Decathlon Rouen Centre Ville Magasin d'articles de sports

Bonjour je suis aller dans ce décathlon et jetait en trottinette électrique je la pose à l’entrée et me dirige vers l’agent de sécurité pour lui demander si je pouvais la laisser à l’entrée et pas dehors, il me regarde et me dis tu veux quoi exactement ? Bon jusqu’à la on peut se dire qu’il a mal compris du coup je lui re pose la question et sans rien me dire il se retourne et continue d’avancer sans me calculer oui oui vous avez bien lu en pleine discussion il est parti franchement j’ai vraiment trouver cela irrespectueux on se demande il est là pour quelle raison heureusement qu’un caissier était là et m’a répondu à ça place pire décathlon à fuir vraiment

Top service chez Decathlon Rouen ! Un immense merci à l'équipe de Decathlon Rouen ! Ce matin, un vendeur a spontanément et efficacement monté la trottinette que j'ai achetée pour ma petite-fille de 21 mois. Un geste simple qui a fait toute la différence et m'a énormément aidée. Je recommande !

Je suis déçu du service après-vente. J’attends une pièce pour ma montre depuis plus d’une semaine. On m’avait assuré qu’on me recontacterait sous 3 jours, mais je n’ai toujours eu aucun retour. Ce matin, je me suis déplacé en magasin pour avoir des informations, mais la personne à l’accueil n’a pas su me renseigner. Elle n’a même pas pris l’initiative d’appeler un responsable pour me confirmer si la pièce a bien été commandée, alors que ma montre est encore sous garantie. Ce manque de suivi et de communication n’est pas à la hauteur du service attendu.

Vraiment très déçu. Je voulais un deca long mais j'ai pas trouvé la machine à café .

Ce 29 avril j'ai confié à ce magasin de centre ville le soin de remplacer la chambre à air de mon vélo électrique. Au bout d'une dizaine de minutes mon vélo m'a été rendu réparé. Coût de l'opération : 42,49 € dont 30 € de main d'oeuvre + 5 € de réparation express, soit près de 140 € de l'heure. Mon garagiste qui n'a pas la réputation d'être particulièrement bon marché me facture 60 € de l'heure pour une prestation mécanique plus qualifiée même si les mécaniciens vélo sont tout aussi compétents. Jé précise que le changement de plaquettes de freins chez cette même enseigne coûte 15 € pour 20 mn de M.O. Cherchez l'erreur. Un responsable du magasin vous dira qu'il s'agit d'un forfait fixé par la maison mère. Cerise sur la gâteau le mécanicien ne m'a même pas proposé de profiter de cette réparation pour changer le pneu déjà bien usé. Je vais devoir repayer 35 € de main d'oeuvre. Hors de question, j'irai voir d'autres enseignes moins chères. C'est dommage parce que jusqu'à présent je n'avais qu'à me louer des services de cet atelier vélo. Michel un client déçu

Toujours bcp de choix et de qualité Equipe jeune et dynamique Merci pour le geste d'hier et la remise en question concernant le rayon cycle Bravo

J'ai voulu acheter un rétroviseur la personne à qui j'ai demandé un renseignement n'était pas aimable aucun conseil pas même au revoir.

J’y vais régulièrement depuis plusieurs années, des vigiles qui ne disent jamais bonjour, font des jongles avec des ballons de foot sans faire attention aux clients et draguent tous ce qui bougent. Ce qui dégrade complètement le travail de ceux qui bossent vraiment ici… pour moi l’un des pires décathlon de France

D’habitude de très bons conseils nouveau vendeurs au rayon vélo à lunettes désagréable il est dans la consommation il N’écoute pas votre demande vous sort n’importe quoi sur les réparations vous allez au magasin d’à côté 2 fois moins cher Dommage car jusqu’à maintenant c’était super

En plein centre ville. On ne trouve pas tout ce qui est vendu dans les grands decathlon mais on y trouve l'essentiel. Possibilité de commander en ligne et y être livré. Et surtout il y a un atelier de réparation de vélos.

Vendeur très sympathique et de bon conseil, cependant la taille du magasin et le peu de choix part apport au Decathlon de Barentin et d'Évreux me laisse un peu sur ma faim, je trouve celà très dommage

Les produits sont là, mais pas au bon prix. En revenant chez moi après achat je me rends compte qu’ils sont affichés à un prix différent en ligne. Un conseil, commandez et retirez en magasin, ça vous coûtera moins chère que d’acheter directement sur place.

Bonjour j'ai eu un échange avec Théo super gentil bien souriant comme responsable merci encore a Théo pour sa gentillesse et très aimable si vous avez besoin de conseils ou un renseignement hésitez pas bonne journée bon courage a tous le personnel est vraiment top

Bonjour je suis passé hier dans votre magasin car je cherché un frein pour mon biteween mais aussi un ballon de foot en arrivant devant la cabine d'essayage car j'ai aussi acheter des vêtements au moment de rentré je vois un vendeur pénis a l'air libre qui se filme. Je trouve sa inadmissible ceci dit sa ma permis de répondre a la fameuse question est que les noir on a gros pénis. Merci a ce vendeur qui ma offert un moment de satisfaction maximum.Ceci dit je cherche aussi l'Instagram de la vendeuse qui avais un leggings noir mrc de votre compréhension cordialement logobi fifa

Très bon accueil et conseil. Et merci au vendeur d’avoir pris le temps de me convertir mes points en bon d’achat.

Un magasin très pratique en centre ville. Bien rangé et agencé. Les conseils sont toujours de qualités. Merci à cette équipe aussi professionnelle qu' accueillante.

Je me suis rendu ce matin pour la reprise de mon velo électrique comme indiqué sur internet ..on me dit qu'il est trop ancien année 2021 ..pas précisé sur le site et le directeur pas du tout à l'écoute des clients .mal aimable et vous envois balader. Il doit oublier que ces les clients qui le font vivre... magasin à éviter et quand je lis les commentaires des autres clients vraiment pas satisfait..j'irais à intersport car ils sont très professionnel..

Je me suis rendu chez Decathlon pour faire changer les patins de frein de mon vélo. Celui-ci m’a été rendu avec la potence dévissée. J’ai failli passer sous une voiture au retour, parce que la roue avant ne suivait plus le guidon…Je ne remercie pas le personnel de l’atelier pour cette expérience peu agréable que je ne recommande pas tant. Je me permets de corriger mon premier avis après ma dernière visite sur place. Lorsque j'ai déposé mon vélo la réparation m'a été débitée deux fois. Je suis donc revenu pour me faire rembourser. Je me serais contenté d'un ah mince désolé mais même cela semble trop dur pour vos équipes. Quant à votre réponse il a fallu que je laisse un avis google pour que vous déniez me répondre. J'ai contacté le service après vente qui s'avère être évidemment un chatbot qui m'a informé qu'un employé humain allait revenir vers moi c'était il y a 10 jours, j'attends toujours. Aucun geste commercial n'est évidemment proposé et la réparation du câble de frein arrière est tellement bien réalisée que celui-ci dépasse et que je le touche en pédalant. C'était la dernière fois que je présentais mon vélo chez Décathlon l'un des nombreux autres ateliers de réparation ou magasin de vélo à Rouen seront je n'en doute pas bien plus compétents. Voici une liste d'adresses: - Berti Cycles: 197 Rue Saint-Julien · 06 24 13 33 14 - Réparation de vélos à domicile, ag2roues Le Petit-Quevilly · 07 68 95 30 75 - Cyclable Rouen 16 bis Rue Alsace Lorraine · 09 84 22 29 58 - Guidoline 38 Rue Molière · 09 52 52 67 11 - Atelier du cycle rouennais 47 Rue d'Elbeuf · 02 35 63 57 72 - ZENAVELO 51 Rue Molière · 07 85 36 58 21

Bravo à l’équipe j’ai fait mettre un article de côté par téléphone et je me suis dépêchée d’arriver avant la fermeture j’ai appelé à 19h30 heure normalement de la fermeture en disant que j’étais entrain de courir pour venir récupérer mon article ils m’ont attendu et servi avec le sourire, merci beaucoup et encore bravo pour votre attitude très professionnelle

Visité le 6 décembre après-midi. 2 cabines d'essayage et une seule caisse qui fonctionne sur 3, je souhaite bon courage aux clients surtout pendant cette période d'achat de Noël.

Bonjour , je tiens a vous signaler que j'ai étais mal traiter par l'un de vos agent de sécurité au seins de votre établissement ce jour, je tiens aussi a vous préciser que votre agent ne respecte aucune condition de travail ni carte professionnel, ni logo de l'entreprise visible, sans parler de la tenue professionnel. Ce n'est pas en portant une casquette ou d'avoir des origines qu'on est tous des voleurs. J'ai fait presque tout les magasins de Decathlon de France, je n'ai jamais eu de problèmes. La prochaine fois ca va être un dépôt de plainte Cordialement

Bonjour, j’ai était à décathlon aujourd’hui est je vous recommande pas de prendre les sac en cartons , à mon avis il sont recyclés avec le. 💩 donc bon pas agréable.

Très bon magasin Fortement déçu, malgré les matériaux adaptés qu’il n’y ait pas d’accessoires pour les personnes qui pratiquent la boxe anglaise ou taille fortement. Dommage ça aurait pu être mieux.

Je suis tout bonnement choquée de voir qu'en octobre, les coupes-vent de running pour femmes ne sont pas encore arrivés dans le rayon (alors que pour les hommes, il y en a toute l'année visiblement). Que devons-nous comprendre ? Que les nuages choisissent sur quelle tête ils s'arrêtent ? Je le prends avec humour, même si je trouve cela déplorable.

De plus en plus déçue. A plusieurs reprises j'ai rapporté des articles qui ne convenaient pas. Attente très longue en caisse, niveau accueil, aucune règle élémentaire de politesse et vendeur mal-aimable (sûrement dépassé par la charge de travail): pas un bonjour ni merci, ni au revoir, le vendeur m'a planté après avoir validé mon remboursement, je ne sais même pas s'il y avait besoin d'une autre formalité. Énormément d'attente à chaque fois sur les échanges et les retours, organisation à revoir.. Ca devient du n'importe quoi dans ce magasin, y compris la qualité du conseil qui diffère en fonction des vendeurs. Dommage c'est pratique !

Je me suis rendue aujourd’hui dans ce magasin. Une charmante jeune fille au rayon running m’a conseillé pour l’achat d’un gilet d’hydratation. Elle m’a recommandé un article qui répondait tout à fait à mes besoins. Je suis vraiment satisfaite et je recommande vivement cette enseigne.

Très bons conseils de la part du personnel et agréable, j'étais venu acheter un duvet compact et léger, pour emporter et spécial été.

C'est la première fois que je me rends dans ce magasin et sûrement la dernière ! À l'entrée nous voyons une promotion, Youpi 😃 Ben non! Elle n' est plus valable depuis 3 jours !😕🥴🫣 Je prends un premier article sur un présentoir, en avançant je me rends compte que le même article est plus cher. Je pose la question à la vendeuse présente qui me répond que c'est mal rangé ! Pour autant elle remet les articles au mauvais rayon 🥴🫣 Je prends un second article, je demande une information à la vendeuse et je constate encore une fois que les prix n'ont rien à voir avec ceux affichés. Bref, la vendeuse n'était vraiment pas disposée à m'aider. Le total à la caisse ne correspondait pas aux prix des rayons. Rien n' est mis à jour, promotions...prix...offres...ni accueil des vendeurs ! Vraiment déçue

Des vendeurs très méchants non souriants dans ce magasins .. ils sont fatigués de leur vie limite On ne peut même pas essayer les articles avant de les acheter . Ils ont tous une tête de méchant pour ne pas dire autre choses . Dommage qu il n y a que ce Decathlon en ville je le déconseille aux gens ...

Très bonne expérience, gros clin d’œil à Nathan de l’atelier qui a était excellent, très sérieux dans son travail et à l’écoute du client, si vous avez besoin de quelqu’un je vous le recommande fortement il es super. Super magasin je recommande fortement !

Un petit décathlon de ville pour dépanner en cas de besoin. Il y a des rayons principaux, après pour du spécifique en escalade, pêche, plongée etc ce ne sera pas vraiment adapté. Ils auront sûrement mais en retrait suite à une commande en ligne. Les personnes du staff sont agréable et accessibles. Toujours intéressant pour aller chercher quelques bricoles.

Jamais satisfait dès que je m’y rend. On a l’impression que certain membre du personnel n’ont pas envie de travailler. Si vous êtes véhiculé prenez la direction de tourville ou barentin vous allez gagner du temps.

J'effectue une commande sur internet et choisi de la faire retirer en magasin. Au moment du retrait de la commande je ne vérifie pas celle ci ayant pour principe de faire confiance. Je rentre chez moi et pas de chance la commande n'est partiellement pas correcte. Il y a eu une erreur entre deux modèles, ça peut arriver j'y retourne. Là bas on me dit que je peux échanger sans problème. Au moment du retour je dois payer une différence. Pour un article déjà réglé en amont sur internet et à cause d'une erreur de leur part je me retrouve à devoir payer un supplément pour récupérer ma commande initiale ! Je trouve cela franchement pas correct.

Équipe super sympa qui s’est démenée pour trouver une solution, continuez comme ça !

Je suis venue mercredi 8 novembre en fin de matinée au magasin Decathlon. Il pleuvait. J'avais un parapluie que j'ai déposé sur une banquette à côté du rayon enfants anoraks Je n'ai pas retrouvé mon parapluie et ai demandé aux vendeurs s'ils l'avaient trouvé. L'agent de sécurité très loin de moi en s'éloignant et sans me regarder a affirmé que nous étions rentrés sans parapluie !!!!! Ce que je pense qu'il a fait c'est de le mettre à la corbeille. Ce parapluie n'avait aucune valeur....il aurait pu me dire qu'il l'avait

J'ai eu un petit problème de remboursement d'un article. Grâce à l'écoute, la compétence et le professionnalisme de Mathieu, mon problème fut résolu du premier coup. Bravo et félicitations à lui !

attention ! suis client décathlon depuis une vingtaine d'années, j'achète presque TOUS mes articles de sport dans cette enseigne et n'ai jamais eu de problème sauf au décathlon rue des carmes à Rouen. lundi 11/09/23 à 19h accueil glacial à l'atelier vélo, pas un bonjour, pas un sourire. je ne revenais pourtant pas par plaisir : 3ieme visite depuis novembre 2022 ou j'ai fait une remise à neuf de mon vtc original 500 pour plus de 120 €, nouvelle chaine, roue libre, freins , manette dérailleur, 40€ de main d'oeuvre etc.. mais prb de déraillement chaine pas réglé, obligé de revenir fin mars 2023 ou on me change la roue libre défectueuse sans me faire payer. mais réparation ratée ou mauvais matériel ou les 2, la chaine déraille sans arrêt. je laisse tomber pendant qq mois et n'utilise plus le vélo jusqu'à la semaine dernière ou je me dis que les techniciens decathlon sont sérieux et vont réussir à réparer mon vélo.. pas du tout, on me dit que la chaine, que j'ai rachetée il y a seulement 9 mois est complètement usée.. cmt peut elle l'être? je n'ai quasi pas utilisé le vélo en raison d'une réparation totalement ratée. bref, je découvre stupéfait que la chaîne n'est pas sous garantie et que je dois repayer une nouvelle chaîne et la main d'oeuvre qui va avec. je demande à voir le responsable commercial, pas un bonjour non plus, il donne raison à son technicien sans faire aucune vérification et en prime se moque de moi en disant que le geste commercial, c'est de ne pas me faire payer le réglage qui vient d'être fait par son technicien!!! Bien sûr quand je demande comment une chaîne qui n'a pas servi ou presque peut-être complétement foutue, personne n'a de réponse.. BILAN : j'ai perdu du temps, failli me casser la gueule plusieurs fois avec un vélo qui déraillait, réglé 150 € pour un vélo inutilisable et en prime on se paye ma tête ! je n'ai jamais été traité comme ça dans un décathlon ni dans aucun magasin d'ailleurs, et je trouve scandaleux qu'une grande enseigne comme décathlon laisse entrer dans son personnel des gens incompétents, malpolis et à la limite de la limite de la pratique frauduleuse ! (depuis quand le matériel et les prestations réalisées sur le matériel ne sont plus sous garantie chez décathlon?). depuis quand s'amuse-t-on a humilier les clients fidèles avec des réflexions à la limite de l'insulte ? Je suis parti dignement sans faire d'esclandre mais je compte bien solliciter les associations de consommateurs ainsi que la dgccrf pour faire valoir mes droits. En attendant je déconseille vivement ce décathlon

Magasin a taille humaine. Je voulais un ciré et deux vendeurs ce sont démenés pour faire une commande inter magasin et en faire venir de deux tailles différentes afin d'être sûre qu'un des deux m'aille correctement. C'est super j'ai hâte de revenir pour essayer. Proximité, possibilité de faire venir d'autres articles, conseillers dynamiques et sympas. C'est top pour une grande enseigne.

C'est la troisième fois que l'on vient pour une batterie qui a été soi-disant commandée. Je commence à trouver le temps très très long ! Aujourd'hui, on nous redit que l'on sera livré dans une semaine voir 10 jours. Ce sera donc la quatrième fois ! Ou bien c'est un problème d'approvisionnement ou bien c'est un problème de compétences....

Peu de produits en magasin, mais surtout un gros problème d'organisation. J'ai déposé mon vélo, et il n'a été pris en charge que 2 semaines plus tard... Pourquoi ? Parce que le vendeur qui l'a reçu était à l'hôpital et ses collègues, qui ont bien vu mon nom et mon numéro de téléphone dessus, ont préféré attendre son retour pour qu'il leur dise le problème! Heureusement qu'il n'est pas mort le gars, sinon je ne le récupérais jamais. Enfin il a quand même fallu attendre 4 semaines de plus pour changer la roue. Mais c'est pas fini, quand je viens récupérer le vélo, je demande au gars s'il est chargé...Oups Madame, on y a pas pensé 😡. Tu te doutais pas que j'avais pas ramené une remorque en face du magasin dans une rue piétonne ??? Sinon il me propose d'attendre 1h30, mais pas de bol, j'habite pas à côté moi. C'est pas grave gars, je reprendrai des heures sur mon temps de travail pour repasser !

J'ai dû rapporter 3 articles différents car ils étaient défectueux et ce, en moins d'un mois à chaque fois. A ce rythme là, ce ne sont plus des défectueux mais de la mauvaise qualité. Je ne reviendrai pas. Mais un conseil, gardez chaque ticket de caisse du magasin sinon vous allez mettre votre argent à la poubelle

L’accueil a été bon. Deux semaines pour recevoir un étrier de frein arrière triban. J’ai décidé de laisser mon vélo en atelier pour le remplacement de la pièce. Je viens de récupérer mon vélo, je viens de faire un essai : il freine encore moins qu’avant. Le frein est mou et spongieux. MERCI BEAUCOUP POUR LE TRAVAIL! Très mécontent, je ne vais plus mettre les pieds dans cet atelier!

J'ai acheté un vélo électrique Neomouv Kalyso 2, il y a trois ans. Le magasin du vendeur ayant brûlé, Decathlon a repris le service après-vente. Depuis, le moteur de mon vélo a été changé deux fois avec, à chaque fois près de 2 mois d'immobilisation en atelier. Je viens de récupérer mon vélo : le moteur aurait été changé mais je ne constate aucune amélioration. Je déconseille fortement l'achat d'un vélo Neomouv et je suis très mécontente du service technique de Decathlon. Que dois je faire pour obtenir réparation d'un vélo qui m'a coûté près de 2000 euros et qui est toujours sous garantie ? Suite à votre réponse de ce jour, je tiens à vous signaler mon étonnement. Effectivement, elle reflète assez bien l'esprit en œuvre autour de la prise en charge de mon vélo où chacun se renvoit la balle sans se préoccuper réellement de ma situation. Mon vélo a été envoyé dans vos ateliers de Caen, j'ai en main votre facture d'atelier, et il n'a pas été réparé correctement. Je vous remercie de m'indiquer la marche à suivre pour que je puisse récupérer un vélo en état . Je maintiens mon avis de mécontentement.

Personnel au stand vélo incompétent et malhonnete. J'ai crevé devant leur magasin donc j'ai mis mon vélo électrique venant dintersport que j'ai depuis deux ans pour le réparer. Je suis reparti avec un guidon même pas serré et un écran qui ne marche plus. À fuir !! Surtout si vous n'avez pas un vélo Decathlon ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Je trouve qu'une étoile c'est très très gentil

Agréablement surpris! Je venais pour un réglage dérailleur suite achat d un VTT électrique decathlon sur internet le technicien l a réglé le jour même en 10 minutes j ai pu repartir le jour même ! Super efficace et sympa je recommande.

Je suis passé à l’improviste au magasin de Rouen pour l’installation d’un compteur kilométrique sur mon vélo. Reçu par Maxime qui a pris instantanément les choses en main, j’ai été particulièrement satisfait de son professionnalisme, son écoute, la rapidité avec laquelle il a résolu mon problème. Tout ça avec intelligence et gentillesse. Bravo à ce garçon qui donne à l’enseigne une image de qualité et de compétence.

Magasin très pratique qui manquait dans le centre ville de Rouen. Il manque éventuellement de quantité de produits car beaucoup de références partent rapidement. Pour un petit magasin de centre ville c'est très bien. Cela dépanne mais ne peut pas être utilisé pour chercher un produit précis.

Endroit propre et assez bien organisé. Les caisses sont automatiques et détectent très bien les articles, c'est fou la technologie. Le vigile fait un peu peur et fixe les gens, c'est un peu gênant mais c'est pas méchant je suppose. A part ça, très bien.

Mon conjoint est venu pour faire réparer un vélo, un devis a été fait, une fois le vélo réparé, un nouveau devis avec 20€ de plus ! Décathlon a reconnu son erreur et pour finir la lumière arrière a été retirée du vélo et n'a pas été remit ! Cela n'empêchait en rien la réparation (lumière sous la selle) et la réparation était au niveau de la chaîne... Pourquoi l'avoir retiré puisque la réparation n'était pas à cet endroit ?! Décathlon à donné une lumière bas de gamme pour compenser et ce qu'il y avait était pas une lumière à 5€ par rapport à ce qu'ils ont donnés... Ceci dit le vendeur à été très arrangeant et commercial, je le remercie. La personne qui a réparé le vélo a clairement volé et c'est un délit !!! Je ne manquerait pas de faire votre mauvaise pub ! A peine ouvert et vous arnaquez les gens !! Honte à vous !! Il serait correcte de la part de la marque de nous restituer notre matériel !

Enfin ! Génial qu'il y ait enfin une belle enseigne de sport à Rouen - Rive Droite ! Le personnel est très disponible, compétent et souriant même si vous l'accaparez pour un tapis de yoga ! J'aurais immédiatement concrétisé l'achat de mon vélo si le règlement en plusieurs fois avait été mis en place mais ça ne devrait pas tarder ! Bienvenue à toute l'équipe et longue vie à Décathlon Centre Ville.