E.Leclerc Brico Magasin de bricolage

Nous avons commandé du carrelage le 23 juin, délai annoncé de livraison 1 mois. Le 26 juillet j'appelle, on m'explique qu'à cause du covid le carrelage sortira de fabrication le 29 juillet (sa je peux le comprendre) avec un délai de livraison de 15 jours MAX. J'appelle aujourd'hui, le 12 août, on me dit qu'on sait depuis la semaine dernière que l'usine a fermée cette semaine donc mon carrelage n'a pas été livré et qu'ils l'ont su la semaine dernière. On n'avertit pas les clients du retard, on on me prends de haut par dessus tout cela, parce que je suis une femme Et je ne parle pas des visites au magasin ou ou attend plus de 20 minutes pour voir un vendeur qui n'arrive jamais... Une honte ce magasin

Je viens de quitter le magasin sans achat. En effet, ayant demandé l aide à une vendeuse au rayon cuisine, cette dernière a préféré me faire attendre au prétexte de ranger ses cartons. J irai à la concurrence.

Encore une fois je sors de chez Brico bâti un magasin où ne pas aller aucun prix affiché sur beaucoup d’articles ma voiture qui a été endommagé par des panneaux de bois tu n’étais pas sécurisé il y a peu de temps ou un constat a été fait d'ailleurs aucun geste commercial fait dans la loi, les prix doivent être obligatoirement affichés, me semble-t-il

Samedi 10 mai 2025 je suis allé au Leclerc Brico et je tiens à saluer la gentillesse et la disponibilité de 2 employés Je suis allé du côté déco et la jeune fille m’a très bien renseigné et m’a conduit au bon rayon et après elle m’a conduit vers un monsieur pour une question plus poussée au niveau électricité qui lui même m’a très bien conseillé Encore merci à ces 2 personnes

Prestation déplorable. Achat de 2 cabanons de jardin fin mars 2025 valeur 5386 euro le jour du passage en caisse le bon de réservation ne passe pas ??????On me demande de faire un virement ok fait 3 jours après le temps que la banque valide leur RIB. On me demande d'envoyer l'avis de paiement à leur compta. fait le jour même à magali daulan. Délai de livraison 3 à 4 semaines OK Ce délai dépassé , je passe au magasin pour voir ou en est ma livraison .....on vous rappelle OK ça n'a jamais été fait. Le lendemain c'est le fournisseur qui m'appelle parce qu'ils viennent de recevoir la commande ???? 1 mois après ????? Je repasse au magasin et on commence à me raconter des histoires pour noyer le poisson. En fait la commande n'avait pas été passées. Je n'ai toujours mes cabanons .....ce sera mon dernier achat dans ce magasin.

Toujours bien accueilli chez Brico-Leclerc. Merci aux hôtesses et aux caissières, souriantes et pro. Ça fait plaisir ! J ai trouvé la pièce que je voulais en plus .

Ça fait plusieurs fois que je passe au brico et je tiens à féliciter tout l’encadrement pour le renouveau au sein de cet établissement ! Je valide et je recommande !

Ne mérite aucune étoile. Les caissières à l'ancien magasin étaient plus réactives que celle qui sont là en ce moment. Il faudrait bouger un peu plus et sortir de votre bureau

Facile d'accès, parking géant, magasin bien achalandé, bons conseillers, disponibilités des produits, prix attractifs, échange facile en cas d'erreur d'achat. Tout est pour le mieux en ce qui nous concerne.

Je suis venu ce samedi profiter de l’offre 15€ par tranche de 100 € . Me voilà à faire mais petit achat, lustre ,ampoules etc ….total de la facture avant de passer en caisse 178.90€ Jusqu’ici, tout va bien . Je passe en caisse total de la facture 29€ plutôt pas mal :-) . Lustre à 149,90 euros oublié d’être scanné pourtant très volumineux . Pour être franc j’ai hésité à être honnête J’aurais préféré gagner 149 € que de, gagner 15€ . Réflexion de la caissière Au c’est Samedi c’est la fin de la semaine ce n’est pas grave que je l’ai pas scanné monsieur vous aurait pas eu vos 15 € de bon d’achat……. Pour être franc avec l’ancienne direction Ceci ce serait jamais produit Les caissières étaient beaucoup plus consciencieuse dans leurs métiers . En tout cas, le personnel Des rayonsDeco et Pinture et même carrelage car j’ai acheté pas mal de produits. Ce sont des Excellent vendeurs Dommage qu’une fois j’ai vu la direction s’acharner sur certains de ces personnes, je pense que au-dessus de la direction il devrait avoir un ménage car je trouve qu’il y a des personnes qui ne servent strictement à rien. Laissez votre personnel compétent, tranquille…

J ai acheté aujourd'hui une Marquise J ai eu le plaisir d avoir un tres bon accueil ainsi que les bôs conseils de Pascal qui a été extrêmement serviable et d une grande gentillesse du jamais vu dans ce magasin qui pour moi le point faible et de toujours passer des heures a trouver un vendeur Un grand merci à Pascal pour son professionnalisme ça fait tellement plaisir

Pour une fois, j'ai eu le droit à un conseiller rapidement... Joie de courte durée, car une fois arrivé en caisse, l'hôtesse m'annonce qu'elle ne prend pas mes chèques cadeaux liberté. Sur le site internet chèques cadeaux, J'ai bien vu que Brico Leclerc acceptait ces chèques. Pas grave, j'irai chez Leroy Merlin ou Castorama, qui eux les acceptent. Vite !!! Un concurrent de taille sur Mont de Marsan pour ne plus avoir à faire au système monopole Leclerc sur cette ville !!!

Magasin bien achalandé. Tout est bien identifié. Seul bémol, j'ai toujours un problème à me repérer dans le magasin pour la circulation notamment pour rejoindre les caisses. Des professionnels très occupés mais disponibles et agréables.

Ce n'est pas possible d'avoir un service client aussi nul!!!! Cet après-midi, encore aucun vendeur Attente interminable pour avoir quelqu'un qui s'occupe de nous Ce n'est pas la 1ere fois, on a toujours l'impression de déranger Désormais on ne vient qu'en dépannage, nous préférons faire des kms pour avoir un vrai service et acheter avec de vrais professionnel

On frôle l'incompétence , faire perdre une demi heure au client pour une erreur de leur part alors que soit disant on ne fais pas confiance au client ! C'est plutôt en vous que nous n'avons pas confiance ! Vérifiez vos tickets quand vous en sortez ! Vivement qu'il y est une réel concurrence !

souhaitant faire un devis pour un poils a granules, ainsi qu avoir des conseils, je tente de trouver un conseiller, que je trouve enfin, après 10min, devant ce dernier il m est demandé de me justifier puis de patienter le tout entre coupé de soupirs de sa part. Je passe les details... 45 minutes d attentes ont usées ma patience. Conclusion mes gros achats se feront dans d autres magasins même s il faut faire de la route, leclerc ne sera bon que pour acheter une boite de clous

J'ai acheté un miroir de salle de bain aujourd'hui, je le pose dans mon coffre de voiture et il se casse en deux. Je retourne dans le magasin aussitôt et la direction me refuse un remboursement ou un avoir pour leur marchandise qui est de la camelotte. Je vous conseil d'aller ailleur pour des articles de qualité et un bon service clients. Merci quand même aux demoiselles de l'accueil qui étaient très aimable. Suite à la réponse du magasin, je comprend que vous ne puissiez pas rembourser, je dis juste que votre article était de la camelote. Cordialement

Deuxième visite dans le magasin. Magasin avec un large choix, personnel professionnel, de bon conseils et d'une grande disponibilité. Merci Florence (rayon des luminaires) pour votre écoute et votre disponibilité🙂, ainsi que sa collègue qui s'est occupée de la commande de 2 articles auprès d'un fournisseur. Je recommanderai et conseillerai BRICO LECLERC de Mt de Marsan. À bientôt très certainement.

J ai effectué un achat pour faire un placard Cyril à mis toutes mes planches à la cote. Super pro . Ce n est pas la première fois. Je suis très satisfait. Merci Cyril Cordialement Manuel.

Horaires d'ouverture faut fermetures annonce a 19h30 je suis arrivé à 19h17 je me suis fait refusé l'entrée car les caisses étaient fermées

Je met 1 étoile car malheureusement on peut pas mettre 0 étoiles. Juste lamentable, nous sommes venu pour faire des devis, on a attendu 1h pour avoir un conseiller car soit disant en pause dej (11h) et ça dans chaque rayon. Nous sommes quand même revenu 3 fois en 1 semaines. Le pire, on demande un conseiller rayon chaudière, plusieurs appels on était effectué et on regarder un conseiller qui regarder juste des étiquettes dans son rayons ! Il est venu au bout de 20 minutes pour au final nous dire qu’il était tout seul et qu’il fallait revenir… bien entendu, je suis rester et attendu et nous as dit qu’il revenez et bien sûr vous connaissez la fin. Il n’ai jamais revenu. Merci à Cyril du découpe bois pour nous avoir aidez à faire le devis. UNE HONTE

Le rayon sanitaire est à fuir. Vendeurs incompétents qui n'ont aucun sens du CLIENT. Le rayon plomberie est mal approvisionné !

Beau magasin mais les vendeurs se sauvent quand on a besoin d'eux. Et pas même un sourire 🙂 par contre au bati extérieur et au jardin ils sont adorables et très serviables.

Je suis très déçu j'ai acheté un poêle a gaz qui ne fonctionne pas bien je voulais le changer car j'ai l ai acheté il y a deux jours il Mon répondu que se ne serait pas possible car il a déjà fonctionne (4h)

Après avoir écumé TOUTES les enseignes de bricolages pour trouver un panneau de PVC blanc de 5 MM d'épaisseur à DAX !!!😪... j'ai fait le déplacement jusqu'à Mont de Marsan à Brico Leclerc. Et là MIRACLE j'ai trouvé mon bonheur !!!👍 De plus la personne de la coupe est super sympa et il m'a fait un tarif !!! MERCI pour ce geste commercial 👍 SEULE CRITIQUE de ce magasin : VOUS N'AVEZ PAS DE SITE INTERNET comme vos concurents !!! 😥 où l'ont peut consulter vos produits qui sont en rayon et surtout le STOCK !!!😥 MAIS POURQUOI ????????????????? Là aussi votre grand patron national Michel Edouard.... le RADIN fait des économies ???😡😡😡😡😡😡😡😡

Venu pour acheter un meuble de salle de bain, nous faisons notre choix, on demande une première fois un vendeur apparement celui ci était occupé, nous attendons patiemment une 15 aine de minutes, toujours personne. Après avoir demander à une autre vendeuse d'avoir quelqu'un au rayon salle de bain, nous attendons encore 15 minutes toujours personne, alors que la personne a été appeler à 2 reprises déjà. Au bout de 35 minutes d'attente au total et après être revenue voir la précédente vendeuse et au bout du 3ème appel à son collègue, le responsable du rayon à afin daigné se présente à nous. Celui ci a eu la bonne idée de nous indiquer la marche à suivre pour manifester notre mécontentement auprès de la direction, nous nous arrêterons à un simple avis négatif. Pour qu'au final le produit voulu soit que sur commande, une affiche aurait pu éviter de nous faire perdre tout ce temps !! Bref surtout ne soyez pas pressé

Bonjour, je me suis présenté au Brico leclerc a 8h30 samedi 18 février pour ramener des materiels d' un chantier pour lequel il y avait eu une surestimation en besoin. A l'accueil quand elle a vu les affaires, en soufflant et agacée m' a je ne vais pas dire agréssé visuellement mais bon, parceque je ramenai ces materiels et m'a demandai de me justifier. Sans me demander elle m'a imposé un avoir de 8o € alors qu'un remboursement m'intéressait plus, ayant peur qu'elle se degonfle en soufflant une fois de plus à une nouvelle requête j'ai preferé partir pour ne pas faire de sketch. Je me suis dis, si il lui reste la journée a faire il va falloir lui donner un compresseur et une boîte a sourire. Cordialement

Je recommande le vendeur Sasi au rayon bricolage , il est sympa et donne de bon conseil .

Un grand merci a Cyril a la découpe pour l'urgence faite ce jour pour des découpes sur des petites plaques alu. Et travail de qualité !!!. Cyril, merci encore pour la rapidité et la qualité du travail.

Mention spéciale au conseiller du rayon Peinture, Walter (vu sur son badge) qui en plus d'être très agréable et disponible a su nous orienter dans nos choix de teintes et qualités des produits souhaités. Nous avons opté pour une peinture sur mesure dulux valentine vert de gris et nous sommes ravis du résultat. Personne très compétente. Merci encore à lui 👍

Pas facile de trouver un vendeur dispo et présent et en plus il n'est pas sympathique du tout. Il nous prend de haut, répond à nos questions avec flegme et manque d'envie , quel dommage,.. heureusement Célia à la caisse était plus chaleureuse.

Un très bon contact avec la personne décorer la maison souriante et à l'écoute. Par contre zéro pointé aux 3 personnes du bricolage en train de discuter. Personne au rayon carrelage et aucun ne s'est déplacé. Il revient à 14heures me répond-on... Pas la peine d'ouvrir entre midi et 2 si personne ne peut nous répondre... Ou se fiche du client. Heureusement en caisse accueil souriant. On reviendra tout de même car votre magasin est agréable et à beaucoup de choix. Faites un effort sur la polyvalence des collaborateurs. 😉😉

À chaque visite, c’est une galère : impossible de trouver un conseiller, et quand on en croise un, il expédie le problème sans aider. Les caisses sont tout aussi compliquées, avec des restrictions absurdes sur les paiements. Faire ses courses ici est une vraie source de frustration. Je n’y retournerai pas.

Venue pour acheter des tréteaux aucun vendeur dans le service bois ,j'ai trouvé un vendeur au rayon quincaillerie et lui demande de m'appeler une personne du service il me répond qu il n'y a personne et ne peut pas me renseigner ni maider alors je me débrouille plus loin je retrouve un groupe de vendeur en train de discuter et fuir les client..a tel point que sont d'autre client qui me demande des renseignement dans un magasin ou je ne travaille pas.... Je trouve cela absurde et choquant pour ma part j'y mettrai mes pied que si j'ai vraiment pas choix

Je mets deux étoiles car je n'ai fait que les clefs chez Leclerc et je connais pas les autres services. J'ai du refaire une clé et j'ai dut y retourner 3fois car elle ne fonctionnait pas et même au bout de la troisième fois elle ne fonctionne pas j'ai dû l'emmener chez un cordonnier qui la rattrapé et maintenant elle fonctionne. Le cordonnier a dis que c'est pas la première fois qu'il devait rattraper les bêtises de Leclerc

Tout à fait satisfait du service ! Grâce aux agents d accueil nous avons pu faire échanger un produit sous garantie alors que nous avions perdu la facture.le sav à été parfait ! Personnel agréable et compétent ça fait plaisir ! Je recommande cette enseigne à 200% !

Ils doivent recevoir mon chauffe eau Jeudi. Jeudi soir je démonte l'ancien. Vendredi j'arrive à l'ouverture et le chauffe eau n'est pas là. Ils me proposent d'en acheter un qui fonctionne mais dure moins longtemps ou un qui coûte le double de celui commandé, sans geste commercial car la centrale ne veut pas !... Allez hop, chez Casto. Vive le commerce local!!!

Je suis client depuis des années, hier j achete un luminaire a 24,90 euros en rayon , modèle kento d48 , je passe à la caisse, je paye sans faire gaffe , puis je regarde la note , 38 euros et des poussière !!!! Nouvelle pour attirer le chalan de Leclerc , super prix en rayon et pas le même en caisse ? Note très positif donc. J ai fait une photo du rayon mais je peux pas la publier sur l avis . Je reviens à l accueil : réponse du responsable rayon ; ca arrive souvent, le luminaire était mal rangé. Bref ils y sont pour rien, presque c est à moi de m excuser, même pas une excuse de leur part et encore moins un geste commercial qui me semblait normal dans cette situation. Moi qui suis client depuis des années , je regrette. Guillaume

Pas d'évolution depuis des mois, manque toujours de conseillers! 1/4h à attendre que le vendeur du rayon quincaillerie arrive, après plusieurs de ses collègues croisé, on me dit qu'il est en pause mais qu'on l'a appelé et qu'il arrive. Je n'avais plus la patience, je suis partie les mains vides sans avoir pu avoir de renseignements et personne d'autre pour renseigner ! De plus, il y fait très chaud quand on rentre, l'impression que le chauffage est allumé par 20° dehors début octobre !! Ça ne s'arrange pas, on doit jouer à cache cache avec les vendeurs, vivement qu'une grande enseigne s'implante dans le secteur !

Magasin joli et très agréable pour y circuler , proposition de marchandise assez diverses quand on veut rester dans du standard . Service de fidélité très peu récompenser pour les sommes qu'on dépense dans le magasin, une amélioration sur le système de pourcentage serai souhaitable !

Après l'achat d'une caisse à outil, je constate que l'une des 2 ouverture se casse après la 2e utilisation. Une fois arrivé au service après vente, me dit , je cite : votre caisse se ferme, je ne vois pas où est le problème Face à autant de mauvaise foi, j'ai préféré repartir et ne plus revenir dans ce magasin où le service est exécrable.

Dans l'ensemble contente des services, sauf pour le bâti Leclerc. Une commande de faîtière le 25/06/2024 payé et à ce jour je n'ai tjr pas eu mes faîtières . Nous y passons régulièrement pour demander, selon le vendeur la réponse et plus ou moins courtoise et je viens d'appeler ce matin et tjr rien! On ne peut pas dire que se soit rapide! J'espère que je ne vais pas attendre encore un mois!

31/10/2023 Nouvelle façade. Agencement tout neuf. Rayons ordonnés et bien remplis Il y a 9 mois Position dominante de ce brico dans la zone de chalandise. Attention aux prix. Sinon magasin bien achalandé. Personnel de caisse charmante.

J’arrive toujours à trouver ce que je veux. Utile. Cependant j’ai acheté récemment un wc, il s’avère que celui que j’ai choisit était défectueux. Figurez-vous que j’ai dû aller le changer et qu’entre le temps où j’avais l’ancien et que j’ai repositionner le nouveau il y a eu une énorme fuite qui a inondé mon appartement, 2 semaines après, je n’arrive toujours pas à me débarrasser de l’humidité et à la sécher comme il faut. Mauvaise expérience qui impacte négativement ma situation.

Extraordinaire, depuis que le magasin a été refait, il n'est plus nécessaire de chercher un conseiller pendant 1 heure. Le personnel dit bonjour!!! Il se propose à votre service, le système de caisse même s'il est toujours aussi restreint est un peu plus rapide du fait des caisses automatiques. Pas d'attente pour les échanges et la possibilité d'éditer nous même nos factures, parfait. Il fallait juste attendre la rénovation magasin/personnel😉

Le magasin a été entièrement refait mais, comme auparavant, le personnel en rayon est aussi rare que la neige en juillet. Quant au passage en caisse, mieux vaut être patient, parce que là aussi, le personnel ne se bouscule pas. Enfin, il m'est arrivé à plusieurs reprises que le prix affiché en rayon ne corresponde pas au prix en caisse. Bref, je m'y rends car je n'ai guère le choix, mais il faudrait vraiment revoir le service aux clients !

Suite à un récent réagencement d'ampleur, le magasin s'est grandement amélioré. Il y a même un distributeur de billets et des caisses automatiques.

Achat le 21 février dans votre magasin, contrairement a ma dernière visite, j'ai eu a faire au vendeur peinture, et la.....surprise très compétent et très aimable, il connaissait son boulot. Merci a lui pour ses bons renseignements. Très beau magasin mais sans vendeur......nous sommes allés avec une amie acheter du carrelage(sol très lourd) pas de vendeur. Nous avons pris un cutter dans un rayon pour ouvrir la palette et charger notre chariot .

1 étoile car impossible de faire zéro Suite à une demande de location au téléphone on m'annonce un prix à la journée, jusqu'à la aucun problème Je me déplace 55 kilomètres aller retour avec une remorque pour louer une plaque vibrante,une fois sur place on m'annonce un prix 2,5 fois plus important, 73€ au lieu des 34€ la journée samedi soir 19h00 à lundi 7h00 (normal fermé le dimanche) prix affichés 34 € jour, 51€ weekend, 85€ semaine, trouver l'erreur! De plus le vendeur me trouve soit disant insistant et me demande de sortir pour en venir au main ( je suis resté cordiales et n'est pas joué dans son jeu) Après avoir essayé de contacter la direction par tel car le samedi soir,aucun responsable,appel passer le lundi, j'attends encore le mercredi que cette personne me rappelle ! Visite du samedi 09/07/22 à 19h ,si c'est responsables de grande surface veulent connaître le comportement de leurs vendeur ! Je signale également ces abus de tarification à la répression des fraude, photos à l'appui des tarification À la date d'aujourd'hui toujours pas de réponse de la part des responsable, malgré l'envoi de mes coordonnées d'adresse et téléphonique, quel professionnalisme de la part des dirigeants, honteux de vous faire croire qu'il souhaite réglé le problème en vous envoyant un message pour régler le litige alors qu'ils ne fonts rien !!! Passez votre chemin de ce magasin si problème ils s'en foutent royalement Vive Brico marché et Brico dépôt et bientôt un tridome

Mai 2021 à Mars 2022 Très dessus par le rayon cuisine, 1er rdv pris on m’appel le matin du rdv pour me dire que la responsable sera pas la on me redonne un rdv je fait 1h de route pour que arrivée sur place et qu’on m’annonce que la responsable ne travail pas ce jour 3e rdv c’est bien passer on commande la cuisine 15 000€ comptant en mai 2021 ils me disent livraison sous 4 semaines puis finalement chose covid 6 semaines bon on attend finalement on et livrer en novembre 2021 catastrophe plein de défaut et d’erreure sur la cuisine porte au dessus du four manque le bouton poussoirs meuble sous plaque de cuisson manque 1 tiroire et le range couverte bois meuble d’angle arrivée fissurer en dessous manque les transfo des lumière haute jou du meuble trop petite plan de travail evier 3cm trop longue plan de travail table à manger manque 10cm de large et pour finir plant de travail epaisseur de 1,5cm au lieu de 4cm nous sommes en sav depuis novembre et bien sûr toujours pas reçu les meuble la responsable et partie en ce ger mater et personne et au courent de dossier on nous balade depuis novembre très déçu rdv pris avec le directeur du magasin.