E.Leclerc Espace Culturel Librairie

Pas d'accueil, assez de choix dans les livres et le passage en caisse est juste déplorable par le manque d'amabilité du personnel. Je préfère me faire quelques kilomètres de plus rien que pour cela!!

Magasin non climatisé à ce jour le vendredi 30/05...il faisait une chaleur insupportable, soit disant qu'il ne faisait pas assez chaud dehors pour allumer la climatisation...

On me vend un téléphone mais pour le transfert des données on me dit d'aller ailleurs. Incroyable...

Moralement, je me refuse de cautionner le maltraitance de petits chefs envers certains employers, j'ai été témoins d annecdotes inacceptables. J'irai voir la concurrence même si ça me fait faire plus de kilomètres.

Accueil et service rien à dire , j'ai trouvé ce que je recherchais avec l'aide dd l'équipe .

Nous sommes le 9 janvier 2025 ! Le 7 janvier 2025 j'ai demandé des nouvelles sur ma commande faite le 1 décembre 2024 ! La réponse rupture de stock ! Vous êtes des nuls ! J,ai commandé sur leclerc internet mon cadeau de Noël est arrivé aujourd'hui au centre culturel de Aire sur l'Adour avec livraison gratuite ! 1 étoile c'est bien payé car il faut le dire voulez vous travaillés

Merci beaucoup à l’espace culturel, j’ai passé une commande début décembre au rayon jeu vidéo, je devais recevoir le jeu en question le 19 décembre, une dizaine de jours après j’y passe et demande au cas où si la commande est arrivé? Le vendeur regarde sur l’ordinateur et me dit qu’il n’arrivera que le 19 décembre. le 20 décembre je m’y rend pour voir si le jeux est arrivé, on me dit qu’il est peut-être arrivé car il y a des palettes mais ils n’ont pas le temps de vérifier. J’appelle le 24 décembre et là magnifique, on me dit qu’il y a du avoir une erreur car ma commande aurait été annulé. Merci à vous pour votre magnifique incompétence et votre manque de professionnalisme. Cordialement.

Je suis passée mardi 22 octobre vers 12h, en passant à la caisse, la vendeuse était en train de discuter avec une de ses collègues, elle ne m'a pas dit ni bonjour, ni merci, ni au revoir contrairement à moi... c'est le minimum dans un commerce...

Je suis venue mardi 15 octobre a 19h40 pour recharger mes cartouches, je demande a faire recharger 2 cartouches d'encres et les 2 jeunes me disent que ce n'est pas possible ce soir...je leurs dit que j'ai fait 20km pour venir, il me disent que c'est pas possible mais que je peux laisser mes cartouches et venir le lendemain,il me demande mon numéro de téléphone pour venir demain.le lendemain je vois qu ils m'on facturés une protection que j'avais déjà ramené... merci d'employer des personnes qui viennent pour travailler et non pour glander !

Très bons conseils de Florian (vendeur à l'écoute des besoins, patient et clair dans les explications) pour un PC. Merci beaucoup, satisfaire de ma visite.

Impossible de rentrer dans le magasin avec son sac à dos pour des raisons de sécurité… Très pratique quand on a ses papiers, son porte monnaie et son portable à l’intérieur… Par contre le sac à main même s’il est énorme c’est possible Je peux comprendre les raisons de sécurité mais dans ce cas ça serait plus pratique de demander l’ouverture du sac à dos en caisse ou à la sortie Bilan : je fais marche arrière et je vais dépenser mes sous chez Amazon On marche sur la tête !

Espace culturel très grand. L'espace livre est un paradis c'est bien rangé, les vendeurs sont disponibles. Beaucoup de choses sont proposées. Il y a de l'espace pour circuler, c'est propre. Les prix sont peut-être parfois un peu élevés mais c'est très bien dans l'ensemble.

Problème de fonctionnement d'un micro connecté à une enceinte . Bon accueil, capacité d'écoute et résolution de mon problème technique par Ilias que je remercie encore. Un seul bémol et suggestion pour le SAV à l'arrière du bâtiment : la mauvaise visibilité de ses horaires d'ouverture que je n'ai pas trouvé sur le site web. une mise à jour ne doit pas être très compliquée.

Plus que ravie du service au niveau des rayons TV/Son/Hi-fi. En revanche pour la partie librairie, une petite mise à niveau pour les conseillers serait sans doute la bienvenue. Malgré tout, je reste satisfaite de mes achats.

Bonjour, nous nous sommes rendus au centre culturel afin d échanger un 33t défectueux. L accueil à été très sec. Laa personne nous a dit que l échange était compromis car le 33t était ouvert. Mais comment l écouter sans le déballer. Ensuite le responsable nous a posé des questions sur notre platine à savoir si nous l avions acheté chez eux.Qu elle était la marque. Accueil très désagréable, réticence à échanger le produit . Très déçue

téléphones factices en présentation, ne peuvent pas être testés, et ne sont pas remboursés ou échangés si ils ne conviennent pas. Quand même incroyable, du jamais vu....

J'ai demandé des conseils pour plusieurs livres que je devais acheter. SARA est venue et m'a donné beaucoup de renseignements . Très professionnelle, à l'écoute et bienveillante ! Une belle personne ! A recommander !

Lors de mon passage j'ai eu un gros problème pour développer des photos..... problème entre mon appareil et la machine. J'ai dû demander de l'aide..Ilias est venu. Absolument extra : perspicace, technique, aimable et gardant son calme. Une perle ! Ça existe encore!

Vendeurs inexistants sur la surface de vente ou alors si il y en à, ils ne vous calcule pas alors que vous attendez au poste d'informations. Surtout la vendeuse avec les cheveux rouge qui travaille au rayon librairie qui ose vous dire venez me chercher en rayon alors qu'elle est passé devant nous 10 fois sans nous calculer. Les vendeurs doivent être disponibles pour les clients, mais la c'est tout le contraire. Bref, mauvaise expérience. Je ne reviendrai pas ici.

SAV Un service exceptionnel. Un personnel qui ne se prend pas la tête et qui est à l'écoute du client et avec qui l'on se sent à l'aise car disponible, compétant et toujours souriant. Soucieux de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Un grand merci à vous.

Bonjour, je poste cet avis parce que ça me trotte dans la tête de puis quelques jours ... J'ai été témoin d'une scène inadmissible dans votre rayon jeux vidéos le samedi 4 Mars dernier. La dame ( petite aux cheveux très courts ) qui s'occupe du rayon, et qui est peu sympathique et de mauvais conseil niveau jeux, s'en est prise à un de ses collègues qui apparemment donnait un coup de main dans la rayon en criant dans le magasin et en l'insultant. Celui ci est resté très calme mais paraissait choqué de se faire traiter de la sorte... Personnellement ça m'a choqué et cette dame devrait être sanctionnée pour ce comportement infâme envers son collègue. Vu la qualité de ses conseils et son attitude, je ne pense pas remettre les pieds de sitôt dans votre magasin ...

Je suis passé dans la matinée pour me renseigner sur les pédales d'effets Guitar, vendeur du rayon introuvable, puis le voilà qu'il arrive après 30 min avec un regard hautain et désagréable même pas un bonjour rien.. Finalement je suis parti à la concurrence.

Merci beaucoup au directeur de l'espace culturel de s'être plié en 4 pas 1 mais 2 fois pour nous! Nous cherchion le nouveau jeu harry Potter qui est rupté partout et il a réussi à nous en trouvé 1 le jour même. Ensuite, il a trouvé notre commande que la caissière n'avait pas vue. heureusement que des personnes comme lui ratrape le mauavis acceuil que nous avons parfois, et en plus avec beaucoup d'humour

Je remercie la seule libraire qui a pris le temps pour moi et avec le sourire,(malgré l’influence) les quatre autres préfèrent passer leur temps à ragoter au comptoir, je tiens à préciser que nous ne sommes pas dans un bistrot, je trouve inadmissible que la direction laisse encore passer ce genre de comportement sachant que ce n’est pas la première fois que ça arrive!!

Cliente fidèle de l'espace culturel depuis des années je suis un peu déçue aujourd'hui. Trois produits dans ma liste d'achat et il n'y en avait aucun. Les vendeurs discutent entre eux et ne sont jamais venu vers moi pour me proposer leur aide. Il ne faut hélas pas s'étonner si autant d' achats se font à présent sur internet.

Extrêmement déçue ! Je suis cliente régulière depuis des années. Mes enfants ( de 15 et 12 ans) achètent deux livres pour me les offrir à Noël, l'hôtesse de caisse ne leur dis ni bonjour ni au revoir, elle les regarde de travers, ils demandent du papier cadeau, ils répètent 2fois et elle ne leur réponds pas! Le plus grave, il manque. 5€ sur la monnaie rendue et elle ne leur a pas donner le ticket de caisse ! Une honte !!! Vous avez un problème avec les personnes de couleur ? Ou c'est de la méchanceté pure? Je suis outrée et je pense aller porter plainte.... (Suite ( 11/01/2023) j'ai écris comme proposé dans la réponse à l'avis ci-dessus. Aucune réponse. Donc c'est juste pour donner le change et faire croire aux lecteurs des avis qu'ils en tiennent compte. Mais non... Dommage.

Je modifie mon avis qui était bon au départ parce-que je vois disparaître les bandes dessinées et les comics au profit des mangas de plus en plus, histoire de débiliser un peu plus la lecture dessinée ! Évidemment, on peut commander mais quand on habite à 50km...

J’ai acheter une télé y a deux an en demandant qu’il y est disney + intégré le vendeur m’a confirmé qu’il y était hors ce n’était pas le cas, 1 an après j’ai acheter un câble HDMI-USB-C j’ai demander à un vendeur pour être sur que le câble était bien ce que je rechercher il me l’a confirmé et une fois acheter je me suis rendu compte que ce n’était pas le bon, cette année (fin 2022) j’ai acheté un appareil photo jetable Kodak et le flash ne fonctionne pas. Arrêter d’employer des personnes incompétentes c’est n’importe quoi !!!!!😡😡

Je suis venu chercher une baguette du film Harry Potter au rayon jeux vidéos. Il n'y en avait plus j'ai demandé la vendeuse qui à été sympathique et réactive elle est allée en réserve m'en chercher une. Bravo pour son professionnalisme. Passage rapide en caisse, hôtesse souriante et à l'écoute des clients pour un renseignement concernant une frise sur le manga One Pièce.

Espace bien différent depuis cet été. Aux jeux vidéo, impossible de trouver un vendeur, on m’a redirigée vers la personne peu aimable qui gère soit disant le rayon mais qui ne portait pas le gilet, donc impossible à distinguer des clients. Au technique, il faut attendre longtemps pour trouver un vendeur, on fini par abandonner et acheter ailleurs. Il y a un Darty dans l’enceinte extérieure. Et le rayon livre a bien changé, il est coincé au fond du magasin, toujours plus réduit ce qui diminue le choix. Autant passer son chemin !

Achat ce soir d'un téléphone portable . Une attente interminable , un accompagnement inexistant pour la mise en route de l'appareil. Débrouillez vous, en restant poli ! L'intervention du responsable a confirmé la médiocrité du service au client .Énorme déception.

Très mécontente. Edition spéciale commandée bien avant la sortie du manga. Lorsque nous venons la récupérer à l'accueil c'est l'édition simple qu'on veut nous donner.... la jaquette reste introuvable.....

Pass culturel s'abstenir..... En effet, ma fille qui bénéficiait de 300€ de pas culturel, se rends dans cette enseigne pour faire ses emplettes. Là, on lui explique qu'il fallait réserver les articles à l'avance sur lappli. Or, très peu de références rentrées sur leur site, car ils le font au coup par coup (c'est le chien qui se mord la queue) Bon, bref, après 3 h interminables, relayée de caisses en caisses, on fini par pouvoir repartir avec une erreur de 15€ (à leur avantage, bien sûr!). Du coup, très déçu par cette enseigne où aucun employé n'a eu une once de politesse et de gentillesse. Vraiment à fuir, sauf si vous souhaitez perdre énormément de temps grâce à des personnes peu sympathiques.

J'y suis allé la semaine dernière pour réserver un coffret d'une édition collector d'une BD, je suis tombé sur une petite jeune très souriante et agréable qui me l'a réservée tout de suite, j'ai été prévenu de l'arrivée de ma commande par téléphone c'était parfait jusque-là ! Ce matin je vais récupérer ma commande c'est nickel ! Et puis je regarde le présentoir et je me dis qui ne tente rien n'a rien ...! Je demande à la responsable de la librairie (une grande brune) ce qu'elle compte en faire à la fin de l'opération ? Là elle me repond qu'elle le jette ! Là je lui demande si elle pouvait me laisser un petit message le moment venu histoire que je le récupère, comme ça elle rend un client heureux et accessoirement elle diminue les déchets de son rayon ! Et là cette personne me lance sans aucune compation : Je ne donne pas, JE JETTE ! C'est avec ce genre d'attitude que je me rends compte de l'erreur de favoriser les grosses enseignes aux petits commerces ! La prochaine fois je me dirigerai sûrement vers Amazon, tant qu'à ne pas avoir de relation client/vendeur autant que je me fasse livrer à domicile.

Bonjour je suis venu pour retirer des livres avec le pass culture accompagner d’une amie je suis tomber sur une vendeuse est une caissière extrêmement désagréable limite on vient les déranger je suis venu voir une vendeuse pour dire que j’ai réservé des livres avec le pass culture limite on vient les déranger pour trouver les livre en rayon je suis tomber sur une vendeuse hautaine ! elle m’a regardé de la tête aux pieds et elle m’a dit « à quel nom le pass culture ! » même pas un bonjour rien elle m’a demandé quand j’ai réservé les livres j’ai dit dans la matinée elle m’a répondu  «  ah oui mais ça va pas être possible on sait pas si on les a en rayon ou pas ! » elle n’était pas aimable du tout ça collègue était plus aimable elle m’a aider à chercher les livres quand je suis allé en caisse j’ai expliquer que j’ai réserver deux livre avec le pass culture la caissière m’a demandé de la suivre sur un ton hautain elle m’a demandé mon téléphone pour le QR code en plein Covid elle prend mon téléphone c’est très moyen niveau hygiène! je suis extrêmement déçu car ils ont assez de choix au niveau livre mais là j’ai l’impression qu’on dérange clairement les vendeuses et ce n’est pas la première fois que cela se produit extrêmement déçu !

Boutique trés agréable, le vendeur à été super efficace et le prix intéressant. Nous avions fait plusieurs magasins pour comparer, et nous avons tout trouver sur place ! Pour la caisse, malgré une grande file, nous sommes passé super vite. Boutique à recommandée !

En ce dimanche matin, J'ai osé rentrer avec mon sac à dos dans l'espace culturel Leclerc du Grand Moun. Pour info, l'espace culturel, en ce dimanche matin était désert (2 ou3 clients tout au plus ! ). Je suis resté à l'intérieur du magasin environ 2 minutes pas plus...En sortant, j'ai été interpellé par le directeur (selon lui) de l'espace culturel qui me demande de lui présenter mon sac à dos afin de le fouiller ! J'ai bien évidement refusé de me soumettre à cette inspection totalement illégale ! (seul un officier de police judiciaire peut réaliser cette fouille) De plus, cette fouille ne peut avoir lieu qu'en cas de flagrant délit ou d'enquête préliminaire. La sécurité du Grand Moun a fait déplacer la police (4 policiers avec armes et gilets pare balles ! :-) pour permettre la fouille de mon sac...Bien évidement les policiers n'ont rien trouvé dans mon sac. J'avais tout le loisir de ne pas ouvrir mon sac aux policiers dans la mesure ou il n'y avait aucun flagrant délit de constaté par la direction de l'espace culturel ! Au risque de vous décevoir Mr le directeur, il reste des gens comme moi, honnêtes mais non soumis ! Désormais, vous garderez vos produits et moi, mon argent ! Salutations 1/ Les fouilles Quels sont les droits d'un vigile ou d'un agent de sécurité en matière de fouille ? La fouille dans les affaires personnelles (sac, portefeuille, poche, etc.) d'une personne est assimilée à une perquisition (article 56 du code de procédure pénale). Seul un officier de police judiciaire (OPJ) ou un gendarme peut donc fouiller dans les effets personnels d'une personne, en cas de flagrant délit, d'enquête préliminaire ou de commission rogatoire.

Très bon magasin où je passerais des heures et des heures a flâner dans les rayons. Petit bémol quand on a besoin d'un renseignement soit on ne trouve personne soit on vous répond les vendeurs doivent être dans d'autres rayons et ils faut qu'on les cherche

Le 13/07 un produit acheté dans ce magasin m’a été offert. Dans l’euphorie avant d’analyser le produit je retire le blister afin d’ouvrir et allumer ce dernier. Je me rends compte que ce n’est pas celui que je souhaite et me rends en magasin afin de procéder a un échange et bien évidemment payer la différence. On me rembarre m’indiquant qu’un produit ouvert et allumé n’est pas repris bien qu’il soit neuf et que nous somme 2jours après les faits (le 14/07 étant férié). Pour un produit à 429€ je suis sincèrement déçue qu’aucun effort ne soit fait. J’aurais sûrement dû être malhonnête et indiquer que le produit n’a pas été allumé. Chers clients apple je vous invite à ne pas acheter vos produits ici mais directement avec apple store où l’on vous trouve des solutions et la garantie est assurée.

Vendeur menteurs et ou incompétents . Acheté un téléviseur connecté soit disant Android alors qu'il ne l'est pas (Android) . J'ai dépensé 1000 euro dans ce magasin en deux jours et une chose est sûr on ne m'y reprendra plus.

Accueil déplorable ,plus de 10 min avant d'avoir une vendeuse ,alors qui y'avait personne dans le magasin . Plusieurs vendeurs passe a côté de moi sans rien me dire . Une fois avec moi ,je voulais un renseignent pour un ordinateur , incapable de me renseigner ,me demander vraiment ce que je voulais . Si ça l'embete autant ' de bosser ,qu'elle reste chez elle .et quand on parle aux clients ,ça serait bien d'avoir un ton moins agressif. Pour un magasin comme Leclerc ,c'est une honte ,d'avoir des vendeurs comme ça .je ne reviendrai plus

Accueil déplorable. J'ai été mal reçue et qui plus est, ai été prise pour une imbécile par le personnel en caisse. J'étais habituée à bien mieux à Pau. Je n'y retournerai pas et reprendrai mes achats sur le net chez les concourants.

Une certaine personne a l accueil n avait pas très envie de travailler je pense quand j ai demander pour les concert elle ma simplement répondu d aller voir sur internet un peut étonné j ai fait le tour du magasin et là des écrans géants avec la liste des concerts .... pas terrible d envoyer les clients ailleurs. Surtout quand vous l entendez 10 minutes après se moquer des tenues vestimentaire de certains clients qui passe devant elle

Du choix et des conseillers accessibles. Si ils n'ont pas en rayon 1 livre, ils le commandent et vous contacte dès la réception. Vous pouvez également commander sur le site et récupérer le colis à l'accueil.

Pas mal de produits et vendeur un peu léger dur le conseil, ils ne connaissent pas trop leur produit. Leur conseil mon amener à acheter ailleurs. Si vous savez ce que vous voulez c'est bien mais sinon attention.

Je viens le + souvent pour sortir des photos de mon téléphone portable. Les photos ressortent bien !! Elles sont claires et vraiment réussies !! Le prix est très correct. Maintenant que j ai la carte fidélité Leclerc, je pense que je prendrai la prochaine fois : la carte prépayée pour les photos !

Lieu très accueillant, grande surface très bon rapport qualité prix, mais Espace bijoux dans la galerie marchande en deçà de tout, dix minutes d'attente devant une vendeuse plus occupée à parler de sa vie personnelle avec une amie au lieu de répondre aux clients 4, résultats nous sommes partie dépenser notre argent ailleurs.

Vraiment bien de la place livre très visible. du choix dans tous les domaines des sièges qui vous invite à vous associé et prendre le temps de lire.,d'affiner votre choix, de prendre le temps. Bref un lieu agréable où vous ne voyez pas le temps passé.

Excellent rayon pour les livres en tous genres. Le rayon papette et loisirs créatifs ne sont pas trop mal fournis. Celui des équipements pour les geeks itoo ! Je me rends dans cet espace culturel toutes les semaines et j'y passe 1 heure sans aucun problème. Je précise que j'y suis aussi bon client sans pour autant être submergé de relances permanentes. C'est appréciable !