ELECTRO DEPOT AVIGNON Magasin d'électroménager

J’ai acheté chez eux un iPhone reconditionné en 2024, puis j’en ai recommandé un en janvier 2025, aucun souci franchement nickel, puis en voulant changer le téléphone de mon mari de moi-même cette année en juin, deux iPhone reconditionné avec un financement à un peu plus de 700 € en récupérant les commandes, on s’aperçoit que un des téléphones dans un état plus que correct pour un reconditionné, mais l’autre ayant très très mauvais état, et pour le même prix nous décidons d’appeler pour les changer. Je tombe sur une personne qui n’avait pas envie de travailler, on l’a fait chier une porte de prison, elle me dit que les téléphones pourraient être pire que celui qu’elle m’a déjà passer Donc nous décidons quand même d’aller le rendre mon mari va pour le changer et lui dit la même chose en insistant bien que c’est du reconditionné. Donc en gros c’est de la merde et elle lui a répété plusieurs fois que c’est fait avec un financement.( peut être que le financement fait de vous des personnes très pauvres) Donc nous avons rendu ce téléphone. Ce qui est sûr, c’est que je ne retournerai pas chez eux pour acheter un téléphone et vu l’amabilité de leur personnel, je ne pense pas remettre un pied dans cet établissement et aller dans un autre électro dépôt.

Le 05/06 à Carpentras entre midi et 14h les 3 livreurs de la honte se reconnaîtront j espère.Bonjour mes parents sont âgées ils ont plus de 80 ans et malade. ils vivent seuls ils ont commandé un congélateur et les livreurs ont refusé de le rentré à l intérieur pourtant mes parents habitent une maison plein pied c est une honte aucune ampathie . Comment on peu refuser d aider des personnes âgées plus aucun respect ,ça leur prenait 2 minutes de le faire ils se sont tués le dos a le tirer tout les 2 je suis très en colère 😡😡😡je vais contacter la direction pour les informer

Visite en magasin ce jour pour acheter un tineco, un vendeur à insidieusement refusé de servir une membre de ma famille car voilée, à 2 reprises elle lui demande des informations et insidieusement il refuse de la servir, il gesticule et la fuit littéralement affirmant ne plus avoir le produit en stock. Après avoir vu un autre vendeur de couleur souriant et sympathique, celui-ci à étonnamment du professionnalisme, du temps pour la servir et du stock pour la satisfaire. Ce genre d'individu aigri et profondément raciste que vous avez dans vos effectifs font beaucoup de mal à votre enseigne. Après cette expérience malheureuse nous ne ferons plus aucun achat dans cette enseigne.

Transpalettes partout dans le magasin impossible de circuler c'est n'importe quoi pas

Très mauvais magasin aussi cher qu’ailleurs j ai acheté une télé il y a 4 ans déjà morte honte à ce magasin

J'ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. C'est pourtant ce qui s'est passé sur toute la ligne : 0 gestion SAV. Lave-linge marque Valberg acheté il y a 3 semaines. Il a fonctionné 3 fois. Appel au SAV, intervention d'un technicien au bout de 3 jours et qui ne reviendra pas avant 3 semaines... 🤯 Déplorable ! Le service n'est pas rendu malgré mes nombreux appels au SAV déporté comme au magasin. Mon assistance juridique va prendre le relais. Mais en attendant, je suis sans machine avec 2 enfants. C'est une honte de laisser les clients dans cette situation sans même un rappel et avec de tels délais. Bref, à éviter !

Bonjour ayant eu un soucis avec un téléphone Samsung ( j'ai fait les démarche moi même avec samsung pour que cela aille plus vite ) et malheureusement sa a durer 1ans et demi aujourd'hui j'ai étais servi par jeremy du SAV qui a réussi à me débloquer la situation ! Et j'ai enfin pu etre remboursé merci à vous et votre collègue du SAV vous avez étais au top !

Magasin sympa et bien achalandé on y trouve de tout et à tout les budget à vraiment conseiller

achat d'un lave linge commandé sur le site le 5/5, j'essaye désespérément d'avoir un interlocuteur pour le delai de livraison via la messagerie du site ou via Messenger, mais personne ne daigne répondre ....désespérant.

ATTENTION NACHETEZ SURTOUT PAS CET ASPIRATEUR ! J’avais pris le modèle juste avant j’ai voulu le racheter mais ils ont changer de modèle C UNE CATASTROPHE IL N’ASPIRE RIEN C VRAIMENT JETER 69 euros par la fenêtre

Bonjour j’ai acheter une trottinette électrique chez eux le guidon c’est dessouder et il ne veulent rien faire alors quel et encore garanti je déconseille .. a fuir

horraire d ouverture c est n importe quoi ouverture a 10h00 pour fermer a 12h30 pitoyable personnel pas aimable avec des transpalette dans les rayons tres dangereux magasin a fuir la concurence ouverture non stop 9h30 19h30

UNE HONTE ABSOLUE – ET UNE LEÇON DE NON-COMMERCE. Ce magasin illustre parfaitement ce qu’un point de vente ne doit jamais devenir : un espace déshumanisé, déconnecté du terrain, où l’expérience client est reléguée au second plan derrière des procédures rigides et une posture défensive. Nous avons acheté un barbecue d’une complexité délirante à monter – une véritable aberration pour un produit censé être accessible au grand public. Après plusieurs heures d’échec et d’incompréhension (et je précise : avec une femme enceinte impliquée dans le transport du produit), nous avons pris la décision légitime de le rapporter. La réponse qui nous a été faite frôle l’indécence : « Nous, on a mis 4h à 4 pour le monter, vous n’avez qu’à faire pareil. » Une réponse condescendante, culpabilisante, à des années-lumière des fondamentaux du commerce de proximité. Plutôt qu’une solution, on nous offre une leçon de morale. Mais le plus inquiétant reste à venir : À notre demande de parler à un directeur, on nous envoie un simple salarié, manifestement désigné comme « responsable » pour la forme. Aucun pouvoir décisionnel, aucune capacité d’arbitrage, et surtout aucune volonté réelle de résoudre le problème. Juste un discours froid, formaté, récité comme un script appris par cœur, derrière une politique SAV en ligne — impersonnelle et hermétique. Aucune procédure de retour en magasin. Aucune considération pour la loi AGEC. Aucune souplesse commerciale. Aucune vision. Il ne s’agissait plus d’un problème produit, mais d’un échec total en matière de relation client. Ce message ne s’adresse donc pas aux équipes locales, manifestement démunies. Il s’adresse à l’Area Manager, à la direction nationale, et au groupe MULLIEZ. Je suis moi-même membre d’un comité de direction au sein d’une enseigne majeure de la grande distribution (secteur retail, plusieurs milliards d’euros de CA annuel), et ce que j’ai observé ici est un cas d’école de dissonance entre stratégie commerciale et exécution terrain. Si vous suivez vos indicateurs, vous savez que ce type d’expérience détruit votre taux de conversion, plombe vos visites répétées, et fait exploser votre churn. Votre capital client ne se mesure pas qu’en paniers moyens, mais en confiance, en fluidité d’expérience, et en capacité de rattrapage lorsqu’un parcours client dérape. Ici, tout a échoué. Scandaleux. Inacceptable. À fuir.

Magasin avec de large choix et des prix compétitifs ! Je recommande cette enseigne te plus particulièrement celle d'Avignon.

Très bien, rapide et pratique. Beaucoup de choix, prix raisonnable.

Malgré quelques interlocuteurs charmants, je suis très déçue du fonctionnement de cette enseigne. Il vaut peut-être mieux commander en magasin plutôt qu’en ligne car les informations de disponibilité sur le site et par mail pour le réapprovisionnement ne sont pas fiables. Remplacement par défaut d’une machine 7kg au lieu de 9 au même prix pour ne pas être lésée sur les frais de livraison.

Avis en faveur de Jérémy, électro dépôt Avignon, en urgence j'avais besoin d'un duplicata de facture. Super sympa et au top, Jérémy a pû le retrouver en moins de 5 minutes. Une personne réactive et efficace. MERCI beaucoup. Je vous recommande de vous rapprochez de lui en cas de besoin

J'ai reçu de très bons conseils de la part de l'équipe du magasin. De plus, le magasin est adapté aux fauteuils roulants. En caisse, des personnes ont poussé mon fauteuil roulant pour me doubler mais l'hôte de caisse n'a pas laissé faire, merci à lui !

Suite à la recherche d'une télé, trop contente d'avoir été bien conseillé par Thomas, qui a su cibler exactement ce que je voulais !!! Ravie de mon achat, Thomas vendeur au top !!!

Suite à un problème de livraison résolu, nous remercions Jean Yves pour son écoute, sa rapidité d'action et sa fiabilité.

Je me suis rendu en magasin pour l’achat d’un aspirateur , j’ai été conseillé par une équipe au top qui m’ont grandement aidé à faire mon choix final ( petite mention spéciale pour Sara qui a su faire preuve d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyable). Ce n’était pas mon premier achat chez eux et jusqu’à présent je n’ai jamais été déçu. Le magasin est propre , avec des produits à des prix attractifs je recommande.👍🏼

J’ai passé une excellente expérience chez Electro Dépôt. J’ai été très bien conseillé par Sarah qui a été extrêmement professionnelle et sérieuse. Elle a su répondre à toutes mes questions avec courtoisie. Le service était impeccable, et je suis très satisfaite de ma visite. Je recommande vivement cette enseigne !

Un grand merci à Sara pour son aide et sa bienveillance lors du service après vente

Nous avons été conseillé par Sara qui était très aimable et experte sur la connaissance des produits. Encore merci à elle nous ne regrettons pas notre achat !

Super magasin où on y trouve de bon produit de qualité et à moindre coût ! Très contente de ma dernière visite avec la vendeuse Sara qui a su être à l’écoute de mes attentes et très patiente! Demandez Sara lors de vos visites en magasin vous allez pas déçu elle vous conseillera au mieux !!!!

Très satisfaite de mon achat chez Electro Depot Avignon ! Un grand merci à Sara pour son professionnalisme et ses conseils avisés. Elle a su m’orienter vers le lave-vaisselle parfait pour mes besoins, avec un excellent rapport qualité-prix. Service au top, je recommande vivement !

Je suis passé ce matin, j’ai très bien été accueillie. Je tenais à remercier Sara qui a été au top.

Très bon accueil et large choix. Merci a David qui a été quelqu'un de très aimable envers ses clients.

Depuis des années, nous achetons tous nos produits gros electro ménager. Hier nous avons acheté un four et un aspirateur. Il ne nous reste plus qu'à changer notre réfrigérateur congélateur . . Nous le voulons + grand. Nous le prendrons dans quelques jours. Nous sommes satisfaits de l'accueil, du service ,des explications fournies et de nos achats à la hauteur de nos moyens financiers. A la retraite, nous avons décidé de tout changer pour être tranquilles avant d'être beaucoup + vieux.

Passage en caisse très désagréable Je passe en caisse pour régler mes articles . Comme j'ai effectué un gros achat,au moment de payer . Il est écrit (comptent ou a crédits). Comme c'est une carte que je payer par prélèvement tout les mois a crédit . Je réfléchisse si je payer comptant ou a crédits ,(system avec ma banque). Et là le caissière souffle et me dit Faut appuyer sur comptent ! A plusieurs reprises,merci mais je peu quand même desider comment je paye .. Puis il dit au sécurité ''Oué mes moi je suis attendu '' Comme si ont était ses collègues, aucun professionnalisme , et souffle. Limite il voulait composé mon code de carte bancaire a ma place . Si vous n'arrivez pas a géré écouter changer de métier. Vraiment à revoir le personnel !!

Achat d'un lave linge (7kg) fin janvier. Magasin bien achalandé, Vendeur efficace dans son conseil, Rapidité en caisse. Je recommande

On a beaucoup attendu pour qu'un vendeur vienne nous conseiller. Heureusement son professionnalisme a contrebalance l'attente Nous avons acheté une grande télévision Hisense. L'image est superbe mais le son est vraiment mauvais. J'espère que cela ira mieux avec une barre de son.Je regrette de ne pas avoir pris une Samsung. Je ne recommande pas du tout cette marque.

Il sont bien content quand vous Venez acheté . J'ai acheté plusieurs articles chez heu . Donc un Samsung s21 qui et défectueux j'ai souscrit à leur assurance électro sur qui et moins d'être sur avec Vespiren électro sur . Je vous la déconseille fortement vous n'arrivez jamais à les avoir au téléphone par mail horrible aussi . Vous faite la déclaration de sinistre suite au fait que le téléphone et défectueux et que la vitre à été cassé et il vous font maronné sans réponse . Fait attention cette assurance et pareil pour tout les articles acheter chez heu si vous i souscrivez quand vous venez au sav il vous disent que c'est pas heu qui gère alors que c'est la même entité et ou sous traitance . Très déçu de leur service électro dépôt et assurance Vespiren électro sur qui n'est vraiment pas une valeur sur . Je vous déconseille d'aller faire des achats chez heu vous allé être très déçu en retour et heu sans foute Complet

Mon mari a acheté un four de la marque valberg en avril 2024 début janvier la vitre s’est brisé en mille morceaux pendant une cuisson à 200 degré après avoir fait venir le sav à la maison on nous envoi une facture de 215 euros en sachant que le four encastrable ne coûte que 166 euros alors que c’est en aucun cas de notre faute !!! Aucun échange du four pas commercial du tout !!!! Je met cet avis dans l’espoir d’avoir un geste d’électro dépôt !!!! Après avoir était client chez eux ça sera notre dernier achat si rien n’est fait !

Super service client autant dans l'accueil que dans le renseignement. La commande et le retrait sont simple et rapide.

Le magasin propose pas mal de choix à des prix assez compétitifs et le personnel en caisse est toujours sympathique.

Commande en ligne visiblement annulée au dernier moment lors de la livraison sans d'autre message que l'envoi d'une facture avec un montant négatif. Cela nous a fait perdre 1h de trajet + 1h d'attente.

Vendeur florian...très compétent, sympathique...rien à dire 👍 Part compte service livraison aucun suivis..Le bon de livraison pour une machine à laver n'est jamais arrivé au livreur....achat le 14/12....sera livrais le 28/12.. après avoir fait moi même l'appel au livreur.....vue que une employé de electro dépôt m'a répondu c'est pas mon problème...je suis très en colère 😠 👿

Décevant !!!! Ouvert le dimanche je suis arrivé au magasin a 11h45 et on m'a refusé l'entrée car il ferme a 12h 😡... Si vous avez pas envie de travailler rester chez vous ...

Grand magasin avec beaucoup de choix ! De très bon prix et beaucoup moins cher comparé aux autres concurrents ! Je reviendrai pour un futur achat d’une télé

Il semblerait qu'on ne puisse pas acheter ce qu'on veut... Nous y sommes allés pour un téléphone. On nous a ramené un téléphone de la réserve qui n'était pas celui qu'on voulait. Quand on le fait remarquer, on entend dire il va pas casser les c*****, il a qu'à prendre celui-là. Nous refusons et demandons le téléphone qu'on veut. On finit par nous le ramener en râlant et avec un la couleur, j'ai pris au hasard et c'est comme ça. INADMISSIBLE !!! J'ai jamais vécu ça, je croyais une caméra cachée tellement c'était absurde et irrespectueux

Magasin propre et bien achalandé, tarifs raisonnables, 2 étoiles en moins pour l'indisponibilité des vendeurs peu souriants, nous avons demandé de l'aide à 3 vendeurs différents les 3 nous ont dit qu'ils n'avaient pas le temps, ils étaient occupés chacun dans des rayons différents à faire du plein, certaines priorités sont logiquement et manifestement à revoir, ce qui ne veut pas dire que l'intégrité de l'équipe de ce magasin est à revoir on y trouve très probablement de vrais professionnels...

Produit électronique défectueux encore sous garantie, je me rends au magasin ce jour afin d’en prendre un nouveau. Arrivé 10 minutes avant la fermeture, je fais le déplacement de 25km uniquement pour me rendre dans ce magasin où je me vois refuser l’accès par un agent dit « sécurité » et une hôtesse de caisse. J’explique mon cas, que je sais quel produit récupérer car je ne vois pas comment je peux faire sachant que l’autre produit ne fonctionne plus. Au vu de mon arrivée « tardive », je n’allais pas apporter le produit etc… Ils n’ont rien voulu savoir et m’ont même demandé de ne pas insister. L’éthique et le professionnalisme ne sont plus ce qu’ils étaient. Je dois donc rentrer chez moi et revenir le lendemain, comme-ci le prix du carburant n’était pas assez élevé. Je précise encore une chose, il y avait 3 à 4 clients encore en encaissement, et des clients mêmes dans le magasin. Sachant quel produit je venais récupérer, ces personnes n’ont fait preuve d’aucune compréhensibilité et je trouve cela bien dommage. J’irai dorénavant dans un autre magasin. En PJ une photo prouvant bien que le magasin était ouvert bien 10 minutes après la fermeture.

J’ai acheter un four qui ne fonctionne pas on refuse de me le reprendre ou même d’y jeter un œil des employée hautain et qui n’ont pas le temps. Pour vendre y’a du monde et derrière personne ! Franchement fuyez !! Ils ne rembourse pas ne font pas d’avoir un magasin qui mérite 0 étoile. Pareil pour ma fille elle a acheter une montre elle veut faire un échange pour un modèle qui lui conviendrais mieux et bien non pas d’échange non plus aller a Boulanger c’est beaucoup plus accueillant et respectueux de ses clients !

Pas satisfait du tout et aucun retour possible. Appareil sans aucun interrupteur marche arrêt . On allume et éteint l’appareil avec la prise. Je ne savais même pas que c’était possible. Est ce vraiment au norme ?! Je m’interroge. Pas de réglage de la température forcément pas de bouton. Et encore moins de minuteur. Je suis plus que surpris que l’on ne puisse pas ramener un appareil neuf, jamais servie et dans son emballage intacte. L’accueil est à l’image de l’appareil !! Vous ne me reverrez plus chez vous c’est certain !!

Inimaginable ! Une attente je m'en foutiste et de plus pour nous dire on sait pas sur un produit en rupture. Et tout ça avec..un délaissement total. Bref.. où est la direction pour manager ses vendeurs ?

Je recommande ce magasin pour les produits qu'il propose et les prix, j'ai acheté un frigo congélateur il y a 4 ans, payer moins de 500€ alors qu'une grande marque de même gamme vaut beaucoup plus . La j'ai acheté une plancha pour 2 a 3 personnes pour moins de 20€.

Suite à mon achat, électro dépôt m'envoie un e-mail afin de déposer un avis. Chose faite, mais mon avis reviens avec la mention contraire à nos règles. Je le poste donc ici : Première fois que j’achète un produit chez eux et certainement la dernière. J’ai eu le malheur de ne pas déballer le produit lorsqu’on me l’a apporté au drive ! Quelle erreur monumentale !! Évidemment à l’arrivée chez moi, je ne pouvais plus rien invoquer… la réponse aurait été vous l’avez fait tomber en le transportant. Il a dû faire une sacré chute pour être dans cet état. Enfin il fonctionne quand même, mais on ne m’y reprendra plus, sachant le prix de l'appareil.

Il y a du choix, de la qualité avec des marques pour des prix très intéressants. Le personnel est très sympa et professionnel. Je recommande 👍

Grand magasin d'électroménager où il y a pas mal de bons produits de qualité et surtout à des prix très abordables. J'ai récemment acheté un four qui me donne entière satisfaction et j'ai fait le tour de tous les magasins qui en vendent et il est parmi les seuls à vendre un four grand volume qui a l'option chauffé qu'en bas avec ou sans ventilation. Il est parfait ce four.