DIAMANTOR Valence - Bijouterie/Bijou Or & Argent Bijouterie

Parfait. Cécile est une très bonne conseillère. Je recommande

1/5 car on ne peux pas mettre 0 ! Deux alliances achetées la bas, la première casse au bout d'un an, on me dit pas de garantie, je la fait réparer, elle re-casse deux mois après... Seconde alliance achètée 700€ avec les 50%, la bague se voit perdre un diamant alors que ça ne fait même pas un an qu'elle est portée Bagues expertisée dans une autre bijouterie comme de piètre qualitée Service clientèle incompétent on annonce une garantie de un an mais lorsque que je dit que la bague a 10 mois on me répond que la garantie est de 6 mois.. Conversation de sourd... diamantor à fuir absolument !

Super magasin, de super modèle ainsi qu’une super vendeuse !! Grand merci à Pascaline

Superbe expérience. Nolan a été de très bon conseil dans la recherche d’un cadeau. Personnel très agréable. Choix multiples.

J'ai eu Nolan en vendeur il a était très gentil et m'a donné de bon conseil. C'est un excellent vendeur je suis ravie!!!

Très bien accueilli par Nolan, merci pour ses conseils précieux

Nolan est un vendeur très sympathique qui explique très bien les choses. Je recommande vivement.

On a été très bien accueillie, la vente c'est très bien passée sans aucune difficulté.

Nous avons était accueilli par Coralie très souriante et très à l'écoute et très patiente elle nous a bien aider pour le choix de nos alliances nous la recommandons merci à elle 😉

Au top, boutique très propre. Merci à Loan qui c’est occupée de nous, et qui à pris le temps avec mes va et viens sur toutes les vitrines. Au plaisir d’y retourner pour me faire plaisir 😁.

Nous somme venue pour la fête des mère, ainsi que pour offrir un cadeau d’anniversaire. Nous avons été accueilli par Cécile, super vendeuse et offres très intéressante dans le magasin !

Cécile a été de très bon conseil, à l’écoute et à su répondre à notre besoin. Je recommande ce magasin.

Après plusieurs passages dans le magasin avec achat, je constate le sourire est en options sur la majorité des vendeurs et très accueillante, c est pour cela que j enlevé 2 étoile. Beaucoup de choix en bijoux top

Achat effectué pour la fête des mères. Le personnel très accueillant et le vendeur Nolan qui a nous pris en charge était au top ^^

Large gamme de choix, j'ai trouvé mon bonheur et j'ai était bien servie. Notamment pas le vendeur Nolan.

Super expérience rapide et précise. Le vendeur Nolan est super agréable et très pro

Excellent service, vendeur pro et à l’écoute. Je recommande. Merci à Nolan.

Accueil agréable, vendeurs à l'écoute et connaissant bien les produits. Je reviendrai avec plaisir ! 😀

Nolan nous a super bien conseillé, super gentil et j’ai pu trouver ce qu’il me fallait. Merci à lui

Nous avons été très bien reçu, avec un grand sourire et de bons conseils. Stéphanie est très professionnelle est agréable. Belle expérience

Très bons bijoux et les conseillers sont très aimable et performant. Surtout Pascaline ! Ahaha je recommande.

Très bon accueil, de bons conseils en fonction du budget demandé. Rien à redire c’était rapide et efficace! Merci à Céline!

Je suis ravie d etre allé chez vous très bien accueillie toujours de bon conseil je recommande ce magasin très bon choix et je retournerai encore et encore je suis une ancienne cliente et je trouve toujours ce Qu il me faut merci.dans les temps que nous vivons c est normal que les vendeuses soit stressé on le saurais pour moins que ça malheureusement elles ne doivent pas être très à l aise avec certain clients et je les comprend tout à fait

Merci à Pascaline et à toute l'équipe de Diamantor pour ce service impeccable... très grande satisfaction . à bientôt !!!

Bonjour, Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis, mais cette fois-ci je me sens obligée de le faire tant l’attitude d’une de vos vendeuses m’indigne (Stéphanie). Travailler dans la vente, et a fortiori dans la bijouterie, demande un minimum de courtoisie et de professionnalisme. Malheureusement, à chacune de mes visites, cette vendeuse affiche un comportement hautain : soupirs, regards de travers, haussements de sourcils dès qu’on lui pose une question ou qu’on lui demande un renseignement… Ce genre de comportement n’a rien de normal, surtout lorsqu’on se contente de lui demander de faire son travail. Une fois, passe encore. Mais là, c’est systématique. Si ce métier ou le contact avec les clients est à ce point un fardeau pour elle, alors peut-être est-il temps de songer à une autre voie. L’expérience client en pâtit clairement.

Beaucoup de choix dans le magasin. Cependant l’accueil est à revoir. Aucune vendeuse ne dis presque bonjour, l’impression de déranger quand on demande un renseignement, et parfois même pas de sourire. Cependant j’ai eu une jeune fille hyper agréable, souriante et avec les réponses à mes questions. Je la remercie pour ses conseils.

La vendeuse, Stéphanie et de bon conseille toujours ravis de venir faire des achats ici.

Très bonne accueil de la part de Flavie, qui a bien réussi à nous orienter sur ce qu'on voulait avoir. Et petit compromis qui fait plaisir 👍🏽

Excellente visite comme à chaque fois, la vendeuse Stéphanie très souriante et agréable.

Ce magasin est à éviter. Très mauvaise expérience, cette boutique ne respire pas l' honnêteté. C' est assez amusant de constater la différence entre les photos des vendeuses publié par le propriétaire de ce site et la réalité. En tout cas maintenant je suis certaine que les vendeuses ont bien des dents car je n' ai vu aucun sourire ou accueil agréable le jour où je suis venue par contre j' ai bien ressenti la tension dans l' équipe ce qui est dommage. Et j' évite de dépenser de l'argent dans une boutique quand je ressens le mal-être des employés. Je leurs souhaitent bon courage à l' avenir.

Accueil excellent, nous avons été très bien conseillé. La vendeuse a pris le temps de nous montrer les articles. Je recommande.

Expérience client désastreuse : qualité médiocre, pression psychologique et juridique J’ai commandé plusieurs bijoux en argent : plusieurs se sont rapidement abîmés avec des traces visibles. Celui de mon frère est devenu visuellement affreux après une semaine environ, avec des marques jaunes/brunes, comme de la rouille. Le service client rejetant la faute sur mon pH de peau, alors que le phénomène est arrivé sur plusieurs de leurs chaînes, à différentes personnes, et s’énervant lorsque je questionne la qualité. Une bijoutière indépendante (Histoire d’Or) m’a confirmé que ces bijoux venaient d’Italie (gravés Italy), qu'elle ne vendait pas ces chaînes et étaient de mauvaise qualité — contrairement à ce que le service client m’avait affirmé au téléphone et par écrit (origine française, même fournisseur qu’Histoire d’Or). Mais le pire est venu ensuite : • Divulgation de mes infos personnelles (nom + département) dans une réponse publique : illégal. • Mensonges flagrants : cadeaux reçus (faux), j'ai même appelé pour le signaler, appels harcelants, 20 appels de 30 minutes (faux, j’ai les relevés), boutique contactée en Île-de-France (fausse localisation). • Contradictions : ce qu’on m’a dit à l’oral est nié dans leurs réponses écrites. • Et maintenant, des menaces juridiques en plus un mail pour avoir simplement partagé mon expérience de façon sincère. À aucun moment je n’ai été insultant, j’ai juste voulu partager mon ressenti. Je partage cette expérience pour protéger d’autres clients. Aujourd’hui, je me sens humilié, incompris, touché psychologiquement. C’est une situation qui m’a beaucoup affectée, car ce bijou était un cadeau important, et la pression d’un service client qui préfère accuser, mentir et intimider plutôt que de reconnaître une erreur. Ce n’est pas juste un avis négatif. C’est le témoignage d’un client qui s’est senti rabaissé, attaqué, et même exposé. Une entreprise digne de ce nom devrait traiter ses clients avec respect, pas les menacer ou les faire passer pour des menteurs.

Excellent accueil, j’ai ramener mon bracelet pour qu’ils changent la taille, et m’on également fait une excellente offre. Franchement j’ai rien à dire.

A boycotter au plus vite!!! Au delà d'une qualité plus que douteuse, le savoir être dans ce magasin est lamentable. Ils ont embauché une ukrainienne en situation tout à fait régulière et ce ne fut que réflexions plus que désobligeantes, limite harcèlement et surtout dénigrement au point qu'elle a du démissionner ! Attitude inacceptable ! À boycotter !!!!

Super accueil, mon bijou me plaît,mention spéciale à la petite Loan qui m'a bien conseillé 👍

Merci à diamantor Valence Je suis ravie de mon achat, la boutique est très propre et bien agencée, le personnel est très sympathique et professionnel, ma vendeuse était loan très sympathique,compétente ,élégante,souriante et très agréable. Je recommande vivement diamantor et j'y retournerai c'est une certitude Bravo pour votre personnel qualifié Au plaisir

Je met 1/5 car je ne peux pas mettre 0/5 mais magasin à fuir. Arnaque. J’ai acheté des boucles d’oreille soit disant en or. À peine 1 an que je les ai et l’or au niveau de l’attache s’est enlever et en dessous c’est du plastique donc bijoux mensongers donc on paie un certain prix pour de l’or alors que ça n’en ai pas. Très déçu je ne retournerais pas dans ce magasin.

Très belle boutique service rapidement Une vendeuse agréable qui conseille Je recommande Stéphanie

J y suis allée pour un bracelet jonc que j avais vu sur internet du coup je l'ai appelé pour le réserver j y suis allée malheureusement trop petit alors j ai voulu en voir un autre au prix que j avais vu le 1 et ben là vendeuse pas sympa du tout presque a la limite de m'envoyer balader et ma fait comprendre qu'il y en avait pas d autre . C est dommage j aime bien ce magasin mais ça donne pas envie d y retourner 😞😞

Avis modifié apres une reprise du service SAV et une solution apportée sur l'expertise de la bague. Merci d'avoir pris en compte mon avis. Avis initial : Je suis cliente depuis un moment de cette bijouterie et pour une fois j'ai voulu faire appel à leur SAV pour 3 raisons : premièrement leur vendre un bracelet en or car ils rachètent l'or mais malheureusement le bracelet n'a pas assez de gramme donc il me le refuse. Ensuite j'ai voulu faire réparer un bracelet qui avait perdu une pierre mais le devis à 70 € me semblait excessif (ils devaient enlever une maille du bracelet) et quand j'ai demandé pourquoi c'était si cher on m'a dit que c'est parce qu'il fallait revoir tous l'équilibre du bracelet et en gros rajouter des prestations sur le bracelet que je ne voulais pas ils ont refusé de les enlever donc jai refusé le devis. La dernière raison était de faire estimer une bague dont j'ai hérité, ils m'ont bien pris la bague ils m'ont bien donné le certificat d'authenticité mais finalement me dit qu'ils n'ont pas pu estimer la bague car elle est trop ancienne et du coup j'ai quand même dû payer 50 € pour le certificat d'authenticité qui n'était clairement pas ma priorité. Donc j'ai eu trois demandes il y a eu un souci sur chaque demande.

Une honte ! À éviter absolument !” J’ai acheté une montre censée être de “grande qualité”, mais en à peine quelques jours, elle a commencé à retarder, puis carrément à s’arrêter sans raison. Quand je suis retourné au magasin pour demander un échange ou un remboursement, on m’a accusé d’avoir donné un choc à la montre, alors que c’est totalement faux ! Mauvaise foi totale, aucun professionnalisme, et un service client méprisant et incompétent. Produits de mauvaise qualité, excuses bidon pour éviter toute prise en charge… Une vraie arnaque ! Je déconseille fortement ce magasin !

⚠️ Très déçu de la qualité ! Comme d’autres clients l’ont signalé, les pierres de ces bagues ne tiennent pas du tout. J’ai acheté une bague en zirconium en novembre 2024 pour ma compagne, et elle a passé plus de temps en réparation qu’à son doigt ! Après deux retours en atelier, une nouvelle pierre est encore tombée au bout d’une semaine seulement. À ce prix, c’est inadmissible. ⚠️ Je déconseille fortement cet achat.

Cela fait trois fois que je ramène ma bague car les pierres tombent, j’ai eu un avoir de 90 € hors, j’ai payé 160 €, on me répond qu’on m’offre la mise à taille. Du coup si on m’offre la mise à taille, je suis censé avoir un bon d’achat de 160 € donc la mise à taille n’est pas offerte. Quand vous voyez, -50 % dans les vitrines on reprend vite pourquoi ce N’est que de l’or 9 carats Et cela, on ne vous le dit pas quand vous achetez vos bijoux. En tout cas, je n’achèterai plus rien dans ce genre De bijouterie.

Très mauvaise expérience chez Diamantor. Les vendeuses sont hautaines et de mauvaise foi, refusant de donner des renseignements clairs sur les bijoux. La qualité des produits laisse à désirer : les bijoux semblent fragiles et mal finis. Et le pire, c'est le service après-vente ! Lorsque j’ai voulu retourner un bijou défectueux, on m’a presque traité de menteuse, comme si le problème venait de moi et non de leur produit. Aucune considération pour le client, un comportement inacceptable. À fuir !

Super expérience, c’est super conseil ! Pascaline est à l’écoute et prend le temps pour nous. Je recommande et je reviendrais principalement pour le conseil et le côté humain. C’est la meilleure ☺️

Accueil déplorable, la vendeuse vous observe avec un regard hautain, frôlant le mépris. Dès que vous mentionnez que vous souhaitez réfléchir, cela provoque le claquement des vitres du présentoir. Il y a un réel besoin d'amélioration, en effet, Il est pertinent de s'interroger sur le niveau de formation tant humaine que professionnelle dont ont bénéficié les vendeuses à cet égard. Nous avons visité cet établissement à trois reprises et chaque fois, nous avons constaté une réception tout aussi catastrophique qu'une gamme de produits très limitée. Il est préférable d'éviter ce magasin !

Le service technique est nul on apporte une montre à faire réparer le devis effet par téléphone sans aucun mail déposer le 16 août je devais le réceptionner le 27 septembre entre-temps j'ai appelé ils m'ont dit pour fin octobre montre non reçu j'attendais toujours leurs appelle pour savoir si elle était arrivée ils disent qu'ils ont envoyé un message non reçu aucun geste commercial car je suis passé aujourd'hui le 6 décembre 2024 je suis pas content de leur service je mettrai plus les pieds dans ce bâtiment réparation d'une vitre est juste un petit polissage je devais payer 90 €annoncer au téléphone et là je me retrouve à payer 124 €pas loin du prix de la montre abuser la grande dame au service de réparation monte sur son cheval a grand talon.

Service client plus que décevant ce jour suite à la commande d'une bague de fiançailles. On pourrait tout d'abord relever des délais de livraison plutôt surprenant en 2024 (plus de 3 semaines) mais surtout la bague qui m'est présenté lors de la réception n'est pas celle que j'ai commandé. Incompréhension des vendeuses qui me laissent dans le flou pendant plusieurs minutes en attendant que, de moi-même, je retrouve la référence de la bague. Là, on me dit que ce n'est pas la bonne bague, qui a été commandée donc on appelle la vendeuse qui a lancé la commande. Ah oui, je me souviens de vous... sans plus d'explications, personnes ne veux simplement dire qu'il y a eu une erreur. On me propose de commander à nouveau avec ce délai de trois semaines, hors ma demande en mariage est déjà prévue de longue date (réservation restaurant, etc...), de plus j'habite à plus d'une heure de route. Je demande donc un remboursement afin d'aller voir ailleurs et là on me dit que la seule chose possible est de me faire un chèque de remboursement qui arrivera dans 3 semaines ! Et qui, bien-sûr, apparaîtra dans les opérations de notre compte bancaire donc pour la discrétion on repassera. En bref, une demande de fiançailles gâchée et, cerise sur le gâteau, aucune excuses d'aucune des personnes présentes (vendeuses, responsable). Je suis effaré par le traitement réservé à la clientèle, évidemment je n'y remettrais pas les pied. Je n'ai pas l'habitude de mettre de mauvais commentaire à des commerçants qui ne sont pas toujours responsable des petites erreurs de leurs employés et qui pourraient léser leur gagne-pain mais là ça mérite un zéro pointé !

Fuyez !!! Une honte. Acheter une bague en précisant le jour de l'achat que la taille serait à modifier et que la vendeuse ne me dit à aucun moment que ce sera payant. Le jour où je la récupère on me demande 35 euros (une vendeuse me dit que c'est le cours de l'or qui change, une autre me dit que c'est le prix de la main d'œuvre. Mes chères dames soyez crédibles dans vos réponses ! Et accordez vous!!! Inadmissible étant donné que jamais on ne m'a précisé que ce serait payant. Et me regardez droit dans les yeux le jour où je la récupère limite me faisant passer pour une menteuse !!!!! A voir les autres avis ici et sur les pages jaunes je vois que je ne suis pas la seule à m'être fait avoir. Jamais de ma vie on m'a demandé un paiement supplémentaire pour ajuster une bague dans toutes les autres bijouteries. De plus il s'agit d'un solitaire en or blanc mais je n'ai même pas eu le certificat d'authenticité !!!! Allez ailleurs, vous paierez bien moins cher. Publicité mensongère Réponse suite à votre retour : justement je suis cliente chez vous et j'ai la carte de fidélité. Vous êtes et restez des voleurs. Aucun endroit ne fait payer en plus la modification de taille

Nous avons récupéré notre commande samedi 14h: une bague de fiançailles et deux alliances à Diamantor à Valence . À notre arrivée au magasin, ma bague de fiançaille n’était pas gravé à l’intérieur comme demandé à la commande (soit 1mois avant) je le fait remarquer à là vendeuse, elle nous demande de patienter une heure, chose que nous faisons. Une heure après les bagues sont prêtes, nous rentrons chez nous, j’ouvre la boîte et là je découvre avec effroi qu’un diamants est tombé de mon alliance !!! Le petit diamant est retrouvé dans la boîte. L’alliance n’a pas été portée. Elle a seulement fait le trajet Valence chez nous. J’en suis à me questionner sur la qualité des produits: qu’est-ce que sera mon alliance au bout de 10 ou 20 ans porter tous les jours ? Mail envoyé au service client en attente d’ un retour, et d’un geste car je trouve la situation inadmissible. Nous habitons à 1 heur de Valence et avons fait exprès le déplacement pour Dimantor, j’espère ne pas avoir à y aller tout les quatre matins pour des défauts sur nos 3 bagues pris au magasins … Extrêmement déçu ….