ELECTRO DEPOT LILLE - CAPINGHEM Magasin d'électroménager

Aujourd’hui je téléphones au magasin « Laetitia », merci de ne pas décrocher si vous n’avez pas le temps de vous occuper de la personne en ligne. 5 minutes d’attentes pour 12 secondes de renseignements. Incroyable ce genre de comportement.

Très satisfait de l’accueil et des renseignements de Farouk, très professionnel et super gentil.

Très pratique le click and collect, même pas besoin de sortir de son véhicule. Personnel fort sympathique

Farouk a fait son travail comme il faut. A l'écoute des clients Et très rapide et efficace

JE VIENS DE REPASSER À CE JOUR DANS CETTE BOUTIQUE LE CAISSIER ne m'a pas dit bonjour ni au revoir peut être qu'il a du mal aussi avec les personnes au teint hâlé. s'il est malheureux de faire la caisse qu'il laisse ça place à quelqu'un d'autre. J'ai malgré tout acheté mon aspirateur si cela continue on va boycotter

Très mauvaise expérience chez Électro Dépôt Capinghem. Après que mon petit frère ait acheté un frigo, aucun employé ne lui a proposé d’aide pour le porter, comme si ce n’était pas leur problème. Le personnel lui a clairement laissé se débrouiller seul, ce que je trouve inacceptable pour ce type d'achat. En plus de ça, à la sortie, le vigile a arrêté ma petite sœur parce que le portique avait sonné, sans aucune explication ni délicatesse. Aucun professionnalisme ni sens du service. Je ne recommande pas ce magasin. Ce manque totale de professionnalisme et d'humanité c'est HONTEUX !!! Je déconseille fortement ce magasin !

Super, Jeff a été super avec nous ! Très bien accueilli ses collègues ont beaucoup d’humour super service!

Très mauvaise expérience avec le SAV d’Electro Dépôt et leur centre de réparation partenaire DANEW. Le téléphone Thomson de ma fille, encore sous garantie, a subi une surchauffe au niveau du port de charge alors qu’il était utilisé avec le chargeur d’origine. Une trace de brûlure est clairement visible sur l’appareil. Malgré cela, DANEW a refusé la prise en charge sous garantie en invoquant une mauvaise manipulation, sans preuve concrète ni justification technique sérieuse. Le devis proposé est quasiment équivalent au prix du téléphone neuf. Electro Dépôt refuse de remettre en question l’avis du centre de réparation et aucun responsable n’a daigné reconsidérer notre dossier. Aucune solution, aucun échange, aucun respect du client. Nous étions des clients fidèles. Ce sera la dernière fois. SAV à fuir si vous espérez une prise en charge sérieuse.

Fidèle cliente de ce magasin je tiens particulièrement à remercier Morgan qui s est occupé de nous , très agréable et professionnel , souriant Contrairement au directeur adjoint .......Un bo.jour n a jamais tué personne

Super bien reçues et conseillées par Jérémie qui a vraiment chercher à connaître nos besoins, a entendu toutes nos attentes et a pris le temps d’y répondre ! Qu’est ce que c’est agréable de faire face à des personnes aussi sympathiques qui sont contentes d’être là! Merci Jérémie pour votre sympathie, votre temps et votre sourire ! Marine & Rachel

Personnel agréable, prix abordable. Tous les prix. J'ai toujours trouvé ce que je voulais. 👍👍👍

Un immense merci à Manon du SAV pour son accueil, sa gentillesse et sa rapidité à traiter mon problème 🥰

Excellent moment passé en compagnie de Evann et Pauline, on a bien rigolé, je recommande même sans achat ! 👌👌

Nous sommes venus pour acheter un congélateur tiroir et nous voulions remercier nos deux conseillers Evann et Pauline pour leurs professionalismes et leurs compétences. Grâce à eux, ils nous ont conseillés pour un modèle parfaitement adapté à nos besoins. Nous ne manquerons pas de faire nos prochains achats dans ce magasin.

Conseillée par Farouk pour mon achat de lave-linge, je suis ravie de l’accueil et des conseils qui m’ont été délivrés. Professionnel et chaleureux 👍

Un grand merci au vendeur Farouk pour son professionnalisme et sa prise en charge

Super, le personnel au top surtout Farouk qui a su réglé mon problème. Un grand merci

Bravo pour l'accueil et la qualité de vos produits ! Je recommande

Agent de sécurité vraiment désagréable et menace les clients ! Seule l'hôtesse de caisse s'est excusé de la situation alors qu'elle n'y était pour rien, un grand merci à cette dame. Cliente régulière de ce magasin et franchement déçu quel dommage !

Nous avons acheté une télévision Samsung 85 nous avons rencontré des problèmes avec et nous avons vue avec Brayan,Remy et Manon du SAV Qui ont su faire preuve de grand professionnalisme et d'écoute.👍 Encore un GRAND Merci à Brayan,Remy et Manon Vous êtes au top ne changer rien 😉

Prix intéressant mais toujours difficile de trouver les vendeurs... à part ça bon magasin

Malheureusement on ne peut pas mets zéro étoile, Acheter une TÉLÉ dans un mois tomber en panne, j' ai contacté le service après-vente. Ils sont réparé et envoyé cassé, j' ai recontacté une autre fois le service... Sont répondu ( jeté et aller acheté une autre) 😵 franchement c'est un très grave manque de respect.

Mauvaise expérience chez Electro Dépôt. Nous souhaitions acheter une tablette et avons demandé l’aide d’un conseiller… qui n’est jamais venu. Finalement, une vendeuse, peu informée sur les tablettes mais très gentille a tenté de nous aider, avant qu’un de ses collègues n’intervienne de manière agressive en nous demandant sèchement ce que nous cherchions. Lorsque nous avons expliqué que nous recherchions une tablette adaptée aux besoins de notre fille autiste (exercice recommandé par des professionnels) , il nous a immédiatement jugés du regard avant de nous dire d’aller voir ailleurs, car ils n’avaient pas ce type de produit et j’en passe . Un comportement inacceptable et un manque de professionnalisme flagrant. Nous avons donc acheter notre tablette chez la concurrence.

Nous avons été reçu par Tony pour le payement et le commande d’équipement, c’était impeccable ! Service et relation client 20/20 !

Bonjour,j'ai u un souci avec ma gazinière sur la garantie.apres 3 fois que je le suis déplacer je suis tomber sur Brian qui a était très a l écoute calme et très professionnel.comme prévu il m'a rappelé 2jours après.il mon pris la totalité de la garantie merci a Brian d être occupé de mon dossier et a son chef qui a validé le devis bonne journée

Magasin agréable personnelles Aimable,prix très abordable, qualité très bonne.

J ai accompagné une personne âgée pour acheter une machine à laver .. Le jeune homme était patient et de bon conseil ..👌j' ai oublié son prénom, je sais juste qu il est salarié depuis 2 ans d après son badge

J'ai acheté un lave linge ce samedi, quand je suis arrivé à la caisse pour payer par financement, l'agent n'a fait le nécessaire pour que je puisse faire le financement en me disant qu'il arrive pas à recevoir les documents que je lui ai envoyé par mail, du coup j'étais obligé de le payer en comptant ce qui n'était pas prévu pour moi. Pourtant il disent que sans condition et tout, en tout je suis pas content et je regrette vraiment.

Un magasin qui tient ses promesses ! (MAJ suite réponse du magasin) Suite à la réponse du magasin, ils ont tenu leurs engagements et avec un super accueil et le sourire ! Merci !! COMPARER !!! Moins chére ailleurs et service client qui ne vous considére pas du tout !! J'ai acheté un aspirateur laveur Robotrock flexi lite à 289 euros et quelle surprise quand j'ai vu le lendemain qu'il était à 259 euros sur le site de robotrock. 30 euros de différence me parait énorme surtout quand Electro dépôt se positionne comme moins chères que ces concurrents. Réponse du service client totalement impersonnelle : Bonjour Electro depot est en moyenne 20% moins cher que ses concurrents, mais n'indique aucunement être systématiquement le moins cher. Vous pourriez vérifier auprès du magasin dépôt d'achat, mais ce dernier ne pourra pas accéder à votre demande, navré; Bien à vous. Bref comparer et derniére fois chez eux !

Bah tout le monde connais c est magasins donc mérite toujours leurs 5 étoiles voila en Gros ps: je vais répéter une réponse que j ai donné déjà sur un de c est magasin j ai acheter une machine a laser je l'ai encore et ça depuis 13/14ans et elle fonctionne toujours comme au premier jour donc voila ! Les prix ect... toujours très intéressant je recommande grandement merci.

Je mets cette note ayant déposer mon ordinateur au sav avec mon chargeur.celui ci m'a été rendu sans le chargeur ,en appellant en me dit que c est moi qui ai en ma possession or que non.c est la dernière fois que je reviendrais là bas.manque de sérieux et ne restitue pas les affaires confier. Cordialement

Très bon magasin Je trouve ce que je voulais Pas loin de chez moi Par contre , l'entreprise devrait mettre plus de personnel dans les magasins electrodepot.. Parfois on attend un vendeur 15 à 20 minutes. J'ai déjà eu l'affaire à attendre longuement..( c'est pénible !!!) Mais sinon c'est un joli magasin d'électro dépôt 👍😁

Je viens de lire votre réponse suite à l'avis que javais laissé suite achat y a plusieurs mois dont j'avais fait part de mon GRAND MÉCONTENTEMENT de votre SAV, et je trouve cela incroyable comment vous TRANSFORMEZ LES CHOSES pour vous dédouaner ! Je RECTIFIE donc, ce n'était pas une casse de ma part, mais plutôt votre produit en l'occurrence ici c'était un frigo, qui ne refroidissait même pas alors que je venais de l'acheter. J'ai suivi la procédure normale que votre conseiller m'avait conseillé (le brancher 24h après le transport, et moi j'ai même attendu 2 jours) Donc excusez moi, mais arrêtez de vous cacher derrière votre soi disant législation, car le problème venait bien de chez vous et j'ai d'ailleurs bien dû me défendre pour obtenir une solution qui aurait dû être naturellement proposée, le produit étant défaillant et sous garantie. TOTALEMENT À FUIR, ne vous laissez pas séduire par leurs soi disant prix, car s'il y a un soucis derrière, vous allez galèrer. Je mets 1 étoile simplement parce que je ne peux pas mettre moins alors que ce magasin le mérite amplement. Service après vente zéro, garantie zéro (ne surtout pas s'y fier), se permettent de mettre votre parole en doute et sans aucune gêne, se permettent d'émettre des jugements déplacés et j'en passe. Honnêtement, mieux vaut fuire ce magasin et ne pas se laisser amadouer par leur sourire ou gentillesse juste avant un achat, car une fois l'achat effectué, en cas de problème avec le produit, c'est un tout autre visage ! Surtout surtout surtout BIEN LIRE LES CLAUSES DE GARANTIE. Pour ma part c'est MOINS ZÉRO et je constate d'ailleurs que ça n'est pas que mons avis !

Ayant acheté pour plus de 2000e de materiel depuis cet été et ayant été stafisfaite de l’ensemble de mes produits, je decide d’aller acheter un casque audio tv pour une dame agee. Celui ci ne convenant pas a la tv de cette personne, et n’ayant pas été porté je decide donc d’aller retourner le produit. Quelle surprise quand on m’annonce que celui ci ne peut etre repris car il fait partit des produits « d’hygiene »! La vendeuse me precise qu il y a une affiche le precisant dans le rayon. Hors l’affiche est installee rayon casque audio et non la ou se situe les casque tv! De plus aucuns vendeurs ne me l’a précisé lors de l’achat. Reponse de la vendeuse: vous n’avez qu a le revendre! Extremement decu de votre part! Et 30e dans le vent!

Mon ami et moi avons eu affaire à un membre du personnel très agressif, qui nous a accusés à tort d’avoir diffusé des bruits de pet sur l’enceinte du magasin. Malheureusement pour lui, il se trouve que ce n’était absolument pas nous. Nous venions d’entrer dans le magasin depuis à peine quatre minutes lorsque ces bruits étaient déjà présents. Accuser hâtivement des clients et les afficher de la sorte devant l’ensemble du magasin n’est pas digne d’un comportement professionnel et est tout simplement honteux. Il serait plus pertinent de chercher les véritables responsables de cette mascarade, au lieu de pointer du doigt deux jeunes de 25 ans qui riaient de la situation absurde. Mais nous étions probablement des cibles bien trop faciles, n’est-ce pas ? Si ce vendeur n’est pas sanctionné, ou au moins rappelé à l’ordre pour avoir parlé de cette manière à un client, je me demande ce que font les managers.

Problème avec un aspirateur acheté en septembre. Personnel très réactif, problème résolu rapidement. Un grand merci pour la solution apporté et le professionnalisme. Je recommande électro dépôt.

Très bon magasin. Nous avons été conseillé par Jérémie, pour la vente d'un four mais également renseignements sur les aspirateurs. Pas de vente forcée, clair dans les explications, n'hésitez pas à vous tourner vers les conseillers, ils sont vraiment top!

Petit prix, grand choix des produits. Magasin propre, personnel aimable que demandé de plus . Continuez

Je suis venue hier acheté une grande télé je remercie Levin pour ses conseils précieux. Merci à Evann pour son aide et très gentil. Je recommande ces deux hommes. Cordialement

Merci à Romain pour ses conseils et sa bienveillance pour notre choix dans un écran gamer budget serré ! Quel professionnalisme à 3 min de la fermeture !

Belle échange avec Farouk a su répondre a mes attentes tout ça avec le sourire encore merci

Nous avons acheté un très beau frigo de la marque Valberg des personnes sont venues pour le monter et nous étions content car nous avons trouvé qu'ils étaient très rapides et malheureusement nous sommes deux mois et demi plus tard, en train de déménager et le déménageur vient de nous montrer un énorme coup derrière le frigo au niveau du bac de congélation et voilà la raison pour laquelle les employés ont agit avec célérité ! Conclusion : faîtes attention lorsque vous avez des personnes qui semblent très pressées de faire leur travail c'est qu'il y a une raison...

J’envoie une trottinette électrique après la réparation je viens la voir en magasin résultat la trottinette est dans un état pitoyable depuis pas de réponse Réponse à votre commentaire car je ne peux pas créer d’autre commentaire : Je l’ai reçu dans un premier temps en novembre j’étais venu la chercher dans le magasin or la potence était cassé la trottinette était revenu avec les lumières fonctionnelle or en touchant le guidon il se tournait dans tout les sens avec un grincement énorme la personne au sab c’est avec elle que j’avais fait mon premier dossier et c’est avec elle que j’ai récupéré ma trottinette ayant remarqué le grincement elle même s’est demandé comment c’était possible d’avoir autant dégradé la trottinette au lieu de la réparer ( attention car malgré cela je ne me plains pas de vous mais du service de réparation c’est pour cela que je vais changer ma note car ce n’est pas énormément de votre faute )

produits inutiles, ne gaspillez pas votre argent sur ses produits, après vous aurez des regrets. votre équipe après-vente n'est pas très polie, ils ne connaissent pas le service client et la relation client et vos produits sont inutiles et à usage unique. J'ai acheté du matériel de cuisine après six mois d'utilisation, maintenant il ne fonctionne plus. Quand je suis allé le réparer, vos collègues ont refusé. Ils m'ont dit que vous aviez déjà utilisé ces produits, nous ne pouvons pas les réparer.

Mauvais toujours en trop d attendant pour trouvé un vendeur en rayon , portant de nombreuses personne à l entrée du magasin à l ouverture afin de nous dire bonjour

Lors d’une visite ce jeudi 10 octobre nous sommes passés pour chercher un sèche linge, après plusieurs visites chez différents concurrents seul le vendeur de chez vous nous a clairement conseillé et s’est renseigné correctement (ou sera le sèche linge important pour la présence ou non d’une pompe à chaleur et du coup sur la consommation…) incroyable après plusieurs magasins que seul le vendeur nous en parle !!! Bravo et merci pour ces compétences !

Top commerçant. J’ai pas réfléchi longtemps. Avec un geste commercial vraiment sympa. Merciiiiii. Plus qu’à tester la machine 😬😬

Nous avons passé commande en click and collect de trois différents électroménagers. Nous sommes allés les chercher ce samedi à l'ouverture du magasin. Nous avons refusé le premier frigo qui nous a été présenté car celui-ci était abîmé et l'emballage était déchiré. Nous avons demandé à le remplacer. On nous a ramené un frigo bien emballé et nous sommes repartis avec notre commande. Après avoir parcouru 60 km, nous avons déchargé nos achats et les avons déballés. Nous avons été surpris de constater que la porte de notre frigo avait au moins six impacts visibles et que l'écran digital de notre machine à laver était rayé. Nous avons contacté le service client qui nous propose 70 euros de dédommagement pour le tout ou le retour des articles. Nous trouvons cela inadmissible pour une commande de plus de 1200 euros, d'autant plus que nous habitons loin de Capinghem. À ce jour, le service client ne nous répond plus du tout et nous n'avons aucune nouvelle.

Magasin spacieux et rempli. Le seul bémol : 3 vendeurs en train de discuter en plein rayon de leur petite vie perso donc 3 enchins qui gênent le passage bof bof La caissière a relevé le niveau à la sortie qui était très agréable

Magasin bien structuré, avec beaucoup de choix et des prix très attractifs. Vous trouverez de tout en électroménager, gros ou petit, mais aussi dans le domaine informatique ou télévisé. Le personnel est aimable, les allées sont assez larges pour circuler facilement.