DPD Services d'expédition et de livraison

Livraison reportée deux fois sans aucun motif pour au final déposer le colis dans un relais sans prévenir ni même venir à mon domicile étant donné que j'étais présent toute la journée et que je n'ai vu aucun livreur ni reçu un seul appel. Après déplacement au relais indiqué sur le site aucun colis présent ! Appel auprès de la plateforme DPD pour savoir où est ma livraison, raccroche au nez après avoir dit ne pas pouvoir nous renseigner. Aucun professionnalisme, à éviter absolument c'est une honte !

Toujours pas de réception du colis cela dure depuis 3 jours inadmissible

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon expérience très décevante avec le transporteur DPD, que je déconseille vivement. Après avoir reçu un SMS m’indiquant la date de livraison, aucun livreur ne s’est présenté. Ma maison étant sous vidéosurveillance, je peux affirmer qu’il n’y a eu aucun passage, bien que le suivi indique une tentative de livraison échouée pour absence de signature. J’ai ensuite modifié la livraison pour autoriser un dépôt sans signature dans un lieu sécurisé (mon jardin). Cette modification a été confirmée par DPD, avec une nouvelle date annoncée. Là encore, personne n’est venu, malgré ma présence toute la journée et une nouvelle notification prétendant un passage. J’ai finalement dû me déplacer sur 45 kilomètres pour récupérer le colis moi-même à leur entrepôt. C’est une situation inacceptable, d’autant plus que je n’ai jamais rencontré de tels problèmes avec d’autres transporteurs. Vraiment à éviter !

J’ai dû aller chercher le colis à leur entrepôt car ils disent que le colis est trop lourd pour eux , j’ai jamais vu ça de ma vie j’ai étais livré 2 semaines avant par FedEx pour un colis encore plus lourd ils sont venu chez moi et m’ont même aidé à monté un étage avec. Inadmissible

La franchement a éviter il ne livre pas de gros colis car trop lourd. Obligé d'aller le chercher avec ma voiture perso ,heureusement que j'ai un grand coffre avec une petite voiture impossible on fait comment lol

Dommage que l'on peut pas 0 une étoile non il ne mérite pas commande de un vélo électrique , arrivé dans leurs entrepôts depuis plusieurs aucune nouvelles ,mon épouse y va ce Mardi 21 Mai 2025 ,, ils lui ont dit on ne livre pas des colis lourds. Il y a fallut que elle se débrouille pour prendre le vélo . Perso j'ai fait livreur et souvent des colis lourds je les livraient. Un conseil si eux livreurs ,,assurez vous que votre commande dépasse quelques kilos pas trop après c'est trop lourd DPD sont nuls

Expérience traumatisante Colis pas livré à mon adresse Je décide de le récupérer à l’entrepôt Tous les livreurs me regardent, me sifflent et demandent mon téléphone. Un vrai harcèlement au point de m’insulter de pute en faisant de mon mieux pour les ignorer Corriger le comportement de vos collaborateurs !!!!!!!

Zero etoile bien sûr ! Dpd , Changez de metier !!!!!’ Et clients , fuyez si Dpd est le transporteur ! Je n’ai jamais reçu un seul colis à domicile avec eux ….. cela fait plusieurs jours que je suis bloquée à la maison pour réceptionner un colis dont la livraison est reportée chaque fin de journée au lendemain …..( 4 journées d’attente et de reports déjà …..) En plus d être incompétents , ils sont en plus menteurs et disent a l expéditeur qu’ils ne réussissent pas à me joindre par téléphone ( le numéro est exact et aucun appel bien sûr !!! ) Une véritable catastrophe cette société !

nul, livreur qui ne passe même pas livrer le colis. agence fermé avant l heure. nul!

Bonjour livreur des incapable car on me dit que je serai livrée vendredi et dans la journée on me dit désolé problème vous serait pas livrer aujourd'hui donc reprogrammer mardi 22 avril et sa été livré samedi 19 avril a 30 km de chez-moi et j'étais chez Moi DPD Charleville cet pas une boîte sérieuse

Cela ne mérite même pas une étoile. Inadmissible. Le livreur ne fait pas son métier. J'ai payé une livraison à domicile et il livre en relais à 10 km. Et bien évidemment quelqu'un pour l'attendre mais il ne passe même pas. Et ce n'est pas la première fois. C'est une honte de ne pas faire son travail correctement. Il va me rembourser le livreur des frais de ports ?????

Comme beaucoup de clients, une honte, le colis devait arriver mercredi, j’ai pris une livraison rapide, au final il arrive mercredi chez DPD France, on m’envoie un message pour me dire qu’on me livre que jeudi, je pose ma journée jeudi, à 11h du matin, on m’envoie un message pour me dire qu’on ne me livre pas aujourd’hui, j’appelle le service client, on dit qu’on prévoit une livraison demain matin le plus tôt possible, au final aujourd’hui on est vendredi, je les ai appelé à 11h car je n’avais toujours pas de nouvelles. Au final le camion serait soi-disant tombé en panne comme par hasard j’ai déjà vu ça dans les commentaires, ça doit être une excuse qu’ils aiment bien sortir. Et on propose une livraison que lundi, donc en gros je dois poser trois jours de boulot pour avoir voulu gagner 20 € à commander sur Internet Et forcément y’a aucun numéro pour les contacter, du coup je vais monter directement sur place!

Dommage que zéro étoile n’existe pas vous êtes des catastrophes ambulantes. Pensez à arrêter ou à changer de métier. Des livreurs incompétents. On paie une livraison à domicile finalement pendant des jours je reçois des mails comme quoi la livraison n’a pu se faire ( je suis h24 chez moi) et vous me mettez le colis dans un soit disant magasin qui n’est ni point relais DPD ni autre point relais en tout genre. Je m’y rends et ils me disent que non ils n’ont pas mon colis ils ne sont pas point relais. J’appelle et on me soutiens que c’est bien ce magasin qu’il l’a mais on ne veut pas m’envoyer la preuve. Donc je ne sais pas où est mon colis. Et CE N EST PAS LA PREMIÈRE FOIS QIE CELA ARRIVE RAS LE BOL. C’est honteux !

DPD, une honte totale ! Mon colis devait être livré aujourd’hui, j’étais chez moi TOUTE la journée, et rien ! Pas de passage, pas d’appel, pas de tentative de livraison, juste du vent. Et quand j’appelle le service client, on me sort des excuses absurdes : Le livreur a peut-être eu une panne ou Il y avait un barrage… Sérieusement ? Rien de tout ça n’est vrai, et bizarrement, les autres livreurs passent sans problème. DPD, c’est l’incompétence à l’état pur. Ils ne livrent pas, mentent ouvertement à leurs clients, et se moquent complètement du service. FUYEZ cette société si vous voulez réellement recevoir vos colis !

Les mauvais commentaires m'etonnent pas , car j'ai aussi victime de ce desastre, etant présent chez moi toute la journée je vois que vers 14h 30 c'est ecrit livraison echouée comme quoi j'aurais refuser le colis et j'etais abscent chose qui n'est pas vrai . Du coup je decide d'appeller dpd a la premiere heure le lendemain pour expliquer ils m'ont garenti que le colis sera relivré a la date voulu donc j'ai chois la date du lendemain mais malgrè ça je vois quoi vers le soir sur le suivi que le colis est encours de retour chez l'expediteur je decide de rappeller pour expliquer que j'avais remonté l'incident ils m'ont dit vous inquieter pas notre collègue l'a fait mais au final vers 23h je regarde encore le colis est definitivement retourner chez l'expediteur alors que c'est un colis en livraison double donc un colis va manqué sachàt qu'ils vont me livré le deuxieme colis a l'heure que je vous parle qui sait si celui là aussi sera pas livrer dailleurs ça n'a aucune importance car sans le premier colis le second n'aura aucune importance c'est vraiment des incompetant ce service de livraison ne doit pas exister c'est le pire que j'ai vu de tous , j'ai cru avoir tout vu mais là c'est le pire dommage que je ne puisse pas mettre 0 etoiles

Lamentable, catastrophique et malheureusement conforme au autres avis... je ne mettrais même pas 0 mais - 5 si c'était possible A FUIR donc !

Comme la plupart des avis sur cette boîte de guignols, le service est catastrophique, le SAV encore plus, ils ne sont capables de rien de concret dans cette entreprise qui devrait être liquidé pour incompétence et vole des colis.

Bonjour, une livraison par cette entreprise est compliqué, j'attends leur passage, il ne vous appelle jamais, ensuite on me dit qu'il n'ont pas pu livrer, c'est désolant, un simple appel serait tout simplement réglé

Je devais recevoir une figurine commandée sur le site cultura les frais de livraison étaient gratuit et je n'avais pas le choix du transporteur je suis donc tombé sur DDP France. Le livreur s'est présenté à mon domicile samedi (j'avais commandé la figurine jeudi) et a sonné à l'entrée de mon immeuble. Je lui ai donc déverrouillé la porte pour qu'il puisse rentrer dans mon immeuble mais je ne sais pas ce qu'il s'est passé il n'est pas rentré alors que j'ai bien appuyé sur le bouton de mon interphone 2 fois j'ai même utilisé le haut parleur. Mais cet imbécile n'a rien voulu savoir et il s'est barré en étant en plus injurieux (je l'ai vu repartir de ma fenêtre) il a carrément dit nique sa mère franchement quel manque de respect. Du coup j'envoie un message au service commercial qui m'a présenté ses excuses et m'a précisé qu'une nouvelle livraison pouvait avoir lieu dès lundi alors que sur le site (j'ai du en envoyer plusieurs car ils ont mis du temps à me répondre : messenger, gmail) il est bien précisé qu'une reprogrammation de livraison ne pouvait pas avoir lieu à cette étape mais apparement j'ai quand même réussi à reprogrammer la livraison et choisi un relais colis près de chez moi. Le service commercial m'a confirmé qu'ils avaient bien vu la reprogrammation en relais colis. Et en plus sur le site c'est carrément marqué :Le colis a été refusé par le destinataire, car l'émargement nous a été refusé. L'expéditeur doit nous faire part de ses instructions Nous n'avons pas pu livrer votre colis car le destinataire l'a refusé Franchement du grand n'importe quoi, aujourd'hui je vois que les instructions de livraison ont bien été prises en compte hier après midi donc j'attends de voir.

Colis livré le 29 mais la livraison n'a pas eu lieu reprogrammé plusieurs fois nous sommes le 4 février et je n'ai toujours pas eu mon colis.pour moi etoile0 service deplorable

Bandes d'incompétent et en plus ils ce foutent de moi , votre colis n'a pas pu être livré chez vous cela fait deux jours que j'attends , je viens de prévenir LA REDOUTE que je ne commanderai plus rien chez eux , à cause de l'incompétence de DPD , à chaque fois que ce transporteur d'opérette est chargé de livrer il ne le fait pas et pourtant il sont payés pour cela , je n'irai pas cherchez le colis à Maubert-Fontaine , il repartira Chez la REDOUTE à qui je viens de demandez le remboursement , je viens de commander chez AMAZON livraison demain , ça c'est sérieux , prenez en de la graine bandes de clowns et changer de métier , si je pouvais mettre une note cela serait -10.

une étoile et encore si je pouvais je mettrai 0 je suis chez moi et je viens de recevoir un message me disant que mon colis n'avait pu etre livré a mon domicile et qu'il avait été déposé dans un point relais. je voudrais savoir qui sont ces livreurs qui ne font aucun effort pour faire correctement leur boulot; je me rend compte que je ne suis pas la seule que fait la direction de cette boite ? Très laxiste

Livraison prévue entre 14h et 17h , le livreur passe à 13h15... J'ai gagné un aller-retour de 40km et une perte de temps... Merci DPD !!

1 étoile car j'ai pas le choix mais ça mérite 0 !!! 4 ème livraison avec DPD où je suis chez moi et pas un camion qui passe n'y tente de livrer mon colis !! Mais je reçois un mail que mon colis n'a pas été livré et qu'il est en point relais ! Il serait peut être temps de faire un bon ménage dans vos incompétents de livreur qui sont payé à tous déposer en point relais pendant que nous on paient une livraison à domicile !!

Je mets une étoile uniquement parce qu'il est impossible de commenter sans en mettre une. Je suis extrêmement déçue par l'expérience avec DPD en France. Le 6 janvier 2025, le livreur a adopté un comportement irrespectueux et agressif. Lorsqu'il m'a appelée pour m'informer de son arrivée, il a immédiatement utilisé un ton désobligeant lorsque je lui ai simplement demandé où il se trouvait (ma propriété ayant deux entrées). Il a ensuite raccroché au nez, pris une photo de l'entrée de ma propriété, et est reparti sans me laisser le temps de descendre récupérer mon colis. Un tel comportement est tout simplement inacceptable de la part d'un service de livraison. Malgré mes démarches pour obtenir une résolution, le dépôt de Charleville semble ignorer la situation. Ce manque flagrant de professionnalisme est inadmissible. Entreprise à fuir !

Services de livraison ? Quel service ? Livraison prévue pour le 6/01 reportée tous les jours par DPD jusqu’au 10/01, jour-j livraison prévue entre 11h et 14h, mais à 15h20 je reçois « notre chauffeur est passé en votre absence ». Ma présence au domicile toute la journée pour recevoir ce colis tant attendu depuis novembre. Les caméras de surveillance témoigne de l’absence du passage du livreur. C’est honteux!! Note qui mérite -5 sur 5.

Toujours en retard de livraison, colis cassé et j’en passe, bref y’a pas beaucoup de services de livraison qui fait le job mais alors DPD c’est vraiment pas des flèches

Encore un mauvais avis Le colis est soit disant livré Mon portail était fermé , l alarme mise impossible qu il soit passé Au final, comme à chaque colis avec Dpd, il ne prenne même pas le temps de passer chez les gens. Ils livrent le colis en point relais. Et débrouillez vous quand le colis est gros À fuir, j évite cette société quand je le peux mais des fois on n a pas le choix selon le site

Dommage qu'il faut mettre 1 étoile 🌟 car franchement ça les vaut même pas. Colis arriver chez eux le 6 décembre mise en livraison pour le 7 décembre nous avons vu personne, ils ont donc remis le colis en livraison le 8 décembre nous avons vu personne puis et comme ça jusqu'au 10 décembre où ils ont marquer colis reprogrammer par le destinataire pour le 11 décembre alors que nous avons rien fait de cela. Pour au final , nous sommes monter au centre dpd pour aller chercher notre colis dans un état déplorable. C'est pas la 1er fois que çà arrive malheureusement mais s'était le seul choix de livraison. J'ai donc indiquer là où j'ai commandé mon colis de revoir leur mode de livraison . A FUIR ABSOLUMENT

Service médiocre mon colis devait être livré aujourd’hui à mon domicile j’ai attendu toute la journée et sur l’application ça me dit livré sauf quand faite le livreur la livrer à la mauvaise personne et le service réclamation n’arrive pas à lire le nom de la signature en attendant j’ai payé une commande que je ne récupérerai pas . Livreur incompétent n’effectue aucun contrôle lors de ses livraisons. Honteux et inadmissible société de livraison à fuir.

Avis négatif comme plein d autres On vous dit que la livraison à échoué alors que le colis est en entrepot Vous appelez... Vous précisez Qu il ne faut pas livrer le lundi et la semaine d après on vous livre évidemment le lundi... Do'nc personne pour réceptionner, du coup colis déposé à 8 kms et lorsque vous rappelez on vous dit que il n y avait pas de précision Transport pas sérieux. Je saurais maintenant Qu il ne faut pas commander lorsque le transport est assuré par eux Très très decue

livreur totalement incompétents qui ne savent pas faire leur boulot quand vous payer pour êtres livrer a domicile et non pas en relais pick-up c'est qu'il y a une bonne raison c'est déjà la deuxièmes fois que j'attend une livraison de leur part a domicile (alors que je suis présent et que je les attend de pied ferme) a chaque fois c'est le même résultat le colis et déposer en pick-up et aucun message aucun appel on le découvre en allant sur le suivi colis je plein les personnes qui sont a mobilité réduite ou autres et qui compte recevoir leur colis a leur domicile

A fuir ! Si c’est pour livrer les colis au point relais sans passer par le domicile et notifier qu’on est injoignable (sans avoir téléphoner) fermer boutique ça ne sert à rien d’avoir une agence de livraison !!! Et problème récurent quand même….

Colis annoncé entre 8h et 11h. Présent au domicile je vois sur l’appli à 11:30 qu’il a été déposé au relais sans que le livreur m’ai contacté et sans qu’il soit passé ! Scandaleux ! En plus le relais est à l’opposé de la ville la plus proche et se trouve à 6km en pleine campagne ! Catastrophique !

helene Laurent publie son mécontentement: le livreur DPD me dit qu'il est tout prêt de mon village et qu'il arrive! je l'attends et je l'ai attendu du vendredi au mardi sans nouvelle entre temps de plus le suivi me signalait que la livraison était faite. évitez les chauffeurs menteurs qui veulent rentrer chez eux plus tôt!!!

Service de livraison déplorable. Le livreur est passé un jour où nous étions absents, sans possibilité de reprogrammer la livraison. Le colis a ensuite été marqué comme 'livraison refusée', sans que nous sachions qui aurait refusé la réception. Car ce nest pas nous.... ayant le livreur au téléphone il nous a dit de faire livrer le colis en point de retrait ou d’aller le chercher directement au dépôt, mais finalement, le colis a été renvoyé sans notre accord ! Cette société manque cruellement de flexibilité et de sérieux. Comme toujours avec votre société le service payé n'est pas rendu ! Prenez exemple sur vos concurrents.

Encore une fois... Malheureusement cette société trouve encore des clients, je vous garantie que quand on a le choix pour se faire livrer on boycotte systématiquement, la dernière fois que j'ai eu affaire à eux le livreur à déposé les 4 pneus que j'avais commandé DEVANT chez moi, autant vous dire que le soir... plus de pneus... J'ai pu prouver que le livreur avait signé le bon de livraison à ma place. Cette fois-ci, j'ai fait livrer à l'usine (ouvert de 5h30 à 16h) Je reçois un avis COLIS LIVRÉ J'appelle ce matin, je n'ai pas reçu de colis...??? Non il a été déposé en point relais, car il n'y avait personne...???? Résultat je dois aller chercher un colis en point relais qui ne rentre pas dans ma voiture !!!! HONTEUX !!! SERVICE PITOYABLE !!! On paye pour un service c'est scandaleux.

Je ne sais même pas par quoi commencer, tellement j'en ai à dire à propos de cette société de soi disant livraison ! Des livreurs INCOMPÉTENT ! Le service client qui vous fait des salam Aleykoum à tout va ! Avec un colis en vrac ! Livré 2 semaines après la date prévue ! Et encore en pleurant....Je pense que cette entreprise se fiche de ses clients ! Juste l'argent les intéresses.....les excuses à deux balles comme j'ai reçu...des plates formes avec les messages conditionnés.....n'explique pas tout ! Société à fuir.. Monsieur PIRAUBE Alain Très déçu de cette société ! Je pense que la direction n'est pas au courant de la pratique de ses collaborateurs.... A bon entendeur...

Ils portent bien leurs noms cette entreprise..... Plusieurs fois qu'on paie plus chère pour être livré à domicile, nous restons a la maison toutes la journée et soit disant nous sommes pas présent. Coli remis en point relais.

Livraison plus que médiocre ! Colis livrer 1 semaines après, mon colis devais être livrer à domicile, lorsque je suis mon colis depuis ma boîte mail il me marque qu’il a été livrer et je n’avais rien et dans ma boîte au lettres non plus. J’ appel donc DPD et leurs explique et là il me disse que mon colis a été déposer en points relais ! Je n’ai eu aucune information sur ce changement de lieux de livraison pas de mail pas d appel rien! C est honteux plus que déçus de cette livraisons je ne passerais plus par ces transporteurs je vous déconseille .

Une honte ce transporteur ! Les Colis sont toujours déposer au point relais sans passage à domicile ! Et quand on les contacte pas un qui comprend la France …. Et du coup aucun rappel à l ordre aux livreurs qui pensent qu à rentrer plus tot! A fuir !!!

Faudrait peut-être pensé a informer vos livreurs quand on coche livraison a domicile c'est pas en point relais. Comme à son habitude il n'est pas passé a la maison (aucun passage a la caméra) et direct en point relais histoire de rentrer de bonne heure j'imagine. Un baobab dans la main...

Si j'avais pu choisir, je n'aurai pas pris DPD : je paye un supplément pour être livrée à domicile (souci médical), je confirme que je serai présente à mon domicile et la livraison se fait arbitrairement dans un relais colis.. C'est simple, je n'achèterai rien dans la boutique où est déposé mon colis !! Chose que je n'ai pas l'habitude de faire quand je demande une livraison relais.

Livraison prévu aujourd'hui, le livreur dit qu'il est passé à la maison alors que je n'ai vu personne pas bouger de la matinée et à déposer le colis en point relais. Vraiment honteux d'avoir des livreur comme ça, très mauvaise entreprise de livraison

Plus jamais avec eux, si j'aurais pu choisir la compagnie de livraison je n'aurais pas pris DPD une honte, un colis qui devais arriver lundi 5 août, pas livrer, on me reporte la livraison, le lendemain toujours rien, j'appelle, on le dit colis mal acheminer il arrivera mercredi sans faute, nous somme mercredi, colis toujours pas en livraison, il ne sera pas livrer aujourd'hui encore. Demain c'est le dernier jour avant que amazon décide le remboursement pour colis non livrer. Merci DPD c'est le lit de ma fille, elle m'a donc toujours pas son lit Une honte !!!

Catastrophique. En 2 mois ils ont réussi à ne livrer correctement qu'un colis sur cinq. Les quatre autres paquets ont été marqué livrés mais n'ont jamais été reçus, ni à domicile, ni en point relais. Soit les livreurs sont des voleurs, soit ils ne savent pas lire une adresse. Le service client n'est d'absolument aucune aide, c'est lunaire d'être aussi mauvais. Incompréhensible que cette entreprise existe encore avec autant de retours negatifs dans la grande majorité des villes de France.

Pire service de livraison ! Les livreurs ont pas aimable, ils pourraient jeter le colis de leur camions ça le ferais s'en soucis ! Ils on juste pressé de finir leur journée. Que vous soyez un bout de femme en béquille ou non. S'en oublié que les colis arrive toujours défoncés !! Mais ça bien-sur c'est quand il arrive à destination ! Déjà 2 fois qu'il perde des colis de plus de 25kg ... alors perdus ? Ou juste la flemme de livré ? Passez votre chemin.

Du grand n’importe quoi !!!!!! Livraison prévue aujourd’hui, gros colis de 26kg ! au final quand j’appelle le « Service client » qu’ils peine déjà à parler français, ils me disent « c’est pas possible ça sera lundi » j’ai fais en sorte d’être livré AUJOURD’HUI. Comment puis je faire si lundi je travail ????? Et en plus la personne me dit « de toute façon si vous avez pas fait de programmation de livraison vous ne serez pas livrer » la grosse blague … À fuir !!!!

Les pires livreurs ! Dès que je commande et que je vois livraison DPD , je sais que j'aurais pas mon colis avant un long moment. Reporte la livraison plusieurs jours de suite pour X raisons. Vous recevez un message pour vous dire que la livraison sera entre 14h et 17h, et même pas 30 minutes après la livraison est annulé. Ils doivent être payés à ne pas travailler je pense

Colis indiqué comme livré chez moi samedi matin 11h51 or j étais chez moi, pas de véhicule ni de coup de sonnette, je contacte le vendeur qui me donne une preuve de livraison avec une signature de je ne sais pas qui mais sûrement pas livré chez moi, pas de coup de téléphone non plu. C est quoi le délire !! Ce n est pas là première fois que le livreur dépose chez un voisin, mais là j ai demandé à mes voisins et rien, il y a donc des voleurs dans vos livreurs !!!