Decathlon Paris Cnit La Défense Magasin d'articles de sports

De la désinvolture et un manque de professionnalisme de la part du personnel du magasin, on est loin des standards habituels de l'enseigne. Problème de management?

Personnel aimable et serviable, merci a Sofyan pour son professionnalisme mansion spécial pour ce vendeur 👌

Impressionnée par le sourire , la patience et la professionalite avec laquelle Nathan nous a présente les diverses montres connectees et par tous les conseils prodigués par Yasmine qui nous a accompagnés Jusqu à la caisse. Bravo vraiment car un dimanche après midi , vous restez très à l écoute des clients

Beau magasin large choix propre range. Personnel à l’écoute du client. Parfait.

un jeune vendeur du rayon cycle refuse de revérifier ses réglages. J'ai dû repasser par l'atelier et heureusement que des personnes correctes existent encore. Quand on livre un vélo neuf avec des freins qui ne sont pas serrés correctement et des roues avec 3 bars on évite de trop la ramener. Salut!

Beaucoup de monde se traduisant par un manque de conseil. Parking devenu payant. Dommage, passez votre chemin.

Un très grand merci à Jean qui dirige l’atelier vélo avec le professionnalisme et le sourire qui font que je ne chercherai plus ailleurs pour toute question, achat ou amélioration de mon Scott Metrix 😀

Ben, c’est le monde à l’envers chez Décathlon ! Je fais l’effort de venir en magasin ce matin pour acheter un vélo d’appartement et on me dit (très aimablement je le précise) que les modèles exposés ne sont pas à vendre et qu’il faut commander on line. Bon, c’est un choix ;-(

Très déçu, on se fait recaler à l’entrée à 19h47 alors que sur Internet il y a écrit 20 heures comment nous faisons si nous travaillons et que nous arrivons juste pour acheter une chose précise que nous n’allons pas traîner dans le magasin et que nous juste faire nos achats jusqu’à l’heure convenue sur Google C’est inadmissible travaillant dans le commerce. Je n’ai également pas le droit de fermer avant l’heure.

Expérience très décevante au Decathlon CNIT La Défense. Je suis venu pour un retour produit parfaitement légitime, mais la responsable du service retour a été incroyablement désagréable. Aucune écoute, un ton condescendant, et elle s’est contentée de me dire qu’ils n’ont jamais eu de retour sur ce produit (chaussure running) et que le problème venait forcément de moi. Aucune volonté de comprendre ou de proposer une solution. Je n’ai jamais été traité avec si peu de considération en tant que client. Très regrettable pour une enseigne comme Decathlon.

Un accueil chaleureux, une organisation impeccable et une expérience client au top ! Je tiens à partager mon expérience plus que positive lors de ma visite au magasin Décathlon CNIT La Défense. Dès l’entrée, on ressent une ambiance agréable et bien structurée. Les rayons sont très bien organisés, avec une signalétique claire, ce qui permet de trouver facilement les articles recherchés sans avoir à tourner en rond. J’ai particulièrement apprécié la propreté du magasin et la disposition logique des produits. Que ce soit pour le fitness, la randonnée, la natation ou d’autres disciplines, tout est bien rangé et mis en valeur. Les articles sont accessibles et les tailles bien classées, ce qui est très pratique. J’ai également remarqué que les rayons sont régulièrement réapprovisionnés, ce qui témoigne d’une bonne gestion du stock. Un autre point fort du magasin, c’est l’amabilité et la disponibilité des employés, que ce soit dans les rayons ou en caisse. Plusieurs fois, des membres de l’équipe sont venus spontanément me demander si j’avais besoin d’aide, sans être envahissants. Ils ont su me conseiller de façon précise, avec une bonne connaissance des produits, ce qui m’a rassuré dans mes choix. Ils prennent le temps de répondre aux questions, de faire des démonstrations si nécessaire, et tout cela avec le sourire. C’est vraiment agréable de voir une équipe aussi professionnelle et engagée dans la satisfaction client. Mention spéciale également pour la rapidité en caisse. Malgré un flux assez important de clients (surtout en fin de journée), le passage en caisse se fait de manière fluide, grâce à un bon système d’organisation et à la réactivité des hôtes et hôtesses. Les caissiers et caissières sont courtois, souriants et efficaces. L’ambiance reste détendue, même quand il y a du monde. Cela montre une bonne gestion de la pression et une excellente formation. Le magasin CNIT La Défense a également l’avantage d’être très bien situé, facilement accessible en transports en commun, ce qui en fait une destination idéale pour faire ses achats sportifs sur le temps de pause ou après le travail. Le lieu est lumineux, agréable et moderne, ce qui rend l’expérience encore plus plaisante. En résumé, je suis très satisfait de mon passage chez Décathlon CNIT La Défense. On sent un réel effort pour offrir un service de qualité, avec un personnel motivé, une gestion intelligente du magasin, et une attention constante au confort du client. C’est un bel exemple de ce que devrait être le commerce de proximité moderne : professionnel, humain et efficace. Je recommande ce magasin sans hésiter et je reviendrai avec plaisir pour mes prochains achats.

Je tiens à remercier Marie, salariée décathlon, souriante, patiente et d'une gentillesse rare. Une femme formidable. Merci encore 🙏

Le problème de ce magasin c'est le faible stock. Malgré une surface de vente plutôt vaste, de nombreux articles ou tailles sont absents des rayons. Il faut aller un peu plus loin, à Decathlon Wagram ou Madeleine pour retrouver le choix Decathlon habituel. Peut être faudrait-il réaménager le magasin ?

Je laisse cet avis pour signaler un comportement inadmissible d’un agent de sécurité à l’entrée ce soir 30/04/25. J’ai appelé à 19h08, on m’a confirmé que je pouvais venir. Je suis arrivé à 19h48 après un long trajet, avec mon fils de 4 ans et ma femme enceinte, sachant que la fermeture est à 20h. L’agent m’a refusé l’entrée, m’a bousculé physiquement, et lorsque je lui ai dit calmement que c’était encore ouvert, il m’a répondu de façon menaçante : « Attends-moi dehors, je vais m’occuper de toi. » Je tiens à préciser que le reste des agents ont été corrects et professionnels, et que le responsable du magasin est venu s’excuser, ce que j’apprécie. Mais un tel comportement violent et intimidant n’a aucune place dans un service d’accueil au public, surtout face à une famille avec enfant et femme enceinte. J’espère que des mesures sérieuses seront prises. C’est intolérable.

Bien. Mais c'est devenu trop chez. Le t-shirt qu'on achetait pour le sport qui courait 1.99€ c'est devenu à 4.99€ ça doit certainement être fabriqué en uquraine c'est pour ça..... Et puis la ya trop d'employés jeune certainement des stagiaires ou que sais je..on dirais qu'on est au lycée ambiance BAU. il faut un peu de professionnalisme et de sérieux. J'aimais bien la marque pour justement ses prix. Mais la non'

Obligé de prendre une réservation pour faire réparer une roue de trottinette alors que ce n’était pas nécessaire avant Bien entendu la dernière prise de rdv est à 18:30 alors que je pouvais venir à 19:30 avant et repartir avant la fermeture du magasin à 20h Et ils osent appeler ça une amélioration de l’expérience client

Vélo électrique de très mauvaise qualité Je suis venu louer un vélo électrique Première utilisation = error 60 sur la batterie Je dois donc aller à l’atelier sans avoir pu utiliser le vélo une seule fois Les produits électriques ne sont pas encore au niveau chez Décathlon

Pensez à déposer votre après midi pour avoir l'occasion de payer au rayon vélo. Ce n'est pas au niveau du service attendu. Heureusement que Kimberley est là pour remonter le niveau avec sa bonne humeur et son professionnalisme.

Magasin agreable, pratique et spacieux. Personnel toujours serviable en rayon. Aujourd'hui nous avons eu besoin d'aide suite à un achat en ligne. A l’acceuil un des employés appelé Sami a su repondre à notre problème bien au delà de nos attentes et nous avons été très bien pris en charge. Vraiment merci pour ce savoir faire et ce service client d’exception.

J’ai acheté une paire de Kiprun KD900X2 chez Decathlon et j’ai constaté une différence de pointure entre les deux chaussures après quelques utilisations. Je me suis rendu en magasin pour en parler, mais dès mon arrivée, on m’a dit que l’échange serait impossible, sans même prendre le temps de vérifier le produit. J’ai pourtant montré clairement la différence, mais on m’a simplement répondu que le problème venait de mes pieds. Depuis, aucune vérification, aucun suivi, rien ne bouge. Très déçu du manque d’écoute et de sérieux sur ce genre de situation.

Expérience très décevante à l’atelier vélo car j’ai tout fait dans les règles concernant la prise de rdv pour la réparation de mon vélo pour au final amener mon vélo et ne pas être prise en charge. Toutes mes actions : appel au préalable pour savoir si mon vélo pouvait être pris en charge (inclus une longue conversation pour avoir un estimatif de prix), puis prise de rdv en ligne où je précise bien que j’ai un vae dans le champ commentaires. Mais 15 jours plus tard, j’amène mon vélo à l’atelier et on me dit tout simplement qu’on ne prend pas les vae non achetés dans le magasin, information que j’avais bien demandée de préciser lors de mon appel. Résultat : Perte de temps à appeler, prendre rdv, déplacement pour rien avec le vélo, de nouveau attente pour trouver un autre rdv ailleurs. À l’attention du staff décathlon : formez vos équipes lors de prise d’appels clients et lisez tout simplement les commentaires dans les formulaires de rdv.

Avis concernant le rayon running: Un seul vendeur pour tout le rayon running qui évidemment est débordé. J'étais venu pour acheter une paire de running. Il a répondu à une de mes questions puis est parti s'occuper d'autres clients sans que je puisse essayer une seule paire puisqu'elle ne sont plus en rayon. Bref, j'irai essayer et acheter mes chaussures ailleurs. A environ 150€ la paire en moyenne, un effort notable pourrait être fait.

Je demande où se trouve le rayon danse , et deux vendeuses m'envoie me balader j'allais nulle part , j'ai tourné en rond alors que le rayon danse n'exister pas. Vous ne pouvez pas me dire qu'il n'y avait pas de rayon danse, tout simplement, ça vous coûte quoi. Au lieu de me faire chiez volontairement.

Je suis assez déçu du SAV vélos. On my explique qu'il est normal que mes pneus de gravel soient hors d'usage 6 mois après leur achat car un gravel n'est pas fait pour rouler sur route ou que des pneus ça se change tous les 3 mois on en a des super en rayon si vous voulez ! ou bien encore que ah oui vos pneus sont garantis 2 ans sauf si vous les avez utilisé :)

Je mets rarement des avis négatifs mais experience client déplorable. 1ere fois que je suis aussi déçue par decathlon. Le système de rangement de baskets ne permet pas d'essayer sa pointure sans demander au vendeur d accord mais après m avoir sortit 3 paires d une seule pointure il est parti s occuper d un autre client dans le rayon d a côté. Après avoir attendu 15mn je me fais gentillement sortir par le vigil car c est l heure de la fermeture. Merci pour cette perte de temps.

Ce matin, j'apporte deux roues de VTT pour changer pneus et chambres à air. L'atelier est exceptionnellement fermé. Pas de problème, je ne suis pas pressé ! Mais là, un employé, visiblement responsable, m'indique qu'il est impossible de laisser mes roues et que je n'ai qu'à revenir un autre jour après avoir pris rendez-vous ! Pas très commerçant alors que je vais payer le parking seulement pour déposer mes roues. On m'oppose le manque de place en me montrant à l'arrière une vaste salle contenant des vélos qui ne sont pas entassés... (il reste de quoi poser deux roues !!) Enfin, on m'indique que je suis libre d'aller ailleurs si cela ne me convient pas... Eh bien c'est ce que j'ai fait ! Dans une boutique où j'ai pu laisser mes roues qui seront prêtes demain... Décathlon est dans l'ensemble un magasin bien fait mais il semble que le contact client soit à améliorer. (j'ai été commerçant pendant 25 ans et je sais que c'est l'essentiel !) Cet épisode est de nature à me faire réfléchir si il existe une alternative à ce magasin...

Cet avis concerne l'atelier réparation de vélos. C'est une catastrophe. Je suis venu au mois d'octobre pour changer des pièces endommagées suite à un accident. Ils les ont commandées et à ce jour les pièces ne sont toujours pas changées. Je suis passée à plusieurs reprises pour les relancer et le temps à passer et je ne peux toujours pas rouler avec mon vélo. Quel manque de professionnalisme. A fuire

⭐⭐⭐⭐⭐ Un immense merci à Tim pour son aide précieuse ! Il a réparé mon vélo en quelques minutes avec professionnalisme et efficacité. En plus d’être très compétent, il est aussi super sympa et à l’écoute. Je suis vraiment reconnaissante pour son service rapide et de qualité. Je recommande vivement cet atelier de réparation !

Le magasin est bien, dommage que l’expérience soit pourrie par des caissiers qui n’en n’ont rien à foutre des clients et préfères faire leur playlists deezer pendant qu’on attend comme des cons devant eux avec les produits dans le bac de leur caisse.

Je suis retourné dans ce magasin après longtemps et j'ai acheté une montre connectée Garmin Vivo 5 à 299€. L'accueil et la qualité de service ont été vraiment médiocres. Sans parler du prix, le même produit est vendu à la fnac à 30 mètres à 264€ !

Entreprise qui fait travailler des enfants et des Ouïghours pour l'achat de ces matières premières , aucune valeur humaine ( voir reportage sur youtube ) a boycotter immédiatement sans la moindre hésitation... Il ne faut avoir aucune tolérance vis a vis de ses dirigeants inhumain et totalement inconscients de la souffrance des autres au nom de l'argent. Si vous portez un peu de ces valeurs , n'achetez rien chez eux, d'autre entreprise ont fait le choix de ne pas collaborer avec la dictature meurtrière de chine. Adieu decathlon

Un grand merci à Bastien, responsable du rayon vélo, pour ses précieux conseils dans l’achat de mon premier vélo de route ! Il a su m’orienter avec expertise et patience, rendant l’expérience vraiment agréable. Et en bonus, il a même pris le temps de m’aider au rayon golf en l’absence de vendeur disponible. Un professionnalisme et une bienveillance au top, bravo et encore merci !

Vendeuse rayon running ce jour inutile. On a l’impression de l’embêter et n’aide pas du tout quand je demande un conseil chaussures debutant. elle me dit de regarder le rayon en entier d’un geste de la main ? + 0 amabilité si je demande c’est pour avoir un conseil précis. Bref vive internet

Un petit magasin magasin mais il ya tous qu'il faut, parcontre accueil et service après vente complètement inexistant... arrogance , manque de respect total, il font ce qu'il veulent en plus appuyer par leur responsable qui est aussi irespectueux et qui fait ce que bon lui semble en vafouant les règle de dechatlon de la garantie et du commerce tout simplement, et bien sur ne veulent pas que je discute avec leur directeur pour que je remonte l'information en me disant que il n'est jamais présent et je sais que s'est un mensonge, c'est pas du commerce tout çà dommage....

Si vous souhaitez personnaliser des objets/vêtements : FUYEZ ! Ca fait 1 semaine qu'on me mène en bateau pour l'impression de 5 tee-shirts, qui ne devrait prendre que quelques heures de réalisation en temps normal (je n'ai rien demandé de compliqué). Je n'ai jamais pu recevoir ma commande, les conseillers sont incapables de me répondre, on me raccroche même a la figure. Il y a clairement un problème dans ce Decathlon je n'ai jamais vu ça.

Il est très facile de solder à 60% la batterie 36V pour vélos Elops alors que le produit est indisponible en ligne et dans tous les magasins décathlon de France depuis des semaines ! Scandaleux !

Je m’y suis rendue un peu sous la précipitation car j’avais une course qui approchait et je n’étais pas équipée. Et j’ai pu être accompagnée par deux super vendeuses (Marion et Yasmine), qui ont su bien me conseiller selon mes besoins, le tout avec le sourire ! Je vous recommande grandement ce magasin et son rayon course !

Prise en charge rapide de mon vélo sur réservation. Pour le récupérer, une seule personne qui gère l’atelier, 1h d’attente alors qu’il n’y avait presque personne…

Magasin plutot bien foutu dans l'ensemble. Par contre pour la partie Atelier Vélo. Les petits jeunes qui sont en grand nombre n'y connaissent rien. Même les bases de l'anatomie d'un vélo simple. A fuir. De plus la politique de ne pas réparer ni même diagnostiques les vélos élec non vendu par Decathlon est juste a vomir. Bref allez y pour le reste, pas pour le vélo.

Titre : Décathlon/Neomouv Sinapia : Une arnaque à 1800€ et un SAV catastrophique ! Ayant acquis un vélo électrique Neomouv Sinapia chez Décathlon en novembre 2023 pour la somme de près de 1800€, je m'attendais à un produit fiable et un service après-vente à la hauteur. Quelle déception ! Après seulement 11 mois d'utilisation, le moteur tombe en panne. Déposé à l'atelier Décathlon CNIT pour première fois en octobre 2024, mon vélo est toujours en réparation. Malgré les promesses initiales d'un remplacement rapide du moteur sous garantie, je suis toujours dans l'attente, sans aucune solution concrète proposée. Le vélo a été envoyé à l'atelier régional le 30 novembre 2024. Depuis, le silence radio règne. Aucune nouvelle, aucune date de récupération estimée. Ce manque de communication est inadmissible. Dépendante de ce vélo pour mes déplacements quotidiens, je suis pénalisée par cette panne et par l'incompétence du service après-vente Décathlon. Un délai de réparation aussi long pour un produit aussi récent est tout simplement scandaleux. Je déconseille fortement l'achat d'un vélo électrique Neomouv Sinapia chez Décathlon. La marque et l'enseigne font preuve d'un manque de sérieux et d'un mépris total pour leurs clients. Il est préférable d'investir dans une marque plus fiable avec des vrais professionnels de vélos, même si cela implique un budget plus conséquent.

à fuir ! Il y a 3 ans, à la suite d'un câble de frein changé mais non réglé (!!!), j'ai failli dévaler la dalle de La Défense en roue libre; il y a 3 jours, crevaison : à l'atelier, on me demande si j'ai rendez-vous (?) Je réponds assez caustique que je n'ai pas l'habitude de programmer mes crevaisons... cette fois-ci on me facture 19 € pour ne procéder, pendant que je vais payer, qu'à un simple regonflage en laissant dans mon pneu le morceau de verre responsable... à l'incompétence ils joignent aujourd'hui l'escroquerie. Champions du monde !!

Mon fils s’est rendu dans ce magasin magasin, le 16 octobre, pour remplacer une roue avant de son vélo. Le vendeur du rayon lui en a conseillé et donné une mais lorsqu’il a voulu la placer il s’est rendu compte qu’elle ne s’adaptait pas car le vendeur n’avait pas pris en compte le fait que le frein était à disques (modèle riverside). Évidemment, mon fils ne s’est aperçu de cette erreur qu’au montage, une fois le ticket de caisse perdu…

J'y vais depuis des années dans ce decathlon et j'ai remarqué un manque de professionnalisme de certains conseillers. Je demande à la dame qui gère le rayon randonnée des chaussures pour un trekking dans le désert. Elle me dit qu'elle n'a plus rien de manière expéditive. Elle ne me propose pas de commander les chaussures, de regarder les stocks à venir. Aucun conseil et solution apportés. Plein d'articles ne sont plus é stock à la Défense. Pourquoi est-il si grand? Le passage pour accéder aux caisses automatiques est embêtant, prendre un chemin en serpent... une ligne droite serait plus agréable!

Après avoir reçu des réponses rapides et incohérentes de 5 ou 6 agents, j'ai constaté un manque d'écoute évident. Ce n'est qu'auprès du 7e agent que j'ai appris que le Spray Froid n'était pas en stock, après avoir perdu 30 minutes inutilement.

Très mauvaise expérience au Decathlon de La Défense. Après une erreur de flocage flagrante sur plusieurs tee-shirts, on nous a d'abord demandé d'acheter de nouveaux tee-shirts pour corriger l'erreur, en nous assurant qu'ils seraient remboursés. Cependant, une fois l'achat effectué, le magasin a refusé de tenir parole, prétextant que l'erreur viendrait de nous, les clients, qui aurions mélangé nos propres tee-shirts. En réalité, il est évident en regardant l'impression du flex que toutes les commandes ont été traitées en même temps, ce qui prouve que l'erreur vient bien du magasin, et non des athlètes. Certains de ces tee-shirts avaient une grande valeur sentimentale, notamment pour mon fils, joueur de badminton classé mondialement, qui y tenait particulièrement. Malgré cela, le responsable de rayon de Decathlon refuse de prendre ses responsabilités. Service et suivi clientèle déplorables, je ne recommande pas ce magasin.

Très mauvaise expérience au rayon vélo. Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits. Sur le net, il était indiqué que les clés dynamo métrique étaient disponible en rayon, ne le voyant pas je fais la queue pour avoir un renseignement. Le vendeur me dit d’aller à l’atelier. Demi tour, Je fais encore la queue, Le technicien a l’atelier me dit qu’ils vendent pas ce produit . Je lui montre l’application décathlon avec le produit. Il me répond qu’il ne sait pas, à l’atelier ils vendent rien il faut aller voir le vendeur ( le même qui m’a envoyé vers lui). Un client qui a assisté à la scène rigole et me dit qu’ils ont pas envie de se prendre la tête à chercher car les vendeurs décathlon peuvent vérifier sur l’application interne où se situent les produits dans les rayons et le stock. J’avais pas envie de me prendre la tête non plus , je vais donc chez go sport de l’autre côté du parvis où j’ai trouvé mon bonheur! Conclusion: si tu n’as pas besoin de conseil le rayon est sympa!

Decathlon la defense un grand magasin avec tout ce qu il faut tout les univers foot gym musculation tennis badminton volley natation equitation sport de combat fitness randonnée course a pied velo il y a tout dans ce decathlon avantage du click and collect je commande en 1h j’ai mon article pas besoin de passer par les caisse l’accueil est bon rien a dire et il y a toujours du monde dans ce magasin

On y trouve pas mal de choses pour tous les sports mais les rayons Running et Musculation sont bien plus petits que dans d'autres Decathlon. Le personnel est dans l'ensemble très aimable, serviable et plutôt compétent. Pas trop d'attente aux caisses si vous passez par les nombreuses caisses en libre service.

Magasin vaste et bien rempli situé au CNIT de la Défense. On y trouve de tout et les produits sont de qualités. Aussi, le personnel est accueillant et toujours de bon conseil. 👍🏻