DHL Express Coursier

Attention ce sont des escrocs Colis censé arriver rapidement Facture est très cher Et au final mais plus longtemps que les autres À fuir

L'hôtesse d'accueil tellement accueillante ☺️! Je suis arrivée un quart d'heure avant la fermeture. J'appréhendais un peu vus les commentaires négatifs mais j'ai tellement été bien reçue ! Le colis était censé être livré au Cameroun le mardi 13. Il a été livré bien avant, c'est-à-dire le vendredi 09 mai. Je suis ravie, le destinataire également. Je recommande.

Tres bon renseignement téléphonique rien a dire! Je met 1 etoile car DHL a déposé mon colis dans un point relais sans m avoir transmis aucune information ! C est une honte pour un service de livraison, le colis serait repartit si j avais pas fais la demarche...

le service est réalisé par des sous-traitant qui se moque de vos colis.

Livreur qui décide qu’appeler c’est trop compliqué du coup le colis termine à la centrale ouverte moins longtemps qu’un service public et non accessible. Même en voiture vous ne pouvez pas vous garer à l’intérieur et il n’y a pas de parking à côté. Aucun intérêt.

Accueil, sourire, bienveillance au départ 1/4 d'heure avant la fermeture le 3/120. Efficacité tout le long. Arrivée annoncée pour le 6 décembre aux USA. Distribution effectuée à 22 h. Respect de la date annoncée.!! Bravo.

Bonjour si vos chauffeurs sur le secteur de Sanguinet pouvaient rouler moins vite pour la sécurité de tous et surtout dans les impasses 😉😒... Merci de faire monter l'info.

DHL Bordeaux invente la livraison par téléphone. vous connaissiez la livraison par véhicule, la plus traditionnelle, vous aviez entendu parler de la livraison par drone, et voilà l’innovation de DHL Bordeaux : « la livraison par téléphone ». Grâce au numéro figurant sur l’étiquette de livraison, le chauffeur vous appelle avant de se présenter chez vous, si vous ne répondez pas immédiatement car vous êtes déjà en communication ou occupé à d’autres tâches, il indiquera dans son système d’information que vous êtes absent. Ce qui vous enverra une notification indiquant que la tentative de livraison a échoué en raison de votre absence. Inutile de chercher un avis de passage dans votre boîte aux lettres, le livreur ne s’est jamais approché de chez vous . L’objectif de cette méthode n’est pas de faire un maximum de livraisons pendant la tournée, mais de terminer la tournée le plus rapidement possible. Mauvaise stratégie, car ces gens scient la branche sur laquelle, ils sont assis et l’on devine déjà comment cela va finir

Annonce qu'ils livrent sur le bassin, mais ne livre pas. Vous avez alors a perdre du temps au tel (payant) pour leur expliquer qu'ils savent pas livrer a une adresse où vous attendiez portail ouvert. Bref, a fuir

Dhl sont des voleurs. Colis en provenance des usa 8€ de pièces 10€ de taxe douanière et 17€ de frais de dossier. Vous êtes des voleurs à fuire et préfère la poste locale

En un seul mot : ROYAL Un accueil super sympa, mon colis à été ouvert et vérifié sans brutalité. Je comprends pas trop la plupart des notes de 1 ou 2 étoiles ... La plupart des gens pensent que la politesse ne va que dans un sens malheureusement.

J'ai un colis en souffrance chez DHL. Le parcours du combattant pour avoir un renseignement et quelqu'un au téléphone!!!!qu'un robot qui nous renvoie d'un n° à un autre. C'est lamentable!!! Je demande à AMAZON de ne plus travailler avec ce transporteur faute de quoi je ne commanderai plus!!!!

J’ai été assez mal reçu mais surtout après avoir eu une discussion avec le responsable, au demeurant aimable, il m’a expliqué que chez DHL, le règlement leur impose d’ouvrir tous les colis. Du coup, si vous l’avez déjà emballé, vous devez endommager votre emballage et tout recommencer. Qui plus est, tout ça dans endroit avec peu d’espace et sans table dédiée à cette tâche. Dernière chose: ils n’acceptent qu’une personne à la fois et par conséquent, en hivers comme aujourd’hui, ils vous laissent attendre dehors dans le froid. Chronopost se trouve juste à côté, ils sont bien plus aimables, n’ouvrent pas votre colis et ne vous laissent pas attendre dans le froid, tout ça pour le même prix. Choisissez Chronopost sans hésitation.

Très mauvaise expérience, je déconseille aux professionnels d'ouvrir un compte chez eux, aucune transparence sur les frais, des prélèvements abusifs, des surcoûts non justifiés, des commerciaux incompétents, je travaille toute l'année avec différents transporteur, je n'ai jamais eu de problème en 6 ans, et avec DHL en 1 mois d'ouverture de compte que des problèmes!!

Livraison lundi a mon magasin ouvert de 9h a 17h , notification a 15h25 la livraison n'a pas été faite pour cause de fermeture du magasin ... Livraison reporté au lendemain ouvert de 9h a 18h , notification a 16h18 , meme message alors que j'étais a ma caisse devant ma vitrine... il.serait venu je l'aurais vu ... inadmissible

Pitoyable Vous demandez une livraison en point relais un livreur vient à votre domicile … DHL vous envoie un sms pour vous prévenir du dépôt de votre colis dans votre point relais et non il n’y est pas !! Ensuite 6 jours sans nouvelles de votre colis et surprise un livreur viens à nouveau chez vous la livraison est toujours prévue dans le même point relais ! Et pour finir vous contacté le service client qui vous demande de prendre un autre point relais le votre et plus dispo . Et bien sûr j’ai toujours pas mon colis Des incapables

Tentative de livraison mais vous étiez absent. Toi le livreur fainéant qui raconte des mythos car il veut debaucher plus tôt, tu as pas de bol car j'étais chez moi toute la journée et tu n'es jamais passé. DHL svp faites le ménage et virez tous ces tire-au-flanc !

Un cauchemar !! A chaque fois que j'ai affaire à DHL (choisi par le vendeur, en aucun cas par moi) il y a un énorme problème ; colis perdu, ou livré des semaines plus tard. Cette semaine encore, colis annoncé comme livré dans ma boîte aux lettres alors qu'il n'a jamais été livré (et je n'ai pas bougé de chez moi) Mon colis a donc ENCORE disparu et aucun moyen de joindre DHL : Ni mail ni téléphone... je n'ai aucun recours, aucun moyen, je suis furieuse ! Le vendeur ne me remboursera pas ma commande à priori, merci COLIS PRIVÉ et surtout DHL pour cette énième arnaque ! Vous êtes des incapables et des voleurs 🤬

Je travaille avec eux toute l'année, mes colis professionnels étant livrés directement au dépôt de Mérignac, j'y vais environ une fois par semaine et tous les employés sont tops, accueillants, souriants et arrangeants, rien à dire 👍🏼

le service livraison ne se presente pas le jour de la livraison et de plus n'indique pas le lieu pour recuperer son colis !!!! Pas de n° de telephone pour confirmer la presence du colis !!! Niveau service - 0 À fuir ce transporteur si cela et possible

Vraiment incompétent, passe au point relais pendant les horaires de fermeture du coup le colis ne peut pas être livré; quand on travaille avec des points relais le minimum et de savoir les horaires d'ouverture c'est la basee

Le livreur serait passer à la maison mais pas du tout, aucune nouvelle de mon colis pas de message, pas d’appel pas de papier dans la boîte au lettre. Je n’ai aucune idée de où est mon colis. En suivant mon colis sur internet je vois qu’ils marquent qu’il seraient dans un relais .. intéressant ! Mais lequel ? Je n’ai aucune idée de où il ce trouve. Je suis moi même livreur et DHL vous êtes les plus nuls en suivie de colis, les livreurs qu’ils disent qu’il sont passer alors que non, c’est quoi ce délire ?

Accueil et service pro . Merci à la dame de l'accueil qui m'a donné des conseils utiles pour mes prochains envoies. Je n'aurai pas besoin de me déplacer jusqu'à mérignac. Je peux faire le tout en ligne et ensuite choisir le mode d'envoi ( relais colis , ou un agent qui collecte etc...

Le colis devait être livré chez moi, il est considéré comme livré sur le site du vendeur, mais sur celui de DHL, il y a écris que je dois aller le chercher. O,k mais à quelle adresse ? Personne ne repond au telephone donc je ne sais pas où aller le chercher. Je n'ai aucun avis de passage dans ma boite aux lettre, et les horaires d'ouverture du bureau central sont tres limitées. Donc quand on travail, il est impossible d'y aller. Donc pas d'infos, pas de services, alors que la livraison a été réglée. DHL devient aussi mauvais que la Poste ...

Certainement la pire des agences. La liste des avis fait légèrement rigoler. Une livraison qui était prévue aujourd'hui mais apparemment, j'étais absent ! A moins d'avoir rêvé cette journée, j'étais bien présent et si le livreur avait envie de finir sa tournée plus rapidement, ce n'est clairement pas de mon ressort ni de ma faute, ce n'est donc pas aux clients d'assumer les conséquences de bras cassés.

Apparemment je n'étais pas à la maison... Tiens donc. Livreur incompétent, je ne comprends pas comment cet entrepôt est encore en vie et pourquoi il n'a pas encore été incendié. C'est ce qu'on mérite quand on ne sait pas faire son job correctement. Reconvertissez vous en vendeur de fleurs, ça vous irait bien mieux.

faire pire, ce n'est pas possible ! retourne le colis a l 'expéditeur (en Californie) parce qu il on pas eu le paiement cb alors qu on a signalé au chauffeur que le paiement se fera a la re présentation du colis...QUELLE INCOMPETENCE! Belle escroquerie !

quel manque de respect vis à vis des clients. Un service express payé pour une livraison le lendemain qui est arrivée 3 jours après. Le livreur est sois disant passé à mon entreprise à 16h et il n'a pas vu le grand portail ouvert et les portes ouvertes....

2 envois cette année. Les 2 sont arrivés à bon port et dans des délais parfaitement maîtrisés. Pour le 1er envoi, j'ai été un peu décontenancé par l'arrivée d'un fourgon non siglé DHL, un vulgaire fourgon blanc anonyme pas dans le meilleur état. L'employé n'a pas vérifié ce qu'il y avait dans mon carton, alors qu'il était prévu qu'il vérifie. On a fermé le carton ensemble. La carlingue du fourgon était quasi vide (un autre colis si je me souviens bien). Je lui ai dit que c'était fragile (vu l'état du fourgon...). Il a placé mon colis devant. J'ai craint un peu jusqu'à ce que le destinataire accuse réception du colis en bon état. Et 2d envoi, dans les mêmes conditions et reçu pareil. Au final, satisfait de la prestation.

J’étais censé être livré à ce jour en point relais par DHL. Mais au final, je ne sais pas pour quelle raison, la livraison a été confiée à un autre service qui lui ne proposait pas la livraison en point relais.. Donc ils proposent un service de livraison en point relais, tout ça pour au final se retrouver avec une livraison à domicile avec signature !

Service déplorable ! Livraison prévu pour un Mardi. Je n'ai eu qu'un avis de passage alors que j'étais présent... Ceci dis, je n'ai peut-être pas entendu la sonnette ? J'attends donc le lendemain pour lequel la livraison a été reporté : Résultat, AUCUN passage du livreur alors que j'étais aux aguets toute la journée. Et le 3e jour, rebelotte ! Je me résigne donc à aller chercher mon colis au bureau de poste pour lequel je dois payer 19€ de frais de douane alors que sur le site marchant, il était bien stipulé qu'il n'y avait aucun frais de douane en dessous de 150€ d'achat ! Sans compter la livraison que j'ai bien entendu payée. DHL, c'est fini !

En attente de livraison d'un colis depuis jeudi 22 juin, on me promet systématiquement une livraison le lendemain qui n'arrive jamais. J'attends toujours l'appel d'un responsable (promis dans les 3h à 13h) ce jour... Service incompétent et très cher pour sa médiocre qualité.

Resident de Mérignac, la prestation est toujours irréprochable tant concernant la livraison que sur place. Depuis bientôt 4 ans je ne choisis qu'eux comme transporteur lorsque cela est possible et n'ai jamais été déçu. Pratiqué sur du national et de l'international, petite et grande dimensions, faible et forte valeur.

Transporteur a fuir, mon colis est resté bloqué soi disàt à cause de frais de douane alors que j’avais deja payé ces frais au vendeur lors de la transaction. Une fois que j’ai appelé pour faire une réclamation comme par hasard ils ont débloqué le colis qui était resté en agence depuis 6 jours. De gros voleurs malhonnêtes. Une honte, je vais signaler leurs pratiques aux douanes de l’état et à 100% consommateurs. Je commande depuis plusieurs années à l’étranger avec d’autre compagnie de livraison je n’ai jamais eu ce problème.

30 minutes d’attente pour récupérer un colis … avec 1 personne devant moi… Le colis est minuscule il pouvait très bien rentrer dans ma boîte au lettre. Il y’a plus de monde à la pause clope qu’au boulot le service est inadmissible une étoile c’est déjà beaucoup trop.

5 jours pour livrer un colis car le chauffeur (incompétent) n'a pas trouvé l'adresse qu'un autre chauffeur a trouvé 2 jours avant pour un autre colis. Entre le service client qui n'a pas fait son travail et le prix de la livraison qui double car les chauffeurs ne sonnent plus pour savoir si vous êtes présent mais appellent, on arrête avec DHL.

J'ai effectué une commande le 18 décembre qui est arrivée, à mon grand étonnement, le 19 au matin alors que la livraison était initialement prévue pour le 22. Il y a beaucoup d'avis négatifs mais quand ça se passe super bien je pense qu'il faut aussi le mentionner. Donc ravie par l'efficacité et la rapidité de DHL Bordeaux.

Livraison annoncé entre 8h et 18h et personne ne passe ni ne donne signe de vie. Le responsable des livraisons aurait choisi de ne pas prendre mon colis. Et bien qu'ils le disent au lieu de bloquer les gens pendant une journée !

Vendredi matin, je consulte le site en ligne qui m'apprend que mon colis est chargé dans le fourgon pour m'être livré. Je n'ai pas bougé de chez moi de toute la journée, mais aucun passage du livreur ni d'appel de sa part... Je retourne sur le site le lendemain, où je lis que à ma demande, ce qui est totalement faux, je dois aller récupérer le colis. Sans autre information, et le service téléphonique étant inopérant, je pars donc vers le dépôt DHL de la zone aéroportuaire de Mérignac (32 km A/R), où j'apprends que le colis m'attend en fait dans un point relais proche de chez moi, ce qu'on s'est bien gardé de me signaler. Service DHL= zéro pointé!

Je n'étais pas chez moi lors du passage du livreur. Celui-ci a jeté mon colis par-dessus le portail d'entrée alors que le contenu est fragile et d'une valeur de 600 euros. Je ne suis rentré à la maison que le soir. Le colis était dans la cour, visible depuis l'extérieur et aurait très bien pu être volé. Le contenu (ordinateur) aurait aussi pu être mouillé s'il avait plu. Le comble est que j'ai pu téléchargé une preuve de livraison avec une photographie sur l'étiquette sur laquelle je suis censé avoir signé. C'est absolument scandaleux!

Aïe aïe aïe... je donne pas souvent de commentaires négatifs mais là on tient des champions. Baladée de service en service au téléphone, pour au final me dire que le livreur n’a pas trouvé ma maison (c’est bien le seul je commande très souvent en ligne) Cela fait une semaine que mon colis est bloqué je ne sais où et si j’appelle pas pour prendre des nouvelles personne ne me tiendra au courant. Pas d’appel du livreur, sms, mail, rien de rien. Résultat mon colis part en point relais... merci pour ce service de qualité DHL.

Le livreur passe mais ne laisse pas de message. Heureusement, le vendeur a envoyé un mail pour le informer que le colis n avait pu etre livre. Compliqué pour savoir où est il colis et comment le récupérer. Pas professionnel

DHL leader mondial de la logistique ... Une vaste blague ! Ou plutôt une compilation de blagues : - Ils sont soi-disant passés mais ne laissent pas d'avis de passage, - Ils ne transmettent pas les bonnes infos aux livreurs et tentent dès livraison au domicile au lieu de laisser en point relais comme demandé - le point de retrait de l'aéroport de Merignac est une calamité : adresse floue ... zone de fret , y a pas plus vague ! Et sur place aucun panneau ou indication pour aider le client ... Juste des panneaux d'interdiction d'entrer devant un entrepôt ... Même les horaires ne sont pas ceux indiqués sur le site DHL ! ON VOUDRAIT FAIRE FUIR LES CLIENTS QU'ON NE S'Y PRENDRAIT PAS MIEUX !

Je souhaiterais signaler l'incompétence du transporteur DHL qui a changé le lieu de livraison sans me laisser de choix, j'ai donc dû me rendre à un point relais pour récupérer le colis. Le livreur aurait selon lui essayé de me livrer à mon domicile sans succès, cependant ce jour-ci j'étais bien chez moi, en train d'attendre l'appareil ! Le livreur n'a pas sonné ou appelé et aucun avis de passage n'a été déposé dans la boite aux lettres ! j'ai donc dû me déplacer à cette agence DHL pour connaitre l'emplacement de mon colis, tout de même scandaleux ! Je ne recommande donc pas ce service de livraison.

Un colis perdu entre LYON et BORDEAUX n'est toujours pas livré. Les colis partie d'ITALIE le 2 octobre livraison express prévue en 24H, je n'ai pas reçu le premier colis quant au deuxième aucune nouvelle et c'est le plus important. Quand j'ai vu qu'ils ont fait partie les colis par DHL je me suis dit que je vais avoir des problèmes de livraison et je me suis pas trompé.

Livraison retarder. Très mal indiqué pour accéder à la plateforme de DHL, d’ailleurs je n’ai pas encore trouver ! Personne ne sais comment y rentrer, et par quel coter trouver de l’aide. Bien évidement le téléphone sonne sonne et sonne encore mais personne ne décroche, sûrement la pré-débauche ! Tourner en rond à 18h à l’aéroport et n’avoir que 30min pour trouver l’entrée, mission IMPOSSIBLE ! Obliger d’attendre lundi matin pour récupérer mon colis alors que j’avais bien préciser qu’il était URGENT ! Enfin si nous arrivons à trouver l’accueil ! Très mécontente, ne recommande absolument pas !

Nul, complètement incompétent. Mon colis devait être livré un lundi, soit disent il y a une erreur sur l'adresse, je leurs téléphone et leurs donne une nouvelle adresse pour que ce soit fait immédiatement ( adresse de mon boulot) ok livraison le lendemain entre 8h et 16h. A 14h mon colis n'était même pas mis en livraison. Et erreur de leurs part car il y a eu incohérence entre leurs service. Du coup colis pas livré avant vendredi. Du très très grand n'importe quoi. Je déconseille très fortement.

Bien au téléphone lors de la livraison, mais attention le colis ne reste que 7 jours en point retrait (15 jours habituellement chez les autres !)... Ca serait bien de le mettre en évidence en amont mais aussi quand on reçoit les SMS ! Oui le colis s'impatiente mais encore faut-il savoir jusqu'à quand ^^ Edit : 15 jours après, toujours rien... Le colis doit retourner au centre relais colis... St Jean d'Illac doit appeler... Plus de 15 jours pour faire moins de 100 km ?

Si la personne n'est pas présente (excusé du peu il m'arrive de travailler) de laisser un avis de passage dans la boite au lettre en indiquant l'heure à laquelle vous êtes passé, définir un au autre rendez vous si c'est possible et si ce n'est pas le cas, l'indiquer vers quel relais vous déposez le colis et quand je dis relais c'est le nom et son adresse. Vous pouvez m'envoyer l'info par mail aussi. J 'ai bien reçu un SMS en m'indiquant de cliquer sur l'adresse URL et tu tombes sur ta commande sans aucune information du lieu du relais. Autre moyen aussi je peux les appeler sur un numéro surtaxé 0,18€ min + prix d'appel, là aussi cela va prendre combien de temps pour avoir quelqu'un au bout du fil sachant que j'ai payé 17€ de frais de port.

Le soit disant livreur est passé !!!!, j'étais à mon domicile , pas de sonnerie, ni appel téléphonique . Pas d'avis de passage dans la boite à lettre . En suivant mon colis sur internet , je prends connaissance que c'est à moi de venir le chercher. Ou ?? , je ne sais pas . Pas d'information. J'appelle DHL Mérignac, 0.18€ la minute, pour apprendre qu'il est dans un point relais à 5 km de la maison , alors que l'adresse de livraison est bien mon domicile . Incompétent Je met une étoile car c'est le minimum pour etre publié, ça ne la mérite même pas !!!