DPD France Services d'expédition et de livraison

Service déplorable. Le livreur appelle une seule fois, puis ne répond plus, ce qui rend la livraison impossible. Aucun suivi, aucun rappel, aucune solution proposée par le service client. On vous laisse simplement sans réponse. Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme. C’est inacceptable de traiter les clients de cette manière. Première et dernière fois que je passe par cette société. Il est urgent de revoir vos procédures de livraison et de réellement chercher des solutions en cas de problème.

j’ai commande bloqué chez vous depuis le 30 mars ca devient tres long il devait acheminer a puget ville

Bonjour . Quel b....De Belgique , j i commandé en France . Mon colis est bien arrivé à Courcelles ( Belgique ) . Celui - ci a été renseigné livraison impossible et est arrivé chez vous ce jour . Retour à l expéditeur ?

J'ai un colis bloqué chez vous depuis le 02/01 et doit être acheminer a l'agence de Fresnes. Merci de prendre contact avec moi et de remonter a vos agent de prendre en compte ma demande et faire continuer l'acheminement de mon colis. J'ai reçu un SMS le 02/01 en m'indiquant que mon colis sera aujourd'hui le 06/01 mais le colis est toujours bloqué chez vous. J'ai déposé un congé pour être disponible pour la livraison.

Une semaine que le colis est bloqué à beaune!!! Il faut attendre... Bref il va être perdu.... Nul! Merci de votre incompétence

On a commandé 2 étagères le 26/11. Tout se passait bien, envoi le jour même et livraison le lendemain. Sur 4 colis, nous n'en avons eu que 3. Et depuis on attend le dernier. DPD ne le trouve pas et le vendeur attend que DPD trouve le colis. Et comme DPD ne veut pas le déclarer en perdu, on attend, on attend encore et encore. Pourtant le colis est gros... Quand on appelle la plateforme DPD, personne ne donne la même info : une personne nous dit qu'ils l'ont retrouvé et qu'on va nous le livrer, une autre nous dit qu'ils le cherchent toujours, une autre que le vendeur a engagé une procédure alors qu'on a appelé justement celui ci avant et ils ne sont au courant de rien. 15 jours pour chercher un gros colis ça commence a faire long mais ça n'a pas l'air de les préoccuper plus que ça au vu du temps que ca prend. Et a part appeler la plateforme pour qu'ils fassent soit disant des relances au DPD de Beaune, on ne peut rien faire. A cette vitesse là, on aura notre moitié d'étagère dans 6 mois. Vraiment inadmissible !

1 étoile parce que sinon on ne peut pas publier mais franchement , c’est plutôt zéro.Pour’DPD Nuits Saint George Société déplorable, 1 ère livraison, soit disant que le point relais était saturé, envoi vers le point le plus proche.; aucun dépôt évidemment. Manque de bol ,c’est samedi donc il faut attendre lundi! Lundi mail, je recontacte la sté communication difficile avec l’opérateur à qui il faut répéter minimum 3 fois les consignes, ouf envoi et lieu de dépôt reprogrammé encore plus loin de chez moi bien sûr et devinez quoi, hier pas de livraison, pas de mail et retour au centre de Nuits St G. Et là j’attends, j’aimerai un geste commercial mais vu la réactivité…… Envoyer mon colis par la poste! Et inutile en commentaires de vous excuser, (le même message pour tout le monde sûrement généré par IA vu l’intêrêt porté aux clients)agissez pour que votre réputation change parce que la , un seul mot d’ordre FUYER cette entreprise.

Je ne ferai plus jamais de commande qui passe par DPD déçu

Un service pas du tout à la hauteur. Un livreur désagréable qui confond deux communes et se permet de vous raccrocher au nez sans aucune politesse. De plus il refuse le contrôle du contrôle du colis en sa présence malgré ma demande .Bref à fuir et je ne passerai plus jamais par eux. J'ai mis 1 🌟 mais cela ne le vaut pas.

Service déplorable tant la livraison que par téléphone...... Première fois : colis égaré dans un autre dépôt, il a fallu que j’appelle plusieurs fois pour savoir où était mon colis, réponse vague, on va faire des recherches. On me dit qu'il est reparti chez le fournisseur à sa demande ( ce qui est totalement faux). Ensuite arrive quand même mais cassé. 2ème fois: le colis arrive tout scotché avec du Scotch dpd, et encore une fois cassé. Je pense que vos personnels sont irrespectueux des clients ainsi que des objets qu’ils livrent. Après en avoir parlé autour moi, il se trouve que plusieurs connaissances font le même bilan que moi. Évidemment il est hors de question que je vous recommande, ni vous faire de la pub. Vous devriez aller voir chez vos concurrents leurs façons de travailler... A bon entendeur.

Commande marqué livré rien recu et on nous montre un bon signé avec un espece de gribouilli et on nous dis que c nous qui l avons signé alors que l on a vu aucun livreur .entreprise pas du tout professionnelle.a eviter

J'ai passé une commande chez mon fournisseur le 12 août 2024. Le 16 août je reçois une notification comme quoi mon colis est en transit. Aujourd'hui le 22 août toujours pas de colis, ni de mails explicatif !!!! J'appelle le centre de traitement et la personne au bout du fil me dit que mon colis est bloqué au centre de tri de Beaunes pour x raison. Au bout de 10 jours toujours pas de colis et ils ne savent même pas quand est ce que mon colis sera livré !!! Une honte, service commercial de m**** ! Peut être du ménage à faire 🤔 je sais pas !!!

Des incapables!! Je déconseille fortement aux sites de ventes en ligne de passer par cette entreprise de livraison! mon colis est soit disant en agence de livraison mais n’est toujours pas livré! Je contacte le service client qui me dit que mon colis est toujours au centre de tri! Aucune cohérence entre le site et ce qu’on nous dit au téléphone! La seule solution proposé par la personne que j’ai eu au téléphone c’est de contacter mon fournisseur pour qu’il me renvoie le colis! J’ai bien rigolé quand j’ai entendu cela! Passé votre chemins c'est des incapable

Suite a l'achat de pneus par internet c'est DPD qui a fait ma livraison hélas !!!! Bien souvent quand c'est DPD j'essaie de faire autrement car a chaque fois il y a des problèmes Ma livraison devait être prévu le 15/05 le livreur m'appelle en me disant qu'il n'avait pas trouvé l'adresse (je tiens à préciser que un autre livreur d'une autre société est venu le même jour et qu'il a trouvé directement)et qu'il posait la livraison a un point relais (hors que j'avais demandé une livraison a domicile exprès car c'était relativement urgent) Livreur me rappelant 10mn après en m'expliquant que le point relais était complet qu'il revenait à l'adresse prévue mais début d'après midi je reçois un message que mon colis n'avait pas pu être livré ce jour alors que a mon domicile il y avait quelqu'un J'ai du reprogrammer la livraison pour aujourd'hui Et enfin ma livraison est arrivés Ce serait bien de faire un point avec les livreurs afin que l'on puisse avoir nos colis le jour programmer et en bonne état

Voici comment j'ai reçu mon colis, le culot de l'avoir reconditionné pour se donner bonne conscience bien évidemment. Une honte, même pas un mot pour me prévenir, rien, une commande à 200 euros tout est fichu mais c'est cool 👍merci beaucoup à vous.

Bon accueil, personnel sympathique et agréable... Il ne manque pas de place pour effectuer une mise à quai en toute sécurité... Laisser manœuvrer l'engin de Park il reste prioritaire... Une salle de pause avec sanitaires et distributeur snack est disponible également...

DPD retire les produits chez vos fournisseurs et en cours de route annonce que le produit ne peut vous être livré. Le service client de DPD ne vous met pas en relation avec l'agence qui bloque la marchandise et il est donc impossible d'envoyer un autre transporteur. Ne passez plus par DPD vraiment pas serieux une etoile car moins impossible

je met un avis car, je regardes ceux des autre et sa fais flipper, j’ai commandé une chose d’une valeur folle, je travaille pour me le payer, est le colis et bloquer depuis 1 jours dans leur centre à beaune et sa ne bouge pas, je vous jure que je vous retiens au courant, déjà mon colis devait être arriver le 20, j’ai reprogrammé pour le 21 car je bosse et je ne peux pas être à domicile donc je l’ai mis en point relay, j’écris sa le 19, sa n’a toujours pas bouger, sa fais peur en lisant les avis … je vous retiens au courant chaque jour de l’avancer des chose, mais il faut faire quelque chose là sa devient plus possible !!! mise à jour : le 20, le colis à bouger est maintenant il est à cean, ce qui est déjà un peux plus plausible et rassurant mais je reste quand même vigilant

Ils sont vraiment très très nul et je pense être gentil. Les reprogrammations de livraison jamais accessibles et par téléphone, ils prennent les infos mais rien ne se passe. Deux semaines que j attend mon colis !!!!

Suite à une NON LIVRAISON de la part de DPD, je suis obligé de payer 20 euros de frais de livraison pour que l'expéditeur accpete de me renvoyer mon colis. Et c'est la deuxième fois que ça arrive

Des incapables!! Je déconseille fortement aux sites de ventes en ligne de passer par cette entreprise de livraison! Ils ont mon colis en leur possession depuis le 19/01 nous le 30/01, mon colis est soit disant en agence de livraison mais n’est toujours pas livré! Je contacte le service client qui me dit que mon colis est toujours au centre de tri! Aucune cohérence entre le site et ce qu’on nous dit au téléphone! La seule solution proposé par la personne que j’ai eu au téléphone c’est de contacter mon fournisseur pour qu’il me renvoie le colis! J’ai bien rigolé quand j’ai entendu cela! Si vous n’êtes pas capable de me livrer un colis que vous avez depuis le 19/01 comment voulez vous qu’un colis commandé aujourd’hui arrive demain ?

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins...CATASTROPHIQUE ! Colis qui se trimballe et est renvoyé au dépôt sans prévenir...livraison reprogrammée puis le soir on lit dans le suivi livraison impossible car pas d'interphone ou numéro de porte alors que nous habitons en maison...aucun suivi. Commande passée début décembre...2eme colis reçu ce jour seulement..

Problème comme souvent avec le transporteur DPD. - Vendredi 29/12, mon colis doit être livré à domicile. Je reste chez moi, personne ne vient, le livreur ne s'est pas présenté. Le même jour je demande à être livrée la semaine suivante au relais colis à Cluny. Tous le monde reprend le travail à la maison, impossible d'attendre entre 8h et 18h une livraison cette semaine de début janvier. Je reçois un récépissé de la demande de livraison en point relais. - Pas de nouvelles du Colis - Jeudi 4/01: je reçois un sms, on m'informe que mon colis sera livré à Igé. J'appelle DPD, on me dit que c'est la demande du vendeur, puis que le point retrait colis n'existe pas, enfin bref. Il est hors de question que je me rende à Igé. On me propose alors de le livré comme prévue à Cluny, dans le même point de retrait qui n'existe pas... Bizarre - Vendredi 5/01: pas de nouvelle. Je regarde mon suivi colis et je m'aperçois qu'il retourne au vendeur. Je rappelle DPD, et là surprise: on m'indique que le colis repart car il a été stocké trop longtemps dans le point de retrait. Sauf qu'il n'a jamais été livré. On me dit de me débrouiller avec le vendeur. Quelle honte DPD!

Commande passée jeudi, livraison annoncée lundi puis reprogrammée le mardi. Livreur sympathique, livraison à l’horaire annoncé, colis en très bon état.

Service après vente nul, on me demande de rappeler à une heure où les bureaux sont fermés et la durée du temps de livraison n'est pas du tout respecter. Ça fait 2 fois que je dois être livré sous 2 jours et les delais sont depasser et personne ne tiens informé en cas d'empêchement. Je déconseille.

Le colis tourne en boucle dans le secteur de côté d'or. Après plusieurs contacts du sav DPD , ils me disent qu'il sera livrée le lendemain, sans que cela ne soit le cas . Livraison en 48/72h finalement livré en 3 semaines ... Déjà la deuxième fois qu'ils me font le coup .

0/5 Comme les autres avis, apparement une coutume pour l'entrepot de perdre les colis, après avoir soit disant refusé mes 9 colis que j'attend depuis 2mois pour ma société (alors que le livreur n'est jamais venu) en date du 23/10/23, mes colis sont réexpediés a l'expéditeur sans m'en informer, après m'en etre rendu compte en date du 25/10/23 je contact plusieurs fois dpd au télephone afin de pouvoir intercepter mes colis avant qu'ils ne repartent, on me prévient donc que mes colis sont au centre de tri de Beaune et que mes colis vont mettre remit en livraison. Il ne ce passe rien je rappelle en date du 28/10/23, pareil remise en livraison pour le 30/10. Aujourd'hui en date du 02/11/23 toujours rien je rappelle donc et il ce trouve que mes colis sont perdu depuis le 24/10/23 ça vaut bien le coup de faire tourner les gens en rond surtout quand des salaires sont en jeux... Bref j'ai pas mes colis et personne ne sait que dire

PIRE LIVRAISON. LIVREUR JAMAIS PASSÉ, ALORS QUE J’ETAIT À LA MAISON. J’appelle l’agence pour une re programmation de livraison le lendemain, rien n’a été fait! Résultat colis renvoyer chez l’expéditeur. JAMAIS AUCUN LIVREUR N’EST VENU! JE PENSE QUE MON MATELAS A ÉTÉ VOLÉ!!! MALHONNÊTE

Bonjour je suis vraiment pas du tout contente depuis le 3 octobre mon colis soit disant à été livré moi j'étais présente chez moi le livreur c'est trompé à livrer au 29 au lieu du 29 bis sans doute il n'a pas regardé le nom sur le colis toujours pas de nouvelles de mon colis j'attends toujours qu'on me recontacte du coup j'ai recommandé je devais le recevoir lundi 17 octobre toujours personne j'ai appelé le service on m'a dit demain 18 octobre la c'est vraiment grave c'est un cadeau que je dois ben franchement je suis vraiment déçu cordialement Mme Ponciano

Des colis censés arriver en un jour qui restent bloqué presque une semaine dans ce lieu de tri. Des colis d'ailleurs qui font des aller-retour entre le centre de distribution et ce centre, où ils restent encore bloqués un moment. Un centre censé prévenir dès qu'il y a du nouveau mais dont on ne reçoit pas une seule nouvelle. Bien évidemment, on nous signale bien que l'on ne peut pas venir chercher le colis en personne malgré que j'aurais pu le chercher en quelques minutes depuis plus d'une semaine, au lieu de cela le colis est encore en train de se balader on ne sait pas où. Si votre colis passe par cette agence, même si vous n'êtes pas croyant, priez très très fort. Mise à jour sur la situation : Le colis a fini par arriver environ 1 mois après la commande pour une livraison censée être effectuée entre 3 à 5 jours, le tout après avoir contacté DPD environ 6-7 fois + le vendeur qui a lui-même contacté l'agence...

Bonjour à toute l'équipe. J'habite à Avignon et j'ai récemment reçu un colis parti depuis la Roumanie. Le centre de Beaune a apparemment très bien géré le colis venant du centre d'Autriche qui a continué sa route tranquillement vers le centre de Saint-Rambert-d'Albon. Bravo pour votre professionnalisme, votre travail est louable, continuez comme ça et courage.

Je suis sensé recevoir mon colis le samedi 9 septembre. Le livreur m'annonce même la tranche horaire de passage. Le client est à leur disposition et finalement pas de livraison. Tout ça pour ça et bien sûr sans laisser aucun message. Lundi 11/09 vers 11h30, j'appelle leur service et on me confirme que la livraison est bien programmée pour ce jour ....18h00 arrive et aucune nouvelle...je rapelle la plate-forme et là, on m'annonce que le colis est toujours à l'agence et et qu'il sera livré demain....il est 14h00. Toujours pas de nouvelles. INADMISSIBLE !!!! Et on paie pour ça. Incompétence pareille. Du jamais vu . Laissez la logistique à d'autres.....j'ai mis une étoile mais cela mérite un 0.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. C'est à chaque fois la même chose.. Attendre au moins 4jours pour espérer avoir son colis. Même COLISSIMO sait me livrer le lendemain ou surlendemain.. Mes collègues ont toutes reçues leur colis le lendemain voir le surlendemain pour 2 d'entre elles, j'attends encore le mien ! C'est un colis pour le travail, extrêmement urgent et je suis dans l'attente et sans nouvelles... Il se balade entre beaune et nuits St Georges C'est un enfer DPD ! Fuyez si vous le pouvez!

En attente de livraison depuis plusieurs jours. Pas de réelles réponses de la part de DPD France. Ah ça pour proposer des reprogrammation de livraison y a du monde. En attendant ca fait plus d'une semaine que le colis attendu n'arrive pas. Et ne part pas en livraison ... Obligée d'aller au dépôt de Nuits Saint Georges pour apprendre danw un premier temps que mon colis est reparti encore uen fois a Beaune, puis dans un second temps que le local qui gérait les livraisons de mon secteur a fermé a savoir Fragnes-La-Loyere... (Pourquoi personne n'est fichu de donner cette information avant, ni DPD France ni même le vendeur auquel j'ai acheter l'article). Bloquer les gens à leur domicile ils aiment ça... par contre faire le travail c'est autre chose.

1 étoile ! Car on peut pas en mettre 0 ! Entreprise catastrophique ! Je les croisent régulièrement sur la route a des vitesses incroyable... Aujourd'hui attente d'une livraison entre 11h et 14h , il est 18h40, et pas de livraison, je contacte le service client ... Le paquet sera livré aujourd'hui Il est 18h15 ! Jusqu'à quelle heure le livreur travaille ? A 18h désolé ! Du transport au service client c'est une catastrophe, et malheureusement ce n'est pas la première fois que je suis ce transporteur en tant que destinataire... Fuyez ! Cette entreprise !

Colis bloqué depuis une semaine sur la plateforme de Beaune, le service client me répond avec un mail copier-coller comme quoi le colis est en transit alors qu'il ne l'est pas. Les appels téléphone restent sans réponse. DPD est probablement le pire transporteur auquel j'ai eu à faire.

Catastrophique... Colis attendu dmpendant 10jours (l'Alsace c'est loin de la Bourgogne) mais en fait en transit entre Nuit Saint George et Beaune (prendre des dragées Fucale pourrait aider le transit) , je suis informé le vendredi 28 à 19h par SMS d'une livraison le jour même (??), pas moyen donc de changer ce jour de livraison, colis présenté le samedi pendant mon absence, et hop retour à l'envoyeur.. du grand art...quand au support téléphonique ....changer de métier les gars, le transport de petits colis ce n'est pas pour vous

Colis en transit depuis 10 jours sur leutr plateforme. Aucun moyen de les joindre, ne répondent pas au téléphone. Quand on arrive à joindre quelqu'un ils nous raccrochent au nez. Ce matin à Nuits saint Georges, la personne me dit si vous êtes énervés je vous renvoie sur le centre de Madagascar qui traitera la demande car là je prends pitié de vous et je vous réponds...J'ai dû me pincer pour vérifier que je n'étais pas entrain de rêver... La réponse me laoisse dubitative;, on dsait pas quand vous serez livrés et vous ne pouvez pas récupérer votre colis. A ma question mais pourquoi ne prévenez-vous pas les clients de la situation...réponse c'est à votre fournisseur de le faire...sauf que lui a respéetcé ses engagements il me semble...

Colis bloqué à l'agence DPD de Beaune depuis plusieurs jours pour une livraison à quelques kilometres d'ici. Impossible d'avoir un contact avec l'agence ni même le possibilité de venir le chercher sur place. Aucune estimation du retard de livraison annoncée.

Colis bloqué a nuit saint Georges depuis une semaine ! Ils reprogramment la livraison a chaques fois !! Dernière fois que je passe par eux , c est catastrophique !

Livreur qui ne passe pas au jour ni à l'horaire prévu, après les avoir appelés, le livreur lance des insultes au téléphone et des menaces !! Du grand n'importe quoi, à fuir absolument ! Quand on ne se dépêche pas suffisamment de sortir le livreur jete le colis par dessus notre mur... le porte manteaux en marbre a beaucoup apprécié !

Je pense que les livreurs devraient changer de travail, parce que ça fait plusieurs fois que mes couches arrivent en Point relais alors que personne n'a sonné chez moi ni même appelé alors que je suis la. Entre nous vous devez pratiquer des tarifs vraiment pourris et payer vos employés une misère pour que les gens continuent de vouloir livrer avec vous et que les livreurs et autant la flemme de faire leurs travail.

2 fois une livraison par DPD, 2 fois je ne vois pas la couleur de mon colis. Le 1er étant perdu on me rembourse, le 2e je choisi le service pour une livraison ultérieur c'est à dire aujourd'hui samedi 4/02/23 je reçois mail et sms me confirmant la mise en livraison de mon colis avec un horaire entre 8h et 11h. Résultat il est 13h38 et tjrs pas de livreur. Un service pratique mais encore faut-il tenir compte du service proposé. Si vous sous-traiter, un conseil, changé de sous-traitant. Vous avez de la chance que mon expéditeur ne m'a pas laissé le choix et qu'il travaille encore avec vous parce que clairement je ne suis pas le seul à être déçu de vos prestations.

Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Extrêmement déçue de la prestation d’un de vos livreur ainsi que votre gestion service client. Le livreur devait me livrer le colis en main propre contre signature, ce dernier étant trop gros pour la boîte aux lettres. Mais il a quand même décidé de le déposer dans la boîte aux lettres, la rendant inaccessible. Le colis étant trop gros, ma boîte aux lettres s’est retrouvée coincée. J’ai dons immédiatement appelé le service clients, qui m’a assuré qu’ils allaient faire le nécessaire et cela sous 1 semaine. Déjà que ma boîte aux lettres se retrouvait coincée je devais encore attendre plusieurs jours? Finalement j’ai décidé d’appeler la Poste qui sont venu débloquer ma boîte aux lettres et me remettre mon colis. Nous voici maintenant plusieurs mois plus tard, et je n’ai jamais reçu de retour de la part du service client de DPD. Un manque d professionnalisme flagrant.

Colis mentionné livré alors que, bah non, pas reçu, ni moi, ni mon voisinage. Plusieurs appels (interminables) pour avoir accès à la preuve de livraison, mais à chaque fois non disponible, comme par hasard. Où est-il? Chez le chat du voisin? Dans l'étang d'en face? Perdu dans l'espace? Ils embauchent des demeurés chez DPD? Une centaine d'euros perdus, et le pire c'est que c'est du matériel professionnel totalement inintéressant pour un particulier... Tant pis, dorénavant je ferais 4h de route pour acheter mon matos.

Je suis curieuse de savoir comment DPD peut avoir une note de 4/5 . Colis jamais arrivé à destination, demande de dépôt en relais Pickup après 3 jours d'attente mais jamais fait. Et 2 semaines plus tard ,après après plusieurs appels j'apprends que le colis est repartie chez l'expéditeur bref une catastrophe.

Encore une fois des problèmes avec ce service de livraison c’est une vraie catastrophe que ce soit le service client ou les livreurs On nous fait attendre des journées entières chez nous pour une livraison à domicile alors que les livreurs se permettent de déposer directement en point relais sans nous contacter et sans nous prévenir d’où se trouve notre colis Sans compter les livreurs qui ne charge pas la totalité des colis et les livraisons sont annulés et nous prenons des jours pour rien et attendons plusieurs jours avant que le colis soit livré Le service proposé est l’entreprise en elle-même est une vraie catastrophe car le service client se fout plus de notre tête qu’autre chose quand on les appelle

Une catastrophe premier colis déposé dans un centre relais a plusieurs kilomètres de mon domicile,alors qu'il y a plusieurs points relais vers chez moi. Deuxième colis un appel du transporteur pour me dire qu'un colis a été déposé a un point relais vers chez moi(.) En fait c'était le colis d'une autre personne (nomonyme)....😡

Très en colère colis de 400 euros jamais vue, livreur menteur jamais venue au bas de chez moi. Aucun mail ni message ni appel et vous garder sans prévenir. Ma traçabilite n'indique aucun moment que vous êtes venu. Nul nul.

L'équipe est très attentif, j'admire leur travail, bon courage