DSDEN 92 Direction des Services Départementaux de l'Education Nationale des Hauts de Seine Administration départementale

Mauvaise expérience avec une des réceptionnistes de l'accueil (l'étage après l'escalator) donc si vous lisez cet avis et vous avez vécus la même chose, vous n'êtes pas les seuls.

Ce jour à 14h j'ai eu affaire à 3 femmes très désagréables qui étaient à l'accueil principal en haut de L'escalator. Aucune empathie, n'ont pas envie de travailler.

Injoignables au téléphone, impossible de prendre un rendez-vous et ne répondent pas par courriel, organisation chaotique, bref un service très très inefficace. Le personnel fait de son mieux mais est clairement en sous-effectif, je conseille d'y aller sur place et de ne même pas essayer de contacter par mail ou par téléphone avant ça.

Mr Pellet au service affectations est très gentil et très compétent. Une vraie volonté d’aider merci !

Mérite 0 étoile. Ne répondent pas au tel. Et quand vous avez la chance de les avoir, c'est catastrophique au niveau de l'accueil.( Service des affaires médicales) Manque d'empathie, pas d'écoute, agressivité, irrespect.... ( j'ai eu droit à un vous comprenez le Français ou quoi? Sinon je vous raccroche....). Alors que je galère depuis des mois avec des soucis de santé. Honteux.

Une honte Plus de 20 mails envoyés sans réponse, des appels sans réponse, service fantôme 👻 Je suis enseignante contractuelle et impossible pour moi d'avoir le contact de la personne qui est censé être ma gestionnaire Dommage on ne peut pas mettre 000000

Je constate que tous les services de la DSDEN laissent à désirer. Le service qui s’occupe des aed je me demande pourquoi vous donner des numéros et des adresses emails si personnes ne répond. Vous pouvez appeler à n’importe quelle heure personne ne vous répondra. À un moment donner apprenez à respecter les gens.

Sollicitation pour une Inscription en cours d'année. Super accompagnement, réactivité et joignabilite des services.

La gestion des aesh est calamiteuse ! Catastrophique et ne parlons pas des conditions : Il y a clairement des établissements à éviter à Meudon un collège notamment et Boulogne Billancourt également collège ! Les AESH y subissent le pire fuyez !

J'ai envoyé un courriel au DASEN il y a trois semaines pour une famille dont les 3 enfants sont scolarisés dans 3 collèges différents. Zéro réponse malgré mes multiples relances, impossible d'avoir quiconque en ligne. C'est lamentable.

Triste réalité et pitoyable. Il n’y a aucun mot pouvant traduire mon mécontentement et ma stupéfaction face à un service fantôme. Depuis plus d’un mois c’est un jeu de cache cache. Plusieurs appels qui n’aboutissent jamais même quand on vous passe le poste de la gestionnaire dédiée. Je ne compte plus les mails de relance…à ce jour mon fils est toujours sans affection il est censé être en classe de terminale… grosse déception…ce service ne mérite absolument aucune étoile…laisser des parents dans de tels stress ? J’espère qu’ils n’ont pas d’enfants…aucun accompagnement aucune compassion…aujourd’hui j’attends un miracle…🙏

Franchement c’est honteux de laisser des jeunes sans réponse alors que lorsque l’on appelle les établissements ils nous disent qu’ils ont encore de la place et qu’ils n’ont pas de nouvelles pour les attributions.

C’est quand même fou de dépendre des machines pour attribuer des places en à des élèves. C’est pas la faute des fonctionnaires, et vous renvoie toujours que c’est la faute au gouvernement. Pour ne pas aller manifester devant les préfecture ainsi que devant le ministère de l’éducation afin que nous apporte des réponses concrètes. C’est toujours la faute à pas de chance, alors un moment donné si personnes ne se manifeste on nous ne donnera pas la parole !

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile ce qui est vraiment dommage. Répondre aux demandes des citoyens fait partit de vos devoirs mais laisser des étudiants sans affectation au sein d'établissement vous parait normal. Répondre au téléphone ou au mail semble vraiment compliquer pour vous ce que je peut concevoir. Néanmoins laisser des parents d'élèves dans le stress pour la scolarité de leur enfant vous importe peu.

Plus de 60mails envoyé sans réponse. Tous les jours plusieurs fois dans la journée sans réponse. A ce jour mon fils est sans affectation. Je comprends pourquoi certains enfants deviennent dealers car l'école prend quand même beaucoup de temps dans la vie d'un enfant.

Pouvez vous répondre au téléphone aucune réponse pour une affectation élève pas scolarisé car vous ne répondez jamais !

Contrairement au avis négatifs !!!! Je suis hyper satisfait de leur services, dossier traité en 2 semaines seulement, des humains au téléphone qui font le max pour nous arranger. Merci encore 🙏🙏🙏

Les agents sont soit disant occupé depuis plus d'une heure trente. J'appelle non stop et personne au téléphone.

Ont se plaint beaucoup de la fonction publique et parfois à juste titre, mais à la DSDEN92 service de la dvesco j'ai eu à faire à une secrétaire très à l'écoute de bon conseil et avec un intérêt manifeste pour son travail.

Je tenais à faire part de mon contentement quand à l'efficacité et professionnalisme de Mme Brahmi. Merci pour votre aide, votre patience et votre extrême gentillesse.

Très grave je n’est pas de lycée depuis début septembre nous sommes déjà en octobre j ai déjà envoyé 4 mail et j appelle au moin 15 fois pas jour aucune réponse es ce que je dois me déplacer ?

Lamentable! Personne ne répond quelque soit l'heure de 8h30 jusqu'en fin de leur journée, j'ai essayé tous les choix possibles pour parler à quelqu'un ... rien! nos impôts servent à payer quoi exactement ? services publics fantômes Google devrait proposer 0 étoile, 1 est bien trop bien noté

Dossier complet envoyé par mail en Juin comme demandé. Aucune réponse jusque fin juillet où l'on nous dit qu'il manque l'entretien de situation alors que nous avions la décision du conseil de classe qui est suffisante. Rappel du chef de bureau le 4 septembre qui nous dit être revenu de congés le 31 aout, être sur le dossier et nous promettre que notre fille fera sa rentrée le mercredi 6 et au plus tard le vendredi 8. Aucune nouvelle malgré plusieurs dizaines d'appels sans réponse. Le 8, miracle, il décroche et nous dit qu'il ne peut promettre ni une date de réponse ni qu'une affectation sera possible. Le 12, nous envoyons un mail de mise en demeure à l'ensemble du service, aucune réponse. Le 14, rendez-vous dans leurs locaux : nous passons par 5 personnes avant de savoir avec qui nous avons rendez-vous. Notre interlocutrice nous annonce qu'elle vient de prendre son poste et qu'elle n'est au courant de rien. Son collègue - dont ce n'est pas le secteur - prend l'initiative d'appeler le lycée de secteur qui dit lui répondre dans la matinée. Nous lui suggérons, puisque nous sommes là, d'appeler peut-être 2 ou 3 autres lycées, ce qu'il fait. Au bout de 3/4h il nous dit être confiant et qu'il nous tient au courant. Deux heures après, nous recevons l'affectation par mail... Entre la secrétaire qui n'a pas lu le dossier pourtant complet et qui ne l'a pas transmis, le chef de bureau qui n'a pas pris la peine de décrocher son téléphone pour savoir s'il restait de la place, sans ces multiples démarches, notre fille restait sans affectation pour le reste de l'année ? Estimons nous heureux, elle ne fera sa rentrée qu'avec 2 semaines de retard... A part la personne qui a téléphoné au lycée devant nous, qui fait son travail dans cette administration ? Visiblement, personne ! Nous souhaitons bon courage aux parents dans la même situation...

Donner une réponse à des parents qui inscrivent leurs enfants au lycée ne serait pas de refus ! Impossible de les joindre, aucune réponse aux mails !

Aucun accompagnement zéro respect ne prend même pas la peine de nous écouter dame irrespectueuse j'ai demandé à la dame qui s'occupe des établissements donc le dsden elle m'a juste remballé c'est honteux

Accueil impolie faisant comprendre aux accompagnateurs de personnes porteuses de handicap qu’ils ne sont pas les bienvenus qu’ils n’ont même pas à rentrer, on aurait pas du donner de Pass. Je tiens à préciser que pas tout le monde gère son anxiété et qu’en l’occurrence lorsqu’il y a des accompagnateurs ce n’est jamais pour rien. Revoyez votre politesse dans un premier temps et revoyez le principe d’un bon accueil car dans le cas contraire vous excellez dans le domaine du mépris verbal et en communication froide. Merci d’avance. Cordialement.

Impossible vraiment impossible de les.joindre pour un service public c'est une aberration! Quand l'élève est sans affectation c'est un stress!!! Et cest grave un service pareil! Je mets 1 c'est gentils

je me demande si une quelqu'un travail dans ces bureaux, ils sont injoignable, c'est tout de même totalement fou que l'on puisse pas avoir quelqu'un au bout du fil , par mail c'est exactement la même chose . Je ne suis pas là seule à désespérer d'obtenir une personne en ligne . Pourriez vous avoir l'amabilité tout de même de répondre aux mails?

Service injoignable par téléphone c est une catastrophe !! Je vais devoir prendre une journée pour me déplacer.

Ne comprend pas les avis négatif, j’ai joint le service de la dsden , la secrétaire du service scolarité m’a répondu de suite. Elle a répond à toute mes questions. Elle était très aimable.

J essai de vous joindre en vain depuis plus d une semaine .. votre service est juste catastrophique .. y’a il des personnes qui travaille dans ce service ou bien …?

Validée une fusion injuste. Faire perdre à des élèves une superbe directrice pour favoriser la copine de la Maire adjointe. La débilité des gens me fascinera toujours !

C’est dingue nous sommes en novembre est mon fil n’a toujours pas trouvé d’établissement c’est une honte vraiment, il ne réponde jamais au téléphone nous nous somme déplacé en vin il ne réponde pas au mail, il ne serve à rien il ne faut même pas conté sur euh vraiment pas

Incroyable ! Mon fils est sans affectation depuis Septembre. Même avec une ligne direct impossible de joindre qui que ce soit et même de laisser un message ! Une honte cette fonction publique. Une honte cette réforme, une honte ce gouvernement et ce ministre de l'éducation nationale. Par contre je peux payer des impots tout les mois, mais mon fils n'a toujours pas de Lycée. Merci d'imaginer toutes les insultes que je ne peut inscrire ici et que je vous adresse. Vous ne servez à rien J'espère que vos postes seront bientôt sucrés et que vous pourrez enfin aller travailler. Puisque vous vous permettez de briser des vies par votre laxisme.

Excellent accueil une solution a été trouvée très rapidement et je tiens à remercier très vivement l'équipe pour son efficacité et d'avoir sauvé mon enfant 👍 merci

je ne sais si toutes les DSDEN sont à l'unisson mais il est en effet catastrophique de constater l'impossibilité d'obtenir la moindre réponse de celle du 92 sur une affectation/inscription (en 1ère) ... car personne ne répond ou ça bugge ou l'on vous raccroche au nez. Avec un ado qui se retrouve cantonné à la maison sans affectation, quelle image de notre service public ! quel désespoir pour les parents !

Pour arriver à les joindre c’est déjà catastrophique. Évidemment n’attendez pas une réponse par mail, vous n’en aurez pas. Inutile de vous déplacer, ça ne sert à rien. Après un nombre incalculable d’appels j’ai ENFIN une interlocutrice, très aimable. Mais aucune réponse concrète. Après une multitude d’appels puisque toujours injoignables ensuite concernant un problème d’affectation, j’ai un autre interlocuteur, visiblement très énervé, pourquoi, peu m’importe; et toujours aucune réponse concrète une veille de rentrée. On marche sur la tête !!! Tout ce système suranné est à revoir. Je rejoins un autre commentaire, ce système s’écroule il serait temps d’y remédier, oui, reveillez-vous !! Tout le monde trinque à cause d’une gestion catastrophique si tant est qu’il y en ait une. C’est une véritable honte pour la France en 2022, tant pour le personnel enseignant et de l’Education Nationale que pour nous autres parents d’élèves. Lamentable, pathétique etc.. Et aucun respect pour qui que ce soit. Je suis en colère et à juste titre.

Injoignable tous les jours ,à deux jours de la rentrée Toujours sans réponse même par e-mail c est scandaleux on est laissé à l abandon Aucun signe de vie 😡😡😡

Service injoignable cela fait plusieurs jours que j’essaye de les avoir personne ne me répond .Alors que c’est bientôt la rentrée et que j’avais grandement besoin qu’il me donne une réponse sur un sujet .

Injoignable au téléphone ☎️ c'est inacceptable de la part d'une entreprise censé aider les parents dans la scolarité de leurs enfants.Fuyez!!ou au pire des cas contactez l'éducation national ou l'académie de Versailles

Une gestion catastrophique du personnel enseignant. Aucune anticipation, aucune stratégie RH... les enfants sont pénalisés par de nombreuses absences non remplacées. Le niveau scolaire décroche d'année en année... Les enseignants baissent les bras .... les réponses apportées aux parents sont déplorables!!! Réveillez-vous!!! Le sytème éducatif s'écroule!!!!

Injouable au téléphone depuis ce matin 9h, impossible de partir directement là bas car il faut un rendez-vous. C'est très urgent pour moi car les lycées ferment aujourd'hui.

Je rejoins les commentaires précédents : j'ai j'amais vu des gens aussi incompétents de ma vie professionnelle. Ce serait drôle s'ils n'avaient pas entre leurs mains des documents essentiels à votre vie administrative (paie, retraite, etc.). Un scandale depuis de trop nombreuses années!

Service nul et pas à l'écoute, ne décroche jamais, ne savent pas imposer une place dans un lycée, nous envoie dans une voie de garage, ne sont pas professionnels et de plus ce permets de changer les spécialités. Direction à changer au plus VITE . Le standard ne sert à rien car ils nous renvoie vers des postes qui ne répondent jamais. Il nous envoie dans un lycée sans tenir compte des spécialité et le lycée se permet de réorienter, alors qu'ils ne connaissent pas l'élève, et c'est la voie du garage. ON TOURNE EN ROND entre les lycées et l'inspection académique. Bref, ils ne sont pas professionnels. Ne mérite même pas une étoile. À croire que les responsables de l'inspection académique sont toujours en vacances alors que plusieurs élèves n'ont toujours pas de lycée.

1ère fois de toute mon existence de voir a quel point il ya certains agents qui ne prennent pas leur travail au sérieux. Depuis le mois de juillet je cherche à les joindre au téléphone et par mail mais jamais de réponse quand je me rend sur place dans le locaux on vous fait comprendre clairement quon ne vous recevra pas, ma fille est sans affection de college les cours on repris sa fait 2 semaines et elle prend du retard sur les autres . Puis on me dira l'école est obligatoire. Revoyez toutes votres equipes. car elles est incompétent

Une catastrophe un manque de professionnalisme incapable de répondre à des mails au téléphone où même de recevoir physiquement les personnes qui sont en attente pour une affectation pour leur enfant ! tshiiiiiiiiiiip

Tellement contente de leurs compétences et réactivité. Je ne comprend pas les autres commentaires, peut-être n’avez vous jamais eu affaire à d’autres académies. Je n’ai évidemment pas pu les avoir au téléphone via le standard en revanche après avoir reçu mon mail tout a été extrêmement rapide et précis. J’ai eu à la suite de mon mail accès au service concerné avec son propre numéro de téléphone ou j’ai pu les joindre du premier coup et plusieurs fois. L’affectation de mon fils Issa aura pris seulement quelques jours et moins d’une heure pour avoir une réponse après avoir fournis tous les documents, hors dans d’autres académies ça a pris plus d’un mois. On a même pas eu besoin de se déplacer et tout ça avec quelqu’un de très agréable au téléphone et via mails interposés. Vraiment merci. Mon fils sera vite re scolarisé après notre aménagement merci pour lui et merci de nous avoir épargné des semaines de galère. ☺️🙏🏻

J’ai jamais vu une académie aussi incompétent nul nul nul ils vous appellent jamais faut aller sur place pour qu’ils comprennent

Incompétents sur toute la ligne. Ils ne connaisent aucune loi concernant leur domaine. Ils sont là à ne rien faire et ils se permettent de ne pas répondre au téléphone. Lorsque nous nous déplaçons, ils sont irrespectueux. Je ne sais même pas à quoi ils servent.

1 étoile c est déjà TROP ,a l'accueil téléphonique sont juste des incapables total , irrespectueuses qui s'imagine être a un post de RH ou je ne sais quoi d autre pffff 50 appels pour avoir quelqu’un c est juste inadmissible ,et bonjour l accueil!!!