Dr Laurent Clausel Ophtalmologiste

Ma maman a été mécontente lors sa visite, orthoptiste très bien, ophtalmo âgée médiocre. Pas de fond d'œil. Aucune vérification de faite. Bavarde, pas concentrée sur son travail. Quant au temps d'attente trop long et frais de dépassement d'honoraire injustifié.

Pourquoi il est impossible d'obtenir un r.v. par téléphone ? Lorsque vous appelez, on nous répond bonjour ne quittez pas puis on nous laisse définitivement en attente avec une musique lancinante...et ce après de nombreux appels.

Très déçue de ma prise en charge au mois d août. Correction visuelle trop forte. Il a fallu attendre plusieurs mois pour trouver un autre ophtalmologue.

Chirurgien compétent mais le rythme est un peu trop effréné. Pour les visites de contrôle à Lamalou, il ne faut pas être pressé et avoir du temps. J'ai l'impression que tous les patients sont convoqués à la même heure, Sur 4 rdv, 1h d'attente au minimum à chaque fois. Donner des heures de rdv et les respecter ce serait mieux. Sans compter que les rdv sont vides tout va bien on se revoit la semaine prochaine ! il faut souvent y retourner car rien n'a été fait. Et chaque rdv est bien évidemment facturé à la SS. Merci à la secrétaire par contre pour son sourire et son courage....

Dépassement honoraire important non justifié

Malgré un rv confirmé et après 1h d'attente, lorsque je me rends compte que plusieurs personnes me devancent, j'apprends par le secrétariat que mon rv n'apparaît finalement nulle part !!! De qui se moque-t-on ??? Comment peut-on faire preuve de négligence à ce point ? Aucun effort pour rattraper cette erreur, un manque de respect total vis à vis du patient ! Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins, mais le service mérite un 0...

5 étoiles pour un service extraordinaire de Séverine, qui fait un travail extraordinaire sous une énorme pression, avec un énorme sourire. Bravo ! Lorsque j'ai rencontré le Dr Catard, j'ai été tout aussi impressionné par ses connaissances, ses soins et son grand sens de l'humour. Je recommande vivement ce cabinet . Merci 🙂👍

J'ai eu affaire à l' assistante du Dr Clausel, à savoir le Dr CATARD. Je n'ai aucun moyen d'évaluer sa compétence mais si vous recherchez un praticien attentionné, bienveillant et serein qui ne s'énerve pas à la moindre difficulté ou divergence , passez votre chemin. J'ai vécu une expérience très désagréable à la limite de l'incorrection avec de surcroit un beau dépassement d'honoraires .

Je me suis faites opéré de mon Oeil à cause d’un chalazion , à bédarieux par ce chirurgien il y’a des mois je regrette amèrement , j’ai une partie où je n’ai plus de cils vous imaginez même pas le complexe que j’ai, ça me fait un espèce de trou ! Quel gâchis !! A fuir

Attention aux restes à charge. Medecin non optam. Rendez-vous 14 mai avec une remplaçante. Je fais un fond d'oeil. J'arrive à l'heure. Fermé !! Pas informé par le secrétariat. Impossible de conduire. J'ai payé le taxi pour rien !! Bravo bien organisé. Merci Pour mon mari j'ai payé 400 euros de ma poche. Personne n'a pu me dire si ce médecin est optam ni la clinique ni le secrétariat.

1er rendez-vous annulé donc j’y vais une première fois pour rien !!!! Allez cela peut arriver… 2ème rendez-vous j’ai peur d’être en retard de 2/3min j’appelle par politesse pour avertir … là surprise la dame m’annonce que de toute façon tous les rendez-vous sont annulés car la machine vient de tomber en panne donc je me fais encore une fois annuler mon rdv et sans m’avertir !!! J’ai poser ma matinée pour ce rdv , heureusement que j’ai appeler pour mon éventuel retard !!!!!! Une honte ils ne sont pas professionnel !

A fuir j’ai été dans ce centre pour un renouvellement de mes lunettes ma vue ayant évoluée. Le docteur GHARBI alors en poste dans ce centre s’est carrément trompé dans sa prescription… j’ai fait réalisé une paire de lunette progressive complètement inadaptée à ma vue . Ne voyant pas bien j’ai décidé de consulter un autre opthalmo sur Lyon et le verdict est tombé une erreur de plus de 1 dioptrie sur chaque œil …. Normal que je n’y voyais pas de loin avec mes lunettes !!!! Par contre ayant bénéficié du pack 100% santé j’ai demandé à la sécurité sociale et ma mutuelle de prendre en charge ces nouveaux verres et la refus … on me demande de me rapprocher du centre de Lamalou pour un arrangement. Le d’obtenir CLAUSEL a refusé de prendre en charge ces verres alors que la faute en incombait au centre sous prétexte que le docteur GHARBI ne travaillait plus au centre et avait prit sa retraite …me voilà obligée de porter et de conduire chaque jour 80km avec des lunettes non adaptées à la vue ..,. A fuir donc pour incompétence à tous les domaines !!!

Je viens d’appeler pour une urgence … réponse négative de la secrétaire. L’accueil a été froid.

Très bonne prise de rendez-vous , secrétariat très pro👍

J'ai eu affaire à l'orthoptise pour un renouvellement de lunettes , il a aussi fait plusieurs examens qui seront transmis à l'ophtalmologue pour qu'ils soit étudié. J'ai été ravis de cette consultation qui a été rapide et très bien expliqué, le délai de rendez-vous à été court aussi et je trouve ça miraculeux. La secrétaire a qui j'ai eu affaire a été très agréable .

Toutes les personnes travaillant ici sont très compétentes et très gentilles. Merci pour la prise du rendez vous très vite. L'hygiène est irréprochable !

Super cabinet. Secrétaire accueillante, aimable, et très compréhensible ainsi que l'orthoptiste ainsi que le docteur. Les conditions sanitaires sont optimales.

Très bonne expérience , ophtalmologue très compétent , secrétaire agréable et l’orthoptiste est très compétent aussi ! Merci de votre gentillesse.

Aucune confidentialité! C'est la secrétaire qui met les gouttes aux patients sans se laver les mains ni porter de gant! 1h de retard de consultation! Et lorsque vous êtes obligés de partir sans avoir pu voir le médecin parce que vous travaillez vous revecevez un message disant que vous ne vous êtes pas présenté au rendez-vous ! Mon enfant a raté une après-midi d'école pour rendez-vous et n'a toujours pas de diagnostic! Je ne connais pas les compétences de l'ophtalmologue que je n'ai pas pu rencontrer donc je ne ferais pas de commentaire sur ce point