Domomat Magasin de bricolage

La livraison a été très très rapide. L’emballage était adapté. Le site contenait un article que j’avais du mal à trouver ailleurs.

Bonjour, Commande d'une tête thermostatique en Décembre 2024, temps de livraison annoncé 3 jours, commande reçue 3 semaines après. Réponse du service client Domomat : ce n'est pas notre faute mais celle du transporteur ! Moins de 6 mois après, la tête ne fonctionne plus, dévissée en deux parties (oui elle se dévisse) et impossible de la remonter, demande d'assistance du service après vente dans le cadre de la garantie. Réponse du service client Domomat : Cher(ère) client(e), Suite à votre retour concernant un article que vous pensiez défectueux, nous avons transmis le produit au fabricant pour expertise. Après de nombreux tests, ce dernier revient vers nous en nous indiquant que le produit ne présente aucun défaut et nous renvoie l'article. Nous tenons ce produit à votre disposition à nos locaux. Pour la réexpédition de votre colis et afin de vous communiquer les frais de port pour le renvoi, nous vous invitons à nous recontacter par mail à l'adresse suivante Je n'ai même pas envoyé le produit, ils l'ont même pas vu ...?! Aucun support, aucune aide, lamentable. Je déconseille fortement ce vendeur, une catastrophe ***** Réponse à votre réponse ***** Bonjour, Je me permets d'apporter quelques précisions à votre réponse : Concernant les délais de livraison rallongés, le retard est abyssal et inacceptable, vous ne pouvez pas rejeter toute la faute sur le transporteur et faire semblant de ne pas être concerné, vous avez aussi une part de responsabilité, vous êtes liés (j'imagine) par un contrat avec ce transporteur c'est à vous aussi de vous retourner contre lui et demander des comptes. Nous on a payé les frais de livraison que vous avez demandé et on s'attend en retour que les délais soient respectés (avec un retard acceptable pourquoi pas). Le minimum est de rembourser les frais de livraisons aux client lésés ou au moins une partie (c'est plus juste pour tous). Concernant le non-respect de la garantie, je suis surpris, une tête thermostatique par définition est faite pour être visser et dévisser (pour fonctionner il faut tourner la molette), elle n'est pas censée cédée arrivée en butée ? Au mieux c'est un défaut de fabrication, au pire c'est de la très mauvaise qualité, auquel cas je ne commanderai plus jamais des articles chez vous ? Enfin, je suis d'accord avec vous sur une chose, vous accordez beaucoup d'importance et de temps à la communication et à vous justifier, que de traiter vraiment les problèmes de vos clients. Je pense que vous aurez plus à gagner, en prêtant attention aux retours de vos clients que de consacrer ce temps à filtrer leurs messages qui ne vous sont pas favorable.

Matériel expédié et reçu rapidement prix très intéressant je recommande

Articles commandé le lundi 20h, envoyé le lendemain, reçu le surlendemain. Articles conformes. Parfait a ce niveau là! Merci!

Commande et livraison rapide avec un emballage du produit bien protégé.

Commandé le lundi soir, reçu le jeudi. Rapide, irréprochable, je recommande !

Produit conforme à la commande, délai d'expédition très correct (24h). Transport Chronopost défectueux, plus de 5 jours.

Très satisfait de ma commande ! Large choix de matériel électrique de qualité, les prix sont compétitifs et la livraison a été rapide. Le service client a également très réactif et professionnel pour répondre à mes questions. Je recommande sans hésiter ce site pour tous les travaux électriques, aussi bien pour les pros que les particuliers.

Prise en charge rapide, même si modification commande, le service est très réactif et rapide. A recommander.

Pour de simples joints, délais très longs et frais de port inadaptés.une simple enveloppe timbrée mais les joints ont été expédiés dans une boîte d'un litre. Bon ni pour la planète, ni pour mon portefeuille.

Très bonne expérience client et bon rapport qualité / prix. La description du produit m’a permis de faire mon choix en connaissance de cause. Le suivi de la commande et les conditions de livraison sont sans reproche, tout comme l’emballage. Merci

Vraiment facile à commander,simple et rapide à recevoir. Conforme et tout en bon état. Je conseille

Pas de souci au niveau de la commande et de la livraison, par contre le délai est très long pour la réception pour un simple filtre

Communication et suivi de l’envoi impeccable et très rapide. Je recommande fortement pour le prix, la qualité et le service. Ne changez pas c’est top

Commande passée le matin, expédiée le jour même et reçue dès le lendemain. Service ultra rapide et efficace, Domomat au top !

Beaucoup de choix dans de grande marque avec de bon prix, livréson en 3 jours et le plus important un service client à l'écoute et d'une grande orientation client pour des clients comme moi ... Merci

Parfait ! j'ai bien reçu les pièces pour mon adoucisseur dans les délais annoncés, je suis content. Merci !

Renseignements téléphoniques très pro sur la gamme WISER. Accueil téléphonique pour les commandes au top. Super placé en prix et expédition. Rapidité et qualité du conditionnement du matériel.

commande facile a passer sur le net et la préparation rapide pour un enlèvement au dépôt dans un délais court .

Mensonge sur la livraison ils disent 72h max j’ai reçu mon matériel 15 jours après ! Commande du 14/02 reçu le 29/02 ! Sachant que j’habite à 1h de chez eux ! Inadmissible . Par contre pour le prélèvement dès le lendemain !

Un accueil parfait, marchandises commandées le lundi et arrivée mercredi en parfait état. J'ai déjà recommandé à des amis, franchement parfait.

Chez domomat, on prend les gens pour des imbéciles. La société Prefel m'avait offert un bon d'achat de 400 euros chez domomat suite à l'achat d'un kit plomberie, chauffage et après la fermeture de Prefel, domomat m'a annulé mon bon d'achat encore valable sans me prévenir. J'ai trouvé ça très malhonnête de votre part, d'autant plus que je n'ai plus de suivi pour mon kit. Le maintien du bon d'achat aurait été la moindre des choses ! Quand j'ai fait la réclamation,on m'a donné l'adresse d'un avocat, pas très commercial de votre part ! On m'a dit aussi qu'il n'avait rien à voir avec Prefel alors que vous avez les mêmes locaux et le même PDG. Le bon d'achat aurait dû rester valable ! Si c'est ça la considération que vous avez pour vos clients, je ne vous félicite pas! Monsieur MULLER soyer correct si vous n'êtes pas un escroc refaite moi ce bon d'achat ! Merci d'avance !

Entreprise sérieuse, qui a su faire preuve de réactivité et de bienveillance. En effet, prise en charge du colis via Chronopost qui s'est avérée catastrophique (à l'heure actuelle aucune nouvelle du colis...). Domonat n'a pas hésité à m'envoyer un nouveau colis via un autre transporteur. Encore merci ! Je recommande !

Les produits étaient indiqués disponibles sous 1 à 2 semaines. Après plusieurs échanges avec le SAV pour obtenir ma commande, il m'indique ne pas connaître le délais d'approvisionnement. Or, le produit est toujours en ligne avec un délais de 1 à 2 semaines. Je contact le fabricant (Schneider) qui m'indique pouvoir livrer la référence Acti9 - Verrou - Haut - Bas - Lot de 10 Référence: A9A27052 en 1 semaine. Je questionne le SAV sur ce délais et ils m'indiquent qu'ils passent leurs commandes via une plateforme. La référence A9A27052 n'est plus en ligne aujourd'hui. Je ne veux pas le remboursement qui m'a été proposé, je veux ma commande qui n'est toujours pas livrée aujourd'hui.

Beaucoup de choix et de stock, les grandes marques, site internet facile d'utilisation et bien documenté. Rapidité d'envoi des commandes, service commercial à l'écoute et très arrangeant pour changer une commande en cours. Prix attractifs et très compétitifs (évaluation faite sur 3 commandes différentes passées en janvier 2025) Je recommande vivement !

Je suis toujours très satisfait de mes commandes sur Domomat. Les prix sont extrêmement compétitifs. Le site est bien conçu et agréable à utiliser, avec un service rapide et efficace. Je recommande Domomat à 100%

Commande radiateur sèche serviette Doris Atlantic … livraison rapide prix correct… Mais !!oui il y a un gros Mais!!! La palette pour la livraison ben c’est cadeaux gratuit une énorme palette en angle à 90 Magnifique la palette le livreur veut pas la reprendre ben forcément Donomat ne paye pas le transporteur pour le recyclage en déchèterie… Vous pensez à la mamie et papy qui habitent dans un immeuble et qui ont une petite twingo comment font ils pour sans débarrasser ??? Et ,moi j’en fais des allumettes.. chouette ça non??!!

Ça c’était AVANT : Livraison non effectuée par DPD !😡 Fausse signature … Des nouvelles du fournisseur DOMOMAT…? Je ne demande qu’à modifier mon commentaire… Aujourd’hui ; 😉👍🏼 Bravo à DOMOMAT qui est une équipe pro et qui a su être hyper réactif à ma demande d’envoi de nouveau colis … puis annulation…! Le colis ayant été retrouvé (…) par le livreur. Ceux qui n’ont pas assuré c’est DPD 😡livraison… livreur très très limite et toujours pas de réponse de leur part… Parole tenue j’ai changé mon avis !

J'ai passé commande vendredi 16 - 01 après 18 h. Livré le mardi 21 - 01 à 10 h 00. Bravo et merci. Approche de la livraison parfaitement renseignée, livreur ponctuel .... Ne changez rien !!! une attention particulière à Stéphanie qui a emballé avec beaucoup de soins le matériel. Merci à toute l'équipe.

Entreprise sérieuse. Ça fait plusieurs fois que je commande chez eux, expédition généralement dans la journée ou le lendemain. Matériel de qualité .Réception sous 24h. Seul bémol, prix pas toujours le moins chère, obligé de commander sur d’autre site et payer deux fois les frais de port pour être gagnant.

Livraison Choronopost Shop2Shop déplorable, 2 semaines de livraison pour me retrouver avec un colis à 30 min de chez moi. Service Client accueillant et agréable mais sans aucun moyen d'action.

Mauvaise expérience ❌ Domomat vends vos coodonnées personnelles, de suite après un 1er achat solaire, j'ai été harcelé de coups de fil installation solaire (numéro que je n'ai donné qu'à eux). C'est quasi impossible de les faire arrêter. Merci Domomat ! ❌ Domomat vous vends des produits incomplets (sans le dire). J'ai acheté de la quincaillerie solaire, c'était incomplet. Résultat il vous faut faire une nouvelle commande, ailleurs ! 3j de perdus. ❌ Domomat n'expédie pas très vite. Ils sont digne du XXème siècle, du tout début, avec les calèche ! 3j pour préparer votre commande ! ❌ Enfin comme par hasard la page de contact de Domonat ne marche pas ! Il faut remplir le formulaire (je l'ai fait plus de 10x) et là c'est systématiquement «Une erreur s'est produite» et impossible de les contacter ✅ Plus jamais de commande sur Domomat ✅ Compte Domomat supprimé

Commande d’un support de filtre et 2 bouteilles de nettoyage de résines d’adoucisseur. Produits conformes à la commande et les bouteilles étaient très bien protégées dans le colis. Livraison en 4 jours.

Je commande 2 bobines de 100m de coaxial TV. Je reçois un touret de 200m. Bien sûr, le touret ne passe pas par la trappe du grenier, et bien évidemment, il ne rentre pas sur mon dérouleur. Résultat : je dois dérouler tout le touret de 200m, et récupérer les 2 bouts afin de tirer 2 câbles a la fois. Bravo a vos grands ingénieurs.... Vous n'avez jamais fait de chantier ??? Heureusement que je n'ai pas commander 8 bobines, vous m'auriez livré un touret de 800m. Précisez sur votre site que c'est livré en touret, d'un seul morceau, et enlevez la photo de la bobine de 100m. Dites carrément que c'est vendu a la coupe....... CQFD......

J'ai commandé une baignoire via Internet. Produit et livraison impeccable, j'ai fait appel au SAV pour régler un problème, SAV très courtois très efficace je recommanderai chez eux sans hésiter.

Accueil téléphonique commercial et technique chaleureux et professionnel. Délai de livraison respecté. Matériel( chauffe-eau) conforme à la commande. Tarifs compétitifs. Faire mieux serait très difficile. Je suis vraiment satisfait d'avoir traité avec cette société qui mérite mes 5 étoiles

DU MANQUE DE RESPECT DES CONSEILLERS, DES PROPOS DIFFAMATOIRES et INDIGNES CAR ON TENTE DE PUBLIER DES AVIS, voici la réponse de DOMOMAT : Vous tentez à nouveau de rédiger des avis, mais nous savons très bien que ces avis sont inexacts et ne reflètent absolument pas une expérience d’utilisation sincère, ils seront également refusés. Ils constituent à l’évidence une tentative de vengeance puérile de votre part. Si cette pratique devait se poursuivre, nous nous réservons le droit de prendre les mesures nécessaires pour protéger notre réputation et celle de nos partenaires. Qui sont-ils pour juger de nos actes et porter atteinte à notre dignité ! On a quand même le droit de donner notre ressentie, c'est quoi cette pression ? LIBERTÉ D'EXPRESSION ! S'il y a un avis négatif, c'est qu'il y a une mauvaise expérience ! Répondez aux problèmes des clients, des livraisons plutôt que se cacher derrière des conditions générales. Il ne faut pas oublier une chose : 1 client mécontent = 10 clients de perdus !

Commande reçu incomplète pendant les fêtes. Il manque une prise de recharge renforcée pour véhicule électrique, ainsi qu'un interrupteur différentiel mono. Après plusieurs coup de téléphone à Domomat, on m'explique gentiment que les colis sont pesés avant l'expédition et donc que la commande est forcément arrivée complète. On me répète de contrôler à nouveau le colis. Je suis artisans électricien, j'ai l'habitude de réceptionner des commandes et de gérer des stocks. Je ne suis pas complètement idiot. Résultat, j'y suis pour ma poche de 210,55€. Merci Beaucoup Domomat...c'est un joli cadeau pour Noël... Que dire de plus... UNE HONTE !!!!

J'ai payé pour recevoir mon produit à domicile et le livreur DPD me la déposer dans un point relais à 7 km, vous comprendrez mon mécontentement ! 5 étoiles ✨ Pour le Prix et rapidité excellent.

Site marchand très bien ,ils sont rapide à envoyer les commandes il.ya pas d'erreur dans les envois c'est super bien emballé C est dommage que j ai pas de points de fidélité quand je fais commandé du matériel pour des relations. En plus il sont très compétitif et le site internet est bien fait ,quand on appelle les personnes au bout du fil sont agréables et nous renseigne sans problèmes . Je recommande ce site

Très satisfait J'ai effectué plusieurs commandes pour notre rénovation. Les délais de livraison annoncés sont assez bien respectés et le service client est facilement joignable et efficace.

En achetant du matériel chez ce revendeur vous vous exposez volontairement aux problèmes... d'où viennent tous ces commentaires positifs ?!? Même en suivant les consignes de réception qui restent logiques en soit, mais qui sont parfois inapplicables en totalité... A la réception de mon chauffe eau 200L selon ce vendeur j'aurai dû non seulement enlever le carton pour vérifier s'il n'est pas cabossé... mais plutôt enlever toutes les protections possibles (voir compter les vis...) et rester en pleine rue avec le chauffe eau déballé sans pouvoir le transporter par la suite car on vous le livre dans la rue... c'est inacceptable! Dans mon cas l'impact est resté caché par le polystyrène de protection (le haut et le bas du chauffe eau pour pouvoir le déplacer jusqu'à dans mon garage) et ils veulent rien savoir... la palette était intacte mais c'est tellement plus simple de dire que c'est la faute du livreur et la mienne ... Et supposer le fait que le chauffe eau a été abîmé même avant l'emballage vue l'impact, cette possibilité n'est même pas envisageable... et puisque vous affirmez que vous ne margez pas beaucoup sur ce genre de produits... je vais supposer que vous revendez des produits abîmés (défaut esthétique) en toute connaissance de cause...mais sans prévenir les clients !!! Vraiment à éviter, déplorable service après-vente !!!

J’ai commandé du câble et pour organiser mes travaux de rénovation j’avais besoin d’être certain d’être livré avant une date précise ; j’ai donc téléphoné au service client (quel plaisir de pouvoir expliquer de vive voix son besoin à une personne même pour une commande Internet !) et après vérification la conseillère m’a assuré que je serai bien livré avant la date limite. J’ai donc commandé mes 12 m de câble et j’ai été livré 2 jours avant la date limite. Un service parfait de bout en bout. Bravo et ne changez rien.

facilité pour passer la commande . Rapidité d'envoi. L'emballage du produit ne souffre aucune critique . Le seul petit regret c'est de ne pas être informé de la date et de l'heure de passage du livreur.

Délais annoncé lors de la commande de réappro / envoi de 1 à 2 semaines … 3 semaines plus tard toujours rien ! La réponse du service client reste inadaptée : on annonce 1 à 2 semaines ce n’est pas 3 à 4 semaines … si vous ne tenez pas vos délais ni vos fournisseurs alors annoncez quelque chose de réaliste. On ne peut se contenter de ce niveau et cette qualité de suivi. Heureusement qu’il ne s’agit pas de matériel critique pour un chantier ! Ne pas respecter un engagement annoncé n’est pas correct et même lorsque cela n’est pas que de son ressort on assume et on propose un geste commercial …. Donc chantier retardé …. À voir à réception !

Pas adepte de publication d’avis mais là je fais un effort. Produit commandé à 13h, expédié à 14h, reçu le lendemain matin !!!! Service efficace

Commandé un chauffe eau le lundi , reçu le vendredi avec la veille , un coup de téléphone de la société de transport pour confirmer l'arrivée de celui-ci . Je ne pensais pas à une telle rapidité et un tel sérieux . Je suis vraiment satisfait . Merci .

Nouvelle commande chez ce fournisseur, pour l'achat de quelques composants. Le site est bien conçu, les produits sont détaillés. Expédition relativement rapide et bon suivi concernant la livraison.

Plaque de prise livrée dans une enveloppe souple. Enveloppe en bon état. Plaque évidement cassée. Pas de retour possible. Le client est fautif. Mail parchemin pour me l’expliquer. A fuir. Voir photo avec le carton : colis reçu ce jour 9 février d’un concurrent ELEC PRO SHOP : ce n’est pas la même histoire. Mais bon. Je ne dois toujours avoir rien compris.

Une première commande en 2022 pour du matériel électrique ainsi que la fourniture complète d’une VMC hygro B, ventilation cassé à 2 reprises, demande de remboursement prise en compte et exécuté. En se qui concerne les petits appareillages électriques non fragiles tout se passe bien par contre dès qu’un article est fragile, le colisage est mal exécuté, les articles mal calé et s’entre choc entre eux donc casse à la livraison. 2ieme commande en 2024 d’un chauffe eau 200L avec accessoires de pose, cuve arrivée avec de la tôle froissée et colis intact. Les accessoires était intact, non fragile. A par un article, boîte en plastique explosé. Ces 2 articles sont encore à ce jour en attente de remboursement, c’est en bonne voie.. Bilan, le tarif est intéressant mais le service colisage / expédition n’est pas à la hauteur des articles proposés, dommage. D’autre fournisseur feront le job bien mieux.. Je ne recommande pas ce fournisseur et préfère payer plus cher avec un service à la hauteur. J’ajouterai que les avis sur les articles vendu sur leur site internet avec une note inférieur a 3 étoiles sont inexistant, ne les cherchez pas ils sont sûrement tous filtrés et non affichés 🤣. Heureusement les avis Google sont là pour remettre les pendules à l’heure.. Bon bricolage à toutes et tous 🙂.