Espace Paris Sud - Audi - Atelier et Carrosserie Concessionnaire automobile

Accueil au top Bonne communication Excellente expérience client

J ai été ravie de l accueil qui m a été réservé par Sephora et la qualité des travaux réalisés sur mon vehicule. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme !!!

Sans citer de noms (cause RGPD...) : Une équipe au top ! Excellent accueil et informations claires. Merci à Audi Juvisy. Toutefois, je déplore qu'une fois de plus, la mise à jour imposée du boîtier électronique moteur dégrade les performances du véhicule... Et c'est la seconde fois ! Audi Juvisy n'y est pour rien. Mais le constructeur si...  De plus, sans explications ou justifications techniques.

Un grand merci à toute l’équipe du groupe Audi Juvisy pour la révision de mon Audi Q3. De la prise en charge du véhicule jusqu’à sa restitution, tout s’est déroulé parfaitement. L’accueil, le professionnalisme et la qualité du service étaient au rendez-vous. Merci pour votre efficacité et votre disponibilité.

Séphora a été très agréable et compétente. Elle a répondu à toutes mes questions et selon le retour de l’entretien m’a proposé un devis rapidement !

Problème résolu sur mon Rs3🙏🏻….garage et sav à l écoute des clients c est plutôt rare aujourd’hui. Un grand merci à Alberto pour son professionnalisme et sa réactivité ainsi qu à Florian pour la partie mécanique ainsi que tout les interlocuteurs à qui j ai eu à faire . Je recommande sans hésitation cette concession . Olivier P

Visite aujourd'hui car mon Q5 fait un bruit sourd en roulant à vitesse moyenne sans pb pour la conduite, mais fort désagréable. Mon Q5 a 12 ans et a été entretenu dans ce garage les 4 premières années. J'explique mon pb à la dame, un peu condescendante (lol un Q5 de 12 ans), et elle me dit: on va garder le véhicule 3 jours, c'est 375€, non déductible d'une éventuelle réparation, et un véhicule de remplacement c'est 39€ par jour. Donc près de 500€ pour un diagnostique, sans garantie aucune. Cette personne aurait mieux fait de me dire que ma clientelle ne l'intéressait pas plutôt que de me prendre pour un con. Je suis ensuite aller chez un petit garagiste, lui il m'a dit, je regarde mon planning on on va vérifier ça (gratuitement et dans la journée). J'envisage de changer mon Q5 par un nouveau en hybride rechargeable, très franchement ce genre d'attitude méprisante a de quoi faire réfléchir. Il est très dommageable que des entreprises de service ne fassent pas comprendre à leur salariés que la manière dont on se comporte avec les clients est primordiale pour l'image de marque. En l'occurrence, ici, on est complètement à côté de la plaque.

J’ai déposé mon véhicule pour un rappel de chez Audi, le contact sur place un jeune homme très sympathique et très professionnel m’a accueilli. Mon véhicule a été réparé en un record. De plus je retrouve mon véhicule avec un nettoyage intérieur et extérieur. Vous pouvez pas savoir à quel point je suis content, je remercie tout le personnel ça fait très plaisir de voir encore des professionnels opéré ainsi en 2025. Bon courage merci. À bientôt

J’ai récupérer mon Audi A3 en décembre. Merci a Alexandre et Sophiane pour leur professionnalisme. Un très bon accueil et une prestation premium je recommande.

J’ai été au garage avec Ma voiture, Audi Q3 Ça faisait un bruit niveau moteur, j’ai vu le chef d’atelier, il m’a dit 380 € pour regarder sur une voiture garantie encore deux ans Garage à ne pas aller ou au moins pour se faire escroquer

Très bon accueil, professionnel. Bons conseils. Respect des délais.

Super expérience, un grand merci à Jorge Ferreira pour ses conseils et son expertise.

Très bonne expérience lors de mon passage au garage Audi de l’espace Paris sud. J’ai été très bien conseiller par Jorge Ferreira au sujet d’une audi A1 je recommande !

Superbe expérience au garage Audi de Paris sud, le vendeur Jorge Ferreira nous a très bien conseillé mon conjoint et moi, nous sommes très satisfait de son expertise

Belle expérience chez Audi espace Paris sud le vendeur Jorge Ferreira est très professionnel. Explications au top.

C’était une expérience très agréable pour la transaction en LLD Audi GT Etron avec le commercial M. Jorge Ferreira

Cela fait 10 ans que je viens faire toutes mes révisions chez Audi, à Juvisy pour mes Q5. J'apprécie leur professionnalisme, leur écoute et également leur accueil.

Service excellent et la chargé d aceuil de client SAV et tres acceuillante et facilite la comprenhension des traveaux qui deverant etre effectuée sur la voiture. Plus la proposition des remise et paiment sur 4 tranche qui m a aidé a prendre decision rapidement.

J’y suis aller pour une vidange. J’ai été très bien accueillit par Sephora, très sympathique. Un grand merci à elle et à hervé pour leur professionnalisme. Merci pour leur service client, je recommande vivement !

Un grand merci à Sephora pour sont professionnalisme et sa réactivité, très bonne écoute et gentillesse

Super vendeur conseil sur les modèles et les offres actuelles bonne expérience

Un grand merci à Damien du service après-vente chez Audi pour son incroyable gentillesse et son professionnalisme ! Il a su répondre à toutes mes attentes avec patience et efficacité. C’est rare de trouver un service client aussi compétent et agréable. Merci encore pour cette excellente expérience, je recommande vivement

Bonjour, Je mets 5 étoiles pour le conseiller SAV qui m’a reçu👍🏾. Je vais essayer d’expliquer mon soucis, en avril 2021, j’ai ramené mon véhicule AUDI A3 SPORTBACK 35 TDI 150ch S tronic 7 pour un entretient, vidange et changement des différents filtres. Au moment de récupérer mon véhicule, je reçois un appel me disant qu’il faut changer la batterie du véhicule, bien sûr j’ai refusé et l’on m’a répondu que je risque de tomber en panne un beau matin en allant au travail, l’argument commercial pour m’inciter à faire le remplacement de celle-ci. Par ailleurs je constate que sur la facture, il m’a été facturé une heure de main d’œuvre pour un complément de liquide lavé glace😡😡😡, or j’avais fait au préalable tout les niveaux. Nous sommes en décembre 2022, je viens de récupérer mon véhicule après un entretien et je constate de nouveau que le technicien m’a facturé de nouveau une heure de main d’œuvre de liquide lave glace😡😡😡. Mais Malheureusement pour eux ce matin avant de déposer mon véhicule, j’avais pris une photo de tout les niveaux au maximum, que j’ai montré au conseillé qui lui qui n’est pas mise en cause, mais était très mal à l’aise face à la situation. Je précise que cette fois-ci, je n’ai pas eu d’appel pour le remplacement de la même batterie, qu’il m’avait demandé de changer en AVRIL 2021, donc je tiens à dénoncer cette tromperie qui a mon sens est une aberration et inadmissible pour une enseigne de marque qui se dise être prestigieuse. Très très déçu 😡😡😡

J’ai déposé ma voiture en réparation pour changer le par choc arrière. Lorsque j’ai récupéré mon véhicule je pensais que tout était réparé, puis j’ai demandé à mon père de vérifier, il a donc remarqué que les caches dans le coffre étaient cassés puis reposés à leur place comme si de rien était. Je l’ai donc fait savoir au garage, puis je suis tombé sur Samy qui m’a dit que « c’était des sous traitants qui faisaient les réparations et qu’ils ne pouvaient pas vérifier chaque voiture », je trouve cela très décevant de la part de Audi pour ces vices cachés. Je déconseille fortement ce concessionnaire !

Suite à un voyant qui s'est allumé et qui demandait une intervention immédiate, je me suis rendue dans ce garage. Accueil très souriant et intervention efficace et rapide. Merci!

Je recommande cette concession Audi situé à JUVISY j’ai était reçu par le conseiller Monsieur Samy qui c’est très bien occupé de mon véhicule il m’a également mis à disposition un véhicule de remplacement qui m’a permis de me rendre à mon rendez-vous médical. Merci encore pour votre écoute, patience, et efficacité à tout les points de vue. Cordialement Monsieur GUILLOU

Franchement très limite. On vous laisse poireauter à l’accueil alors que le conseiller est dans la même pièce, il faut y aller pour qu’on s’occupe de nous. On a des erreurs avec la voiture mais cela ne le regarde pas puisqu’il l’a noté dans le compte rendu de la vidange…Bref prise d’argent bien salé pour passage en garage (vidange) et pour le reste débrouilliez vous. Je n’y remettrai pas les pieds

Suite à la visite d'un rongeur à l'intérieur du moteur je me suis rendu dans ce garage Audi qui comprenant le problème et même sans aucun rdv et intervenu immédiatement et avec toute les compétences nécessaires . Très bon accueil .

Merci à monsieur Hervé qui m’a sauvé la vie. J’y suis allé parce que le témoin EPC s’est allumé. La dame de l’accueil m’as dit qu’il faut prendre rendez-vous pour un diagnostic et le rendez-vous le plus rapide est dans un mois je suis quand même resté pour trouver d’autres solutions parce que j’ai besoin de ma voiture pour partir en vacances la semaine d’après . Le monsieur m’a vu attendre et il m’a dit de lui remettre la clé pour qu’il vérifie. Il est revenu 10min après et c’était réglé. J’enlève une étoile parce que j’ai patienté 3h et 45min.

Assez déçu du manque de communication. Venue pour refaire un double de clé, pour un prix exorbitant, mais passons. Je commande la clé au magasin et il m’invite à prendre un rdv pour effectuer la re programmation, je me présente donc à l’accueil pour prendre rdv et on m’annonce qu’il n’y a pas besoin de rdv, je viens quand je veux et on me fait la programmation (90€ en + du prix de la clé). Personnel très agréable cependant. La réception de la clé est arrivée rapidement en moins d’une semaine, je reçois un appel me disant que je peux passer quand je veux aux horaires d’ouverture, je me présente donc le lendemain, magasin fermé impossible de récupérer ma clé. Je redemande un rdv à l’accueil on me redit que ce n’est pas utile. Je reviens la semaine d’après je récupère la clé et on m’annonce que exceptionnellement le technicien qui s’occupe des programmation de clé est parti plus tôt ce jour. Je redemande un 3e rdv ou l’on me répond évidement qu’il n’y en a pas besoin. J’appelle pour savoir si le technicien est présent aujourd’hui et ne pas refaire un déplacement inutile et la surprise on me dit que je ne peux pas venir car il faut prendre rdv! Pour le prix des prestations je ne trouve pas ça normal de devoir se déplacer 4 fois pour une clé à cause du manque de communication ou d’informations du personnel !

Lors de mes visites chez Audi Espace Paris Sud de Juvisy sur Orge, je suis toujours pleinement satisfait de l'accueil qui m'est réservé. Cette qualité de service est incontestablement remarquable et peu commune. En ce qui concerne la satisfaction de la clientèle, à mon avis personnel, je souligne souvent à mes proches et amis que l'expérience offerte chez Audi est inégalée. Avant devenir client Audi, j'étais fidèle à l'un de vos concurrents allemands, mais honnêtement, vous surpassez largement leurs standards.

Personnel serviable, efficace et souriant. J’ai eu une personne à l’accueil qui est très pro et fort aimable. Merci pour votre service

Suite a la révision de ma voiture en Juillet qui ne c'était pas très bien passé , j'ai du revenir au garage en Aout . L'équipe présente très compréhensive a très bien réagi et a corriger les pbs , Merci !!

Très déçu de l' accueil au mois d'août à 8h15 alors que rdv ,personne et 20 min d'attente. Révision à 1300e faite en une demi journée. Tres surpris On m annonce que le contrôle technique est a faire et hop bravo Contre visite car les pneus arrière HS et vous dites que le véhicule sort de revision me dit le contrôle technique avec stupeur .Sous le capot le moteur et sale avec pleins de traces . Bref...nul

Le meilleur service client! Le diagnostic de la voiture était très minutieux et la réparation a été effectuée avec soin. Je suis très content d'avoir choisi ce garage.

Bonjour, Personne à l’accueil très désagréable et oblige des clients à payer un forfait diagnostique pour des plaquettes de freins alors que le véhicule annonce les plaquettes défectueuses. Nous sommes des clients réguliers de Audi, nous avons peut être laisser + 100 000 euros au cours de 5 ans. Faire payer un forfait diagnostic pour ça. C’est grave. Ou est la relation clientèle ?

Merci pour l’immediate prise en charge en urgence, mais… Venu pour un pneu crevé, sous garantie, ils m’en changent finalement deux car interdit de rouler avec 2 marques différentes sur le même essieu. Ça je comprends. Ce que je n’aime pas c’est d’avoir dû payer 434€ pour un seul pneu!!! Je les soupçonne d’avoir gonflé le tarif afin de limiter les pertes, puisque je le rappelle, mon pneu crevé était sous garantie, mais le garage a dû faire sortir non pas un , mais deux pneus de leur stock. En plus à la restitution, ma carrosserie n’a même pas été lavée… chose peu habituelle chez toute concession Audi. Bref… Pas très classe.

Prise en charge, service technique et dialogue 5 étoiles. Personnel professionnel et attentionné ! Merci pour votre prise en charge de ma voiture !

BONJOUR après courrier pour un rappel constructeur la prise de rendez vous c est fait rapidement avec un accueille très agréable (loris) contrôle du stock et commande de la pièce rdv ok aucune mauvaise surprise. Le Jour du rdv une dame a l'accueille me propose un café pour patiente très gentille, prise en charge de mon véhicule rapidement 14 h petit message pour signale que le véhicule est prêt rien a dire je recommande cette atelier. merci pour votre professionnalisme

Super ! Venu pour un problème de bruit sur un audi Q3. Expertise rapide et problème régler en 1/4 d’heure ce qui évite de prendre un rendez-vous dans 1 mois. Un grand merci au chef d’atelier pour son expertise et sa réactivité ! Je recommande

Le personnel est avenant et sympathique. Café offert à l'accueil. Un inventaire avec prises des photos de la voiture et une devise avant l'acceptation des travaux. Nettoyage intérieur et extérieur de la voiture. Service bien professionnel.

Catastrophique ! j'ai porté mon véhicule pour une révision au mois de juillet en faisant au préalable un devis ( on sait jamais), j'accepte le devis et porte mon véhicule pour sa révision à intervalle de deux ans, plus remplacement du vase d'expansion fissuré, le délai pour la récupérer à été repoussé deux fois, la facture finale est 300 euros de plus que le devis réalisé une semaine auparavant, j'essaye la voiture au bout de 30 minute le liquide explose et se déverse par terre engendrant une fumée épaisse qui sort de mon moteur, on me promet un dédommagement de 200 euros sur la facture et ... 7 mois après je n'ai rien reçu, après plusieurs appels et sms au responsable. Totalement indigne d'une marque comme AUDI.

Lors de mon rendez-vous, pris en charge par M. SADATCHY. Très professionnel et à l'écoute. Accueil agréable. Et pour conclure un service rapide. Satisfait comme à chaque passage.

L'accueil très professionnel Et pour la partie mécanique ras ainsi qu'à la restitution de mon véhicule super propre Encore merci aux équipes

véhicule retenue depuis plus de 1 mois, appel 24 h avant la date de remise pour me signaler que les mécaniciens ont provoqué une panne par inadvertance, véhicule retenue 6 jours de plus, pas de proposition de prise en charge de solution de remplacement a nous de supporter les frais d'immobilisation. a fuir

Je me suis trompé de jour de rdv, ils m'ont pris quand même. Super accueil: sympathique, très pro et à l'écoute des besoins du client avec en plus un geste commercial je suis entièrement satisfait

Hormis un excellent accueil, c'est la douche froide côté tarif, avec une note finale exorbitante. 360 euros pour brancher une valise diagnostic, venant se rajouter au prix des réparations, c'est inimaginable ! Même le nettoyage du véhicule laissait à désirer.

J ai porté mon audi de 2017 en révision pour les 80000km. Au départ nous partons sur des forfaits vidanges comprenant diverses prestations , auxquels nous ajoutons ( car cela était nécessaire ) changement disque avant et plaquettes de freins . Au démontage de disque et plaquettes ils cassent le filtage du moyeu ! Et là coup de téléphone me disant qu il fallait ajouter 900e de plus pour une pièce qui était intacte à l arrivée . Discutant avec le service après vente : leur mentionnant que je n étais pour rien dans la « casse du filtage «  . Ils n ont rien voulu savoir ! Le garage ne pouvait pas prendre en charge cette casse ! Vraiment très déçu ! C est un grand manque de tact commercial de n avoir même pas pu prendre , si ce n était au moins la moitié de la pièce a leur charge ! C est très étonnant pour une marque qui ce veut PRESTIGIEUSE !! En tout cas elle n en a pas la conduite vis a vis de ses clients ! En conclusion : arrêter de soumettre des questionnaires d avis qualitatif ! C est harcelant ( par mail et lorsque l on récupère son véhicule .) Ne seriez vous pas sur de la qualité des prestations que vous effectuez ??..... Et évitez à l avenir de faire payer la casse de vos ateliers par le client !! Cordialement

Yannick notre conseiller vente pour aujourd’hui a été particulièrement accueillant avec nous. Il s’est démené pour que l’on puisse récupérer notre voiture rapidement ! Merci ! En revanche, la secrétaire nous a à peine dit bonjour. Sèche et froide, lorsque nous lui avons demandé si la voiture resterait au garage, elle ne nous a tout simplement ignorer tout en récupérant nos clés de voiture. Quand on aime pas la relation client, on n’en fait pas.

Très satisfaisant ! RDV pris rapidement ça m'a bien arrangé. Les travaux semblent avoir été réalisé avec rigueur, très pro. Et l'accueil super sympa. Bon faut quand meme payer 😀 mais si je dois faire des entretiens j'y retournerai. 👍