DS STORE Beauvais - SOFIDA Auto Concessionnaire DS

Bonjour je ne suis pas du genre a laisser des mauvais commentaires mais je dois faire part de mon mécontentement pour plusieurs choses. En août dernier je ramène mon véhicule pour un problème de toit ouvrant en le récupérant je remarque un impact sur la portière que j'ai signalé immédiatement, ca devait être réparé en septembre. Mon véhicule est repassé en fin d'année, j'ai précisé pour l'impact et ca n'a pas été repris ce jour là. Je suis repassé en début d'année et la non plus on me trouve encore des excuses! Mais la mauvaise foi continue quand en mars 2025, je les contacte pour une prise en charge avec le service client DS j'ai besoin d'un devis, mon véhicule est immobilisé. Je les recontacte à plusieurs reprises pendant 3 jours car j'ai absolument besoin de ce devis pour ma prise en charge et au final on ne m'a jamais envoyé le devis! Mais encore mieux, lorsque je les ai contacté on me dit que mon adresse mail n'était pas bonne alors que je l'avais vérifié en amont et on me propose de me renvoyer le devis (jamais reçu encore une fois!) J'ai du contacter un autre DS qui m'a envoyé le devis en 30min. Alors je peux comprendre qu'il n'y ait pas assez de personnel mais la mauvaise foi je n'accepte pas ! Résultat : voiture abîmée... Par contre, les bras de suspension, les disques & plaquettes, la révision et la courroie d'accessoires ce sera dans un autre DS !

Très bon accueil. Kelly était très sympathique et professionnelle, ainsi que la secrétaire et la personne qui m'a présenté le véhicule. Merci

Je suis venu pour ma DS4, Rien a redire. Léa est vraiment très agréable et très pro, ce qui se fait rare de nos jours. Merci a elle et allez y les yeux fermés.

Merci a vous très belle voiture a bientôt

J en ai assez de cette retape incessante de vos vendeurs Vous voudrez bien me retirer définitivement de vos fichiers

Un grand merci à Léa pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Tout a été parfaitement expliqué, et la solution de transport proposée a vraiment été un plus. Au top !

Achat d’un véhicule d’occasion à 47 000 euros en février. Panne lourde (moteur et deux turbos cassés) en juillet. Aucune aide de la part du garage pour activer la garantie. Prêt de véhicule refusé catégoriquement même pour quelques jours (véhicule immobilisé plus de trois mois). Si vous souhaitez un service après-vente digne de ce nom, fuyez cette concession où le personnel n’est présent que pour la vente.

Nous avons été très bien reçu par kelly et tres content de notre achat Merci a kelly pour sa gentillesse et son professionnalisme

Merci Kelly, pour votre invitation d’hier à votre événement, cela a été un plaisir et nous avons passé un très bon moment, à refaire Bravos 👏 félicitations

Léa qui se trouve a l'accueil de l'atelier est très compétente, souriante, serviable et fait vraiment ce qu'elle peut, malheureusement elle a peu de moyen étant seule à l'accueil (il me semble) Il y'a un manque évident de personnel sur ce poste, l'attente est parfois longue sur place et il est difficile de joindre la concession par téléphone ne serait ce que pour un renseignement. Il y'a beaucoup de vendeurs auto qui n'ont pas l'air de se soucier du téléphone qui sonne... Pas top pour l'image DS... Au delà de ça je suis satisfaite de l'entretien de mon véhicule Merci à Lea !

J’ai beaucoup apprécié la révision de ma DS dans cet établissement. Le service est sérieux et transparent. Ce que j’ai particulièrement aimé, c’est la vidéo envoyée après l’examen du véhicule, montrant le dessous de ma voiture et faisant un récapitulatif des points vérifiés. C’est très rassurant de voir en détail l’état de son véhicule et de savoir ce qui va bien et ce qui nécessite une attention particulière. Une belle initiative qui renforce la confiance ! Merci à l’équipe pour leur professionnalisme

Fuyez, personnel absent chef des ventes qui ne donne pas de réponse, chef d’atelier qui prend des rendez vous pour essayer la voiture et qui annule le matin. Problème de vibration suite à un remplacement de pneu dans la concession, un ans que ça dure. Campagne de rappel sans avoir soit disant les pièces et rendez vous pris dans la semaine dans une autre concession… Fuyez

Qualité de l'accueil, professionnalisme et disponibilté dans le cadre d'un changement de voiture. Je suis pleinement satisfait.

De loin la meilleur concession que j'ai connu... Serviable, gentil, arrangeant... tout l'equipe est vraiment tres bien! Je recommande.

Bonjour je suis un client fidèle de Citroën et DS à Beauvais. Me voici l'heureux propriétaire d'une superbe Ds4 Etense maintenant. Merci à Kelly chez Ds Store pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci à toute l'équipe également. A bientôt

Excellente prise en charge Léa fait le maximum possible pour les clients

Excellent accueil. Service conforme aux attentes, le sourire en plus.

Ne pas choisir cette concession si vous êtes pro et que vous souhaitez un véhicule en leasing : cliente de ce garage, cela fait bientôt 1 mois que je souhaite revoir mon contrat et je ne parviens pas à contacter le commercial. Le tél ne répond pas ou tombe à l'atelier ou sur un nouveau collab, le message n'est pas transmis, les demandes de rdv par mail sur le site restent également sans réponse...Lamentable...

Merci à kelly pour son professionnalisme et son empathie et sa gentillesse nous la recommandons vivement, cela a été un réel plaisir, MERCI

Excellent accueil de Lea avec le sourire. Elle est à l’écoute du client.

Excellente prise en charge de mon véhicule et service premium. Merci

Très bonne expérience, Kelly est exceptionnelle, proches de ces clients, un service à la hauteur de nos attentes, merci Kelly pour votre professionalisme.

Entretien réalisé, accueil au top, l'ensemble des points de vigilance ont fait l'objet de réponses précises. Merci Léa

Très bon garage , très réactif et professionnel, je conseille vivement. Merci à Léa pour son professionnalisme et Dorothee pour son accueil

Très bon accueil. Venu pour changement des Airbags d'une ancienne C3, véhicule contrôler et nettoyage intérieur et prêt dun véhicule disponible

Rapide, accueillante et réactive, Léa tient parfaitement son rôle. Pour la révision rien à dire de négatif

Par charité chrétienne je passerai sous silence mon expérience DS. Ce n’est pas le garage qui est en cause mais DS dans son ensemble. De la DS 4 au service commercial basé au Maroc et qui quand il répond (1 fois sur 2) n’a pas la réponse à la question posée.

Un grand merci à Kelly pour son excellent accueil, sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme lors de l'achat de mon véhicule.

Bonjour, nos 5 étoiles vont à Kelly , jeune femme tres sympathique qui ne pense qu à trouver des solutions, la ce fut pour nous. Nous avions une DS4 hybride , mais avons regretté nos 2 DS7 précédent Kelly a su nous trouver un DS7 qui nous correspondait . Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse

Très mauvaise expérience pour un véhicule commandé le 15 juin. Livrables au 30 juillet j'ai pu récupérer mon véhicule le 2 octobre. La concession avait promis un an de garantie supplémentaire. obligé de batailler pendant cette garantie. Je déconseille cette concession

Excellent accueil et pour tout les renseignements le vendeur au top vraiment gentil un grand merci à monsieur Martin Goalard

Nous nous sommes rendus dans cette concession pour les portes ouvertes. Quelle stupeur déjà de voir une femme vendeuse de voiture dans ce monde de macho et de surcroît très jolie. Au delà de cela, elle est très agréable, a répondu avec efficacité à toutes nos questions et même anticipé nos interrogations.... Je recommande à tous ceux intéressés par ces modèles de se rendre là et demander Kelly 😉😉😉

Je me suis rendu à la concession pour un essai DS7 vendeuse très accueillante et agréable Merci pour son Professionnalisme

Merci à Léa pour tout simplement être très réactif envers une simple demande. Client depuis longtemps chez eux cela n'a pas toujours été le cas pour juste avoir une simple information mais Léa a permis de redonner une chance à cette concession

Expérience très compliqué, lors de la prise de rendez vous tout c'est bien déroulé avec la personne de l'accueil de la carrosserie, au bout d'une semaine on me demande de la conserver plus longtemps car les pièces (réparation carrosserie et sav feu arrière qui se remplisse d'eau sur DS7) ne sont pas arrivé, je récupère mon véhicule donc 15 jours plus tard, mais un feu n'est toujours pas remplacé, un enjoliveur d'aile et une grille bas de calandre (dont je ne constat pas de dégât apparent) , on me dit me recontacter une fois avoir reçu ces pièces, mais voila les mois s'écoule et rien! je relance donc a 2 reprise précisant la dangerosité de circuler avec un feu qui ne fonctionne plus. je suis enfin recontacter 4 mois plus tard, cette fois ci par l'accueil DS Store, oui mais voila plus de trace du remplacement prévu de l'enjoliveur d'aile et de la grille! je le rappel donc mais on me prend limite pour un menteur et depuis plus aucune nouvelle merci à la compagnie d'assurance d'avoir payer ces pièces qui n'ont jamais été remplacé. un conseil allez chez votre carrossier la relation sera à mon avis plus simple!!

Nous avons fait l’acquisition d’un véhicule d’occasion chez DS, j’ai été agréablement surpris de l’accueil et du professionnalisme. Un grand merci particulièrement à Kelly pour sa gentillesse.

Expérience désastreuse, à fuir d'urgence aucun SAV, je mets une étoile car je ne peux faire autrement... J'ai acheté une DS7 neuve en octobre dernier, problème d'Ad blue donc défaut du véhicule la veille de partir en vacances. Aucune solution ne nous est proposée pas même une provisoire et le passage à la balise pour enlever à tout le moins provisoirement le voyant d'AD BLUE a vocation à nous être facturé 70 € pour un véhicule sous garantie... Dans 1.200 kilomètres notre véhicule ne démarrera plus mais cela n'est pas leur souci... Cette concession a vraiment tout à envier à ses concurrents....

Je mets la note de 1/5 puisque je ne peux pas mettre 0/5. J’ai acheté, en mai 2022, une DS7 crossback de 62 000 km, au prix de 25000€, avec 2 ans de garantie. Premier problème rencontré : fin décembre 2022. - défaut antipollution. - véhicule déposé en garage le : mardi 03/01 au matin. - véhicule récupéré le : mercredi 25/01 au soir. - travaux effectués : remplacement réservoir durée + injecteur. Nous récupérons notre véhicule le mercredi 25/01 (3 semaines plus tard !!!!), rayé au niveau de l’aile avant gauche. Le responsable de l’atelier intervient en précisant que ce n’est pas de la faute du garage. Nous avions fait le tour de mon véhicule lorsque je l’ai déposé le 03/01, et il avait bien été noté que celui-ci ne présentait aucunes rayures… Deuxième problème rencontré : fin janvier 2023. - véhicule rayé par vos soins. - véhicule déposé en garage le : mercredi 01/02 au matin. - véhicule récupéré le : mercredi 01/02 au soir. - travaux effectués : polissage + peinture pour atténuer la rayure. Troisième problème rencontré : fin décembre 2023. - défaut antipollution. - véhicule déposé en garage le : mercredi 10/01 au matin. - véhicule récupéré le : mardi 16/01 au soir. - travaux effectués : remplacement des “4 injecteurs moteur” + catalyseur FAP. Quatrième problème rencontré : le 21/02/2024. - défaut de système de détection du risque collision + défaut système de freinage automatique. J’appelle le garage, le même jour, pour informer du ÉNIÈME problème que je rencontre. On me propose un rendez-vous le lundi 18/03 ????? Dans un mois ???? En me précisant que je ne risque rien, ce ne sont pas de gros défauts, je peux continuer à rouler. Le garage est-il débordé à ce point ???? Ou est-ce une fois de plus un moyen de gagner du temps sur la garantie valable 24 mois après l’achat du véhicule qui expire bientôt ?????? Face à cette série de problème, je demande un rendez-vous avec le Directeur. Ce rendez-vous à lieu le 27/02. Lors de ce rendez-vous on me propose de reprendre ma DS7 16500€ puisque “vous avez quand même fait 40 000 km avec depuis que vous l’avez acheté”. Ah, oui, excusez-moi, je crois que le principe d’une voiture est effectivement de rouler non ? du moins, quand cela est possible, vu le nombre de semaines incalculables qu’elle a passé dans votre garage en réparation. Avec mon conjoint nous décidons donc de leur céder notre voiture le 06/04 pour la modique somme de 16500€. Vendredi, le 05/07, on m’appelle, et me laisse un message vocal pour m’informer que les feux arrières que j’avais commandé étaient arrivés, et qu’il fallait que je reprenne contact avec le garage afin de prévoir un rendez-vous pour déposer mon véhicule ????? alors que cela fait 3 mois que nous vous avons vendu la voiture………. De plus, pour continuer sur cette lignée, leur travail n'étant pas fait correctement, on me réclame encore une mensualité de 376€, puisque le paiement de la voiture auprès de l'organisme de financièrement n'a été fait qu'un mois après que je leur ai vendu.............. ce qui revient au final, à avoir repris ma voiture 16500€ - 376€ = 16124€.............. Je ne recommande ABSOLUMENT pas ce garage, et en garderai un très mauvais souvenir. Pour de nouveaux acquéreurs : à fuir. En espérant que personne n'ait acheté notre ancienne voiture, immatriculée EW-447-LB, remplie de problèmes...............

Après 7 mois de leasing, la voiture est au garage depuis janvier 2024, car problème électrique sur le véhicule mais aucune réparation depuis, une pièce est sois disant manquante, mais personne ne nous apporte de réponse si nous ne venons pas lés chercher nous même!!!! Catastrophique en terme de suivi et d’efficacité pour une marque sois disant haut de gamme et qualité française!!!! 👎🏾👎🏾👎🏾

Nous avons débuté un leasing au mois d’octobre 2023 sur un modèle DS3 crossback sur conseils d’un commercial compétent qui nous a permis de mener à bien notre projet. Le 21 janvier 2024, une panne électrique rend impossible le démarrage de la voiture. De ce fait nous avons fait appel à notre assurance qui a pris en charge le véhicule et amené jusqu’au garage DS de Beauvais. Suite à ça, nous avons enchaîné les déceptions quant au service et à la prestation proposés par la marque et le garage en question. Le suivi est inexistant et nous ne sommes informés depuis d’aucune avancée en ce qui concerne notre véhicule. Depuis, notre véhicule demeure à la concession de Beauvais et est laissé pour compte. Nous avons dû nous organiser par nos propres moyens pour récupérer un véhicule de prêt qui est initialement compris dans notre contrat. Si nous ne l’avions pas réclamé, aucune solution ne nous était proposée. Nous avons dû aller à la pêche aux informations directement au garage à plusieurs reprises afin d’obtenir des réponses quant au diagnostic et au délai de réparation. Ce à quoi, on nous a répondu que le garage n’avait pas d’information à nous communiquer et qu’il reviendrait vers nous dès qu’ils obtiendraient un délai et/ou une date pour obtenir la fameuse pièce de remplacement. Cependant, cela n’a jamais été fait. Nous avons donc dû nous rendre nous même dans le garage/concession DS Beauvais pour obtenir des réponses que nous n’avons toujours pas obtenu et ce au terme de treize semaines d’attente et de bataille. Nous roulons actuellement avec un véhicule qui n’est pas le nôtre, qui plus est un véhicule d’exposition qui n’est pas neuf contrairement à ce pourquoi avons souscrit un contrat et que nous payons une somme conséquente de mensuellement et un apport important versé au préalable. Ces montants ne correspondent en rien au produit et au service haut-de-gamme proclamé par la marque. Nous avons choisi DS, marque francaise de surcroît, pour sa qualité, sa proximité et sa réactivité. Cependant, nous ne pouvons malheureusement être témoins de ces valeurs à notre grand regret. A l’aube du mois de Mai, toujours aucune nouvelle de notre véhicule laissée au garage au mois de janvier !

Sav attend depuis 3 mois après un devis pour une alfa guilletta et 3 fois revenu pour les relancer et aucune nouvelle après avoir vu un vendeur je lui ai demandé si il était facile de vendre parce qu'il y a personne qui gère le sav atelier

Vendeur très compétent , il a trouvé le véhicule que je voulais avec un délai extraordinaire ! Je dis juste BRAVO pour la rapidité et le professionnalisme de Mr Martinet Quentin. Bonne continuation à vous .

Service occasion (Quentin) non compétente juste la pour vendre et ne se soucis pas de rappeler les clients quand le véhicule a des soucis , ma femme a acheté une DS3 cross back il y’a quelques mois et plusieurs défauts ont étés constatés (poignet de porte ne se referme pas, nous avons payé des prestations qui a ce jour non pas été remplie .) lors de la livraison du véhicule, aucun nettoyage ou tout du moins le minimum comme dans la vie de tout les jours (il y’avait des traces de calcaire sur la carrosserie) mais en aucun cas une propreté extrême comme nous rêvons d’avoir le jour j de la livraison. Améliorer vite votre service occasion, vos vendeurs et votre relation clients

Très bien reçu surtout un dimanche matin Commercial au top (quentin) Je recommande pour son professionnalisme et ses connaissances techniques Très à l'écoute Essai concluant Il a réussi à finir de nous convaincre Achat DS7 pour livraison en janvier

Achat d’un DS3 Crossback en Juillet 2021, je ne comptes plus les fois où j’ai dû aller dans votre concession (achat, entretien, problème d’attelage, nouveau projet d’achat et dernièrement campagne de rappel). En trouvant soit un showroom vide, pas de places pour se garer, ou encore mieux une porte fermée. Le prêt d’un véhicule de courtoisie sans carburant (je notes tout de même l’effort sur la facture de ma révision.) Mais qu’elle fut ma surprise ce matin de trouver une nouvelle fois votre porte fermée et d’apprendre par téléphone que les réceptions se faisant côte Citroën. Une petite affiche quand même ? Il serait peut-être temps de faire quelque chose.

J'ai pris un véhicule DS7 hybride dans ce garage en leasing 3 ans pour ma société bien que pas du coin. Après 3 années de galère avec des dizaines de rappels dont certains très graves et autres réparations dans d'autres concessions, je me vois obligé de faire 4h de route dans le garage d'origine bien que payant mon loyer à free2move (structure nationale de leasing de DS qui ne sert à rien sauf à pomper le loyer). Résultat une jante à remplacer facturée plein tarif (500€) plus la main d'œuvre sans possibilité de faire une remise sur celle-ci (80€). Alors que le véhicule est censé être révisé et subir 2 vérifications sur 2 récents rappels que je n'ai pas eu le temps de traiter... C'est petit comme la fiabilité des véhicules. Quand tu payes impossible d'avoir une facture avant que les travaux ne soient effectués :j 'espère qu'ils le seront bien et qu'on m'enverra la facture (pas sûr me dit-on). Je passe le fait que j'ai dû passer par eux pour valider un avenant au kilométrage. Si tu n'appelles pas 3 fois pour que le commercial regarde dans ses spams rien ne se passe. Puis on me renvoi un fichier illisible , et quand tu demandes de te le renvoyer, de nouveau aux abonnés absents . Bref le temps de trouver un ami informaticien pour lire le fichier, je m'aperçois que le délai et dépassé. Dommage on me demandait moins par mois pour plus de km!!! Bref l'étoile c'est pour le fait qu'on m'ait quand même reconduit à la gare gratuitement enfin presque....

Une concession de qualité. J’ai acheté un véhicule chez Ds, petit soucis rencontrés sur le véhicule… Je remercie Monsieur Henin qui m’a toute suite pris en charge, il est à l’écoute et super professionnel rien à dire je ne regrette pas d’avoir acheté chez eux. Équipe et service 10/10.

Je recommande cette concession par expérience très récente il y a 48 h malgré les vacances j'ai pu obtenir un rdv pour un problème sur mon véhicule. Pas le cas pour certaines concessions ( le client n'existe pas pour un problème récurrent dommage...acheter c'est bien mais côté réparation c'est autre chose...). La Responsable SAV a su faire le maximum pour ma voiture de nouveau je peux parcourir avec confiance afin de faire des kilomètres chose que je ne faisait plus de peur de tomber en panne.. Je reviendrai sans soucis....

Je me suis rendue au DS STORE BEAUVAIS suite à des voyants s'allumant sur ma DS3, pensant qu'ils répareraient plus facilement et correctement ce problème qu'un garage lamba. J'ai laissé ma voiture une journée : passage de valise pour 150€, et un devis a plus de 1000€, contre 400€ chez un autre garagiste .... De plus la voiture a soit disant était nettoyé a l'intérieur et l'extérieur, les photos parlent d'elle même ... Heureusement que cette prestation est proposée gratuitement, puisqu'elle est inexistante. Très déçue, a fuir.

Très belle concession DS à Beauvais. Une équipe de vendeurs très compétents. Merci à notre vendeur Mr Martinet qui nous a très bien renseigné pour l’achat de notre voiture. Excellent accueil et une livraison effectuée dans les temps et avec les formes ! Très bon service client apprécié pour l’achat de notre premier DS !