DS STORE MARSEILLE Concessionnaire DS

Bravo pour la prise en charge et l accceuil de DS Service

Très bon accueil, professionnalisme, écoute, documents délivrés en temps, horaires respectés pour la remise du véhicule après révision. Merci pour tout.

Contexte: Nous sommes une société qui avons acheté une DS7 pour notre Responsable d'Agence. (Personne qui fait énormément de KM avec son véhicule de fonction) En Novembre 2024, je contacte leur service afin de faire effectuer le 1er entretien du véhicule, je bloque un RDV via leur plateforme internet. Mon responsable s'y rend, aucune trace du RDV. Il n'a donc pas pu effectuer l'entretien alors qu'il avait décalé des rdv client pour. Semaine dernière (Mercredi), 2eme entretien à faire, je les contact par téléphone, là le rdv est bloqué, or on doit me rappeler afin de me dire si un véhicule va être mis à sa disposition pour qu'il ne soit pas sans véhicule pendant l'entretien. Le vendredi je rappelle car on ne m'a pas rappelé...Plusieurs appels fait pour réussir à joindre quelqu'un. On me demande de patienter 48h pour ce fameux appel. Aujourd'hui, Jour J, mon patron doit déposé son véhicule à 17h30, personne ne sait répondre à ma question, tout le monde se renvois la balle, on me raccroche au nez... Je viens de laisser un énième message afin qu'on me recontacte, si pas de réponse avant 15h je serai dans l'obligation d'annuler le rdv d'entretien et d'essayer d'en obtenir un autre dans une autre concession DS. En tant qu'entreprise, je ne suis absolument pas satisfaite de leurs services de plateforme téléphonique. Reste à voir comment ça se passe sur place, si mon patron y amène sa voiture.

Merci à Ds d'avoir pris en charge mon véhicule que j'ai acheté d'occasion dans une autre concession qui l'a refuser et surtout ne pas oublié gwendoline qui mérite bien plus d'étoiles que l'avis que je donne car c'est rare d'avoir une personne qui aime sont job sans me connaître puisque jamais vue elle c'est occupé de tout pour ma garantie de la voiture merci à gwendoline une perle rare de nos jours.

Une nouvelle fois , un très bel accueil de la part de Gwendoline. Je suis venu pour la révision de ma voiture de société. Gwendoline est très réactive pour la prise de rdv, échanges faciles , sourire et courtoisie Je recommande

Excellent accueil professionnel , convivial et à l'écoute de Gwendoline. Voiture récupérée à l'heure convenue et nickel. Facture un peu élevée toutefois....

Très bien bon accueil rapidité efficacité

Accueil exceptionnel, équipe géniale au top du top!

entré dans le hall d'exposition du DS store de Marseille, sans intention particulière, M. TARNAZAC m'a parfaitement renseigné sur la DS7 exposé au point que j'ai décidé d'en faire l'acquisition. M. TARNAZAC m'a accompagné efficacement tout au long de cette démarche et ne peut que le remercier de son accueil chaleureux et professionnel jusqu'à la livraison du véhicule

Rendez-vous ponctuel avec un accueil agréable et efficace.

Merci au service après-vente pour sa réactivité, Je remercie surtout Gwendoline. Bonne continuation à l'équipe

Agréable prise en charge . MrTanazacq a vraiment pris le temps avec beaucoup de patience et de bienveillance pour me recevoir tout expliquer la prise en charge de la voiture. Un joli moment pour un joli achat Merci .

Un grand bravo à l’équipe ds automobile Michelet . Un grand merci à MR pierre Tanazacq pour son professionnalisme , sa patience ,ces conseils et surtout sa disponibilité franchement bravo à vous et encore merci je suis très très satisfait de la DS4 .ps: merci pour le cadeau de bienvenue, je ne m’y attendais pas

Un accueil simple sans démesure, MR tanazacq à su trouver les mots pour nous expliquer selon nos critères ses propositions, honnêteté, réactivité et franchise nous ont séduit...une approche plus qu'amicale pour ce vendeur...Pas d'embrouille.

Acceuil chez DS tres sympa et très professionnel Bravo

Bon accueil RDV à l'heure et super service client ! Merci à Franck 🌟

A fuir! Lamentable! Pour signer la vente tout le monde est agréable. Une fois le chèque encaissé, c'est autre chose! 6 mois de retard à la livraison du véhicule. Puis rappel sur le chargeur à induction. 1ère révision : voiture récupérée avec defaillance des radars avant alors que tout fonctionnait parfaitement avant la révision mais évidemment je ne peux pas le prouver. 2ème révision : perte de la clé des écrous antivol et là encore difficile à prouver. Soyez vigilants car leur incompétence fait perdre beaucoup de temps et d argent!

Très bon accueil. Écoute et conseils éclairés par le vendeur qui m'a reçue. Réactivité au top !

Pierre a été très accueillant, il m a bien conseillé Il a pris le temps pour me présenter le véhicule et argumenter sur les qualités de la DS7 Il a fait le nécessaire pour me satisfaire et répondre à mes demandes Personne très réactive qui rappelle les clients et assure un bon suivi de ses ventes Félicitations je suis satisfait de mon achat et de la solution de financement proposée

Très bon accueil. Bonne écoute. Lieu agréable et stylé.

Ayant eu dernièrement un problème de dossier de contrat entretien de mon véhicule, j'ai contacté M. B. Nedelec qui m'avait suivi lors de la commande de ma DS3 l'an dernier à DS STORE Michelet. Je tiens à mentionner son efficacité et son professionnalisme qui ont permis de solutionner le problème rapidement. Avec mes remerciements pour son intervention.

Bonsoir, Accueil toujours agréable . J'avais rdv avec le commercial pour évoquer la fin de contrat de ma DS 7 , dont je suis très content. Malheureusement , la gamme DS tarde à se renouveler ( DS8? ) et je n'ai pas forcément envie de reprendre une DS 7 en fin de carrière ... Je mets donc un avis mitigé , malgré la bonne volonté de l'équipe commerciale . Cela doit être difficile pour elle de travailler sans modèle vraiment nouveau .

Accueil très professionnel ! Je suis venue avec mon conjoint à la conquête de notre nouveau véhicule. Notre conseiller commercial Monsieur Tanazacq nous a parfaitement conseillé sur notre futur choix.

Bjr. Jusqu’à présent pas de problème particulier avec mes 3DS mais là est ce normal alors que je bénéficie d’un contrat de service d’être obligée de ramener le véhicule après une révision car le réservoir de liquide lavage n’a pas été rempli et surtout celui de liquide de refroidissement est vide…? Et je reste avec une alerte comme si la révision n’a pas été faite…..Donc obligée de prendre de mon temps pour ramener le véhicule et c’est le monsieur charmant de l’accueil DS qui doit pallier à la négligence de ses collègues de l’atelier! 🤔🤔 Donc en fait à quoi sert ce contrat de service payé si cher…?

J'ai eu la chance de connaître Mathieu Tivoli lors de l'achat de mon véhicule, merci pour son professionnalisme et sa gentillesse, je le recommande !

Personnels aux tops, dommage que la borne de dépôt 24h/24 était en panne le jour du dépôt du véhicule. Heureusement il y avait encore une personne à l'atelier (sinon, je n'aurais eu aucun moyen pour laisser le véhicule). Pour les tarifs, ce sont ceux des concessionnaires.

Un bon accueil et une bonne prise en charge client par le vendeur et conseiller présent Mr Nedelec. Très contente de mon achat DS3 crossback d occasion de 2020 que j ai donc acquise chez eux il y a un mois.... Merci pour les conseils et l accompagnement lors de la livraison.....!

A FUIR !!! Comme beaucoup se reconnaitront, je suis concernée par la campagne TAKATA et j'ai reçu un premier courrier en février 2024. Ce courrier qui est quand même très inquiétant m'a tout de suite fait réagir et j'ai pris rdv avec ce concessionnaire. Ils ont constaté que mon véhicule était bien équipé de ces Airbag et m’ont dit qu’ils allaient me recontacter au plus vite pour faire le changement. Que soit disant j'étais enregistrée et sur la liste d'attente et qu'il ne fallait surtout pas que je m'enregistre sur le QR code reçu sur le prochain courrier sinon je repartais à 0 dans la file d'attente et ma voiture n'allait jamais être prise en charge ! J'attends depuis..! J'y suis bien sur retournée à plusieurs reprises et ait téléphoné AU RESPONSABLE qui est en charge de ce dossier et qui d'ailleurs a tendance à bien dédramatiser la situation et pourtant je n'ai toujours pas de nouvelles à ce jour ! J'ai donc eu le service DS FRANCE qui m'a confirmé que je n'étais sur aucune liste d'attente et qu'ils ne m'ont inscrite nul part ! Donc forcément je ne risque pas d'être prise en charge ! Et j'utilise comme beaucoup, mon véhicule pour travailler, TOUS LES JOURS ! Et donc, je risque ma vie TOUS LES JOURS

Un SAV catastrophique. 2 caches roue détruits après des réparations faites à l'atelier DS Store. 3 semaines où on vous prend pour des quiches, à ne pas vous répondre au téléphone, dire que l'un est en maladie, l'autre est partie chez la concurrence... pour au final, cela soit DS Marignane qui commence les pièces. Bref, pour une marque qui se veut luxueuse, le SAV n'est vraiment pas digne.

Service clientèle lamentable !!!! On se fou totalement de la sécurité de la personne !!! Cela fait maintenant plusieurs mois que j'attends l air bag pour ma DS 3 suite à un rappel !! Prendre la voiture avec une bombe à l'intérieur est juste impossible pour moi !!! Je ne peux ni la vendre dans cet état ni l'utiliser !! Je Suis infirmière donc mon véhicule est mon outil de travail !!!! C'est un scandale d'être dénigre et ignoré !!je vais faire appel à un service juridique pour vérifier la verocite des dire du pseudo responsable (l'employé de l'atelier) qui se fou totalement de notre sort !!!!! Propriétaire d'une Ds 3 immatriculation DC973ZQ

Souhaitant avoir un devis stipulant les travaux et le montant de l’entretien je contact leur service. Premier appel a été coupé subitement après ma demande, aucune personne ne m’a rappelait ! second appel on m’a dit qu’on me rappellerais dans la matinée, troisième appel on m’informe qu’on m’appellerais en urgence. Je reçois enfin un e-mail mais aucune pièce jointe à l’intérieur alors qu’on me demande de la consulter. Je relance la personne en répondant a l’e-mail reçu. Aucune réponse. On me rappel à midi ce jour on me donne enfin les informations mais je demande un devis écrit par e-mail afin de pouvoir m’organiser surtout que les rendez vous sont assez lointain. Il est 18h30 et l’e-mail n’est toujours pas arrivé, merci ds automobile pour vôtre professionnalisme ✔️

Très bon service vente (accueillant et compétent) mais une fois une DS achetée mieux vaut ne pas avoir de problème. Mes boutons tactiles de la façade du tableau de bord (qui sont omniprésents) ne fonctionnent plus... Plus de réglage de clim, plus de changement de radio ni de réglages du véhicule ou autre.. et ce DEPUIS 6 MOIS ! Selon DS, impossible de remplacer car pas de référence pour la façade. La blague a trop duré ! MAJ : 1 mois s'est écoulé depuis la réponse de DS du dessous, et après l'appel du responsable je n'ai plus aucune nouvelle concernant mon problème. Impossible de le joindre et ne répond pas à mes mails... Je vais devoir monter un dossier de médiation, je ne sais plus quoi faire. Cela fait 7 mois ! Désolé mais même si c'est français, fuyez DS !

De passage pour des renseignements au DS store Marseille, j'ai été vraiment très satisfait de l'accueil et de l'écoute qui m'a été accordé par un dénommé Mathieu, qui est très professionnel, et serviable. Je repars très content de ma visite !! Je songe prochainement à acheter ma voiture là-bas.

Je n' aime pas la polémique... J 'ai acheté une DS 7 en confiance envers la marque qui vante le luxe a la française... J'avais rendez vous ce matin avec Monsieur Kevin... J' ai tout de suite senti une tension ...pourquoi venez vous à Marseille me dit il si vous habitez Aix? Rencontrant un problème pour la prise en charge de mon véhicule pour revision et ce a cause d' une erreur du concessionnaire qui n a pas transmis les documents habituels pour l entretien j ai eu l'occasion de voir le service client en action de ce Monsieur Kevin...aucun soutien,aucune considération. Dommage ce garage m' avait été conseillé pour le dynamisme de son Directeur ... Ceci ne fait pas honneur a la marque DS qui se bat pour devenir une marque prestige .

Cet avis très négatif concerne exclusivement le GARAGE DS store de Marseille et pas la partie commerciale dont nous sommes satisfaits. Depuis juillet 2023, nous recevons des LRAR de la part de DS (3 au total) car notre DS3 Cross back E-tense (FW-079-YH) achetée dans le DS store de Marseille fait l'objet d'une campagne de rappel pour une cause de SECURITE. A part qu'il est quasi impossible d'obtenir un RV pour faire réparer chez DS !!! Et maintenant que ce n'est plus M. Erdewin qui s'occuppe de la prise des RV chez DS, c'est devenu complétement anonyme et totalement inefficace. La première fois, on a été obligé d'attendre 3 mois de délai pour avoir un RV; malheureusement suite à un ennui de santé, nous avons dû annuler ce RV, et il a fallu attendre à nouveau 2 mois et demi pour un nouveau RV fixé au 25 mars 2024. Malheureusement, suite à une crevaison semaine dernière (il n' y a plus de roue de secours, ni de galette sur les DS 3, le systéme de gonflage avec mousse sensée boucher le trou ne fonctionne que sur un tout petit trou !!!), on appelle DS assistance jeudi ou vendredi 21-22/03/24, croyant trouver là la réponse à notre véhicule immoblisé en rase campagne....Réponse, ils ne peuvent accueillir un véhicule en dépannage qu'à partir de mardi 26 mars. Super le service assistance en tant qu'argument marketing ! Génial sur le papier ! Mais aucune efficacité !!! Donc obligation de se débrouiller avec la voiture et d'annuler le RV pris aujourd'hui pour la fameuse alerte de sécurité....Résultat, on se retrouve avec un nouveau RV fin avril 2024. Le plus grotesque dans le dernier courrier LRAR de rappel: il est stipulé que comme cela fait déjà 2 LRAR envoyés, il est considéré que la non présentation du véhicule sous 15 jours chez DS les exonére complétement de toute leur responsabilité. Cela serait coquasse et risible s' il ne s'agissait d'un rappel de SECURITE !!! Notre Sécurité!

Je suis actuellement à la recherche d'un véhicule et je dois dire que mon expérience chez DS etait de loin la meilleure ! J'ai été accueilli par Benjamin Nedelec qui m'a tout de suite mis à l'aise contrairement à la concurrence où on se sent tout de suite oppressé. Si vous cherchez un véhicule je recommande DS et demandez à être reçu par Benjamin, il saura vous recevoir et vous conseiller, c'est très appréciable.

Je suis venu pour avoir des renseignements pour le remplacement de ma voiture (kia sportage). J'ai été très bien reçu et renseigné par Monsieur Nedelec, qui m'a bien expliqué la gamme et les modèles disponibles chez DS. Je recommande vivement cette concession et ce représentant !!!

Je suis très satisfait de l'accueil et de l'accompagnement effectué par Mr Sébastien LAVOIGNAT au cours de l'acquisition de la DS3 Crossback et de sa proposition commerciale pour acquérir en cours de location le modèle OPERA. Il a fait preuve de grandes qualités d'écoute, de conseils et de disponibilités tout au long de sa prestation.

Voici ce que j'ai trouvé sous le filtre à air. Comme vous pouvez voir les factures et le ticket colle sur le boîtier de filtre a air correspondant la date de révision de véhicule chez le DS marseille. Ca veut dire clairement que ils sont voulu me casse le moteur, aujourd'hui ça va faire un an que je roule avec ce plastique dans le filtre à air j'ai y la chance jusqu'à aujourd'hui de ne pas avoir des dégâts dans mas voiture. DS MARSEILLE MICHELLE je vous préviens je vais pas me arrêté la toute marseille vas comprendre que vous êtes des arnaques vous avez pas de pitié 😡😡😡😡😡

J’ai récupéré ma DS4 achetée auprès de Benjamin Nedelec qui a été accueillant pédagogue, Il a été à l’écoute de mes besoins et a su répondre à toutes mes demandes. Fiable et disponible. Je le recommande.

Petit soucis électronique sur la poignée d'ouverture d'une des portes, rien de grave, j'appelle le sav, prise de rendez-vous très rapide, mon véhicule n'est plus sous garantie, mais DS prend en charge mon véhicule, me prête gracieusement une DS du même modèle, prends la réparation à sa charge car une petite panne assez récurrente sur ce modèle. Ils m'ont rendu la voiture lavée interieur extérieur .Un service haut de gamme. Je suis très très satisfait. Merci DS, ne changez rien.

Conseiller commercial M. SELLAF extrêmement sérieux et compétent, ce qui change du DS de Paris La Défense !! Nous a accompagné, a tenu ses engagements en nous recontactant quand il s’y engageait. Votre suivi a fait la différence dans une situation commercialement très complexe. Merci à vous !

Tres déçu de l’accueil. Rdv pris sur internet le lundi soir , appel le mardi matin pour donner les dimensions de mes pneus . Confirmation que mes pneus seraient disponibles et arrivé à la concession le jeudi on m’informe que je ne suis pas planifié sans plus d’explications que : il y a un dysfonctionnement que je vais faire remonter!

Nous avons pris en main notre nouvelle DS4 avec Angélique Riviera . Ses conseils ont été très clairs et très utiles . Elle a été très patiente et bienveillante et a pris le temps de repondre à toutes nos questions . Elle connaissait très bien la voiture et nous a donné des petits trucs que je vais m’empresser d’appliquer ! Merci Angélique !

Déplorable et scandaleux ! J’ai déposé ma Ds3 pour une simple révision , plus un voyant qui s’allumait et un haut parleur de téléphone qui ne s’actionnait plus . On me fait un devis écrit (sale !) que j’accepte . On me dit que 48h après je serai appelée pour le diagnostic et le devis des travaux éventuels supplémentaires. J’ai dû louer un véhicule auprès de leur service Free2moove le temps de l’immobilisation de mon véhicule . 48h après , bien entendu personne ne m’a appelé . Le 4eme jour c’est moi qui appelle . On me rappelle 5 mn après pour m’annoncer que le devis de départ est doublé. La mise à jour du haut parleur est facture 145 euros ! Le voyant qui s’allume pour la jauge d’essence , 250 euros la pièce ! Bref . Je leur dit qye je récupérerai mon véhicule le lendemain , que je reviendrai lorsque la pièce a changer sera arrivée car mon contrat de location arrive à son terme . Le lendemain , je tombe sur une personne au courant de rien (pourtant la même qui m’avait reçue et fait mon devis de départ ! ) . Elle me ramène mon véhicule dans un état déplorable … je suis étonnée .. mais la révision a t elle été faite au moins ?? « Ah ben je sais pas » ….. moment de flou … il s’avère en fait qye non !! Le véhicule est resté 5 jours en stationnement et rien n’a été fait !! Pas même la révision pourtant programmée depuis longue date et acceptée !! Je suis furax , j’ai loué un véhicule 5 jours pour rien (250 euros quand même , une paille ) , tout ça pour revenir à la case départ !!! En plus d’être incompétents et deux fois plus chers qu’ailleurs, ils ne rendent aucun service, se fiche royalement du client. Alors oui, c’est propre et ça sent bon …, mais ce n’est pas ce qu’on demande à un garage digne de ce nom .. Je ne mettrai jamais plus les pieds là bas !

Je tiens à remercier Mr Lavoignat pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. C’était un plaisir d’échanger avec lui. Concernant l’accueil dans le DS Store, il est irréprochable. À bientôt pour les révisions de ma belle DS3 !

Personnel très sympa, accueil très sympathique et courtois, mais service lamentable ! Après un temps de latence non négligeable, j'ai enfin une réponse. Merci à toute l'équipe... Petite correction : le personnel est toujours aussi sympathique mais je ne sais toujours pas où en sont les choses. Le personnel fait de son mieux, mais savoir que ce sera fait un jour ce n'est pas suffisant : le véhicule a été déposé le 12 09, le le contrôle a été fait le 13/09 et nous sommes le 23/09. Dix jours (donc 8 jours ouvrés) et je ne sais toujours pas quand la pièce va arriver, donc quand la réparation de la voiture va commencer et encore moins quand je vais pouvoir la récupérer). Bon courage à toute l'équipe malgré tout !

J'ai été très bien accueilli dans cette concession par Mr Sébastien LAVOIGNAT. Ce commercial a su faire preuve de patience, de compétence et de professionnalisme pour nous aider à conclure notre achat. Clarté, gentillesse, disponibilité, je ne peux que conseiller à d'autres acheteurs de le contacter.

Nous sommes venus l’année dernière pour changer de voiture. Sébastien LAVOIGNAT a été très à l’écoute et de très bon conseil. Il a également été très présent jusqu’à la livraison de la voiture en nous tenant au courant sur les délais, le planning de réception etc. Nous le recommandons grandement :-)

Je tiens absolument à faire part ici de mon entière satisfaction quant au professionnalisme du groupe, son accueil et son suivi de A à Z. Un clin d'oeil particulier à Benjamin Nedelec qui a rapidement ciblé mes besoins et a respecté au plus près le prix que je m'étais fixé. Nous sommes ravis de notre achat et ne pouvons que conseiller DS Store. Bonne continuation