Eden Tour - Ambassade Fram - Tours Agence de voyages

Très bon accueil malgré l’heure tardive, très à l’écoute, professionnelle, prix raisonnable. Parfait.

Super merveilleux merci Géraldine pour ce voyage de rêve en Tanzanie, organisation au top, lodge,hôtels et safari avec un guide particulier aimant les animaux tout ça m'a bien repose

Un grand merci à Géraldine pour son accueil, son professionnalisme et tous ses bons conseils sur le Maroc ☺️

Très bien accueillie avec le sourire et beaucoup d'écoute de gentilesse et ça fait du bien . Maintenant si j 'ai besoin de nouveau besoin d'un billet d'avion je saurais où aller . Merci beaucoup de votre calme et de vos beaux sourires .

Notre rdv avec Géraldine s est très très bien passé , elle nous a trouvé notre voyage en Crète au date que l on désiré et dans notre budget .je recommande vivement cette agence

Désireux de partir en Crête au mois de juin, nous nous sommes rendus chez Eden Tour où nous avons été accueillis très chaleureusement par Géraldine . Celle-ci nous a rapidement ciblés et nous a proposés un établissement hôtelier correspondant parfaitement à nos attentes. Elle a ensuite effectué une recherche sur les vols pour optimiser notre séjour. Cerise sur le gâteau : des conseils sur les excursions, les locations de véhicule..... Merci et félicitations pour votre prestation.

Un très bon accueil et des explications sur le voyage choisi Recommande cette agence

Accueil très chaleureux. Description de notre réservation très claire. Rapidité de réservation. Merci Nathalie. Impatiente de partir faire notre voyage en Bulgarie !

Très bien accueillis, dans un premier temps, au téléphone par Nathalie, qui nous a renseigné, avec documents adressés dans notre boîte mail. Puis retenu notre voyage auprès de Géraldine , directement à l'agence (Nathalie étant de repos). Merci mesdames pour votre gentillesse, votre écoute, votre professionnalisme. Marie-Claude et André

Super accueil des renseignements claire et nette de coût nous avons réservé deux voyages super sympa

Nous venons de réserver un séjour à Marrakech pour mars, comme d'habitude nous avons été très bien accueillis et notre correspondante nous a donné tous les renseignements utiles et d'autres possibilités. C'est notre 4ème expérience avec Eden Tours et sans doute pas la dernière.

Nous avons été ravis de la capacité de Nathalie à trouver une destination de rêve tenant compte de nos contraintes budgétaires et de dates. Sans parler de ses conseils avisés.

Nous avons réservé un voyage à Punta Cana grâce à Géraldine. Son professionnalisme et son dévouement nous ont tout de suite conquis, et nous sommes ravies et reconnaissant de partir avec Fram. En l’espace de deux semaines, nous avons pu découvrir plusieurs destinations et plusieurs hôtels qui pouvaient tous nous correspondre et surtout qui ne dépassaient pas notre budget. Je recommande vivement cette agence et surtout Géraldine pour sa gentillesse.

Agence Tours . Géraldine a su trouver une destination en fonction de notre budget et nos attentes . Personne agréable et très souriante que nous recommandons . Ainsi que Nathalie qui a repris la mains de notre réservation pour finaliser ce voyage. Nous recommandons cette agence . Hâte de partir en Avril prochain . Cordialement Élodie Kevin Debiais

1ère expérience avec cette agence. Nous avons reçu un accueil sympathique. Nathalie, qui s'est occupée de nous s'est montrée très professionnelle. Nous sommes satisfaits du service et de la bonne humeur rencontrés au sein de cet établissement.

Merci pour vos bons conseils Géraldine, hâte de partir, je recommande vivement cette agence.

Avons été reçus par Géraldine qui a été très à l écoute de notre recherche, avons pu échanger, a fait plusieurs devis afin de nous satisfaire et avons pu conclure sur un voyage familial. Merci beaucoup Géraldine 👍

Géraldine à Tours est merveilleuse, agréable, compétente, professionnelle. Un grand merci !!

Je me suis rendu dans cette agence de voyage pour organiser un séjour prévu en février. Géraldine m’a pris en charge rapidement et m’a proposé des options parfaitement adaptées à mes attentes. Grâce à ses conseils avisés, nous avons trouvé le voyage idéal. Elle a fait preuve d’une grande écoute, de gentillesse et d’efficacité. Je recommande vivement cette agence et me réjouis de collaborer à nouveau avec elle.

Nous avons organisé un prochain week-end à Lisbonne. Le personnel de l'agence a été très à l'écoute de nos souhaits et force de proposition. Nous recommandons fortement.

De bons conseils et à l'écoute, merci à Nathalie pour sa gentillesse et sa disponibilité. Très beau voyage en Turquie !

Excellents conseils, le personnel prend bien le temps de chercher le meilleur voyage au meilleur prix en fonction de nos critères. Nous sommes très satisfaits de l'agence Eden Tour. Vous pouvez passer par eux les yeux fermés.

La personne qui nous reçoit à chaque fois super sympa, connait son métier, elle sait nous conseiller dans nos envies, très souriante. Je vous conseille Eden Tout pour vos prochaines évasions. Bon voyage

Très bon accueil. A l'écoute des besoins et réactif dans les propositions. Respect du budget et des demandes. Reste plus qu'à partir. Merci Tifany

1er sejour à l étranger en famille. Sejour magnifique en Crète,toutes les prestations étaient au rendez-vous. Et l'agence nous a bien conseillés pour préparer correctement notre voyage.Je recontacterai cette agence pour un prochain voyage.

Agence agréable et professionnelle. Les conditions et déroulements des voyages sont expliqués clairement, ce qui permet de partir sereinement en vacances. Pour vos prochains voyages ou déplacements, n'hésitez pas à consulter ce prestataire !

De très bons conseils, à l'écoute, plusieurs devis selon nos demandes. Un voyage au top !! Merci à Nathalie pour sa gentillesse et sa disponibilité 😊 Voyage en Albanie, en famille, avec des animateurs Fram au top 👍

Je recommande cette agence de voyage, nous avons réserver nos vacances au Mexique, Géraldine a su répondre à nos attentes, des prix abordables dans des hôtels magnifiques ainsi qu’un super accueil en agence. Nous avons vraiment hâte d’y être.

J'ai été reçue avec beaucoup de gentillesse, elles sont a votre écoute,très compétentes, même si vous souhaitez un mouton a 5 pattes , elles feront le maximum pour le trouver , et nous l'avons trouvé un, . Je vous les conseille .

Bonjour, Après des recherches sur Internet, et ne retrouvant plus le voyage souhaité, j'ai contacté l'agence ou j'ai eu une personne adorable, qui a fait des recherches pour voir si on pouvait trouver une équivalence. Merci à Nathalie qui a pris le temps de me rappeler. Nous avons donc été la voir à l'agence, et elle a su nous conseiller sur nos différentes envies. Elle a pris le temps de tout nous expliquer, et nous avons pu faire notre choix. c'est quand même plus sympa de discuter avec quelqu'un en face que de tout faire sur internet, où l'on peut oublier certains détails qui peuvent tout changer. Plus qu'à attendre la date du voyage et je reviendrai remettre un petit commentaire.

Équipe très professionnelle, à l'écoute de nos envies.... Merci à Géraldine pour ses très bons conseils, sa grande réactivité et sa gentillesse. Moment agréable dans la bonne entente malgré le stress du timing. Je recommande cette agence le yeux fermés.

Nous avons d'abord écrit à l'agence par mail et reçu très rapidement une réponse. Le rendez-vous sur place s'est très bien passé. La conseillère était à l'écoute de nos besoins, de très bon conseil et nous a donc trouvé le voyage adapté. Je recommande cette agence si vous avez une envie de voyage. Efficacité, amabilité, conseil. Que demander de plus ?!

Merci à Nathalie qui s'est très bien occupée de nous, j'avais commencé mes recherches sur internet, j'avais eu un coup de coeur pour l'île Maurice et j'avais trouvé avec Fram. Nathalie nous a conseillé l'île Maurice et d'autres destinations, je suis restée sur mon 1er coup de coeur, elle m'a proposé d'autres devis mais nous sommes restés avec le prestataire Fram. Elle m'a bien conseillée pour le vol, les excursions, la logistique... l'hôtel le Palmiste était très bien qualité/prix. Voyage a la hauteur de nos attentes. Merci encore. Je recommande.

Nous nous sommes dirigés vers l'agence Eden Tours partenaire de Fram car nous avions vu un séjour avec Fram sur Internet. Au final, nous ne sommes pas partis sur la destination retenue car ce n'était pas la bonne période ( météo). Géraldine nous a proposé 2 destinations, deux continents que nous ne connaissions pas . Notre choix se porte sur le Mexique, car elle connaît bien. Nous n'avons pas été déçu, nous sommes partis avec Fram au Viva Maya by Whindam à Playa del Carmen au Mexique.Nous avons passé 10 jours de rêve. L'hôtel est super, la nourriture est bonne , il y en a pour tout les goûts et en abondance, très propre, le personnel est gentil, souriant, nous avons pris nos excursions via l'hôtel, pas de déceptions. L'équipe de Fram sur place au top. Merci à Géraldine de nous avoir si bien conseillé. Pour un prochain voyage, nous irons la voir de nouveau.

A FUIR Nous avons eu une expérience extrêmement décevante avec l'agence de voyage Eden Tour. De la réservation au retour, rien n'a été conforme à ce qui avait été promis. Lors de la réservation, des engagements ont été pris verbalement, mais une fois sur place, la réalité était tout autre. Les promesses faites n'ont pas été respectées. Nous avons dû nous débrouiller seuls pour obtenir des sièges côte à côte lors de deux vols de 6 heures chacun. Aucune assistance n'a été fournie malgré les engagements pris au moment de la réservation. Les hôtels présentés en photo étaient totalement différents à notre arrivée. La chambre prévue pour trois personnes était inconfortable avec des lits d'appoint inadaptés pour des personnes de 22 à 27 ans. Nous déconseillons fortement cette agence de voyage. Le manque de réponse et de communication a été particulièrement décevant. En résumé, notre expérience avec Eden Tour a été décevante et loin des standards promis.

Je suis au regret de partager une expérience de voyage décevante avec cette agence pour un séjour en Thaïlande. Bien que le programme ait promis une exploration enrichissante du pays, la réalité a été tout autre. Les journées étaient remplies d'activités sans répit, débutant tôt le matin et se terminant tard le soir, avec des heures interminables passées dans des bus. Les visites étaient souvent précipitées, sans possibilité de profiter pleinement des sites, tandis que d'autres lieux d'intérêt étaient inexplicablement prolongés, sans réelle valeur ajoutée. Le point culminant de la déception a été la modification de l'hôtel prévu près de Phuket. Malgré nos accords initiaux, l'agence a changé nos réservations sans prévenir, nous obligeant à payer un nouvel hébergement sans aucune forme de compensation. Cette expérience a été non seulement frustrante mais aussi coûteuse. En dépit de nos efforts pour communiquer nos préoccupations, aucune mesure corrective satisfaisante n'a été prise. Je ne recommanderais pas cette agence pour un voyage en Thaïlande, car ils n'ont pas respecté leurs engagements contractuels et n'ont pas été en mesure de fournir une expérience de qualité

Suite à un séjour en Andalousie à Isla Cristina en septembre 2023 nous avons fait une réclamation auprès de notre agence le séjour ne correspondant pas à la description idyllique de la brochure Fram. Après cinq mois d'attente le voyagiste nous a répondu qu'il était désolé sans plus. Pour moi Fram est un voyagiste à fuire sur cette destination avec une description erronée sur sa brochure et aucune considération pour ses clients.

Très bon accueil et contact en agence avec Géraldine! Bravo pour votre professionnalisme et écoute. En route pour la Grèce, nous reviendrons dans cette agence avec plaisir!

Je viens de préparer avec l'agence EdenTours de Tours centre mes futures vacances pour la Corse et ce fut un réel plaisir. Géraldine a été professionnelle, réactive et toujours souriante. Je recommande.

Géraldine a été très efficace lors de nos échanges et n’a pas hésité (la pauvre… 🥴) à dépasser l’horaire de fermeture de l’agence de 45 minutes, pour que je puisse profiter du prix du voyage proposé la journée même. Un grand merci.

Très bon accueil, bien conseillé par Nathalie et suivi du contrat efficace. Deuxième fois que nous faisons appel à eux et nous sommes de nouveau satisfait.

Super contact avec Géraldine aujourd'hui. Très professionnelle avec de bons conseils. Elle c'est démené pour nous trouver un super séjour avec un délais court et en famille. Hâte d'y être ! Merci nous reviendrons c'est sur pour d'autres voyages ✈️

Un grand merci à Géraldine et Nathalie. Nous avons passé un magnifique séjour à Zanzibar suite aux très bons conseils qu'elles nous ont donné en prenant le temps de manière très sympathique et très professionnelle de tout nous expliquer en répondant de manière franche à toutes nos questions sans en éluder. C'est une agence que je recommande les yeux fermés et que j'aurais plaisir a recontacter pour nos futurs voyages.

Bonjour , je tiens à remercier l agence Eden Tours et tout particulièrement Nathalie P pour nous avoir organisé notre beau voyage de 3 semaines au Canada. Elle a été à l écoute de nos envies ,l organisation était parfaite elle a toujours été réceptive à chaque une de nos demandes .Un grand merci à toi Nathalie et je recommande l agence A bientôt pour un prochain voyage

Un accueil chaleureux de Geraldine et par ailleurs très professionnel Nous passons d habitude par le site FRAM et franchement ce contact humain est un plus! Bons conseils d une personne de terrain A noter que les mêmes prestations étaient proposées par un site de promotion pour plus cher ! Alors n hésitez pas à pousser la porte..

C’est la 2ème fois que nous faisons appel à l’agence Eden Tour et nous sommes une nouvelle fois très satisfaits ! Notre séjour s’est très bien passé. Merci à Géraldine pour l’organisation du voyage, les conseils et le temps accordé. Nous recommandons fortement cette agence !

De retour d'1 semaine à Marrakech. Un merveilleux voyage. Nous avons été très bien conseillés par la responsable d'agence Géraldine. Un grand merci et à très bientôt pour une future destination .

Bonjour, je souhaitais remercier Géraldine la responsable d’agence qui a su répondre parfaitement à notre cahier des charges de roadtrip en nous proposons la meilleure solution, avec un très bon rapport qualité/prix. Je peux vous assurer que les prestations des différents hôtels étaient largement à la hauteur de nos attentes. Elle a parfaitement compris nos attentes en nous proposons les bons sites à visiter, les pièges à touristes à éviter. Que cela fait plaisir à notre époque d’avoir à faire à des professionnels qui ont un vrai sens du service, une vraie culture client. Je recommande les yeux fermées cette agence et en particulier Géraldine qui sera vous écouter et comprendre vos besoins.

Bonjour, Une mauvaise expérience pour nous qui venons de rentrer d’ une croisière Costa en méditerranée, malgré un super accueil et des conseils reçus lors de notre première visite en novembre 2022. Nous avons été mal conseillé pour des assurances de croisières, une assurance à 113€ par personne pour surtout nous garantir que les prix du carburant du bateau ne seraient pas revus à la hausse jusqu'à 40 jours avant le départ. Surprise sur le bateau, les employés Costa nous ont informé que cette assurance ne se faisait que pour le carburant des avions Costa. A la base, nous ne voulions pas prendre cette assurance car nous étions couverts avec notre carte bancaire, l'agence de Tours a beaucoup beaucoup insisté pour que nous la prenions pour ça justement, alors qu'on avait dit non à plusieurs reprises. Très très déçu car cela représente une belle somme à 5 personnes, surtout que nous avons pris le train par nos propres moyens pour descendre à Marseille. De plus, sur le bateau on a été facturé de 11€ par jour et par personnes pour des frais de séjour alors qu'on avait déjà tout réglé en agence. Ce point-là vient d'être résolu puisqu'on nous rembourse les frais payés en double. Parlons du remboursement justement, une semaine pour faire un virement, nous savons que le délai peut être de plusieurs jours mais il ne faut pas non plus abuser ... A l'avenir nous retournerons dans l'agence de voyage de nos derniers voyages où nous étions très satisfaits (Carrefour Voyages), et surtout nous appellerons directement les croisiéristes pour réserver une prochaine croisière. Una agence de voyage qui ne reconnait pas ces erreurs et qui ne fera pas de gestes commerciaux, on a déboursé 500€ pour rien ! Les responsables France suivent leurs employés, c'est très bien pour eux d'être soutenu mais pour les clients c'est dramatique de voir des situations comme celle-ci se produire. Aucun accueil agréable pour les réclamations, des personnes très têtues et peu aimable. Nous ne recommandons pas du tout cette agence et ce réseau d'agences de voyages.. Bonne journée

Extrêmement déçu par cette agence et surtout par le manque de professionnalisme de la responsable. Elle force à prendre une assurance ou les conditions générales ne sont pas appliquées par la compagnie de croisière. J'espère que pour cette agence le savoir-faire est exemplaire sur d'autres types de voyages que des croisières.