ELECTRO DEPOT MULHOUSE Magasin d'électroménager

Laura a su nous conseiller dans l'achat de notre électroménager avec sérieux et panache. L'accueil y a été très agréable.

Bravo pour ces vendeuses qui sont au top et te servent rapidement en te cherchant les produits en hauteur ! Mention spéciale à cette jeune fille de couleur aux longs cheveux tressés qui m’a servi avec une rapidité et une aimabilite extraordinaire

Aurélie est une vendeuse exceptionnelle ! Très professionnelle, à l’écoute et toujours souriante. La transaction s’est déroulée parfaitement, avec une grande réactivité et beaucoup de gentillesse. Je recommande à 100 % ! Merci encore Aurélie !

Je suis venu pour un aspirateur et j’étais très bien conseillé par le vendeur Rayan. Merci à lui les 5 étoiles sont mérités le vendeur est super!

Très satisfait de mon expérience chez Electro Dépôt ! Le personnel est accueillant, à l’écoute et donne de bons conseils sans pousser à l’achat. J’ai trouvé exactement ce que je cherchais à un prix très compétitif, avec un bon rapport qualité-prix. Le passage en caisse a été rapide, et le retrait en magasin s’est fait sans attente. Je recommande sans hésiter !

Je tiens à féliciter toute l’équipe d’Électro Dépôt pour la qualité exceptionnelle de leurs services. Toujours disponibles, à l’écoute et très professionnels. L’ambiance en magasin est au top ! Chaleureuse, dynamique et accueillante. C’est toujours un plaisir d’y faire mes achats. Bravo et continuez comme ça !

Service parfais que du bien a dire du magasin et d Aurélie en particulier qui a été parfaite du début à la fin avec son professionnalisme et sa patience un grand merci

Je passe une commande sur Internet. On m’annonce un délai de 48 heures pour la réception en magasin, parfait pour moi. J’attends deux jours, pas de nouvelle. Au bout d’une semaine, j’envoie un mail pour savoir où en est ma commande. On me répond : « On vous rembourse, madame ! » Et mon produit, alors ?! On ne me propose aucune solution, on ne me donne aucune explication non plus ! Déçue du service, je ne commanderai plus. Ce n’est pas la première fois que ça arrive !

Merci à Rayan pour son aide et ses conseils très professionnels très sympathique et efficace.

Bonjour; J’ai acheté un four à chaleur tournante de marque VALBERG, modèle MFO 70 P X CD 343C, le 09 mai 2025. Dès son installation, j’ai constaté que le bouton de réglage de la température (désigné sous le nom K6 dans le mode d’emploi) ne fonctionne pas. Je me suis rendu en magasin pour demander un remplacement du produit par un modèle identique. Le responsable m’a informé que le four ne serait remplacé qu’en cas d’impossibilité de réparation, bien qu’il soit sous garantie de 2 ans et que l’achat ait été effectué il y a moins de 3 jours. Je lui ai rappelé mes droits en tant que consommateur, en m’appuyant sur les articles L217-3 à L217-14 du Code de la consommation, qui prévoient notamment que le bien doit être conforme à l’usage attendu. Malgré cela, il m’a été répondu que les articles mentionnés ne s’appliquaient pas car le produit était « conforme » malgré un dysfonctionnement. Il me semble que cette réponse traduit une mauvaise compréhension de la notion de conformité. Un appareil dont un composant essentiel ne fonctionne pas dès la première utilisation n’est pas conforme au sens de la loi. Lorsque j’ai expliqué que j’avais besoin d’un autre four dès ce soir, la personne du service après-vente m’a répondu de voir avec ma voisine, ce qui est non seulement inapproprié mais irrespectueux envers le client. Je vous demande donc expressément le remplacement immédiat du four, et non sa réparation, conformément à mes droits légaux. Dans l’attente de votre retour rapide, MERCI

Un grand merci à Rayan qui nous a descendu une palette de ventilateurs a 5 minutes de la fermeture du magasin et avec le sourire 🌞

Ordinateur capricieux qui ne voulais plus ce mettre sur la page d'accueil, encore sous garantie je me suis rendu au SAV j'ai étais accueilli par Laura qui a su s'y faire avec lui ! Très gentille merci a elle 😊😊

Nous avons été conseiller par Luna pour l'achat d'un aspirateur laveur valberg. Elle nous as très bien informer sur le produit et est très professionnel n'hésitez pas à lui demander conseil.

Excellent produit. De plus Luna a été d'une efficacité et d'un professionnalisme remarqué et fort apprécié lors des explications et les conseils d'utilisation. Bravo et merci à elle !

J'ai été agréablement surpris par la disponibilité des vendeurs et la qualité de leurs renseignements. Encore un grand merci à Laura pour son professionnalisme et sa bonne humeur!!!

Un immense merci à Laura, une hôtesse de caisse tout simplement exceptionnelle Il est rare aujourd’hui de croiser des personnes qui marquent les esprits simplement par leur gentillesse, leur professionnalisme et leur humanité. C’est pourtant exactement ce que j’ai ressenti en rencontrant Laura, une hôtesse de caisse qui mérite toutes les éloges possibles. Dès mon arrivée en caisse, j’ai été accueilli(e) par un sourire sincère et lumineux, le genre de sourire qui fait instantanément oublier la fatigue de la journée. Laura dégage une bienveillance naturelle qui rassure et met à l’aise. Elle prend le temps de saluer chaque client avec respect, sans jamais donner l’impression de se presser ou de faire les choses machinalement. On sent immédiatement qu’elle aime son métier, mais surtout qu’elle aime les gens. Son efficacité est à la hauteur de son amabilité : gestes précis, fluidité dans l’enchaînement, parfaite maîtrise de son poste… Rien n’échappe à Laura. Et pourtant, malgré la cadence parfois intense, elle garde toujours son calme, sa patience et cette petite touche d’humour ou de douceur qui rend l’échange humain et chaleureux. Lors de mon passage, elle a pris le soin de vérifier que mes articles étaient bien rangés pour ne pas les abîmer, a su répondre avec exactitude à une question sur une promotion, et m’a même souhaité une excellente journée d’une voix pleine d’énergie positive. Ce sont de « petits détails » qui, mis bout à bout, font toute la différence et transforment un simple passage en caisse en une vraie expérience agréable. Laura est l’illustration parfaite de ce que le service client devrait être partout : attentionné, respectueux, humain. Elle représente avec fierté et excellence son enseigne, et je n’ai aucun doute qu’elle est un pilier dans son équipe. Si toutes les hôtesses de caisse étaient comme Laura, faire ses courses deviendrait un véritable plaisir. Un immense merci à elle pour son professionnalisme, sa gentillesse, et cette belle énergie qu’elle transmet à chaque client. Chère Laura, continuez à être vous-même : authentique, compétente et lumineuse. Vous faites une réelle différence. Bravo et merci !

J’avais acheté un iphone 11 dans un état reconditionné fin août 2024, un monsieur qui y travaille m’a dit que le propriétaire du téléphone Il a supprimé toutes les applications, toutes ses photos. Je l’ai donc acheté, il a très bien fonctionné jusqu’à ce qu’au bout d'octobre 2024 Il a commencé à se comporter bizarrement, il a désactivé mon wifi et je ne pouvais plus l’allumer, j’ai eu le bluetooth au hasard allumé. Je suis retourné vers eux en novembre 2024 j’ai voulu le rendre et ils m’ont dit non malgré le reçu de garantie

Les prix sont attractifs, mais il peut être plus judicieux de payer 5 % de plus et de se rendre quelques mètres plus loin, chez DARTY, si vous souhaitez bénéficier d’un service après-vente de qualité. Celui d’Électro Dépôt Mulhouse laisse clairement à désirer, tant par son incompétence que par son manque de courtoisie.

Très déçu de notre « visite » à Electro dépôt. Arrivés à 12h24 on nous dit que le magasin est fermé alors que d’après l’affichage c’est 12h30. Nous voulions simplement acheté un câble de fibre optique, au final nous sommes allé chez Darty qui savent mieux accueillir visiblement en plus de nous proposer des avantages.

J’ai acheté un téléphone iPhone 12. Fonctionne normalement après Écran à déconner Wi-fi aussi bouton aussi j’ai ramené plusieurs réparation et mon rembourser puis j’ai acheter un autre iPhone 12. Puis c’est pareil problème de wi-fi problème de 5G promenade de batterie la totalité après un mois J’ai appelé dépôt pas pour la situation de téléphone, sinon j’ai appelé sinon, ils appellent pas, ils m’ont donné un bon d’achat et après je, j’ai été à la caisse, ils m’ont remboursé la totalité plus jamais, j’achète là-bas

Un immense merci à Rayan pour son aide exceptionnelle ! Je tenais à souligner l'excellent service que Rayan nous a offert chez Electro Dépôt. Professionnel, à l'écoute et extrêmement compétent, il nous a guidés avec patience et bienveillance pour trouver le produit parfait. Son expertise et son sourire ont fait toute la différence ! Je recommande vivement Rayan pour son sérieux et sa disponibilité. Electro Dépôt peut être fier d'avoir un tel conseiller dans son équipe. Encore merci ! Si vous cherchez un vendeur fiable et sympathique, n'hésitez pas à!

Un grand merci à Rayan qui nous a aidé à charger la remorque!

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde indignation suite à un incident survenu dans votre magasin zone du trident 68200 Mulhouse ce jour le 11 avril 2025. En effet, j'accompagnais ma mère, qui a subi un AVC et a une main partiellement paralysée, pour l'aider à choisir un aspirateur. Lors de notre visite, elle a souhaité sous-peser vos aspirateurs afin de vérifier s'ils étaient adaptés à ses capacités. À ma grande surprise, une vendeuse l’a réprimandé de manière inappropriée, en lui disant avec un air hautain que le poids était indiqué sur l'étiquette. Cette réaction m'a semblé non seulement déplacée, mais également contraire aux valeurs d'inclusion et de respect des droits des personnes handicapées. (Je rajoute que ma mère était également en fauteuil roulant). J'ai ensuite demandé à voir un responsable, espérant une réaction plus compréhensive. Malheureusement, celle ci a tenu le même discours que la vendeuse, confirmant ainsi un manque de considération flagrant pour les besoins spécifiques des clients. Au vu de cet accueil déplorable, nous avons décidé de quitter votre magasin sans rien acheter. Je tiens à rappeler que, selon la LOI n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, toute personne handicapée a droit à un accueil respectueux et adapté à ses besoins. Cette loi vise à garantir que les personnes en situation de handicap soient traitées avec dignité et respect dans tous les lieux publics. Je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte cet incident et de veiller à ce que votre personnel soit formé pour accueillir toutes les personnes, quelles que soient leurs capacités, avec respect et compréhension. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma réclamation et j'espère une réponse rapide de votre part. Cordialement,

Un super accueil, une prise en charge rapide et efficace. Nous sommes vraiment très content d'avoir était servi par Julie. Je souhaite a tous le monde d'être servi par cette merveilleuse Femme qui a toujours un grand sourire communicatif

Magasin très agréable, bien agencé ! J'ai apprécié les conseils de Laura, qui a pris le temps de répondre à toute mes questions et m'a bien conseillé !

Je ne comprends pas ces méthodes pour avoir des avis positifs .. les caissières qui soit disant veulent vous faire jouer à un jeu electrodepot en direct du magasin qui au final veulent vous obliger à mettre 5 étoiles sur les avis !! Juste un manque de respect des clients !

J'ai été conseillé par Jimmy pour l'achat de ma nouvelle télévision, et je suis absolument ravi de son service ! Il a été très compétent et a su parfaitement répondre à toutes mes questions. Grâce à ses conseils avisés, j'ai pu choisir un modèle qui correspond exactement à mes besoins. Je recommande vivement Jimmy pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Bonjour, Hier en fin d'après-midi, je suis passée service SAV pour un problème avec un mon aspirateur Valberg. Merci Linda pour votre réactivité et votre professionnalisme ! Je reviendrai.

Mon achat c est très bien passé Michael etait sympas Par contre la trottinette edt out Je l ai rapporte apres moins de 24h aucun échange standard rien 1 mois de délai pour un échange c est LAMENTABLE

Très bonne expérience chez Électro Dépôt Mulhouse comme d’habitude et avec une mention spéciale pour le jeune Rayan pour cette fois ! Serviable et très sympathique. Votre professionnalisme a été très apprécié 👍🏽👌

Nous avons acheté un lave linge neuf et emballé pour notre gite. Apres 15 jours, je décide de l'installer et là, stupeur, il est complètement enfoncé à l'arrière et ne fonctionne pas. Je me dit , pas de soucis j'appele et leur ramènerai en garantie mais NON, on me dit que je n'ai aucune garantie car j'ai acheté pour ma SCI. Donc un produit neuf acheté dans une grande enseigne revient au même que d'acheter une occasion sur le bon coin ou au marché aux puces : PAS DE GARANTIE. Je précise à la personne du SAV au téléphone que de ce fait, c'est la 1ère et dernière fois que j'achèterai chez eux et on me répond que ce n'est pas grave... A FUIR

J'ai été bien guidé et bien conseillé par une jeune fille avec un badge sur lequel est écrit Aurélie. Je mets 5 étoiles particulièrement pour le service de cette personne.

🛑A FUIR🛑 Je suis obligé de mettre une étoile mais ça mérite clairement pas cette étoile service après-vente incompétent, j’ai acheté un produit, il y a quatre jours, je suis revenu avec mon ticket de caisse, faisant foi et surtout garantie deux ans, car mon produit est défectueux et d’après eux ce n’est pas vrai car tester sur place deux minutes service après-vente qui ne prend même pas en considération la parole de ses clients et le directeur qui soutient son personnel, sans même prendre en considération la parole du client. Je déconseille fortement une procédure est en cours car si ça m’arrive à moi aujourd’hui ça peut arriver à n’importe qui Demain, ce n’est même plus une question de récupérer mon argent ou de changer le produit Mais c’est surtout pour le principe. A fuir!!! à fuir !!! à fuir!!!!!!!

Ils vous suffirait juste de l afficher en grand a l entree de votre magasin. Attention aux acheteurs... Si vous achetez et que votre facture est au nom d un pro... Surprise garantie =0 Oui zero. Ils devrait l afficher ... Ou le dire bhein non... Pourtant sur ma facture pro y avait une garantie de 2 ans.. Et bhein non elle n est pas prise en compte.....a qui profite tout cela?

Bonne expérience chez Electro Dépôt ! La vendeuse Sarah a été au top : professionnelle, souriante et de très bons conseils. Elle a su m’orienter vers le produit qui correspondait parfaitement à mes besoins. Merci pour son aide précieuse ! Je recommande sans hésitation

J'ai acheté une télé. Ils m'ont livré ma télé, mais il était tard (en retard au travail à cause de cela). Les ouvriers sont arrivés sans outils. J'ai spécifiquement payé la prestation d'installation pour un montant de 55 euros. Les ouvriers travaillaient très lentement, parlaient de choses personnelles et n'étaient pas pressés du tout. Les livreurs n'ont rien pu connecter. RIEN. Ils se plaignaient simplement que tout était très difficile. Je leur ai demandé de partir. J'ai tout connecté moi-même en 10 minutes. Le service est horrible.

Expérience extrêmement décevante ! J'ai acheté un scooter électrique chez ELECTRO DEPOT MULHOUSE, et en moins d'une semaine, il a commencé à présenter de graves pannes : les freins ne fonctionnent pas du tout et l'accélérateur est défectueux. J'ai failli avoir un accident à cause de cela. Il est important de noter que le produit est garanti pendant deux ans. Lorsque je l'ai retourné au magasin, la vendeuse m'a demandé de payer la moitié du prix pour la réparation, alors que je l'avais utilisé pendant moins de 5 jours, ce qui est absolument inacceptable. De plus, les employés étaient irrespectueux et non professionnels. Je ne recommande absolument pas ce magasin et conseille vivement de se diriger vers Darty à côté, où la qualité est bien meilleure et le service plus professionnel.

J’ai eu l’occasion d’être conseillé par Sara au rayon télévision d’Electro Dépôt, et je tiens à souligner son professionnalisme et son amabilité exceptionnels. Malgré son jeune âge, elle fait preuve d’une grande connaissance des produits, prend le temps d’expliquer les différences entre les modèles et oriente vraiment vers le meilleur choix en fonction des besoins. Son accueil chaleureux et son sourire rendent l’expérience en magasin très agréable. On sent qu’elle est impliquée et soucieuse de bien faire. Un grand merci à elle pour son aide précieuse !

Vraiment parfait la vendeuse Aurélie était très professionnelle, elle nous à super bien conseillé et nous avons prit l'aspirateur robot mova E30. C'était vraiment agréable d'avoir affaire à une personne aussi superbe contrairement à d'autres vendeuses

Je tiens à remercier Sarah, elle a grave assuré ! Je cherchais une tablette pour offrir à mon petit frère, et elle m’a super bien conseillé. Elle à été très agréable, patiente et surtout à l'écoute de mes besoins. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il fallait. Vraiment top.

Très contente de mon achat et surtout de la prise en charge par David qui a été aimable, nous a conseillé et à chargé ma machine a laver dans la voiture soigneusement. Le magasin a du choix, des bons prix et de la qualité. Deux fois que j'achète une machine a laver et super satisfaite.

Bonjour en parcourant les avis j’ai était surprise de voir que vous aviez répondu a beaucoup d’avis mais pas à celui de Stéphane publié il y a 1 semaine qui se plaignait de l’achat de sa trottinette car j’aurais aimé savoir votre repose car j’ai rencontré le même problème avec un téléphone qui venait de votre magasin donc j’ai était surprise qu il n’y est pas de réponse Je vous souhaite une agréable journée

Produits défectueux ! Malheureusement, de nombreux produits ou articles semblent être défectueux, comme la « Friteuse COSYLIFE CL-FR4.5 inox 4.5 L », par exemple. Friteuse achetée il y a environ 3 à 4 mois (évidemment, je n’ai plus le ticket de caisse), utilisée plus ou moins 2 fois par mois et déjà la poignée du panier s’est dessoudée. Difficile à utiliser sans poignée… quelle déception. Voici une idée de slogan : Pas cher mais éphémère ! Assurément le dernier achat de ma vie dans cette enseigne discount.

J'ai acheté à mon fils une trottinette électrique pour le jour de Noël. Il n’en restait qu’un sur l’étagère, ils me l’ont donné. Mon fils était très excité et heureux car il était neuf, je l'ai ramené à la maison et je l'ai branché. Cela n'a pas fonctionné du tout. C'était fermé et ouvert pendant 2 jours car c'était Noël. Nous venions voir quand il viendrait. On m'a dit que ce serait réparé. J'ai demandé un remboursement, mais il n'a pas été accepté. Cependant, le produit n'était de toute façon pas dans sa boîte et n'a pas été accepté même si j'ai déclaré l'avoir reçu ouvert. Je ne comprends toujours pas pourquoi je dois faire réparer mon nouveau produit. . Mon produit n'est pas arrivé, ce n'est certainement pas une entreprise pertinente

Franchement, super accueil et j’ai été très bien été orienté, l’équipe est au top ! Les produits sont super et les prix abordables, cela fais longtemps que je viens ici Et ça m’a fait plaisir de voir une femme voilée à la caisse, c’est rare et ça fait du bien de voir ça. Merci à vous !! Hâte de revenir

Je souhaite remercier Aurélie pour son grand sourire, son professionnalisme, son dévouement, c’est que rare de tomber sur de telles personnes… merci encore je suis ravie de mon achat qui n’était pas forcément prévu. Elle est douée

J'ai déjà fait plusieurs achats dans ce magasin, et à chaque fois je n'ai pas été déçue. Service impeccable, personnel très serviable et explique bien. Je remercie Mickael pour le temps qu'il m'a accordée à l'espace financement. Je recommande fortement !

Première fois que je viens dans ce magasin Electro Dépôt de Mulhouse. Je suis venue à la base pour voir et acheté un lave-vaisselle. J’ai regardé sur le site internet avant de venir, et quelque modèle m’intéressait. Mais une fois arrivée au magasin, j’ai était déçu, les rayons sont mal rangé et certains étagères vide, donc ont ne sais pas si le produit est toujours en vente ou pas. les prix ne sont pas indiqués sur quelques produits. Du coup je n’ai pas pris de lave-vaisselle, car sur tout le rayon il y avait juste 1 lave-vaisselle.

Première fois pour moi. Les vendeurs m’ont très bien accueillie et m’ont tout aussi bien conseillée. Ils ont été à l’écoute et serviable du début à la fin. Même le monsieur de la sécurité était souriant, ça donne envie de revenir ! Je n’y manquerai pas si j’ai à nouveau besoin de vos services 🙂

J'adore ce magasin! Meilleurs vœux à l'équipe du magasin ! Il y a tout ce dont vous avez besoin pour la vie! En magasin, la firme chasse le superflu et réalise des économies via un merchandising simple et sans fioriture. Ces économies, Electro Dépôt les répercute sur les prix de ses produits. C'est notamment grâce à ça qu'elle propose des tarifs 10 à 20% moins élevés que ses concurrents.