ELECTRO DEPOT SAINT AVOLD Magasin d'électroménager

Merci à David pour sa gentillesse et son efficacité ! Très satisfaite du service drive 😊

Un grand merci à Léo ! Il m’a vendu une brosse chauffante Revlon tip top je l’utilise tous les jours et un dupe aspirateur Tineco au top également, pas cher et qui fonctionne très bien de leur marque. Léo est super charmant, de bon conseil, à l’écoute et très avenant. Une vraie perle en magasin, je recommande vivement de faire appel à lui pour vos achats ! 😊👏

Expérience parfaite grâce au vendeur qui a su faire preuve de professionnalisme pour m’aiguiller et surtout pour me conseiller en fonction de mes besoins, merci à Léo je reviendrai sans hésiter 🥰

Je suis venu récemment chez Électro Dépôt pour acheter un nouvel ordinateur, et je tiens à remercier particulièrement Léo, le vendeur qui m’a conseillé. Il a été à l’écoute, patient et très professionnel. Grâce à ses explications claires et précises, j’ai pu choisir un modèle parfaitement adapté à mes besoins, que ce soit pour le travail ou les loisirs. Il a pris le temps de comparer plusieurs modèles avec moi, sans pousser à la vente. Un vrai plus dans mon expérience en magasin ! Je recommande vivement ce magasin, et surtout n’hésitez pas à demander Léo, il connaît très bien ses produits ! Merci encore !

Très bien accueilli Yasmina très sympa je recommande

accueil plus que parfait! ca fait réellement plaisir de retrouver un contact humain de qualité ! merci ayeb

Tres bonne acceui de très bon renseignement bon service la part de monsieur Raphaël

Grand merci Sébastien pour vos services et merci Pauline et David

Super service pour le financement, monsieur très sympathique

Magasin rangé et propre, personnel sympathique et de très bon conseil, un grand merci à Yasmina qui a su me diriger et conseiller dans mes choix, n'hésitez pas à lui demander conseil très gentil et toujours un jolie sourire.

Il faut chercher un vendeur pour avoir des informations. La seule personne sympathique était dame qui travaille dans les magasins.1000 € d’achat, d’électroménager et aucun geste commercial.

Superbe équipe à l'écoute et de très bon conseil je recommande vivement

Service après vente très réactif Merci à Hayat pour son efficacité

Merci à David pour son professionnalisme et son aide au chargement... Les 5 étoiles sont amplement méritées 😁

Bonne expérience avec Raphaël qui a su me conseiller, je recommande !!

Super magasin, personnel au top, produits rapport qualité prix Nikel

J'étais trompé par une vendeur lui propose assurance gratuit et finalement je suis engagé pour payer 1 an😡Raphaël

Magasin bien situé et rapidité de déplacement facile d accès je recommande

Un grand merci au vendeur Raphaël de chez électro dépôt à Saint-Avold qui a été à notre écoute et qui a été très professionnel merci à lui et une bonne continuation

Tres bon magasin , produit de bonne qualité prix très intéressant , personnel très gentil et sympa

SAV au top ! Reçue par Thomas avec rapidité, professionnalisme, le tout avec le sourire ! Merci beaucoup 😊

Très mauvaise expérience. Je suis venue récupérer un frigo de 199 litres, et dès l’accueil, j’ai été reçu avec froideur. L’hôtesse était désagréable, aucun effort d’amabilité. Je lui explique que le frigo est lourd, elle me répond sèchement d’aller chercher un caddie. J’obéis malgré tout. Ensuite, le vendeur qui devait m’aider me laisse tirer moi-même le caddie jusqu’à la voiture. Il m’a juste aidé à le mettre dans le coffre, puis m’a encore donné un ordre d' allez déposer le caddie. Aucune politesse, aucun merci, rien. Une équipe mal formée, impolie et méprisante. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

Très bien accueilli par une vendeuse Yasmina les bon conseil et très sympathique je reviendrais ☺️

Jamais déçue par cette enseigne ! Le personnel est sympathique. Aucun soucis en cas d'échange ! Vraiment top ce magasin !

Merci a raphael pour son financement parfait il est agreable et simpatique merci a lui je reviendrai

Conseils et service client au top ! J’ai pu acheté un réfrigérateur, une tv ainsi qu’une machine à laver. J’ai pu faire la réservation et programmer ma livraison.

Très bonne accueil et de très bons coseils .De Raphaël vendeur

La vendeuse était très agréable et m'a bien conseillé. Je recommande ce magasin.

Nous sommes venu pour prendre un article en financement. La vendeuse Yasmina a été très irrespectueuse et très pressée de finir la demande de financement. Sa façon de parler hautaine, personnel à revoir

Très bon magasin , Raphaël a été d’une aide incroyable et à su répondre à toutes nos question et attentes

Nous avons bien été reçu très gentil et chaleureux grand merci à Raphaël et jasmine

Je recommande 👌👍Bonne équipe de vente ... Pour mon lave linge 12 kg Valberg je lui souhaite bon travail chez moi 🔥🌀🌀🌀🌀🌪️🌪️🌪️🌪️🌊🌊🌊🌊🧺🧦🧣👖👕👚👙🩲🧥☺️👌

Attention c'est bien beau et c'est bien joli de proposer des tarifs alléchants mais niveau SAV à fuir surtout si vous achetez des produits de marque non electro dépôt

Agréable magasin merci à Leo et Raphaël. Je recommande fortement

Ma machine à laver est tombée en panne il y a 10j.... Sous garantie impossible d'avoir une personne pour venir voir ce qu'il se passe... Déjà l'année dernière ils m'ont livré un frigo américain qui n'a jamais fonctionné, congélateur HS, ils me l'ont remplacé et Le livreur a déchiré tout le tapiflex.. . À fuir plus jamais chez eux

Très bon accueil et très bien servie par les vendeurs David et Raphaël

Service impeccable et écoute parfaite de Yasmina qui a su nous guider pour l'achat d'un aspirateur robot. Merci pour son professionnalisme

Super magasin et personnel top. Raphaël s'est occupé de nous aux petits oignons, très sympa , souriant et serviable. Je conseille vivement ce magasin.

J'ai obtenu de très bons conseils de la part de Léo et à un très bon prix. Personnel compétent, sympathique et disponible.

Je recommande ce magasin apres avoir effectué plus de 5 achats Deja fait affaire au Sav et reactif je vous le conseil

Enfin un magasin à la portée de toute les bourses. J'ai adoré la haie d'honneur à l'ouverture du magasin, merci pour l'accueil. Personnel très serviable. Enfin un vrais SAV, aucune discussion. Seul petit bémol, il faudrait des caddys pour des petits achats.

Je suis arrivée avec une liste incalculable de questions et d’appréhension mais j’ai été extrêmement bien accueillie et accompagné tout au long de mes démarches. J’ai pus choisir les appareils qui me correspondaient et me plaisaient le plus et tout ça en étant encore une fois très bien accompagné jusqu’au moment du paiement. Je recommande à 100% le magasin (qui m’avait moi même était recommandé) vous pouvez foncez les yeux fermés. Et enfin je remercie toute l’équipe pour leur accueil et je leurs dis donc, à bientôt ! ☺️

Super personnel et choix important Merci au vendeur pour ses conseils et aussi pour m avoir mis ma machine a laver dans ma voiture Depuis je suis revenue dans votre magasin et toujours aussi satisfaite

Rien à dire Le vendeur qui nous a renseigné sur les tv était vraiment sympa et connaît bien ses produits.

Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse, qui illustre parfaitement le service client d’Electro Dépôt, et confirme malheureusement l’impression déplorable que j’ai eue en entrant dans votre magasin. Dès l’arrivée, le désordre et le manque d’organisation sont frappants, ce qui donne déjà une idée de la qualité du service proposé. ( la sympathie aussi est très peu présente) Concernant l’imprimante, je tiens à préciser que je n’ai pas cherché à donner des “cours de droit”, mais simplement à souligner que mon intention n’était pas de tester le produit pour ensuite le retourner, comme vous semblez le suggérer avec une ironie malvenue. L’imprimante en question, commandée comme cadeau de Noël pour mon père, est bien trop petite pour être utilisable par une personne de son âge. Ce n’est pas une question de caprice, mais de bon sens et d’adaptabilité à la situation. Votre réponse démontre un manque total d’empathie et d’effort pour comprendre le client. Au lieu de chercher une solution raisonnable ou de proposer un échange, vous préférez vous réfugier derrière une législation que je ne remets pas en cause. C’est bien votre politique commerciale et votre service client catastrophique qui sont en cause ici. Je ne manquerai pas de partager cette expérience décevante auprès de mes proches et sur les plateformes adaptées pour informer les consommateurs de l’accueil et des pratiques d’Electro Dépôt. Votre enseigne pourrait sérieusement tirer parti d’une réflexion sur la manière dont elle traite sa clientèle. Je vous souhaite néanmoins une bonne journée. Vous inquiétez pas je pourrai laisser tous les jours des avis de ce genre car votre sarcasme est très fort!

J’ai récemment acheté une imprimante chez Electro Dépôt pour Noël à mon papa, mais mon expérience avec leur service client s’est avérée désastreuse. Malgré un test minimal pour vérifier le bon fonctionnement de l’appareil, l’enseigne a catégoriquement refusé de me rembourser, sous prétexte que le produit avait été testé. Ce refus va à l’encontre des principes du droit de rétractation qui permettent de tester un produit pour s’assurer qu’il fonctionne comme annoncé. Il est inadmissible qu’un commerçant méconnaisse ces droits ou cherche à les contourner. Si l’achat a été fait en magasin, leur politique interne est non seulement opaque, mais aussi inflexible, et ne semble laisser aucune place à un minimum de compréhension ou de satisfaction client. Je déconseille vivement cette enseigne à toute personne souhaitant bénéficier d’un service client à la hauteur de leurs attentes. Leur rigidité et leur manque de considération pour leurs clients reflètent un profond mépris pour les standards commerciaux actuels. Electro Dépôt, si vous lisez cet avis, je vous invite à revoir vos pratiques et à mieux former vos équipes sur les droits des consommateurs. Ce genre de comportement pourrait bien décourager vos futurs clients, et ce, à juste titre.

Personnel sympa, professionnel et empathique qui vous aidera au mieux pour choisir le produit adéquat à votre besoin. Cette disponibilité a contribué à rendre ce moment agréable.

Très bonne expérience d'achat en magasin : accueil, choix, disponibilité des produits en rayons, prix, amabilité et professionnalisme des équipes. Je recommande les yeux fermés!

J'ai fait l'acquisition d'une télévision à prix réduit, car elle était affichée comme étant en « fin de stock » en magasin. À mon arrivée à domicile, j'ai constaté qu'il s'agissait en réalité d'une télévision de démonstration, comme en témoignent l'absence des films de protection, l'étiquette de la classe énergétique apposée SUR l'écran (bonjour la colle à gratter sur l’écran), un écran poussiéreux ++, une vidéo de démonstration qui tourne en boucle, etc. En appelant pour expliquer que je croyais avoir acheté un appareil neuf et non un modèle de démonstration, j'ai échangé avec S. le vendeur, qui a adopté une attitude hautaine. Il m'a affirmé qu'il était évident et logique que le terme « fin de stock » impliquait que la télévision avait été utilisée pour des démonstrations en magasin. Je ne partage pas cette interprétation. Dans la langue française, « fin de stock » et modèle de démonstration n’ont pourtant pas la même signification et définition … Je souligne également que leur manque de transparence vis-à-vis du client lors de l'achat de ce type de produit est problématique. Je reconnais qu'il peut y avoir des quiproquos, mais il est primordial que les problèmes soient résolus dans le respect mutuel, sans prendre de haut le client.

Très bon magasin, avec un large choix de produits Et tarifs rapport qualité prix très correct