors qu'avec des couleurs c'est si agréable. Donc je n'achète plus rien chez decathlon en noir.

Je viens de passer un moment vraiment désagréable à la caisse du magasin avec une caissière qui ce prend pour un policier au lieu d une vendeuse Mon fils veut payer avec sa carte hdf une paire de basket mixte avec du rose Elle n'a pas voulu lui vendre car pour elle cette achat n étais pas destiné à lui Je ne comprend pas comment on peu se permettre de juger sans savoir la personnalité des gens Je suis hors de moi et bien évidemment que cette altercation sera publier sur les réseau sociaux afin qu une majorité de personne connaisse l esprit de jugements d une personne en particulier [caissière] qui se permet d avoir des propos homophones

Magasin Homophobe!!! Je suis venu acheter une paire de chaussure ayant du rose dessus avec ma carte HDF et ma carte d'identité, mais a ma grande surprise la caissière a refusé mon achat sous prétexte que cette paire est trop féminine pour moi, et que je ne suis pas sensé porter des chaussures de ce genre! Je suis outré que de tels propos soit exprimé dans un endroit PUBLIC ou tout le monde est sensé pouvoir être EUX MÊME! Je déconseille ce magasin a QUI QUE CE SOIT!!!

Alors Alors, David Technicien Vélo. Une cliente m'apporte le VTT ST120 de son fils sous garanti acheté il y a 9 mois. J'appelle Décathlon Neuville, et comme chez la majorité des Décathlon de la région, personne ne décroche à l'atelier. Je retombe sur l'accueil qui a la gentillesse d'aller transmettre le téléphone à l'atelier... le son n'est pas coupé, j'entends que la personne de l'accueil trouve 2 ou 3 techniciens en train de ne rien faire et leur demande de décrocher... personne ne veut décrocher! (j'appelle 1heure avant la fermeture). FInalement après quelques palabres quelqu'un se dévoue. Je raconte l'incidient, le fait que nous ayons la facture, le vélo est dans un état proche du neuf la chaine ne présente aucune trace d'usure ni meme de salissure! On me dit ok on va vous la changer venez demain matin. Je vais au Décat à 9h30 pour éviter l'affluence, pour que l'on me dise la chaine est une pièce d'usure on ne va pas la changer...). Bref pas de chance pour eux j'ai dans mes relations des personnes bien placées à qui remonter l'information. Au plaisir! (je leur transmet ce message directement dans la foulée).

Décathlon nous vante de superbes tentes gonflables d'une valeur de 800 €, mais voilà, dès qu'un arceau est percé, vous êtes contraint d'écourter vos vacances. La pièce n'est nulle part en stock. Si on en a besoin, c'est bien l'été et pas trois mois après.

Accueil très agréable. Vendeur sympathique et compétent. Le produit n'est plus disponible en rayon, mais le vendeur cherche dans les autres magasins s'il est encore disponible. Bonne réaction.

Suite à l'achat de mon vélo qui c'était pourtant bien dérouler, je le rapporte pour des réparations ( tous payante malgres les 2 ans de garantie), on me dit 2 semaines de délais j'appelle 2 jours après la date des fin de travaux on m'annonce une semaine supplémentaire. De plus une fois le vélo réceptionner ajout de certaines réparations bien évidemment pas pris en compte dans la garantie. Donc pas de vélo pour partir en vacances et donc bloquer sans pouvoir faire mon sport. Je suis entièrement déçu.

Très bon magasin, avec des conseillers et conseillères aux top , j'ai eu besoin de renseignements pour me mettre au sport après plusieurs années d'hospitalisation et j'ai décidé de mettre vraiment en arrêtant la cigarette par la même occasion . Le fait d'être accueilli aussi bien,me donne encore plus de force, pour reprendre le sport. Un grand merci à toutes et à tous 👋👋👋 très bonne continuation vous êtes formidables. Merci également à la direction, pour mettre des gens qui savent répondre aux clients 👋👋👍

L'équipe du secteur vélo est exceptionnelle. Très bien conseillé, je suis très content de mon achat et de la préparation de celui-ci. Au petit soin pour le client, elle cherche à comprendre le besoin pour proposer le produit adéquat.

J'y suis allée pour faire un diagnostic et réparation du vélo de mon ado. Nous avons été bien conseillé. Le diagnostic a été fait devant nous et nous avons pu constater par nous-mêmes les différentes pièces usées et défectueuses. Un devis nous a été remis directement. J'apprécie beaucoup cette prise en charge. Merci et bravo. Je recommande fortement.

Beau magasin et la réservation en ligne est pratique. Grand locker disponible pour ses commandes ! 👍

J’ai passer commande sur le site et le meme jour je suis venu récupérer avec quelque heures d’intervalle. A mon arrivée le monsieur qui travaille au rayon des vélos avait monte les roues stabilisateur sur le vélo sans meme que je demande. Honnêtement j’ai 32 ans et ca ma fait ma journée. Excellent service. C’est limite si j’ai pas versé une larme de joie. Etant un gars qui se débrouille toujours tout seul, ce geste m’a profondément touche a telle point que il est 1h du matin dans mon lit j’ecrit ce commentaire.Cher monsieur/ her decatlon merci

Bonsoir J arrive à 19h25 pour retirer un colis mais malheureusement pour moi l équipe retrait colis n est plus là !! 😡😡😡 Le jeune homme qui m’a reçu poliment me dit que ça va pas être possible ce soir !! Comment dans un monde où l’on permet au client de commander 24/24 on peut encore laisser un client sans solution parce que c est l heure !! Voici mes notes Politesse 10/10 Efficacité 0/10 Polyvalence -10/10 Commerçant (ne connaît pas cet état d esprit tourné vers le client, sa satisfaction et sa fidélisation) Je suis très déçu de ce service plus que médiocre

J’ai était ce jour pour la reprise de vélo pour mon fils , le montant de reprise était de 75€ arriver sur place ont me sort 50€ le vendeur qui évalue le vélo mais l’ancienneté du vélo a plus de 2 ans pour faire baisser le prix alors que le vélo a même pas un ans , puis quand je lui dit que le prix afficher n’ai pas identique a l’estimation il ose me dire ben oui le vélo n’ai pas dans un état neuf car je dois lui nettoyer les pneu pour le remettre en rayon comme si j’aller acheter un vélo neuf pour le faire reprendre sans l’avoir utilisé une seule fois , de gros voleurs pour les reprises en plus il me dit 50€ de reprise alors que sur sa tablette le prix pour la reprise etait de 60€

Magasin bien situé, grande superficie mais manque de choix dans certains rayons. Equipe sympa. Aux caisses c'est assez rapide.

Achat d'un kayak d'exposition du samedi, Gonfler dans le garage avant de l'essayer en mer, produit défectueux qui se dégonfle en 1 nuit, refus de le reprendre sans discuter du mardi alors qu'il est défaillant afin d'en acheter un neuf dans un autre magasin (pas de stock sur Roncq) Tromperie sur le terme modèle d'expo au vue de l'état des dérives et du kayak. Heureusement que je ne suis pas parti avec mes enfants en mer avec ! Merci de jouer avec la vie des personne

normalement je n'ai pas à plaindre, mais là. donc j'ai un vélo électrique acheté il y a quelques années. un écrou est manquant sur l'axe de la roue arrière. j'essaie de passer commande de l'écrou sur place ! réponse : il faut acheter la roue pour avoir l'écrou... j'ai demandé de répéter plusieurs fois. comme c'est un écrou qui n'est pas standard, je n'ai pas encore trouvé de solution. mais chapeau ! décathlon Roncq

Magasin bien situé, spacieux, produits intéressants et diversifiés. Manque de personnel et de professionnalisme dans certains cas.

Assez grand pour trouver presque tout ce dont vous avez besoin sur le sport ! un peu foiré et je pense qu'ils ont besoin de plus de personnel pour organiser les produits, et vous devez attendre pong pour payer

Super magasin! 👍 Tout le monde est sympa: les vendeurs, les caissiers, les agents de sécurité. Il y a un grand espace pour le Trocathlon, j'y ai acheté un vélo à 20% de son prix d'origine, on peut pas faire mieux dans le coin. Le magasin est super accessible, que ce soit pour les personnes à mobilité réduite, ou pour les commodités de stationnement, les retraits de commandes en casier commandées depuis le site web ou mobile. Bref, Decathlon a toujours cette avance par rapport à ses concurrents qui rend l'expérience client super plaisante. Continuez dans cette direction!

Bon d'accord!! Ce n'est pas LE Decathlon Campus mais il n'a pas à rougir. Des linéaires bien remplis et des vendeurs souriants et accueillants ( dans l'ensemble)