ENGIE Home Services Montélimar Chauffagiste

Très bien

Parfait ! Technicien ponctuel, très serviable, non avare de conseils techniques sur l'installation.

Arrivée ponctuelle du technicien. Bonnes explications. Merci

Visite d'entretien annuelle effectuée aujourd'hui avec une technicienne d'E.H.S.au top, aussi bien sur le plan technique que humain. Vraiment, la journée s'annonce super agréable après une rencontre qui peut paraître banale. Merci A..na !

Agence à fuir !!! Aucun suivi, service client Zéro, aucun sérieux, vraiment à éviter … si j’avais su avant je ne me serais pas engagé avec eux !

Travail bien fait !!l la personne qui a travaillé chez moi a été très sympa et compétente

Le technicien est intervenu rapidement pour la réparation de mon chauffe-eau. Professionnel, efficace et sympathique, il a su expliquer clairement les travaux à effectués. Très satisfait de son intervention.

Technicien très compétent qui a réparé ma chaudière rapidement.

Super rapide et professionnel je recommande

Technicien sérieux, sympathique et dépannage plus entretien effectué tre proprement et rapidement.

En novembre 2021, nous avons investi 16 353 € pour l’installation d’une pompe à chaleur par Engie Home Services (EHS). Malheureusement, celle-ci est tombée en panne le 21 décembre 2024. Malgré une température intérieure de 12°C (avec trois enfants à la maison), l’intervention d’un technicien n’a été possible que le 26 décembre. Résultat : une carte HITACHI YUTAKI S80 INVERTER défaillante, apparemment connue pour sa fragilité. Depuis, aucun devis ni solution concrète. Aujourd’hui, 2 janvier, notre maison est à 9°C, et nous devons insister pour que notre dossier avance. À cela s’ajoute un rendez-vous d’entretien non honoré en décembre 2023, pour lequel on nous réclame tout de même 300 € via une société de recouvrement, sans considération pour notre situation. Je m’interroge : quel est réellement le service rendu par EHS et comment qualifier ce type de pratique commercial.? Si vous avez vécu une expérience similaire ou des solutions, n’hésitez pas à partager.

Malheureusement j’ai dû modifier ma note car j’ai une fuite à ma chaudière depuis presque 3 semaines, un technicien est venu mais n’a rien pu faire , une pièce a été commandée depuis le 16 Décembre et nous sommes le 30 Décembre toujours rien ( peut-être est-elle en cours de fabrication 🤔😅) j’ai appelé plusieurs fois, on me répond que je vais être rappelée dans les plus brefs délais afin de fixer un rendez-vous la blague !! C’est moi qui ai dû les rappeler encore ce matin mais toujours aucune nouvelle de la date de réception de cette pièce j’ai été invité à patienter …..

Nous avons confiance en Société Engie Home Service. Personnel agréable au téléphone ainsi que les techniciens.

Avec vous depuis 2016, le service ENGIE est toujours au top Merci

Très mécontente!!!! Prestataire a fuir ! Cela fait 1an et demi que j'ai un contrat d'entretien pour ma chaudière avec 1 visite par an qui n'est jusqu'à present pas respecté 2 rdv pris et aucune personne n'est venu et sans me prévenir On paie pour un service qui n'est pas respecté et le contrat non plus.c'est inacceptable . J'appelle chaque jour on me dit qu'on me rappelle et ce n'est jamais fait.

rdv annulé ce matin sans être prévenu d'aucune manière que ce soit ! une matinée perdue à attendre un technicien qui ne viendra jamais ou du moins soit disant dans 15 jours. bizarrement les mensualités du contrat sont bien prélevées à date sans retard de ce coté. aucun arrangement commercial proposé par téléphone.

Prestataire a fuir. Nous avons eu un rdv pour l’entretien de notre chaudière le 4 novembre, aucun technicien ne sais présenter à notre domicile, aucun mail ni message ni appel pour prévenir que la personne ne viendra pas. De plus l’agence de Montelimar ne nous a jamais rappeler suite à nos 3 appels pour s’excuser ou pour prendre rdv(nous sommes le 20 aujourd’hui). Nous avons déjà eu un problème de chaudière en 2023 qui as été réglé en 5/6mois, aucun technicien ne savait pas où venait le problème de notre chaudière qui est survenu suite à l’entretien mal fais d’un technicien non compétent qui es parti en disant « je ne sais pas comment faire » nous sommes donc rester 5/6mois avec un bruit de chaudière horrible. C’est un technicien atlantic qui es venu régler le problème lui même.

Technicien très courtois. Très professionnel. Après l'intervention il prend le temps de répondre à vos questions, de plus avec le sourire.

on se demande pourquoi on signe un contrat d'entretien puisque celui ci n'est pas respecté ... clause 6.3 délai d'intervention ramené à 24h en cas de panne de chauffage et/ou d'eau chaude .... je suis à 24h et pas de RDV.... par contre eux souhaite qu'on respecte la date d'engagement pour le paiement ......

L entretien téléphonique est nul absolument pas à l écoute du problème rencontré. Nous n avons plus d eau chaude et ça ne semble pas être une urgence. Devons attendre d être recontacté dans la semaine. Une honte

Service technique impeccable entretien annuel chaudière gaz. Technicien très courtois, propre et efficace, avec le sourire en prime! Merci à lui.

Je viens d’emménager sur pierrelatte et je voulais souscrire à un contrat pour une chaudière et la climatisation de ma maison j’ai donc appelé l’agence de Montelimart. On m’envoie une signature électronique avec un mauvais numéro de téléphone et une adresse complètement différente de la mienne… je rappelle l’agence pour signaler le problème et mes interlocuteurs me font tourner en bourrique… en me disant on vous renvoie votre contrat et à ce jour toujours rien reçu… Donc ENGIE dans votre recrutement faite le tri avec les incompétents car vraiment c’est grave… Merci pour la relation client est est zéro je déconseille cette agence… J’ai déjà envoyé ma réclamation sur votre boîte mail… bonne lecture ENGIE…

C'est sincèrement une honte. Un devis signé et un acompte versé depuis maintenant 6 semaines pour le remplacement d'un tuyau qui fuit. Impossible à joindre directement et personne ne répond aux mails. Ils font les morts pendant qu'on doit gérer la fuite au quotidien... Je suis en bonne voie pour changer de prestataire pour l'entretien de mes appareils.

Scandaleux !! Entre avril et juin 2024 j'ai du contacter ENGIE Home Services Montélimar à 5 reprises afin d'avoir un devis pour un entretien et un desembouage de la PAC et plancher chauffant. Un client de perdu. Dommage

Honteux ça fait 2 jours que je l’ai appel tjr pas de technicien. Mon ballon thermodynamique et HS je demande un devis pour le remplacer et tjr personne qui nous re contacte. Pourtant client chez eu depuis des années, mes cette année nous avons interrompu notre contrat d’entretien du coup il nous laisse en plan. Je préférais quand on l’ai avait en direct avec Montelimar

Les techniciens sont très sympathiques et font correctement leur travail, je n'ai jamais eu de souci même au niveau de l'appel téléphonique les personnes sont très agréables

De nouveau je poste un avis défavorable car après nous avoir fait faire 600km au mois de mars pour l'entretien de notre chaudière le technicien n'est jamais venu et de nouveau aujourd'hui rdv cet après-midi personne n'est venu. C'est inadmissible. Lorsque que nous telephonons c'est depuis une plate forme au Maroc que l'on nous réponds. Quel manque de professionnalisme !!!!!

Chauffage en arrêt depuis 1 semaine. Malgré d’un contrat de maintenance l’agence n’arrive même pas de prendre contact pour fixer un rdv. Malgré nombreuses réclamations téléphoniques personne de l’agence semble s’intéresser. 1 étoile est encore sympa pour les services rendus par Engie!

Agence impossible à joindre. Malgré 4 mails en une semaine, cette agence n'a jamais eu la politesse de rappeler. Aucun respect de leur clientèle. A fuire

À fuir.... je mets une étoile car ok le travail est fait, mais au niveau des délais d'attente (une semaine sans chauffage avant d'intervenir) et de la difficulté à les joindre par téléphone (on passe par des plates-formes qui promettent de rappeler et on attend toujours), c'est lamentable.

Je ne suis pas satisfaite du tout, depuis fin novembre je signale le problème que je n'est pas de chauffage, un devis à étais fait de plus de 1300 € de réparation par notre bailleur. Seule les collecteur on étais changer, depuis qu'on on a changer ça ses pire plus de chauffage dans le devis il reste à changer le thermostat et faire un desembouage car le technicien m'a bien dit que le chauffage descendait mais il n'y avais pas de retour. Ayant un enfant en situation d'handicap et avec de très gros soucis de santé je trouve pas normal qu'on nous laisse sans chauffage je vais vous envoyé mes note et frais de médecin depuis novembre toute les semaine mon fils est malade. J'espère qu'il vont ce bouger sais pas en été que j'ai besoin de chauffage c'est maintenant

Malgré un service qui me satisfaisait jusqu'à présent lorsqu'on était directement mis en contact avec l'agence de Montélimar, je ne peux que regretter maintenant le service déplorable: - intervention de maintenance préventive annuelle => bruit très suspect de la chaudière quelques jours après - Attente pour l'intervention d'un technicien, qui bidouille un peu, sans savoir d'où vient la panne: démontage et remontage à 3 reprises de la même pièce jusqu'à ce que le bruit diminue. Je demande s'il y a un risque à faire tourner la chaudière. Réponse non - Quelques jours plus tard: chaudière en panne, avec message d'erreur. - 10 jours d'attente d'intervention d'un technicien. Entre-temps, appel tous les jours pour demander un rdv plus rapide. Toujours le même discours d'une plateforme manifestement à l'étranger. On s'excuse, vous êtes prioritaires, on va vous rappeler pour vite faire le nécessaire. Bilan, aucun rappel de qui que ce soit, malgré 10 relances, et 10 jours d'attente. -29/01: rdv entre 8 et 12h. Je pose encore une demi-journée de congés. Personne ne montre le bout de son nez. j'appelle, tombe une nouvelle fois sur la plateforme à l'étranger, où l'on me ressort le même discours inutile, mais j'attends toujours la venue miraculeuse d'un éventuel technicien compétent. Evidemment, l'agence locale n'a pas rappelé non plus, a-t-elle seulement reçu ma 10ème réclamation en 10 jours? - J'ajoute que j'ai déjà payé des pièces aussi visiblement perdues dans la nature, qu'on m'installera peut-être quand l'été sera revenu. Il gèle toutes les nuits, c'est pas très grave de ne plus avoir de chauffage! C'est juste incroyable à quel point l'on se fout du monde. Même pas un petit mot d'excuse, pas la moindre explication. C'est sans doute normal de prendre les clients pour des porte-monnaie et des idiots pour rester poli Le service marketing et publicité est visiblement meilleur et plus efficace que les services technique et client. Arrêtez vos spots mensongers à la télé. Le service d'engie est devenu déplorable, c'est vraiment regrettable. A ne surtout pas recommander. Je complète au fur et à mesure: nous sommes à J+2 du rdv client avorté: 4 appels pour réclamation, une pseudo-réponse standard fictive sous mon commentaire de la part d'un community manager lambda, et bien évidemment AUCUN rappel d'engie, aucune explication, aucune excuse, et aucune intervention. Cette société a peut être certes le monopole, mais son service est déplorable. Le plus drôle reste cependant le discours bien rodé des interlocuteurs de la plateforme étrangère, tous plus stoïques les uns que les autres, mais j'imagine tellement démunis: nous faisons remonter votre réclamation, l'agence va vous rappeler. Chez engie, la satisfaction clients est notre priorité. RISIBLE!!!!

intervention sous 48h toujours en attente après 5 jours ouvrés. Après plusieurs rappels quotidiens, je me verrais dans l'obligation de bloquer Engie de mes créanciers s'ils ne viennent pas réparer ma chaudière ce vendredi. Si ils ne respectent pas les termes du contrat, pourquoi devrais-je les respecter ?

3 fois que j’appelle pour une fuite d’eau sur ma chaudière. 3 fois qu’on dit qu’on va me rappeler dans les 48h Ça fait 3 semaines que ça dure c’est inacceptable. On est censé être dépanné en 48h avec notre contrat de maintenance et dépannage… c’est vraiment dommage car les techniciens qui sont passés pour l’entretien classique ont toujours fait du bon travail. Mais là, le problème est l’organisation. Depuis que le standard a été déplacé à l’étranger c’est la catastrophe. C’est comme si les infos n’étaient pas transmises. Bref résultat on paye un contrat à presque 400€ pour dépannage et entretien et ça fait 3 semaine que j’ai une fuite d’eau chez moi. Je vais finir par me dépanner moi-même et faire intervenir une association de consommateur.

Obligé de mettre 1 etoile ?? une catastrophe, ca fait plus d'un mois et demi que j'attends d'etre réparé...entre les techniciens qui ne connaissent pas la chaudière et les techniciens qui ne viennent pas du tout au RDV. Donc toujours pas de chauffage...quand vous les appelez vous tomber sur une hotline qui ne comprends rien au francais... et quand j'attends le prédécroché qui dit qu'Engie peux vous dépanné 7jours /7 ...c'est du delire. Tous les ans des pb, un technicien vient faire la verification...1 semaine apres y'a un soucis. Je paye un service qui est inexistant.

Honteux, sans mots ! Une semaine que j’attends le dépannage 24h comme convenu dans mon contrat ! Plus d’eau chaude plus de chauffage depuis maintenant 7 jours ! Baladé de service en service. Des personnes disent vouloir tout mettre en place pour nous dépanner , quelqu’un doit nous rappeler mais personne ne rappelle jamais ! 3 enfants dont 1 bébé 4 degrés dehors 8 degrés dans la maison !! Une honte totale ! 7 jours après nous attendons toujours !

Des délais de plus en plus longs. 1 mois que nous sommes sans chauffage et malgré nos relances rien ne bouge. Un technicien désagréable qui est passé pour le diagnostic le 30 octobre, et qui prenait ma compagne de haut. Depuis plus aucune nouvelle pour une soupape a 13€... Une chose est sûre, je ne renouvellerai pas le contrat avec cette société.

J'ai rencontré un problème du a ma pompe à chaleur . J'ai été très bien renseigné et dirige vers un technicien qui n'était pas loin de mon domicile en moins de temps que prévu ma panne à été réparée. Merci encore 👍

Très déçue, cela fait une semaine que j'attends le passage d'un technicien car je suis en panne de chauffage, après de nombreux appels rien, je suis toujours dans l'attente que l'on me rappele, c'est scandaleux, j'ai un contrat d'entretien chez eux qui prévoit un passage dans les 48 heurs et à ce jour, personne ne se soucie de mon problème, je préférai quand c'était SAVELYS, eux au moins étaient plus réactifs...... une honte de laisser les gens comme ça J'ai reçu une réponse me demandant d'envoyer oir vraiment ras le bol, j'ai saisi l'association que choisir car je trouve cela inadmissible de laisser les gens sans chauffage alors que les températures sont basses et ma demande n'est toujours pas prise en considération..... Je déconseille fortement car ils se moquent vraiment du monde par contre je les paye chaque mois, c'est vraiment un scandale

Un grand merci à Jérôme et Ludo pour la pose de ma climatisation ! Très professionnel, travail soigné, rapide, efficace ! Prend le temps d'expliquer sérieusement. Je recommande Engie Home services !

Une intervention parfaite, réalisée après un diagnostique exacte. Un technicien hors pair, très compétent et surtout qui sait réparer, c'est pour cette raison que je le demande à chaque intervention.

Vendredi 02 juin dernier, un technicien envoyé par Engie Home services est venu à mon domicile pour effectuer un entretien de la chaudière. Ce dernier est un apprenti depuis le mois de mars 2023. Le mur comporte des traces noires grasses qui ont du mal à partir, le technicien a aussi cassé une pièce qui permet d'avoir de l'eau chaude et après avoir appelé son responsable, il a réparé comme il pouvait. Également, il a lavé deux pièces dans l'évier de la cuisine qui l'a bouché. Ce signalement est à titre informatif, je ne suis pas satisfaite de leur service.

Impossible à joindre au téléphone … on me dit qu on va me rappeler rapidement (au niveau de la plateforme) …. Voilà 4 fois qu on me le dit… et tjs pas d’appel de l’agence de Montelimar …. Par contre ils encaissent bien mon chèque d’acompte depuis 3 semaines … Alors de mieux en mieux … après beaucoup d’attente j’ai enfin mon adoucisseur …par contre le technicien qui s’installe comme chez lui dans la cuisine sans demander si ou il pouvait s’installer , il note à ma place le lu et approuvé (donc n’a aucune valeur), n’apporte pas la notice de l’appareil, ni la facture …. On vous fait signer un contrat d’entretien sans explication et quand vous demandez on vous répond c’est gratuit donc vous signez là! Très très limite comme pratique . Maintenant on va voir si je reçois mes documents puisque déjà pour un devis il leur a fallu un an … une facture et ma notice j’ai peu d’espoir …

Installation réalisée 1 mois après signature du devis. L intervention à durée une journée. Les travaux ce sont très bien passé et tout fonctionne.

J'ai bloqué mon vendredi après-midi 31 mars de 13h30 à 18h car rdv prévu ce jour là pour une intervention de votre technicien.... Et.... Personne n'est passé !!!!! Aucun message, aucun appel pour prévenir. Merci pour votre professionnalisme !!!!!

Une société sérieuse avec beaucoup de réactivité surtout lorsque vous êtes en panne un super service après-vente qui de nos jours n'a pas de prix. lorsque vous avez un contrat d'entretien cela vous permet d'être beaucoup plus serein je vous recommande vivement

Suite à mon appel le matin pour signaler une panne de ma PAC, le bureau de Montelimar m'a rappelé dans la matinée pour me proposer la venue d'un technicien en début d'après midi. Celui ci m'a contacté pour m'avertir de son arrivée une demi heure avant. Technicien très professionnel et très sympathique qui a détecté la panne rapidement. Il était désolé de ne pouvoir réparer car il fallait remplacer une pièce et donc la commander. Le lendemain matin, le bureau m'a contacté pour me confirmer que la pièce était commandée. Je recommande Engie Home Services Montelimar pour leur réactivité et leur professionnalisme et je voudrais les féliciter.

Après une analyse technique de qualité nous avons trouvé les conseils avisés et respectueux de notre budget. Le chantier s'est passé admirablement avec du personnel respectueux, propre et rigoureux. Nous avons apprécié le suivi du chantier et le service de conseil pour la maintenance. Une équipe dynamique, jeune, qui écoute ses clients - A recommander fortement

A fuir.. Pose de clim je n ai pas eu la prime car ils ne sont occupé de rien le dossier devait être fait avant la pose !! Le commercial m a dit je m occupe de tout.. Au final rien. J ai 2ans offert d entretien car il m ont cassé un carreau de carrelage aujourd'hui je reçois une facture de 177e pour entretien du 12 mai sauf que j ai vu personne et que normalement c est gratuit il a fallu que j envois un mail avec les preuves très mauvaise gestion de l'entreprise

Incompétent Attendu 1 an après coups de fils, déplacements.... pour changer ma chaudière, jamais fait. J'ai signalé 4 fois par téléphone et une fois par mail mon déménagement, ils me réclament toujours le paiement de l'entretien alors que ma maison ne m'appartient plus depuis 6 mois. Je ne sais plus quoi faire. 😌