DUALTRON Store ® Paris Étoile - La boutique officielle Magasin de vélos

Venez ici c’est les meilleurs !! J’ai acheter ma dualtron chez Moov rider ces gros voleurs j’avais un problème de frein ils m’ont dit 60€ la plaquette de frein sans la main d’œuvre alors que dualtron me l’ont réparé pour seulement 35€. Merci beaucoup pour votre professionnalisme allez acheter chez DUALTRON et n’allez jamais chez MOOV RIDER !!!!! Et encore merci au monsieur de Dualtron !! 😊

Très bien aimable et bonne connaissance des produits

Très bonne expérience, les trottinette sont top ainsi que les vendeurs.(achat d'une Thunder2), je recommande✅

Achat d'une dualtron to go il y a 1an, SAV cette semaine pour pneu crevé. Tout c'est bien passé, néanmoins difficile à joindre. Réparation rapide

Une adresse indispensable et unique à Paris, pour un usage intensif et professionnel d’une trottinette. Service après-vente et entretien remarquable. ( déjà 2 trottinettes POP et Victor Luxury + )

Super boutique le vendeur top un grand merci pour son temps et sa gentillesse bravo

Bonjour je vendais savoir si vous avais une trottinette dualtron ultra d'occasion qui monte a 120km

Lors de la vente RAS. Par contre le SAV zéro ! Ca fait 2 semaines que j’essaye de joindre la boutique sans succès, aucune réponse. J’ai même envoyé un sms on n’a pas daigné me répondre. J’achète un produit à 2500€, 5 mois après seulement un voyant, avec un problème au niveau de l’accélération. A ce prix là j’aurais dû acheter acheter un scooter qui aurait été beaucoup plus solide. J’ai un sérieux doute sur la qualité du produit. Le rapport qualité prix n’y est pas. Lors de l’achat j’indique, que c’est pour un trajet quotidien, on me la vend étanche mais au final j’apprends qu’elle est pas étanche. (Vente trompeuse, soucis de transparence, code de la consommation) J’emmène ma Vicotry Luxury plus au magasin pour réparation, j’explique en détail le problème. Voyant, conséquence etc.. On me dit ça doit être la gâchette, sans chercher plus loin, on me la change sur place en 20min. Apres 1h30 de route j’arrive chez moi le problème persiste. Obligé de repartir au magasin. J’ai donc perdu 3h de route. 1 semaine après injoignable, aucune nouvelle, obligé de refaire 1h30 de route juste pour avoir des nouvelles, mon engin n’avait toujours pas été pris en charge. Aujourd’hui ça fait plus de 2 semaine que mon engin est dans leur magasin. Pas de nouvelles. SAV zéro ! À revoir complètement ! Et vu le bénéfice de l’entreprise il ont de quoi embaucher plus d’employés. Donc très mauvaise gestion. Pour vendre aucun problème, le vendeur a pris le temps qu’il fallait, mais le SAV c’est autre choses et on ressens quand même bien un manque d’effectif. Le pire c’est qu’on m’a laissé sous entendre, que si c’était une pièce électronique qui avait oxydé, elle ne serait pas pris en charge dans la garantie. C’est une blague. Le pire c’est qu’en conséquence du problème le trottinette accélère toute seule de temps en temps, c’est un engin extrêmement puissant. Par conséquence je me suis blessé la main en retenant la trottinette, j’ai manqué de peu, de blessé un enfant et de causé un accident de voiture mais j’en reparlerai plus tard. J’attend de voir ce qu’on me dit, dans combien de temps je l’ignore. Mais je pense avoir recours à plusieurs organisme notamment la DGCCRF. Nb : c’était mon seul véhicule pour aller travailler ce qui a chamboulé mon quotidien. J’ai décider d’aller acheter un 125cc neuf en concession qui sera nettement plus fiable en therme de qualité et SAV. Mais ce qui me déçoit le plus, c’est même pas le fait qu’elle soit bloqué 2 semaines voir plus, c’est surtout la qualité du produit après 5 mois, le soucis de transparence, et qu’on m’indique que potentiellement ça ne rentrerai pas garantie. Pour rappel, tout produit vendu, est l’obligation d’avoir un garantie légal de conformité de 2 ans. Malheureusement je pense qu’ils sont tombé sur la mauvaise personne et j’attend leur retour et je vous indiquerai la suite des étapes qui vont se dérouler.

Très mauvaise expérience chez eux J’ai emmener une dualtron mini qui a 4 ans dont la batterie tombée en panne à cause d’un câble dessoudé – un défaut de fabrication évident. Plutôt que de prendre leurs responsabilités, ils m’ont proposé une batterie neuve à 700 €, ce qui est scandaleux pour un problème technique interne. Ils m’ont ensuite orienté vers un autre modèle avec des freins hydrauliques mal serrés et plusieurs vis mal serrées à l’usine. C’est dangereux : j’aurais pu avoir un accident grave. Quand j’ai signalé le problème, on m’a répondu qu’un contrôle complet prendrait 5 heures, comme si ma sécurité ne valait pas ce temps. Je déconseille fortement ce magasin pour leur manque de professionnalisme, leur service après-vente défaillant et leur mépris de la sécurité des clients. Je tiens a signaler qu'il n'y a pas eu de remise et le vendeur m'a conseillé une nouvelle trottinette et repartir sur une bonne base et non que j'aurai préféré comme vous dites en reprendre une nouvelle Bref Merci pour votre professionnalisme Signé un client en moins

Merci pour votre professionnalisme Ma trottinette est superbe ! À bientôt @jonathanviatge

Cela fait 4 mois que j’utilise la DUALTRON TOGO LIMITED. Pour commencer, l’expérience client a été tout simplement catastrophique. Aucun accueil : on voit bien que le « commercial » est là uniquement pour vendre. Il s’est même permis de me dire, mot pour mot : « De toute façon, que vous preniez ce modèle ou l’autre, moi je fais une vente. » La mise en main a été plus que bâclée, et l’autonomie est faible. Et voilà qu’aujourd’hui, en essayant de débloquer ma trottinette via l’application que le « commercial » m’a fait installer, je me retrouve face à un message : « Error Network ». J’ai tout essayé : Wi-Fi, 5G, désinstallation de l’application… Rien n’y fait. Je suis bloqué en plein Paris, sans moyen de débloquer ma trottinette. Résultat : j’ai raté deux trains pour rentrer chez moi. Bref, un véritable enfer pour la modique somme de 849 €.

Franchement super sympa ! Bien reçu et matériel top !

J ai acheté une dulatron Victor Vraiment agréablement surpris par le Vendeur Très gentil et très professionnel Il adore son job et ça se voit Ça fait plaisir Quant à la trotinette exceptionnel. A moi d être vigilant :)

Jamais déçu, malgré les années qui passent, et j’en suis à mon troisième achat. Équipe au top et professionnel répondent Toujours présent quand il le faut, et au passage un excellent Sav, Ce qui se fait de plus en plus rare de nos jours. Je recommande à ne pas hésiter

Dualtron mal monté, pneu avant se dégonflant tout le temps, plastique des câbles trop chauffé pour les thermo-rétracter : les plastiques lâche. Câble de frein qui lâche car mauvais frottement. Le SAV ne veut pas prendre en charge tout alors qu'elle est neuve !!!! Et pour ce qui est des parties prises en charge par le SAV, il m'explique que je ne vais pas revoir ma trottinette durant très longtemps, et ne peuvent pas me donner de date... La boutique est là pour vous prendre votre argent, mais il n'y a plus personne pour assurer derrière. Et oui, il s'agit bien de votre boutique pour que vous ne vous défiliez pas !

Trottinette achetée sur place, réparée également sur place. Achat d’accessoires extra effectué sur place aussi. Je recommande vivement ce magasin !!! Les vendeurs sont agréables, humains et très sympathiques.

J’ai commandé une Dualtron Luxury Plus en ligne et je suis allé la récupérer en magasin. L’expérience a été au top du début à la fin ! Le vendeur a pris le temps de tout m’expliquer en détail, de me montrer le fonctionnement de la trottinette et de répondre à toutes mes questions. Son professionnalisme et sa bienveillance m’ont vraiment marqué. Je recommande vivement ce magasin pour leur excellent service et leur accueil chaleureux. Merci encore pour cette super expérience !

Je viens de contacter la boutique pour un problème sur ma trottinette et la personne au téléphone a été très réactive et agréable. Il s’agissait seulement de réglages sur la trottinette, qui ont pu être fait grâce à cet échange téléphonique.

Un grand merci à Jérôme, qui, à un quart d’heure de la fermeture, a pris le temps de me détailler avec précision l’Aminia sur laquelle j’avais eu un coup de cœur. Un vrai pro : clair, net et précis ! Il m’a même proposé de repartir avec le soir-même, alors que je pensais revenir le lendemain. Le lendemain, j’avais encore une petite question, et il m’a rappelé très rapidement pour tout m’expliquer. Toute l’équipe a été au top ! Je recommande vivement cette boutique. C’est déjà ma deuxième Dualtron, et je compte bien rester fidèle à la marque… et à cette adresse !

Très satisfait de la qualité du travail chez Dualtron. Réparation rapide et efficace, avec un service professionnel et à l’écoute

Vraiment un service remarquable j'étais dans une galère monstre suis passer sur un coup de tête il mon vite réparer ma trott je recommande vraiment

Merci beaucoup pour votre accueil et vos conseils. Mon fils est ravi. Au niveau du SAV le service est parfait. Bravo à toute l'équipe.

Super moment de convivialité avec KRAMTOO venu spécialement de Marseille et surprise de la visite de Zéro Rider 😊 Boutique au top, je recommande car ils sont super sympas.

Un grand merci au monsieur avec le petit bouc qui a consacré du temps pour me conseiller de la manière la plus juste :)

Bon accueil

Déposé ma teverun fighter 11+ pour une révise frein, leds, clignotants, super content ! Très réactif, prix plus que correct je recommande à 100% Je n'irai plus jamais là où je l'ai acheté chez W...👍🤣

SUPER ACCUEIL J’y suis allée pour un problème technique sur ma Dualtron Togo limited . Il mon réglé sa en moins de 5 minutes et mon rien fait payer. Le vendeur et au top et à l’écoute et très professionnel.

Je n'y suis pas allé mais j'ai eu la chance d'avoir un stagiaire au téléphone pour un souci (petite dédicace à Jérôme si vous lisez ceci ! :) ) plus sérieusement il a su m'aider à régler un problème avec des trucs simple, clair et précis ! Un homme talentueux et plein de sens de l'humour comme on en vois peu ! Encore un grand merci !

Je tiens à remercier toute l équipe très compétant très professionnel regrette pas l achat l achat de ma Thunder 2 très satisfait vraiment une machine extraordinaire

L'equipe est sympa et tres professionelle. La trotinette est fantastique et parmis les plus fiables. Je l'ai emmenee pour une reparation - bien qu'un peu longue- elle est comme neuve. Ce magasin m'a ete recommande et je le recommande aussi. Un grand merci.

Suite à la commande d'une pièce sur votre site, je n'ais jamais reçu le colis malgré mes appels la personne est simplement capable de me dire de patienter alors que cela fait plus d'une semaine, numéro de suivie qui ne fonctionne pas, ni a la poste directement ni sur le site de suivie universel, je trouve que le service après-vente n'est vraiment pas du tout à la hauteur de la marque Dommage Je changerais mon avis et ma note quand ce problème sera réglé, a bon entendeur

Très bon contact avec toute l'équipe qui sait guider et accompagner sa clientèle. Le SAV est aux petits oignons. Merci pour votre patience, votre gentillesse et votre professionnalisme. Je recommande !

Super accueil! Très grand professionnalisme. Les vendeurs répondent à toutes les questions et prennent le temps pour nous expliquer les différents modèles. Je conseille vivement! Je viens d'acheter ma trotinette. Un grand merci à Rémi pour m'avoir paramétrer le troyinette que je pourrai utiliser dès maintenant !

Aie…aie… comment dire?? Je ne suis pas du genre à commenter /critiquer le travail des autres mais lâ c’est du jamais vu… J’ai eu 2 expériences dans ce magasins mais pas 3… En effet, la 1ère; j’avais crevé de la roue avant. Par conséquent, je me suis rendu chez eux pour changer la chambre à air… le vendeur me dit qu’il faut changer le pneu.. j’ai dit non changez uniquement la chambre â air Svp (le pneu avait l’air neuf mais d’après le vendeur il se peut qu’il y ait de la petite ferraille dedans… au pire moi « si j’avais pu le faire * » j’aurais mis du gros scotch bien solide afin que celle ci ne soit plus en contact avec la chambre à air.) sinon prévenez moi au pire je le ferai seul* (je l’avais fait 2 fois seul et 3 avec mon père) d’ailleurs c’est pour cette raison que j’avais décidé de leur laisser car j’avais (à mon avis) mal remonté car le bouchon de valve ne passait plus et touchait la fourche..problème d’entretoise … du coup, au moment de la récupérer, on m’annonce que le pneu a été changé (sans me prévenir bien sûr*) et qu’il n’y a toujours pas de valve… donc toujours le problème d’entretoise et pour 80 euros… et le vendeur ose me dire non non c’est normal on ne les met jamais sur cette trottinette … alors que mon père lui avait réussi… bref j’ai payé sans rien dire mais j’ai trouvé ça limite… 2eme expérience et la meilleure. Mon pneu arrière (dur) s’est fendu du coup je demande à faire le changement.. le vendeur me dit faut changer le moteur!! Vous comprenez monsieur c’est chiant â changer et on n’en trouve pas … du coup, je dis faites moi un devis svp? Il m’annonce 400 voire 500euro 🤣 Comme il me disait qu’on ne trouvait pas de pneu arrière (pour cette trottinette) je lui montre que si car sur un site (concurrent comme il m’a dit) en vendait bien … du coup avec un peu d’effort et de bienveillance il aurait pu changer uniquement le pneu… du coup, je suis allé chez ce concurrent (adorable au passage) qui se trouve à Levallois et qui lui me prend 80 euro et sans hésitation pour changer uniquement mon pneu arrière (et sans le moteur…)

Bonjour, cela fait 2 jours que j’ai acheté une Dualtron Forever dans la boutique Dualtron Store à Paris. L’accueil ainsi que globalement l’expérience cliente de l’arrivé à la livraison de la trottinette (environ 25/30 mins) le temps de la sortir du carton et de faire la révision avant de la laisser au client. Connecté avec l’application, elle est génial et pratique. Mais… je mets 4 étoiles, car le vendeur m’a dit « je vous offre le support de téléphone » hélas, j’ai récupéré la trottinette sans et oui je n’ai pas fait attention dès le début. Pour conclure tout, c’est bien passé, mais ne compte pas sur eux pour vous faire un geste commercial ou un cadeau. Ce n’est qu’un leurre…

J’ai acheté une trottinette Dualtron Victor Luxury Plus 2024. Je tiens à remercier particulièrement Jérôme qui m’a parfaitement accompagné dans le choix du modèle, m’a expliqué toutes les fonctionnalités de la trottinette mais aussi de l’application. En plus, il fait de très bonnes vidéos de présentation sur YouTube. Très content de mon achat, si comme moi vous souhaitez vous faire plaisir, n’hésitez pas à aller les voir.

Le personnel de cette boutique jette ses mégots par terre, au pieds de l'arbre qui se trouve devant leur enseigne. Ne sont-ils pas au courant que la plupart des mégots jetés de la sorte finissent dans les cours d'eau, puis dans la mer, polluant 500L d'eau, qu'ils sont ensuite mangés par les poissons et que nous mangeons ensuite ces même poissons ? Si ces gens veulent consommer des substances les menant à la mort, ça les regarde. Mais ils doivent savoir que ce n'est pas le cas des gens ordinaires, ni des poissons, ni de la planète, qui souhaitent, au contraire, vivre le plus longtemps possible.

Équipe sympathique et très professionnel ont as toujour un bon acceuil. J'ai effectuer l'achat d'une trotinette tout c'est très bien passer et ont m'as bien informer sur le produit sorti directement du carton dans le magasin ont vous la prépare devant vous au top ! Merci à Jérôme, Aymar, Nicolas le mécano et l'équipe qui ont pas mal de travail et qui font un super boulot ! Bravo l'équipe ne changer rien 👍juste un point négatif à amélioré vous êtes très difficilement joignable que sa soit par mail, téléphone, ou SMS du certainement à une trop grosse charge de travail mais franchement sinon c'est du tout bon. Cordialement.

15/05/24 Je reviens donc comme promis pour donnez des News! Contactez par le patron il y’a 15min un accord à était conclu je stop donc les procédures les concernants même si ça a pris un peu de temps le patron a comme même pris le temps de m’appelez et de trouver un solution l’amiable rien que ça prouve l’honnêteté et le professionnalisme de cette entreprise tout ne peut pas être tout le temps rose mais la forcer de constaté qu’ils ont assumer leurs responsabilités à 1000% donc rien à dire certains modèles ne sont pas top mais sa reste minoritaire et le problème c’est les fabricants sans scrupules c’est pas les revendeurs tout le budget est mis dans la batterie et aux moteur au détriments de tout les autres périphériques malheureusement mais encore une fois ça reste 2 modèles sur 10 heureusement pour nous magasin 100% fiable

J’ai commandé une trottinette électrique sur leur site début avril. Je l’ai reçue 3 semaines après mais sans le chargeur et encore bridée (alors que je les aient contactés par mail pour la demander débridée). On doit les harceler au téléphone pour avoir une réponse concernant le retard sur la livraison mais sans avoir aucun geste commercial. 3 semaines de délais de livraison pour une trottinette en stock, en 2024 c’est pas très sérieux surtout quand il manque quelque chose d’essentiel dans le carton…

J’ai acheté une DT Victor en ligne pour un retrait en magasin, RAS pour ça. Par contre lors de mon arrivé en boutique, j’ai senti que mes questions sur le fonctionnement de la trottinette soûlait un peu le vendeur. Du coup j’ai eu le droit qu’a une présentation rapide du produit.

Merci à toute l équipe plus particulièrement Jerome Noa et Nicolas ….Très bon accueil nous avons acheté une trottinette dualtron achilleus 2024 pour notre fils …Nous sommes entièrement satisfaits ….Nous recommandons ce magasin

J ai acheté ma trottinette dans ce magasin et depuis j ai eu quelques pannes et ils ont tjr étais la ! Service professionnel accueil chaleureux ! Merci à aymard

Acheté une Teverun 11+ à la boutique, malgré le problème du contrôleur défaut d’usine il me l’on remplace en 3jours à peine je suis venue la récupérer a 16h a peine ! Un grand merci a l’équipe dualtron pour votre professionnalisme en vers vos clients Ps ; il venue la récupérer a la maison quand même !!! A+ 👋🏻

Premier contact au téléphone, vendeur de bon conseil ( Jerome je crois ) J'ai acheté une Victor, expedition rapide des le lendemain, livraison un peu moins.. ( 7 jours ) Trottinette de bonne qualité, ca va m'être très utile. Je recommande ce vendeur, allez y les yeux fermés ;)

Milles merci 😍 à l'équipe Dualtron store paris pour mon Achat et après avoir testé ce week-end en foret de 🌳 Fontainebleau 🌲 mon Achilleus modèle rouge j'en suis très satisfait du modèle et de la préparation 🛠 part l'équipes de Dualtron Rider, Merci à Nicolas et Aymard Vernay pour votre professionnalisme resté comme vous êtes rien à dire sur leur travail ou contact clientèle. Je vous dis donc à bientôt pour de nouvel préparation 🛠 sur l'achilleus.

Un grand merci à tout l’équipe pour leur réactivité et leur patience. J’ai commandé une thunder 3 arrivé très rapidement bien préparé sortie du carton j’ai fais un ride de 120km Mille merci à tous

Explorez l'excellence de la mobilité urbaine : une expérience client exceptionnelle. Au Store®Paris Étoile offre bien plus qu'une simple trottinette dans un carton. Contrairement au GSS, L'équipe APV prépare et monte la trottinette, offrant ainsi une véritable mise en main personnalisée. Les explications techniques et les recommandations sont très appréciées, surtout pour les novices comme moi. Détail mais j’ai apprécié qu’on me propose un café. L'Archilleus est robuste et offre une conduite confortable, avec de bonnes performances en termes de reprise et d'autonomie. Merci à Jérôme et sa team.

1er achat chez eux hier commander à 12h00 récupérer a 18h00 très satisfaisant . Personnels accueillant,chaleureux, professionnels . A recommander à tout amateurs de trottinettes .

Magasin et équipe au top rien à dire Gentillesse des vrai pro dans le domaine J'ai pris mon temps pour choisir ma Rovoron luxury il m'ont tout expliquer . Merci a l équipe Dualtron store.