Ecox Vincennes | Magasin de Vélo Électrique Magasin de vélos électriques

Je recommande vivement ce magasin.A l’écoute des clients, passionnés et professionnels, bravo à toute l’équipe, une mention spéciale au leader du magasin qui infuse sa passion à l’équipe et aux clients.Un grand merci, vous êtes sur la route du succès.

Deuxième fois que je me rends dans ce magasin, accueil très sympathique et réparation rapide et efficace. De nombreux conseils sur les réglages et le nettoyage, très appréciable 😀 Très bon magasin sur Vincennes en plein centre ville !

Équipe très sympa et très pro !

Très bonne expérience, le réparateur a fait une révision gratuite pour le vélo de ma petite fille ! Je recommande fortement.

Super travail, en plus j’ai eu le droit a des gestes commerciaux. Très satisfait. Merci Léo et Valérie

J’ai été servi par le jeune Léo qui s’est bien occupé de mon vélo… j’ai pu repartir sereinement sur mon beau vélo tout réparé…

Une enseigne sérieuse et un personnel passionné qui connaît bien son travail. Un grand merci à Léo qui m’a attendu après la fermeture alors que l’on venait de me voler ma selle pour que je puisse la remplacer et rentrer chez moi!

Très bon choix de matériel et équipe très sympathique et serviable !

J'ai eu d'excellents conseils du responsable du magasin. Le service est impeccable

J'ai compris aujourd'hui les notes pas terribles de ce magasin par rapport à d'autres dans le coin. Je viens car mes plaquettes de freins (magura standard) sont ko. Une dame en train de réparer un velo m'accueille froidement et sans sourire. Je n'ai pas le temps de finir ma phrase qu'elle me lance un 'on fait pas les fatbikes' et retourne à sa tache sans même un 'au revoir' ou un conseil sur un autre magasin qui pourrait m'aider dans le coin... J'ai mis 2 étoiles car une autre personne était en train d'aider des clients et semblait tout à fait adaptée. J'imagine qu'on a 1 chance sur 2 d'être bien accueilli. Que vous ne fassiez pas les fatbikes(le mien est légal, je précise), c'est votre droit. C'est dommage de perdre une clientèle mais c'est votre droit. Par contre mettre face à votre clientèle des personnes qui n'ont manifestement pas le savoir être requis pour cela ou l'envie d'être en contact avec des clients, c'est vraiment dommage et désagréable comme expérience. Réponse à la réponse : je suis assez choqué car c'est la première fois qu'un commerçant me fait une réponse sur Google où il ment pour se défendre et m'attribue des propos que je n'ai pas tenu pour justifier le manque de professionnalisme de son personnel. Hallucinant.

Accueil et conseils à revoir sérieusement si vous voulez avoir des clients........!

Je suis passé pour une petite réparation de ma roue arrière. J’ai été reçu par une personne très sympathique, qui s’est rendue disponible aussi tôt que je suis rentré dans la boutique. Le problème a été réglé rapidement. Merci encore.

Excellent service

Super serviable! Merci

Excellent service client et très pro

Pour mon jour d’anniversaire j’ai reçu un vélo ! J’ai dû m’acheter des choses pour compléter mon bonheur. Tout de ce que j’avais besoin j’ai trouvé dans cette boutique et le vendeur- mécanicien m’as dédié beaucoup du temps pour me guider dans mes achats ; sonnette, éclairage, selle casque, une sacoche et l’antivol. Ses explications ont été pertinentes. Donc je vais revenir certainement !!!

Je suis venu acheter un casque pour mon neveu de 12 ans le 25/10/24 à 14h30. Un « vendeur » était à l’atelier, je lui demande des conseils, ça n’avait pas l’air de l’intéresser… À 139 euros le casque j’ai insisté pour attendre qu’il termine ce qu’il faisait pour être certain du casque que j’achetais pour la sécurité de mon neveu. Mais toujours rien… il arrive avec des gants pleine de graisse et me demande de faire les réglages sur le casque… Je ne comprends toujours pas comment ce genre de personne peuvent travailler dans un magasin ou l’une de leur missions est de CONSEILLER DES CLIENTS ! C’est son travail de me donner des arguments pour vendre un casque ! C’est son travail de me conseiller! C’est son travail de faire les réglages sur le casque ! Mais RIEN ! À 139 euros le casque vous pourriez au moins faire un effort ! Je suis parti sans acheter le casque.

Personnel sympathique et serviable. Merci d'avoir répondu à mes questions.

J'ai acheté un vélo cargo électrique. Vivez localement et faites-le réviser. Le personnel est compétent. Efficace et gentil. Je le recommande vivement.

Je suis ravi de mon expérience dans cette boutique de vélo ! Mon vélo avait besoin d’une réparation urgente et l’équipe a su le prendre en charge rapidement. Le travail a été fait avec soin et professionnalisme ! Un grand merci également à la Valerie pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils. On sent vraiment qu’ils sont passionnés et qu’ils prennent le temps d’écouter les besoins des clients. Je recommande vivement cette adresse à tous les cyclistes !

Bonjour, ayant simplement appelé ce magasin pour un simple remplacement des plaquettes av et arrière de mon vtt, la personne que j'ai eu au téléphone m'a répondu mais oui bien sûr sauf que quand j'ai dit que mon vtt était de marque espagnole (MOMA),la personne m'a dit : ah non non ont les auras pas car ce sont des plaquettes spécifiques. L'après-midi même, j'emmène mon vtt dans un autre magasin qui m'a confirmé que les plaquettes de freins qui equipaient mon vtt étaient standards. Donc et pour conclusion: chez ecox, ce sont des incompétents notoire, n'aller surtout pas chez ecox à Vincennes.

En 15mn et sans rendez-vous, la roue arrière crevée, m’a été réparée ! Un grand merci à l’équipe et bravo pour le travail réalisé parfaitement 👍

Venu pour une crevaison, une personne m’a répondu qu’ils n’avaient pas la taille de chambre à air correspondante alors que mon vélo à tout de basique… A decathlon par la suite, un mecanicien m’a dit que tout magasin de cycles avait ces dimensions, que c’etait les plus communes qu’il soit et que lui même ayant travaillé dans plusieurs magasin de vélos avant il avait pu vérifier que ma taille de pneu était des plus communes qu’il changeait. Je suppose que le mecanicien chez Ecox avait la flemme de changer ma chambre à air ou peut être était il pressé d’aller dejeuner, en tout cas je ne recommande pas du tout cette enseigne apres cet accueil déplorable et ce refus de prestation 👎🏼

Super accueil et un accompagnement très professionnel pour le choix d’un VAE. Très bons conseils et l’équipe chez Ecox Vincennes est super sympa et disponible pour répondre à vos demandes. Les produits proposés sont de très bonne qualité. Ce fut une très bonne expérience. Merci!

Je suis cycliste à Paris depuis 15 ans. J'ai crevé tout près de la boutique et avais besoin en urgence d'un outil très basique (4€ chez Casto) pour pouvoir dépanner mon vélo et arriver à l'heure à mon rendez-vous. J'ai vécu une farce : la boutique est ouverte, l'employé disponible, pas d'autre client en vue, l'outil est également disponible MAIS l'employé refuse de me le prêter pour quelques secondes!! on ne prête pas les outils, ou il faut facturer. Facturer une clef plate de 8mm pour 3 tours de clefs, SÉRIEUSEMENT ??? Je suis dégouté qu'une boutique puisse appliquer une telle politique, moi qui croyais à l'existence d'une solidarité cycliste, d'une vision commune. Marchandisation et déshumanisation n'ont aucune limite, c'est lamentable... Jamais je ne reviendrai pour acheter quoi que ce soit dans cette boutique tant qu'elle n'aura pas changé son attitude vis-à-vis des personnes qui s'y présentent. PS : le cordonnier/serrurier 50 mères plus loin m'a très gentiment dépanné alors qu'il nétait pas sûr d'avoir l'outil en question. Simplement un humain... une bonne personne... Merci à lui! - réponse à la réponse : 1) j'ai proposé de changer mon pneu dehors, pas à l'intérieur de votre magasin. 2) Si vous refusez de prêter un outil à 4€ pendant deux fois 30 secondes, je me demande bien quel genre de service vous rendez gratuitement...

Serviable et commerçant en plus d’être professionnel. Merci à la dame qui m’a conseillé et aidé. Une nouvelle bonne adresse sur Vincennes

Un personnel très compétent, très gentil et très serviable, je recommande à 100% !

Très satisfaite de mon vélo. Les professionnels sont excellents et à l’écoute. Je recommande vivement.

On y trouve son bonheur si on cherche un vélo électrique de qualité et adapté à ses besoins. 👍 Merci !