Decathlon Strasbourg Mundolsheim Magasin d'articles de sports

Bonjour, J’aimerai remercie decathlon pour mon vélo. Très efficace et superb. Merci à jerome qui la monter et cetais parfait. Toujours content des produits decatlon avec la qualité

Un magasin très agréable

Bonjour dans le cadre d’un courriel qui m’a été adressé pour la reprise d’un vélo. Une estimation a été faite et validée par vos soins. J’ai apporté le vélo à votre enseigne de Mundolsheim. Le service m’a informé qu’il ne reprenait pas de vélo de + de 10 ans, ce qui n’est pas précisé sur votre site, merci de faire une mise à jour pour les autres utilisateurs. Quant à moi je suis assez déçu de ce service de reprise proposé par Décathlon.

Rayonnage en labyrinthe, pas tres pratique pour voir et trouver ce que l on recherche Personnel accueillant

Stock sur internet, rien en magasin. Aucun effort des 3 vendeurs que j’ai dérangé durant leur petite discussion

Décathlon proposant de donner une seconde vie à vos articles, j’étais venu à ce magasin dans le but de céder le vélo de mon fils pour qu’un autre enfant en profite. Eh ben, j’ai pas été déçu du voyage … A mon arrivée, après avoir recherché les données concernant ma demande de vente que j’avais renseignée préalablement sur Internet, un vendeur commence à ausculter chirurgicalement le vélo. Et là, comme çà, une discussion s’entame entre ce vendeur et un de ses collègues sur qui va continuer à travailler à midi et demi, puis qui va se poursuivre avec le manager. Personne ne me demande si cela me dérange qu’on interrompe le traitement de mon service, qu’on fasse comme si je n’existais pas. Cette discussion entre le vendeur et son manager se terminera par « Bon, tu prends ta pause à 13h00, ça te dérange ? » et par « Ben, en même temps est-ce que j’ai le choix ? » de la part du vendeur. Alors, je ne me prétends pas à être traité comme une divinité, hein, mais est-ce que je suis sensé assister en tant que client à une discussion managériale ? Ayant travaillé par le passé dans la grande distribution (chef de rayon, chef de secteur, directeur de magasin), si je devais discuter de l’organisation d’un rayon avec mes collaborateurs, j’attendais que ceux-ci aient fini de servir leur client pour ensuite m’entretenir avec eux, en retrait, et pas devant les clients. Mais j’ai l’impression que chez Décathlon, on s’en fout un peu de ce genre de détail … Et cette discussion managériale a son importance pour la suite … Car après cet interlude organisationnel sur la pause déjeuner, l’analyse chirurgicale reprend et se finit par le résultat sans appel qu’il y aura une décote par rapport à ce qui a été indiqué sur Internet. Surpris de cette décote, je demande des explications. Et là … comment dire … J’ai eu une discussion ubuesque avec ce vendeur pendant laquelle il m’a affirmé à trois reprises que j’avais déclaré sur Internet que le vélo était neuf ! J’ai dû lui rappeler que le site Internet ne permet pas de déclarer un vélo à l’état neuf, et que de toute façon je n’allais pas déclarer une telle chose puisque c’est un vélo que je veux céder, dans le but qu’il soit revendu en occasion ! Je me suis fait reprocher le fait d’avoir déclarer une fourche télescopique à l’état neuf alors qu’il n’y a pas de fourche télescopique. Lui indiquant que je n’ai pas souvenir d’avoir répondu à une question sur une fourche télescopique, celui-ci remet le couvert que « si, sur le site Internet, VOUS pouvez répondre oui, non, ou je ne sais pas. VOUS avez déclaré que VOUS aviez une fourche télescopique. Or, VOUS n’avez pas de fourche télescopique. ». Et donc pour terminer « VOUS avez déclaré que ce vélo est neuf, alors qu’il n’est qu’en très bon état ». S’il y a bien une chose qui m’énerve c’est qu’on me fasse sentir que j’ai menti, que j’ai essayé de tromper, d’arnaquer, alors que j’ai renseigné tous les éléments de bonne foi. La décote n’était que de 6.00 EUR, pas de quoi en faire un scandale, de s’arracher les cheveux. Mais me cracher à la gueule, à demi-mots, que je suis un menteur, un arnaqueur, çà non ! Au final, je n’ai pas vendu ce vélo à Décathlon. Je ne sais pas ce que je vais faire, si je vais me prendre la tête à essayer de le vendre sur le Bon Coin ou ailleurs. Ou plus simple, je ne vais pas embêter, je vais le donner à Emmaüs. Ainsi cela leur fera de l’argent et je suis certain que ce vélo trouvera très rapidement un acquéreur vu son excellent état. Quant à vous Décathlon, je ne saurai que trop vous conseiller de revoir les formations de vos managers et conseillers clientèle, parce que : 1] une discussion managériale concernant des problèmes d’organisation ne se fait pas devant les clients. 2] et si les décisions d’un manager vous énervent, vous trouvez une solution pour lui faire comprendre qu’il vous fait chi.., mais vous ne le faîte pas payer aux clients ! Et pour la suite, j’irai voir ailleurs si j’y suis pour dépenser mon argent !

Très bonne expérience avec le personnel du magasin. J'avais des questions et les vendeurs étaient présents pour me conseiller. Idem pour le vendeur présent à la caisse, qui était vraiment chaleureux ! Les produits Décathlon restent cependant très genrés, avec du blanc, rose, bleu et violet pastel pour les femmes et du noir pour les hommes (à retravailler)

Nous avons acheter deux vélos pour nos enfants service au top et personnel de bon conseil et serviable

Rayon chasse et pêche ridicule ! Pour ce grand Décathlon je m’attendais à trouver des produits chasse et pêche (vêtements notamment) dignes de ce nom… Merci à là bien-pensance des bobos citadins ?

Le problème, c'est le confinement. Quand on vous annonce par SMS de passer au drive récupérer un colis, et que vous vous rendez compte qu'il n'y a pas âme qui vive, c'est vraiment énervant. Pour autant, les horaires de retrait venait de changer. Pourquoi ne pas tout simplement préciser les horaires dans le SMS et/ou l'email ? 14/02/2025 J'ai acheté des chaussures de randonnée Quechua. J'ai trouvé mon bonheur tout seul. Dommage, qu'il y ait plus d'employés aux caisses automatiques que dans les rayons. Mais bon, c'est apparemment la tendance générale dans le Retail de nos jours.

J’ai acheté un vtt mercredi, le vendeur a réglé le dérailleur. Mon fils essaie son nouveau vélo jeudi et le dérailleur ne fonctionne pas correctement j’habite à 120km , j ai du aller dans un autre Décathlon près de chez moi 40km pour faire régler ce dérailleur , réfléchissez bien avant d acheter un vtt chez eux c est quand même un vélo à 500€ et les vendeurs sont incompétents à Mundolsheim

Ce magasin a triste mine. Certains rayons sont clairsemés et ce depuis des semaines (running, pêche, cyclisme), beaucoup de bazar au niveau des cabines d'essayage, les vendeurs sont sympas mais c'est tout

Trop souvent on ne poste des avis que lorsqu'il y a un problème et bien pas cette fois ci. Je suis passé dans ce magasin pour un souci de commande via internet qui n'arrivait pas. Le service accueil a su régler mon problème d'une main de maître ! Du personnel compétent, compréhensif et avenant. Je ne peux que recommander !

Achat pour plus de 300€ en magasin , Je prend un tee shirt floqué , le monsieur ce trompe il le recommence , jusque là pas de soucis , sauf que je le vois jeter l’autre tee shirt à la poubelle , étant un détail moindre , je lui demande si je peux l’avoir quand même , Malgres le défaut , à prix réduit . Il me dit je le jette c’est comme sa . Comment peut on accepter sa en tant que responsable , certes le magasin corrige son erreur , mais limiter le gaspillage en faisant un prix réduit … j’etait preneur en plus ….

De passage dans la zone, je suis passé chez Decathlon. Ce magasin est plutôt petit comparé aux autres, mais on y trouve l'essentiel. Les vendeurs sont de bons conseils et disponibles. Beaucoup d'affluence le samedi après midi mais c'est normal avec cette zone de commerces. Je recommande !

Très beau magasin, j'adore y aller. Équipe géniale. J'adore ce magasin.

La glande totale de la part des vendeurs… surtout celui du rayon vélo. Refuse de s’occuper de vous et préfère rester sur son téléphone entre les rayons… 35min à attendre qu’il veuille bien travailler. Finalement nous sommes partis faire l’achat ailleurs

Obligé de traverser tout le magasin pour arriver aux caisses. Aucun vélo route

Très grand magasin mais l article que j etais venue acheter était en rupture Peu de stock

Les coutures ne tiennent pas, pour des articles vendus au prix fort. Aucun échange possible si pas de carte membre.

Ne rentrez pas dans le magasin à 19h15 (heure de fermeture à 19h30) sous peine d’être très mal accueilli.

J'ai eu l’occasion de passer à côté de 5 employés, et 2 fois devant l’accueil, personne ne dit bonjour, ne demande si j’ai besoin d’aide. Fort d’hommage car j’avais d’importants achats à faire mais je ferais mes achats sur internet désormais.

Magasin agréable et propre. Je trouvais par contre qu il ni avait pas beaucoup de choix dans les chaussures de running pour femme.

J'étais à la recherche d'un masque de plongée, j'ai été reçu par Enzo. Très pro et un accueil chaleureux. Il m'a proposé de nombreuses solutions pour satisfaire ma demande, jusqu'à me courir après pour me donner l'article manquant. Merci Enzo.

Suite à l’achat en Avril d’un collier de dressage ou je me suis retrouvé plusieurs fois à revenir en magasin suite à un problème de fonctionnement, ce dernier a été renvoyer 2 fois à la marque et m’est revenu toujours avec le même défaut. Au bout de la 3eme fois l’équipe a donc procédé à un remplacement avec un collier neuf. Cependant … qu’elle ne fut pas ma surprise quand j’ai du pour une amie commander ce même collier (qui été disponible au décathlon de Geispolsheim) de voir que déjà le pack n’est même pas dans un carton mais juste dans la malette de la marque … Et encore pire !!! D’ouvrir la malette et de voir qu’il s’agissait en fait du collier défectueux que j’avais laisser à décathlon Vendenheim. Marque d’usure, poil du chien encore dessus… Dans tout les cas il ne s’agissait pas d’un produit neuf !!!!!!! Pour un produit qui est censé être neuf et à un prix quand même assez conséquent je trouve ça vraiment honteux d’oser remettre en rayon mais dans un autre magasin un produit qui est défectueux. La deuxième étoile est uniquement pour le personnel SAV de décathlon Vendenheim qui ont été adorable et on procéder au remplacement du produit. Sinon vraiment honteux de remettre un produit dit « neuf » au même prix de vente alors que ce dernière a clairement un problème.

Déçu par l'absence de beaucoup trop de produits en rayon, deux fois que j'y vais et que je rentre bredouille. Rayon cycles dévalisé, trop d'accessoires manquent... Un an plus tard ça va mieux, des efforts ont été faits 👍 Je ne pose plus d'appréciation sur les produits achetés, car toute critique, aussi petite soit elle est systématiquement rejetée par Decathlon..

Depuis qu'il y a les caisses automatiques et que la machine ne donne pas de tickets après payement tout de suite on vous mets de côté comme des voleurs et ont nous demande de repayer de façon non courtois. Et qu'ils mettent 20 minutes à voir qu'ont a bien réglée la somme du. Merci beaucoup de cette humiliation en public. Même pas des excuses où plus pour le PRÉJUDICE. Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Beau magasin. Mais pour 1 achat de 110€, même pas un sac pour pouvoir transporter les articles achetés !! ça fait très radin, encore de l'argent gagné sur le dos des clients ! Lamentable ....

Magasin peu fournit et surtout aucun produit golf pour femme alors qu'il y en a pour homme ! C'est extrêmement sexiste si vous n'avez pas la place ne mettez pas de rayon golf !

Merci au vendeur des sacs de voyage, il nous a très très bien conseillé et était gentil. Je crois qu’il s’appelait Geoffrey mais je ne suis plus certaine. En tout cas merci encore !!

Bonjour, ayant consulté votre site sur internet ,je voulais acheter une lampe avant de vélo, sur le site il y en avait 2 en stock, je fais 18 km pour arriver a votre magasin, là ,surprise ,aucune lampes décritent au magasin , je fais appelle a un employé qui me confirme qu'il n'y en a pas ,donc ,faudrait quand même faire une mise à jour de vos articles,pour éviter aux gens de se déplacer pour rien ,vraiment déçu de votre enseigne. cordialement.

Appel ce matin pour réservation de trampoline.... Toute une histoire mais Sonia m a été d'une grande aide ! Vraiment très sympathique et professionnelle, elle a pris le temps et m a très bien aiguillé. Merci on aimerait avoir plus de vendeur à votre hauteur !

Il y a quelques semaines je suis allé chez Décathlon pour voir à quel prix, ils auraient pu me reprendre un vélo enfant. Prix annoncé 65 euros après avoir vérifié sur un logiciel interne. Aujourd'hui je reviens avec un papier signé par le vendeur indiquant les 65 euros mais le nouveau vendeur m'annonce finalement 60 euros avec le même logiciel. Si c'est pour avoir affaire à un logiciel alors autant acheter sur un site en ligne comme Amazon.

Extrêmement déçu du service commande. Dispo en ligne pour 2 articles, il est indiqué que les articles ont été réservés, qu'il faut venir les chercher sous 1h et une fois sur place, seulement un article est dispo. Nul.

Une fois de plus rien en magasin. Toujours la même excuse il faut commander. Je ne sais pas si un jour j'ai vraiment eu de la chance de rentrer dans ce magasin est d'en ressortir avec quelque chose. Après il faut pas s'étonner que les gens ne viennent plus en magasin et que tout le monde commande par internet.

Les conseillers au TOP et toujours serviables, bravo et merci à eux. En revanche, l'enseigne à un réel problème avec les soldes, en effet et pour exemple je voulais acheter 03 sweats homme (gris/noir/bleu foncé) et profiter des soldes. Malheureusement seul le bleu est soldé à 15€, les 02 autres sont affichés à 25€. En me renseignant auprès d'une conseillère elle me dit que le bleu ne se fera plus d'où la solde. J'entends bien mais ne comprends pas cette politique de l'enseigne, j'ai dit à cette conseillère que je prenais juste le sweat bleu et que les 02 autres je les achèterai à quelques km de là et plus précisément en Allemagne là où les soldes sont bien réelles. Je pense que ce n'est pas comme ça que vous allez pouvoir garder vos boutiques en vie.

Rien en stock, J'appelle pour demander a ce qu'on me commande l'article pour pouvoir le voir en vrai et la personne de l'accueil me dit que c'est au client de comprendre qu'il ne peuvent pas tout avoir en stock !!!! Le monde a l'envers. Elle m'a envoyé promener, on raccroche le téléphone quand le client dit la vérité et qu'il est pas content 😂 Donc pour essayer une paire de chaussures qui existe en deux coloris a 160€ chacune il faut commander 4 paires soit 640 € pour repartir avec le paire qui vous plaît et a la bonne taille. Mais il vous rembourse les autres qu'ils répondent 🤣🤣🤣 Fini Decathlon

Très bonne expérience avec l'atelier de réparation vélo. Certes la première réparation n'a pas suffit, mais elle a mis en lumière un autre problème et pour la deuxième intervention, un geste commercial a été fait. L'équipe est très sympa et pédagogue. Le reste du magasin est plutôt agréable et on y trouve souvent ce qu'on souhaite.

Je suis venue ce samedi 30 septembre aux alentours de 15h. J'ai notamment fait gonfler mon ballon de grossesse par l'atelier vélo. Mon ballon était comme neuf et propre, utilisé uniquement dans mon appartement, il en est ressorti plein de cambouis et d'autres tâches dont on m'accuse d'être responsable. Quand je viens ramener le ballon pour expliquer que c'est inadmissible, un homme petit d'une cinquantaine d'années à lunettes, prend un torchon et un produit pour nettoyer le cambouis, il frotte deux secondes avec des mains sales et me dit que les tâches ne sont pas de leur fait, devant l'évidence de l'état du sol, il me dit ensuite qu'il n'y a pas de tâche, il me suggère d'acheter un gonfleur maintenant qu'il a pourri mon produit et tout ceci de manière impolie. Acheter des produits chez eux, ils vous les pourirront et diront que c'est de votre faute. C'est inadmissible, jamais vu un service pareil dans un Decathlon.

Bonjour, J’ai acheté un vélo il y a moins d’un an (un triban à plus de 1000€) en ligne et je suis venu le récupérer dans ce décathlon. J’ai eu un problème après 3 mois d’utilisation sur le changement de plateau. Quand j’arrive sur place avant même de regarder il me dit que ce n’est pas compris dans la garantie. Après une longue discussion il me dit qu’il allait garder le vélo pour voir le problème. Dieu merci un mécano de l’atelier a regardé mon VELO et avait vu le problème. Le monsieur de la garantie me dit que c’est de ma faute et que j’avais fait « n’importe » quoi sur mon VELO alors que je n’y avais même pas touché. Nous sommes maintenant en septembre et j’ai de nouveau le même problème.personnellement je n’y retournerai pas. Néanmoins le reste du personnel et la qualité des accessoires est top. Il faut juste fuir cette atelier

5 étoiles pour l'atelier vélos, avec Michel. Très satisfait. Mon vélo était mal en point : pneu arrière lisse, rayons cassés, roue voilée, vitesses et freins déréglés, guidon désaxé, béquille branlante... J'ai été bien accueilli, bien conseillé et le travail a été soigné, mon vélo et comme neuf ! pour environ 50€, je ne regrette pas du tout. Cerise sur le gâteau : en venant récupérer mon vélo j'ai amené la roue d'une collègue qui venait de crever et Michel l'a réparé immédiatement pour dépanner alors qu'il était déjà occupé (prix de la réparation 14€). Merci

Honnête & chaleureux. Leur service est très quali. En effet, on a jusqu'à 2 ans pour retourner un produit qui ne conviendrait pas, et pas de chichi sur l'étiquette coupée ou autre. Petit dédicace à la gentille dame de la réception qui a prit le temps de chercher la facture numérique de mon produit à retourner.

Grand magasin mais on y trouve rien de grands espaces vides. Achetez une tente mais pour les accessoires mieux vaut acheter en ligne. Rayon pêche toujours vide aucun choix et c'est comme ça dans tous les rayons. Ce magasin est vraiment mal géré c'est honteux. Celui de geispolsheim est beaucoup mieux

La personne en caisse fut très jeune et super efficace et sympathique. Vendeur très présent et de très bons conseils. Magasin très Grand et ordonné mais par contre les rayons sont vides. Peu de choix dans divers rayons.

Magasin très vaste et aéré pour se promener agréablement mais par contre les rayons sont assez vides. Peu de choix dans divers rayons. La personne en caisse fut très efficace et sympa. Le parking....une vraie catastrophe !! Il vaut mieux se garer de l'autre côté que sur le parking du magasin.

Venu faire changer les plaquettes de freins de mon vélo, pas de problèmes c'est bien fait. En revanche 7€ les plaquettes et 28€ de main d'œuvre pour 1/2 de travail:franchement abusé, facture salée!

Visite le 30/11 à 19h05, horaire de fermeture affiché sur internet et le magasin 19h30. A peine entré dans le magasin nous nous faisons interpellés par le vigile qui nous indique que le magasin ferme ses portes dans 20 minutes et qu'il faut se dépêcher... nous faisons le tour rapidement, mais arriver au milieu du magasin de nouveau le vigile nous interpelle en nous montrant sa montre et nous indique que le magasin ferme ses portes, en même temps une annonce dans le magasin indique que la fermeture dans 10 minutes ! Soit le vigile voulait rentrer tôt soit il ne voulait pas que je dépense mon argent chez decathlon Mundolsheim ? Changez les horaires de votre enseigne si vous voulez quitter plus tôt cela vous éviterez des visites indésirables !

Bonjour, Je tiens à remercier Serge du rayon randonné homme, super conseilles, communication très agréable, tiens compte du budget en proposant le meilleur rapport qualité/prix/besoins. Serge ma permis de faire une super économie supplémentaire vs celle qui était en promo au rayon, en me présentant exactement la même paire de chaussure qui était dans le rayon seconde vie (Merrell taille 45, état neuf). Je suis très sensible à la réutilisation, nouvelle vie, bel esprit partagé. Merci Cordialement Bernard

On a acheté une table pliable, quelques chaises pour la plage et quelque accessoires pour passer de belles vacances, le magasin propose des produits avec des prix abordables et raisonnables pour tous les budgets. Nous sommes très satisfaits. Merci

Un Decathlon de belle taille. Bien agencé avec un personnel accueillant. Certains rayons sont encore un peu vide (cycle ou pêche par exemple). Gestes barrières bien respectés et comptage à l'entrée.