Equip'Moto Magasin de pièces et d'accessoires pour motos

Accueil très agréable. Equipe sympathique. Très facile d'accès. Du choix. Je recommande cette boutique. André.

L‘accueuil au comptoir est surréaliste (il se reconnaîtra) une impression de déranger et d’être pris de haut quand on demande une information! Ils n’avaient pas la pièce (pas grave, j’aurais pu la commander) et je voulais même encore renouveler mon équipement mais vu qu’il est tellement pressé alors qu’il n’y a personne dans le magasin j’irai voir ailleurs !!! Bonne expérience sociale, mais perte de temps

Les équipements que j'ai acheté sont introuvables ailleurs aux prix pratiqués par Equip'Moto. De plus suite à un problème de taille tout s'est réglé simplement, efficacement et rapidement. Parfait pour moi

J’ai eu le malheur d’acheter un produit chez ce revendeur lors du salon de la moto. On a fait le déplacement à cet événement exceptionnellement, nous ne sommes pas du secteur, malheureusement la bombe du produit est défectueuse, elle était vide. J’ai envoyé vidéo et photo mais ils refusent de faire quoi que ce soit sans récupérer le produit. Je leur ai demandé une étiquette retour puisque je ne suis pas du secteur, 2 semaines sans réponses, il a fallu les relancer, pour avoir une réponse en 10min refusant de prendre en charge le retour, soit disant ils n’ont pas les moyens d’éditer une étiquette (je me demande comment ils font avec leur site pour expédier). Bref, un revendeur absolument pas commerçant, je vous déconseille de lui acheter quoi que ce soit lors d’un événement car en cas de SAV, vous pouvez oublier. MAJ : je ne tourne pas le problème en mon sens, j’expose un fait, vous avez vendu un produit défectueux et vous m’on posez de prendre en charge les frais de retour afin d’obtenir un avoir. Drôle de démarche de ne pas répondre aux mails des clients, au moins si on ne vous relance pas vous avez moins de problème à gérer. Pour rappel, la loi impose au vendeur une garantie légale de conformité à laquelle vous devez répondre sans imputer de frais à l’acheteur, même pour le retour.

Lieu très désordonné et vraiment pas propre.

Partenaire et sponsors au top ! Une équipe très serviable, vivante et à disposition ! Une adresse que je recommande tout particulièrement :)

Service client sympathique et réactif, livraison rapide, rien à redire je recommande

Magasin vraiment incroyable très bien décoré, l'aceuille est très sympa franchement je recommande.👍🏼👍🏼👍🏼

Je recommande ! Super équipe de 3 personnes sympathiques a qui vous pouvez faire confiance ! Je suis client et pilote et je leur fait confiance depuis de nombreuses saison. Magasin ou livraison rien à redire.

Pour avoir ete en stage la bas je trouve que le personnel et très agréable le magasin et propre et pas mal d articles

Client depuis plusieures années je ne peut rien signaler de négatif, personnel sympathique et serviable et toujours près a vous conseiller dans vos choix .

Une équipe dynamique, souriante et professionnel. toujours la pour les bon conseille et la bonne solution au client, je vous les recommande.

Plus jamais c'est la FRAUDE et fausse publicité !!! Ils marquent 3 JOURS de délai sur leur site pour vendre.... et une fois vous avez commandé ... le délai est 3 MOIS... PAS SÉRIEUX...À ÉVITER

Excellent magasin, satisfait depuis plus de 5 ans la relation client est irréprochable . Les commandes sont toujours arrivées à temps . Parfait rien à dire .

Très mauvaise expérience. La relation clientèle est catastrophique. Une grande partie de mon colis a été volée par la Poste. J'ai refusé le colis en présence du responsable de l'équipe moto, en leur expliquant le problème par téléphone. L'agent du point relais était perdu et ne savait pas quoi faire. Jérôme de l'équipe moto m'a dit de prendre quand même le colis et que la Poste allait faire une enquête pour me rembourser. Plusieurs semaines se sont écoulées sans réponse de leur part. Ils ne se sentent absolument pas concernés par le problème. J'ai fait plusieurs relances, mais en vain. Ils remettent en question ma bonne foi alors que le problème venait de leur côté. Les discussions avec leur service client sont impressionnantes : ils demandent des photos, mais le colis était vide. Une photo d'un carton vide ne prouve rien, et ils se cachent derrière la Poste pour éviter de rembourser. Je ne recommande plus cette entreprise. Aucune garantie, je me demande même si les colis sont réellement envoyés. On s'étonne ensuite que des entreprises comme Amazon prennent une grande part de marché aux petits magasins comme celui-ci. J'ai peut-être perdu 200 € sur une commande de 300 €, mais ils perdront sûrement plus. La malhonnêteté ne paie pas. Pour ne pas lâcher, une association de consommateurs a pris le relais.

Merci à l’équipe qui a su être de bon conseil pour un équipement complet. Superbe accueil. Je recommande!

Très bon service. Beaucoup de choix pour des bon prix. Les personnes sont très sympa.

Commande d'extensions de rétroviseurs chez cet équipementier. Réception rapide. Merci à Jérôme d'avoir solutionné rapidement un problème de filetage par téléphone. Efficace et à l'écoute de son interlocuteur. Adresse à conserver et à faire connaître.

Clients depuis des nombreuses années, ambiance hyper sympa et des vendeurs qui savent de quoi ils parlent. Des connaissances et des compétences techniques que j’apprécie particulièrement.

Quel bonheur d'avoir un fournisseur comme Equip'Moto communication au top respect des engagements produits de qualités et livraison express que du bonheur à consommer sans modération. Merci Jean-Marc

Suite à une commande, le fournisseur d'Equip'Moto a multiplié les erreurs et n'a pas pu honorer ma commande. Equip'Moto m'a accompagné et n'a pas cessé d'agir pour m'aider et a enfin trouvé une solution pour sortir de cette situation compliquée. La communication a toujours été très facile et rapide. Leur SAV est au top 👍

Responsable très désagréable pour le retrait de mon colis? c'est une perte de temps pour eux, ils ont autre chose à faire. Je voulais en profiter pour acheter une paire de gant pour Quad, mais l'envie m'est passée. A l'avenir j'évite ce magasin.

J’ai eu le plaisir d’être accueilli par une équipe sympathique dans un cadre agréable. Une gamme de véhicules et d’accessoires très complète, complétés par les conseils d’experts. Je recommande vivement ce shopping et ne manquerai pour rien au monde la JPO du 11/06. Venez nombreux !

Équipe vraiment pas commerçant J'ai acheté une baterie pour moto Prêt a l'emploi La moto ne démarre pas sa peut arriver je branche toute la nuit je vais rouler et plus de jus pour redémarrer Je repasse j'explique la situation personnelle vraiment pas à l'écoute Ont test la baterie on me disant que ya du jus elle redémarre toujours pas sauf quand je le charge et se décharge toute seul On me dit que sa vien de la moto Je par en Allemagne acheter une batterie tout fonctionne impeccable est la batterie tien sans problème Perte de temps Biensur pas de remboursement 1er et dernière fois j'y m'est les pied

Équipe très agréable et accueil très chaleureuse,l'équipe fournissent de très bon renseignement lorsque nous en avons le besoin. Des produit de très bonne marque et de très bonne qualité à disposition. Je recommande vivement d'y faire un tour si vous avez besoin d'habillement ou de pièces pour votre moto, il y en a pour tous les goûts.

Achat d’une ligne MIVV MK3 pour Z650 vendu comme homologué reçu sans homologation la norme a changer depuis janvier . Service client qui a fait sont possible pour pouvoir me reprendre la ligne malgré que je l’avais déjà installé et malheureusement il y avait des traces de montage donc j’ai vendu la ligne de mon côté. Sinon livraison super rapide et service client qui a fait sont possible pour m’arranger.

Commande échappement, production à l’unité, livré en 3 semaines ce qui est un bon délai. Colis reçu en parfait état, aucun problème. Je recommande+++. Contact téléphonique fiable et très correct.

Nous avons fait l acquisition du Shad 59x top case avec dosseret pour notre nouvelle moto, une BMW R1250RT 2023 à partir du Québec au Canada. Malgré la distance nous séparant, l équipe à répondu à toute nos questions dans les 24 heures et nous avons reçu le tout en approximativement 2 semaines, tel que promis lors de la commande. En ce qui attrait au top case, super rapport qualité/prix. Il est aussi stable et solide que l original (si bien installé évidemment) pour moins d 1/3 du coût! Un gros merci a tous chez Equip'Moto Bertenheim ! Au plaisir !

J'ai commandée sur ce site un Kit chaine pour ma HONDA 125 CBF, je l'ai reçu avec un peu de retards mais rien de très grave. J'ai ensuite voulu le faire installer par un mécanicien mais impossible de trouver un garage qui acceptais de me la poser. Ducoup j'ai appeler Equip'Moto pour savoir si il était possible de renvoyer l'article en sachant qu'as ce moment je n'avais pas ouvert le colis. Ils m'on dit qu'il n'avais avais aucun problème mais que ca serais a mes frais. Je renvoi le colis par la poste a mes frais (17€), puis le temps passe et aucun remboursement, je décide d'appeler au bout de 2 semaine et ils me dise qu'il n'accepte pas les retours alors qu'on m'avais dit l'inverse 2 semaine auparavant et que en plus je dois repayer les frais de livraison. Obligé de négocier pendant une semaine pour avoir les frais de livraison offerte. Ensuite je reçois le colis, j'avais commander un kit chaine et également 2 autocollant et j'en avais reçu que un, donc déjà le colis n'étais pas complet mais je ne voulais pas me plaindre pour un autocollant donc j'ai laisser couler. Ensuite j'ai voulu faire installer le kit chaine par un mécanicien et la rien ne allais, le pignon avais beaucoup trop de jeu, on a du installer une rondelle pour diminuer le jeu, la chaine beaucoup trop grande on a du retiré 2 maillon et pour la couronne c'est simple, impossible a la mettre Ducoup j'ai conserver l'ancienne couronne avec les dents abimée par le temps. J'appelle Equip'Moto pour faire remontée ce soucis et me disent d'envoyer un mail pour régler ce soucis car ils n'ont pas le temps de gérer ca au téléphone. Et puis a chaque fois qu'on les appelles on a l'impression de les déranger et ils sont désagréable au téléphone. Bref, a fuir ! Une perte de temps, d'argent et d'énergie...

Lunette de soleil yamaha sbk acheter 40euros et frenchement autocollant tres mal poser c est meme pas des vrais decu. Tres mal fait.

Obligée de mettre une étoile pour pouvoir mettre un avis sans cela je n'en aurais pas mis. Arrivée en magasin bonjour l'accueil : 3 personnes derrière le comptoir aucunes ne se lèvent pour nous renseigner. Nous étions venus pour 2 jeans moto RST soit disant en stock sur le site internet, nous n'avons rien trouvé, personne ne s'est déplacé pour venir nous renseigner . En sortant mon mari à demandé s'il y avait des jeans RST, assis depuis son bureau une personne lui a répondu qu'il n'y avait pas de stock..... j'ai connu un personnel plus accueillant, je n'y retournerai pas.

J’aime beaucoup y aller avec mon fils de 9 ans qui fait du cross. Nous avons été très bien conseillés pour l’achat de l’équipement. Les vendeurs sont patients, gentils avec une pointe d’humour. Mon fils est ravi d’avoir un super équipement et moi également car les prix sont plus que corrects. Les bottes étaient bien moins chères que sur internet. Une belle boutique avec une super équipe qui vaut le détour!

Très bon magasin, personel réactif et agréable avec beaucoup d'humour ! Grand choix d'équipements et des pièces. Les commandes passées arrivent très rapidement au magasin. Je recommande !

Après commandé le stock annoncé n'est pas réelle et c'est pas un retard mais presque 1mois et demi pour un échappement commandé Bref des Charlots car au final c'est de ma faute Aucuns remboursement possible selon eux !!! Tout simplement abusé

J'ai commandé sur leur site un échappement. Il était annoncé livré entre 7 et 21 jours. Je l'ai reçu en environs 25 jours. Je ne m'y attendais clairement pas avec les pénuries de matériaux. Shop de qualité, sav réactif et simpas. Facilement joignable. Délais respecté à quelques jours prêt en plein mois d'aout. Je recommande !

Livraison conforme et rapide. Néanmoins, quelques problèmes de connexions et de mises à jour des promotions ont été rencontrés sur le site. Le service client à été à l'écoute et a pris en compte mes demandes.

Pratiques commerciales frauduleuses ! Site à fuir ! J'aurais dû lire les autres commentaires relatifs au site de e-commerce ! - Commande passée en date du 24.01.21 avec une disponibilité affichée sous 8 à 15 jours. - Mails envoyés en date du 09.02 - 28.02 et 09.03 leur rappelant leurs obligations légales (L111-1 et L121-2 du code de la consommation). - Réponses écrites dans un Français approximatif laissant supposer du sérieux du service, stipulant qu'ils n'ont aucune visibilité sur le réappro (la disponibilité sous 8 à 15 jours reste malgré tout affichée sur le site) Un collaborateur se targue même de commandes vielles de plus de 6 mois non livrées. - A court d'argument, la direction a purement et simplement annulé ma commande après 2 mois d'attente de manière unilatérale ! ==> Le garage parait bon au vu des commentaires mais pour vos achats en ligne préférez des concurrents bien plus réactifs, aimables et professionnels ;) ==> Un dossier va être déposé à la DGCCRF pour pratiques commerciales frauduleuses Edit : Visière commandée Sur le site où j'ai acheté mon casque en Italie (car les sites Français honnêtes affichent clairement leurs stocks réels) et livré 72h plus tard … Comme quoi vouloir faire fonctionner les petits sites Français n'est pas toujours une bonne idée. Vouloir se dédouaner sur ses clients sans reconnaitre ses fautes montre une fois encore le sérieux de cette entreprise

Pot d'échappement commandé début décembre 2020 sur eBay. Commande et livraison rapide, j'ai été surpris et content... Mais le plaisir n'a pas duré. Il s'est avéré que le modèle reçu (2021) n'est pas le modèle que j'ai commandé donc demande de retour. Celle ci est acceptée et réglée par leurs soins. Ils m'expliquent que le pot n'est pas en stock et que l'usine doit en refabriquer un, je leur donne mon modèle de moto et leur dis de bien faire gaffe car ma moto est la dernière génération, ils me répondent que je n'ai pas à m'inquièter (sous entendu on connaît notre métier). OK je fais confiance. Nouveau pot reçu, cette fois c'est le bon coloris, le bon modèle mais les points de fixations sont du modèle de moto précédant et donc impossible de le monter. Là ça commence à m'énerver mais je suis conciliant. Donc demande de retour de nouveau et celle ci est de nouveau acceptée et réglée par leurs soins. On m'explique maintenant que le pot que j'ai commandé n'existe plus et que l'usine n'a pas les matériaux pour le faire donc il faut que je me rabatte sur le modèle envoyé en premier lieu. Je réfléchis et je me dis OK. 3ème pot reçu, je le monte et je n'y arrive pas, quelque chose ne va pas, je regarde l'entrée du pot et il s'avère qu'elle est ovale, alors que l'intermédiaire venant de la moto est rond. Là ca commence vraiment à faire beaucoup. De nouveau, je demande le retour, et de nouveau c'est accepté et réglé par leurs soins. Mais je commence grave à m'impatienter... Un silencieux que j'ai payé 990€ quand même... J'ai démonté et remonté 2 fois mon silencieux d'origine. Je les appelle, en leur expliquant le problème et que maintenant je n'ai plus de patience, ça fait 2 mois que j'ai payé mon objet et je peux même pas en profiter, j'exige donc le remboursement. Je leur ai laissé la chance de se racheter mais là ce n'est plus possible. On me rappelle en me disant que si je veux le remboursement, je devrais payer tous les envois/retours donc 6 au total. Je me plains en leur disant ce n'est à moi de payer leurs incompétences. Ils essayent au téléphone de m'intimider et ensuite me repropose un prochain appel afin de prendre la décision finale dans quelques jours. OK, je suis encore conciliant mais honnêtement j'ai plus envie, j'ai perdu confiance. Nous avions convenu d'un appel le samedi qui suit (pcq la personne qui s'occupe de ça était là). Ils étaient censé m'appeler à 14h, ce samedi là je n'ai rien fait de la journée, ils auraient soit disant chercher à m'appeler mais ils n'ont pas réussi. 2 fois soit disant... Biensûr ils ne m'ont pas laissé de mails, de message vocal ou message sur EBay. Non rien. Ils me rappellent quelques jours plus tard, biensûr pcq je dois être à leur disposition et pas l'inverse. Je leur dis que j'essaierai de les rappeler avant la fermeture et je n'ai pas réussi, fermeture à 17h30 cause couvre feu. Quelle ne fut pas ma surprise de voir le remboursement de 960€ arrivé sur mon compte PayPal. 960€... Mais le silencieux je l'ai payé 990€ avec livraison gratuite. Ils sont où les 30€ d'écart, biensûr ils se les sont gardé, 30€ de dédommagement pour limiter la perte de leurs multiples envois dus à leur incompétences. Les 30€, ils les ont gardé et ont décidé de cette somme arbitrairement sans m'en consulter. La personne qui gère les commande internet est incompétente et malhonnête. Ne faites pas attention à leur réponse, c'est mon problème si je préfère l'ancien modèle plutôt que le nouveau, j'ai commandé un objet, et je ne reçois pas l'objet que j'ai commandé, qui ils sont pour juger des goûts et des couleurs. J'ai voulu être gentil et patient, car en contexte covid c'est compliqué pour tout le monde... Vous savez ce que ça m'a valu... Chez EBay, la politique de réclamation est valable 30 jours, donc je ne peux plus me retourner contre eux dans le cadre d'un litige EBay et du coup, je dois aller porter plainte au commissariat pour 30 euros... Mais honnêtement, je me donne encore jusqu'à la fin du mois pour réfléchir mais j'hésite à y aller juste par principe.

Établissement malhonnête. Achat par internet, colis reçus cassé. Promesse de renvois sans frais. Écrit non respecté. Promesse non tenue. Si produit désiré. Obligé de repayer les frais de port. Je vous déconseille d'acheter via la plateforme internet. ne vous fiez pas à la réponse ci-dessous. à ce moment précis rien ne m'a été proposée. La seule chose qui m'a été proposée c'est de racheter le produit et de repayer une fois de plus les frais de port. Le plus pour info, il m'ont soi-disant rembourser le 24 décembre nous sommes le 6 janvier et enfin je suis remboursé. Un peu long, non ?

J'ai commandé une pièce de carrosserie, sur le site il est indiqué livraison entre 7 et 21 jours mais en fait je vais devoir attendre plus d'un mois avant de recevoir la pièce. Lors du déballage je vais me rendre compte qu'elle est rayé en profondeur, une trace d'un mauvais usinage, un défaut important et gênant. Je vais devoir envoyer plusieurs emails avec le service client avant qu'ils constatent eux aussi l'anomalie. Maintenant ils me proposent de leur retourner à mes frais la pièce pour un échange, je n'ai pas manqué de leur rappeler que dans le code de la consommation c'est au vendeur de prendre en charge le retour si le produit livré n'est pas conforme, et depuis je n'ai pas de nouvelles.

Après un très mauvaise expérience avec eux, je n'achète plus chez eux depuis des années, et cela me va très bien, c'est à tout à chacun de savoir faire ce qu'il faut pour les éviter! N'oublions pas qu'ils ne pensent qu'a l'argent, après si vous continué, venez pas vous plaindre!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!voilà REPONSE: pas autant que vous, je vous retourne le compliment

Commandé une boîte à clapet chez eux. Petit coup de fil pour être sûr que la pièce était bien en stock, vendeur très sympa au bout du fil. La pièce est arrivée en temps et en heure, je recommande !!

Service super rapide. J'ai commandé un pignon de boîte qui était censé venir 3 jours après la commande. Et heureusement la pièce était déjà là le lendemain. Vraiment cool. Équipe qui connaît bien le monde de la moto.

Étant pas à côté directement, j’ai entendu parler de votre boutique et m’y suis rendu. Un accueil excellent, des conseils au top et en plus votre site est génial. Sans parler des prix qui sont très bon. Merci de prendre soins de vos client en faisant respecter les règles sanitaires et à très bientôt

Merci à toute l'équipe et notamment à Dominique pour sa réactivité, lors de notre commande . Très satisfait des produits, et en plus un petit cadeau lors de la réception de nos colis ... Merci Je recommande les yeux fermés

J'appel avant de me rendre au magasin pour savoir si ils ont la batterie en stock on me dit que oui, arrivé au magasin on me dit qu'il faut la commander et que dans 3 jours elle serait la, on me demande un acompte. Ça à mis 3 semaine sois disant la référence à changé chez leur fournisseur.

Super service, X-ADV acheté chez eux et livré a l'autre bout de la France, zéro fautes, je recommande...

J'ai commandé 2 fois depuis la Suisse, tout est arrivé très vite et sans problème, bien emballé. Les pièces se posent facilement sur la bécane, bref vraiment du bon service. Je recommande.

Le produit acheté ne correspond pas au véhicule, malgré les indications données sur le site. Le remboursement est ok mais les frais de retour sont à la charge du client... Le service client est condescendant, aucune solution commerciale ne vous est proposé à part bricoler l'objet pour l'adapter.... Aucun sérieux en cas de soucis... À éviter !!!!

ont oublié d'envoyer ma commande, et se basent uniquement sur les données fournisseur. Italien. Et ces données sont fausses donc j'ai payé sans avoir le bon produit et je peux pas réclamer, ils n'ont pas paypal.