Europcar Annemasse Agence de location de voitures

JE DÉCONSEILLE TRÈS VIVEMENT !! J’ai du restituer mon véhicule en dehors des heures d’ouverture de l’agence pour une urgence personnelle et là….. Surprise l’agence a essayé de faire passer des dommages sur le véhicule pour les faire réparer par ma société … Le prétexte de n’être qu’un franchisé Europcar a été utilisé et surtout des accusations fausses ont étés colportées à mon égard … Heureusement que j’avais pris des photos pour prouver ma bonne foi !! Le personnel a été condescendant et très accusateur !! Une honte pour moi qui suis très gros loueur Faites très attention !!

Très bon accueil avec de bonnes explications

Professionnel, précis et rapide.

Toujours aussi accueillants, pro et arrangeants

Type de voiture qu’on vous loue à cette agence. Ne pas se fier au nom “Europcar”, la qualité et le coût de prestations n’est pas là. Véhicule avec plein de dégâts sur la carosserie, intérieur comme extérieur non nettoyé, personnel non courtois, politique de facturation agressive si prise véhicule tardive, horaires non flexible (temps midi fermé), explication fonctionnement véhicule non fait, aucune aide pour installation du siège enfant, personnel plus pressé de fermer la boutique que d’assister la clientèle.. Fuyez cette agence !

Europcar annemasse, une des employés au comptoir n'a pas apprecier que j'appelle pour savoir si je pouvais récupéré le camion la veille au soir, celle ci a retorquer que non parceque deja que vous avez rallonger votre location alors que jai payer pour ça, jai juste pu me liberer une journee de travail, jai parler sèchement du coup mme l'a mal prit et a telle dit mis une note dans le dossier. Jai bien senti qu'elle me ferait la misere. Javais expliquer que le matin ou je rendrais le camion cest ma femme qui le ramenerai du coup :passage en caisse pour payer 13€ par jour de loc alors que ma femme a parcouru uniquement 500m avec le camion! Le mr nous avait dit au pire vous payerez juste 13€ mais vu que ma femme est tomber sur cette employee qui l'attendais avec impatience pfff pas du tout professionnel, elle voulait juste se venger. Juste cette employée les autres très bien !!!

Accueil très agréable alors que nous sommes venus pour un simple devis au départ. Le Monsieur a pris le temps de tout nous expliquer, avec le sourire. Nous avons donc loué un Nissan NV 300 pendant 1 semaine pour un déménagement en Espagne. Tout s'est bien passé, le véhicule était propre et conforme à notre attente. Pour rendre celui-ci, transaction impeccable également. Merci encore à l'équipe qui nous a bien accueilli et qui a fait preuve de gentillesse et de patience face à toutes nos interrogations de départ. Vous méritez amplement vos 5 étoiles !!!

Tu prends une assurance tous risques avec zéro franchise et si il y a le moindre petit truc sur la voiture, il te facture 80 € la journée d’immobilisation donc selon Le litige si la Voitur immobile, j’ai une semaine donc c’est 7 × 80 donc leur assurance c’est du vent et on est pas prévenu de ça, elle a sorti un cahier, elle a cherché pendant 1h01 toute petite ligne qui précisait ça À fuir aller à Europcar en Suisse, en plus le kilométrage est illimité

Voiture propre et en bonne etat et accueil sympathique

Personnel 0/20, accueil 0/20. Cela fait plus de 2 semaines que j'aimerai récupérer mes 950€ de caution DEBITER sur mon compte !véhicule rendu nikel mais caution toujours pas rendu!!! Lorqu'on les appelle ils disent ah nous de notre coter on a cloturer la contrat automatiquement ca repart voyer avec votre banque mais en fait c ´est VOUS qui m'avez débiter. Si le problème perdure j'irai déposer une plainte. Pour louer il faut payer, il faut la caution,le permis etc des que tout ça c'est ok ils en on plus rien a foutre du reste. Je ne conseil cette agence a personne.

À éviter ! Arrivé tard à cause de mon voyage, j'apprends le lendemain matin que mon contrat est annulé et qu'un nouveau doit être fait. Le plus choquant ? Le premier contrat est facturé à 100 % (29 jours perdus), alors que leurs conditions stipulent que seuls 95 € de frais sont dus en cas de non-présentation. De plus, le personnel a été condescendant, comme s'ils me faisaient une faveur.

Rien a redire, location sans problème

Dans l’ensemble satisfait des prestations et du vehicule. Justeun peux déçu pas les frais imputé à une amende de stationnement : pour 50€ d’amende , 55 € de frais alors que je suis très bon client !!!!!!

J ai été vraiment bien pris en charge. Une agence avec des personnes Accueillante et souriante. Caution cher pour un petit salaire comme moi . Pour ça que j enleve 1 étoile 🌟

Équipe avenante, commerciale et efficace. Au top !

A fuir! Accueil déplorable et irrespectueux! Une femme a l’accueil prend les gens de haut, n’a aucune empathie, n’écoute rien! Elle ne devrait pas être au contact du public!

Location effectuée debut janvier, sur un Nissan Juke Hybrid. Aucun problème sur le véhicule, agence d'Annemasse très sympa et équipe très réactive. Cependant cette note de 1 etoile est pour le service client Europcar, qui me facture 110eur...pour 6eur de peage non payé, soit 20 fois le montant du peage. Il s'agit des nouveaux peages a flux libre (sans barrières) sur l 'A79, donc je ne connaissais pas l'existence. Mon paiement des peages a été fait en ligne chez Aliae, sans surplus ou frais de gestion, conformement aux règles applicables. Cependant, Europcar maintient les 110eur de penalites. Malgré le coté comprehensif et l'empathie exprimée par les equipes d'Annemasse, il semble que le service client et sa satisfaction est un concept étranger au siège d'Europcar. Je ne passerai plus par cette entreprise pour mes prochaines locations. Je reste disponibe, si besoin, pour un nouvel échange telephonique, auprès du service client.

Habitué des agences de location, rien à redire, le personnel prend le temps d'expliquer clairement les conditions, passe en revue le tout avant de conclure le contrat. Reçu un véhicule conformément à mon attente avec un prix correct en comparant avec la concurrence. L'agence de trouve a une distance abordable à pied depuis la gare d'Annemasse.

très bon service, accueil chaleureux

Dans le cadre de mon travail je loue toute l année des véhicules un peu partout en France, en rendant le véhicule j ai était reçu par une hôtesse qui m à très mal parlé j ai voulu une explication à cet énervement, on m'a envoyé me faire voir clairement... j ai jamais vu ça....

Très bonne expérience de location sur trois semaines. Véhicule quasi neuf, bien équipé. Équipe professionnelle à l'écoute. Très souriant ce qui est rare à notre époque. Bonne continuation.

Ça m'apprendra à ne pas regarder les commentaires avant de réserver. Nous avons réservé une voiture samedi dernier pour 17h. ATTENTION. Lorsqu'ils disent 17h, ce n'est pas vraiment 17h car ils ferment à 17h00. Ils ne répondent plus au téléphone au moins 10 bonnes minutes avant car, je cite flemme de devoir faire des heures sup.17h10 les alarmes se mettent en place et vous comprenez bien, nous avons 1h30 et 1h15 de route pour rentrer chez nous. Clairement ils s'en fichent de savoir si les gens qui ont réservé une voiture sont dans la m***e ou pas . Nous avons été tout un week end sans voiture, avec un bébé, sans moyen d'aller jusqu'à notre logement du coup. Comment bien gâché les vacances tant attendus. De plus l'accueil est clairement à revoir.

Moyenne, j'étais content de la voiture, mais il y a quelques points que j'aimerais que vous amélioriez : 1. Le montant de la caution (1800 EUR) était plus élevé que celui initialement communiqué par mail (500 EUR). Et il est toujours bloqué sur ma carte de crédit, donc je ne peux pas utiliser vos services ce week-end. 2. La voiture n'a pas été lavée lors de sa remise. Sinon, tout s'est bien passé.

Top ! merci et bravo au Team Europcar Annemasse 74. Véhicule OPEL combo cargo en longueur standard cubant environ 3m3 ; fourgonnette disponible avant l'heure, j'ai ainsi pu partir un peu plus tôt que planifié, aux mêmes conditions tarifaires s'entend (et du coup : finir ma course et leur rendre ce véhicule plus tôt aussi ! logique...). Accueil et humain au TOP. Seul vrai bémol sur ce véhicule : le tuner radio (module réception DAB et/ou FM) de piètre qualité (merci à Stellantis + Tavarès pour ces radineries), très peu sensible, bcp de zones / radios non captées, radios perdues/décrochées durant roulage ; dommage pour agrémenter favorablement son voyage. Sinon RAS, tout parfait, merci à Tous.

Très bien sauf site internet pas les mêmes prestations en agence que sur le site internet officiel

Voiture dangereuse et personnel indifférent ! La politique ici: roulez avec une voiture dangereuse, c'est pas notre problème on est franchisés ! J'ai loué à Lyon une voiture ayant une hernie sur un des pneus. Il s'agit ici d'un problème de sécurité majeur !! La voiture ne passerait pas le controle technique dans ses conditons Le pneu peut exploser à n'importe quel moment et créer un accident. L'assistance Europcar m'indique qu'il faut que j'aille dans l'agence la plus proche, celle d'Annemasse en l'occurrence. Je rentre dans l'agence et ici bien que tout soit estampillé Europcar, les employés se cachent derrière le fait qu'ils sont franchisés et ils s'en contre fichent de ma situation.

Je tiens à faire partager ma mauvaise expérience avec Europcar Annemasse Je devais rendre le véhicule a 17 h 00 Sur la route j'ai prévenu l'agence disant que j'arrivais a 17h03 a cause de la circulation Mais la personne que j'ai eu au téléphone m'a clairement envoyé chié et s'est bien foutu de notre gueule. Aucune humanité 0 compassion. Pour 3 minutes je trouve ça dégueulasse en sachant que si j'étais arrivée a 17h le temps de rendre les clefs faire le tour du véhicule ça aurait duré plus longtemps. Je ne recommande vraiment pas cette agence

Excellent service accueil chaleureux voiture propre le prix est un peu cher par rapport à la concurrence surtout la limite kilométrique alors que la concurrence c’est illimité

Très bon accueil au départ comme au retour. Le seul « hic » est de récupérer un véhicule hybrid avec une batterie à « 0 » donc impossible d’en profiter sur la 1er partie du trajet. Vraiment dommage !

Je réserve un utilitaire pour une journée sur leur site 10h plus tard je reçois un mail comme quoi le véhicule n’est pas disponible. Je comprend pas comment c’est possible on est en 2024 aucune mise à jour sur leur site plus jamais, obliger d’aller chez carrefour rapide simple et moin chère pour un utilitaire plus gros de plus leur site est à jour du coup pas de mauvaise surprise ! Aurevoir à jamais

Excellent service, véhicule impeccable. Manque la possibilité d'un kilométrage plus important, le dépassement de kilométrage se payant cher.

Franchise mais pas de lien avec le groupe et le site internet, voiture Reserved 4 jours et en arrivant la prendre voiture repartie car on est venue la chercher en retard et nous propose une autre voiture 4 fois plus cher du coup on a filé chez avis. Personne pas sympa et pas commerçant. Honteux

Accueil très professionnel et aimable malgré un soucis technique de connection pour les autorisations de paiement. L'utilitaire loué était parfait y compris pour faire de la route.

Agence d Annemasse très professionnel et accueillante! suite a l incompétence de la plateforme en ligne qui est a fuir absolument. On as dû payer 2 locations au lieu de 1 et le service réservation et client se renvoye la balle malgré nos 2 h de communication téléphonique avec des renseignements erroné et qui varie en fonction de l interlocuteur en ligne.

Des voleurs. J'ai loué une voiture qui ne m'a jamais été remise sous prétexte d'un permis de conduire de moins d'un an d'ancienneté. ils m'ont pris toute l'argent de ma réservation soit 410€.

Le processus de location, le personnel, la prise de possession et le retour du véhicule se sont tous très bien passé. Le prix était très bien. Les principaux bémols : l'état mécanique du véhicule (les freins étaient très bruyant, c'était gênant), et les informations données lors de la prise de possession pour la conduite du véhicule en Suisse (le véhicule avait la vignette a jour des autoroutes Suisses mais le préposé m'a dit que je devais m'assurer de payer une vignette en ligne) me font donner ce score.

Déçue! Réceptionniste désagréable, hautaine, pas du tout souriante. On dirait que c'est trop demande d'avoir des renseignements. Je ne recommende pas cette agence.

Pas très commerçant! J’ai fait le plein 20km avant de rendre le véhicule. Ils trouvaient que la jauge n’était pas bloqué en haut, et m’ont facturé 20€. Première fois que je vous cela!

Prestation au TOP , personnel chaleureux et souriant, vraiment très agréable, je conseil vivement cet établissement aux consommateurs, votre argent est dépensé très utilement.

Très bon accueil à l'agence et véhicule très récent en excellent état. Cela aurait été bien de savoir précisément le modèle lors de la location pour l'encombrement. Merci d'avoir plus de rigueur sur les niveaux de carburant ( jauge aux 2/3).

Les jauges ont apparemment des problèmes et les aiguilles des compteurs restent bloquées. Trajet identique à aller et au retour: 60 € à l'aller 40 € au retour prix carburant moins élevé au retour! On ne remets pas ma bonne foi en doute mais on ne me remboursera pas la différence. J'ai effectué 6 réservations en 8 mois dans cette agence. Apparemment la fidélité n'est pas importante alors j'irai effectuer les 6 prochaines réservations ailleurs.

Notre location depuis l’agence de Geneve a été compliquée par un remplacement de véhicule. Situation complexe avec plusieurs agences dans la boucle et le support dédié Europcar mais nous avons eu de la chance de tomber sur cette équipe locale super compétente et compréhensive de notre situation et qui a trouvé une solution. Un grand merci !

Personnel très agréable et souriant Voiture impeccable Nous nous somme retrouver en galère de voiture il nous on trouver une solution très rapide . Je les remercierai infiniment pour leur gentillesse et leur rapidité Je recommande fortement si vous voulez louer un véhicule.

Une catastrophe, Agence à fuir ! Et si vous n'avez pas le choix, pensez à tout vérifier : lire chaque mot et prendre des photos... Le constat est préparé à l'avance pour soit disant vous faire gagner du temps... Mis à part un vocabulaire approximatif et les fautes d'orthographe, ils ont réussi à prendre +60€ sur la garantie, car soit disant le plein n'a pas été fait. Nous avons fait le plein et on a roulé 30km après, quand on a récupéré la voiture, il n'y avait pas le plein ! On l'a passé au car wash avant de la rendre. Et on a mis la vignette suisse (pour une agence tout près de la frontière, ils auraient pu y penser!) Ils ont refusé qu'on rende la voiture à l'agence de Ferney voltaire, les explications étaient incompréhensibles. Une bande d'amateurs, incompétents et ils font tout pour voler et arnaquer la clientèle. Jamais eu de problèmes avec Europcar avant, donc le problème vient de l'agence! On reviendra plus !

Suite à un sinistre, mon assurance a contacté cette agence pour que je puisse bénéficier d'un utilitaire pour déménager. J'ai été très bien accueilli par le personnel de l'agence d'Annemasse, et j'ai reçu un accueil très professionnel et rapide. Bien sûr n'oubliez pas de vérifier que vous ayez bien votre permis et votre plafond de carte bancaire pour la caution. Si je peux me permettre, avant de lire tout les commentaires, faites votre propre opinion.

Un accueil exceptionnel, chaleureux et bienveillant. Conduite et confort du camion au top. Un très bon professionnalisme. Je conseille europcar. Ils sont au top. Merci à toute l'équipe. Les nouveaux habitant de la Charente grâce à vous

A éviter : localisation de l'agence à 20' de la gare, aucune souplesse de fonctionnement au service du client et un sentiment d'une belle arnaque que de louer chez eux (via bsp).

Je recommande ! Agence sérieuse et professionnelle avec un super accueil 😀, j avais besoin d une petite citadine avec pneus neige. Tout c est très bien passé, c était parfait ! Je reviendrai avec plaisir. Merci a l équipe d Annemasse 😉

Relation client au top, très bien guidé par l'employé qui m'a remis mon véhicule. Par contre un manque flagrant d'effectif, le seul employé présent obligé de gérer quatre clients en même temps. 20minutes d'attentes par téléphone et véhicule retiré avec 1h de retard que prévu (11h au lieu de 10h), heureusement que nous étions surclassés.