Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Chartres Agence de location de voitures

Un accueil toujours sympathique. Les explications et informations données sont toujours très claires. Très bon rapport qualité service/ prix

Ils sont super ! Je recommande. L’accueille était chaleureux.

Très bon expérience d’assistance suite à une panne véhicule.

Très bonne expérience, j'ai eu 2 voiture de prêt avec cette entreprise et j'ai toujours eu un très bonne accueil. En plus on peux rendre le véhicule de prêt même le dimanche, super utile pour ceux qui travaillent dans le commerce. Je recommande 👍 J'enlève 1 étoile car le lieux n'est pas forcément super évident à trouver, le panneau est assez petit et on peux vite passer à côté.

Entreprise à fuire, qui n'hésitera pas à vous débiter 2500€ sans vous prévenir en cas d'accident non responsable et ai ensuite incapable de vous rembourser!

Je tiens À vous remercier pour l’excellent service, que j’ai reçu lors de ma récente location malgré le gros soucis de ma voiture de société La procédure doit avoir été simple et rapide. Le véhicule était en parfait état. Je suis très satisfait de mon expérience. Au plaisir.

Accueil parfait, équipe très à l'écoute Je recommande vivement

Très bon expérience d’assistance suite à une panne véhicule. La société est venue me récupérer sur place pour m’accompagner jusqu’à l’entreprise de location. Véhicule propre , personnel très sympathique et très courtois. Retour du véhicule parfait. Et j’ai été ramenée chez moi à l’horaire convenu lors de la prise du véhicule. Bref une très bonne expérience.

Je tiens à partager ma déception suite à ma récente location. J'ai été facturé 325€ pour deux petits impacts sur le pare-choc avant, espacés d'à peine 20 cm, à peine visibles. Ces impacts, qui ne rentrent pas du tout dans leur soi-disant tolérance, ont été jugés comme un dommage, alors même qu'il n'était pas certain si ils étaient déjà présents avant la location, étant donné qu'ils ne figuraient pas dans leur logiciel de gestion. Je suis absolument convaincu de n'avoir eu aucun accrochage pendant la période de location, ayant pris une grande précaution et étant deux fois plus attentif que d'habitude. Il est d'autant plus frustrant que l'entreprise propose des protections supplémentaires, mais à un prix exorbitant (plus de 30€ par jour, soit plus cher que le tarif journalier du véhicule). Cela m'a mis dans une position difficile, car c'était ma première location de véhicule, et je reconnais avoir fait l'erreur de ne pas prendre de photos avant et après, ce qui est évidemment une leçon apprise à la dure. Je suis d'autant plus déçu que cette entreprise travaille avec mon assureur, et je vais les prévenir de leur méthode douteuse visant à augmenter leur marge en facturant des dommages fictifs. Je soupçonne une pratique d'arnaque avec ces fausses factures d'impact, et je compte alerter mon assureur pour éviter que d'autres clients ne se fassent abuser de la sorte. Je trouve cette expérience profondément décevante, car je n’ai eu aucune transparence et aucun moyen de prouver que les impacts étaient déjà présents. À fuir si vous cherchez une location de confiance.

Accueil chaleureux malgré de tristes locaux Véhicule d’une propreté irréprochable Je recommande vivement

Très bonne prise en charge et très bonne accueil, tout est bien expliqué et des véhicules propres. Merci à vous !

Très satisfait de la location. Personnel sympathique et arrangeant. Véhicule en excellent état. Je recommande

Agence catastrophique . sale . Véhicule loué sans le plein. Pneus pas contrôle à vous de faire avec. A éviter pas sérieux

Au top !! Surtout avec des commerciaux très pro comme Coralie et Lisa Fortuné 😁😁😁😁

Une catastrophe ! L'image de Enterprise rental car est définitivement écornée par cette expérience. Un projet de location dans le cadre d'une assistance assurance qui nous mettait à disposition un véhicule, de catégorie E, pour qu'au final - du fruit de la mauvaise coordination entre le loueur et l'assureur (qui n'est pas mon problème au passage) - un utilitaire de 3m3 2 places nous soit proposé (le dernier véhicule qu'il restait au loueur) avec une franchise de 2500€ (vu a 1700€ dans la brochure tarifaire du loueur). 38€ par jour de rachat de franchise, et 60€ de jour de location supplémentaire auront eu raison de ma patience (loin d'être raisonnable !). De nombreux autres loueurs sont présents dans la zone : ma simple recommandation est d'en choisir un autre. A chacun ses choix !

personnel d'accueil efficace et agréable

Super Accueil par Lisa. Entreprise très professionnelle.

Accueil déplorable de la part de l'assistante. A ne choisir que si vous n'avez aucune option de location.

Super ,accueil très sympa , suite panne voiture j'ai eu un véhicule de prêt grâce à mon assurance . Parfait je recommande.

Bon accueil, véhicule très propre

Accueil sympathique Véhicule en très bon état 3ème fois que j'y vais. Très satisfait du service.

Entreprise de prêt de véhicule très bien à l'écoute, surtout rapidité et très sociable je recommande vivement.

En toute confiance, je ne me suis pas posé de question lors de la vérification de la voiture au départ, qui fut légère avec peu de photos prises et photos non communiquées avant et après le retour. Au retour du véhicule, on me dit qu'il y a un impact pare brise et que ma caution de 1500 va etre débitée, que j'ai le choix, soit je répare a mes frais, soit environ 900 à1200 euros vont etre pris pour réparer cela., alors que je sais que je n'ai eu pour ma part aucun impact. Bizarrement, aucune photo du pare brise ne ma été restitué, sois disant probleme informatique, et rien par mail. Et eux, comment peuvent ils dire que l'impact vient de moi, alors qu'is n'ont pas pu me montrer le avant et aprés ? La salariée m'ayant remise les clés etait selon ses collègues débutante, que je pouvais faire réclamation, mais cest pas pour autant quil ne mont pas pris ma caution de1500 euros. Cest de l'arnaque totale !

Entreprise à fuir. Accueil désagréable. J'ai loué une voiture catégorie 5, mon taxi a fait du retard donc je suis arrivée à l'agence de location avec 30 minutes de retard, et à ma surprise le véhicule a été loué sans me prévenir, et on me propose un véhicule utilitaire que bien évidemment je n'ai pas pris. Une catastrophe, avec une dame à l'accueil désagréable.

Entreprise désastreuse. Fermeture le midi, horaires mensongers. Envoi d'un mail la journée pour payer un camion pour lequel nous sommes prévenus 48h avant de l'annulation de la réservation. Aucune solution de rechange et un service client aux abonnés absents. Bref, à déconseiller vivement.

0 pointé. Mépris total du client. Réservation d'un utilitaire de 11m3 le dimanche 23 juin pour le samedi 29 juin. Appel téléphonique reçu le 28 juin pour me dire que le véhicule réservé n'est pas disponible. On me propose un véhicule beaucoup plus petit avec lequel je ne peux rien faire (trop petit). 👍

Bonjour, (1 mois après toujours pas de remboursement et pour seule l'entreprise envoie un le lien voir réponse sous cet avis et les autres négatifs!! 3 messages envoyés restés sans réponses) À la suite d’une location payée le sur le site internet en mai 24. L'agence de Chartres me rappelle pour me demander d'annuler car il n'y a aucun véhicule de disponible ! c'est à moi d'annuler car ils ne peuvent pas le faire. Dans les CGV il est écrit qu'il y a une retenue de 50€. Je les rappelle : «ce n’est pas grave faite une demande par email à contact en bas du site depuis deux semaines toujours pas de remboursement. Location payée - pas de véhicule disponible - c'est à moi d'annuler - retenu de 50€ et impossible de les joindre par téléphone idem pour le service client sur le site qui ne répond pas à mes relances. Suite à d'autres appels et demande de contact y compris avec le liens de votre réponse je n'ai toujours pas le remboursement des 50€ suite à votre demande d'annulation pour absence de véhicule. Je reste dans l'attente du remboursement intégral des sommes versées.

À fuir ! J'ai payé ma réservation en ligne sans prendre l'assurance que j'avais déjà fait sa chez hertz et jamais eu de problème, ils m'ont insister de prendre l'assurance, quand j'y suis allez rendre le véhicule ils ont censé trouver des petites griffures de chat, et vu que je n'étais pas assuré ils ont voulu me prendre des frais de dommages d'un montant de 1500€ ils ont ouvert un dossier de dommage également, ils sont très minutieux le véhicule je l'ai eu 3 jours, chez hertz j'ai été dans le sud de la France pendant une semaine au retour il m'ont pas poser problème ! J'ai été une fois chez entreprise et je n'y y retournerais plus jamais c'est des voleurs !! Au retour du véhicule une conseillère type caucasien qui n'étais pas du tout appréciable manqué de respect à son client car je n'étais pas d'accord avec elle ! Ils ont perdu une cliente et très heureuse de ne plus y retourner chez eux !!

Attention arnaque. Les prix sur internet ne sont pas ceux que vous payez en agence ! Ils baissent les prix pour être compétitif en ligne mais après c'est le coup de massue avec plein de frais cachés. En plus la franchise est de 2500€(empreinte carte) à payer même en cas de crevaison !! A fuir de toute urgence.

Personne tre bien voiture tre Propre on vois que se des personnes qui font leure metier avec passionnés se une société que je recommande pour les locations est la personne de l accueil très bien est tre agréable est a l' écoute des personnes M rouyer

Très bonne prise en charge, rapide et efficace. L’accueil, le suivi, un super service! Merci encore

A fuir!!!! ma voiture tombe en panne mon assurance me loue un véhicule chez eux réservoir vide moins de 40 kilomètres affiché( très professionnel) , ensuite le lendemain cette même voiture tombe en panne affichage sur le tableau de bord injecteurs défectueux, j'appelle l'assistance Enterprise qui me répond le dépanneur ne pourra pas intervenir il lui reste 2 voitures à dépanner et ensuite il termine sa journée (le comble) c'est donc l'assistance de assurance qui me dépanne. On me prélève des frais d'abandon de véhicule 99 euros, chez eux panne de véhicule signifie abandon. Mon assurance me reloue une voiture pour récupérer ma voiture réparée que je laisse chez le garagiste vu l'heure les bureaux étaient fermés au bout de 3 jours on m'envoi un mail pour me dire que la voiture à des railleurs facile d'accusé le client quand on met 3 jours à venir chercher le véhicule et pour finir un service client qui ne répond jamais malgré plusieurs relances. bref plus jamais Enterprise.

Prise en charge rapide et efficace, personnelles d’accueil accueillantes, véhicule en parfait état. Rapport qualité/prix avec kilométrages illimités imbattable. Je reviendrais sans hésiter

Expérience décevante, des frais ont été prélevés malgré nos contestations concernant un dommage déjà existant au moment de la prise en charge du véhicule. L'agent sur place a fortement insisté pour que nous souscrivions à l'assurance complémentaire, malgré le fait que notre paiement par carte bancaire incluait déjà une couverture d'assurance. Après la restitution du véhicule, aucune explication satisfaisante n'a été fournie concernant le dommage qui nous a été imputé.

Bonjour Grâce à mon assure j'ai eu un véhicule chez enterprise j'ai je suis ravis de leur prestation et de plus il y a une équipe formidable a Chartres je recommande vivement Sébastien.B

Au niveau de l agence de location rien a dire Par contre le service client ne repond pas au client normal pour eux J ai eu un problème avec la jauge du véhicule faire 70 km et faire un plein complet de gazole ça ne les choque pas

Accueil terrible location confirmés avec mon assurance mais à l’arrivée pas de voiture pas d’aide pour taxi et après avoir louer à Europe car je trouve une autre personne avec le même problème que moi pas de voiture l’accueil.Déconseiller

Entreprise pas fiable ne réponde pas mon appel .prend de l'argent sur le compte de mon fils qui est a l'étranger pour payer une amende. Pas de facture de cette amende.majoration payer alors qu'ils ont mes coordonnées en France Se permet de débiter l'argent de lamende sans autorisation.je ne recommande pas.Pas honnête c'est la dernière fois

Mon assistance automobile m'a loué une voiture durant 4 jours chez Enterprise. L'acceuil et la prise en charge ont été parfaits. Lors de la restitution du véhicule une personne de l'agence m'a raccompagné chez moi. Un vrai plus! Merci à toute l'équipe.

Grosse anarque, des voleurs !!!!! 1 mois que je dois em fais rembourser toujours rien, jamais la même version au service client !! Rent a car au numéro 8 de la même avenue est moins cher et beaucoup plus professionnel

Je ne connaissais pas Enterprise avant cette semaine. J'ai eu un accident et mon assurance à débloquer mon autorisation d'avoir un véhicule de prêt. Que sa soit au téléphone comme physique le jour de la réception du véhicule et au retour. Un accueil avec le sourire, qui prennent le temps de nous écouter, nous montrer le véhicule. Répondre à toutes les questions qu'ont posent même bêtes. Personnellement je recommande et si je dois louer une voiture pour x raison je retournais chez eux.

Suite à 1 pb technique de mon véhicule, J'ai dû faire appel à l'assistance de mon assurance qui nous a dirigé vers cet établissement (qui se trouve à env. 1h de mon domicile). Nous avions demandé à notre assurance d'avoir 1 véhicule dès le lundi matin (sachant qu'Entreprise Location était au courant dès le jeudi). Ils ne m'ont contactée que le vendredi a-midi pour me dire qu'ils ne pourront venir me chercher que le lundi à 15h. Elle est arrivée avec 45 mn de retard sans aucun appel de leur part. Je me suis aperçue que finalement, c'était à moi d'être à leur disposition et non le contraire ; ce qi fut vrai aussi pour le retour car j'ai dû attendre que la personne ait fini de nettoyer 1 véhicule pour me ramener. JE NE RECOMMANDERAI PAS CET ETABLISSEMENT

J'ai rencontré dans cette agence une équipe formidable : Lisa, assistante commerciale très compétente et claire dans ses explications aux clients, mais également dynamique et très à l'écoute des gens D'autre part, Lokmane et Anderson très sympatiques et rapides dans leur travail qui demande d'avoir un bon dynamisme compte tenu des arrivées et départs des véhicules à tout moment qui ressortent impeccables du garage. Je recommande à 100 % cette entreprise Merci pour votre aide et votre soutien précieux à tous et surtout restez comme vous êtes Bien à vous Sylvie VILLODRES GAONAC'H 11 Mars 2023

L’agence de Chartres est vraiment très très arrangeante. Ma voiture a été accidentée devant chez moi la veille de l’accouchement de ma femme, ils ont très vite compris ma détresse et sont donc venu déposer une voiture devant chez moi dès que mon assurance les a contacté (40mn de trajet), ce qui m’a fait gagner un temps fou. De plus, c’était pendant la période des pénuries d’essence, ils m’on donc donné la voiture avec le plus d’essence disponible. J’ai pu accompagner ma femme à l’hôpital sans problème et assister à la naissance de mon fils le lendemain. Ils m’ont enlever un gros gros stresse, je les remercie vraiment beaucoup, et je recommanderai dorénavant toujours cette agence. Merci beaucoup à vous, vous êtes géniaux.

Très bon accueil, équipe dynamique et a l'écoute des clients. Le service en Plus: la prise en charge de client depuis son domicile jusqu'à l'agence pour récupérer et rendre le véhicule

Ne surtout pas aller à l'agence de Chartres !! De vrais voleurs ! Nous attendons un remboursement depuis le 19 avril 2022. Nous avons été prélevé d'une facture n'étant pas à notre nom et ne nous concernant pas ! Responsable d'agence injoignable, aucun retour du service client. Si Enterprise est un minimum correct, merci de nous contacter, sinon nous serons dans l'obligation d'entreprendre des poursuites !

L'agence de Fontenay-sur-Eure n'est pas très bien située selon moi et les horaires de fermeture le midi nuisent à la bonne marche de l'agence. L'expérience s'est avérée, néanmoins, positive dans ma demande de dernière minute suite à une panne de voiture. Une forte affluence, ce jour-là, compliquait le travail de l'équipe qui a, sous l'impulsion de Coralie, la responsable, su répondre à nos besoins. Malgré la pression, elle dispose d'une finesse de communication avec les collaborateurs de l'agence, d'un calme remarquable et d'une grande aisance commerciale. Bravo à elle et à son équipe.

Accueil et gestion du contrat au top. Gentilesse du personnel vraiment parfaite. Professionnel jusqu au bout. Le seul point négatif c'est le prix qui n'est pas compétitif ni le choix de la voiture , très limité. Mais bon j'admire le personnel

Enterprise m'a loué un véhicule cabossé de toute part et sale. De surcroit ils simulent un contrôle du véhicule lors de l'état des lieux et au retour du véhicule vous accuse d'un des dégâts déjà présent. Je ne recommande pas du tout cette agence de location de voiture non professionnel et surtout qui pigeonne certains clients pour assurer les réparations de leurs véhicules.

Excellent sens du service. Les solutions proposées essayent toujours d'aller dans le sens du client et au moins on a pas l'impression de s'adresser à des clones! Véhicule prêté récent et propre : nickel