ERWIN HYMER CENTER 13 - Location camping-cars, vans et fourgons aménagés Concessionnaire de véhicules de loisirs

Quelle erreur de s’être arrêté malgré les prix alléchant Nous avons réservé notre Fourgon aménagé en mars, nous avons attendu plus de 2 mois pour le récupérer mais lors de pré réception du fourgon, ce fut un désastre : - Panneau solaire mal monté et mal fixé - le porte vélo commandé en 3 vélos mais ne peut accueillir que 2 vélos - la télévision pas celle commandée et le support non pivotante comme commandé Aucune communication avec le commercial et directeur d’agence , impossible de les avoir au téléphone, un magasin fantôme, je vous passe les détails pour le financement. L’inquiétude monte sur le suivi du SAV, dont nous avons déjà besoin au bout d’1 mois Ne vous arrêtez pas

Après avoir réservé notre fourgon aménagé en expo et avoir attendu plus de 2 mois nous sommes passé vérifier avant la remise des clés les ajouts d’options. Et là le drame Les panneaux solaire montés comme des cochons, le porte télé pas pivotant comme commandé et le porte vélo commandé pour 3 vélos ne peux en accueillir que 2 et ce n’est plus un Thule !!!! Je passe les problèmes de communication ou il est impossible de les avoirs au téléphone, et nous n’avons pas eu de retour du financement « santander » leur partenaire pendant des semaines. Aujourd’hui nous sommes très inquiet du suivi de SAV car nous en avons déjà. Bref Fuyez

Excellent accueil, très beau show room.

Injoignable depuis 10 jours . C'est incroyable

Nous nous sommes déplacés de Toulon pour venir voir les véhicules, nous arrivons à 17h, le magasin ferme ses portes à 18h…. Pourtant le personnel se prépare à tout fermer …. Nous avons dû repartir sans n’avoir rien vu ni eu le moindre renseignement. 160km de fait pour rien !

Bon accueil

Très satisfait de l’accueil téléphonique et du suivi de ma mésaventure. Actuellement au sud de l’Italie. J’ai lors d’une manœuvre suicidé mon feu arrière. J’ai contacté cette concession dans la foulée. L’accueil téléphonique est très cordial et après avoir envoyé le modèle de mon feu en photo et une copie de ma carte grise j’ai eu la très bonne surprise de recevoir immédiatement un devis pour la fourniture de la pièce de rechange. J’attends maintenant de rentrer en France pour la suite de cette affaire. Mais a priori tout devrait très bien se passer. Gerad

Avis plus que défavorable car nous avions réservé un camping depuis 3 mois. on nous avait promis un camping car neuf avec la promesse qu'il serait fini d'être aménagé pour le 03/08. 8 jours avant notre départ nous sommes passés voir si tout était ok et encore une fois on nous a promis que tout serait fait. Cependant, le jour de la réception du véhicule, grosse déception, il manquait encore plein de choses (auvent, radio, caméra de recul, etc...). De ce fait, nous avons refusé de le prendre, et ils ne nous ont pas proposé de camping car de remplacement ni aucune solution. Nous nous sommes donc retrouvé sans rien. déception ++++++ un gros manque de professionnalisme car ils ont attendu d'avoir le chèque avant de nous informer que le camping car n'était pas prêt.

Super équipe cette concession ! ça fait plaisir :) Je recommande fortement, allez y les yeux fermés !

très content de cette concession ,vous pouvez leur faire confiance , le directeur et le chef d'atelier ont fait le maximum pour résoudre les problèmes de jeunesse de mon camping car , enfin une concession honêtte ce qui n'est pas souvent le cas dans ce milieu ...

très bons vendeurs, pour la suite ce sera à vous d'assumer !

Je viens de réserver un fourgon aménagé pour le mois d'août franchement nous avons été très bien reçu par Victoria encore merci pour votre professionnalisme à très bientôt

Très mécontent de la révision de notre véhicule acheté ici même. Malgré un rdv pris 3 semaines à l'avance et à 9h00 du matin, il manque le filtre à huile et il a fallu insister pour ne pas avoir à passer la nuit sur place

Très belle concession, le personnel est très sympathique, merci à David pour ses précieux conseils qui nous ont permis de trouver un véhicule d'occasion qui nous correspond parfaitement et dans notre budget !

Concession assumée pas leur responsabilité sur une détérioration électrique par leur technicien aucun geste commerciale a oui le directeur m’a proposé 2 contrôle d’étanchéité une chose qui leur coûte rien moi j’ai proposé la pose d’un porte vélo il mon dit non et de plus désordonné le jour de mon achat de 76000€ que j’ai payé contant il leur manquait un trousseau de clés il a fallut que je revienne 3 fois pour arriver à tout réparer conclusion 200€ de gasoil retour de vacances à Noël en urgence plu de recharge électrique panne totale donc concession a éviter pour les réparations

J'ai acheté un fourgon CARADO cv540 neuf il y a 1 an déjà la pompe immergée changée aujourd'hui robinet de cuisine qui lâche depuis le changement de direction rien ne va je déconseille

‼️🚨⚠️ Sûrement le pire service client de France. L’expérience client de ce concessionnaire demeure clairement honteux. Un conseil fuyez cette établissement, Le nouveaux directeur se réfugie derrière ces salariés et sont patron, tous aussi incompétent les uns que les autres …. Achat d’un camping car à plus de 160 000€ livraison du CC TRÈS SALE ET en panne après quelques heures, la concession n’ayant même pas pris la peine d’essayer le fonctionnement de celui ci. Résultat 4 heures de route dans le sens inverse pour une réparation de fortune sans excuse et sans geste ! CELA ARRIVE SUR LES CHAÎNES DE MONTAGE, il faut limite s’excuser devant eux ☺️😂 citerne des eaux propres fissurées. Le directeur souligne que les véhicules sont bien préparés. En suivant départ en vacances, je passe les multiples pannes suite au montage d’accessoires dans leurs ateliers, montés très rapidement sans aucun professionnalisme…. Enfin pour ceux qui sont montés, car 3 accessoires payés et non montés, soit disant pas le temps de le faire, et pas vital au véhicule En suivant Panne moteur en Italie, contact à la concession, pour obtenir de l’aide sur l’assistance FIAT, réponse « ben je sais pas nous ne fabriquons pas les véhicules nous » merci au revoir ! A ce jour je demande une compensation et une aide de leurs parts sur une potentiel reprise, de ce véhicules toujours en panne à ce jour, pas de soucis M’sieur, reprise -50 000€ pour deux mois d’utilisation dont 1 au garage 😂😂 il y’a rien à dire c’est des génies de la vente ! Il y’a beaucoup mieux et moins chers avec un vrai service client, quand on dirige un groupe de concession automobile, c’est difficile de s’improviser vendeur de camping car. C’est un autre métier ….. avec une autre approche et surtout un vrai service et promesse client. Malheureusement je ne suis pas le seul à avoir subit les frais de cette établissement, à chaque visite réalisé chez eux 4 fois, il y’a des clients mécontents dont un qui a carrément ramené le véhicule pour un remboursement !! SUITE RÉPONSE DU DIRECTEUR ==> Achat chez vous pour de bonne condition ? Alors vous m’expliquerez lesquels ? Directeur plus en poste chez vous ? Les clients doivent il en subir les frais ? Les clients doivent subir les frais de vos erreurs de recrutement ? C’est peux convaincant comme argumentaire. échange de WHATSAPP le dimanche, il me semble normal de joindre le directeur d’une concession lors d’une panne après 15 jours d’utilisation normal ? Rappel du prix ? 160000€ je vais laisser les prospects de votre concession seul juge. J’étais moi aussi en famille mais au bord de la route avec 2 enfants en bas âge ;-). Groupe conccurent du votre ? Je ne savais pas que nous vendions des camping car je suis heureux de l’apprendre, si vous parlez de la concurrence du groupe DEFFEUILLE nous sommes à 800 kms l’un de l’autre sur une typologie de client totalement différente, la aussi monsieur vous vous égarez …. Problème de financement du véhicule ? Nous sommes heureux de la savoir, votre réponse va faire rire plus d’un prospect, je penses que vous devez mélanger vos dossiers monsieur. Rassurez moi vous êtes payé ? Je suis inquiet 😦 😂 C’est bien regrettable de ne vous souvenir que de ce qui vous arrange… ( je retiens surtout que j’ai acquis en vos lieux, un véhicule qui est hors d’usage depuis maintenant 3 mois et que vos équipes, le directeur, et le patron ne prends de responsabilité dans ce dossier.m, malgré des mails et des courriers. Là aussi je laisse les prospects de votre concession, savoir si cela demeure normal d’acheter un camping car à 160000€ et ne pas pouvoir l’utiliser, et d’obtenir aucune réponse, Je reste septique. Votre retour n’est assurément pas conforme à l’image d’un grand groupe comme HYMER, groupe contacté ce jour qui valide qu’il rencontre des soucis avec votre concession. Le groupe HYMER m’as d’ailleurs dirigé sur une autre concession pour une reprise du véhicule, à un prix honnête avec des gens sérieux. Et pas des personnes qui s’improvisent vendeur de camping car avec prestation et suivi au rabais.

Très belle concession, nous avons vu le nouveau directeur qui est très sympathique et accueillant. Nous avons aussi rencontré le commercial David, super pro! De très beaux véhicules ! À bientôt... qui sait pour un futur achat !

Demande de devis par e-mail sur le site pour un achat. Pas de réponse..

Merci pour les réparations en espérant que tout ira bien.

Très accueillants et tout autant professionnels. Exposition de qualité et soignée Accueil de qualité

Passage lors de portes ouvertes de la quinzaine du camping car, très beaux véhicules à la vente

Super accueil, sont à l'écoute.dailleur je vais bientôt prendre le cc chez eux.merci pour vos conseils

Un lieu où le plaisir des yeux vous font voyager avant même l'achat d'un camping car. Merci à toutes l'équipe.

Bravo. On est arrivé en plein durant le repas de midi et malgré tout ils nous ont répondu à nos questions et nous on laissé visiter les campings car. Bravo. Et merci pour votre disponibilité.

Suite à une longue recherche pour l'achat d'un camping car d'exception, je suis passé de la déception, le découragement, et enfin à l'envie de passer la commande dans cette concession HYMMER. Bien écouté, bien conseillé, le tout sans un acharnement commercial déplacé, j'ai été très bien reçu par David, un commercial atypique qui m'a bien conseillé pour choisir le camping car qui correspond parfaitement à mes attentes. j'invite les indécis, ceux qui hésitent, qui ont été déçu par d'autres vendeurs à prendre contact avec David.Ils pourrons apprécier le professionnalisme et son sens de l'écoute. Quant au service apporté à l'après vente de votre futur achat je n'ai aucun doute. HYMMER a bien choisi ce concessionnaire qui est à ma connaissance le seul a être dans la lignée du plus légendaire des constructeurs de camping car d'exception.

Excellent accueil Passé commande pour une calandre cet apm pour un hymer de presque 20 ans J ai eu la réponse dans les 30 mn . Elle es dispo rapidement Plus rapide impossible. Enfin de vrai professionnel.

Un conseil fuyez pas du tout honnête et ne respecte pas ses engagements donc nous avons décidé de nous rétracter et il m'ont pris 150e de frais alors que mon délai de rétractation n'avait pas commencer car mon prêt n'était pas encore signer ils m'ont pris ces frais sur mon apport que j'avais déposé pour mon financement.

Très bon contact par téléphone et mail avec un suivi au top j attend la confirmation pour mes pièces

J’ai acheté un Hymer B790 Mars 2022 et depuis nous attendons toujours notre store et nos panneaux solaires. Aujourd'hui suite à une intervention il y a 2 mois dans votre atelier me voila obligé de rependre votre travail sur le côté latéral de mon pare brise au niveau sécurité c'est vraiment juste. Pour mon store je pense qu'il doit être fabriquer ou perdu en ukraine. Un directeur qui ne prend même la peine de nous téléphoner. Je suis vraiment dessus du service de ERWIN HYMER. Soyez vigilant

Nous avons loué un Hyper Exsis I580 pendant 10 jours. C'etait notre première expérience en camping car et malgré notre appréhension au depart compte tenu de sa dimension nous avons passé de merveilleuses vacances au contact avec la nature. Merci à Sophie et au professionnalisme de toute l'équipe du Erwin Hyper Center qui nous a permis de vivre cette expérience nouvelle. À refaire

Première expérience de location de camping car; Sophie super accueillante et patiente, bien organisée et à l’écoute Merci à vous tous

J’ai acheté un Hymer MLT 570 163cv avec quasiment toutes les options pour en faire un Crossover dans cette concession en octobre 2021. Janvier 2022, livraison et désillusion. Investissement 118000€ Lors de la commande, aucun problème, tout était ok, tout pouvait être commandé, monté chez Hymer sans restriction, Hymer avait validé la commande. Sauf que….à l’arrivée, je n’avais pas les roues demandées, pas la roue de secours extérieur, pas la bonne monte de pneu, pas la même table intérieur, le montage du store extérieur déplorable ainsi que les 2 panneaux solaires sur le toit. Des bourlets de colles qui coulent de partout sans les avoir enlevé avant séchage. Maintenant c’est dur comme du béton. Il a fallu 5 mois pour recevoir ma roue de secours exter et me faire entendre dire que pour le montage extérieur cela ne va pas être possible, on ne peut pas sur MLT 570 à cause de la paroie. Les roues, il a fallu que je me les achète et les fasse monter. En résumé, du boulot de guignol, pas digne de la marque Hymer, et un directeur qui devrait vendre des aspi. Déçu, surtout qu’il est impossible d’avoir un contact chez hymer pour leur transmettre mon mécontentement sur leur concession d’amateur. Soyez vigilant

Passé de manière inopinée à l'heure du repas, un accueil très convivial et sympathique pour un premier contact avec des conseils de pros.

La personne qui répond au téléphone n’est pas du tout poli et parle très mal Cette personne fait croire que c’est des pièces d’origine mais c’est du adaptable attention à fuir

Super centre de camping car. Nous avons loué un compact 4 jours . Pour partir dans les cevennes a l'aventure le burstner travel van et un super compact. Le personnel et très compétent et à l'écoute. Merci à Sophie de sa gentillesse. Expérience à renouveler.

Ma femme et moi, nous sommes campingcaristes d'Allemagne et nous passeront nos vacances avec notre Hymer ML-T en France. Mercredi soir notre système 12 Volt était mort. Dans notre campingcar (1,5 ans) rien n'ai marché plus. Jeudi j'ai contacté le Erwin Hymer Centre par E-mail et vendredi j'ai pu y passer pour examiner le problème. L'accueil aujourd'hui etait super gentil et sympathique de toute l'équipe. Le mécanicien a trouvé le problème vite -> notre EBL était mort. Il a remplacé l'appareil (avec Garantie). Après 90 minutes tout était bon. Ce service était vraiment extraordinaire ! Merci beaucoup à toute l'équipe pour sauver nos vacances !!!

Très tres bon accueil de plus ils ne regardent pas la montre car je suis arrivé 1 heure avant la fermeture avec un gros problème de d'eau ( robinet de SdB)cassé .Ils me l'ont changé et ça fait vraiment plaisir de voir qu'il y a de vrais professionnels Merci

Une équipe extraordinaire qui nous a dépanné en mois d'une heure merci vous avez sauvé nos vacances

Je recommande pour leur accueil et conseils. Une mention spéciale pour le commercial, très efficace !

Voilà aujourd'hui nous avons signé pour l'achat de notre premier camping-car ,sous les conseils avisés de Stéphan Garcia . Un commercial à l'écoute, sympathique, qui prend le temps nécessaire pour vous accompagner dans votre acquisition.

Très bon accueil, jolie showroom, personnel sympathique et réactif. Merci Stéphan pour ton professionnalisme. Je recommande !

Une équipe de passionnés qui font un travail minutieux et de grande qualité avec de plus un accueil et un service client irréprochable. Ainsi que des tarifs abordables et honnetes. C'est un plaisir ! Un grand merci à vous je recommande les yeux fermés

Merci à toute l'équipe Hymer Center. Efficace, sérieux nous avons été accompagné jusqu'à la livraison de notre Hymer Campus.

Une équipe au top, très sympa et serviable. Bravo

Super équipe ! Je recommande. Ils prennent le temps de savoir ce qui vous correspond le mieux et font tout pour satisfaire le client. Merci Nathalie pour votre patience et votre professionnalisme. Ils ont également beaucoup d'accessoires pour camping et camping car.

Merci pour votre accueil bienveillant et votre efficacité pour l' achat de notre camping car. Que ce soit au niveau commercial ,logistique et technique,merci pour votre professionnalisme ! Rien à redire tout à été parfait

Super accueil. Chez Erwin Hymer Deffeuille Loisirs 13 on se démène pour vous dépanner vous le client venu d'une autre région en vacances. Toute l'équipe est au petit soin. Je ne peux que recommander cette toute nouvelle concession. Un grand merci à tous. Benoit B

Super équipe au top qui m'a permis de trouver le camping car qui me fallait avec mon handicap hémiplégique après 1 ans de recherche, Nathalie est géniale ma guidée pour se qu'il me correspondait vraiment, à un prix plus que raisonnable, je recommande vivement tous les handicapée à venir dénicher leurs camping car de leur rêve avec une équipe au top!

Encore un grand merci, équipe extrêmement sympathique. Ont résolu notre problème en un temps record. Nous savons où acquérir notre prochain camping-car