ELECTRO DEPOT MARSEILLE - PLAN DE CAMPAGNE Magasin d'électroménager

Si l’accueil glacial était une discipline olympique, la responsable aurait décroché l’or. Venue pour un problème de cafetière achetée il y a moins d’un mois. Quelle déception face à l’attitude de la responsable : froide, hautaine, totalement dépourvue du sens de l’accueil. Pour une enseigne aussi réputée, c’est inadmissible. Un sourire, un regard bienveillant — ça ne coûte rien, et pourtant, ça change tout. Heureusement, un jeune agent a repris mon dossier avec professionnalisme, écoute et efficacité. Voilà l’exemple à suivre : pour un service digne de ce nom, vos équipes comme lui sont *au top*. Il serait grand temps que certains s’en inspirent. 5*pour le conseiller, cliente chez vous!.

Téléviseur acheté le 4.3.2025 déjà HS très difficile de joindre le SAV de la marque du téléviseur et rdv pris avec le technicien avec un délai de 15 jours pour l’intervention et surprise la veille rdv décalé par le S.A.V à la semaine suivante. En fait un mois sans téléviseur je trouve que c’est pas du tout sérieux

Chaque fois que je viens, les employés sont souriants, facilitent mes achats. J'ai récemment changé ma machine à laver et l'échange du matériel cassé pour le nouveau s'est fait très rapidement, sans problème, même si j'arrivais presque à la clôture. Encore merci pour votre professionnalisme !

Commande sur le site très facile Le retrait en magasin a été rapide et le personnel très agréable Le produit est parfait et a un très bon prix

J’ai commandé un aspirateur depuis le 23 mai en ligne Le service client m’informe que le magasin de plan n’a toujours pas préparé ma commande ! Je n’ai aucun mail d’information aucun mail de préparation ni d’expédition et cela fait 3 fois que j’appelle le service client qui relance le magasin Je suis choquée du manque de sérieux Enceinte de 8 mois jai autre chose à faire je vais devoir annuler la commande et passer celle ci ailleurs ce qui me retarde dans la préparation des chambres A fuir

Suite à l'achat d'un lave vaisselle le 11 mars 2025, j'essaye sans interruption de joindre le SAV depuis 24h....personne ne répond, je pense avoir essayé une trentaine de fois sans n'avoir aucun interlocuteur ! Que faire?

Si vous voulez faire un drive laisser tomber on va plus vite d'aller le chercher en rayon Le temps que quelqu'un vient et qu'on demande car personne ne s'en préoccuoe et qu'au final la commande n'est pas prête malgré la confirmation et qu'il va la chercher en rayon perdu 20min le temps que tout soit régler et venue en heure très creuse. Sinon le reste rien à dire.

Je vous recommande ce magasin j’ai était pris en charge par un vrai professionnel qui savais de quoi il parler à l’écoute et très réactive hatami encore merci

Acheté un PC avec 1 an de pack office intégré. Le pack Office ne s'installant pas, j'ai demandé conseil directement. Le vendeur m'indique uniquement revendre sans comprendre / savoir ce qu'il vend et me conseil de me tourner vers HP. HP m'indique de voir avec le SAV d'électro-dépôt. Le SAV d'électro-dépôt m'indique de voir directement avec le magasin. Bref, tous ce qu'on aime. NB : Problème résolu suite à de multiple recherche sur internet. Ce qui m'évite de leur rappeler les modalités de l'application de l'articles L217-3 et L217-4 du code de la consommation rendant le revendeur pleinement responsable des produits qu'il vend..

Toujours des prix bas et le choix. Magasin très bien situé à côté de Leroymerlin

Mon mari a acheter une télé chez eux le 06/05/25 arriver à la maison la télé étais cassé dans son en emballage , retour au magasin Réponse : vous devez attendre 48h à 72 h mais où va t on dans quelle monde on vie dès la sortie du magasin la télé et garantie 2ans une honte

Magasin à fuir absolument le personnel n’est vraiment pas sympa du tout J’arrive dans le magasin pour acheter un barbecue et personne n’est venu me demander si j’avais besoin de renseignement. J’ai demandé à une caissière d’appeler un vendeur pour que je puisse me renseigner et il n’est jamais venu. À FUIRE!!!

La garantie électro dépôt est vraiment parfaite, mon aspirateur n'a plus fonctionné du jour au lendemain donc j'ai eu le droit à un bon de la valeur de l'achat de mon produit, pour pouvoir en acheter un neuf, tout ça en 5 minutes donc 15 minutes et c'était régler

J ai attendu près de 20 minutes au rayon des trotinettes pour avoir un vendeur alors que le vendeur du rayon d a coter la prévenu qu on attendais mais il a préféré aller fumer sa cigarette pas grave on est aller chez un concurrent

Nous y sommes allés pour acheter un barbecue. Nous avons demandé à une personne en caisse de nous appeler un conseiller. La personne n’est jamais arrivée. Personnellement j’ai trouvé très froid l’ensemble du personnel que j’ai croisé et avec qui j’ai échanger.

Livraison de qualité ! Four en livraison arrivé cassé ! Payer 40 € pour ça franchement. Revoyez vos livraison, parce que pour 40€.

La personne qui s soccupe du rayon electromenagé ma repondu hier au telephone pour un probleme avec un achat qui daté de moins d une heure a 499euros . Ne chercher pas a comprendre et voulais a tout pris transferer l apelle . Et a tres mal parlé je site elle est folle elle une fois qu il allais transferer l apelle telephonique! Au quelle je demandais a parlais au responsable et pas au service client ! Quand on achete une lave vaiselle on sattend a avoir quatres pieds et pas deux ! Ne reviendra plus faire un seul achat dans ce magasin.

Magasin à fuir ils m'ont arnaquer ! J'ai payer un téléphone neuf reconditionné à 500€ et il est tombé légèrement et boum plus rien marche ! Et la prise en charge ils t'envoient sur un site catastrophique qui te ferons tourner en rond intelligemment pour que tu laisse tomber et leur donne ce que tu as payé ! Faites Attention lors de vos achats que je déconseille dans ce magasin merdique !

Je suis très mitigée. Commande dimanche sur le net ... je paie un supplément pour etre livré à l'intérieur de mon domicile avec option récupération de l'ancien gratuitement. Le lundi on m'appelle pour me dire qu'on me livrera mardi OK... est ce qu'il y a un frigo a récupéré oui de même taille non plus gros... il faut prévoir 15e en supplément en espèce. Et le mardi matin je reçois un sms m'indiquant l'heure de livraison et de prévoir 15e ... bof bof ...

Bonjour, 1 étoile ou 5 étoiles ? Commande faite sur internet, mais produit plus en stock ! Allez vous faire rembourser, donc 1 étoile. Kenza à résolu le soucis très efficacement donc 5 étoiles . Jef

Nous avons commandé un frigo via le site internet. Jeudi 27 mars n'ayant pas de nouvelle, j'appelle le magasin pour savoir ce qu'il en est, savoir si nous sommes assurés d'avoir ce frigo (précaution prise puisque nous avons deja passé 3 semaines sans frigo). La vendeuse me dit que oui, il y en a bien un de réservé à mon nom et qu'il sera livré quoi qu'il arrive courant de semaine prochaine. Le lendemain je reçois un mail m'informant que le produit est en rupture de stock. Je réponds qu'ayant pris contact la veille avec le magasin, j'ai un frigo de réservé et que je souhaite conserver ma commande. Le service client me répond que c'est noté. Une semaine après je reçois le même mail, m'indiquant la rupture de stock... On me propose un autre frigo qui ne présente pas les mêmes caractéristiques (consommation nettement supérieure et surtout raccordement à l'eau alors que nous avions choisi un frigo avec réservoir)... Je regrette un manque de communication évident entre les équipes magasin/internet/service client qui nous met en sérieuse difficulté.

Je devais être livré aujourd'hui le 12 avril pour mon emménagement. 0 contact ni par mail ni appel et bien sûr je n'ai pas le lave linge. Quand vous faites payer la livraison à 40€ pour ne pas livrer, ça s'appelle du vol. Merci de me recontacter et d'effectuer un geste commercial sous peine de poursuites. PS : quand on vous appelle, décrochez, ce serait sympa pour vos clients

J'ai commandé vendredi 4 avril un lave vaisselle Sharp pour une livraison programmée sur Aix dimanche matin à partir de 10 heures. Pas de livraison et aucune nouvelle de votre part. Client P6567300 Plus de 30 appels entre dimanche et aujourd'hui, mais cela sonne toujours dans le vide. L'accueil initial a été très bon mais le service après-vente ne suit pas du tout, il pouvait y avoir un problème de dernière minute que je peux comprendre mais aucune information en retour. C'est un manque de sérieux. Très déçu

Magasin à fuir si vous avez un emménagement et que vous avez bien évidemment pas 2500 euros à payer en une seule fois. Avec mon conjoint nous sommes passer récupérer notre nouveau électroménager, arrivé à la caisse pour payer en plusieurs fois une partie de l’électroménager on nous le refuse car je dispose d’une carte d’identité portugaise. Vu que ce n’est pas inscrit dessus mon lieu de naissance ce n’est pas possible de constituer un dossier. Je leurs répond que il existe d’autre manière de prouver son lieu de naissance mais non il n’accepte juste pas cette carte d’identité. On leurs demande de laisser ça de côté et que l’on repasse car mon conjoint n’avait pas sa pièce d’identité sur lui. Il repasse avec son frère et encore un problème, cette fois-ci on lui refuse encore de lui constituer son dossier car il estime qu’il n’a pas assez de salaire pour payer son loyer et le crédit, car il ne veulent pas me mettre sur le dossier a cause de cette histoire d’identité et du fait qu’on est pas marier. Au final on se retrouve avec des factures qui ne sont pas à nos noms et devoir rembourser le crédit a mon beau frère. Merci electrodepot pour ce service client imbattable !

De nombreuses commandes passées en drive mais les commandes ne sont jamais préparées, si le produit est en rupture tant pis et si le produit est en stock un vendeur fait un tour dans le magasin pour préparer. Aucun intérêt d’utiliser le drive c’est une perte de temps sur le net et sur place sans certitude d’avoir les produits.

Cema va bientôt faire 3 semaines que j'essaie d'avoir le SAV au téléphone ne peuvent pas me déplacer mais jusqu'à ce jour je n'ai toujours eu aucun interlocuteur ai boit du fil... Pour le coup je pense qu'ils n'ont pas compris le sens du mot travail. A se demander ce qu'ils foutent. 3 SEMAINES !!!! C'est INADMISSIBLE !!!

Très content de mon achat personnel a l'écoute cuisinière induction a pris raisonnable choix dans le magasin ou sur internet et on peut payer en plusieurs fois a recommandé très satisfait

Merci super réactive le SAV la garantie m’a remboursé mon article et surtout merci à Samy de plan de campagne pour son professionnalisme et sa gentillesse

J ai achete un seche serviettes , il manque les fixations murales , avec le sav me demande de venir 60kms aller retour , alors qu'il n'a pas les pieces ou un autre appareil je demandede m envoyer les pieces par la poste , REFUS TOTAL . finalement je suis intervenu à l adresse du fournisseur qui est sur l emballage , et là il m'a envoyé les pieces manquantes par la poste , au moins un respectueux du client brico dep = gros bobos

Nous avons acheté un réfrigérateur Valberg il y a tout juste deux ans et me voilà en panne il ne fait plus de froid 12 degres dans le frigo je suis dépitée après que la led soit grillé au bout de 6 Mois qu'il m'ont changé et qui à encore grillé

Bon magasin ,prix super intéressant,je recommande vivement pour ceux qui ne connaissent pas

Les prix sont quand même intéressant ! Par rapport à certains !

Très bon contact avec Samy. Très professionnel, compétent et à l écoute . Grace a son professionnalisme, il a su débloquer une situation très compliqué de SAV. Merci à lui.

Ordinateur acheté en avril 2024, aujourd'hui ne peut plus se fermer car la pièce qui est censé faire ce travail a complètement éclatée. Magasin et SAV injoignables depuis des jours au téléphone....

Commande passée mercredi matin pour un retrait en 1h... nous sommes jeudi 14h...aucun mail pour informer que je peux passer.... je vais directement au magasin...la commande n'était pas prête...! Heureusement une vendeuse est allé chercher ma commande directement en magasin... mais c'est un manque de sérieux pour les retraits en magasin... ! Je déconseille fortement.. de plus impossible de joindre le magasin...après 16 tentatives en deux jours....!

Avis mitigé. Des articles à bas prix et de bonne qualité. Pour le côté négatif : le drive. Les horaires ne sont pas du tout respectées. Ils ne répondent jamais au téléphone. Et dernier point et non des moindres : on achète un sèche linge marque HighOne . Il casse au bout de même pas 1 an. Le sav vient mais ne peut pas réparer car les pièces ne sont plus disponibles. Nul.

Achat d'un électroménager,et je me suis aperçu quelques mois plus tard après ses premiers caprices que c'était une fin de série avec aucunes pièces disponibles sur les sites de revente. Une garantie toujours valide mais pas de pièces disponibles, pas sérieux du tout.

Très satisfaite de mon achat : réfrigérateur combiné noir Valberg 770 euros Acheté dans l urgence ( l ancien m a lâché le jour même) après avoir visité la concurrence. Réponses précises à ma demande chez electro dépôt car personnel professionnel et agréable Livraison en moins de 24 h .surprenant d être obligé de payer les frais en espèces et de n’avoir aucune facture de règlement des frais de livraison. ! Mais cela est expliqué en amont à la caisse du magasin Bref Le combiné fonctionne parfaitement, possède de beaux volumes. A voir dans le temps .

Arrivée dans ce magasin avec appréhension au vue des commentaires précédents, mais très agréable surprise : je suis tombée sur Jeremy qui a été un précieux conseil, qui a pris le temps de bien m’orienter dans mes recherches et de tout bien m’expliquer. Je recommande

“Très satisfait de mon passage chez vous ! Un merci particulier à Irfane pour son écoute et sa disponibilité et qui a été très professionnel et de bon conseil. Il a pris le temps de répondre à mes questions et m’a aidé à faire le bon choix. Une très bonne expérience, je reviendrai avec plaisir.”

Suite à un soucis avec un appareil je me suis rendue au Sav, j’ai vu Samy qui m’a accueillie, il m’a aidé dans toutes mes démarches, je le recommande vivement, il est important d’avoir des équipiers comme lui!!!, il est professionnel et tout ça avec le sourire ! Bravo à lui et à tous les employés !! Mille merci et bonnes fêtes

le personnel sav est irrespectueux et hautain, j'appelle pour faire valoir ma garantie pour changer le joint du hublot d'un lave linge, qui s'est désagrégé, émietté au bout de 6/7 mois et cherche a prévoir une date pour le réparateur pour changer le joint. la personne est hyper isolante et me prend pour un idiot, lorsque que j'essaie juste de me présenté et d'expliquer mon problème et dit, en me coupant la parole que le sav ne s'occupe pas de ça et que j'aurais dû appeler a un autre numéro (que j'ignorais malheureusement) d'un service de réparateur (dont je pensais que le SAV s'occuperai ou m'informerai gentiment car malheureusement je ne connais pas son travail), pour finir par me raccrocher au nez alors que je vous assure ne pas être ou comporter de manière grossière et ça c'est pour moi un total manque de respect. on se qui s'agit du magasin j'en suis assez déçu car notre ancienne de moins bonne marque (acheté ailleurs) est resté 11 ans indemne , donc déjà ça s'annonce mal pour la durée de celui ci, dont je tiens a préciser que nous somme soucieux de l'entretien du matériel . et vu les autres avis négatives ,je déconseille fortement à ceux qui cherche à se faire une idée d'où acheter des appareils électro ménager, d'aller chez eux.

Bonjour, J’ai eu l’occasion de passer par votre boutique pour un mixeur de votre marque. La visite au magasin s’est très bien passé. Le personnel était aimable et à l’écoute de mes attentes. J’ai eu affaire à Irfane il me semble, il a su répondre à mes attentes. Bonne journée

Lave linge acheté avant hier sur le net, le livreur n’a pas voulu reprendre l’ancien appareil. Lors de la mise en route de la machine, defaut du tambour, la machine saute de 10 cm lors de l’essorage !!!! J’ai perdu un ongle dans la bataille ! Le Sav est injoignable , conclusion; cette vente relève de l’escroquerie . Plus jamais !

SAV catastrophique. Je commande un frigo, après déballage je me rends compte qu’un tiroir du congélateur est cassé. Le SAV après envoi des photos ne résout pas le problème et vous laisse vous débrouiller en vous disant d’aller au magasin qu’ils ne peuvent rien faire. Je regrette de ne pas avoir dépensé un peut plus dans une autre enseigne avec un vrai SAV.

J’ai su trouver mon bonheur à plusieurs reprises dans ce magasin avec un très bon qualité/prix, je suis toujours ravie de passer en caisse avec Hanaa ! Elle est souriante et très professionnelle. Elle prend toujours le temps de s’assurer que tout se passe bien et apporte une touche humaine. Merci pour ton travail impeccable !

Magasin minable plan de campagne J’ai acheté machine à laver indésit il y a 3 jours elle ne fonctionne pas et ne veulent pas l’échanger , veulent la réparer. Pour précision il y avait à l’intérieur la notice d’une autre marque de machine , C’était sûrement un remballage . De plus n’ont pas voulu faire la facture pour la livraison et ont voulu de l’espèce. Quand les arnaques vont s’arrêter . Ne répondent même pas au tél . Cela mérite zéro étoile

J'ai récemment visité ce magasin et je suis extrêmement satisfait de mon expérience ! Dès mon arrivé, j'ai été accueilli par un personnel chaleureux et professionnel, prêt à répondre à toutes mes questions. Le choix d'appareils électroménagers est vaste, avec des marques de qualité et des modèles variés, ce qui facilite la comparaison. J'ai particulièrement apprécié les conseils avisés du vendeur, qui m'a aidé à choisir l'appareil qui correspondait le mieux à mes besoins. De plus, les prix sont très compétitifs et j'ai trouvé d'excellentes promotions. La livraison a été rapide , ce qui est un vrai plus.

Incroyable, vraiment extraordinaire. Medy a fait preuve de bravoure et de délicatesse dans ses conseils. Je conseille fortement merci à Electro dépôt !