DPD France Services d'expédition et de livraison

Livraison colis à domicile pour le jeudi 5 juin : colis non livré cause personne à domicile (raison donnée par le chauffeur menteur alors que nous étions chez nous à l'attendre) livraison reportée à samedi 7 juin 08h00-15h00, à 14h15 ce samedi texto disant livraison reportée au 10 juin car personne au domicile, selon même chauffeur menteur, alors que depuis 08h00 nous l'attendions avec impatience sans jamais s'absenter ! Cette boîte DPD emploie des livreurs menteurs qui racontent des mensonges sur les absences des clients parceque ces fainéants de livreurs ne veulent pas se bouger le cul pour livrer en temps en en heure. Résultat 2 jours perdus à attendre un colis payé en livraison à domicile ! Cette société DPD devrait être plus sérieuse pour recruter des livreurs honnêtes ! j'ai mis 1 étoile sinon je ne pouvais pas publier cet avis.....

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro malheureusement. C'est que vaut ce Service qui n'en est pas un, car pour une livraison à domicile 2 fois d'affilée personne ne sonne/ toque à la porte, pas de sms ou d'appels rien.... Juste un papier dans la boîte aux lettres pour dire qu'ils le mettent en point relais 👏👏 Quelle est l'utilité de payer une livraison à domicile pour ne pas l'avoir ?

Réception d'un colis directement en agence suite a plusieurs refus d'un point relais de prendre mon colis. Les personnel a bien répondu à mes demandes et Manon et mon colis très rapidement

Bonjour à tous je devais être livré aujourd'hui entre 8h30 et 11h30 moi bête et discipliné j'écoute ce qu'on me dit je vois le camion j'enfile vite fait un pantalon pour aider le transporteur je descends et surprise le transporteur est parti j'ai pas eu d'appel il n'a pas non plus sonné à l'interphone et maintenant je dois me débrouiller à récupérer mon colis je peux vous dire que je suis vraiment énervé je recommande pas ce service j'ai demandé à parler un responsable c'était pas possible non plus

Je ne met pas d'étoile volontairement car ce que j'ai vécu avec DPD Sandouville est une catastrophe, jamais vécue auparavant...A l'heure où je vous écris, j'attends toujours le dernier message qui prévient de la livraison...A aucun moment, je n'ai reçu des informations sur cette fameuse livraison mis à mise le suivi du colis informatiquement mais qui ne correspondait en rien à la réalité! Pour résumer, j'ai eu 5 reports de colis, 5 fois où j'ai attendu toute la journée pour rien...5 fois restée sans nouvelle où c'est moi qui a appelé pour en avoir...raisons de reports inventées telles que adresse inconnue, personne au domicile, colis réexpédié (irlande), après appel on me dit qu'il est toujours à Sandouville, erreur d'adresse faite par l'expéditeur.....BREF, TOUT EST INVENTÉ, FAUX, MENSONGÉ... JE DÉCONSEILLE À 100% DPD!!! A FUIR ET À TRANSMETTRE! J'AI PU RÉCUPÉRER MON COLIS IN-EXTRÉMISTE DÉPOSÉ À LA SAUVETTE SUR UN COMPTOIR DANS UN RELAI COLIS BIENVEILLANT QUI ALLAIT LE RENVOYER CAR NON ENREGISTRÉ!!! COLIS AVEC AU MOINS 6 ÉTIQUETTES ALORS QUE MON ADRESSE A TOUJOURS ÉTÉ NOTÉE SANS FAUTE EN IRLANDE. J'ai pu récupérer ce colis après 1mois et demi chez DPD...entre avril et mai 2025! Il a fallu que je mette 1 étoile pour publier sinon ZÉRO !

A FUIR !!! on me dit samedi entre 8H30/11H30. j'ai attendue toute la journée sans succes . Aujourd hui la meme .J'appelle DPD on me dit on n a pas le telephone du livreur on ne peut pas savoir .J appelle ca des clowns

Bloqués 2 jours entiers pour rien, avec promesse de livraison pour finalement recevoir le colis le 3eme jour. Le livreur dit : pas mon problème, voir avec Dpd.

Livreurs totalement menteurs et incompétents. Je reçois depuis 1 an la même livraison mensuelle à la même adresse mais le livreur de DPD est incapable de livrer correctement alors que je ne bouge pas de chez moi, suis à côté de mon téléphone et que j'ai déjà à plusieurs reprises indiqué le code d'accès et l'étage pour la livraison (1 seul étage, 1 seul appartement). Motif de non livraison ce jour : l'adresse indiquée est erronée ou contient des informations manquantes !!!! Alors que les toutes les indications de livraisons sont complètes et sont les mêmes depuis plus d'un an. Le livreur dit qu'il n'y a pas d'interphone à mon immeuble, je ne vais pas en faire installer un pour lui alors qu'il a mon numéro de téléphone, le digit code et l'étage :::

Pas sérieux du tout j’ai payer la livraison je ne suis pas sortie de chez moi pour quand final le livreur n’ai même pas venu à domicile et la laisser dans un point. Relais

Très professionnel, respect des horaires de passage hyper agréable, souriant, ça fait du bien d’être livré par des gens qui aiment ce qu’ils font, je recommande fortement

Prestation de service de qualité Timing respecté empotage du colis parfait logistique qui excelle

je ne recommande absolument pas cette société. Une fois de plus, le livreur a indiqué que j'étais absente lors de la livraison ,ce qui est faux. De plus, il a déposé mon colis dans un point relais loin de chez moi qui suis handicapée et sans moyen de locomotion!

Colis non reçu, je suis resté chez moi toute la journée pour attendre le livreur il ne s'est pas présenté n'a même pas essayé de me joindre et il se permet de dire livraison impossible client injoignable. C'est une honte

Informations de livraison clair, livraison reçu dans les délais et dans le créneaux horaire. Livreur courtois et professionnel

Nul comme d habitude!: 2 annulations a la suite de leur part(dpd sandouville) et là ce matin message: on vient vous livrer entre 11h30 et 14h30 bien sûr je suis a mon travaille!!

Je déconseille ce transporteur je devais recevoir un colis important pour mon travail à ce jour toujours pas reçu. Je contact le service client qui me répète la même chose comme quoi mon colis va être livré aucun signe. Ensuite je rappelle il m’informe que le point relais ou je dois être livré est en congé, donc si ne les avait pas contacté je n’aurais jamais été informé. A ce jour j’ai reprogrammé ma livraison à un autre point relais et toujours rien.

pour le moment je suis pas satisfait des service car on me donne une date livraison et il annule jour même, pour me dire qu'il non pas le collie dans leur entrepôt. puis après pour me dire qui a un problème avec mon collie, et je contacter l'expéditeur moi même.

Ramassis de propre a rien ou de faignasse c'est au choix vous deviez me livrer mon colis de chez carter cash le 05/06/2025 entre 11h30 et 14h30 a mon DOMICILE j'avais payé un supplément pour cela résultats votre livreur n'est jamais venu à mon domicile et c'est contentés de dire que j'étais absent et il la déposer directement dans un point relais ou je n'ai pas la possibilités de le récupérer avec mes horaires de travail vous n'avez aucun respect pour vos clients

Un grand bravo pour une desorganisation parfaite, des mails indiquant une date et des horaires jamais Respectés, à chaque livraison(C est au moins la 20 ème à aujourd'hui) c est un bordel monstrueux qui vous fait prendre du Congés pour des prunes preuve en est hier rdv de 11h30 à 14h30 j attends... Rien et je pars à 15h30, appel du livreur à 16h45 qui est soit disant devant ma porte je lui demande de laisser le colis devant ma porte, me dit OK, il me rappelle 10 min plus tard pour m Informer que ce sera demain entre 10 et 12 ? ( je reprends du Congé) à 10h30 ce matin' je reçois un mail livraison ne sera pas aujourd'hui ??? Et à chaque livraisonC EST LA MÊME INEFFICACITÉ ET UN MANQUE DE PROFESSIONNALISME ÉVIDENT DPD RAS LE BOL 1 semaine plus tard il me manque toujours 1 colis sur les 2, le magasin me dit que j aurais accepté qu il dépose dans mon jardin ?? Alors qu il m'a rappelé 10 min plus tard pour m informer que ce serait le lendemain en fait je vais abréger dpd vous appellent en vs demandant s ils peuvent déposer dans votre jardin et subtilise votre colis pratique très courante lorsque j ai appelé le site vendeur en Italie.. Donc dpd =vol manifeste des livreurs, ne jamais accepter qu ils vous déposent le colis dans votre jardin heureusement le responsable en Italie m a appelé et fait marcher son assurance et me renvoie ma'commande voila ce qui arrive quand on est leader.. Du vol manifeste ' et des dérives FUYEZ DPD

Chauffeur très gentil, correct, prêt à me monter le colis au vue de mes soucis à marcher très prévenant bravo monsieur ne changer pas 😀😃

Catastrophique! En attente d'un colis depuis plus d'une semaine J avais demandé à ce qu il soit livré relais colis ==> relais indiqué comme indisponible alors que parfaitement ouvert et fonctionnel Le 18 par mail avec le service client livraison reprogrammée pour le 20 dans un autre point relais. Ce 20 janvier suivi non mis à jour, aucune livraison programmée Je demande à récupérer mon colis à l agence de Sandouville. Il faut attendre le 21 car aucune reprogrammation possible pour la journée. Personne ne fait son boulot dans cette entreprise.

J'ai raté le livreur de quelque seconde le camion sortais de l'entrée de ma propriété fait des signes etc mais n'a rien remarqué pas grave j'ai envie de dire mais c'est la ou cela devient débile donc j'ai l'avis de passage Dpd qui nous demande de reprogrammer la livraison avant minuit ce qui a était fait en direction d'un point relais! mail de confirmation à l'appui depuis plus de colis ! plus de trace de celui-ci ! une honte! je précise l'agence qui gère le service de livraison sur mon secteur est l'agence Dpd 7377 voie des sarcelles aux Havre ! le service d'assistance téléphonique et encore plus à l'arrache il ne savent! rien et ne peuvent rien faire ! Quand on ne sait pas tenir un service de livraison on ferme l'agence, on change de directeur, ou on vend à des personnes professionnels qui savent faire tourné une boutique ou un service ! que de ne continuer à faire de la merde pareil !

J'aurais bien mis 0 étoile mais ce n'est pas possible. Ce transporteur est incompétent. Cela fait 3 jours que j'attends un colis (4 chaises) pour recevoir un message me disant qu'en raison de mon absence je devais aller sur leur site reprogrammer ou modifier la livraison. Mais personne n'a sonné chez moi ni ne m'a appelé. Impossible de joindre le livreur en question puisque 0 coordonnée alors j'ai appelé un numéro trouvé sur leur site qui me propose de reprogrammer la livraison. Espérons que demain la personne ait envie de faire son taff de livreur à savoir au moins sonner à l'interphone. La qualité de cette livraison est à 10euros, croyez bien que je ferais tout pour ne plus passer par ce transporteur.

Fiabilité zéro ! Colis soit disant présenté le 31 décembre alors que j’étais présente (je pense plutôt que le livreur ne voulait pas perdre de temps une veille de jour de l’an… Le site informe que la livraison sera reprogrammée. Le 2 janvier toujours pas de livraison ; j’appelle DPD il m’annoncent qu’ils ont fait le nécessaire pour une livraison le 3 janvier… le 3 janvier, toujours pas de nouvelles, je rappelle dpd ; et là il m’annonce qu’il y a eu un souci et que le colis sera livré que le 6 janvier !!! Fiabilité zéro !

Plusieurs fois que je dois me faire livrer par DPD à domicile mais cependant les livreurs n’ont pas envie de s’embêter et donc mettent les colis en point relais. Si j’avais envie de le faire livrer en point relais j’aurais pas payer dans le vide la livraison ! Bonne sieste au livreur qui est libre plus tôt vu qu’il livre pas vraiment à domicile !

Je devais être livrer chez moi, hors parce que c’est la période de fête et qu’il y a trop de colis j’ai dû aller chercher mon colis en point relais ! Et heureusement que la personne du point relais m’a dit que mon colis était chez lui car aucune communication pour me le dire…

Bonjour votre livreur m'appelle le mardi 17 décembre 2024 plusieurs fois lorsque je travaille donc je fais pas attention à mon téléphone je vois des appels je rappelle votre livreur au bout de la ligne qui me dit j'ai mis votre colis dans le jardin arrivée chez moi au retour du travail pas de colis dans mon jardin il aurait dû le mettre en point relais je souhaiterais un remboursement

Honteux. Le livreur a balancé le colis par-dessus la barrière d’1,70m de haut. Résultat :marchandise explosée. Je travaille dans le transport. En cas d’absence du destinataire le livreur dépose un avis de passage et repart avec la marchandise. Je ne recommanderais jamais DPD à quiconque.

Dommage on ne peut pas mettre 0 .... Livreur qui ne livre pas, donne une tranche horaire pas respecté du tout ! Si nous avions la chance de choisir un transporteur je ne choisirais pas du tout DPD il y a toujours un soucis et en plus le service client ne sait pas grand chose donc autant lire le suivie sur le site afin d'éviter une perte de temps a appelé un téléconseiller qui ne sert pas à grand chose ...!!!

A fuir DPD si livraison à domicile Est-ce normal qu'un livreur jette vos colis au-dessus de votre portail de 3m50 de hauteur et vous dit que c'est comme ça car on ne répond pas au téléphone et que de toute façon ils ne craignent rien à faire ça puisqu'il y a les assurances pour indemniser en cas de casse ? En prime on se fait menacer sur nos prochaines livraisons car nous avons osé lui dire que c'était irrespecteux Dans quel monde vit-on ?

Une vraie catastrophe 2 livraisons jamais vu de livreur et colis indiqués livrés. Que sont-ils devenus ? A l’avenir si je peux éviter je me passerais de DPD

Une étoile car obligé... Carton volumineux (commande d'un surmatelas) jeté par dessus la barrière du jardin, ce qui au passage a cassé une jardinière... Heureusement, que le colis lui n'étais pas fragile...

Fuir l’agence de livraison DPD j’ai attendu mon colis pendant 3 jours!!!! Le livreur est au bout de ma rue et me livre pas mon colis et me mets erreur de livraison pour cause d’intempéries le 2eme jour pas de livraison j’attend encore toujours la raison l’agence n’a pas su me dire J’ai été livrée qu’au bout du 3eme jour par un chauffeur indépendant et mon colis est arrivé cassé

Pourquoi ne pas essayer d’améliorer votre réputation en embauchant des personnes sérieuses ? Bah non, un colis livré deux jours après son arrivée à l’agence, et qui n’a jamais été présent physiquement au point relais ! Des voleurs

Une semaine pour avoir un colis... Aujourd'hui c'est pareil, le colis était programmé aujourd'hui puisque c'est de la nourriture pour chien. Si nous programmons une date spécifique c'est que nous sommes présents pour le réceptionner, ça ne sert à rien de venir livrer le lendemain puisqu'il n'y aura personne. Inadmissible

Et encore c'est parce qu'on ne peut pas mettre 0 Aucune livraison n'arrive à mon domicile, je ne suis jamais appelé pour complément d'adresse, donc les livreurs ne font pas leur travail et le service téléphonique n'est jamais aidant malgré que le problème vienne de chez eux. Des incompétents A fuir

3 jours a attendre comme une idiote a la maison une livraison qui arrive jamais. Même pas la décence de prévenir que ça ne sera pas livré. De quoi péter un plomb Au 4eme jour colis qui arrive éventré, on adore

Livraison prévue tel jour / avec une tranche horaire .. message reçu en disant que la livraison a échoué et qu'il faut aller au point relais les chercher .. pourtant la communication des le début est bien puisqu'on reçoit email / SMS ... C'est arriver a 3 personnes le jour même .. a fuir car ce nest pas la 1 ère fois . Amazon livre sans aucun soucis tout le monde ' prenez en de la graine !!

Un monsieur est venu me livrer mes chaises le vendredi 15 Novembre au Havre , il a vu que j'étais seule avec mon bébé dans les bras , il a pas hésité une seule seconde à directement me mettre le colis dans l'ascenseur en plus d'être serviable il à été aimable et efficace ! Encore merci à se Monsieur !

Ne choisissez pas DPD pour une livraison Cela fait trois jours que nous sommes chez nous à attendre ce colis Jour 1 : la livreuse frappe chez les voisins, ne sait donc pas lire le bon numéro sur l’adresse Jour 2 : la livreuse n’a pas l’adresse complète ( même livreuse que la veille) donc même adresse elle a su s’y rendre le premier jour mais pas le deuxième ( bizarre) Jour 3 : on a soit disant refusé le colis et donc il repart à l’expéditeur ( personne ne s’est présenté) C’est la deuxième fois que l’on a un soucis avec cette entreprise de livraison, la première fois on en a eu marre on a changé pour faire livraison en point relais et quelle surprise colis ouvert, endommagé, et produits manquants Donc DPD des incompétents et les livreurs sont des voleurs

Livraison en point relais alors que j'ai payé pour une livraison à domicile, sans doute pas le courage de se déplacer jusqu'à chez moi. Ce n'est pas le même prix entre la livraison à domicile et en point relais, je trouve cela inadmissible et ce n'est pas la première fois, malheureusement pas eu le choix de prendre ce transporteur. ABUSE !!!

Très déçue par le service de livraison de DPD encore une fois . J’avais demandé la livraison de mes colis directement à domicile, mais mes quatre colis, tous très lourds, ont été envoyés dans un point-relais, ce qui m’a obligée à me déplacer pour les récupérer. Ce n’est pas la première fois que nous rencontrons des difficultés avec DPD. Lors d’une précédente livraison, j’ai dû me rendre jusqu’au centre DPD pour récupérer un colis, car le livreur me promettait chaque jour de me le livrer sans jamais tenir parole. Ma mère a aussi eu une expérience similaire : sa livraison a été reportée plusieurs fois jusqu’à ce qu’elle doive déposer une réclamation pour enfin recevoir son colis. Un service bien en dessous de ce qu’on peut attendre d’une entreprise de livraison. J’espère que DPD prendra des mesures pour améliorer la fiabilité de ses livraisons.

Service déplorable de la part de DPD. J’avais commandé une cafetière avec livraison à domicile, pour laquelle j’ai payé des frais. Au lieu de ça, le colis a été déposé dans un point relais très éloigné de chez moi, que je ne peux pas facilement atteindre. Quand j’ai fait l’effort de m’y rendre, le personnel m’a dit qu’ils n’avaient pas mon colis. En appelant DPD, on m’a dit que ce n’était pas leur problème. Bref, un manque total de fiabilité et de service client. Inadmissible !

Réception agréable de mon colis avec un transporteur qui me permet de prendre le temps d'ouvrir et de déballer sur le trottoir mon colis afin de contrôler son état. ... Avant de signer la bonne réception de celui-ci.

Je devais recevoir mon colis samedi 14 septembre au final en vérifiant le suivi je remarque que je ne serais pas livrer je les appelle en demandant pourquoi on me répond que le livreur à eu un accident alors ça arrive pas de problème La livraison à étais déplacer au lundi 16 septembre j'attends à mon domicile avec les volet les fenêtre ouverts et mon chien aboie au moindre bruit dehors Je devais être livrée entre 8h et 17h A 17h30 toujours personne je les appelle donc en demandant où se trouve mon colis On me répond que le livreur m'a déclarer comme à un magasins fermer et n'a donc pas pu me livrer Je confirme donc que je ne suis pas un magasin que j'étais à mon domicile qui et dans une rue à sens unique que j'aurais donc forcément vue le livreur passer vue que je suis rester à ma fenêtre La livraisons à donc étais reporté à ce jour mardi 17 septembre Mon colis à bien étais livrer mais je découvre que le carton de mon colis et troué de partout DPD vous faire quoi avec nos colis vous jouet au foot avec ??? Vos livreurs ne sont pas sérieux vous engager des personnes qui ne sont pas respectueux ça serais bien de leurs faire une petite remontrances pour leurs apprendre le respect

Et voila DPD a normalement eu mon colis, et la je découvre sur le suivi que mon colis de 30kg va être livrer par Chronopost et du coup pas dans les temps! donc on commande en urgence avec livraison 1 jours ouvré mais avec DPD c'est 1 mois ouvré, ils prennent la thune des commerçants pour livré rapidement et rien n'ai fait ! une Honte cette entreprise devrais être fermer ! ils portent bien leur Nom !

Colis livré dans le temps donné par SMS avant la livraison. Livreur très gentil. Mais par contre l'état du camion du livreur, déplorable. Ce camion ne devrait pas être sur les routes. Un vrai danger.

Honteux Le mercredi le livreur n'a pas eu le temps. Le jeudi refusé par le point relais car colis trop lourd. Le vendredi refusé par un autre point relais car trop de colis. Maintenant obligé d'attendre lundi.... Qu'est ce que c'est que cette société ????

J'attends depuis ce matin mon colis et il m'est notifié que celui à été livré, je les ai appelé sans avoir plus d'information et le livreur s'est pointé une demi-heure après. Sympa il s'est excusé et a reconnu qu'il aurait dû me prévenir. Pas top quand même.