Espace Emeraude Magasin de bricolage

Oh là là quand on voit tous ses avis négatifs, je suis également très déçu du SAV accueille très froid, la dernière fois que je suis allé, et quand on les appelle par téléphone aujourd’hui, j’ai dû les rappeler 3 × 2 suite jusqu’à que je pouvais enfin les avoir Pour qu’il me dit que c’est plus simple de venir Sur place, alors que j’habite un peu loin, je vais pas exprès me déplacer juste pour commander une pièce, je trouve un peu ça un manque de compétences c’était un jeune, et il avait pas l’air de savoir grand-chose Malheureusement, ce n’est pas de sa faute, mais je pense qu’il est mal entouré quand il y avait les anciens, c’était beaucoup mieux, il savait servir les gens et il s’y connaissait beaucoup mieux

Mauvaise expérience, autant aller chez Castorama ou autre pour un Sav gratuit.

Devis pour des révisions et remise en état de 2 tronçonneuses. La première, ont arrive au prix d une nouvelle machine...franchement il faut arrêter de prendre les clients pour des pigeons !!! La deuxième, les travaux ont été réalisés sans mon accord ! Je n y remettrai pas les pieds.

Chapeau pour le professionnalisme de l'équipe & les prix raisonnables.

Magasin très accueillant et à l'écoute et souvent moins cher que sur le net ! Félicitations

Ayant emmené ma tondeuse pour faire la révision, on me propose 3 forfaits, 79 €, 99 € ou 109 €. Je décide de prendre celui à 99 €, le jour ou je recherche la tondeuse on m'annonce le prix de 207 €. La raison !!! ils ont changé des pièces sans me contacter, ils me disent que c'est un loupé de leurs parts, et que je ne devais pas être agressif. Je pense ne plus revenir dans ce magasin.

Ayant mis notre robot tondeuse en hivernage tout l'hiver afin de faire la révision et également d'anticiper le retour de la tonte au printemps, nous l'avons mis en route pour la première fois la semaine dernière et le robot est tombé en panne (écran éteint et ne retourne plus à sa base). On s'interroge sur l'hivernage fait ! Le robot est emmené le lendemain matin au magasin de Dannemarie en expliquant le problème. On nous explique qu'il est impossible de contrôler ce genre de panne sur la batterie ! Me voilà à nouveau surprise de cette réponse.Jai contacté à plusieurs reprises pour savoir où en était ma réparation, à chaque fois on me dit : on vous rappelle mais personne ne rappelle. Ce mardi, j'ai demandé de récupérer mon robot qui n'avait pas été réparé. Il se trouvait à jettingen. Accueil désagréable sans aucune excuse de la part du SAV. J'ai appelé de suite le concurrent, qui m'a dit de passer directement au magasin, qui m'a expliqué que la batterie est testée en hivernage et qu'elle est changée si trop faible afin que le client ne soit embêté en été. J'ai donc payé un hivernage pour rien, avec un service SAV inexistant car ce matin soit quelques heures après le dépôt de mon robot, le magasin du concurrent m'a contacté pour me confirmer le problème de batterie et le replacement de suite. Je peux le récupèrer avant fin de semaine. Il y a quand même un soucis, c'est bien de vendre mais si le SAV ne suit pas vous perdez des clients et la pub que l'on peut vous faire n'est pas en votre faveur. Ce sera la dernière fois que nous passerons votre porte. J'espère que la direction prend note de cette incompétence.

Vendeur très professionnel,et bon conseils

Personnel présent, courtois et compétent. Magasin bien achalandé. Site facile d'accès

Un magasin avec une très large gamme de produits de bonne qualité, dans le domaine du bricolage, mécanique, jardinage, agriculture,...

Grand choix, personnel compétant et disponible, je recommande

Plus de choix vestimentaires et des machines-outils de bonnes qualités

On y trouve une foule de choses pratiques et introuvables ailleurs. Je vous conseille d'y faire un tour. 👍

Je n'ai jamais été déçue par ce magasin, le personnel est très sympathique, notamment Philippe qui est toujours de bon conseil et qui se plie en 4 pour satisfaire le client ! Ça donne envie de revenir Même si certains articles sont plus chers qu'ailleurs

Très bien accueil sympa.

attente 3 semaines pour révision d'un coupe bordure pour signifier que la bobine est défectueuse : devis 160euros. coût du contrôle 29.90 euros; juste pour débrancher la bougie. plus jamais dans ce magasin

Très bien reçu et conseillé

Bonjour madame monsieur merci pour votre accueil nous avons été bien reçu, bien servi à bientôt Dggelisa.

Très bon accueil 👍 Le personnel est a l écoute 🌞 Le magasin est propre et bien achalandé

On y trouve la plupart des produits que l'on cherche cependant je préfère vous prévenir que ce n'est pas la politesse qui étouffe certaines des vendeurs(euses) pas tous mais en tout cas un grand nombre.

Bonsoir non , peu apprécier les rats ayant fait des petits ponts entre mes jambes tah le grand zinedine zidane!!! Ceci dit vos tondeuses on su me servi pour tondre ma femme car je me croire en Amazonie 5ans quel ne c pas tondu l’entre jambe. Merci pour votre professionnalisme

Magasin sympathique, et atypiques, très bon qualité prix. Je recommande vivement.

J'ai acheté des pantalons de travail pour ma petite fille. Il y a le choix et la qualité. Le prix est raisonnable

Un personnel accueillant et professionnel pour vous conseiller lors de vos achats où pour la prise en charge et l'entretien de votre matériel. Une entreprise que nous ne pouvons que recommander.

Mon copain acheté une remorque, très bien. Merci à espace Émeraude

Les employés à votre service et qualité/prix rien à dire.

Comme d habitude acceuil et service impeccable toujours à l écoute Bravo continuez ainsi

Beaucoup de choix et des vendeurs très agréables et disponibles. Connaissent très bien leurs produits. Je recommande.

Propose bcp de matériels pour l'agriculture et le jardinage ,machines de coupe ,tondeuses,tronçoneuse, taille haies...vêtements de travail, EPI.... Réparations toutes machines... Accolé au norauto,pratique !

Pose d'un robot tondeuse. Prix le plus attractif de la région, personnel au top. Installation nickel. Rien à redire, absolument parfait!

Beaucoup de choix et vraiment de très bons conseils, un personnel très compétent,avec un parking tout à côté

Mauvaise expérience SAV motoculture. Client pris de haut, facture gonflée, non port du masque, cigarette...et magasin de bricolage cher.

Pleins de jouets pour les garçons, tracteurs, camions en miniatures,.... Petits espaces pour Noël sympathique.

On fait la révision nickel on la redémarre premier problème, on les appelle pour le régler et ils ARRIVENT à en recréé un . On dirait vraiment qu’ils le font exprès ! Ça commence à faire beaucoup là.

Très bon conseils pour l'achat d'une plancha, merci beaucoup

L équipe du Service après vente et pièces détachées est impeccable , merci !

Le meilleur magasin de la région !!! Tout simplement un accueil incroyable !!! Les vendeurs toujours à l'écoute !!!

Très bon magasin avec pas mal de références et des prix corrects

Personel sympa et accueillant, service et compétence, rien à redire.

Lieux sympa beaucoup de choix pour ceux qui savent bricoler

Super magasin large choix, bien agencé, un peu cher cela dit mais je pense que la qualité est au rendez vous

Gare aux factures qui explosent ! J'ai fait réviser ma tondeuse autoportée en mars dernier. Comme je ne fais une révision que tous les 4 ou 5 ans j'ai pris le forfait le plus cher, soit 149.- Euros + 39.- Euros de transport. Quelle n'a pas été ma surprise quand je suis rentré et que ma femme me dit que la révision est en fait revenu à 461,99 Euros ( je ne lui avait pas dit le prix prévu) ! Et cela sans aucun appel pour prévenir ou me demander si j'acceptais les travaux supplémentaires. Sachant que ma tondeuse a + de 20 ans, il y a des pièces que je n'aurais certainement pas fait changées. La poulie de lame par exemple qui aurait certainement encore tenu les quelques années que je vais encore garder cette tondeuse. J'ai les pièces qui ont été changées et la poulie ne fait quasiment aucun bruit, 82.50 Euros quand même et sans la main d'œuvre. 3l d'essence à 4,85 Euro le litre ! Quand j'ai demandé ce que c'était comme essence à ce prix, on m'a dit qu'elle se garde longtemps, super, surtout quand on fait réviser sa tondeuse au mois de mars, moi elle a du tenir 1 mois au plus. Par contre l'huile moteur n'est pas chère, elle m'a été facturé alors que soit dit en passant elle était comprise dans la révision, 3,45 Euro le litre, moins cher que l'essence, je me demande ce qu'ils utilisent comme huile à ce prix. Et puis ils jouent vraiment sur les mots, même si c'est noté en bas du prospectus que les pièces détachées sont a part, quand je lis que le remplacement bougie et remplacement filtre à essence sont compris dans forfait et que la bougie et le filtre sont facturés à part, c'est limite. En y rajoutant la main d'œuvre et quelques autres pièces vous passez de 188.- Euros à 461,99 Euros. J'ai encore eu une autre mésaventure, en même temps que la tondeuse j'ai demandé une révision de ma débrousailleuse. J'avais un souci de ralenti et je devais toujours jouer avec la manette des gaz pour ne pas qu'elle calle. Là par contre, ils m'ont appelé pour me dire que les réparations s'élèveraient à environ 400.- Euros, ce que j'ai décliné. Nouvelle surprise quand je descend à la cave, après le retour de la tondeuse et de la débroussailleuse, je retrouve ma débroussailleuse avec un sachet accroché après et dedans les pièces qu'ils avaient démontées (filtre à air, pot d'échappement etc...)! Ils ne se sont même pas pris la peine de la remonter. Ce n'est qu'après réclamation qu'ils me l'ont remonté. Je suis client de longue date, j'y ai acheté pas mal de matériel (débroussailleuse, compresseur, perceuse à colonne, pompe, petit outillage etc...), comme c'est proche de chez moi et que j'essai de soutenir le commerce de proximité, mais là ils ont perdu un client.

Super tous le produit qu'ils faut il manque plus qu'une découpe de bois

Il faudrai revoir ka politique d'accueil du personnel. J'estime que lorsqu'on achete une machine et en plus qu'elle a un défaut flagrant et sans aucune discussion possible on se fait pas remballer comme si l'on était le responsable. On s'excuse d'abord. Je crois que la direction régionale, nationale et même le fabriquant doivent savoir comment les revendeurs de leurs marques procèdent. Là je suis très en colère. ..et j'aurais certainement du mal à vous faire de la publicité.

Une vrai catastrophe suite à la commande dans le magasin d'un câble d'accélérateur pour une tondeuse autoportée, un service lamentable, on vous dis que on va vous rappeler, mais pas de rappelle, et lorsque j'appelle ils sont débordés et n'ont pas le temps de vérifier si ma commande est arrivée, et comme je me suis permise d'insister ils m'ont raccroché même au nez. J'ai donc téléphoné au bureau administratif afin d'exposer mon problème, sans aucun succès, puisqu'on m'a clairement dit que je suis la 1ère personne à réclamer et puisqu'ils sont débordé, rien ne sera fait. Voilà voilà que dire de plus.

En cette période difficile, nous avons particulièrement apprécié la disponibilité et l'amabilité du personnel. Bravo et merci!

Je remercie le personnel present en ses jours difficile de m avoir recu au magasin pour que je puisse acheter une piece de rechange pour notre motoculteur pour notre potager

bon service, équipe sympathique et motivé trouvant des solution à chaque problème.

Commande de chaussures de sécurité Grisport, très bon produit, livraison rapide, renseignements & services Top.

Sav qui n'est vraiment pas à la hauteur... Décevant. Je regrette d'avoir acheter ma machine chez eux, si j'avais su que leur sav était ainsi, j'aurai passé clairement mon chemin ! C'est bien de vendre, mais pouvoir réparer en cas de panne c'est mieux. J'ai du apporter ma tondeuse ailleurs pour la faire réparer.....