ENGIE Home Services Hauts-de-Seine Sud Chauffagiste

J’ai dû changer ma chaudiere murale et un radiateur ! Mr Chabane, technico commercial s’est déplacé 2 fois à mon domicile pour me conseiller et me proposer matériel et devis intéressant! Mr Chabane est un professionnel à l’écoute fiable et disponible! L’installation a eu lieu…. et petit bémol je ne suis pas satisfaite des branchements du radiateur ….j’ai donc recontacté Mr Chabane qui m’a répondu rapidement bien qu’en vacances ! J’espère qu’une solution sera trouvée ! Je tiens à préciser que j’ai un contrat d’entretien avec Engie depuis 3 ans et qu’à chaque visite ou dépannage j’ai eu affaire à des personnes compétentes et efficaces : mr Haouche et mr Rios ! Merci

La gentillesse et le professionnalisme du commercial Mr Chabane et son équipe de techniciens, à recommander.👏👏👍

Je recommande. Technicien au top, rien à dire.

Pour l'entretien de votre chaudière, n'allez JAMAIS chez Engie Home Service. Il y eu une tentative d'abus de faiblesse sur mes parents il y a 2 ans, ils ont voulu leur fourguer une chaudière à 10 000 € au lieu de changer une pièce à 100€. Et là aujourd'hui j'ai réussi à résilier, mais cela nous a pris un mois, ils nous collaient, comme de la glu, voulaient se justifier, convaincre, etc. Et on n'arrivait pas à résilier... La lie du comportement commerçant à la française, style pied dans la porte, des commerciaux agressifs qui veulent avoir raison contre le client au lieu de l'écouter et de tenir compte de ses vrais besoins. A fuir.

Professionnalisme du technicien tout comme pour les autres intervenants!

Excellent contact avec le technico-commercial et le technicien et les intervenants sont très professionnels.. Un bémol : la demande d'une intervention urgente le samedi du fait de la défaillance de la télécommande qui venait d'être installée n'a pas été prise en compte par la plateforme téléphonique. Les visites sont à cheval sur mars et avril.

Sérieux, bosseurs, efficaces, bonne relation Bref ça s’est bien passé (changement de chaudière)

Changement d'un ballon d'eau chaude 200 litres. Intervention orchestrée par MR CHABANE (Technicien) et rendu possible par Messieurs Julien et Aurélien (Plombiers). Tout s'est très bien passé. Je vous remercie.

Cette entreprise n'est absolument pas fiable, en tout cas pour ces rendez vous de dépannage urgent.Je suis cliente depuis des années et jamais un rendez vous n'a été honoré dès la première fois. Cette fois ci nous avons une panne urgente (plus de débit d'eau chaude !) Un premier rendez vous nous a été donné, puis annulé pour être reporté 10 jours plus tard..... Cependant malgré une attente de 4h personne ne vient, la hotline n'est au courant de rien .... l'agence ne répond pas au téléphone. De qui se moque t on ? Pour info ma ref client est 2808664, peut être répondez vous aux commentaires ?

Je suis client d ENGIE HOME SERVICES depuis 2010, pour contrat d entretien et réparation. J ai dû changer ma vieille chaudière murale au gaz, le technicien m a proposé de faire faire un devis. Mr CHABANE, technicien commercial m a contacté et il est venu très rapidement pour répondre à mes questions et au déroulement des travaux. Il m a proposé un devis très rapidement et très intéressant, avec des avantages, tel que le désembouage du circuit chauffage, et thermostat connecté. Une semaine et demi après RDV, ma Chaudière a été changer. Très bon travail éffectué par le technicien, qui m a tout bien expliqué le fonctionnement, technicien très professionnel, consciencieux dans le travail bien fait. Vraiment, cette entreprise est trés sérieuse, que ça soit avec Mr CHABANE, technico commercial, et les techniciens, se sont des personnes professionnels et sérieuses. Je recommande Engie Home Services.

Un travail parfait, professionnel et solide. Merci pour vos personnels aussi professionnel et efficace.

Le chargé d'affaire Mr CHABANE connait bien son job et donne de bons conseils. L'installation de la chaudière a été réalisée dans les délais par une équipe au top .

DÉPLORABLE! Minable! Fuyez ! Ne leur confiez surtout pas vos logements. Ils doivent m’installer des nouveaux chauffages depuis plusieurs mois et ils font les “morts » ! Quand j’appelle au téléphone c’est toujours le même discours « nos responsables ne sont pas là, ils vont vous contacter ». Ne leur faites pas confiance.

Entretien annuel de notre chaudière Frisquet par Engie Home Service: technicien très aimable, très pro et pédagogue. Notre chaudière ne fait plus de bruit au redémarrage, nous sommes repartis pour une année sans problèmes et sans panne !

Bon accompagnement et conseils de Monsieur Chabane . Réactivité et disponibilité.

Très grand professionnalisme et belle humanité de Monsieur CHABANE Koceila. Top niveau, et il ne cherche pas coûte que coûte à vendre sa marchandise, ce qui est très appréciable. Des conseils précieux d'isolation de la maison avant toute chose. L'humain au cœur ❤️ de son travail.

Toujours un plaisir d’accueillir le même Technicien, qui me suit depuis l’installation de la chaudière. Il est toujours aussi sympathique et professionnel.

Engie a résilié deux fois mon contrat en 3 ans alors qu'il n avait pas le droit. Inadmissible.

Prix raisonnables pour le contrat annuel d’entretien d’une climatisation. Rdv respecté. Intervention du technicien satisfaisante

Déplorable . Client depuis de nombreuses années , mon contrat d'entretien a été annulé en septembre par erreur ! Je renouvelle donc pour faire mon entretien annuel . RDV est pris pour ce matin , j'appelle pour avoir des nouvelles a 11h20 et j'apprends que mon RDV est annulé sans me prévenir !!! .. évidemment la personne au bout du fil ne sait pas dire pourquoi et me repropose un RDV pour janvier ! Scandaleux . seule solution proposée , l'interlocuteur fait une réclamation auprès de l'agence ! ... et donc je dois attendre maintenant / 1/2 journée de perdue !

A fuir, des éscrocs, depuis la mise en place du contrat d’entretien aucun rdv honoré, tous annulés à la dernière minute, en appelant des dizaines de fois service incapable de fixer un rdv, ils ne rappellent jamais comme promis, bref le seul truc qui marchait bien sont les prélèvements, alors après 3 mois aucun service honoré, je vais pas les lâcher pour récupérer les échéances versé.

Nous avons été très satisfait de l'intervention du technicien très professionnel et très sympa

Intervention de engie c'est très bien passé. Beaucoup d'informations sur la panne et conseils sur l'utilisation de la chaudière. Merci engie

DEPLORABLE , A FUIR. Agence nullissime , un rdv avec un technicien non qualifié ne connaissant pas l'appareil concerné ; un autre rdv annulé au dernier moment sans prévenir le client ! quand on s'est organisé bien évidemment pour être disponible sur la 1/2 journée prévue...

J ai une pompe à chaleur Atlantic installée et entretenue par Engie Home Service pour ma plus grande tranquillité. Technicien très compétent et sympathique qui connaît bien ses clients et leur installation.

Bonjour Client 8765276 J ai accepté un devis Q-1944729 Je devais être dépanné la semaine dernière et à ce jour toujours rien aucun appel dans le néant total Je sais que les pièces sont disponibles à l agence de Bagneux Je devais être contacté ce matin il est bientôt 14h et toujours aucun appel de votre part C est inadmissible de laisser les clients dans le néant J ai une petite fille de 18 mois je n ai ni chauffage ni eau chaude Cordialement Mme Pascaut Je trouvé

Comme il n'y avait pas d'autre créneau, le rendez vous a été reporté au 01/10/24. Mais de nouveau le rendez vous , il a été annulé. De plus, lorsque j'ai appelé, ils ont été incapables de proposer une nouvelle date. Mon conseil est de ne surtout rien signer avec l'agence Engie Sud Paris Aujourd'hui (juin 2014), j'avais un rendez vous pour un entretien de la PAC Atlantic. Personne n'est venu et surtout aucun message sms, mail ou téléphone pour prévenir. C'est contactant la hot line que j'ai appris que le rendez vous avait été annulé par l'agence. Bien sur pas de rendez vous disponible à court terme. A démarrage de la PAC, il a fallu attendre 9 mois pour la PAC fonctionne sans s'arrêter toutes les 3 heures. La PAC fonctionnait correctement qu'en été.... quand on n'a pas de chauffage. La cause était une mauvaise configuration initiale. Lorsqu'elle a été correctement équipée et correctement paramètrée, elle a fonctionnait correctement.

Le technicien qui est intervenu est compétent et consciencieux du travail bien fait. Deux qualités qui ont tendance à se perdre.

Le technicien est venu le 24 mai 2024 pour repositionner mon unité extérieure de pompe à chaleur sur ma terrasse. Il n'avait pas avec lui le gaz nécessaire pour recharger l'appareil. Depuis aucune nouvelle de l'agence de Bagneux. Cette situation manque de professionnalisme de la part de Engie Home Service ! La réactivité de cette agence est catastrophique…

Technicien au top , efficacité, courtois, poli, rigueur, et Technicité dans son travail 👍 A l'écoute du client 😁 A réparé une fuite a un raccord et changé le joint qui n'était pas prévu 👍 M'a installé mon nouveau thermostat netamo car l'ancien était d'effectueux avec gentillesse Et on a mis l'application pour gérer le système de chauffage et ça fonctionne a merveille 👍👋 Je recommande ce technicien et les services d'engie pour effectuer vos entretiens et dépannage de chaudière, pompe a chaleur car ils sont au top . Merci encore 😁

Très mauvaise expérience. Chaudiere en panne depuis deux mois !! Difficultés a obtenir un rdv pour être dépanné et surtout toujours en attente de pièces ! Aucun sens de la relation client : le centre d'appel se contente de dire qu'il va envoyer un mail au service technique ou qu'il faut changer de chaudière !!!

Plus de chaudière fonctionnelle depuis bientôt 1 mois, rappelons que nous sommes en hiver. Toujours en attente de rendez-vous malgré de multiples relances, visiblement tombées dans un trou noir. La personne étant déjà venue 2 fois sans rien faire nous commençons à nous poser de sérieuses questions quand à leur réactivité et leur capacité à gérer des pannes de chaudières. ENCORE UNE FOIS NOUS SOMMES EN PLEIN HIVER SANS CHAUFFAGE NI EAU CHAUDE, ET ÇA NE LES CHOQUE PAS ?!

2ème rendez-vous annulé la veille sans raison pour établir un contrat. Si vous ne voulez pas travailler, on ira chez vos concurrents. Pire expérience client possible.

Très content du service. Intervention de techniciens de confiance, à l'écoute et porteurs de bons conseils. Facilité pour joindre service client. Je recommande Engie Home Service

Changement de modèle de chauffe-eau (et de facture du coup) à la dernière minute car pas en stock Ce qui m'a valu un refus de me faire rembourser par EFFY. Je leur ai demandé si ca ils m'ont dit pas de soucis 1500 euros de ma poche

Catastrophique. Un technicien passe pour faire une analyse de panne sur mon chauffage. Suite à son passage et à la promesse d'un devis le jour même, il apparaît que ses démontages de radiateurs ont créé deux fuites sur mon circuit d'Eau Chaude. Je me retrouve avec un dégâts des eaux et une urgence d'intervention, sans parler de la température de mon appartement en chute libre avec un enfant de 2 ans. Depuis, c'est la croix et la bannière avec le service Engie. Ils sont incapables de me fournir le moindre devis. Les appels amènent à chaque fois à un centre, avec une hôtesse différente, dont l'unique réponse est qu'elle va contacter son chef d'équipe. Je n'ai reçu aucun retour malgré plusieurs relances quotidiennes. Je suis dans cette situation depuis 5 jours.

INADMISSIBLE. Entretien de chaudière prévu en Juillet, paiement déjà effectué sur l'année. Lors de l'intervention du professionnel on nous apprend qu'il ne peut pas faire l'entretien suite à l'emplacement de la chaudière et qu'il faudra passer par un autre organisme. Sans parler de la journée de travail perdue, un remboursement du paiement devait être effectué dans les semaines à venir. Résultat : aujourd'hui plus de 4 mois après toujours aucune réponse à nos relances par mail ni remboursement, 200€ dans la nature, tout le monde ne peut pas se permettre d'avoir de l'argent dehors.

Client de cette entreprise depuis plus de 20 ans je n'ai rien à dire de plus que : Bravo ! Continuez comme ça ! Dernière intervention d'entretien de chaudière en juin 2022. Ce n'est pas fait à la va-vite ! Tout, tout, absolument tout est vérifié ! Et le technicien est d'une grande courtoisie ! Je recommande à Mille pour Cent !

Engie Home Service accumule les erreurs et ne s'en explique pas. Depuis 2018, je réalise mes entretiens de chauffe-eau avec eux, pour environ 100€/an. En 2021, le technicien réalisant notre entretien nous certifie que notre facture s'élève à plus de 200€. Après réclamation, notre chèque nous est renvoyé sans explication et nous payons par virement bancaire. Nous recevons ce mois-ci, quatre mois après l'entretien précédent, une nouvelle facture à régler pour un contrat d'entretien débutant en mars. Contrat que nous n'avons jamais ouvert. Au téléphone, on me certifie que le contrat est ouvert depuis 2017, date à laquelle je n'habitais pas cet appartement. On me demande de résilier un contrat jamais ouvert, et sans explication. Attention donc aux factures qui vous sont envoyées, un client inattentif risque de se faire facturer des prestations qui n'ont pas eu lieu. Réponse : Vous avez tous les éléments dans mon dossier, et je vous ai envoyé un mail à l'adresse que vous avez indiqué avant-hier. Votre conseillère au téléphone ce jour a refusé de m'expliquer comment j'avais pu ouvrir un contrat dans votre agence en 2017, alors que j'habitais alors à Besançon...

Après être passé pour la révision annuelle, la chauffe-eau a commencé à goutter. J'ai rappelé Savelys Engie pour leur demander de repasser pensant que leur technicien avait mal serré un joint. Le meme technicien repasse et dit qu'il y a un trou dans le corps de chauffe, réparation devis 680euros. Et d'après lui, cela n'a pas rapport avec son passage alors que je le vois bien remettre le cache comme un bourrin. C'est juste inadmissible. J'attends de me calmer avant de les rappeler.

A fuir absolument. En contrat de maintenance pour chaudière fuel. En panne en plein hiver 2021, n'ont pas respecté les délais d'intervention, m'obligeant à acheter plusieurs radiateurs électriques (facture plus de 300€). Finalement n'a même pas réalisé la maintenance. L'agence de Bagneux (couverture 92) est à éviter. Si vous habitez dans une autre zone, c'est peut-être différent Service téléphonique désinvolte et malhonnete - Service consommateur national absent.

Le technicien qui entretient ma chaudière est toujours le même depuis des années, pour moi c'est très important. Il est aimable, compétent, me téléphone deux fois, une un peu en avance, une seconde juste avant d'arriver. Les RV sont très faciles à confirmer ou annuler en ligne

Entreprise qui sait vous envoyer des rappels pour réahdérer à leur agence.... qui vous appelle pour vous dire on va vous rembourser on est désolée retard... excuses à la noix. Mais qui4 mois après résiliation du contrat nous doit toujours plus de 200 euros. Nous sommes de plus en plus écoeurés. A la malhonnêteté de l'agence, s'ajoute celle des commerciaux par téléphone.

Après de grande mésaventure avec l'artisan qui m'a installe ma chaudière et qui avait le contrat d'entretien c'était le grand ras le bol vis a vis de son incompétence et de ces prix. Merci a engie pour ses interventions rapides et professionnelles car au moins leur chauffagiste savent ce qu'ils font. Le prix des pièces est honnête et les techniciens sont vraiment dun autre niveau.... les rendez vous pour ma part ont toujours été respecté dans les heures données. Rien de plus a demande je prends mon contrat d'entretien chez vous et j'y resterais. Merci encore a votre équipé.

Service lamentable ! Incompétence rare. Deux visites d’entretien au prix chacune d’un contrat annuel, des documents incorrects (numéros de série des chaudières erronés donc pas de suivi possible), indisponibilité, pas de volonté de SERVICE mais une débandade (raccroche au tel). Cette entreprise ne dispose vraisemblablement pas de services ni commercial ni technique seule la notion de bénéfice est présente. Mais pour mériter un salaire il faut offrir un travail ou un service en échange ! Fuyez !

A éviter absolument. Un technicien incompétent a déréglé ma chaudière. Un autre rendez-vous pour réparer le travail a été annulé 1h avant alors que je m'étais déplacé. Grande difficulté à joindre l'agence. Grande désinvolture du Directeur de l'agence qui ne répond pas aux courriels. Le service client est désastreux. A fuir et à le faire savoir.

Excellent travail réalisé lors de 3 interventions : installation chaudière au gaz, changement et déplacement radiateurs dans un environnement compliqué et déplacement d’une conduite de gaz. Je suis très satisfait du travail réalisé par le technicien installateur Julien qui a mené ces interventions avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. La confiance dans une société se fait au travers des intervenants, quand le travail est bien fait à plusieurs reprises cela mérite d’être dit.

Passez votre chemin. Ma chaudière ne marche toujours pas depuis maintenant 3 mois après 3 interventions. Aucun devis et aucun suivi client malgré mes relances quotidiennes ! A fuir. Si j'avais pu mettre 0/5 étoiles, je l'aurai bien évidemment fait!

À fuir !! Voilà maintenant plus d'un mois que nous n'avons plus d'eau chaude ! 1 semaine après les avoir appelé, le jour du rendez vous le technicien ne se présente pas et nous n'aurons pas plus d'explications. La semaine d'après un technicien intervient, extrêmement désagréable pas un bonjour ! Il n'arrivera pas à ouvrir la chaudière et passe plus d'une heure et demis dessus en insultant de tout les noms cette pauvre chaudière devant mes enfants de 2 et 5 ans complètement effrayés ! Panne toujours pas reparé, puisqu'il faut commander les pièces . Nouveau rendez vous fixer pour le lundi suivant .... sauf que personne ne vient ! Je les appelle donc, on me parle de rupture de stock sur ces pièces ! On reprend rendez vous pour la semaine d'après .... Jour du rendez vous un technicien très agréable et compétent arrive sauf que voilà il lui manque encore une pièce !!!!! Donc toujours pas d'eau chaude jusqu'à la semaine d'après ! Jour du nouveau rendez vous : Revoilà le technicien hyper grossier ! Et il ne déroge pas à sa réputation ! Une intervention qui aura durée 2 heures seulement pour remplacer un échangeur sanitaire ! Toujours des insultes et des hurlements sur cette pauvre chaudière et toujours sous les yeux de mes enfants complètement terrifiés !!! Pendant la réparation ce monsieur à bien gentillement inondé la cuisine et à même fait disjoncter le courant ! Mon frigo et rester 40 minutes éteint ! Un vrais soulagement de le voir terminer son intervention et partir de chez nous ! Maintenant j'ai un sacré nettoyage qui m'attend !!!!!

Je suis très content des travaux qui ont été effectué chez moi, changement d'une chaudière à fuel par une chaudière Frisquet à condensation, avec raccord gaz sur la rue. Le personnel aussi bien celui qui est sur le terrain que celui qui est dans les bureaux est très professionnel. J'ai recommandé cette entreprise à une personne de ma famille qui a eu les mêmes impressions que moi, travail soigné exécuté par des techniciens qui aiment leur travail.