Decathlon Toulouse Escalquens Magasin d'articles de sports

Assez bon client chez Decathlon. J y suis allé pour un soucis sur la montre kiprun 500 de mon fils. Plus que la non prise en garantie ( montre qui a 5mois) j ai surtout mal digéré la façon dont le chef d Atelier m a parlé. Il y a un minimum de savoir être lorsqu'on est commerçant.

Il y a une étoile car je ne peux pas mettre 0. Le monsieur d'un âge certain à l'atelier vélo, soit il change de métier soit il boit un peu d'amabilité le matin au petit déjeuner... Premièrement aimable comme une porte de prison, il sort de son atelier en mode vous me dérangez, deuxièmement il nous a sorti des inepties concernant la reprise du vélo (acheté chez Intersport de la marque Nakamura) de notre enfant de 8 ans. En y mettant tout son poids d'adulte pour le tester il nous dit La fourche est tordue elle doit être alignée blablabla. On vous l'a vendu comme ça le vélo ? Etc... La roue y'a un problème. Moi je reprends pas ce vélo ! Et hop il se barre derrière dans son atelier... Clairement on l'avait dérangé... Bon ok. Nous étions un peu abasourdis mais bref. Mon mari rapporte le vélo à la voiture et pendant ce temps je jette un oeil au rayon vélos pour voir l'histoire de la fourche et je m'en rends compte que c'est comme ça sur tous les vélos d'enfants... Je commence à m'agacer en disant 'non mais il nous a dit n'importe quoi sérieux. Mon mari revient je lui montre les fourches des vélos et il constate la même chose que moi. Donc on s'en va du magasin et on va dans un autre Decathlon pour avoir un autre avis. Arrivés là bas, le monsieur de l'atelier nous examine le vélo et en 5mn hop un bon d'achat de 60 € pour la reprise du vélo... Ce bon a servi à financer l'achat de la trotinette et faire d'une pierre deux coups. Un vélo qui ne servait pas a été recyclé et une vente a été effectuée pour Decathlon. Ce qui a rendus nos enfants heureux. Merci Decathlon Fenouillet. Une chose est sûre je ne retournerai plus JAMAIS au Decathlon de Escalquens. Quel dommage car il est + grand et + achalandé mais vu l'amabilité non merci... De plus cette expérience m'aura valut de me prendre un caillou dans le pare-brise qui a été fissuré 😔 bref... Samedi 31 mai vers 15h30

Evitez ce magasin J'y ai amené la roue de mon vélo qui était légèrement voilée ; la personne qui était arrogante a refusée de le faire . Je suis allé a intersport . Ils me l'on fait de suite et moins cher

Remerciements à l'équipe de l'atelier de ce magasin qui a nous a efficacement dépannés en retrouvant dans ses réserves un segment d''armature de tente pour remplacer celui qui avait été brisé.

Suite à ma venue au magasin de ESCALQUENS , j’ai étais reçu par Olivier, vendeur au rayon golf. Ce garçon est d’une grande compétence, très gentil, aimable vraiment à l’écoute du client... J’ai changé 2 grip, fait des mon arrivé, 30 minutes après je repartais, parfait.... Merci Olivier 👍👌

Expérience à l’atelier vélo plus que satisfaisante, prise en charge rapide et efficace.

J'ai eu un très bon accueil à l'atelier vélo. Professionnel et à l'ecoute, Bryan (j'espère ne pas me tromper sur son prénom...) a su me conseiller et répondre à mes nombreuses questions. Je suis répartie satisfaite avec un nouveau vélo et le notre réparé. Merci !

Elisa conseillère au rayon randonnée nous a donné des conseils très judicieux et a su cibler les produits qui nous correspondaient avec sourire et gentillesse. Nous sommes très contents de sa compétence.

Très bien accompagné par Elisa pour nous équiper en matériels de trekking

Un grand merci à Elisa pour son accompagnement de qualité lors nos achats de trekking !

Service immédiat à l’atelier réparation Vélo par Bryan. Top je recommande!

L'atelier vélo m'a depanné immédiatement! Je suis reparti avec ma roue réparée au bout de 5 min. Vraiment top!

Rien à redire sur les produits décathlon et leurs prix, mais par contre au niveau des caisses de ce magasin il y a des choses à revoir ! D'avoir l'accueil quand on dit qu'on va payer par chèque cadeau (tir groupé), ça grimace direct, puis mon me dit d'aller sur une caisse sans me dire laquelle, je vais sur la 1ère qui me semble logique ! Ah non elle ne fonctionne pas, tout en état toujours désagréable, puis je veux payer mes articles 10.68€ en chèque cadeau avec une valeur 10€, sèchement vous avez de la monnaie ! Non, je paye le reste sans contact, ce n’est pas possible ! minium 1.5€ ! Je ne veux pas faire problème tant pis je paye par carte la totalité. Ce qui est dingue c’est que je vais au magasin des fruits et légumes à côté, aucun minium sur le sans contact ! Et le pire, vu que ça m’a paru étrange j’ai appelé l’accueil du magasin, et il me dit au final le minium c’est 0.5€ ! Donc la personne de la caisse, soit elle était incompétente soit malveillante ! J’aurai pu payer mes 0.68€ qu’il restait. Pour information c'était le 19-05-25 à 13h01 caisse 108.

Atelier vélo très efficace et disponible pour un dépannage durant voyage velo canal entre 2 mers . Merci a William pour ses conseils et son.professionnalisme .

Un grand merci à l'atelier reparation vélo qui sont de très bons conseils et très sympathiques . Je vous les recommande

Merci à William de l'atelier Vélo qui a installé mes pédales automatiques et m'a donné tous les conseils pratiques pour trouver le meilleur réglage ! Service au top

Nous avons été bien renseigné sur le choix d'un vélo ! Excellents conseils, a parfaitement pris le temps de bien expliquer.

Je fréquente ce Décathlon depuis environ cinq ans et j’y ai toujours vécu une excellente expérience client. Il y a deux semaines, je m’y suis rendue pour faire réparer le vélo de ma mère, et j’ai été accueillie par William. Il a été d’un excellent conseil, prenant le temps de m’expliquer clairement les réparations possibles et de me montrer les éléments du vélo concernés. Il a vraiment cherché avec moi le meilleur compromis entre qualité et prix. Je ne peux que recommander sa gentillesse, son professionnalisme et la qualité de ses conseils.

Le decathlon est vraiment top ! Les collaborateurs sont très à l’écoute, j’ai pu obtenir les renseignements dont j’avais besoin ! Bon rapport qualité/prix. Tout simplement, merci Decathlon Escalquens 😍

Magasin très agréable avec du personnel très compétent. Je recommande ! La dame des cabines est particulièrement sympathique ! :)

Un grand MERCI a la personne de l'atelier cycle le chauve qui s'est occupé de moi pour les pièces détachées que je n'aurai pu choisir sans son aide, un vrai pro, est très serviable, voilà 👍👍👍

Magasin bien agencé . On trouve plein d accessoires qui se rajoute au rayon essentiel. Exemple pour la rando montagne BRAVO. et merci

Merci pour le service de Théo de l'atelier ! J'étais avec une situation très particulière et au lieu de botter en touche il a su trouver la bonne personne pour régler la situation ! Un bel exemple de pugnacité et une expérience client haut de gamme ! Je le tiendrai au courant de les futures perf avec mes nouvelles carbone ! Decat, augmentez le !!

Le service et l’accueil au top. Merci à Alexandra l’hôtesse de caisse pour son accueil et son service. Je recommande.

Je suis allé à Décathlon escalquens pour une fourche vtt j'ai vu à l atelier ,mais il y avait une fourche vtt d occasion pour vous vendez des vélos seconde main ou des habits pourquoi vous faites pas pareil avec les pièces vtt seconde main ,ou autres un peu déçu 😞

Merci à l’equipe de l’atelier qui m’a été d’une tres grande aide concernant la batterie de mon velo electrique! Tres efficaces et à l’ecoute, privilegiez ce magasin pour vos reparations!

Sincèrement j'adore ce magasin, il est bien agencé et les rayons sont vraiment variés. Je travaille à Labege donc je le fréquente très souvent mais hier déception de la part d'un conseiller velo enfant, j'ai eu cette désagréable impression de le déranger, nous souhaitions des informations sur le vélo enfant seconde main pour l'anniversaire de ma fille ce week end et la seule réponse c'est : je sais pas ou faut voir, faut voir en stock en regardant 3 fois sa montre, mais ne voulait pas aller voir ....résultat pas de réponse à ma question, donc pas d'achat. Je sais que parfois les journees peuvent etre longues mais un minimum c'est bien aussi.

Très déçu par mon expérience chez Décathlon Escalquens. J’ai acheté un driver il y a moins de deux mois et il est déjà cassé. Lorsque je suis allé au magasin pour demander de l’aide, le conseiller du rayon golf a été très désagréable et m’a dit qu’il ne pouvait rien faire. Je trouve ça inacceptable, surtout que j’ai la facture comme preuve d’achat. Un manque de compétence flagrant et un service client à revoir. Très déçu.”

Un grand merci à Théo à l'atelier cycles d'avoir pris le temps de m'expliquer l'origine du problème sur mon vélo et de l'avoir résolu en un claquement de doigts !

Un grand merci à Jérémy au rayon vélo pour sa disponibilité et à sa patiente face à nos questions ! Il a bien expliqué et bien préparé mon vélo électrique, jusqu'à nous accompagner jusqu'aux caisses; merci à Maëlle pour avoir pris la suite dans le règlement, magnifique sourire et également patience malgré le monde d un samedi midi, sens oublier Emma qui a terminé avec nous, toute aussi adorable ! Le magasin est magnifique et très complet ! cela vaut le coup de faire tous ces kilomètres !

Étant allé chez Decathlon Escalquens aujourd'hui pour faire un retour d'une cassette de vélo achetée il y a 2 mois et déjà défectueuse, j'ai eu affaire à un technicien cycle du magasin qui visiblement avait embarqué sa mauvaise foi avec lui aujourd'hui. Il m'a clairement pris de haut et fait comprendre que le problème ne venait pas de la cassette, mais certainement de mon vélo qui est mal entretenu (système de transmission entièrement rénové il y a 2 mois et toujours entretenu depuis que je possède le vélo). Il n'est pas prêt à écouter ou croire le client. J'étais dans mon droit de client en ramenant mon article avant d'avoir dépassé le délai des 365 jours pour avoir le droit à un remboursement. Visiblement lui ne l'entendais pas de cette oreille et a trouvé toutes les excuses du monde pour ne pas avoir à me rembourser. Il a même dit qu'il remettrait certainement l'article en rayon après l'avoir testé si possible. Decathlon Escalquens vend visiblement des articles défectueux et les articles de marque decathlon sont tout simplement de la camelote. Decathlon Escalquens, vous serez gentils de remettre votre technicien à sa place, ce n'est pas parce qu'on vend et qu'on règle des vélos neuf qu'on est forcément un professionnel du sujet. Les gens compétents et à l'écoute ça passe toujours mieux que des techniciens qui ne se prennent pas pour n'importe qui ou n'importe quoi. Cordialement.

Très beau magasin. Nous avons demandé un renseignement à un employé pour un vélo électrique. Personne très compétente. Celà se fait rare de nos jours.

J’ai visité plusieurs décathlon et celui là est mon préféré. Les vendeurs sont accueillant et renseignent avec plaisir dans tous les rayons. La caissière est très dynamique et souriante malgré le fait qu’elles soit enceinte et debout, montre qu’elle travaille avec plaisir. C’est plaisant de ne pas se sentir perdu dans un aussi grand magasin.

Ma vraie note serait plutôt zéro pour l'atelier vélo. Je jure que plus jamais je n'y ferai réparer mon vélo. J'ai fait changer disques + plaquettes de frein. Au bout de 8 km, perte de puissance de freinage et bruit de casseroles. Comme toujours, la mauvaise foi du technicien : vous n'avez pas respecté le rodage, sauf que si ! Puis le pompon : c'est normal que ça fasse un bruit de feraille 2e réparation, idem au bout de 20 km! Donc je fais réparer mon vélo dans un autre atelier spécialisé pour le coup, verdict le travail avait été ni fait ni à faire. Je dois donc payer de nouveau pour les réparations, et là, bizarrement tout fonctionne très bien. Adieu decathlon, c'est pas à fond la forme chez vos techniciens....

Très mauvaise expérience dans ce magasin, Venu ramener des bâtons de trail cassés , j'étais étais entendu par la responsable du rayon trail, qui manifestement n'avait dans tous les cas pas l'intention de reprendre mes bâtons . Elle a donc chercher toute les excuses du monde pour me dire que c'était de ma faute, allant jusqu'à me dire que je marchais au moment de l'incident et qu'il s'agissait donc d'une mauvaise utilisation (visiblement elle ne connait pas non plus la pratique du trail, car non on ne cours pas tout le temps...). Résultat j'ai du repartir avec mes bâtons cassé. J'ai donc décidé d'aller tenter ma chance dans un autre Decathlon ou la personne beaucoup plus aimable cette fois ci, a pris la peine de vérifier pour se rendre compte qu'il y avait bien un défaut sur cette série et ma directement remboursé. Je ne recommande donc pas ce magasin car pas très honnête visiblement.

Un grand merci à San qui a su nous conseiller à MERVEILLE. Passionné, passionnant, compétant (et bon vendeur, on repart quand même avec deux paires de chaussures) ! Qu'on lui offre une prime par pitié !

Visite décathlon hier pour une crevaison. Très bonne prise en charge et surtout l'idée d'agir rapidement sur des petites réparations est un plus lorsque l'on veut profiter du vélo immédiatement.

Personnel très agréable et serviable !! Merci à Stéphanie rayon ( vélo et trottinette) !! Vendeuse à l’écoute, professionnelle et qui connaît très bien son travail !! Merci également au jeune Maël à l’accueil très souriant et aimable !! Belle équipe 👍🏽

Un merci tout particulier à Nico pour sa gentillesse et ses conseils éclairés lors de l'achat de mes chaussures de running ce matin. Un vrai professionnel qui a su s'adapter à mes besoins. Ne changez rien :-) A très bientôt.

Bonjour, je suis allé faire quelques achats aujourd'hui, le personnel en rayon est très serviable. Mais une fois en caisse, ou je payais en espèce, la caissière était très désagréable, vindicative même! C'est dommage. Ca gâche tout le reste!

Bonjour Personnel pas très à l écoute un peu du style RAB que ce soit au téléphone ou en rayon. Impression de les déranger et le articles ne correspondent pas toujours aux prix ou mal identifiés. Je pense aussi que le magasin est trop grand et pas pratique. Quand vous oubliez un truc il faut refaire tout le tour du style un magasin suédois enseigne jaune 🤪

Une des plus mauvaise expérience de ma vie dans un magasin. J'entre dans le magasin et je me fais voler 3€ par le distributeur automatique de boisson. L'agent de sécurité me dit : vous n'avez qu'à appeler le numéro de téléphone qui est dessus... perte de temps. Je suis pressé. Pas grave mais bon.... Magasin mal rangé. Obligé de chercher pour reconstituer les paires de chaussures. Les vendeurs rigolent entre eux mais jamais ne te proposent de t'aider... j'ai une carte cadeau à utiliser donc je me débrouille. Pour finir, j'arrive à la caisse. Je dois me débrouiller seul ce qui est compliqué avec une carte cadeau. J'attends 3 minutes qu'on vienne m'aider. Enfin j'arrive à payer, il est 18h05 je suis en retard pour mon cours de Padel. Et là. La sonnerie antivol sonne. Le vigil vient me voir et s'aperçoit que les barres de céréales à 7 € (du vol a ce prix mais j'ai une fringale et commeje n'aipas réussi a avoir ma barre de céréalesau distributeur je n'ai pas le choix ) n'ont pas été payées. Je dis au vigil gentiment, ce n'est pas grave je les prends pas je suis trop en retard.... et la comme si j'étais un voleur, il m'oblige à les prendre et les payer... alors que c'est la caissière qui m'avait encaissé. Il est 18h15 mon entraînement de Padel est commencé depuis 15 minutes et je me sens humilié. C'est la dernière fois de ma vie que j'entre dans un magasin décathlon. Prochaine fois je commande sur internet. Ce sont vous les voleurs.

Très bon service de fartage et resemellage de skis (24 et 39€ quand même), personnel très gentil sauf le chauve de l’atelier quelque-chose-Louis, imbuvable, peut-être en manque de vitamines…

Supermarché immense sans plus vraiment de choix hormis les marques Décathlon (ce qui n'était pas le cas par le passé). Visité durant la période de solde, seulement quelques articles en promotion...

Le personnel au rayon cycles est très professionnel, accueil rien a re dire. Le conseiller a trouvé une solution pour que nous puissions avoir les vélos que nous souhaitions, il était sympa et de bon conseil. Ce decathlon est de bonne taille. A la caisse passage rapide, personnel très sympa, il a répondu à nos questions patient souriant. Decathlon au top.

Après avoir choisi mes achats (2 pantalons de jogging) , j'ai souhaité les régler. Refus par la soi-disant caissière de me facturer elle-même mes achats, elle m'a planté là, sans un mot, devant un bac et un écran tactile. J'ai donc laissé ce que j'aurais voulu acheter et je suis partI Si l'enseigne DECATHLON n'a pas besoin de vendre, alors qu'elle le dise.

Si le travail des techniciens réparateurs cyclistes est satisfaisant les devis sont exagérés. Pour un petit câble et un dérailleur d'un VTC normal c'est 60 euros voir plus alors qu'ailleurs pour 35 euros c'est réglé.

Beaucoup de choix dans les rayons. Produits de qualité à des prix bien placés. Service au top, avec des vrais pros qui conseillent bien le client. Tout est bien organisé et bien présenté. Bref c'est un sans faute.

Marjorie a l’accueil et Pax au rayon Cycle ont été incroyable, un 26 décembre, charmants, serviables, souriants. Ils ont trouvés des solutions à tout et cela sans perdre patiente ni laisser tomber. Merci à eux…