ELECTRO DEPOT HENIN-BEAUMONT Magasin d'électroménager

Magasin avec de très bon qualité prix , personnes y travaillant sont poli et à l'écoute de leur clients . Je recommande vivement.

Un grand choix pour tous les budgets avec une bonne qualité même pour les premiers prix!

Je suis passée en caisse afin de savoir s' il était possible de sortir une garantie et une caissière se prénomant Émilie a eu la gentillesse de me montrer comment je pouvais la trouver dans mes mails et me l'a sorti en format papier ! Étant depuis le début, une cliente très fidèle, je tiens également à faire partager la qualité des produits ainsi que l amabilité des vendeurs !!! Bonne continuation à electro depot !!!

J’ai acheté une télévision dans votre enseigne Electro Dépôt en décembre 2024 .Quatre mois plus tard, cet appareil a présenté un défaut majeur au niveau de la dalle, provoquant une surchauffe dangereuse qui a failli provoquer un incendie à mon domicile. À la suite de cet incident, j’ai contacté le service après-vente de la marque Vestel, comme cela m’a été indiqué. Après diagnostic, ils ont reconnu le défaut et m’ont renvoyé vers votre magasin pour finaliser le traitement du dossier. Cependant, lors de mon passage en magasin, on m’a signifié qu’aucun geste commercial ne serait fait malgré : le risque grave encouru (dommages matériels ou corporels), la gêne occasionnée par l’absence de télévision pendant plusieurs jours, le fait que les prix ont augmenté, m’obligeant à ajouter de l’argent pour retrouver un appareil équivalent, et le temps perdu dans la gestion de ce dossier. On m’a finalement proposé une réduction dérisoire de 20€, conditionnée à un achat avec un complément financier de ma part. En somme, malgré le fait que vous m’ayez vendu un appareil défectueux et potentiellement dangereux, c’est à moi d’assumer la différence de prix pour un produit équivalent.

Quentin vendeur au top simpat rigolo acceuillant je conseille tres serviable

Nous sommes venus ce jour pour acheter un cadeau pour la fête des mamans, agréablement accueillis en caisse par Emilie qui nous a demandé si nous avons été satisfait de notre visite en magasin, et si c’était le cas si nous pouvions laisser un avis Google. Ce qui est le cas, donc oui la visite a été agréable et merci pour le sourire ! À bientôt !

Aujourd'hui ce matin vers 11h15 je suis allée acheté des sacs aspirateurs le vigile c'est moqué de moi dès mon arrivée en me disant que je ne savais pas lire, puis je suis passée en caisse automatique la personne à côté de moi en caisse automatique avait acheté une tv sans aucun contrôle moi avec 2 lots de sacs aspirateurs il me contrôle et à le culot de me demander d'ouvrir mon sac tout en me menaçant d'appeler la police n'ayant rien à me reprocher et vu qu'il voulait m'embêter je lui ai dit de les appeler....et bizarrement il m'a dit que je pouvais y aller. C'est pourquoi ça pourrait être bien de revoir votre recrutement car ce vigile qui avait l'air de s'ennuyer donne une mauvaise image à votre enseigne car à part faire chier les gens honnêtes il ne fait rien!!!

Télé acheter le 06/05/2025 le 10/05/2025 problème avec un ultra son qui ce dégage de l'arrière de la tv..... Attention au futur acheteur car le délai de remboursement et d'une semaine après la vente (si tout es conforme au règles que dispose cet entreprise malgré la garantie légale de 2ans on nous propose une intervention de technicien.

Achat d une machine à café delonghi Haut de gamme en mars 2025 Panne après 15 jours d utilisation Verdict une pièce KC selon expertise du technicien de ma responsabilité ?? Contestée car utilisation normale du bien facture 128,70 pour réparation si pas d accord alors mis au rebut du bien A ce jour je ne jouis toujours pas de mon investissement

J’ai récemment récupéré une commande au service drive d’Electrodepot (machine à laver + four). En arrivant sur place, je n’ai pas reçu le SMS habituel permettant de signaler ma présence. J’ai donc dû entrer en magasin pour prévenir. On m’a alors informé que le service drive ne serait pas assuré et que je devais me débrouiller seule avec un caddie pour transporter ma commande jusqu’à mon véhicule. Si j’ai choisi le service drive, c’est justement parce que je ne pouvais pas porter seule une machine à laver — qu’aurait fait une personne âgée, enceinte ou en situation de handicap dans ce cas ? C’est inacceptable de proposer un service sans le respecter. Au-delà de cela, l’accueil en magasin a été froid et peu professionnel. C’est dommage, car les produits proposés, notamment la marque Electrodepot, offrent un bon rapport qualité/prix. Malheureusement, la qualité du service en magasin laisse à désirer.

J’ai acheté par Internet un four lundi de Pâques en livraison Drive, informations immédiates par mail disponibilité immédiate. Livraison au Drive sans attente quasiment tout était parfait. Je suis très contente de mon achat.

Lamentable, à chaque fois que j'achète quelque chose chez vous, si je le garde fonctionnel 1 an c'est beau. Je prends pourtant parmi vos produits les plus chers... 2 frigos qui m'ont duré un an chacun, un aspirateur qui a également duré un an et dernièrement une tablette qui faisait pourtant partie de votre moyen/haut de gamme, 10 mois et elle ne va plus alors qu'elle n'est jamais tombée. Je dois donc attendre 1 mois pour qu'elle soit réparée alors qu'elle a même pas un an. C'est déplorable franchement, une chose est sûre même un simple de plat de cuisine je ne l'achèterai plus chez vous 😅

N'achetez surtout pas dans se magasins c'est des voleurs j'ai acheté une télévision il a 9 jour je les sorti du cartons j'ai jeté le carton a la poubelle la télévision déconne elle bloque sur des chaînes et il ne veulent pas me l'échanger ou me la rembourser Très mauvais magasin

S A V Hénin Beaumont à fuire une personne très désagréable une cafetière garantie après 5 mois utilisation ont me dit qu’il faut que je la détartre sa etait fait et ont me que non et ont me prend pour un menteur je déconseille il faut mieux allez à boulanger et ont me réclame 141 € pour le devis de recherche de panne 😤😤😤😤😤😤

Magasin propre et accueillant. Tout le personnel est agréable et toujours là pour donner des conseils. Les prix sont attractifs et les produits valberg de très bon rapport qualité/prix.

J'ai acheté un lave vaisselle encastrable de la marque valberg on m'a conseillé que c'était un bon lave-vaisselle mais c'est une catastrophe je le déconseille fortement la vaisselle est toujours sale nettoie mal et sèche mal et la misère pour y ranger la vaisselle.J aurais du acheter une marque je n aurais pas été déçu pourtant c'est pas la première fois que j achète un lave-vaisselle je suis dégoûté de cet achat dommage que je peux pas le rendre

Service après - vente médiocre. Fer à repasser acheté il y a 2 jours, le fer à repasser a fuit dès la première utilisation, cependant lors de son essai, aucune fuite était à constater, je ne l’ai pas inventé le problème et surtout pas pour un fer à 18€, je repars donc avec un produit défectueux. À fuir ! Même si le problème n’avait pas été constaté, la légalité est de reprendre le produit qui ne nous convient donc plus, et surtout on ne peut pas savoir si un produit fonctionne et / ou nous convient s’il n’est pas essayé !

Je sui très déçu par cet achat effectué le 11 mars 2025. Je les utilisé 1 fois et au bout de 2eme fois tombe déjà en panne et se met en Erreur F3. Je contacte le sav qui m indique que je serai recontacté rapidement mais o bout d une semaine toujours rien. Quand je les ai apeller me disent qu'il ont commandé la pièce et que je n aurai une intervention que le 3 avril. Autant dire presque 3 semaine sans pouvoir laver mon linge.!!!!!! Et pas de machine de prêt donc il faut aller à la laverie Très très déçu et en colère 😠 de cette marque et du sav je ne recommande pas du tt d acheter chez eux J avais lu les avis et voulais me faire ma propre opinion. J aurai du les écouter. Ce n est pas du tt professionnel.

Un sketch pour réclamer 4 vis prévues dans la notice d'une TV à 500€ que je n'ai pas eu.( Fixation murale). Anthony patient et agréable. Par contre l'accueil et le service SAV à fuir. Je me suis fait remballer par 2 filles dont une grande blonde tatouée qui n'écoute pas, pas de place au dialogue, ne connait pas grand chose et en plus désagréable Bref j'ai fait un aller retour chez Électro dépôt 😰😰

J'ai acheté un téléphone avec une coque pour un Xiaomi l'année dernière. Je pose la question au caissier qui me confirme que la coque est bien à l'intérieur. J'arrive chez moi et je me rends compte que la boîte du téléphone était déjà ouverte et pas de coque présente, j'appelle le magasin on m'informe qu'il faut rappeler le lendemain pour pouvoir parler au responsable. Je rappelle le lendemain et on me dit la même chose. J'ai laissé tombé. Ils ne me reverront plus dans ce magasin. Cette enseigne est à fuire : problème sur le site internet : propose un produit avec un tarif et le lendemain en magasin le prix n'est plus le même (le produit n'était pas en arrivage ou en promo).

Bonjour je suis venu aujourd'hui,j'ai passé en caisse libre service vous avez un super collègue qui ma biper mes achats puis je règle , je me dirige vers la sortie et votre agent de sécurité nous contrôle comme des voleurs et en plus il nous dit qu'il a des caméras. Vu qu'il a des caméras, il aurait dû voir qu'on a payer mais je pense qu'il a voulu jouer son matcho merci cordialement

Je viens de passer à la caisse suite à un double achat que j'avais fait par accident, Émilie m'a super bien dépatouillé je pense qu'elle mérite une augmentation. Blague à part le contact avec le client chez électro dépôt a toujours été de qualité, ça se vérifie encore aujourd'hui.

ATTENTION !!!!!!!! Nous avons acheté une machine à laver le 24 janvier 2025 : après trois semaines d’utilisation, elle tombe en panne. Un technicien de chez Boulanger nous commande une carte électronique car elle ne fonctionne plus, nous devions attendre 10 jours. Après 15 jours, nous appelons car toujours pas eu de nouvelles. Nous avons demandé une machine à laver de prêt (car nous sommes 4 avec 2 enfants en bas âges 3 ans et 7 mois) mais Électro Dépôt ne fait pas de machine de prêt et Boulanger non plus car on a pas acheté chez eux!… En attendant nous devons attendre la pièce, car le 1er fournisseur ne peux avoir cette pièce et le 2eme fournisseur est en attente! Nous sommes le 13 mars et nous n’avons toujours pas de machine à laver, pas de geste commercial car nous devons aller dans une laverie pour laver notre linge. Le manager du magasin ne peux rien faire et nous indique que chez Électro Dépôt il faut attendre 30 jours si un appareil tombe en panne. Comment dire que je suis déçu et ne reviendrai plus.

Vente OK, SAV derrière 0. Il ne faut pas utiliser les appareils ( oui il faut pouvoir mes remettre en rayon derriere ) pour voir si cela fonctionne, contactez les fournisseurs ( mais ne vous inquiétez pas on sait qu'un aspirateur laveur d'une certaine marque fait des flaques d'eau sale et laisse le sol pas propre ) ok electro dépôt. Plus jamais ! J'avais déjà ete déçu par le passé mais avec des sommes pareilles... c'est plus facile d'encaisser

J'y suis allée pour un retour produits commandés en ligne. Très bon accueil, sourire,prise en charge rapide 👍

À chaque fois qu’on a affaire au Sav il se dédouane de toute garantie. Trotinette Dualtron acheté 1000€ et rouler 5km ne s’allume plus. Refus de garantie pour oxydation imaginaire. Personne au Sav désagréable et ne souhaite pas discuter car elle est malade ( faut pas venir travailler quand on est malade ! )

Nous sommes passés ce jour pour un achat et nous avons eu à faire à une caissière super accueillante et souriante nous lui avons donc demandés son prénom donc merci beaucoup à Emilie pour cette accueil ça fait vraiment plaisir !!!

Magasin accessible, vendeurs... agréables et serviables. Magasins propres et il y'a énormément de choix pour toutes les poches

Expérience décevante, ce jour au Sav electro depot Henin. Un produit acheté il y a moins de 2 moins garantie 2 ans. La personne au service après vente qui ne travaille ni pour la marque, ni en service de réparation nous informe qu il s agit d une casse extérieur alors qu il n y a aucun impact, ni de coup. Écran gaming qui a fait une étincelle et qui a fissuré intérieurement l écran. Aucune écoute de la part de la personne du service après vente. Elle me répond qu en faisant les poussières ça peut arriver. Honteux de laisser entendre que se ne sont pas des produits de qualités.Mon fils jouait lorsque c est arrivé.! Honteux pour un magasin comme electro depot!!!

Nous avons eu a faire a julien très bon vendeur a l'écoute de sa clientèle il nous a bien arranger pour un produit

Rien à dire sur le magasin et sur les conseillers de vente par contre Quentin le soi-disant directeur adjoint quand un client se déplace avec une facture payer la veille par mes parents des personnes âgées et qui se présente avec une carte d'identité avec ma photo et qu'on me dit non monsieur on ne peut pas vous la donner vous avez pas la carte d'identité de vos parents j'appelle la personne devant vous je vous fais voir une photo de la personne avec moi on me dit je ne vous connais pas vous pouvez très bien vouloir le voler monsieur Quentin faites preuve de discernement je pense que aucun voleur s'est présenté chez vous avec sa propre carte d'identité rappelez-vous que votre métier est commerçant et que devant vous aviez un client aucune compassion pour ne pas dire rien à foutre des gens Quentin arrêter le commerce et aller mettre des procès-verbal sur les voitures en stationnement là vous pourrez dire au contrevenant j'ai des procédures à respecter si vous avez besoin de rien à électro dépôt Hénin-Beaumont demander Quentin il sera vous renseigner

Bonjour après avoir acheter un frigidaire américain on le déballé en rentrant chez nous et à la porte haut coter gauche un coup on appel nous dit envoyer un email avec photo on vous fera un avoir et on nous répond un avoir de 30 euros honteux pas pré de revenir faire un achat chez vous très déçu m perez

Alors !!!! Ça répond à un avis négatif ça me contacte par mail pour demander plus d'informations et après ça fait le mort électro dépôt vu les avis négatifs que vous avez faudrait peut-être vous réveillez j'attends impatiemment votre retour parce que maintenant vous avez mon contact ! Je vous mets des petites photos 3 semaines après pour voir l'évolution de la détérioration du lave-vaisselle Acheter un lave-vaisselle Valberg il y a un an et demi avoir les paniers totalement rouillé contacter le service client pour remplacement qui je précise ne me dis pas que c'est hors garantie et me demande les frais d'intervention du réparateur qui a juste pris 2 photos et qui par la suite me propose un devis pour le remplacement à ma charge bien sûr qui est plus que le prix du lave-vaisselle neuf je trouve vos manières de SAV totalement inapproprié par rapport à votre marque

En visite dans votre magasin, propre et facilement accessible, avec l’intention d’acheter un micro ondes grill, très bien accueillis et conseillés par une petite dame blonde souriante, ce qui est rare et appréciable de nos jours. Bien entendu nous sommes également satisfaits par notre achat, nous reviendrons. Merci !

Bonjour alors que dire de electro dépôt c est un magasin très intéressant ji vais souvent pour deja mais cartouches d encres pour mon imprimante ect... pour les prix bcp moin cher que auchan ou autres la ji suis allait car je bloquer sur un casque sans fils qui fallait connecté en bluetooth sur ma tv que j avais même pas acheté chez heux dsl brico depot lol et c est pas la première fois ect.... et toujours bien reçu au service après vente de bon conseil et le casque je suis rentré chez moi j ai mi a peine 5mn pour le connecter lol d allieur merci au vendeur si il lit l avis lol voila en Gros un magasin que je recommande et qui mérite c est 10 étoiles.

A FUIR !!!!!! J’ai acheté une télévision, tout content de ma nouvelle acquisition . Un heure après, je me rends compte que le produit présente un défaut, alors. Le lendemain je le ramène en magasin, pensant que tout va bien se passer. Quelle ne fut pas ma surprise quand on m'a dit que la télé fonctionne parfaitement et qu’il faut la garder pour des tests ! Autant dire que je me suis senti aussi ridicule que le personnages du Dîner de .... , et à la place de l’humour, c’est ma patience et mon argent qu’on prend pour cible. La vendeuse SAV m’a proposé une reprise avec une décote de 10 %. 10% de décote ? Pourquoi ? Car le téléviseur présente un défaut que vous nous avez signalé monsieur. ( On me croit uniquement lorsque l'on veut me faire une décôte à 10% lol) Si vous avez envie de perdre votre argent tout en étant pris pour un .... , ce magasin est fait pour vous ! Pour ma part, je n’y retournerai plus jamais et je vous conseille de chercher ailleurs, à moins que vous aimiez être pris pour un . ... – au sens propre comme au figuré. Une expérience lamentable, à fuir absolument. Reponse: J'ai acheté un autre téléviseur comme. J'ai expliqué au SAV chez Auchan aucun souci lorsque je permute. Les. Cables hdmi. Aucun défaut vous dites ? Ca m'amuse de revenir apres 10 min d'utilisation du téléviseur. Je n'avais meme pas demandé de remboursement. J'ai demandé un avoir pour reprendre un autre téléviseur quitte a prendre un plus cher votre SAV pourra confirmer. J'ai montré plusieurs videos du defaut du téléviseur pour montrer au SAV. Cable HDMI acheté chez vous aussi a peine 1 mois. au passage. La Tele j'ai du l'utiliser 10 min a mon domicile. Elle a ete plus en fonctionnement dans votre magasin lors du test. Le produit est neuf je n'avais meme pas enlevé le Film sur l'ecran. La télécommande encore dans son emballage... Bref tele a FUIR. HDMI chez vous d'apres vous a FUIR. Conseil au personne qui font leur achat chez vous... Des la sortie de caisse passez directement au SAV vous gagnerez du temps et de L'ESSENCE.

Fuyez !!! Une TV tombe en panne même pas 1 an après l'achat, garantie qui ne passe pas car ils trouvent toujours une faille. Idem pour une enceinte, ramené le lendemain car le son grisillé ( la vendeuse qui me dit '' il ne faut pas mettre le volume au maximum '' ) 🤣 une belle brochette de clowns 🎈

J’ai acheté une trottinette électrique haute gamme chez electro dépôt très récemment (Navee n65i) pour le prix de 500€ qui me convient amplement. Cependant j’ai eu le plaisir de perdre le chargeur au travail et fait énormément de recherche pour trouver le chargeur d’origine sur toute sorte de sites mais je n’ai pas trouvé. J’ai donc appelé le service SAV en leurs donnant tout les détails; Marque de la trottinette, référence du chargeur, ses caractéristiques… Choses basique mais mon quand même demander d’envoyer un mail récapitulant ma situation. Chose que j’ai fait mais ne sont pas capable d’y répondre alors forcer de les appeler. Lors de l’appel, l’équipe n’est pas en mesure de trouver le chargeur d’origine ou de me rediriger vers un chargeur réputé un minimum afin de ne pas trop abîmé la batterie ce qui est clairement pas très cool pour une trottinette de cette valeur. Cette situation est très frustrante car au delà du prix, je n’ai pu utiliser la trottinette qu’une semaine alors qu’il était précisé sur l’étiquette en magasin: pièce disponible sur 2ans :/ Super! Je ne sais à qui remettre la faute? Le service SAV qui n’a pas su répondre à ma demande, me rédiger ou à l’étiquette mensongère qui prévoit pas de chargeur a commandé en cas de panne ou perte vu le prix…

N achetez pas de machine à laver valberg..le joint fuit au bout d un mois et ils sont incapable d intervenir et d avoir une pièce conforme....1er rdv j ai attendu pour rien, 2eme rv le technicien viens voir alors que j ai expliqué et envoyé des photos..3eme rv pièce défectueuse...et pas de 4eme Rendez-vous....2 mois sans machine à laver acheté en septembre 2024....à fuir!résultat 220 euros de laverie non remboursé par electro depot !

Nous avons demande conseil à une vendeuse au rayon sèche linge, (stock réapprovisionnement, référence) pour un article prochainement disponible en magasin qui n’est actuellement plus en stock, nous avons vraiment eu l’impression de déranger, je comprend que travailler le dimanche n’est pas forcément agréable mais dans le commerce il faut savoir faire l’effort d’avoir l’air professionnel malgré tout. J’aurais bien aimé avoir les caractéristiques d’un articles plutôt que d’attendre sans savoir si l’article me conviendra un fois en stock . Mais tempi

Les télécommandes ne sont pas garanties : ni reprises, ni échangées . Ce n'est indiqué nulle part . Celle que j'ai acheté 14.98 € ne fonctionnait pas . Donc , je n'ai qu''à me la mettre ou je veux. Et le mieux : quand je fais part de mon mécontentement quand ils me demandent mon avis , il refusent de diffuser mon avis ! Trop facile ! en fait ils ne diffusent que les avis positifs . BRAVO et merci !

Bon magasin mais faites vos recherches avant. Car niveau conseil on frise l'incompétence à défaut au minima, d'un défaut d'information. Je me présente ce mardi matin pour acheter un chargeur à induction, je questionne sur la comptabilité avec mon smartphone...bien sûr la réponse est positive sauf qu'en réalité c'est incompatible... Je ne parle pas du merci et du au revoir. Cette personne très aimable aurait pu s'abstenir

Achat d’un four avec plaque à 600€, tombe en panne au bout d’un an, pas de place avant 2 semaines pour que le technicien vienne. Il commande la pièces et nous dit que la semaine prochaine ça sera bon, au final il oublie de venir et je dois encore attendre 2 semaines pour qu’il vienne. Plus jamais chez Electro dépôt.

Achat réussi chez Electro Dépôt Hénin-Beaumont ! Nous avons récemment acheté un frigo américain et sommes très satisfaits. Compact mais offrant une grande capacité de stockage, il s’intègre parfaitement dans notre cuisine. La partie congélateur avec ses deux tiroirs, dont un sous-tiroir transparent, est bien pensée. Bien qu’il y ait eu un petit coup sur la façade à la livraison, l’équipe a réagi rapidement avec un geste commercial, ce que nous avons beaucoup apprécié. La livraison s’est faite sans souci, dans les temps, avec reprise de notre ancien réfrigérateur. Très content du service et de la qualité relationnelle, nous recommandons vivement ! Cependant, d’autres clients semblent avoir eu des expériences décevantes. Plusieurs produits achetés avec garantie n’ont pas été pris en charge correctement ou nécessitent une attente de 5 semaines pour réparation. Une enceinte achetée à 90€ ne fonctionnait pas correctement, rendant impossible son usage pour un événement important. De plus, une trottinette à 250€ s’est avérée défectueuse avec des performances bien en dessous des attentes (autonomie et vitesse), et la réparation requiert également un délai de 5 semaines, avec le risque que le client doive payer si le problème est jugé de sa faute. Ces expériences laissent un goût amer et sont à prendre en considération avant un achat.

Achat réussi chez Electro Dépôt Hénin-Beaumont ! Nous avons récemment acheté un frigo américain chez Electro Dépôt et nous en sommes très satisfaits. Compact, il s'intègre parfaitement dans notre cuisine tout en offrant une grande capacité de stockage. La partie congélateur avec ses deux tiroirs, dont un sous-tiroir transparent, est particulièrement pratique et bien pensée. Bien qu'il y ait eu un petit coup sur la façade à la livraison, l'équipe d'Electro Dépôt a rapidement réagi en nous offrant un geste commercial, ce que nous avons beaucoup apprécié. La livraison s'est déroulée sans encombre, avec respect des horaires et reprise de notre ancien réfrigérateur. Nous sommes ravis du service et de la qualité relationnelle proposés par l'équipe d'Electro Dépôt Hénin-Beaumont. Nous recommandons vivement !

Très très très très mauvaises expériences ! 3 produits acheter la bas GARANTIE ! Et bien évidement pas pris en charge ou est prit en charge et on doit attendre 5semaines ! On a acheter une enceinte 90€ et on l’essaie une semaine avant le mariage et elle ne fonctionne qu’au dessus du volume 2 hors au soir la musique faut la baisser pour respecter les voisins ! Au final on se retrouve sans enceinte à la dernière minute et ne veulent rien entendre ! La fois d’avant j’ai acheter une trotinette à 250€ (sachant que j’en ai besoin absolument car c’est mon outils de travail étant auxiliaire de vie et la trotinette ne va pas au dessus de 15 et en plus de sa elle fait que 4km(au lieu de 20km d’autonomie, étant charger à fond) et bien évident faut la mettre en réparation et attendre 5semaines minimum pour la récupérer et si ils considèrent que le problème viens de ma faute, c’est moi qui dois payer pour la réparation ! Clairement à fuir ce magasin !

À FUIR !! Achat anticipé pour un déménagement (1er juillet) d’un lave vaisselle effectué le 23 mai. On précise bien au vendeur qu’il ne sera pas déballé avant le 1er juillet et sans rien dire d’autre il nous répond: « pas de soucis si il y a un problème au déballage revenez nous voir ». On déménage donc le 29 juin et surprise au déballage, il est complètement cabossé à l’avant. Après plusieurs appels et mails échangés avec les photos etc, nous sommes d’après eux responsable, nous l’avons fait tomber. En leur précisant que le vendeur nous a bien dis que si un soucis il y avait, nous pouvons revenir, leur excuse est vous ne l’avez pas déballé avant mais en même temps on l’a bien précisé. En leur démontrant par la physique qu’un cube qui tombe casserait sur un coin ou qu’il y aurait des bosses nous sommes toujours responsable quand même. Étant cariste je leur dis même que vu le coup ce serait plutôt un coup avec un chariot ou un montant de rack ou peut être même avec un diable ! Mais NON ce n’est pas possible.. à croire que chez eux personne ne peut faire d’erreur. Néanmoins après avoir montrer mon mécontentement à plusieurs reprises et après avoir ralé auprès de la responsable on a enfin réussi à obtenir un remboursement MAIS à 50% !! Une blague !! 5 personnes au SAV et de la faute de tout le monde ! Sauf eux !! J’ai quand même réussi à récupérer mes 1€ dans le caddie après tout on se fait déjà des assez volé comme ça ! Le comble la responsable qui me dit de tenir le caddie pour qu’elle descende le lave vaisselle mais c’est son boulot pas le mien !

Magasin à fuir. Acheté un lave vaisselle à 320€ en mai, (vu avec le vendeur en rayon qui nous a assuré que si il y avait un problème au déballage nous pouvions le ramener. À notre grande surprise la lave vaisselle était complètement abîmé (voir photo) Le SAV nous a refusé la reprise et la gérant du magasin nous a repris le lave vaisselle à 50% En gros, on a payé 320€ on s’est fais remboursé 160€ pour un lave vaisselle qui n’a jamais servit 🫠 N’HÉSITEZ PAS À RALER AU MAXIMUM POUR AVOIR UN GESTE !!!!!

J’ai commandé une plaque vitrocéramique, je n’ai pas ouvert le carton de suite car j’attendais la réception de ma cuisine et ne voulait pas enlever les protections d’ici là. Surprise en la prenant pour l’installer, fissure et se brise dans mes mains! 200 euros et Electro dépôt ne veut pas me rembourser ni même me renvoyer du matériel correct car un mois plus tard! Une honte. Plus jamais je ne commanderai chez eux .

J’ai acheté cette machine en novembre 2021, nous sommes en août 2023. La machine est déjà tombé en panne 3. 2 fois pour la même panne et la dernière panne était différentes. Un technicien passe pour la première panne me remets la machine en route de semaines. Après elle retombe en panne exactement. Pour la même chose à notre technicien vient, il charge une pièce. Il y a deux semaines environ. Elle retombe en panne, mais cette fois pour un problème de vidange, j’appelle le service après-vente qui me demande de faire des manips et me dit qu’il m’enverrai un technicien Je leur fais entendre mon mécontentement car la machine a un an et demi est déjà tombé en panne Pour la troisième fois la dame me dit qu’elle comprend, mais que vu les circonstances, ça doit certainement être moi qui ne prend pas soin de ma machine . Ce jour un technicien passe avec la pièce à mon grand étonnement. Il me dit que je devrais payer 89 € pour le déplacement car soi-disant la panne n’est pas pris dans la garantie. Il me dit ensuite que la seule personne décisionnaire pour faire fonctionner la garantie, c’était lui sur selon son compte rendu et que si il disait que la panne était de ma faute, il avait une prime de 29 €. Il m’a fait comprendre de lui donner un billet sous la table. Ce que je n’ai pas fait. Je lui ai dit que ce n’était pas grave qu’il pouvait faire passer la panne hors garantie et que j’appellerai le service juridique de ma carte bancaire pour ne pas avoir à payer les 89 €. Il réfléchit sur 10 minutes et après il me dit ne vous inquiétez pas, je vais finalement le faire passer sous la garantie, vous êtes gagnant le perdant, c’est moi. Je trouve ça honteux d’essayer de soutirer de l’argent à des personnes alors que la machine est encore sous garantie, je n’irai plus chez électro dépôt, car je suis vraiment déçu du service après-vente et des techniciens qui passe en cas de panne