E.Leclerc DRIVE Châlons-en-Champagne Supermarché

Je n'ai jamais eu de problème au drive , d'où le nombresd'étoiles. Hier vendredi 6 juin vers 18h30 je suis tombée sur un Mr très désagréable. Le bonjour à été dur, il allait partir je lui est demandé de m'aider pour les packs d'eau. Il m'a répondu à ouais je lui ai dit que je fessait le drive pour cela (pour les choses lourdes notamment) car j'ai des problèmes de santé. Mr a rigolé... il a mit les 4 packs d'eau et est vite parti... alors qu'il restait des choses lourdes.... Et oui c'est l'heure de pointe à cette heure là mais il y avait 6 personnes max.

À chaque fois qu’une commande est faites, l y a toujours un oubli. La raison, ils font des commandes multiples. Très bien pas de souci. Mais à chaque fois quand même il faudrait déjà remettre en cause l’organisation. Je me suis permis de regarder les différents avis et beaucoup parlent du même problème et pourtant, pas de changement. Ensuite, des gens qui attendent depuis 10 minutes facile et qui partent car le livreur marche tout doucement qui prend bien son temps alors que les gens attendent. Une sympathie n’en parlons pas, une tenue qui me semble pas spécialement présentable (jogging). J’ai déjà eu un livreur qui c’était permis de me tutoyer également sinon ce n’est pas drôle. Les caisses également des commandes qui sont dehors presque à ne plus pouvoir circuler sans toucher les autres voitures ou bien les caisses tout simplement. Bref je pense que le message est assez long tellement long que caisses m’étonnerait qu’il soit lu en entier. C’est quand même assez dommage d’avoir la possibilité d’avoir un drive Leclerc à porté pour ne pas monter jusqu’à fagnieres, mais être constamment embêter

N’importe quoi 1h à faire un drive au moment de payer viande indisponible légumes indisponibles lessive indisponible sauces indisponibles et j’en passes , drive précédent sur chalons en champagne deux manques ce n’est jamais sérieux du grand n’importe quoi c’est quoi cette ville y’a qq chose qui ce trames ou ? pas possible cette concentration d’incapacité et ça dans plusieurs commerces de la ville et restaurations n’en parlons pas … du jamais vu ça ne dois pas tourner rond ici ..

Un gros ra le bol!!!!! Il manque toujours quelque chose dans nos commandes c est dingue ça !!! La aujourd'hui 4 dash et 1 produit recharge glade. Non mais c est inadmissible au bout d un moment. Pensez peut-être à recruter du personnel plus attentif ! A FAGNIERES aucun problème par contre. Je suis vraiment très en colère 😠😠😠😠

Je suis consternée d'entendre que votre magasin continue de s'approvisionner auprès d'élevages intensifs où les conditions sanitaires et le bien-être des cochons sont déplorables. Les preuves recueillies sur les abus et la négligence dont ces animaux sont victimes ne peuvent être ignorées. Tant que des mesures concrètes ne seront pas mises en place pour garantir un traitement éthique, je m'abstiendrai de faire mes achats chez vous.

Rapide très bien

Déçu, manque souvent des articles, alors faire des allez et retour devient vraiment embêtant.

C est ce mag que je fais mes courses en général au niv qualité prix ça reste disons raisonnable à d autres enseignes mag assez grand le seul bémol pas assez de caisse oblige d attendre à chaque fois pourtant j ai le scanne mais tjrs des attentes et ça c est pénible car j ai une carte pour handicapés

Simple, rapide et efficace. Un petit cadeau de temps en temps serait le bienvenu 😉.

Bonjour j'ai retrouver cette homme qui essayait de couper une baguette de pain au rayon boulangerie a évitez !

Ça fait plus de trois semaines que c’est du grand n’importe quoi ! Je viens récupérer mon drive ma commande n’est pas prête à l’heure ! Une fois j’ai même attendu plus de une demi heure alors qu’il n’y avait personne ! Inadmissible si on indique une heure pour venir récupérer notre commande c’est qu’on a des impératifs après. Cela crée des bouchons sur la voie publique car personne n’a sa commande dans les temps. Je ne parle même pas des oublis devenu récurrent !!! Mécontente du service et bonjour l’amabilité. Ça a bien changé

Il faut vérifier ça commande en la mettant dans le coffre parce que souvent ils manquent des produits ! Maintenant je ne fais que des petites commandes mais même comme ça il y a des oublis ça devient récurant ! ( les clients qui étaient stationner à côté vérifiait tous leurs commandes ) Du coup temps perdu et même pas un mots d'excuse ! Très déçu !

Drive récupéré le samedi 18 le Mr qui s’occupe de notre commande nous indique notre commande est complète. Nous lui faisons confiance. Nous nous apercevons aujourd’hui qu’il nous manque un article. Je ne manquerai pas d’appeler mardi!

Je ne me sers pas de ce service donc je ne peux pas en dire grand chose

Toute une équipe besogneuse à toute heure du jour, réactive, efficace en cas de besoin et cerise sur le gâteau toujours attentionnée, disponible souriante et serviable. N'hésitez pas à passer vos commandes et les retirer sans soucis sur place ou vous faire livrer à l'heure de votre choix.

commande de bouteilles de gaz ok arrive au drive pas de bouteilles comme seul réponse :désolé on va vous faire un avoir

Très bien !! Personne accueillante qui cours un peu partout parce qu'il est tout seul... S'occuper du drive avec le monde qu'il y avait et en plus des colis je lui dit bravo...

Maintenant leclerc drive dit au jeunes de ne plus charger les voitures les jeunes ne reste pas au drive travail t'es mal payé c est incroyable ça encore une entreprise qui gagne des sommes d argents incroyable et qui ne paye pas les salariés j espère que 'leclerc va disparaître un jour à fuire ce commerce

Lors de ma dernière commande du 16 octobre 2023 encore des oublis malheureusement on vient seulement de s en apercevoir... Entre les gâteaux cassés les chips écrasées les paquets arrachés la c est encore presque 10 euros perdus ça commence à faire beaucoup comment ont t il pu valider une commande en oubliant de scaner deux produits on marche sur la tête... En plus une commande à 180 euros

Facile d'accès mais parfois les bornes ont un peu de mal à scanner le code barre di téléphone

Ils sont vraiment à la minute près dans ce drive. Arrivé tout juste à l’heure pour récupérer un colis car pas le choix pour la livraison et revenu du travail au plus vite afin d’être là avant la fermeture. Personne n’a répondu quand j’ai sonné, le colis ne pourra donc pas être récupéré s’ils font ça à chaque fois car je serai confronté au même problème. Dans mon métier, quand un client est là, je ne ferme pas la porte devant lui, certains ont beaucoup à apprendre avec le respect !

Service irréprochable. Le personnel est toujours bienveillant et au service des clients. Ils n’hésitent pas à proposer leur aide pour le rangement des courses. Bien mieux que le drive de Fagnieres!!!!!

Un leclerc drive similaire à ceux de l enseigne, très pratique disposant de plusieurs aires de retraits, l identification par numéro de borne est très pratique, le personnel y est sympathique et la proximité des autres magasin est un avantage. Je recommande cet établissement

Normalement un drive sert à récupérer ces courses rapidement et ne pas attendre 25 min sinon à quoi sert le drive. Pas assez de personnelles ( pauvre salariés)

Beaucoup d'erreur des sacs de course manquant bien souvent... certain livreur vous laisse vous débrouiller seul à ranger. Pour avoir bosser à celui de fagniere ce n'est pas vraiment les règles qui nous sont donné. Très peu d'articles disponible c'est bien dommage

Attention aux dates limites de consommation des produits frais! J'ai eu au drive des fromages Ficello pour enfants dont la date limite était 15.05.2021 alors qu'on était le 13.02.2023....Leclerc m'a indemnisé de 20€ mais je n'achèterai plus de produits frais au drive. Très dangereux pour mes petits enfants....

Drive pas prêt hier à 18h30, on me fait rentrer chez moi en me disant que je devrai revenir demain. Et quand j'appelle pour annuler mon drive et me faire rembourser on me dit que ce sera fait. Au final, 100€ débités et pas encore de trace du remboursement.

Je fait un drive pour éviter d'aller dans un magasin et d'attendre, commande qui doit être retirée à 14h45 on doit poireauté pendant 20 à 30min pour avoir le drive et c'est toujours comme ça... Ça devient pénible !

Je passe par ce drive régulièrement et j’en suis très satisfaite, le personnel est toujours ponctuel et agréable. J’ai déjà eu un oubli dans ma commande, ce qui peut arriver, et le service de Leclerc Fagnières (qui gère ce drive) a pris en charge ma demande le jour même et a procédé au remboursement sans problème.

Drive relativement rapide, commandes toujours complètes, attention toutefois : la nouvelle mode est de ne plus charger la voiture du client, il faut parfois insister pour qu'ils le fassent

De moins en moins de produits disponibles, des sacs souvent surchargés dont les poignées craquent avant d'arriver à la maison (parfois craqués avant le chargement dans la voiture...). Dommage, la qualité de service et la variété des produits baisse au fil du temps... Màj juillet 2022 : tout est fait pour faire fuir le client : l'application n'arrive pas à se connecter et donc impossible d'être reconnu à la borne. Donc demander à un employé, serviable, qui vous ramène les bacs à la voiture puis s'en va... Euh... Les courses vont se mettre toutes seules dans la voiture ou je fais comme si je n'avais pas le dos en vrac ? Bref, fin de l'histoire avec Leclerc. Je préfère payer (parfois) un peu plus cher mais avec le service qui fonctionne bien !

Plutôt satisfaite jusqu'à maintenant cependant désagréable surprise mercredi 6 juillet lorsqu'on me dépose les caisses en me disant au revoir 🤔 Heureusement que j'avais mon fils qui a dû tt charger les courses seul car je venais de subir une intervention chirurgicale et donc pour moi impossible de porter c'est pour cela que j'avais fait appel au service Drive😰 Nouvelles pratiques ?(qui serait bon de mentionner ?ou fin de journée ?(dernier créneau )

De plus en plus de bornes en panne, d'erreurs dans les commandes, service difficilement joignable et beaucoup d'attente malgré le créneau fixé. Deplus régulierement il faut tout charger soi-même dans le coffre (je n'ai rien contre une aide mais avant on me chargeait ma vommande dans mon coffre). Cliente depuis des années tout allait bien jusqu'à ces derniers temps mais là, ça s'accumule et la qualité du service se dégrade nettement.

Personnel plutôt sympa, attente raisonnable, commande presque toujours complète. En revanche, aujourd'hui, en rangeant mes packs d'eau, je remarque que quelque chose a coulé dessus, collant et sentant mauvais, j'ai passé un temps fou à nettoyer et désinfecter mes courses....

Plus de 45 min d'attente régulièrement. Un manque évident de personnel ou d'organisation. Malgré toute la bonne volonté du personnel. Je finirai par ne plus venir

Fin de journée pas une personne pour nos indiqué où se trouve le produit et le pire c'est l'agent sécurité que quand j'ai parlé avec la personne d'accueil il de loin dit que je peux pas entrée quand moi j'ai parlé où trouver le produit a autre jour. Lamentable le jeune sécurité et pour l'enseigne Leclerc. J'ai mis la note 1 étoile parce que n'a pas 0 étoile.

Les pauvres salariés ! Sont tjs seuls aux horaires d affluence, attente très longue malgré la très bonne volonté du personnel au service. Ce n'est pas possible il faut renforcer l'équipe aux hora8res d affluence c'est de pire en pire !!

L'heure à laquelle je suis venue chercher 19heures cette demoiselle super sympathique mais toute seule pour toutes les places occupées cette personne j'ai pas fait attention à son nom mais elle mérite une prime je lui mais 10 sur 10 courageuse. Et sans problème pour le chargement.

Super commande distribuer à quelqu'un d'autre 😡 et quand ducoup tu appel qui te disent votre commande est en préparation et arriver toujours pas près attente de ma commande 25mn😡 embauché si vous êtes en manque de personnel 😡

Plutôt que d'employer des intérimaires, qui pour certains savent très bien qu'ils ne resteront pas, et s'en foutent de l'état des articles (je ne généralise pas, bien entendu), peut être pourriez vous déjà améliorer les conditions de travail... Ce qui permettrait d'avoir des gens motivés, et qui mettent les articles les plus solides au fond des sacs, et les plus fragiles sur le dessus 😅

C'est le premier drive où je dois moi même charger mes courses dans le coffre sans aucun salarié à coter de moi. C'est pourquoi je ne mets pas 5 🌟, j'ai été surpris...

Correct, dépend de la personne qui vous ramène vos courses. Pourrais s'améliorer sur l'accueil et le service rendu. ( pas le même d'un salarié à un autre ) dommage

Nul ! Devoir attendre 15 mn dans le courant d'air gelé pour récupérer un colis n'est pas tolérable. Leclerc devrait se concentrer sur son métier et laisser le dépôt et la récupération de colis à ceux qui en ont besoin et qui savent faire

Déplorable, commande pour 11h30 et reçu à 12h20 et bien sur pas d excuses sauf madame c est covid, on a des intérimaires... Dans ce cas ne mettez pas d heure. par contre a carrefour, il y a toujours u' petit quelque chose quand il y a du retard et des excuses

peu de légumes proposés le lundi. le peu que j'ai eu était quasiment pourri. Salade, carottes, champignons (une horreur). pas de courgettes. Bref, ma blanquette d'aujourdh'ui est faite avec la récupération des légumes les plus mangeables, c'est à dire presque rien. et pas d'endroit pour réclamer, même au sujet des 3 produits que je n'ai pas eus. Je ne vous félicite pas.

Trop d'attente pour cette première expérience à ce drive...le personnel ne communique pas entre-eux...on ne sais pas si la commande est passée aux oubliettes alors qu' on suit à la lettre le se signaler à la borne en scannant le qr code de l'application mobile !

Beaucoup trop long à servir ! Une attente de 15minutes en moyenne avant d'être servi, période d'affluence ou non. Nouvel avis au 29/06. Service déplorable... Tant par la durée d'attente que par les produits disponible...aucune nouveauté, produits retirés, des manquants toutes les semaines.... La direction devraits s'inquiéter.. Carrefour est juste derriere...!

Bonjour J'ai acheté samedi matin une pizza au chèvre poulet miel et une bruschetta au jambon sec. Date limité de consommation ce jour. Le jambon avait déjà un goût incomsomable et le poulet sur la pizza au chèvre même chose. Je suis vraiment déçu. Je pense que ces articles auraient du être retiré de la vente. j. Cacic

Informations concernant les produits manquants données par la borne... sans demandes de précisions, le livreur n'en aurait jamais parlé. Pas de remboursement sur la CB ; un avoir. Les poivrons, en vracs, parmi les produits laitiers et les œufs pour lesquels j'ai oublié de contrôler l'état : un de fêlé à l'arrivée.