Decathlon Vélizy Magasin d'articles de sports

J'ai demandé au vendeur s'il pouvait m'expliquer le fonctionnement d'une montre de running, il m'a répondu non et m'a tourné le dos. On fait mieux comme service client !

Personnel très disponible et patient avec les clients ! Excellent service !

Super accueil, beaucoup de sympathie et de bonne volonté pour m'aider à retrouver un ticket de caisse!

Décathlon de Velizy Échange d’une paire de chaussures de marche Columbia date d’achat dépassée de deux mois. Malgré cela l’accueil a été très agréable et rapide. La produit défectueux a été échangé. Super efficace !

Du personnel à l'écoute, une signalisation claire, des produits disponibles et faciles à trouver. Que du bonheur.

Bonjour Decathlon, C'est un très grand magasin pour trouver son bonheur mais devrait il y avoir un étage supplémentaire exposer à l'air libre où il pourrait y avoir des panier de basket, des cages de foot, des tentes,...

De passage le 02/06/2025 pour un retrait commande internet click and collect, j’ai commandé 2 shorts de la marque domyos dont un qui était sombre. Lors de la collecte je me suis aperçu que le short sombre n’était pas du tout celui que j’avais commandé. Celui que j’ai payé coutait 11€99, celui qui m’a été donné était 5€99. Heureusement que je m’en suis rendu compte. Ce n’est pas commerciale et professionnel de se tromper sur une commande. La vente demande de la minutie

Très bon acceuil et réactivité au comptoir pour mon échange d'article, le tout avec le sourire comme toujours avec les équipes du Décathlon Vélizy !

Je n'ai pas l'habitude de fréquenter ce magasin mais j'y reviendrai ! Pierre et Alexandre au service client se sont montrés très sympathiques et de bons conseils. L'échange que j'étais venu effectuer s'est déroulé dans les meilleures conditions. Merci, et à bientôt !

Super accueil avec Alex et Pierre, je serai même bien resté pour discuter un peu plus du match de ce soir, quelle connaissance foot ! Ca fait plaisir de parler à deuc passionnés.

Running kiprun, corail, légèreté, amorti, confortable. 1ère sortie ce matin, on les sens pas! Prendre une pointure au dessus. J'ai pris du 40 pour 39 de pointure. Parfait !. On verra à l'usure....

Le magasin est très bien, vendeur à l'écoute, Juste pour le parking, faite un effort pour l'indiquer, il est introuvable.

Achat de 189€, je demande un sac que je connais bien, en papier et recyclable. C'est 30 cts madame me dit le vendeur, ok pour moi. Il me donne un vulgaire sac plastique non écologique en me disant on n'a plus de sac, mais c'est quand même 30 cts ! Malgré ma demande insistante de me l offrir, monsieur ce vexe en me répondant que c'était à lui de décider de me le proposer gratuitement. Sur ce, alors vous me proposez quoi ? Non je ne vous l'offre pas !!! Et ben garder le. Et ça me dit être en école de commerce ? Il à du louper des cours !!! Scandaleux de répondre avec autant d'affront à une cliente. Vendeur pas digne d'un magasin Decathlon.

Pour moi c’est une enseigne sans concurrence au niveau sport et le magasin de Vélizy ainsi que son personnel sont juste parfaits

Je viens pour un problème sur un vélo acheté neuf chez décat (il y a à peine 2 semaines). Prise en charge lamentable : le technicien me dis que mon vélo doit être immobilisé (vélo neuf acheté il y a à peine 2 semaines) mais sans être capable de me dire quand il recevra la pièce de rechange (il reste vague sur les délais, ça peut être 2 semaines comme 2 mois). Il veut conserver le vélo, je refuse et je lui explique que je viens d'acheter le vélo et que j'en ai donc besoin pour aller au travail. De plus je suis venu en vélo jusqu'à l'atelier donc que je n'ai pas d'autre moyen de transport pour repartir. Il ne me propose rien (pas de prêt de vélo, rien du tout).

Vraiment très fluide pour faire des achats rapide avec personnels a l'ecoute tu trouve de tous je recommande a tous les amateurs des sports

Très bon service et excellent conseil. Une écoute très active de la part de Mathieu sur le rayon vélo.

Je suis passée le mercredi 14 mai à l’atelier pour la remise en état du vélo de ma fille , les deux messieurs étaient très professionnels et aimables , je suis très satisfaite .😊

On a été très bien renseigné par Jade, qui est très agréable et à l'écoute pour gérer notre retour.

Très très professionnel equipe serviable sympathique et efficace notamment yann de l'atelier qui m'a rapidement résolu mon problème!

Le personnel est toujours souriant et top! Les produits sont de bonne qualité Je recommande ce décathlon

Bonjour. L'équipe qui travaille dans le rayon il est très aimable. Une fois payer à la caisse automatique je n'avais pas ma carte fidélité,je voulais être sûr que mes points ils sont passé sur mon compte, car le ticket n'affiche pas de point. Je demande à la dame l'accueil( cheveux châtain avec des lunettes) qui n'avait même pas envie de me répondre, pourtant c'est elle qui est venu vers moi ,elle m'a dévisager et détourner le regard, j'étais avec ma fille,j'ai failli la recadrer, j'ai gardé mon calme, c'est un grand manque de respect. Je lui dit quand même au revoir,elle m'a même pas répondu,elle m'a regardé de travers je comprends pas pourquoi.

Le magasin est vraiment sympa mais il y a un agent qui se prend pour un videur de boite de nuit. Personne très désagréable et pas du tout respectueuse. La politique des heures de fermeture du magasin à revoir, car un tel type de gens chasse facilement la clientèle

Personnel d'accueil agréable et compétent, variété de produits, le click and collect très efficace

Une stratégie discriminatoire masquée sous l’apparence de l’ordre Dans certains commerces, les politiques internes révèlent des pratiques discriminatoires troublantes, souvent dissimulées sous le prétexte du maintien de l’ordre. Une situation préoccupante émerge lorsqu’une direction adopte des comportements empreints de préjugés à l’encontre d’une partie de sa clientèle, désignée de manière euphémistique comme exotique. Ces pratiques, qui renforcent un climat de méfiance et de rejet, méritent une dénonciation claire. Le paradoxe de la tolérance : recruter pour discriminer Dans une ironie amère, certaines directions embauchent des agents de sécurité issus de l’immigration pour surveiller des clients d’origine étrangère, créant une dynamique oppressante et divisive. Ces agents, souvent eux-mêmes marginalisés par la société, sont placés dans une position difficile : contraints de jouer un rôle dans un système qui reproduit les mécanismes d’exclusion qu’ils subissent. Ce schéma révèle une instrumentalisation flagrante des individus, où la diversité des employés est exploitée pour justifier des pratiques discriminatoires. Des clients jugés sur des stéréotypes Les politiques de surveillance ciblée s’appuient souvent sur des stéréotypes raciaux ou culturels, conduisant à des traitements inéquitables à l’égard de certains clients. Ces derniers sont perçus non pas comme des consommateurs légitimes, mais comme des suspects potentiels, simplement en raison de leur apparence ou de leur origine. Ce biais alimente un sentiment d’injustice et contribue à creuser davantage les divisions au sein de la société. Un management autoritaire déguisé en rigueur professionnelle Au cœur de ces pratiques se trouve souvent une direction qui impose une vision autoritaire de la gestion, justifiée par le besoin de discipline et de conformité. Pourtant, cette approche va au-delà de la simple recherche d’efficacité : elle reflète une idéologie implicite où certaines catégories de personnes sont considérées comme indésirables. Les discours et comportements adoptés par ces responsables, bien que rarement explicites, trahissent une volonté de maintenir un espace homogène, au détriment de la diversité. Les conséquences humaines Ces pratiques ont des répercussions graves, tant pour les employés que pour les clients. Les agents de sécurité, souvent précaires, subissent des pressions pour se conformer à des directives moralement discutables, tout en devant gérer leur propre place dans un système discriminatoire. Quant aux clients visés, ils ressentent une stigmatisation quotidienne qui érode leur confiance et leur dignité.

Pour ma part un avis TRÈS TRÈS positif. Pierre et son équipe mon fait redécouvrir le mot service clientèle, avec un sourire, une expertise et une bonne humeur. Ils ont réellement fait leur maximum pour répondre à notre besoin malgré que notre demande n’était pas facile. Selon moi, ce sont des personnes comme pierre et son équipe qui mérite d’être mis en avant car il donne envie de revenir dans le magasin. Je vous remercie encore une fois pour votre sérieux et votre temps

Pas de gants de ski en.vente dans un magasin avec une si grande superficie on est fin mars mais quand même !

Hyper réactif, les vendeurs de l'atelier vélo m'ont fortement aidé pour les réparations. J'ai été pris en charge par un jeune Florian très dynamique et très aimable. Je vous recommande fortement l'atelier Vélizy

Super rayon golf ! Magasin très bien achalandé 🤩 J’ai été très gentiment accueilli et aidé par Pierre et Alexandre lors de mon passage en caisse. Une expérience au top, seul ou en famille ! Je recommande …

Je suis venu pour un matelas de trekking défectueux, échange effectué en 5 min. Super service client

Je vais depuis plusieurs années chez Decathlon pour la réparation de mon vélo électrique Elops. Je peux que féliciter cette équipe des Reparation parce qu’ils sont toujours aimables, très efficace et ça va toujours très vite. Un grand merci à l’équipe des Decathlon Velizy. 👍👍

Super accueil et gentillesse. La personne a qui nous nous sommes adresses a tout fait pour nous aider dans notre démarche pour recuperer un bon d achat lie a nos points . Nous sommes très satisfaits .

Super équipe et retour top qui assure une belle satisfaction client donc un client fidèle qui revient régulièrement acheter tout son matériel ;)

Super bien accueilli, tout le personnel est très professionnel et à l'écoute, nous avons été bien conseillés surtout au niveau des échanges et retour!

Il faudrait vraiment penser à renouveller votre stock pour le rayon sports de combat.Tous les autres décathlons ont déjà depuis plusieurs mois la nouvelle collection des protèges tibia et gants de boxe et mitaine mma.On dirait que vous voulez juste vider les invendus (paires de gants rouge trop simple) pour fermer le rayon.C'est inadmissible d'un point de vue sportif, je ne parle même pas du rayon kimono, aucun kimono de jiu-jitsu brésilien disponible , et aucune ceinture non plus...juste des pairs de tongs et kimonos blanc basiques. Déçu , j'y vais plus en urgence de part la proximité de mon domicile sinon je préfère commander sur internet donc un autre site.

J'ai eu une expérience similaire à ceux que certains décrivent ici : un article pas détecté en caisse automatique qui fait sonner l'alarme en sortant. L'agent de sécurité m'a traité comme si j'étais un voleur. Si vous savez que vos caisses ne sont pas infaillible traitez les gens gentilliement et assurez vous que ce n'est pas un défaut d'étiquetage sur un article (surtout lorsqu'il y a plusieurs fois le même article) avant de les traiter de voleur. C'est du bon sens. En dehors de ça le magasin est correct

Service client au top, rapide et efficace pour un échange + décathlon super spacieux, on y trouve de tout. (De passage le dimanche 23/02)

Très gentille jeune fille a l'accueil qui a pu régler enfin mon problème de carte fidélité je recommande ce magasin !

Tres bien accueillie , merci A Jade d'avoir fait notre commande, notre fils sera très heureux de son nouveau sac

Je vous déconseille de venir dans ce magasin à partir de 19h au risque de vous voir faire accusé de vol et j’en passe. En effet les vendeurs étant pressé de fermer leur magasin vous presser à aller aux caisses automatiques. Qui visiblement ne sont pas toujours fiable car ne comptabilise pas certains articles. Vous vous retrouvez donc à sonner à la sortie. Vous faire contrôler par des vigiles pressés qui ne vous regarde même pas dans les yeux lorsqu’ils vous parlent mais vous agresse pour vous demander de sortir vos articles, tout en vous riant au nez. Un certain vendeur à qui lorsqu’on demande le contact du service client pour se plaindre en ris et ne réponds pas à la question. Je finirais par trouver les informations que je cherche et ne manquerais pas de me plaindre du comportement de toutes les personnes avec qui j’ai eu mon altercation du jour. Revoyez votre accueil client même lorsque vous êtes pressé. Apprenez à Respectez le client. Cordialement

Le vendeur aux cheveux bleus devrait revoir ses manières. Il a eu un comportement très limite (discriminatoire) qui nous a mis très mal a l’aise et ne devrait pas être toléré dans un environnement de vente !

J'ai été parfaitement reçue et renseignée au rayon vélo par une vendeuse (jeune blonde aux yeux bleus) elle m'a aidé à choisir le vélo qui convient le mieux à ma fille en situation de handicap hier. Je suis revenue chercher le vélo aujourd'hui, elle nous avait reconnus et a fait le nécessaire en 5 minutes je ne la remercierais jamais assez car ma fille ne tenait plus, le magasin était rempli comme tous les samedis et il y avait la queue au caisse ! Merci à elle pour sa bienveillance et ce professionnalisme !

Madame, Monsieur, Une fois de plus, je suis déçu par le manque de considération et de professionnalisme dont vous faites preuve. Après ma frustration liée à l’accueil et au manque de considération lors de la réception de mon vélo, c’est maintenant le remboursement qui pose problème. Malgré mon contact avec vos services, vous avez mis plus de sept jours ouvrés pour procéder à ce remboursement. Cette gestion tardive et inefficace est inacceptable et témoigne d’un véritable manque de respect envers vos clients. J’espère qu’à l’avenir, ce type de dysfonctionnement sera évité. Madame, Monsieur, Je souhaite exprimer ma frustration et ma déception suite à ma visite dans votre magasin de Vélizy. Lors de la récupération de mon vélo, j'ai été surpris par le manque de considération. On me l’a remis comme un simple colis, avec un Vous signez et vous pouvez partir, sans aucune explication sur son fonctionnement, son enregistrement, ou les démarches administratives, contrairement à ce que le vendeur m’avait promis lors de l’achat. À cela s’ajoute ma déception concernant le vélo électrique à 1299 €. Dès ma première utilisation, il s’est montré inefficace. Dans les montées, je ne dépassais pas 14 km/h, malgré l’assistance censée m’aider. J’ai dû compter uniquement sur mes jambes et les vitesses. Pour couronner le tout, le personnel en magasin n’a proposé aucune solution concrète, si ce n’est de retourner le produit, ce qui aurait encore entraîné une perte de temps. Cette expérience est inacceptable et ne reflète pas les standards que je pensais trouver chez vous. J’attends une réponse rapide et des actions concrètes pour résoudre cette situation. Cordialement, Bonjour, Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon expérience désastreuse et décevante dans votre magasin de Vélizy. Je suis particulièrement surpris qu'en 2024, il soit encore possible de rencontrer un tel manque de considération, de compréhension et de professionnalisme. En effet, j'ai été très mal accueilli au moment de passer commande. Lorsque j’ai informé votre personnel de mes moyens de paiement, on m’a laissé entendre qu’ils n’étaient pas acceptés, sans aucune tentative de solution ou explication satisfaisante. Cette situation a été extrêmement frustrante, et j’ai dû repartir sans avoir pu commander le vélo que je souhaitais. Pourtant, lorsque je me suis rendu dans votre magasin de Thiais, tout s’est passé de manière fluide et agréable. En à peine 15 minutes, ma commande a été finalisée, et mes moyens de paiement n’ont posé aucun problème. Je tenais à vous partager ce retour afin que vous puissiez prendre les mesures nécessaires pour éviter que d'autres clients ne rencontrent la même expérience décevante.

Magasin qui présente de nombreuses références. Parking souterrain excellent avec de nombreuses places. Efficacité des caisses automatiques. J'y retournerais tout en évitant les heures de pointe qui peuvent rendre l'expérience compliquée.

Très déçu de l'atelier réparation. Monsieur hautain et condescendant qui n'hésite pas à gonfler la facturation. Client fidèle depuis 20 ans ... La prochaine fois j'irais chez Intersport !

2 fois que j'essaye de laisser un avis sur le vélo commandé acheté et 2 fois qu'il se fait refuser. Un SAV en ligne, juste, déplorable, qui ne laisse d'ailleurs aucune possibilité de leur laisser un avis directement. une commande passée le 8 nov pour une livraison le 15nov, un mail le 15nov indiquant un retard mais plus d'information sous 48h, information que je n'ai jamais eu dans le temps indiqué. Je finis donc par appelé le magasin, qui me dit avoir refusé le colis car mauvais état et que le SAV aurait du me rappeler. Le surlendemain un appel du SAV que je loupe et que je rappelle dans les 10min, une personne en face tout sauf arrangeante qui me dit qu'il faut que j'écoute le message que le SAV m'a laissé et qu'elle ne peut rien faire. Je raccroche et écoute le message, qui explique qu'il faut les rappeler pour savoir si je souhaite une nouvelle livraison ou un remboursement. la nouvelle livraison s'est elle passée sans encombre, merci au magasin qui j'espère fera remonter ça au SAV, qui malgré les différents couacs n'a par ailleurs rien proposer commen compensation.

Merci à Yann pour la qualité du service client de ce soir au rayon football!! Il a su être professionnel et serviable comme aime la clientèle. Merci également à son collègue (dont je n'ai pas le prénom) pour les renseignements et l'accompagnement client au rayon des montres connectées.

Je tiens à remercier Jade de chez Décathlon pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a été incroyablement gentille et à l'écoute, prenant le temps de bien me conseiller. Grâce à elle, j'ai trouvé exactement ce dont j'avais besoin. Un grand merci pour son sourire et son aide précieuse, c'était un vrai plaisir d'être accompagnée par une personne aussi sympathique

Très bonne organisation, les conseillers sont tres aimables. Quelques tarifs des lunettes de piscine n'étaient pas affichées, mais rien de très méchant. Je regrette qu'il n'y ait pas beaucoup d'équipements pour faire du sport comme les vélos elliptique rameur, musculation etc...

Mon magasin décathlon préféré, un très grand choix sur 3 niveaux avec tous les produits exposés et mis en situation. Un très grand choix et des rayons très très bien rangés et une grande disponibilité. Le meilleur magasin 🎉