E.Leclerc DRIVE Firminy Supermarché

Je fais un drive pour gagner du temps …. Mais je me retrouve avec des produits totalement moisis !!!!! Je commande des framboises j’ai eu le temps de me re rendre au drive pour le faire signaler car personne ne répond au téléphone et en te rentrant à la maison je m’aperçois que même les autre légumes étaient moisies !! Quel honte !

Deux heures pour récupérer un drive, responsable désagréable avec les clients comme avec son équipe !

Je suis venue à 20h20 simplement déposer un colis à envoyer. Je suis tombee sur une personne extrêmement désagréable qui a bien laissé voir par son manque d amabilité que je la dérangeais. Au moment de partir elle m interpelle car mon emballage empêchait de scanner le code. Pas de problème, je lui dit que j vais juste faire une petite ouverture dans le plastique pour qu elle puisse scanner. Elle commence a partir et me dit que j aurai qu à la rappeler. Je lui dit que j en ai pour 2 secondes et madame me réponds qu elle est à l accueil et que déjà elle vient pour me rendre service ! C est une plaisanterie ? Le magasin propose d etre relais colis! La seule étoile que je mets sera pour l agent de sécurité qui lui s est montré tres aimable.

trop de sac pour parfois un seul article à l’intérieur. légumes TOUT pourris donc jeter directement ! oublie d’articles pour environ 10€ et quand on appel aucune réponse ! on est jamais mieux servi que par sois-même ! à éviter

Crème dessert éclaté au fond du sac du drive car trop surchargé !!! À faire attention sinon il peut y avoir de plus grandes pertes et aux prix de notre quotidien cela va devenir compliqué!!!

Ça devient plus que pénible ce n'est pas la première fois que je trouve des produits abîmés dans les sacs en arrivant à la maison ☹️

Sushi frais au fond a gauche

Personnel agréable, les sacs sont apportés rapidement, on nous aide à les mettrent dans la voiture et je n'ai jamais eu d'oubli. Résultats j'y retourne régulièrement

Très bien , rien à redire

Pourquoi les oeufs sont ils livrés froid, en plus cette fois-ci ils étaient dans un sac qui contenait des surgelés ! Les oeufs n'ont pas besoin d' être réfrigérés . Aussi si vous pouviez éviter de mettre des choses lourdes comme des bouteilles en verre sur des boîtes de gâteaux par exemple. Merci d'avance !

Je suis venus livrer , le personnel accueillant, bonne ambiance, parfait continuez

Excellent état je recommande

Personnel très gentil

L adresse est fausse il ne faut pas allé livrer au drive mais dans l ancien dépôt du centrakor de l autre côté de la route en passant par le parking du restaurant chinois et du marchand de pneus .Le quai se trouve le long du bâtiment et il faut venir en marche arrière de la rue qui mène au magasin leclerc. Bon courage à midi.

Livraison rapide, j'ai pu avoir de l'aide à porter ce qui était lourd pour moi. Dommage qu'il n'y ait pas tous les produits du magasin

Pratique, bon rapport qualité prix

Attente ultra longue,comme la liste des courses manquantes ! On me dit un remboursement pour ce que je n'ai pas eu pas de soucis mais au final c'est un avoir pour le drive super 😅

J'y vais souvent et je trouve ce magasin très bien assorti, on y trouve tout

Toujours été bien reçu par les employés du Drive, mais il ne faut pas partir sans avoir vérifié par soi même la commande. Niveau SAV c'est inexistant. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'ai envoyé un mail lorsque je suis rentré chez moi et vérifié du coup ma commande. Il me manquait un article. Est ce un oubli ? Ou tout simplement qu'il n'y en avait plus ? Mais dans ce cas le précisé a la réception. Mais très déçu car aucun retour par mail ou appel pour réglé le problème ...

Toujours bien reçue, les commandes sont toujours complète.

Les rayons sont beaucoup trop etroits et les frigos ne sont pas fermés (comme annoncé dans la pub)

La prise en charge chez Leclerc Auto est rapide pour une crevaison il on été efficace pour effectuer la réparation du pneu garantie.

Super bien avec énormément de produits de plusieurs marques a de bon prix rien de mieux pour se faire plaisir

5 étoiles mais on ne trouve pas tout ce que l'on veut mais bon prix assez correct

En temps normal rien à signaler drive correct mais en période de fêtes beaucoup d’attente et que dire des produits manquants pas signalés !

Ils ont oublié 3sac de frais aller c est reparti pour un tour 30 km aller-retour il n avait pas conserver au frais le beurre était ramolli 😠

Jamais moyen d’avoir un panier complet. Il manque toujours au moins 4 ou 5 articles, pourtant de base, au moment de la commande. Inutile d’attendre le lendemain : il en manquera 4 ou 5 autres. Il faudrait venir tous les jours pour avoir son panier complet sur la semaine. En revanche : pas de surprise. On sait ce qu’on va avoir. La commande est juste. Le personnel est gentil et très rapide. Mais c’est ingérable.

Un drive correct, le problème est que l'on ne nous prévient pas à l'avance des produits qui ne seront pas disponibles parfois lors du retrait de notre commande, ce qui fais que quand on récupère le drive on apprend qu'il manque quelque chose dont on pouvais avoir vraiment besoin et devoir courir au supermarché l'acheter.

Les sacs sont normalement consignés dans tous les Leclerc de France sauf celui de.... Firminy. Donc nous ne pouvons pas récupérer notre consigne sur les sacs, le personnel n'étant a priori pas au courant. Est ce que leur formation n'est volontairement pas faite ?

HONTEUX MAL POLI IRRESPECTUEUX tout est dit..... premier drive mauvaise expérience on se permet de mettre des caisses devant ma voiture à 19h45 en écrivant sur un pti papier fermer alors que mon créneau pour récupérer ma commande était 19h30.....pardon vous proposer des services jusqu'à 20h et à 19h45 on me dit que c est fermé PARDON c est une blague J ai été honnête avec les autres usagers m étant tromper d entrée car c est la premier fois que je venais je patiente un moment et la je me dit NON tu peux pas passer devant tout le monde alors je fais le tour pour prendre mon tour....mon honnêteté n a pas payé et j en suis bien déçu 😞 Mais le pire c est de la façon que j ai été accueilli par l employée je peux comprendre qu'elle soit à bout mais c est pas mon problème qu'ils soient en sous effectif moi aussi ou je boss on est en sous effectif et je n ai jamais traité un client de la sort je ne me permettrais jamais d élevé la voix sur un client de lui parler comme on m'a parler c est honteux aucun respect....pauvre France Moi au taf j assume si faut faire des heure supp je les fait mais je ferme pas le magasin sous le nez des clients On me dit repassait demain si je fais un drive c est parce que demain j ai pas le tps..... J espère que je serais pas prélevé pour une commande que je n ai pas.... Je vous remercie pas bien évidemment

Très satisfait. Je n'ai jamais rencontré de soucis et pas de problème sur les DLC non plus.

Juste pour une vidange sur une clio 4 changer un filtre a huile, gazoil C sérieux propre le bémol un peu long J ai attendu plus d une heure et demi pour faire une vidange Après le prix c dans la moyenne C ma deuxième voitures que j amene la bas Oui je recommande

Drive a fuir. A chaque fois il me manque des articles. Une fois mes courses ont été mise dans le coffre d'une autre personne et j'ai dû repartir sans mes courses. Et la dernière fois on m'a mis de l'alimentation avec des produits ménagers et malheureusement un produit ménager à couler sur mes courses que j'ai du jetter et lorsque je leur signale tout le monde s'en fou et je ne suis pas remboursé de mes courses endommagées Le personnel est incompétent et irrespectueux.

Cela fait maintenant un mois qu'à chaque foid que je viens chercher mon drive j'attends 30min.Ce n'est pas un probleme de surcharge de travail car il n'y a que 2 voitures et il est 12h30.Je trouve ça exagéré on ne gagne pas du temps j'aurais éte plus rapide d'aller directement en magasin.

Le personnel est sympathique mais attendre plus de 30 minutes à 18h30 c’est du n’importe quoi il faudrai mettre plus de personnel à ces créneaux la ! Nous sommes donc partis

Personnel habituellement pro et rigoureux, aujourd'hui pas pu me garer car un mr a limité balancer les caisses en plastique devant une place sans les ramasser , commande pour 12h15 il est 12h37 toujours pas prêté... Ça manque d organisation .suis déçue.

Le personnel est sympathique et efficace. Mes commandes ont toujours été prêtes en temps et en heure. Bravo l'équipe !

Franchement j'ai l'habitude de faire mes courses dans ce drive ça va toujours assez rapidement d'où le but du drive et là j'ai attendue quasi une demi-heure je ne suis pas contente pour cette fois-ci

Appli simple intuitive. Tous les produits du quotidien a prix attractifs. Et Bravo aux personnes qui vous servent Toujours avec le sourire et toujours rapide et consciencieuses. IDEAL

1 commande sortie toutes les 12 minutes, attente de 27 minutes... Même par forte affluence je n'ai jamais autant attendu. Je pense qu'il y a vraiment à réfléchir...

Seulement 4 étoiles et c'est bien dommage. Quand on fait nos courses et qu'on nous les charge dans le coffre, je ne comprend pas pourquoi certains sacs sont blindés et prêts à craquer alors que dans d'autres sacs, on nous calle seulement 1seul article, le truc pas logique du tout, sacs remplis à rabord pour certains et dans d'autres 1 seul article . Va falloir m'expliquer la logique

Au moment de mettre les sacs dans le coffre, je m'aperçois que certains ne sont pas à moi. Je le dis. Comme il me manque la moitié de mes articles, l'opérateur propose de préparer à nouveau la commande pour le lendemain. Très bien. En rentrant je vérifie ce qui manque et le note. Je ne voyais pas trop comment ils allaient retrouver exactement les articles (partis dans le coffre de quelqu'un d'autre apparemment). Bref prudente j'avais sur moi ma liste au cas où... Le lendemain je m'adresse au même opérateur et il me rend les articles manquants (sans que le client qui a eu les miens, ne les ait ramenés). Mais miracle, tout y était sauf deux petits articles, je lui dis poliment qu'il me manque encore deux articles, je ne suis pas surprise car j'avais fait remarquer à la volée ce qui semblait manquer et c'était déjà une belle performance de les avoir presque tous identifiés. Il me répond dubitatif : vous êtes sûre ?. La bonne blague ! Ce sont eux qui font une erreur et ils remettent en cause ma bonne foi pour 1,81 € ! Dépitée !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je suis passé pour la première fois ce lundi 18 matin .j'ai fait faire un devis pour l'achat de 4 pneus neuf j'ai été très agréablement surpris du très bon accueil du personnels en+ très sympathique. Bravo.

Pratiquement 170euro de drive sans les réductions, je demande bien si y a les images Marvel on me dis oui oui au fond des sacs, arriver chez moi pas d image, le lendemain donc aujourd hui je vais a l accueil du magasin on me renvoi balader de voir avec le drive , et le drive renvoi à l accueil du magasin, merci leclerc de pas donner les images comme ca , très très très déçue!!!!!!!

Ma commande est toujours complète. Il n'y a jamais d'erreurs ou d'oublis.. et très peu d'attente sauf en cas de force affluence mais ce qui normal.. le personnel est très agréable.. je recommande vivement ce drive à comparé d'autre grande surface sur firminy qui sont loin d'être au même niveau!!

En un mot EVITER ! Personnel très sympa bien qu'à bout à force de courir partout, attente très longue, le collègue du magasin a côté obligé d'intervenir car les voitures bloquaient la route Peut être faudrait il songer à embauché du personnel ?! 🤔 1 étoile parce qu'on est obligé d'en mettre une.

Une honte, vous pensez gagner du temps en commandant vos fournitures scolaire, de plus il faut commander la veille pour le lendemain et là rien en n'a été préparé, et en plus on vous dit qu il y a plein de rupture dans votre commande. Ce n est pas la première fois mais bien la dernière que je commanderais chez vous, il n y a jamais rien de disponible. Si vous ne pouvez pas proposer d autres services, abstenez vous. Le but d un drive c est de gagner du temps et pas de faire courir les gens pour rien. 😡😡😡 La seule chose positive c est la sympathie de la préparatrice. Voilà pourquoi une seule étoile.

Si vous avez des articles en mauvais état. Vous êtes entendu, votre demande est prise en compte et vos articles sont remplacés Les préparateurs mettent tout en œuvre pour que les commandes soient correctes. Et les livreurs vous servent le plus rapidement et le plus convenablement possible.

Parfois l'attente est très très très longue. Cela prend plus de temps que d'aller en magasin ... Les voitures avancent une à une avec une lenteur folle et la file va jusqu'à sur la route principale !

Pas terrible au niveau de l'organisation il faut attendre parfois c'est très long les gens ne sont pas forcément très sympathique voilà je ne suis passé qu'une fois de ce fait ça ne m'a pas donné envie d'y retourner