ENGIE Home Services Romorantin Chauffagiste

technicien très sérieux , et sympathique nous restons avec une difficulté malgré tout , concernant la connexion à notre tel du matériel suite à un changement d’opérateur : cela a été pris en compte par notre technicien, en attente de retour

Très réactif

Avant le passage du technicien aucun problème, eau chaude, chauffage tout fonctionnait. Après : fuite dans le salon, de l'eau partout, plus d'eau chaude, chaudière en disfonctionnement. On me propose un RDV pour lundi... Oui laissons l'eau s'écouler, restons sans eau chaude pendant plusieurs jours. Engie un service client au plus bas

Personnel agréable mais temps long pour avoir un technicien, même si c'est urgent.

J’ai reçu la facture après passage du technicien: Eau chaude et chauffage fonctionnent, hors la chaudière est démontée et le corps de chauffe à l’atelier. ????????? Qui a mal fait son travail?? Une facture travail fini quand tout est démonté !!!!

Agence de Romorantin parfaite! Secrétaire et technicien au top! Dommage que nous ne puissions plus les joindre mais passer par une plateforme. Désormais je passe par mail afin d'être rappelée par les secrétaires de l'agence.

Accueil téléphonique parfait Rapidité pour intervention Technicien parfait, aimable et à l écoute

Technicien très bien. Accueil téléphonique médiocre, dur de se faire comprendre.

tres bon technicien rien a dire

Bien que je sois satisfait de l'intervention des techniciens, agréables et amicaux, je constate que la facture devient de plus en plus élevée, particulièrement en ce qui concerne la révision de la pompe à chaleur, ajoutée à l'entretien de ma chaudière à gaz. Si l'on fait le bilan de la consommation annuelle, le chauffage devient un véritable luxe !

Un très bon suivi pour ma pompe à chaleur hybride entretien et réglage Parfait

Serieux, ponctuel, agréable... N'hésitez pas à contacter ENGIE Home Services

Intervention très rapide et efficace sur une chaudière

ERREUR: J'ai bien été prévenu la veille er 3 fois avant l'intervention par mail. 👍👍. Aucun problème. Intervention correcte 👍

Très bon installateur. Tout a était parfait du début à la fin de l'installation

entièrement satisfaite de engie home service . personnel très professionnel.

Très satisfait de votre technicien, de bo s conseils et très professionnel

Satisfait du travail du technicien, il était à l'heure, comme d'habitude.

Excusez moi, mais j'ai oublié de préciser que lorsque j'ai demandé la possibilité d'intervenir entre 13H30 et 15H00, la personne que j'ai eu au téléphone avait beaucoup de mal à comprendre ce que je voulais et ensuite m'a fait répéter plusieurs fois mon nom en lui eppelan. Et pourquoi me dire que c'est impossible de changer l'heure de RDV puisqu'il est déjà programmé pour 16h00. Apparemment la plate-forme n'est pas en France.

Je suis très contente du professionnalisme d engie home service Bon travail rapide efficace Service adapté compétent Je recommande

Toujours satisfait des techniciens intervenants et particulièrement celui d’aujourd'hui. Par contre la nouvelle plate-forme téléphonique à fuir, ne comprennent rien à nos demandes, remettez les operatrices d’avant dans les agences.

Technicien au top vous appelles avant d’arriver chez vous , vous explique tout ce qu’il fait très gentil poli parfait je ne regrette pas

Nul. Service client a l étranger. Pour créer 3 éléments de mon dossier. : nom, prénom, tel . Il faut répéter 2 fois. Cela a mis 20 min. Ne sais pas la différence entre J et g😭. Franchement mettez le service client en FRANCE

Possédant un pavillon sur sous-sol, lieu où est installé la chaudière, les techniciens n'ont aucuns problèmes de stationnement et d'accès à la chaudière.

Société incompétente. Mes parents ont attendus 3mois pour être dépanné pour une pompe à chaleur qui a9ans. Résultat 3semaines plus tard rebelote encore en panne. Pas mieux avec les Clim,à chaque passage les Clim sont en panne et toujours des pièces à changer. Je déconseille cette société qui était bien avant.

Bonjour Je n ai jamais eu de problème avec Engie. Les interventions sont prévenues et faites a l heure prévue.Merci a l équipe.

Nous avons fait installer une PAC à notre domicile. Notre interlocuteur a été présent à toutes les étapes du dossier et nous sommes ravis de notre investissement.

Pas de devis par internet. Un technicien est venu à mon domicile. Très pro et a compris ma demande. Du début jusqu'à l'installation nickel. Je recommande

Suite à un risque de fuite sur mon installation de chauffage au gaz de ville j'ai appelé EHGIE HOME qui a été très réactif. -Consignes de sécurité à appliquer immédiatement -Appel de GRDF (service urgence) immédiatement -Envoi d'un technicien HENGIE HOME pour vérification de la chaudière et de l'installation.( rapidement) Parfait, EXCELLENT, BRAVO !!!!!

Il y avait une dame charmante et efficace au téléphone... Il y a maintenant une pauvre esclave sur une plate-forme, qui ne connaît rien et ne comprend rien.

Les techniciens sont biens mais en panne depuis le lundi , j'appelle ce lundi 8h30, je tombe sur une plate-forme très impersonnelle. On nous propose un rdv que le jeudi. Pas d'eau chaude pendant plus de 72h avec 2 enfants en bas âges. Alors que le contrat stipule un dépannage dans les 48h. Je suis très mécontente.

Technicien et agence de romorantin professionnelle et agréable. Par contre la plate forme téléphonique est catastrophique

très satisfaite du personnel de l'agence de Romorantin ainsi que des techniciens qui sont compétents. Ce que je déplore c'est que depuis plusieurs mois quand on compose le numéro de téléphone de notre agence, on tombe sur une plate forme où la nous sommes des numéros et les réponses à nos questions ne sont pas très fondées ; ce ne sont pas des personnes de terrains

Pose d une chaudière à gaz a condensation. Pose très professionnelle, explications par le technicien du fonctionnement de la chaudière très bien.

Entretien annuel de ma chaudière à condensation réalisée avec beaucoup de sérieux. Intervention programmée automatiquement par ENGIE chaque année

Merci pour le dépanneur très professionnel . A l’écoute et d’une gentillesse. Rien a dire. Je recommande.

Prise de rdv le matin à partir de 8h30, finalement décalé l'après-midi et personne ne sait pourquoi chez eux Heureusement que j'enregistre mes appels... Déplorable...

En ce qui concerne l'entretien il n'y a rien à redire. Par contre les tarifs sont devenus prohibitifs et on comprend mieux les bénéfices engrangés sur notre dos en 2023 qui vont certainement se produire et se développer en 2024. Je m'explique: normalement 2 rendez-vous d'entretiens en Janvier PAC et Février 2024 unité murale, factures déjà prévues 1 mois et demi avant et augmentation de plus de 9%, pas mal. Je demande un seul RDV pour les deux entretiens qui durent en tout 1H30 , j'ai payé 462,23€ , aucune pièce changée, utilisation uniquement de mon courant électrique, normal. Un seul déplacement aucune réduction. Régulièrement je vois ENGIE dans notre secteur plusieurs jours d'affilés, pour entretiens bien sûr, ce qui fait drôle alors qu'il pourrait provoquer des RDV groupés, ce qui serait meilleur pour la planète, mais aussi baisser les coûts. Il reste un entretien pour Juin 2024 et je me pose des questions. Les Techniciens sont très compétents mais ENGIE profite trop de ses clients

Un services téléphonique très agréable les opératrices sont à l'coute pour ma part. Je pense que l'ensemble Engie Home Services propose des contrats d'entretient mais comme vous le savez: 0 défaut n'existe pas mais cependant parfois le client peut subir des anomalies qui sont contradictoires à ses attentes. Je profite pour féliciter le technicien qui a intervenu dans mon habitation le 27/11/23 dans l'après midi et enfin depuis 2 jrs nous avons du chauffage correctement suite à un problème qui perdurais depuis à la révision annuel ( le 20/09/23 . micky

Très bon relationnel avec les équipes commerciales et techniques. Devis cohérent (Pompe à chaleur), travaux de qualité effectués rapidement.

La secrétaire qui a pris mon appel téléphonique est sympathique. Par contre il y a un manque de précisions utiles pour le technicien qui ne lui ont pas été transmises et que j'avais pourtant indiquées. Deux techniciens sont passés, pour voir le problème que j'ai indiqué par téléphone la veille. Ils sont très agréables avec beaucoup de conscience professionnelle pour chacun d'eux.

Un entretien une fois par an un peu cher le contrat dommage il a fallu cette année qu il revienne deux jours de suite car n avait pas le matériel pour ramonage !

J ai eu un rdv mercredi 27 septembre mais se sont trompés ils sont allé chez mon père et je reçois des mail avec le nom de mon père alors que je ai donné mon nom, prenom et mon adresse plus mon adresse mail du coup je comprends pas du tout

Mon entretien chaudière gaz se fait depuis de nombreuses années par ENGIE Home Services de Romo, tjs satisfait des interventions des techniciens, aimables, souriants, pros et à l'heure. donc le jour ou je changerai de chauffage je ferai appelle à eux. J.L.

Engie nous a installé une climatisation après la visite d'un technicien qui a été à l'écoute, qui nous a fait un devis sans forcer à la vente, selon nos envies et selon ses bons conseils - le technicien qui a fait l'installation a fait du bon travail et avec le sourire - la personne qui nous a expliqué le fonctionnement de la télécommande nous a aussi donné de bons conseils pour l'utilisation de la clim pour éviter une forte consommation d'énergie- Engie s'occupe aussi de l'entretien de notre pompe à chaleur - les techniciens sont à l'heure, vous téléphonent avant leur visite et toujours prêts à vous conseiller - je recommande !

Contrat d Entretien avec ma chaudière fuel depuis presque 20 ans, prise de rendez vous facile accueil agréable. Technicien très professionnel et de bons conseils prévient de son arrivée et travaille avec soins. Je recommande sans restriction

Toujours satisfait des services Engie home services . Accueil agréable très arrangeant pour les rdv .intervention des techniciens toujours au top Très très Grand merci au technicien qui m'a fait la programmation de mon thermostat et m'a donné les explications qui sans son conseil jamais je n aurais trouvé pour le programmer car sur une journée il y avait 6 programmes....encore MERCI MONSIEUR.

L'agence de Romorantin me donne entièrement satisfaction. Les personnels sont très pros, le directeur d'agence est facilement abordable. Les prestations sont toujours de bonne qualité et les prix très honnêtes.

Monsieur, il faut changer une pièce sinon nous ne pouvons pas intervenir pour l'entretien. Bref, tu prends rdv et ensuite, ça repousse, ça repousse, ça repousse...(4mois) Puis intervention et une semaine plus tard tu reçois la facture. Si tu as le malheur de ne pas payer tout de suite alors tu reçois un rappel le semaine suivante, puis un autre dans les 3 jours. Paiement en chèque ou en espèces et pas de CB. Si tu paies en espèces attends toi à recevoir une lettre de rappel, puis 2 puis 3 jusqu'à ce qu'ils s'aperçoivent que tu as bien payer. Franchement, dès que ma pompe à chaleur sera morte, je passe à la concurrence directe. Pour finir, moi les pièces je ne les touche pas donc je ne les casse pas. Je ne comprend donc pas pourquoi il faut que je paie leur réparation. C'est tout.

Nos problèmes avec Engie ont commencé en 2018. Un technicien devait se présenter le 26/06 il n'est jamais venu. Après avoir contacté le service client j'apprends que celui ci était en arrêt de travail. Ça serait gentil de prévenir vos clients. Mon concubin a posé sa journée de travail pour un technicien fantôme. Nouveau rendez vous le 18/09 mon concubin pose à nouveau une journée de congés. La veille le 17/09 on nous prévient (c'est gentil cette fois on prévient) que le technicien est en arrêt et ne pourra donc pas ne pourra pas passé. La veille au soir pour le lendemain 2eme journée de congés perdu. 3eme rendez vous de prévu d'ailleurs aucun courrier pour nous prévenir du rendez vous cette fois ça vous permet d'avoir aucune preuve qu'un technicien doit passer !! Étant enceinte j'avais des rendez vous médicaux l'après midi donc le rendez vous était bien prévu le matin. 11h00 personne jappel : non votre rendez vous est cet après midi. On modifie le rendez-vous sans prévenir. 2020 : Premier message pour indiquer que le technicien interviendra le 19/08 nous avons annulé car nous étions absent. Aucun nouveau rendez vous de fixer. Puis un message rappel de rendez vous le 23/09 avant d'envoyer un rappel tâcher déjà d'envoyer un premier message. J'appelle vos services on décale le rendez vous. Le 05 octobre à 9h30. 10h30 j'appelle vos services pour indiquer qu'il n'y a toujours pas de technicien on me dit que c'est normal. A aucun moment on m'a précisé que 9h30 était un créneau horaire. Et bizarrement 5 min après il m'appel pour me dire qu'il vient à 11h. Le technicien est resté jusque 14h. Mon conjoint qui gère le technicien a donc du partir à son travail. Et heureusement que c'était sur un jour de mes repos sinon nous aurions dû le mettre dehors. On nous averti qu'il y aura une pièce à changer. On a signé et renvoyé le devis. J'avais échangé avec l'agence par téléphone pour préciser que cela devait être urgent car nous avions vendu la maison. On m'a assuré que cela serait traité rapidement. Au final jamais rien. J'ai relancé plusieurs fois et j'ai les traces par mails. Plusieurs mois plus tard, les nouveaux propriétaires vous contacte pour savoir ce qu'il est en. Vous indiquez ne pas être au courant. Comment expliquer vous les relances auquel vous n'avez jamais répondu ? Heureusement j'ai des traces écrites. Et vous avez encore le culot de me dire que vous avez conservé le prix tel que le devis établi en 2020. Encore heureux si vous aviez fait votre travail des le départ nous n'en serions pas là aujourd'hui. Le devis a probablement était mis sur un coin de table et perdu. Je ne recommande pas du tout vos services.